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MENSAJE DEL DIRECTOR

El ser humano como ente substancialmente sensible


en su forma de interactuar con sus semejantes,
transita por la vida instituyendo su dignidad, creando
principios ticos y valores universales como
producto de una reflexin filosfica de la moral, con
la pretensin de que se conviertan en una constante
disciplina para la vida, que nos gue en forma
educada a ser ciudadanos productivos, respetuosos
de las libertades y derechos de los dems.

Los miembros del Instituto Tecnolgico Superior de


Alvarado manifiestan el compromiso con la Misin y
la Visin institucional desde una perspectiva tica y
mediante conductas responsables congruentes con los valores y principios establecidos.

El desempeo personal y laboral de la comunidad ITSAV se desarrolla dando cumplimiento al


marco normativo que le corresponde y con absoluta transparencia de sus procesos y
resultados. La mejora continua es parte de los procesos estratgicos, el sistema de calidad y
la filosofa institucional.

Este Cdigo de Conducta no busca suplir leyes o reglamentos ya existentes, sino


complementarlos y fortalecerlos con la persuasin de sensibilizar nuestro actuar en donde
todos y cada uno de los que aqu laboramos recibamos el trato y dignidad de una persona,
respetando los derechos y libertades que nos son inherentes, pero tambin cumpliendo con
las obligaciones y facultades que hemos asumido en todos y cada uno de los puestos y tareas
encomendadas, actuando con probidad, honradez y de la misma manera tratando al pblico
en general con cordialidad, respeto y tolerancia, fomentando en la sociedad una cultura de
confianza.

ING. TOMS HIPLITO TIBURCIO


Director General
NDICE

1. MISIN, VISIN Y POLTICA DE CALIDAD INSTITUCIONAL ...................................................... 2


2. VALORES DEL CDIGO DE TICA DE LOS SERVIDORES PBLICOS DEL PODER
EJECUTIVO DEL ESTADO DE VERACRUZ DE IGNACIO DE LA LLAVE. ........................................... 3
3. VALORES RECTORES DEL ITSAV .............................................................................................. 7
4. MECANISMOS DE IMPLEMENTACIN DEL CDIGO DE CONDUCTA ...................................... 9
4.1 POLITICAS DE CUMPLIMIENTO ................................................................................................ 9
4.2 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIN DEL CODIGO DE CONDUCTA ............................ 10
4.2.1 RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PBLICOS. ............................................ 10
4.2.2 POLTICA DE NO APLICAR REPRESALIAS ..................................................................... 11
4.2.3 PROCEDIMIENTO PARA FORMULAR PREGUNTAS, PRESENTAR INQUIETUDES Y
RECIBIR ORIENTACIN ............................................................................................................. 11
4.3 SANCIONES ......................................................................................................................... 12
5. DESCRIPCIN DE CONDUCTAS TICAS ..................................................................................13
TICA, VALORES, FOMENTO A LA CULTURA DE LA LEGALIDAD Y COMBATE A LA
CORRUPCIN ................................................................................................................................ 13
CUMPLIMIENTO DEL MARCO NORMATIVO Y DE PLANEACIN ......................................... 13
DESEMPEO DEL CARGO PBLICO .................................................................................... 13
USO Y ASIGNACIN DE RECURSOS (Humanos, materiales y financieros) ........................... 14
HIGIENE, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE ......................................................................... 14
USO TRANSPARENTE Y RESPONSABLE DE LA INFORMACIN INTERNA ........................ 15
RELACIONES INTERPERSONALES ....................................................................................... 15
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS ............................................................................. 15
DESARROLLO PERMANENTE E INTEGRAL .......................................................................... 16
6. NDICE ANALTICO DE MATERIAS .............................................................................................17
7. FIRMAS DE ADHESIN ...............................................................................................................18

