Вы находитесь на странице: 1из 16

MU Manual de Usuario

EQUIPO COMPUTACIONAL DE ESCRITORIO

Preparado por: Victor Lara P.


Constructora Loga
Versin: 1.1 - Ao 2005
Manual del Usuario Equipo Computacional

NDICE

ndice 2

Introduccin 3

Especificacin del Equipamiento Asignado 4 -5

Software

Hardware

Requerimientos para el usuario

Mantenciones peridicas

Mantencin de software, uso de AD-AWARE 6,7,8

Eliminacin de archivos temporales e innecesarios 8

Desfragmentar disco 9

Uso del antivirus 9

Mantencin de hardware 10

Procedimiento general 10

Conclusiones 11

Glosario y terminologa 12-13

Anexos

Constructora Loga 2
Manual del Usuario Equipo Computacional

INTRODUCCIN

El presente manual tiene por finalidad informar y dar a conocer al usuario acerca de las
caractersticas del equipamiento computacional, su utilidad y beneficios que este le brinda para su
gestin, adems de considerar los aspectos basados en el conocimiento bsico que debe tener el
usuario y dependiendo de su perfil asignado, evaluar los conocimientos aplicados en funcin de las
labores que desempea o exigencias del cargo.

Constructora Loga 3
Manual del Usuario Equipo Computacional

Especificacin del equipamiento asignado

HARDWARE

En su puesto de trabajo ha sido habilitado un computador denominado de escritorio, el cual segn


su perfil y requerimientos se ha configurado para brindarle la mejor herramienta de trabajo.

Especificacin tcnica (Ver Ficha de PC)

Para mayor informacin tcnica acerca de su equipo puede solicitarla al departamento de


informtica indicando el cdigo de su equipo. Este cdigo o identificacin se encuentra en todos
los perifricos y equipos computacionales, es un adhesivo colocado en la parte superior derecha
con el logo de la empresa y un numero asociado.

Sigla + Numero Correlativo interno Ej.:

PC-0022 (Computador)
MO-0015 (Monitor)

Nota: en caso de que su equipo no cuente con el adhesivo identificador o este se encuentra poco
legible, solicitar al administrador su reposicin y actualizacin.

SOFTWARE

En forma estndar para todos los perfiles usuarios de la empresa se definen el siguiente software
bsico:

Sistema operativo : MS Windows XP o superior


Suite de Oficina : MS Office 2003 (Word, Excel, Power Point, Outlook)
Antivirus : Bitdefender 9
Lector de documentos PDF : Acrobat Reader 60 o Superior, Foxit Reader (Alternativa)
Compresor de archivos : Winzip 8.1 o WinRar
Antiespias y troyanos : Ad-Aware SE, CCleaner

De acuerdo a las caractersticas de su cargo y su departamento se debe definir el software


necesario y bsico para el correcto desempeo sus funciones.

Queda estrictamente prohibido instalar algn software adicional y en caso de requerirlo, deber
consultar al administrador de sistemas o redes para su revisin y aprobacin. Las nuevas
instalaciones estarn sujetas a la existencia de licencias y normativas legales NO permitindose la
utilizacin de software pirata o ilegalmente adquirido

Si alguno de estos software no estn actualizados o instalados, deber hacer llegar la inquietud al
departamento de Informtica u Operaciones para regularizar la situacin

Constructora Loga 4
Manual del Usuario Equipo Computacional

Requerimientos para el usuario

Ahora que esta familiarizado con las caractersticas de su equipo computacional, es deber del
usuario poseer los conocimientos bsicos sobre

Plataformas Windows

Debe conocer e identificar las siguientes denominaciones y definiciones

- Sistema Operativo

- Suite de Office o Programa Office (Word, Excel, PowerPoint u Otro)

- Ventanas, menus, barra de titulo, iconos, doble click, copiar, pegar, explorar carpetas, etc.

