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NDICE
ndice 2
Introduccin 3
Software
Hardware
Mantenciones peridicas
Desfragmentar disco 9
Mantencin de hardware 10
Procedimiento general 10
Conclusiones 11
Anexos
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Manual del Usuario Equipo Computacional
INTRODUCCIN
El presente manual tiene por finalidad informar y dar a conocer al usuario acerca de las
caractersticas del equipamiento computacional, su utilidad y beneficios que este le brinda para su
gestin, adems de considerar los aspectos basados en el conocimiento bsico que debe tener el
usuario y dependiendo de su perfil asignado, evaluar los conocimientos aplicados en funcin de las
labores que desempea o exigencias del cargo.
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Manual del Usuario Equipo Computacional
HARDWARE
PC-0022 (Computador)
MO-0015 (Monitor)
Nota: en caso de que su equipo no cuente con el adhesivo identificador o este se encuentra poco
legible, solicitar al administrador su reposicin y actualizacin.
SOFTWARE
En forma estndar para todos los perfiles usuarios de la empresa se definen el siguiente software
bsico:
Queda estrictamente prohibido instalar algn software adicional y en caso de requerirlo, deber
consultar al administrador de sistemas o redes para su revisin y aprobacin. Las nuevas
instalaciones estarn sujetas a la existencia de licencias y normativas legales NO permitindose la
utilizacin de software pirata o ilegalmente adquirido
Si alguno de estos software no estn actualizados o instalados, deber hacer llegar la inquietud al
departamento de Informtica u Operaciones para regularizar la situacin
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Manual del Usuario Equipo Computacional
Ahora que esta familiarizado con las caractersticas de su equipo computacional, es deber del
usuario poseer los conocimientos bsicos sobre
Plataformas Windows
- Sistema Operativo
- Ventanas, menus, barra de titulo, iconos, doble click, copiar, pegar, explorar carpetas, etc.
- Envo y recepcin de mails con software Outlook, manejo de carpeta de tareas, calendario
y agenda.
- Posicin de trabajo para una distribucin adecuada del peso del cuerpo (ergonometria)
- Solucin de problemas bsicos (verificar conexin del teclado, Mouse, monitor, energa
elctrica y problemas de encendido por uso de disquetes)
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Manual del Usuario Equipo Computacional
MANTENCIONES PERIDICAS
Su objetivo es que el equipo asignado funcione bajo ptimas condiciones y debido a que en la
mayora de ellos esta habilitado el servicio de Internet, se presentan problemas de software y
Hardware provocados por virus, troyanos, spyware u otros, los que en gran parte afectan el
rendimiento general del equipo.
Mantencin de Software
Para ello se habilita en todos los equipos software adicional (Segn Perfil de Usuarios) que permite
realizar limpieza de troyanos, spyware u otros al equipo, este software se llama AD-AWARE y a
continuacin se indica procedimiento bsico de uso.
Iniciar la aplicacin
Hacer doble clic sobre el icono
del Ad-Aware ubicado en el
escritorio
Notas:
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Manual del Usuario Equipo Computacional
A lo largo de este manual se utilizaran trminos como Aplicacin, Programa, Software, todos
con el mismo significado y sinnimo de Software (Ver Terminologa), pero utilizando otras
denominaciones de la jerga informtica
Iniciando la revisin
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Liberador de espacio en disco le ayuda (valga la redundancia) a liberar espacio en su disco duro.
Liberador de espacio en disco busca en la unidad y muestra los archivos temporales, archivos de
cach de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura. Puede
hacer que Liberador de espacio en disco elimine algunos o todos estos archivos.
Notas
Para abrir el Liberador de espacio en disco, haga clic en Inicio, seleccione Programas,
Accesorios, Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Liberador de
espacio en disco
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Manual del Usuario Equipo Computacional
Para realizar algunas tareas, puede que necesite iniciar sesin como administrador o como
miembro del grupo Administradores (Usuarios de Windows XP).
El Desfragmentador de disco concentra los archivos y carpetas fragmentados en el disco duro del
equipo, para que cada uno ocupe un solo espacio contiguo en el volumen. Como consecuencia, el
sistema tendr acceso a los archivos y carpetas, y guardar los nuevos de una forma ms eficaz.
Mediante la concentracin de los archivos y carpetas, el Desfragmentador de disco tambin
concentra el espacio libre, lo que hace menos probable la fragmentacin de los archivos nuevos.
Tambin puede desfragmentar discos desde una lnea de comandos con el comando defrag. Para
obtener ms informacin, haga clic en Temas relacionados.
Notas
Para abrir Desfragmentador de disco, haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios,
Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Desfragmentador de disco.
Para obtener informacin acerca del uso del Desfragmentador de disco, en el men Accin en
Desfragmentador de disco, haga clic en Ayuda.
Seleccione la unidad que desea desfragmentar C:\ (Normalmente solo debiera mostrar unidades
A:, C:, y D: )
Usar el Antivirus
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Manual del Usuario Equipo Computacional
Una responsable programacin de escaneo de virus por parte del usuario en asesora con el
encargado de informtica, permite adems mantener el PC en optimas condiciones de
funcionamiento
Abrir el programa antivirus, seleccionar la unidad a escanear (C:) y proceder con la revisin
MANTENCION DE HARDWARE
Segn las caractersticas del equipo, su perfil y ubicacin fsica, es que existen agentes que
afectan y daan el PC (Polvo, tierra, humo de cigarro, agua, restos de comida, etc.) estos agentes
aunque no lo parecen una vez que se acumulan en cantidad pueden provocar daos graves al
equipamiento. Es por eso la siguiente recomendacin de higiene y limpieza de los equipos.