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1. MISIN, VISIN Y POLTICA DE CALIDAD INSTITUCIONAL

MISIN VISIN POLTICA DE CALIDAD

Formar profesionistas El Instituto Tecnolgico El SNEST establece el


competitivos en los niveles Superior de Alvarado estar compromiso de
de licenciatura y postgrado certificado como una proporcionar un Servicio
que les permita a futuro institucin educativa de Educativo de Calidad
convertirse en generadores calidad bajo las normas mejorando continuamente
del desarrollo sustentable ISO 9001, 14001, OHSAS sus procesos en armona
de la regin, del Estado, y 18000, MEG 2012 con con el medio ambiente
de la nacin, as como carreras acreditadas, orientndolos hacia el uso
tambin ser el promotor de atendiendo con equidad y eficiente de los recursos
desarrollo econmico, pertinencia la demanda de naturales y hacia el
tecnolgico, de educacin superior y cumplimiento de los
investigacin y de postgrado que demanda el requisitos legales mediante
pensamiento humanstico rea de influencia; la implementacin y
que contribuya al formando ingenieros y difusin de objetivos y
mejoramiento de la calidad licenciados en reas de acciones para prevenir y
de vida de la sociedad. desarrollo tecnolgico reducir la contaminacin a
industrial, agroindustrial, travs de la mejora
servicios y recursos continua y eficacia de los
costeros. Sistemas de Calidad y
Ambiental conforme a las
normas ISO 9001 e ISO
14001.

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2. VALORES DEL CDIGO DE TICA DE LOS
SERVIDORES PBLICOS DEL PODER EJECUTIVO
DEL ESTADO DE VERACRUZ DE IGNACIO DE LA
LLAVE.

El pasado 12 de septiembre del 2013, fue publicado en la


Gaceta Oficial del Estado el Decreto por el que se establece
el Cdigo de tica de los Servidores Pblicos del Poder
Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, en
el cual se enuncian los diecisis valores bajo los cuales se
deben conducir las acciones de todos los servidores pblicos
del gobierno estatal los cuales se enuncian a continuacin:

LEGALIDAD
El servidor pblico debe de conocer, cumplir y respetar la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos, la Constitucin Poltica del Estado de Veracruz de Ignacio de
la Llave, as como las dems leyes y reglamentos que regulan sus funciones, debiendo
actuar en el ejercicio de su funcin con estricto apego y cumplimiento de las leyes,
reglamentos, acuerdos, decretos y otras disposiciones aplicables, respetando siempre el
estado de derecho.

HONESTIDAD
El servidor pblico debe conducirse en todo momento con integridad, probidad y
veracidad, fomentando en la sociedad una cultura de confianza actuando con diligencia,
honor, justicia y transparencia de acuerdo a los propsitos de la institucin, rechazando en
todo momento la aceptacin u obtencin de cualquier beneficio, privilegio o compensacin
o ventaja personal o a favor de terceros, que pudieran poner en duda su integridad o
disposicin para el cumplimiento de sus deberes propios de su cargo, empleo o comisin.

LEALTAD
El servidor pblico debe entregarse plenamente a la Institucin a la que pertenece,
asumiendo las responsabilidades inherentes a su funcin, demostrando respeto y
compromiso a los principios, valores y objetivos de las labores que le han sido
encomendadas, preservando y protegiendo los intereses pblicos, con decisin
inquebrantable a favor de la ciudadana.

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IMPARCIALIDAD
El servidor pblico debe ejercer sus funciones de manera objetiva y sin perjuicios,
proporcionando un trato equitativo a las personas con quien interacte, sin que existan
distinciones, preferencias personales, econmicas, afectivas, polticas, ideolgicas y
culturales y dems factores que generen influencia, ventajas o privilegios indebidos,
mantenindose siempre ajeno a todo inters particular.

EFICIENCIA Y EFICACIA
El servidor pblico debe alcanzar los objetivos propuestos mediante enfoque hacia
resultados, empleando el mnimo de recursos y tiempos que tengan asignados para
cumplir con sus funciones, desempeando sus actividades con excelencia y calidad, en
apego a los planes y programas previamente establecidos.

RESPONSABILIDAD
El servidor pblico debe desempear sus funciones y acciones que diariamente realiza
con esmero, dedicacin y profesionalismo, asumiendo plenamente las consecuencias que
resulten de sus actos u omisiones en el ejercicio del servicio pblico, de manera que sus
actos como servidor pblico generen en la ciudadana, confianza en l y en el gobierno.

