Maestra en Administracin de Negocios;

con orientacin en Calidad y Productividad

PROYECTO FINAL
Empresa
ATLATEC S.A de C.V.

Luis Enrique Chaverria Corona

Matricula: 2838285
Fundamentos de la Administracin

Profesor: Alma Delia Fernndez Roldan

A 3 de febrero de 2017, Monterrey, N.L.

TEMA

Implementacin de la administracin de los recursos materiales y el

capital humano; desarrollo de estrategias de competitividad en servicio,
calidad e impacto ambiental.

INTRODUCCIN

El proyecto a desarrollar se centra en la implementacin efectiva de la

administracin de los recursos materiales y capital humano de la empresa,
as como tambin el impacto que tiene en el medioambiente los servicios que
se ofrecen.
Tomando como base el modelo FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas) se analizar a detalle cada aspecto de oportunidad
que se involucre en la investigacin.

Planteamiento del problema:

En diferentes plantas de tratamiento de aguas para los diferentes tipos

de giros de empresas para las que prestamos el servicio; donde eh estado
presente pude percibir la falta de organizacin en cuanto al anlisis
estadstico sobre el consumo de materiales (qumicos, epp, eppe etc) siendo
un grave problema, ya que estos tipos de retrasos podran provocar algn
tipo de incidente o mayor aun un accidente por la falta de estos.
La segunda problemtica que pude percibir fue la aplicacin deficiente
de un horario o rol de trabajo, sobrecargando las jornadas laborales poniendo
en riesgo la salud fsica y emocional del trabajador, al no estar en ptimas
condiciones, reflejos, destreza, 5 sentidos, etc.
Y, por ltimo, pero no menos importante el impacto ambiental que
propicia un derrame de qumicos, por un accidente, que podra ser causado
por una persona no capacitada o una persona que no est en condiciones de
manejar esa situacin (segunda problemtica).

ATLATEC es una empresa con una tica empresarial que no se pone en

duda, aplicando el concepto de CONFIANZA hacia sus empleados
brindndoles salud econmica, tica y emocional, ya que como mencionan
Eduardo Soto y Jose Antonio Crdenas en su libro tica en las
organizaciones:
Los principios empresariales unen las razones de ser o de existir de una
empresa con la forma en que sta desempea su funcin en la sociedad,
integrando valores como honestidad, confianza, respeto, justicia y tica.

1
Estos valores se convierten en prcticas empresariales a la hora de tomar
decisiones. Por lo tanto, las prcticas empresariales son un fiel reflejo de los
principios y valores de una empresa.

Objetivo general:

Realizar un anlisis acerca del comportamiento dentro de la

administracin general de todos los recursos disponibles dentro de la
empresa y fuera de ella a partir de los comportamientos observados en las
diferentes plantas dentro del rea de Monterrey, N.L.

Objetivos especficos:

Determinar la eficiencia de la fluidez de recursos solicitados

(Qumicos, EPP, EPPE, etc.).
Estructurar un plan de horario correcto, para evitar una sobrecarga
de trabajo sobre el empleado.
Desarrollar un programa de accin inmediata ante accidentes
ambientales.

Marco terico

ATLATEC es una de las empresas integradoras de proyectos de

infraestructura del sector agua ms importante en Mxico y Latinoamrica su
posicionamiento en el mercado y por el volumen de ventas es considerado
como uno de los lderes en el diseo, la construccin, el financiamiento y la
operacin de plantas de tratamiento de aguas residuales y de reuso de aguas
industriales.

Inicios y fundacin de ATLATEC.

La creacin de nuestra empresa est basada en una cultura del uso

eficiente del agua. Nuestro inicio se remonta al ao 1956 cuando previendo
los problemas de escases de agua, construimos en la ciudad de Monterrey la
primera Planta de Tratamiento de Aguas Negras para reus industrial, siendo
sta una de las primeras en Mxico y Latinoamrica.

La misin de la empresa es;

Visin

Contribuir al desarrollo sustentable, ofreciendo soluciones

ser unaintegrales
compaarelacionadas
global del agua,
conlder, confiable
el agua y comprometida
a la comunidad con el medio
global
ambiente, para ser la mejor opcin 2para nuestros Clientes, Socios y Empleados
Los valores que son esenciales para nosotros son:

Integridad: trabajar con la ms alta moral y tica.

