INTRODUCCION

Para tener xito como secretaria ejecutiva en instituciones de salud, no basta con
disponer de experiencia en el desempeo, sino que se necesita, adicionalmente,
poseer numerosos valores y cualidades, conjuntamente con otros conocimientos del
secretariado, tcnicas, mtodos y tecnologas particularizadas para el ejercicio de
esta profesin, todas las cuales de forma integrada pueden permitir a travs de
esta figura, fortalecer la imagen institucional.
Muchos de los elementos esenciales de satisfaccin, estn intrnsecamente
vinculados con las competencias y buen desempeo de la secretaria. En todo sistema
organizacional se realiza un sinnmero de funciones, actividades y tareas de
diferente complejidad e importancia, sin embargo, unas se realizan directamente en
funcin de la finalidad del sistema y otras no, sin que ello quiera decir que son
ms o menos importantes. Estos dos grandes grupos se identifican como actividades
ejecutivas y funcionales. Se entiende por actividades ejecutivas aquellas que se
corresponden directamente con la materializacin de los objetivos del sistema, como
puede ser la consulta mdica en el sector de salud. Por su parte, las actividades
funcionales sirven de apoyo al funcionamiento y desarrollo de las primeras, ya sea
asesorndolas o prestndole servicios complementarios, por ejemplo, los servicios
de contabilidad y mantenimiento en un hospital. En este documento abordaremos una
de las profesiones que se caracteriza por ser ejecutiva y funcional a la vez y la
desarrolla la secretaria.
La organizacin laboral representa un marco incomparable para la realizacin de los
objetivos personales en conjuncin con otros de carcter ms general. Para
cualquier trabajador de la salud es importante conocer bien el centro donde se
trabaja a fin de comprender su organizacin, la secretaria, adems, debe de saber
como est estructurado y coordinado el trabajo del jefe con el cual despliega su
trabajo.
No existe ningn directivo que dude del importante papel que juega una buena
secretaria para el adecuado funcionamiento del mismo, solo basta que un da, por
alguna causa, no est presente en la oficina del directivo, para darnos cuenta que
nada es igual a cuando ella est.

LA IMAGEN. EXPRESIN COMUNICATIVA.

IMPORTANCIA EN LAS FUNCIONES DE LA SECRETARIAS EJECUTIVAS
Son muchas las bibliografas que hablan sobre Imagen y algunos autores la definen
como el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los pblicos que reciben
comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios, marcas,
empresas o instituciones. La imagen es una representacin mental y virtual. Es una
toma de posicin emotiva. Puede haber casos en que una razn lgica y material
haya articulado una imagen positiva o negativa, pero esta razn se transforma en
todos los casos en creencias y asociaciones; la imagen configurada es siempre un
hecho emocional.
Sealamos que la imagen de una persona, organizacin o institucin, se forma por
hechos percibidos mediante la comunicacin, comportamiento y smbolos que los
individualizan, este proceso se da de forma paulatina y en los centros de Salud,
tiene gran efecto los servicios que demanda la poblacin y que se brindan a la
comunidad. Hay que tener en cuenta que la generacin de imagen est dada en los
individuos por las ideas creadas o que son realidad, y se refleja segn sus
necesidades, valoraciones, observaciones, utilizacin de servicios o
recomendaciones recibidas por otras personas. Tambin se planifica generar imagen
comunicando de forma prevista anticipadamente, un inmueble, productos, servicios
que se ofertan, un vestuario determinado, todo unido a los que se asocian y tambin
generan imagen sin tener que planificarlos con ese objetivo.
EFECTIVIDAD DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL APLICADO A CENTROS DE SALUD.
Generando fuerte identidad hacia la institucin, se puede lograr aumentar la
motivacin entre los trabajadores, al crearse un sentimiento de pertenencia,
favoreciendo la identificacin de los empleados con su centro laboral.
Adems es necesario Inspirar confianza entre los pacientes, familiares o visitantes
que asisten a los centros de Salud, logrando desarrollar una imagen clara de la
misma, como es el propsito de nuestra sociedad.
Un aspecto a destacar es tener conciencia del importante papel de los usuarios,
pues el uso de una identidad institucional bien definida inspira confianza en el
interesado, establece la base de relacin continuada, asegurando el futuro de la
organizacin para mejorar la satisfaccin del que recibe la atencin mdica o la
solicita para algn miembro de la comunidad..

FUNCIONES DE LA IMAGEN PARA LAS INSTITUCINES DE SALUD EN NUESTRA SOCIEDAD.

Lograr que cada Instituto, hospital, policlnico, hogares maternos o de impedidos
fsicos, empresas, banco de sangre, y todo centro propio de la Salud, se prepare y
enfrente la tarea de construir conscientemente una imagen positiva, entonces
podremos decir que hemos logrado la mxima aspiracin en nuestro organismo, porque
se podrn apreciar las transformaciones necesarias para brindar atencin de
calidad, con la motivacin de continuar perfeccionando la imagen existente lo
que redundara en hacer cada vez ms positiva la imagen del Ministerio de Salud
Pblica y constatar en la prctica sus funciones como son:
Destacar la identidad diferenciadora. Definir el sentido de la cultura
organizacional. Reforzar y orientar el liderazgo. Atraer a los mejores
especialistas. Evitar situaciones crticas. Impulsar nuevos productos y servicios.
Realzar la institucin. Generar una opinin pblica favorable. Optimizar las
inversiones en comunicacin
Acumular reputacin y prestigio. Atraer a los usuarios y Lograr la visin para
convertirla en misin y trabajar por una meta superior.