TRANSPARENCIA
El servidor pblico debe garantizar el derecho fundamental a toda persona al acceso de la
informacin pblica gubernamental de forma clara, oportuna y veraz, que permita a la
ciudadana a ser informada sobre el desempeo de sus facultades y manejo adecuado de
los bienes y recursos que administre sin ms limites que el inters pblico y los derechos
de privacidad que la propia Ley imponga.

RENDICIN DE CUENTAS
El servidor pblico debe asumir plenamente la responsabilidad de desempear sus
funciones en forma adecuada, sujetndose a la evaluacin de la propia sociedad, lo cual
conlleva a que realice sus funciones con eficacia y calidad, as como a contar
permanentemente con la disposicin para desarrollar procesos de mejora continua,
modernizacin y de optimizacin de recursos pblicos.

BIEN COMN
El servidor pblico debe dirigir todas sus acciones y decisiones a la satisfaccin de las
necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al

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bienestar de la colectividad, dejando de lado aquellos intereses que puedan perjudicar o
beneficiar a personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad, debiendo estar
consciente de que el servicio pblico constituye una misin que solo adquiere legitimidad
cuando busca satisfacer las demandas sociales.

CONFIDENCIALIDAD
El servidor pblico debe guardar reserva, sigilo y discrecin respecto de los hechos e
informacin de los que tenga conocimiento con motivo del ejercicio de sus facultades,
evitando afectar indebidamente la honorabilidad de las personas, sin perjuicio de los
deberes y responsabilidades que le correspondan, en virtud de las normas que regulan el
acceso y transparencia de la informacin pblica.

RESPETO Y DIGNIDAD
El servidor pblico debe actuar permanentemente con sobriedad, mesura y moderacin,
en el ejercicio de sus facultades, tratando en todo momento a los compaeros de trabajo y
al pblico en general con dignidad, cortesa, cordialidad, igualdad, y tolerancia,
reconociendo en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la
condicin humana.

GENEROSIDAD
El servidor pblico debe conducirse con una actitud sensible, solidaria, de respeto y apoyo
hacia la sociedad, sobre todo, en forma especial, hacia las personas o grupos sociales que
carecen de los elementos suficientes para alcanzar su desarrollo integral, como los adultos
en plenitud, los nios, las personas con capacidades diferentes, los miembros de nuestra
etnias y quienes menos tienen.

VOCACIN DE SERVICIO
El servidor pblico debe de enfocar su inclinacin natural o adquirida, desempeando sus
servicios en forma diligente y responsable, involucrndose en su trabajo para hacer ms y
mejor las cosas, para ser ms productivo y contribuir mejor al desarrollo de las tareas del
gobierno, en beneficio de la sociedad.

RESPETO AL ENTORNO CULTURAL Y ECOLGICO


El servidor pblico debe evitar la afectacin del patrimonio cultural y del ecosistema donde
vivimos en la realizacin de sus acciones y decisiones, asumir una frrea voluntad de
respeto, defensa y preservacin de la cultura y del medio ambiente, siendo consciente que
la cultura y el entorno ambiental es el principal legado para las generaciones futuras, por lo

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tanto tienen la responsabilidad de promover en la sociedad, su proteccin, conservacin y
sustentabilidad.

RESPETO A LA EQUIDAD DE GNERO


El servidor pblico debe fomentar la participacin en igualdad de circunstancias entre
hombres y mujeres, en las actividades institucionales, polticas, laborales y sociales, con la
finalidad de combatir costumbres y prcticas discriminatorias entre los gneros.

LIDERAZGO
El servidor pblico debe ser promotor de valores, principios y conductas, hacia una cultura
tica y de calidad en el servicio pblico, partiendo de su ejemplo al aplicar cabalmente en
el desempeo de su cargo pblico este Cdigo de tica y el Cdigo de Conducta de la
institucin pblica a la que est adscrito.

