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18 DE NOVIEMBRE DE 2014 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CICLO 2014-02

FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA AD144

SECCIN FX49

TRABAJO FINAL

INFORME ESCRITO

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS

BAYONA CARRILLO, SEBASTIAN U201415627


BOGA ALMEYDA, MERLY U201415967
CHUQUIZUTA CULQUI, FRANZ U201414948
CUBAS QUINTANA, JUSTIN U201311950
MEJA FUENTES, BRENDA U201410441

PROFESOR DEL CURSO: DANILO BRUNO MACERA MANNUCCI

FECHA DE ENTREGA MXIMA: MARTES 25 DE NOVIEMBRE 2014

UPC - SAN ISIDRO, NOVIEMBRE DEL 2014

FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA
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INDICE

1. INFORMACIN DE LA EMPRESA

a. Historia
b. Misin
c. Visin
d. Valores

2. DESCRIPCIN

a. Descripcin de las reas


b. Organigrama
c. Objetivos
d. Cultura Organizacional

3. ANLISIS EXTERNO

a. Entorno General
b. Entorno Especfico

4. ANLISIS EXTERNO

a. Oportunidades
b. Amenazas

5. ANLISIS INTERNO

a. Fortalezas
b. Debilidades

6. ANLISIS FODA CON ESTRATEGIAS

7. CONCLUSIONES

8. BIBLIOGRFIA

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1. INFORMACIN DE LA EMPRESA

CINEPLANET

RAZN SOCIAL: CINEPLEX S.A


NOMBRE COMERCIAL: CINEPLANET
TIPO DE EMPRESA: Sociedad Annima
GERENTE GENERAL: Jos Fernando Soriano Barrantes
FECHA INICIO ACTIVIDADES: 14 de Julio de 1999
RUC: 20429683581
CIIU: 92123
CONDICIN: Activo
ACTIVIDAD COMERCIAL: Cineplanet es una empresa dedicada a la operacin
de complejos cinematogrficos y exhibicin de
pelculas. Actualmente, es la cadena de multicines
lder en nmero de salas, espectadores y
recaudacin.
PGINA WEB: www.cineplanet.com.pe

Al PLANET: LIMA 624 - 9500

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HISTORIA

La imaginacin

La historia de Cineplanet empieza, a mediados


de 1998, con una idea originada por tres
jvenes peruanos, quienes, luego de terminar
su postgrado en Wharton University,
decidieron regresar al Per para identificar
oportunidades de inversin y desarrollar
nuevos proyectos.
NexusFilm Corp, empresa peruana formada
por estos jvenes, identific una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y
las principales ciudades del Per. La industria cinematogrfica fue seleccionada en base a
su elevado potencial de crecimiento, a pesar que el nmero de espectadores haba cado
de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

El comienzo

En el ao 1999 NexusFilm Corp adquiere la


cadena de cines Cineplex, empresa que
operaba hasta la fecha tres complejos de cine
ubicados en los distritos de San Miguel,
Centro de Lima (Cine Adn y Eva) y Miraflores
(Cine Alczar). A partir de esta adquisicin, el
grupo decide reclutar un staff gerencial,
experto en el rubro de servicios, con el
objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una
cultura basada en valores.

La etapa avanzada

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia


de expansin regional, Cineplanet ingresa al
mercado chileno bajo la marca Movieland,
pero desde el 2011 es consolidada tambin
con el nombre Cineplanet. La puesta en
marcha de Cineplanet en Chile comprende las
ciudades de Santiago, Valdivia, Temuco y
Concepcin, contando a la fecha con 7
complejos.

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La diversificacin

En Febrero de 2013, Cineplanet inaugura un


nuevo concepto en salas, Cineplanet Prime,
que brinda una experiencia diferente al
espectador, con atencin a la sala, servicio
personalizado y cmodas butacas reclinables.
Con esta incursin, Cineplanet ampla su
oferta y se consolida como una empresa lder.