Creatividad: tomar el reto de la innovacin completa
Diversidad: fomentar la cultura de mente abierta.
Trabajo en equipo: crear confianza e incentivar la participacin.
Desarrollo humano: desarrollar a nuestros empleados su mximo
potencial.

La creacin de nuestra empresa est basada en una cultura del uso

eficiente del agua. Nuestro inicio se remonta al ao 1956 cuando previendo
los problemas de escases de agua, construimos en la ciudad de Monterrey la
primera Planta de Tratamiento de Aguas Negras para reus industrial, siendo
sta una de las primeras en Mxico y Latinoamrica.

El trabajo que todos los das desarrollamos va enfocado a cumplir con

nuestra Misin, con el nimo y la visin de ser una compaa global del agua,
lder, confiable y comprometida con el medio ambiente, para ser la mejor
opcin para nuestros Clientes, Socios y Empleados.

ATLATEC est comprometida a trabajar con los ms altos estndares

ticos y morales, manteniendo en todo momento una cultura de calidad y
mente abierta.

Ubicacin

La sede del corporativo ATLATEC

se encuentra ubicado en Privada
de San Alberto 301, col.
Residencial Santa Brbara C.P
66266, San Pedro Garza Garca,
N.L.

Descripcin de servicio que brinda:

Diseo, Ingeniera, Construccin, Pruebas, Arranque,
Financiamiento y;

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 Principalmente la operacin, mantenimiento y conservacin de las
plantas tratadoras.

Dentro de las tecnologas que desarrolla la empresa para el Tratamiento de

Aguas Residuales y Agua de Proceso estn:

Flotacin aire disuelto

Proceso anaerbico y aerbico.

Desinfeccin

Fisicoqumico

Filtracin con arena

Ultrafiltracin

Filtracin con carbn activado

Osmosis inversa

Intercambio inico

Deshidratacin y disposicin de lodos

1.- Organigrama

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Planeacin
Consiste en definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia
general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar
el trabajo de la organizacin.
La planeacin marca una direccin, reduce la incertidumbre, reduce
los desechos y las redundancias, y establece los criterios para controlar.
Vamos a ver estas actividades. La planeacin marca una direccin para
gerentes y no gerentes por igual. Cuando los empleados saben adnde se
dirige la organizacin o la unidad de trabajo y qu deben aportar para
alcanzar las metas, pueden coordinar sus actividades, cooperar y hacer lo
necesario para conseguir dichas metas. Sin planeacin, departamentos e
individuos podran trabajar por fines contraproducentes, lo que evitara que la
organizacin avanzara hacia sus metas. Chiavenato, I. (2000).
La comunicacin efectiva es un punto sumamente importante, ya que
son los empleados que informan al supervisor y este al administrador del
corporativo sobre el desabasto de recursos en la planta tratadora, ejemplo
planta Mxico, al no existir esto, existe la posibilidad de una demora en
resurtir material en tiempo y forma, es por eso que la administracin dentro
de la empresa comienza desde el rango ms bajo, hacia los rangos ms
altos, sin embargo, tomando en cuenta lo visto en estas semanas considero
que esta actividad y modo de operar considero que se podra mejorar,
empleando un anlisis sobre consumos durante un periodo de prueba (5
semanas), haciendo un grfico de consumo sobre los qumicos, epp, etc.,
para as tener una visin anticipada de lo que el trabajador necesita para
estar en condiciones ptimas para desempear sus funciones.

2.Propuesta de mejora

5
 Como lo menciona
Ballou, R.H. (2004)., la
programacin para atender
requerimientos es una
alternativa para cubrir los
requerimientos provenientes de
los inventarios. Cada uno
representa los puntos
terminales dentro de un rango
de alternativas consideradas
para cubrir la demanda, o los
requerimientos de una cadena
de suministros.

El proceso decompras
involucra la adquisicin de
materias primas, suministros y
componentes para la
organizacin. Las actividades
asociadas con este proceso
incluyen lo siguiente:

Seleccionar y calificar
proveedores
Evaluar el desempeo del proveedor
Negociar contratos
Comparar precio, calidad y servicio
Contratar bienes y servicios
Programar compras
Establecer las condiciones de venta
Evaluar el valor recibido
Medir la calidad que proviene del exterior, si esto no es
responsabilidad de control de calidad
Predecir el precio, servicio y en ocasiones los cambios de demanda
Especificar la forma en la que se recibirn los bienes. Ballou, R.H.
(2004).