- Navegador o Explorer de Internet

- Software de compresin de archivos (ZIP o RAR)

Manejo bsico de lnea Office

- Que es una Hoja de calculo, funcionamiento.

- Procesador de textos, crear, editar y eliminar un documento.

- Preparar una presentacin, insertar imgenes, texto.

- Formato de los archivos de office (.DOC; .XLS; .PPT; .PDF)

- Realizar clculos y acciones como sumas, promedios, grficos, manejo de tablas,


combinar correspondencia

- Envo y recepcin de mails con software Outlook, manejo de carpeta de tareas, calendario
y agenda.

Manejo de PC a nivel Bsico

- Encender y apagar el PC desde el sistema operativo y por hardware

- Funcin de dispositivos perifricos o Hardware (Mouse, teclado, monitor, CPU, Impresoras


multifuncional)

- Posicin de trabajo para una distribucin adecuada del peso del cuerpo (ergonometria)

- Solucin de problemas bsicos (verificar conexin del teclado, Mouse, monitor, energa
elctrica y problemas de encendido por uso de disquetes)

Constructora Loga 5
Manual del Usuario Equipo Computacional

MANTENCIONES PERIDICAS

Su objetivo es que el equipo asignado funcione bajo ptimas condiciones y debido a que en la
mayora de ellos esta habilitado el servicio de Internet, se presentan problemas de software y
Hardware provocados por virus, troyanos, spyware u otros, los que en gran parte afectan el
rendimiento general del equipo.

Mantencin de Software

Para ello se habilita en todos los equipos software adicional (Segn Perfil de Usuarios) que permite
realizar limpieza de troyanos, spyware u otros al equipo, este software se llama AD-AWARE y a
continuacin se indica procedimiento bsico de uso.

Iniciar la aplicacin
Hacer doble clic sobre el icono
del Ad-Aware ubicado en el
escritorio

Una vez que se abra el programa


aparecer una ventana similar a la
siguiente. Lo primero es verificar que
tengamos la ultima versin de definicin de
spyware, para ello se le da un click donde
dice Check for Updates now

Notas:

Constructora Loga 6
Manual del Usuario Equipo Computacional

A lo largo de este manual se utilizaran trminos como Aplicacin, Programa, Software, todos
con el mismo significado y sinnimo de Software (Ver Terminologa), pero utilizando otras
denominaciones de la jerga informtica

Si hay nuevas actualizaciones


aparecer una ventana similar a la
siguiente, en caso contrario
indicara que no hay nuevas
versiones y tenemos la ultima.
Dar click a OK y esperar a que
descargue la actualizacin

Iniciando la revisin

Dar click en Next para proceder


con la revisin

En caso de encontrarse problemas,


indicara con rojo en la pantalla, se
deber seleccionar todos los
archivos indicados (botn derecho
del Mouse, opcin Select all) y
luego dar click en Next. Con eso
eliminaran los archivos y los enviara
a cuarentena.

Constructora Loga 7
Manual del Usuario Equipo Computacional

Seleccionar la opcin Open quarantine


List, dar click sobre el (los) archivo(s)
existente(s) y eliminarlo(s). Esto se hace
para que cuando se revise nuevamente el
equipo NO omita los archivos en
cuarentena y realice una limpieza
completa.

Dar click en Finish y cerrar la


aplicacin. Con esto se limpi el PC de
basura que generaba posibles
problemas

Eliminacin de archivos temporales de Internet y Eliminacin de archivos


innecesarios
Utilizar Liberador de espacio en disco

Liberador de espacio en disco le ayuda (valga la redundancia) a liberar espacio en su disco duro.
Liberador de espacio en disco busca en la unidad y muestra los archivos temporales, archivos de
cach de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura. Puede
hacer que Liberador de espacio en disco elimine algunos o todos estos archivos.

Abra el Liberador de espacio en disco.