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3. VALORES RECTORES DEL ITSAV

El Instituto Tecnolgico Superior de Alvarado Veracruz se caracteriza por enmarcar sus


acciones en los siguientes valores:

RESPETO MUTUO
Entre los miembros de la institucin y hacia los dems, ya que debe darse un trato
digno, corts, cordial y tolerante. El servidor pblico est obligado a reconocer y
considerar en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la
condicin humana.

HUMANISMO
En el ITSAV se tiene como valor central al ser humano, luchando por la paz y la no
violencia fuera y dentro de nuestra institucin, reconociendo la diversidad y vindola
como algo positivo. Adems se lucha contra toda forma de discriminacin econmica,
racial, tnica y cultural, se trabaja por conseguir igualdad de oportunidades para todos,
se apoya el desarrollo de la ciencia y del conocimiento y, se defiende la libertad de
creencias y de ideas.

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PROFESIONALISMO
Todo el personal debe mostrar comportamientos y actitudes que se rigen por las
normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la
actividad que se desempee.

TRABAJO EN EQUIPO
Entre los miembros de la institucin y de esta con otros organismos para alcanzar
metas de beneficio comn.

ALTA CALIDAD
La bsqueda de la calidad es inherente a todo acto educativo, en tanto que todo
proceso de conocimiento es mecanismo de avance y perfeccionamiento con las
mximas cualidades a que potencialmente puede aspirarse en un momento histrico
determinado. Lo que es esencial a la educacin se convierte por tanto, en principio
fundamental que sustenta las acciones del trabajo acadmico institucional.

ALTO DESEMPEO
Que nos permita contar con una planta laboral capacitada y dispuesta a esforzarse por
consolidar nuevas oportunidades para alumnos, egresados y comunidad.

BIEN COMN
El servidor pblico debe dirigir todas sus acciones y decisiones a la satisfaccin de las
necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al
bienestar de la colectividad, dejando de lado aquellos intereses que puedan perjudicar
o beneficiar a personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad, debiendo
estar consciente de que el servicio pblico constituye una misin que solo adquiere
legitimidad cuando busca satisfacer las demandas sociales.

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4. MECANISMOS DE IMPLEMENTACIN DEL CDIGO DE CONDUCTA

Los servidores pblicos del Instituto Tecnolgico Superior de Alvarado Veracruz (ITSAV)
tienen la obligacin de realizar todas sus acciones conforme a la ley, con integridad y con el
compromiso de actuar con estndares de legalidad y tica pblica tal y como lo demanda la
sociedad, por ello debe tomar como referencia de su comportamiento el presente Cdigo de
Conducta.

El Cdigo de Conducta del ITSAV est elaborado para ayudarnos a tomar decisiones y
entender cundo debemos buscar ms informacin de forma que sea posible hacer lo
correcto. Sin embargo, no puede cubrir todas las situaciones posibles, ni puede abarcar
especficamente todas las leyes vigentes o expresiones culturales propias del pueblo
veracruzano.

Se espera que todos los servidores pblicos de esta dependencia se familiaricen con el
contenido de este Cdigo y lo apliquen. Aquel que infrinja lo aqu establecido puede ser
merecedor de una sancin segn corresponda a la falta cometida y las disposiciones que en
ese marco seale la Ley aplicable.

Para llevar a cabo lo anterior se establecen las polticas de cumplimiento, el procedimiento


para la aplicacin del Cdigo de Conducta, las responsabilidades que en este sentido asumen
los servidores pblicos tanto directivos como operativos, polticas de no aplicar represalias as
como el procedimiento para formular preguntas, presentar inquietudes y recibir orientacin.

4.1 POLITICAS DE CUMPLIMIENTO


Para poder dar cumplimiento a lo establecido en este Cdigo de Conducta, se requiere que
todos los servidores pblicos miembros del ITSAV:

Acaten puntualmente las leyes aplicables a los servidores pblicos en su diario actuar.

Acten con tica en su funcin pblica evitando cualquier actividad pblica o privada
que pueda ser ilegal o inmoral.