La consolidacin

Cineplanet tiene planeado seguir llevando la


experiencia del cine a muchas ms zonas de
Lima y Provincias, manteniendo un liderazgo,
no solo en espectadores, sino tambin en un
servicio de alta calidad, brindando una
experiencia cinematogrfica de excelencia.

CINEPLEX 1999

CINEPLANET 2014

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MISIN

Brindar una experiencia cinematogrfica de


excelencia a todos nuestros clientes.

COMENTARIO: La misin identifica el propsito esencial de la organizacin, la


razn de su existencia, delimita su campo de accin y define sus prioridades; da
una idea de dnde obtiene la empresa los recursos y en qu los invierte. Es
duradera y estable, no sufre muchas transformaciones con el paso del tiempo.

VISIN

Ser una de las 3 cadenas de cines ms grandes de


Sudamrica que se diferencia por su buen nivel de
servicio.

COMENTARIO: La visin est bien definida ya que es un enunciado que expresa


hacia donde deben enfilar sus esfuerzos todas las personas que integran la
institucin. Impulsa a los individuos a luchar por un propsito comn. Es fcilmente
transmisible, comprensible, alcanzable e inspiradora.

VALORES

Personas con sentido del humor.


Leales.
Aprendemos cada da.
Nos enorgullece ser honestos.
Excelentes en el servicio.
Trabajamos en equipo.

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LOCALES

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2. DESCRIPCIN

2.1 DESCRIPCIN GENERAL DE LAS REAS: Cineplanet est organizado


mediante una estructura funcional. A continuacin presentaremos la
descripcin de algunas de las gerencias de Cineplex S.A.

Gerencia General:
En esta rea se planean y modifican los objetivos de la empresa y como se llegara
a ellos, as como tambin se plantean la misin y visin. Organiza a la empresa,
brinda direccin a esta y controla el proceso de actividades de la misma. Todo ello
para llegar a lo esperado y aumentar la productividad.

Gerencia Administrativa:
Esta rea participa en la elaboracin de los planes estratgicos, ejecuta y controla
la asignacin de recursos planificados y presupuestados, supervisa el
cumplimiento de los proyectos segn lo planificado, promueve un ambiente de
trabajo adecuado, entre otros.

Gerencia de Marketing:
En esta rea se realizan tareas para el desarrollo e implementacin de estrategias
para formar relaciones eficaces con el cliente. Esta se encarga del desarrollo y
posicionamiento de la marca, explotar la ventaja competitiva y las relaciones
pblicas, todo ello con el fin de generar lealtad para con el cliente. Esta rea, al
igual que muchas otras, debe interactuar con los diferentes departamentos de la
empresa para poder llegar a los objetivos.

Gerencia de Finanzas:
El rea de finanzas se encarga del manejo adecuado de los recursos econmicos
utilizando informacin de toda la empresa. Asimismo supervisa la formulacin,
ejecucin y evaluacin del presupuesto anual de la organizacin para evaluar
alternativas de inversin o financiamiento, si en caso se necesitara.

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Gerencia de Recursos Humanos:


Su objetivo es garantizar una buena comunicacin entre todos los niveles de la
organizacin, lo cual permita mantener un ambiente organizacional adecuado.
Asimismo elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, seleccin e ingreso del
personal, con el fin de asegurar el contrato de trabajadores eficaces para la
organizacin. Finalmente realiza programas de capacitacin para todos los
empleados con el fin de brindar un buen servicio al cliente.

Gerencia de Operaciones:
Esta rea maneja las operaciones diarias de la empresa. Tiene como propsito
encontrar modos para hacer a esta ms productiva mediante diversos mtodos
efectivos dentro sus actividades.