Notas

Para abrir el Liberador de espacio en disco, haga clic en Inicio, seleccione Programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Liberador de
espacio en disco

Constructora Loga 8
Manual del Usuario Equipo Computacional

Una vez terminado el proceso, se mostrara una ventana similar a la siguiente

Aqu puede seleccionar cual


(les) archivos desea eliminar
para mejorar y recuperar
espacio perdido en su disco
duro

Usar Desfragmentador de disco

Para realizar algunas tareas, puede que necesite iniciar sesin como administrador o como
miembro del grupo Administradores (Usuarios de Windows XP).
El Desfragmentador de disco concentra los archivos y carpetas fragmentados en el disco duro del
equipo, para que cada uno ocupe un solo espacio contiguo en el volumen. Como consecuencia, el
sistema tendr acceso a los archivos y carpetas, y guardar los nuevos de una forma ms eficaz.
Mediante la concentracin de los archivos y carpetas, el Desfragmentador de disco tambin
concentra el espacio libre, lo que hace menos probable la fragmentacin de los archivos nuevos.
Tambin puede desfragmentar discos desde una lnea de comandos con el comando defrag. Para
obtener ms informacin, haga clic en Temas relacionados.

Abra Desfragmentador de disco.

Notas

Para abrir Desfragmentador de disco, haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios,
Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Desfragmentador de disco.
Para obtener informacin acerca del uso del Desfragmentador de disco, en el men Accin en
Desfragmentador de disco, haga clic en Ayuda.

Seleccione la unidad que desea desfragmentar C:\ (Normalmente solo debiera mostrar unidades
A:, C:, y D: )

Usar el Antivirus

Se debe revisar peridicamente el PC con el antivirus instalado (un Mnimo de 2 veces a la


semana), esto permite prevenir y reparar posibles archivos infectados. La prevencin es
fundamental ya que un archivo infectado puede ser compartido o reenviado va mail y esto
afectara a toda la organizacin

Constructora Loga 9
Manual del Usuario Equipo Computacional

Una responsable programacin de escaneo de virus por parte del usuario en asesora con el
encargado de informtica, permite adems mantener el PC en optimas condiciones de
funcionamiento

Dependiendo del software antivirus instalado en su PC, se debe realizar lo siguiente.

Abrir el programa antivirus, seleccionar la unidad a escanear (C:) y proceder con la revisin

MANTENCION DE HARDWARE

Segn las caractersticas del equipo, su perfil y ubicacin fsica, es que existen agentes que
afectan y daan el PC (Polvo, tierra, humo de cigarro, agua, restos de comida, etc.) estos agentes
aunque no lo parecen una vez que se acumulan en cantidad pueden provocar daos graves al
equipamiento. Es por eso la siguiente recomendacin de higiene y limpieza de los equipos.

Se determina adems que en cada unidad central, llmese Jefatura o Departamento deber existir
al menos un kit de limpieza de equipos con los siguientes componentes

- Paos de algodn
- Brocha pequea o pincel grueso
- Liquido desengrasante, alcohol isopropilico o preferentemente espuma para limpieza
- Limpia contactos Electrnico
- Algodn o cotones
- Soplador (Solo para obras en que el soporte de informtica central no pueda apoyar)

Estos componentes debern estar disponibles para todos los usuarios (Equipos y Personal) y en
cantidad de ellos el stock habilitado; para que cada uno personalmente pueda realizar una limpieza
en los perifricos de su equipo de escritorio

Notas

No esta permitido abrir los equipos para limpieza interna, ya que esa labor es de responsabilidad
del administrador de redes o informtica

PROCEDIMIENTO

Limpieza del teclado

Con la brocha o pincel grueso limpiar entre teclas sacando los residuos acumulados, luego
con un pao con espuma limpiadora o alcohol isopropilico, limpiar el teclado por la parte que se
utiliza