Adems de conocer este Cdigo, es su responsabilidad conocer las leyes,


reglamentos, normas, polticas, procesos del SGC, programas, manuales

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administrativos, prcticas y dems pautas que son inherentes para el desarrollo tcnico
de las actividades de su empleo, cargo o comisin.

4.2 PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIN DEL CODIGO DE CONDUCTA

Este Cdigo busca ser complementario y consistente con todas las leyes aplicables y las
obligaciones legales del ITSAV, si hubiera alguna inconsistencia entre este Cdigo y
cualquier ley vigente, el servidor pblico deber inclinarse siempre por el cumplimiento de
la Ley.

4.2.1 RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PBLICOS.

Cada servidor pblico tiene la responsabilidad de:

Actuar siempre conforme a las leyes y reglamentos aplicables a este Cdigo y a otras
polticas, normas, procesos del SGC, y prcticas directivas de la Institucin.

Solicitar apoyo y/o asesora a la Direccin, al Departamento de Recursos Humanos o al


Comit de tica cuando tenga preguntas respecto a la aplicacin de las polticas de
cumplimiento de este Cdigo de Conducta.

El personal directivo tiene la responsabilidad de:

Guiar con su ejemplo y comportarse como modelo para todos los servidores pblicos.

Proporcionar las herramientas necesarias que promuevan la comprensin y


cumplimiento de este Cdigo a los servidores pblicos a travs de la capacitacin.

Fomentar una cultura de tica y de respeto a la legalidad que aliente a los servidores
pblicos a manifestar sus preguntas e inquietudes y prohba las represalias o censuras.

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Evaluar y, segn sea apropiado, reconocer a los servidores pblicos que cumplan y
promuevan la cultura de la legalidad y el comportamiento tico en su diario actuar.

4.2.2 POLTICA DE NO APLICAR REPRESALIAS

Se prohben las represalias, los castigos o el hostigamiento contra cualquier servidor pblico
que, de buena fe, realice preguntas o presente inquietudes respecto al comportamiento tico
o al cumplimiento de las responsabilidades, ya que stas se oponen a las polticas del ITS
Alvarado.

4.2.3 PROCEDIMIENTO PARA FORMULAR PREGUNTAS, PRESENTAR INQUIETUDES Y


RECIBIR ORIENTACIN

Los servidores pblicos de la Institucin podrn acercarse directamente al Comit de tica


para recibir orientacin y/o formular preguntas o inquietudes sobre la aplicacin del presente
Cdigo.

El Comit pone a su disposicin la cuenta de correo electrnico


comitedeetica.itsav@gmail.com; instrumento de contacto en operacin en das y horas
hbiles.

Las preguntas, inquietudes y orientacin requerida por los servidores pblicos, cuando as lo
prefieran, podr realizarse en forma annima.

El Presidente del Comit de tica o su suplente darn respuesta puntual a las inquietudes que
les sean manifestadas por parte de los servidores pblicos en un plazo no mayor a cinco das
hbiles siguientes a la recepcin, una vez recibida la solicitud del interesado.

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4.3 SANCIONES
Las faltas a este Cdigo sern objeto de sanciones, por lo que la Direccin General
ser la nica responsable de sancionar cada caso particular en base a las
recomendaciones del Comit de tica.

La severidad de la sancin ser de acuerdo a lo establecido en la normatividad vigente


aplicable para cada caso.

Con fines de ejemplificar se consideran faltas al Cdigo de tica y Conducta ITSAV las
siguientes acciones:

Incumplir las disposiciones legales que generen sanciones por parte de las
autoridades, dao patrimonial, o contingencias futuras para la Institucin.

Desatender en forma negligente las polticas, normas y prcticas para la buena


operacin de la Institucin.

Cometer acoso sexual a cualquiera de los miembros de la comunidad ITSAV.

Evidenciar intoxicacin por droga o alcohol y/o tener conductas inmorales en las
instalaciones del ITSAV.

Incumplir normas de seguridad que pongan en riesgo la vida del personal o los
bienes de la institucin.

Denunciar infundadamente y de mala fe a una persona inocente.