2.2 ORGANIGRAMA

DIRECTORIO

Gerente General

Gerente de Gerente de Gerente Lost &


Gerente de Gerente de Gerente de
Proyectos Programacin Prevention
Finanzas Marketing Operaciones
Internacionales Internacional Internacional

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Jefe de Proyeccin


Recursos Humanos Jefe de Mantencin
Contabilidad Informtica Concesiones y Sonido

Encargado de
Analista Contable Tesorera Sueldos

Requisiciones

COMENTARIO: Cineplanet cuenta con una estructura funcional ya que agrupa a


los trabajadores por especialidades ocupacionales similares.

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2.3 OBJETIVOS

PRINCIPAL: Ser la compaa lder en el mercado de cine a nivel


nacional.

ESTRATEGIA: Lograr un posicionamiento en el mercado de 65% al


2016, a travs de un servicio especializado e innovador.

Brindar una atencin y servicio de calidad a nuestros clientes a travs


de una constante innovacin.

ESTRATEGIA: Capacitacin permanente de los trabajadores, y


creacin de nuevos y mejorados servicios para nuevos segmentos
poblacionales.

Incrementar cartera de clientes un 20% al 2016.

ESTRATEGIA: Disminuir el tiempo para afiliarse a la tarjeta


Premium y as fidelizar eficientemente a un nmero ms grande de
usuarios.

Crecer e introducir salas de cine en ciudades del interior del pas.

ESTRATEGIA: Realizar estudios de mercado constantes en las


diferentes ciudades del pas, a fin de un aseguramiento de ingresos.

COMENTARIO: Objetivos de la organizacin


visiblemente definidos. Son cuantificables, claros,
desafiantes y sobre todo realizables.

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2.4 ACTIVIDADES QUE REALIZA VINCULADAS CON EL TEMA A


INVESTIGAR
CULTURA ORGANIZACIONAL

CINEPLANET
DIMENSIN DE
CULTURA HOFSTEDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

Distancia al poder 6 puntos

La distancia al poder en esta organizacin es leve en cuanto a cada


establecimiento, es decir, entre empleados y supervisores existe un corto
tramo con respecto a la comunicacin y las consultas que puedan surgir entre
ambas partes. No obstante, en relacin a los trabajadores con los gerentes de
Cineplanet la distancia al poder se considera moderada ya que no existe un
medio que facilite la comunicacin inmediata con la alta gerencia para
cualquier eventualidad en la cual se deba necesitar de la presencia del alto
nivel.

CINEPLANET
DIMENSIN DE
CULTURA HOFSTEDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

Colectivismo 9 puntos

Existe un trabajo en equipo fructfero debido a que cada miembro de la


organizacin cumple su cargo y funciones delegados para lograr los objetivos
de la empresa. Los gerentes, supervisores y empleados trabajan mediante un
apoyo mutuo a fin de resolver inconvenientes de una manera eficaz.

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CINEPLANET
DIMENSIN DE
CULTURA HOFSTEDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

Masculinidad 6 puntos

En este caso, Cineplanet manifiesta un grado de agresividad competitiva


moderada con respecto a su cultura organizacional. Esto se ve reflejado en el
precio de sus entradas totalmente diferenciado al de su competencia en cada
uno de los das laborales en los que funcionan sus establecimientos. Tambin
lo podemos distinguir en las promociones que realiza ante los estrenos de
nuevas pelculas y en las promociones con entidades como CINESCAPE, que
las hace a fin de marcar una brecha de diferencia entre el promedio de las
dems empresas de cine peruanas, en cuanto a marketing, y Cineplanet.

CINEPLANET
DIMENSIN DE
HOFSTEDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO
CULTURA
Relacin al Tiempo
8 puntos
(Largo Plazo)

Con respecto a la relacin con el tiempo, Cineplanet posee una cultura crnica.
Esto quiere decir que cumplen estrictamente con los tiempos establecidos
tanto para cada una de sus actividades estratgicas y diarias, como con el
horario que sus trabajadores deben cumplir como en el inicio de sus funciones.
El tiempo es demasiado preciado para esta organizacin ya que es su enlace
para crear un grupo o segmento de clientes fieles.