Limpieza del monitor

Antes de limpiar el monitor es preferible si este es no es de LCD (Cristal Liquido),


desmagnetizar a travs de las teclas del mismo (solo para aquellos con funciones digitales).
Luego con un pao y limpia vidrios o espuma, limpiar toda la superficie. Luego aplicar limpia
contactos sobre los conectores elctricos y el que se conecta a la CPU

Limpieza del Mouse

Mouse convencional

Constructora Loga 10
Manual del Usuario Equipo Computacional

Se puede sacar la tapa de la base para limpiar los rodillos y quitar alguna suciedad
acumulada, limpiar la bolita, soplarlo y aplicar limpia contactos a rodillos

Mouse ptico

No requiere limpieza mayor que la de superficie y lente

Limpieza de la CPU

Solo para el caso en que no se cuente con servicios externos o programa de mantencion de
equipos computacionales se deber hacer solo una limpieza externa de la CPU, ya que la
intervencin del equipo internamente puede generar problemas graves, perdidas de garanta en
caso de equipos nuevos u otros problemas ocasionados por falta de conocimiento tcnico en la
manipulacin. Se recomienda asesorarse por el Administrador de Redes u Operaciones para
determinar cursos de accin.

Notas

Todo trabajo de mantencin de hardware deber realizarse con el equipo


desconectado de la energa elctrica y de preferencia el usuario debiera realizar una
descarga de tierra del cuerpo tocando algn objeto metlico aterrizado (para evitar
esttica y posible golpe de corriente a los componentes internos o a la persona que
lo interviene)

El programa de mantencin lo coordina el departamento de informtica y redes en conjunto


con operaciones. De acuerdo a una planificacin por calendario se debiera realizar a lo
menos 2 mantenciones anuales por equipo en oficinas centrales y 3 mantenciones
programadas para obras. Para el caso de obras es responsabilidad del Jefe Administrativo
estar en conocimiento de las fechas programadas para las mantenciones del equipamiento
computacional.

Constructora Loga 11
Manual del Usuario Equipo Computacional

CONCLUSIONES

Mantener nuestro equipo de escritorio en buenas condiciones nos asegura un mejor desempeo
laboral y con los procedimientos establecidos se puede prescindir en cierta medida del apoyo
tcnico del departamento de informtica ya que nos brinda las herramientas del conocimiento para
poder en forma autnoma sobrellevar problemas cotidianos relacionados con el trabajo y la
utilizacin de equipos computacionales.

Para una mejor adaptacin de este manual y las distintas necesidades del usuario, es que se
habilita un anexo para que UD. Como usuario pueda hacer llegar las inquietudes sobre otras reas
de la informtica no tratadas en este documento. Esto permite adems ampliar los conocimientos
generales y si se evala que es un requerimiento general aplicar e implementar lo necesario para
atender ese requerimiento.

Constructora Loga 12
Manual del Usuario Equipo Computacional

Notas:

Favor ante cualquier duda, consulta o requerimientos hacerlas llegar al Administrador de Redes o
Documentador de este manual para actualizar y mejorar el documento, adjuntando su Nombre,
Cargo, rea Oficina u obra, Mail y telfono de contacto.

Administrador de Informtica y Redes : vlarap@loga.cl, Victor Lara P.

Constructora Loga 13
Manual del Usuario Equipo Computacional

GLOSARIO Y TERMINOLOGA
(Algunos trminos tcnicos se han adaptado para entendimiento usuarios genricos)

Acceso directo

Vnculo con cualquier elemento al que puede tener acceso desde su PC o en una red, como un
programa, archivo, carpeta, unidad de disco, pgina Web, impresora u otro equipo. Puede colocar
accesos directos en diversas reas, por ejemplo, en el escritorio, en el men Inicio o en carpetas
especficas.