Consumir, distribuir, transportar, vender y poseer cualquier tipo de droga ilegal.

Omitir o no informar con oportunidad sobre violaciones al cdigo.

Toda accin que afecte la armona de los valores y principios que fundamentan
ste documento.

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5. DESCRIPCIN DE CONDUCTAS TICAS

TICA, VALORES, FOMENTO A LA CULTURA DE LA LEGALIDAD Y COMBATE A LA


CORRUPCIN

1. Conocer y respetar el Cdigo de tica de la Administracin Pblica Estatal.


2. Participar en programas y actividades para promover la tica en la institucin.
3. Cumplir con la tica; predicar con el ejemplo.
4. Conducir mis acciones conforme a mis valores.
5. Denunciar algn tipo de abuso hacia mis compaeros, miembros de la institucin.
6. Todo aqul servidor pblico que denuncie algn acto ilegal al interior de la institucin queda
completamente protegido.
7. Me abstendr de aceptar pagos u obsequios a cambio de un trato especial al realizar sus
funciones.
8. Tengo prohibido utilizar mi empleo, cargo o comisin para obtener un beneficio personal, para
favorecer o perjudicar a terceros, as como cumplir con tareas personales en lugar de laborales
durante mi jornada de trabajo.
9. Informare a mis superiores de cualquier anomala o situacin de la que tenga conocimiento que
se aparte de la legalidad y la normatividad.
10. Denunciar actos de corrupcin a las instancias correspondientes.
11. Respetar todas las leyes, reglamentos y dems lineamientos.

CUMPLIMIENTO DEL MARCO NORMATIVO Y DE PLANEACIN

12. Conocer y cumplir el reglamento del ITSAV.


13. Conocer y respetare la normatividad que me rige como servidor pblico, as como el Plan
Veracruzano y el Programa sectorial.
14. Identificar con la misin y visin del ITSAV, tendr claros loa objetivos que este persigue y
contribuir a su cumplimiento.

DESEMPEO DEL CARGO PBLICO

15. Conocer y cumplir las funciones especficas de mi rea.


16. Organizar mi trabajo en funcin de lograr resultados en tiempo y forma.

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17. Observar y cumplir lo establecido en los manuales administrativos y en los procedimientos
del Sistema de Gestin de Calidad.
18. Cumplir con las actividades que me sean asignadas.
19. Estar puntualmente en citas y compromisos laborales.

USO Y ASIGNACIN DE RECURSOS (Humanos, materiales y financieros)

20. Utilizar los recursos de mi rea en forma equitativa, transparente e imparcial para realizar de
manera eficiente las tareas correspondientes.
21. Har uso adecuado del mobiliario, equipo y vehculo asignado para el cumplimiento de mis
funciones.
22. Optimizar los recursos al ofrecer productos y servicios.
23. Har uso del internet exclusivamente para realizar mis funciones laborales.

HIGIENE, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

24. Mantendr permanentemente ordenado, limpio y seguro mi lugar de trabajo.


25. Me abstendr de introducir alimentos que despidan olores fuertes, as como sustancias que
pongan en riesgo la salud.
26. Seguir los planes de accin en caso de emergencia en el Instituto.
27. Portar el uniforme y la credencial de identificacin en lugar visible en el horario de trabajo.
28. Reutilizar el material de oficina las veces que sea posible.
29. Colaborar en el ahorro de energa elctrica apagando la luz, las computadoras y dems
aparatos electrnicos que no utilice.
30. Fomentar y practicar la cultura del reciclaje y separacin de residuos orgnicos e
inorgnicos.
31. Ahorrar el agua.
32. Reducir la basura.

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USO TRANSPARENTE Y RESPONSABLE DE LA INFORMACIN INTERNA

33. Brindar acceso libre y transparente a la informacin.


34. Rendir cuentas y proporcionar informacin de manera oportuna y veraz relacionada con mi
trabajo.
35. Har uso honesto de la informacin.