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CINEPLANET
DIMENSIN DE
HOFSTEDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO
CULTURA
Tolerancia a la
8 puntos
Incertidumbre

Para la dimensin de tolerancia a la incertidumbre, hemos calificado alto a


Cineplanet. Esto se debe a que los cambios que enfrenta permutan
constantemente y es por eso que tienen que adecuar sus estrategias para
resolver la manera ms eficientemente posible. Los gustos y preferencias de
los consumidores van evolucionando a la par de la tecnologa y si una
organizacin no cambia del mismo modo simplemente est destinada al
retraso y al fracaso posterior.

ANLISIS

PUNTAJE TOTAL OBTENIDOPOR CINEPLANET EN BASE A 50 PUNTOS:

37 PUNTOS POSIBLE DE 50

Con respecto al puntaje obtenido por Cineplanet, es notorio el grado medio-alto que
posee con respecto a su cultura organizacional. Los altos puntajes que ha obtenido en
varias de las dimensiones de Hofstede, con las que fue evaluado, son reflejo de lo que
todos los usuarios visualizan en el transcurso del uso del servicio.

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3. ANLISIS EXTERNO

3.1 ENTORNO GENERAL

ENTORNO POLTICO-LEGAL:

A) GOBIERNO PERUANO BUSCA QUE 500,000 JVENES DE


ENTRE 18 Y 24 AOS LOGREN EMPLEO FORMAL

El ministro de Economa consider que el Per tiene como objetivo


motivar a las empresas a contratar jvenes y que los puedan capacitar.
A cambio recibirn beneficios va crdito fiscal. El nuevo rgimen
laboral especial para jvenes de entre 18 y 24 aos planteado por el
Gobierno, tiene como objetivo que unas 500,000 personas de estas
edades ingresen al mercado formal.

Se pretende crear un programa temporal que dura cinco aos y busca


fortalecer las capacidades laborales de los jvenes.

Dicha norma otorgara un crdito fiscal de hasta 2% de la planilla a


todas las empresas para la capacitacin de los jvenes, es decir, el
Estado pagara esa capacitacin laboral para incrementar capital
humano.

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B) MIMP - NORMA PROHIBE TRABAJO DE ADOLESCENTES EN


ALTAS HORAS DE LA NOCHE

El Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) est


evaluando una propuesta normativa sobre el trabajo de
adolescentes con el fin de que se prohba que laboren en horas de
madrugada y en ambientes donde se consume alcohol.

La ley permite actualmente que los adolescentes puedan trabajar


en ciertas labores; como rgano rector que tiene que velar por la
seguridad de los nios, nias y adolescentes, el MIMP est
evaluando la posibilidad de proponer una norma que prohba el
trabajo de adolescentes en ambientes peligros para su integridad
fsica y emocional.

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ENTORNO ECONMICO:

A) ECONOMA PERUANA CRECER 2.6% ESTE 2014 Y 4.8% EL


PRXIMO AO

El BBVA Research proyect que la actividad econmica peruana avanzar


2.6% en el 2014, y registrar un rebote hasta 4.8% en el 2015 gracias a
una mayor produccin minera y el inicio de proyectos de infraestructura que
se han venido concesionando.

Entre estos proyectos est la Lnea 2 del Metro de Lima, y la remodelacin


de la refinera de Talara, de la cual el Estado se encargar directamente.

Indic que algunos primeros indicadores para el cuarto trimestre sugieren


que el desempeo de la economa ser algo mejor, luego de un tercer
trimestre en el que los motores que impulsaran el inicio de la recuperacin
no dieron el soporte que se adelantaba, en concreto, una mayor produccin
minera y un mayor gasto pblico.

El escenario base incorpora as una aceleracin en los ltimos meses del


ao, la que est condicionada a que el impulso fiscal finalmente se ejecute,
a que haya cierta mejora en la produccin de cobre, a que el ajuste de
inventarios se haya dado principalmente en el tercer trimestre y que su
incidencia negativa en el cuarto sea moderada, y a que no se observe un
deterioro adicional de la confianza empresarial.