Archivos de Cache

Archivos intermedios que el sistema operativo utiliza para acelerar la comunicacin entre servicios
y sitios de Internet previamente visitados

CPU

Unidad central de procesamiento. Se denomina comnmente a la Caja o Carcasa completa que


contiene los dispositivos internos para que funcione un computador (Procesador, memoria, disco
duro, placa madre, etc)

Desfragmentacin

Proceso de volver a escribir las partes de un archivo en sectores contiguos de un disco duro para
aumentar la velocidad de acceso y de obtencin de datos

Disco duro

Dispositivo, tambin llamado unidad de disco duro, que contiene uno o varios discos no flexibles
revestidos de un material en el que se pueden grabar datos magnticamente con cabezales de
lectura y escritura. El disco duro est en una caja sellada que lo protege y colocado comnmente
dentro de la CPU. Permite almacenar y tener acceso a los datos mucho ms rpidamente que en
un disquete.

Escritorio

rea de trabajo en pantalla en la que aparecen ventanas, iconos, mens y cuadros de dilogo.

Hardware

Se denomina a la maquina en su parte tangible (Ver Perifrico)

Perifrico

Hardware adicional a los componentes internos de una CPU que se utilizan y sirven para fines
especficos. Ej. Impresoras, scanner, lectores de cdigos de barra, etc.

Software

Son los programas o lenguajes en que la maquina se comunica con el usuario para que este lo
entienda, adems de brindarle las herramientas para su trabajo diario

Software pirata

Constructora Loga 14
Manual del Usuario Equipo Computacional

Software utilizado sin las debidas regulaciones legales, adquirido en forma ilegal o sin permisos del
autor o propietario, regido bajo las normas legales vigentes contra la piratera o copyright

Troyano (Caballo de Troya)

Un caballo de Troya es un programa de apariencia inofensiva diseado para hacerle creer que es
algo que desea; sin embargo, lleva a cabo actos malintencionados cuando se ejecuta.
Generalmente se recibe a travs de descargas de Internet. Los callos de Troya no se extienden por
s solos como los virus y los gusanos. La mayor parte de los programas de proteccin antivirus slo
detectan un nmero limitado de caballos de Troya. Una buena forma de ayudar a proteger un
equipo de los caballos de Troya es visitar slo los sitios Web en los que confe y evitar descargar
nada a menos que confe tambin en su origen

Spyware

Archivos maliciosos descargados de Internet que permiten a un externo obtener los datos de
equipo utilizado por un usuario, sus paginas visitadas, intereses relacionados con la navegacin. El
Spyware es considerado peligroso ya que puede llegar a obtener las teclas pulsadas de ciertos
sitios o paginas (bancos, cuentas corrientes) y robar esa informacin.

Virus

Un virus es un programa que se puede copiar a s mismo e infectar diversos elementos de un


equipo, como son los documentos, los programas y los componentes del sistema operativo. La
mayor parte de los virus se adjuntan a un archivo o a una parte del disco duro y se copian a s
mismos en otros lugares dentro del sistema operativo. Algunos virus contienen cdigo que inflige
un dao adicional al eliminar los archivos o reducir la configuracin de seguridad, facilitando
ataques posteriores

Anexos.-

- Plantilla control de Equipos.dot (Ficha de PC)

Control de Versiones y cambios del documento

FECHA VERSIN GLOSA DOCUMENTADOR


29/12/2004 1.0 Se agrega tem para mantencin de sistema Victor Lara P
con software AD-Aware y Liberar espacio de
Disco
06/01/2005 1.0 Se agrega imagen e informativo de cmo Victor Lara P.
estn identificados los equipos
11/05/2005 1.1 Modificaciones hechas por solicitud y revisin Victor Lara P.
de Don Ernesto Bravo.
9/08/2006 1.1 Se modifican las versiones para el software Victor Lara P.
bsico requerido en los equipos, de versiones
98 se pasa a XP y 2003 y bitdefender versin
9. y se agrega un nuevo software permitido
para mantenciones de Windows: CCleaner
(Freeware)

Constructora Loga 15
Manual del Usuario Equipo Computacional

Anexos

Constructora Loga 16

Вам также может понравиться