Se determina adems que en cada unidad central, llmese Jefatura o Departamento deber existir
al menos un kit de limpieza de equipos con los siguientes componentes
- Paos de algodn
- Brocha pequea o pincel grueso
- Liquido desengrasante, alcohol isopropilico o preferentemente espuma para limpieza
- Limpia contactos Electrnico
- Algodn o cotones
- Soplador (Solo para obras en que el soporte de informtica central no pueda apoyar)
Estos componentes debern estar disponibles para todos los usuarios (Equipos y Personal) y en
cantidad de ellos el stock habilitado; para que cada uno personalmente pueda realizar una limpieza
en los perifricos de su equipo de escritorio
Notas
No esta permitido abrir los equipos para limpieza interna, ya que esa labor es de responsabilidad
del administrador de redes o informtica
PROCEDIMIENTO
Con la brocha o pincel grueso limpiar entre teclas sacando los residuos acumulados, luego
con un pao con espuma limpiadora o alcohol isopropilico, limpiar el teclado por la parte que se
utiliza
Mouse convencional
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Se puede sacar la tapa de la base para limpiar los rodillos y quitar alguna suciedad
acumulada, limpiar la bolita, soplarlo y aplicar limpia contactos a rodillos
Mouse ptico
Limpieza de la CPU
Solo para el caso en que no se cuente con servicios externos o programa de mantencion de
equipos computacionales se deber hacer solo una limpieza externa de la CPU, ya que la
intervencin del equipo internamente puede generar problemas graves, perdidas de garanta en
caso de equipos nuevos u otros problemas ocasionados por falta de conocimiento tcnico en la
manipulacin. Se recomienda asesorarse por el Administrador de Redes u Operaciones para
determinar cursos de accin.
Notas
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CONCLUSIONES
Mantener nuestro equipo de escritorio en buenas condiciones nos asegura un mejor desempeo
laboral y con los procedimientos establecidos se puede prescindir en cierta medida del apoyo
tcnico del departamento de informtica ya que nos brinda las herramientas del conocimiento para
poder en forma autnoma sobrellevar problemas cotidianos relacionados con el trabajo y la
utilizacin de equipos computacionales.
Para una mejor adaptacin de este manual y las distintas necesidades del usuario, es que se
habilita un anexo para que UD. Como usuario pueda hacer llegar las inquietudes sobre otras reas
de la informtica no tratadas en este documento. Esto permite adems ampliar los conocimientos
generales y si se evala que es un requerimiento general aplicar e implementar lo necesario para
atender ese requerimiento.
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Notas:
Favor ante cualquier duda, consulta o requerimientos hacerlas llegar al Administrador de Redes o
Documentador de este manual para actualizar y mejorar el documento, adjuntando su Nombre,
Cargo, rea Oficina u obra, Mail y telfono de contacto.
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GLOSARIO Y TERMINOLOGA
(Algunos trminos tcnicos se han adaptado para entendimiento usuarios genricos)
Acceso directo
Vnculo con cualquier elemento al que puede tener acceso desde su PC o en una red, como un
programa, archivo, carpeta, unidad de disco, pgina Web, impresora u otro equipo. Puede colocar
accesos directos en diversas reas, por ejemplo, en el escritorio, en el men Inicio o en carpetas
especficas.
Archivos de Cache
Archivos intermedios que el sistema operativo utiliza para acelerar la comunicacin entre servicios
y sitios de Internet previamente visitados
CPU
Desfragmentacin
Proceso de volver a escribir las partes de un archivo en sectores contiguos de un disco duro para
aumentar la velocidad de acceso y de obtencin de datos
Disco duro
Dispositivo, tambin llamado unidad de disco duro, que contiene uno o varios discos no flexibles
revestidos de un material en el que se pueden grabar datos magnticamente con cabezales de
lectura y escritura. El disco duro est en una caja sellada que lo protege y colocado comnmente
dentro de la CPU. Permite almacenar y tener acceso a los datos mucho ms rpidamente que en
un disquete.
Escritorio
rea de trabajo en pantalla en la que aparecen ventanas, iconos, mens y cuadros de dilogo.
Hardware
Perifrico
Hardware adicional a los componentes internos de una CPU que se utilizan y sirven para fines
especficos. Ej. Impresoras, scanner, lectores de cdigos de barra, etc.
Software
Son los programas o lenguajes en que la maquina se comunica con el usuario para que este lo
entienda, adems de brindarle las herramientas para su trabajo diario
Software pirata
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Software utilizado sin las debidas regulaciones legales, adquirido en forma ilegal o sin permisos del
autor o propietario, regido bajo las normas legales vigentes contra la piratera o copyright
Un caballo de Troya es un programa de apariencia inofensiva diseado para hacerle creer que es
algo que desea; sin embargo, lleva a cabo actos malintencionados cuando se ejecuta.
Generalmente se recibe a travs de descargas de Internet. Los callos de Troya no se extienden por
s solos como los virus y los gusanos. La mayor parte de los programas de proteccin antivirus slo
detectan un nmero limitado de caballos de Troya. Una buena forma de ayudar a proteger un
equipo de los caballos de Troya es visitar slo los sitios Web en los que confe y evitar descargar
nada a menos que confe tambin en su origen
Spyware
Archivos maliciosos descargados de Internet que permiten a un externo obtener los datos de
equipo utilizado por un usuario, sus paginas visitadas, intereses relacionados con la navegacin. El
Spyware es considerado peligroso ya que puede llegar a obtener las teclas pulsadas de ciertos
sitios o paginas (bancos, cuentas corrientes) y robar esa informacin.
Virus
Anexos.-
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Anexos
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