Considero que los responsables de la administracion de los recursos

materiales (superintendente) deberia hacer un analisis tipo prueba por un
periodo determinado, por ejemplo 5 semanas, de ah tomar como referencia
el rendimiento de cada material, as como el tiempo en que tarda en
consumirse, horas, das y semanal, y esos datos reflejarlos en un grfico
donde indique el tiempo promedio de re surtimiento de materiales

Rol de turnos
La rotacin de personal y el ausentismo constituyen factores de
incertidumbre e imprevisibilidad para la organizacin, ocasionados por el
comportamiento de los recursos humanos. Muchas de las organizaciones
tratan de combatir el ausentismo y la rotacin de personal actuando sobre los

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efectos: sustituyendo los empleados que se desvinculan o descontando los
das dejados de laborar, o incluso castigando a los ausentes. Chiavenato, I.
(2000).

De acuerdo a esto considero que, para un ambiente laboral por parte

de los empleados y no sobrecargar en exceso de trabajo, horas etc., se
realice una tabla de rol de turnos donde indique; el nombre del trabajador,
numero de nmina, mes que cubre el horario, as como una pequea tabla
donde indique justificaciones acerca del da que se presente una
eventualidad y como cubrir ese lugar vaco, considerando personal de
diferentes reas, a continuacin muestro un ejemplo de lo que podra
considerarse un rol de turnos:

Impacto ambiental

En general debe destacarse que un plan de manejo ambiental se utiliza

como base para establecer el comportamiento ambiental requerido por un
proyecto durante sus diversas etapas, incluyendo su abandono. El plan se
elabora considerando los siguientes elementos:

Una declaracin de la poltica ambiental del proyecto, incluyendo el

cumplimiento de la legislacin ambiental.
Una agenda de trabajo y cronograma de las tareas que deben
efectuarse para cumplir con la exigencias y recomendaciones
ambientales.
Un sistema de informes sobre la evaluacin ambiental del proyecto y el
seguimiento, incluyendo las auditorias correspondientes.
Un plan de contingencias para responder a los impactos que no se
comportan segn lo previsto.
Un plan de trabajo incluyendo las funciones de los responsables y
requisitos de personal
Los costos y el cronograma de plan de trabajo. Espinoza, S. (2002).
A continuacin, se presenta un diagrama de proceso para el control de
riesgos y accidentes.

7
 Espinoza, S. (2002).

Para evitar un problema y afectar el ecosistema (ros, lagunas, arroyos, etc)

debemos analizar primero los riesgos que estn presentes o los que se
pudieran presentar, por ejemplo:

Riesgos naturales, son los que pudieran ocurrir de manera natural por
factores de la naturaleza.
Riesgos inducidos, estos son los que pudieran presentarse por
descuidos/accidentes durante el proyecto, aqu es donde se tendra que
aplicar una capacitacin constante al personal para disminuir lo mximo
posible estos tipos de riesgos.
Prevencin, capacitacin constante, anlisis continuo en la zona del proyecto,
para evitar o reducir la probabilidad de que ocurran accidentes.
Y tomar control, dar respuestas inmediatas para controlar los acontecimientos
derivados de los accidentes.

b) Organigrama

Aqu presento un organigrama donde aplicando el proceso de

identificacin, evaluacin y ejecucin de un programa de abastecimiento
efectivo, donde durante un periodo de prueba los auxiliares de operacin
realicen un reporte diario acerca del consumo de cada material,
proporcionndoselo a los jefes de turno o rea y este a su vez al
superintendente de planta para que realice los clculos sobre un consumo
diario, semanal y mensual, seguido proporcionarlo al rea administrativa
para su visto bueno, esto ayudara para tener un control sobre los insumos
que requiera la empresa y evitar gastos innecesarios y no retrasar la entrega
de materiales a las plantas tratadora.

Preguntas

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1 cmo se lleva a cabo la planeacin?
La planeacin se lleva a cabo en la junta con jefes de turno y
superintendente de la planta junto con el gerente de operacin, se ven los
puntos crticos grficos de control de variables, incidencias y cualquier
acontecimiento ocurrido en la planta en el mes, pasando reporte de lo
hablado al rea de administracin, sin embargo, no se ven los puntos que
ponen en riesgo la integridad del personal, as como demoras en el servicio.