RELACIONES INTERPERSONALES

36. Contribuir a que se d un clima favorable entre mis compaeros.


37. Me abstendr de hacer diferencias, contribuir a que haya igualdad de oportunidades sin
importar gnero, edad, grupo tnico o capacidad fsica.
38. Mantendr buena comunicacin con mis directivos y sub alternos.
39. Respetar a todos los miembros del Instituto.
40. Mostrar una conducta honrada y respetuosa.
41. Respetar las pertenencias personales de mis compaeros de trabajo.
42. No propagare rumores o comentarios que lesionen la integridad moral y reputacin de mis
compaeros.
43. Evitar distraer a mis compaeros con acciones como escuchar msica con volumen alto y
conversaciones personales.
44. Me abstendr de realizar operaciones de compra y venta dentro del rea de trabajo.
45. Respetar la ley de no fumador, dentro del edificio de trabajo.
46. No utilizar lenguaje ofensivo para con nadie.

RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS

47. Respetar y promover la equidad de gnero.


48. No participar en actos de injusticia y discriminacin.
49. Denunciar los casos de acosos sexual o laboral, mismo que estn estrictamente prohibidos.
50. No participar en casos de preferencia o discriminacin.
51. Dar un trato digno, equitativo e incluyente.
52. Respetar el horario laboral.
53. Respetar las opiniones y sugerencias de mis compaeros.

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DESARROLLO PERMANENTE E INTEGRAL

54. Asistir a los programas de capacitacin que me brinda el Instituto.


55. Participar en los cursos de capacitacin impartidos por la Institucin.
56. Atender con equidad e imparcialidad a los ciudadanos sin distincin alguna.
57. Proporcionar servicios de calidad para fortalecer la confianza de la ciudadana.
58. Brindar confianza y credibilidad hacia la Institucin.
59. Orientar a cualquier persona con eficiencia, cortesa y espritu de servicio en la realizacin de
trmites y servicios.
60. Procurar tener siempre una imagen personal y del rea de trabajo digna y agradable.
61. Atender las quejas y denuncias presentadas por los ciudadanos.

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6. NDICE ANALTICO DE MATERIAS

Abuso, 12 Denuncias, 14 Msica, 14

Acciones, 12 Emergencia, 13 Normatividad, 12

Acoso laboral, 14 Energa elctrica, 13 Obsequios, 12

Acoso sexual, 14 Equidad de gnero, 14 Perjudicar, 12

Agua, 13 Gnero, 14 Plan Veracruzano, 12

Alimentos, 13 Grupo tnico, 14 Programa Sectorial, 12

Anomala, 12 Imparcialidad, 14 Protegido, 12

Basura, 13 Informacin, 14 Quejas, 14

Beneficio personal, 12 Injusticia, 14 Reciclaje, 13

Capacitacin, 14 Integridad moral, 14 Recursos, 13

Clima favorable, 14 Internet, 13 Reglamento, 12

Compra y venta, 14 Legalidad, 12 Rumores, 14

Compromisos laborales, 13 Lenguaje, 14 S.G.C.,13

Computadoras, 13 Lugar de trabajo, 13 Uniforme, 13

Confianza, 14 Luz, 13 Valores, 12

Conversaciones, 14 Material, 13 Visin, 12

Credencial, 13 Misin, 12

Credibilidad, 14 Mobiliario, 13

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7. FIRMAS DE ADHESIN

ING. TOMS HIPLITO TIBURCIO


Director general

LETICIA BAUTISTA VILLEGAS OSCAR CRUZ PALACIOS


Presidente del Comit de tica Suplente del Presidente del Comit de tica

MAGALI LINALDI PALACIOS ROSALINO ZAMUDIO LINALDI


Secretario del Comit de tica Suplente del Secretario del Comit de tica

JENY JESS MRQUEZ DAZ BRENDA DAZ MEJA


Representante de rea Acadmica Representante de rea de Planeacin

GRISELDA ROJAS SANTIAGO LUIS FERNANDO I. MORALES VASQUEZ


Representante de rea de Vinculacin Representante de rea Administrativa

ROBERTO PEALOZA RIVERA MARIEL CRUZ ROMN


Secretario General del STITSA Controlador de documentos del S.G.C.

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