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B) AL 39% DE LAS FAMILIAS PERUANAS NO LES ALCANZA SUS


INGRESOS PARA VIVIR

Estudio realizado muestra un fuerte retroceso en los cuatro indicadores


del ndice de Confianza del Consumidor, que cayeron a su nivel ms
bajo el 2014.

La fuerte desaceleracin del crecimiento del PBI en los ltimos meses


genera un impacto directo en la economa de las familias peruanas. As,
al 39% de los hogares a nivel nacional sus ingresos no les alcanzan
para vivir, segn una encuesta realizada por la consultora GfK.

La cifra es superior al 33% registrada a mediados de ao. La situacin


se agrava en el caso de los sectores socioeconmicos D y E, donde el
porcentaje de familias con dificultades sube a 45% y 63%,
respectivamente. Baj de 43% a 33% el porcentaje de familias que
estiman una mejora en la situacin econmica de sus hogares para los
prximos doce meses. Tambin se redujo de 41% a 28% el nivel de
familias con la expectativa de poder ahorrar. Asimismo, bajaron de 32%
a 27% los hogares que estiman una mejora en la situacin del pas en
los prximos doce meses. Y adems retrocedi de 29% a 25% el
porcentaje de familias que esperan una reduccin del desempleo para
los prximos doce meses.

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ENTORNO SOCIAL:

A) PERUANOS SON MS EXIGENTES AL MOMENTO DE COMPRAR


SUS PRODUCTOS VA ONLINE

El potencial usuario de comercio online en Per compra en sitios de


afuera, por lo cual es exigente en el momento que visita un sitio local, a
nivel de calidad de la oferta y del tipo de experiencia mvil, ya que
quiere que sea de primer nivel.

Cada vez hay ms peruanos conectados y con ganas de acceder a una


oferta online de moda diferencial y variada, pero no encuentra sitios
locales que satisfagan estos y otros requerimientos como el que
corresponde a la confianza y seguridad.

El comprador online peruano no solo busca comprar de forma segura


sino que hace que tambin busca alternativas que sean ms fciles y
entretenidas. Hay cada vez ms peruanos que se conectan desde
dispositivos mviles como tablets y smartphones.

Al lanzar plataformas onlines las empresas que quieren ganar presencia


dentro del mercado desean encontrar la mejor manera de hacerlo. A
nivel de la oferta, los productos son de marcas de calidad y se les est
dando la oportunidad a productos locales que quieran contar con una
vitrina virtual.

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B) CONSUMIDORES PERUANOS COMPRAN SUS REGALOS AL


CONTADO

De acuerdo a una encuesta de la consultora GFK, el 91% de los


consumidores peruanos pagar al contado los regalos que compre para
esta Navidad, y solo el 9% lo har con el uso de una tarjeta de crdito.

En cuanto a la gratificacin que reciben los trabajadores que estn en


planilla, cuatro de cada diez revela que la usar para comprar regalos,
mientras que solo uno de cada cuatro asegura que la ahorrar.

La mayora de los encuestados por GFK dice que preferira recibir una
prenda de vestir o un aparato tecnolgico como regalo, y tambin la
mayora asegura que har sus compras en las galeras de Gamarra.

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ENTORNO TECNOLGICO:

A) NACEN APLICACIONES WEB PARA ADMINISTRAR UNA EMPRESA

Las herramientas y aplicaciones web son instrumentos que permiten elevar


los ndices de productividad de las empresas mientras se reducen los
costos.

El marketing, las finanzas, la contabilidad, produccin y muchas otras reas


importantes que integran una empresa se apoyan en el uso de las diversas
herramientas y aplicaciones web para poder elevar los ndices de
productividad mientras se reducen los costos.

