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Cada vez los productos se parecen ms entre s y es ms difcil para los consumidores
distinguir sus atributos. La marca es, adems del principal identificador del producto, un
aval que lo garantiza situndolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y
relacin emocional con los consumidores. Podramos decir que la marca se forma por la
unin de dos factores:
La diferencia entre una y otra es que la primera se sita en el plano del emisor y la segunda
en el del receptor. El diseo de la identidad corporativa queda recogido en un manual tras
un proceso meditado de anlisis, desarrollo y estudio del conjunto de valores y creencias
que conforman la personalidad de la empresa. Todo ello plasmado en un logo-smbolo, es
decir, en una tipografa determinada (logotipo) y en la imagen o recursos grficos que la
acompaan (anagrama).
Qu se quiere transmitir? Lo primero, hay que determinar cules son los valores con los
que se desea que se identifique a la empresa. Para ello, hay que analizar factores como el
sector en el que acta, la competencia, los puntos fuertes que valoran los clientes, etc.
Cmo se va a transmitir? Esto implica elegir el nombre y los smbolos que acompaarn a
la marca. Teniendo en cuenta que esta representar a la empresa a lo largo de su vida, su
atractivo deber perdurar a lo largo del tiempo.
Para construir una marca poderosa, no solo hay que tener un buen producto y capacidad
creativa, sino que habr que:
Crear un nombre fcil de memorizar, aunque a veces la realidad nos demuestre lo contrario.
Alcanzar un alto nivel de identidad visual.
Emitir emociones y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca.
Tener adaptabilidad a todos los elementos de la empresa y diferentes mercados.
Destacar una sola idea del producto o la empresa en todas las reas de comunicacin.
No desarrollar una campaa publicitaria complicada que dificulte al consumidor memorizar
la marca.
Organizar un sistema comercial eficaz y un efectivo departamento de atencin al cliente.
Alcanzar buen posicionamiento en las redes sociales e internet.
Espaa es menos feliz que una parte importante del mundo. Los espaoles puntan su
estado de bienestar con un 6,4 justo por debajo de la media mundial (6,5). Qu es lo ms
importante para sentirnos felices? Poder disfrutar de las pequeas cosas de la vida. Si
preguntamos: A qu nos gustara destinar ms tiempo? A aprender cosas, ampliar
conocimientos y habilidades, adoptar una vida ms saludable o poder organizar mejor
mi da a da, la respuesta es muy sencilla ya que, lo que ms ha crecido es la importancia
de la familia, seguida de la necesidad econmica y poder ahorrar y en tercer lugar, la
solidaridad con los otros.
Quiere decir que nuestras marcas relevantes no pueden ganar dinero? Al contrario, hemos
demostrado econmicamente que aquellas marcas que generan valor relevante para las
personas tambin generan valor para sus accionistas, mucho ms que la media. El mercado
hoy est entendiendo que estar al lado de la sociedad y las personas de manera real genera
valor, genera tambin negocio.
Decir que es el fin de las marcas, ya no tiene sentido. Creemos que todo lo contrario, que su
papel en el momento actual es ms importante que nunca. Ahora bien, no vale seguir
haciendo lo mismo, no vale girar la cabeza y hacer como si nada hubiese pasado, no sirve
no aceptar que la mayora de ellas son irrelevantes. No olvidemos que no vivimos en una
etapa de cambios, sino en un cambio de etapa.
Este fenmeno del consumo y del distribuidor inici su andadura en los aos ochenta del
pasado siglo con la denominacin de marca blanca, pero es actualmente cuando ha
adquirido un gran protagonismo, acentuado por el fenmeno de Mercadona y sus marcas
Hacendado y Delyplus. La evolucin positiva de las marcas de distribucin es una de las
claves de la competencia vertical entre fabricantes y grandes superficies, ya que
comercializado el producto con el nombre del establecimiento, ofrece por lo general una
relacin calidad-precio altamente competitiva.