Qu Tanto puede Afectar un Mal Comentario a una Marca?

Una marca es una estructura creada por una firma para representar un conjunto de
informaciones sobre un servicio o grupo de productos; es un nombre corto, fcil de recordar y
de pronunciar para que el consumidor al cual va dirigido pueda identificarla fcilmente. Aunque
no slo el nombre es lo que hace a una marca sino tambin su calidad, prestigio, costo,
distribucin, etc.

Hemos visto muchas campaas altruistas elaboradas por grandes compaas como Danone o
Unilever, esto adems de generarle a las empresas prestigio, tambin les ayuda a crear una
imagen como una empresa que cumple con una responsabilidad social y que gusta de apoyar y
ayudar a causas que lo necesitan. La imagen altruista de las empresas puede ayudar a mejorar
las ventas de una empresa, ya que el consumidor se da cuenta que al hacer una compra,
adems de obtener un beneficio propio puede ayudar a los dems. Pero, qu pasa cuando
nos damos cuenta de que todas estas campaas son slo una mscara para cubrir la forma en
que realmente trabaja esta compaa?, Si lo supiramos seguiramos comprando sus
productos? Nos importaran las condiciones de produccin o simplemente nos haramos de la
vista gorda como si nada pasara y continuaramos fieles a la marca?, muchos comentarios
negativos pueden llegar a afectar una marca?

Esta colaboracin est basada en El Libro Negro de las Marcas, ya que me pareci muy
interesante conocer todo lo que hay detrs de una marca y que nosotros desconocemos, este
libro nos habla acerca de innumerables crmenes llevados a cabo por las empresas ms
prestigiadas como Nike, Bayer, Mc Donalds entre otras. Estas empresas ingresan millonarias
sumas gracias a los consumidores del primer mundo, mientras abusan y explotan en los pases
pobres donde instalan su produccin al margen de cualquier legislacin y derecho laboral.
Como dicen los propios autores "muchos de los hechos descritos en este libro apenas merecen
la atencin de los medios de comunicacin, porque una gran parte de los crmenes de las
multinacionales se producen en rincones olvidados del mundo".

Recordemos el caso de Pilgrims Pride, un video que fue difundido en los canales de TV de
todo el mundo en el que se mostraba la forma tan cruel en que las aves eran tratadas antes de
morir o para matarlas; el video mostraba que las arrojaban contra la pared o las pisaban, para
despus continuar con el proceso de empaque, limpieza, etc, esto baj las ventas de la
empresa por un tiempo, pero despus parece que la gente se olvid de esto y todo continu
igual.

Cuntas de nuestras marcas preferidas basan sus ganancias en la corrupcin, el trabajo

infantil, la destruccin del medio ambiente o el maltrato de animales? Cada vez son ms las
grandes empresas que trasladan sus fbricas all donde pueden aprovechar condiciones
inhumanas de trabajo, que se benefician desvergonzadamente de crisis econmicas y
conflictos armados, que toleran la tortura y la esclavitud y que transgreden la ley para poder
vender bienes probadamente dainos.

Pero al mismo tiempo hay cada vez ms consumidores que no estn dispuestos a tolerar esta
situacin y que exigen niveles mnimos de moralidad.

Llama la atencin el caso de la empresa de telfonos celulares y televisores Samsung, a la que

se le acusa de maltrato, acoso y discriminacin a sus trabajadoras. Ellas deben someterse a
pruebas de embarazo cada mes (una prctica ilegal en la justicia mexicana) y, como lo expresa
el observador internacional de derechos humanos, "deben elegir entre perder su dignidad o su
empleo". Sin embargo, seala que "s se puede presionar a estas marcas para que impongan
mejores condiciones de trabajo".

De igual manera, se debe exigir a los gobiernos de los pases donde se elaboran estos
productos, que adopten polticas que salvaguarden los derechos humanos, el trato digno y
erradiquen la explotacin laboral e infantil.
Cmo puede una marca vendernos productos para mejorar nuestra calidad de vida, cuando
detrs de la produccin de estos existe todo menos una calidad decente de vida para sus
trabajadores, lo considero una gran irona.