Para el portal Pymex, estas son algunas aplicaciones web que son de gran
ayuda para administrar una empresa:

Cuntica Workmeter
Basecamp Zoho
Mention Hootsuite
Factuonline Evernote

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B) EN AMRICA LATINA LAS NOTICIAS MANDAN EN EL TWITTER

Con casi 16.4 millones de usuarios activos en Amrica Latina, Twitter


es una de las redes sociales ms influyentes del momento.

De acuerdo a un estudio realizado por IBM, en base al anlisis de 135


millones de tuits en 10 pases de la regin, los latinos son altamente
reactivos ante las noticias de los medios de comunicacin (44.3%) y se
preocupan por temas puntuales, que van desde coyuntura y desarrollo.

De los 10 pases analizados (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia,


Ecuador, Mxico, Paraguay, Per, Uruguay y Venezuela), siete tienen
un alto porcentaje de discusiones sobre temas del rubro educacin;
seis sobre el futuro y cinco sobre salud pblica.

El 84% de los posts en redes sociales se realiza va dispositivos


mviles y que para el 2025 el 75% de la fuerza laboral global ser de la
Generacin Y, estamos ante un fenmeno de cambios.

Segn las conclusiones del informe, los trending topics que utilizan
hashtags solo representan el 23% de los posts. Adems, un 21% de los
comentarios corresponde a opiniones personales, y un 18% informa
sobre temas vivenciales.

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3.2 ENTORNO ESPECFICO


ANLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER EN CINEPLANET

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

MERCADO DE SERVICIO DE CINE

FUERZA
FUERZAS DE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

PORTER Poder de negociacin


6 puntos
con proveedores

o El rubro del cine depende de dos proveedores principalmente para


su abastecimiento. Por un lado, la empresa que les provee las
cintas para la proyeccin de sus pelculas. En este caso, los cines
no tienen tanto poder de negociacin ya que dependen enteramente
si la productora de dicha pelcula decide estrenarla en nuestro pas
o quienes puedan proyectarla. Por otro lado, quienes les proveen
los productos para las confiteras. En este aspecto, cada empresa
cuenta con diversos convenios para la distribucin de golosinas,
bebidas, pop corn, entre otros. Es por ello que sus proveedores son
varios y van rotando, es decir, no dependen de un solo proveedor
para cada uno de sus productos, por lo cual ellos los eligen de
acuerdo a los beneficios que estos les proporcionen.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES

MERCADO DE SERVICIO DE CINE

FUERZA
FUERZAS DE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

PORTER Poder de negociacin


3 puntos
con los clientes

o El poder de negociacin de los clientes es bastante bajo debido a


que estos estn supeditados a aceptar ciertos puntos que la misma

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empresa decide. El precio de las entradas lo determina cada


organizacin por lo que el cliente no puede intervenir en eso a
menos que exista una promocin, la cual, es ofrecida tambin por la
misma. Asimismo, el pblico se ve en la situacin de aceptar las
pelculas que se estrenan en determinada temporada, los horarios
que se disponen y los alimentos que se ofrecen. Esto ltimo
depende enteramente a los convenios que tenga cada empresa con
sus distribuidores.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

MERCADO DE SERVICIO DE CINE

FUERZA
FUERZAS DE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

PORTER Amenazas de nuevos


6 puntos
competidores

o En el Per existen pocas cadenas de cine con alta participacin en


el mercado. Estas cuentan con un servicio de calidad y una
diferenciacin entre las mismas lo cual les permite estar en la mente
y el corazn de los consumidores. En el rubro de los cines el nivel
de amenaza de nuevos competidores se encuentra en un nivel
medio. Esto se debe principalmente a que la amenaza que
aparezca un nuevo competidor siempre est latente en esta
categora puesto que no tiene una barrera de entrada alta. Por ello,
si un empresario decide incursionar en una determinada zona e
iniciar con un cine puede hacerlo ya que el capital a invertir no es
tan alto como en otros giros de negocios. Asimismo una compaa
internacional podra decidir invertir en Per e iniciar con una cadena
de cines. No obstante, la diferencia sera que en el primer caso al
no contarse con una inversin de dinero considerable, no se
podran ofrecer las comodidades que este tipo de servicio requiere
lo que significa que no sera una amenaza tan alta para los
competidores que rigen el mercado en esta categora. Para el

