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Mujer siempre bella y natural Revisin: 00
Fecha de emisin:
31- octubre-2016
MANUAL DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
Disea Elabora Revisa Autoriza
Ing. Sheila Guadalupe Ing. Grizel Guadalupe Mndez Ing. Dora Mara Sara Prez Ing. Yulissa del Carmen
Vzquez de la Cruz Martnez Jimnez Lia Lpez
NATURAL CREAM Clave: MGC
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31- octubre-2016
MANUAL DE CALIDAD
INDICE
0. INTRODUCCIN
0.1 GENERALIDADES
0.2 MISIN..
0.3 VISIN
1.1 GENERALIDADES.
1.2 APLICACIN
2. REFERENCIAS NORMATIVAS..
3. TRMINOS Y DEFINICIONES..
4.2.1 GENERALIDADES..
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.4 PLANIFICACIN..
5.6.1 GENERALIDADES
6.2.1 GENERALIDADES
6.3 INFRAESTRUCTURA
7.4 COMPRAS
INTRODUCCIN
Este manual describe las disposiciones adoptadas por NATURAL CREAM para
cumplir polticas, objetivos, requisitos legales y normativos referentes a la calidad.
PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN
Telfono:9144555676
0.1 GENERALIDADES
0.3 Misin:
0.4 Visin:
1.1 Generalidades.
1.2 Aplicacin
Alcance
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
Para cumplir con el propsito del SGC se utilizan los trminos y definiciones
establecidas en la Gua ISO 9001:2008; Fundamentos y vocabulario. A lo largo de
este manual se utilizaran estos trminos presentados a continuacin:
4.2.1 GENERALIDADES
Los registros requeridos para demostrar la conformidad con el sistema y con los
requisitos de la norma de referencia.
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5.-RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
Revisin de al menos una vez por ao, del SGC con el objetivo de
asegurar la adecuacin y efectividad del mismo.
Fomento de las acciones para la mejora continua de SGC.
Asignacin del personal cualificado y los recursos materiales necesarios en
cada momento para la correcta prestacin de los distintos servicios.
Definicin de los objetivos y la poltica de calidad, estableciendo una serie
de directrices para su cumplimiento en las distintas actividades y servicios,
todo esto enfocado para la satisfaccin del cliente.
5.4 PLANIFICACIN
Comit de coordinacin:
REUNIONES PERIDICAS
Comit ejecutivo
Comit de calidad corporativo
Comits mensuales de coordinacin.
HERRAMIENTAS DE DIFUSIN INTERNA
Cartelera.
Circulares.
Manual de empleado.
Buzn de sugerencias
Reuniones.
Reuniones.
5.6.1 GENERALIDADES
6.2.1- GENERALIDADES
La organizacin debe:
6.3.- INFRAESTRUCTURA
material mvil
estaciones de autobuses
sistema informtico de gestin integral
red comercial
reas de mantenimiento y almacenes
La organizacin determina:
Los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos para las
actividades de entrega y a las mismas mediante el procedimiento Relacin
con los Clientes (PR-CAL-05)
Los requisitos No establecidos por cliente pero necesarios para el uso
especfico o para el uso previsto, cuando sea conocido.
Los requisitos legales y reglamentos aplicables al producto, y
Cualquier requisito adicional que la organizacin considere necesario.
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7.4 COMPRAS
NATURAL CREAM debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras
estn bajo el control de la organizacin o estn siendo utilizados por la misma. La
organizacin identifica, verifica, protege y salvaguarda los bienes que son
propiedad del cliente suministrados para su utilizacin o incorporacin dentro del
producto.