2 Se realiza de manera correcta de acuerdo a lo visto en clase?

Considerando lo visto estas semanas en clase, considero que no
aplican un correcto plan administrativo, ya que dejan puntos fuera, y no existe
una comunicacin efectiva dentro de todos los empleados, ignorando la
opinin de los auxiliares de operacin, ya que ellos son los que realizan el
trabajo operativo, estn ms cerca de las fallas.

3 cmo se encuentra estructurada la organizacin?

Se encuentra dividida por departamentos; administrativo, operacional,
contabilidad y gerencial, considerando que no todos los departamentos se
comunican entre s.

4 resulta esta opcin eficiente?

En una parte es efectiva esta administracin, pero en los puntos
presentados como fallas, y en los objetivos presentados, considero que no es
eficiente la manera de llevar esta administracin.

5 de qu manera se lleva a cabo la direccin de los empleados de la

empresa?
El gerente operacional, da rdenes al superintendente de la planta y
este a su vez a cada jefe de turno, hasta llegar a los auxiliares de operacin,
considero que este mtodo si bien es en un 80%-85 % efectivo, mejorara si
las ordenes fueran directamente dadas a los auxiliares, como cabeza
operacional, el gerente de operacin por su experiencia y conocimiento
podra aclarar y dar una motivacin a los empleados.

6 existen lideres involucrados?

Considero que dentro de la organizacin no existen lderes, sino jefes,
lo cual veo que no es una actitud funcional para la empresa, ya que los
empleados no tienen un ambiente de trabajo armnico, ya que no consideran
el trabajo como algo que realicen con gusto, sino con presin y posiblemente
hasta temor, a equivocarse en algn procedimiento.

7 cmo se motiva a los empleados?

Considero que esa palabra no existe en la empresa, ya que los
trabajadores ms que sentirse motivado a hacer su trabajo de manera
optimista, lo realiza con temor, ya que prevalecen ms las represalias
(suspensiones, actas administrativas, descuentos, etc.,) que las
motivaciones.

9
8 En el rea de control, cules son las medidas de control?
Si bien, en cada rea existen procedimientos de control ante cualquier
eventualidad, falta capacitacin administrativa, de cmo actuar ante alguna
situacin, porque de nada sirve tener procedimientos en las reas si estos no
se saben utilizar de manera correcta.

9 cmo se toman en cuenta?

Las medidas de control se llevan a cabo de acuerdo a los
conocimientos de cada operador (a como l pueda actuar ante la
problemtica) ya que no hay retroalimentacin continua, ante eventualidades
de condicin natural o inducidas por no tener conocimiento adecuado de la
operacin.

3.-Conclusiones

En conclusin, todo este proceso de la administracin de una empresa

me pareci sper interesante, ya que en mi carrera de ingeniera no tuve
ninguna asignatura parecida a esta, ahora, en el transcurso de estas
semanas me di cuenta de lo valioso que es la administracin dentro de una
organizacin; quienes la componen, como se lleva a cabo, quienes son los
responsables de llevarla y el impacto directo e indirecto que esta conlleva.

En opinin personal considero que la administracin efectiva es una es

una herramienta imprescindible en una empresa, para que esta mantenga
una estabilidad y sea competente en el mercado.
Los principales conocimientos adquiridos en este curso fueron:

Un enfoque ms amplio de lo que es la administracin dentro de una

empresa
Capacidad de anlisis a situaciones previstas e imprevistas
Evaluacin de eventualidades
Seguimiento y control de problemticas
Trabajo en equipo, consideraciones de equipo de trabajo.

4.- Bibliografa

Sitio web de la empresa

http://www.atlatec.com/index.php?lang=en

Soto, E. & Crdenas, J.A. (2007). tica en las organizaciones. Mexico:

McGraw -Hill.

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 Robbins, S. y Couter, M. (2005). Administracin. Octava Edicin.
Mxico. Pearson.

Espinoza, S. (2002). Gestin y Fundamentos de Evaluacin de

Impacto Ambiental. Chile: ANDROS Impresores.

Chiavenato, I. (2000). Administracin de recursos humanos. Quinta

Edicin. Santa fe de Bogot, Colombia: McGraw Hill.

Ballou, R.H. (2004). LOGISTICA Administracin de cadena de

suministro. Quinta Edicin. Mexico: Pearson.

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