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segundo caso, al tratarse de una cadena internacional si se podra


igualar la calidad de servicio que se ofrecen en las empresas que
laboran en el pas, ya que cuentan con el dinero necesario.
Teniendo en cuenta esto y una ventaja competitiva para cada
empresa ingresante, si se le podra quitar participacin de mercado
a las empresas de servicio de cine ya existentes.

AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

MERCADO DE SERVICIO DE CINE

FUERZA
FUERZAS DE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO

PORTER Amenazas de
8 puntos
productos

o La amenaza de productos sustitutos en este rubro es alta. Esto se


debe a dos factores en particular. Por un lado, se tiene al mercado
de pelculas piratas. En nuestro pas este mercado ha ido creciendo
a lo largo de los aos a tal punto de significar una amenaza latente
y constante para las cadenas de cine. A pesar que los servicios que
ofrecen estas empresas son de calidad ya que brindan a sus
consumidores pelculas de estreno y comodidad, an hay un gran
nmero de personas que prefieren comprar DVDs piratas. Este
hecho se produce ya que es mucho ms econmico, cmodo y
rpido comprar este tipo de pelcula que ir al cine. Por otro lado, ya
que el cine se encuentra en el rubro del entretenimiento, siempre es
un peligro constante la existencia de productos y/o servicios que lo
reemplacen. Dicha situacin es generada gracias a que los clientes
no consumen siempre lo mismo y desean variar con respecto a la
forma en la que se entretienen y es por ello que el cine no siempre
es una opcin para cumplir este deseo.

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RIVALIDAD ACTUAL
CINEPLANET

FUERZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PROMEDIO
FUERZAS DE
Rivalidad y
PORTER
competencia del 6 puntos

mercado

Para que Cineplanet mantenga su posicionamiento como la cadena de


cines nmero uno del pas debe de innovar constantemente, y adems
debe de tener conocimiento sobre la cultura del lugar donde va a abrir
un nuevo local. Esto lo realiza con el fin de buscar la satisfaccin del
cliente y a travs de ello fidelizarlo. Para conseguirlo la empresa ha ido
implantando mejoras tecnolgicas como las salas de 3D y 4D en la
mayora de sus cines. Ha efectuado un mejoramiento de sus butacas,
servicio Prime, promociones a travs de sus tarjetas, aplicaciones para
compras directas a travs del Smartphone, entre otros. Todas estas
acciones con el objetivo de permanecer en las mentes y los corazones
de sus consumidores. Gracias a los aspectos mencionados
anteriormente, es que Cineplanet cuenta con una rivalidad y
competencia en el mercado media. Si bien existen otras empresas que
ofrecen servicios similares en calidad a Cineplanet, an est empresa
cuenta con una alta participacin en el mercado.

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4. ANLISIS EXTERNO (OA)

4.1 OPORTUNIDADES

O.1 Ausencia de establecimientos de cine que hayan incorporado la tecnologa 4D.


O.2 Ausencia de salas de cine en provincias del interior del pas:
Si bien esta empresa cuenta con sedes en varias provincias, an existen
localidades que no cuentan con un centro de entretenimiento como cines lo
que significa una oportunidad de expansin para Cineplanet y una mayor
participacin en el mercado peruano.
O.3 Consumidores buscan nuevas experiencias en cine.
O.4 Falta de centros de entretenimiento en el pas:
La falta de centros de entretenimiento en algunos lugares del pas es para
Cineplanet una oportunidad bastante atractiva ya que no solo ofrece la
proyeccin de pelculas sino tambin servicios adicionales como centros de
comida rpida, videojuegos, bares entre otros. Para muchos usuarios, esto
significa una forma novedosa de entretenimiento.
O.5 Refrescar programa de servicio al cliente.
O.6 Surgimiento de lneas de negocio por internet.

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4.2 AMENAZAS

A.1 Aparicin de empresas que ofrecen el mismo servicio, al mismo precio, o


inclusive a un precio ms bajo, proveniente de empresas trasnacionales, por el
acelerado proceso de globalizacin:
Cineplanet no es la nica cadena de cines en el pas, existen otras como
Cinemark o UVK, las cuales buscan igualar los servicios que ofrece Cineplanet:
buenas promociones, buena infraestructura y cartelera de pelculas variada. Por
ello los clientes ya no se basan en cual ofrece la mejor experiencia en servicio,
sino de otros factores como precio, cercana a sus hogares u horarios. Por esta
razn, Cineplanet debe establecer mejor su ventaja competitiva frente a los otros
cines para as atraer ms clientes y no reducir su participacin en el mercado.
A.2 La industria clandestina de la piratera en DVDs que cada da avanza y gana
ms terreno:
En Per la piratera ha existido durante muchos aos y es, evidentemente, la gran
amenaza que representa para empresas como Cineplanet ya que ofrecen al
consumidor una alternativa para disfrutar pelculas con mayor comodidad y a un
precio, desde luego, mucho menor al de los cines. Es un aspecto que esta
empresa debera tomar en cuenta ya que el mercado de la piratera es bastante
amplio y consumido, que si bien no podr reemplazar del todo la experiencia de ir
al cine y disfrutar una pelcula en una pantalla gigante, es un hecho que
representa a la gran competencia de empresas en este rubro.
A.3 Expansin de competencia en zonas estratgicas.

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5. ANLISIS INTERNO (FD)

5.1 FORTALEZAS

F.1 Empleados totalmente capacitados.


F.2 Novedosa infraestructura en la mayora de sus salas y confiteras:
Cineplanet cuenta con amplias salas con modernos equipos para la proyeccin
de sus pelculas en alta calidad, adems de asientos cmodos y espaciosos
para sus clientes. Con respecto a la confitera, esta se encuentra bien
organizada y distribuida logrando ofrecer una gran variedad de productos a sus
clientes.
F.3 Pioneros en dar servicios nicos en la industria cinematogrfica en el Per:
Cineplanet inici operaciones en 1998 en su local de San Miguel por lo que a lo
largo de los aos ha podido lograr una imagen corporativa reconocida y es
considerada como una de las principales cadenas de cines en nuestro pas.
F.4 Servicio de calidad certificado por IS 90001.
F.5 Cuenta con cines en diferentes partes del el pas y tambin a nivel
internacional:
Cineplanet cuenta con ms de 70 salas de cine a nivel nacional. Actualmente
las mismas se encuentran en la ciudad de Lima, Arequipa, Piura, Chiclayo,
Trujillo, Huancayo, Hunuco, Cajamarca y Tacna. Asimismo Cineplex ingres
al mercado chileno bajo la marca Movieland con 4 complejos de cines: Florida
Center, La Dehesa, Temuco, Valdivia y Costanera Center. Movieland cambia
de imagen y nombre a Cineplanet con el objetivo de unificar la marca entre
ambos pases.
F.6 El mercado del cine no est muy saturado, al menos en Per.
F.7 Gran variedad de pelculas y horarios.
Al ser esta una de las principales cadenas de cines de Per, Cineplanet ofrece
lo ltimo de la cartelera mundial y local, as como con horarios variados, lo que
le ayude a seguir posicionndose en el mercado peruano gracias al gran
nmero de establecimientos con los que cuenta a nivel nacional.
F.8 Buen clima laboral.

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F.9 Alianzas estratgicas con Real Plaza y Cinescape:


Uno de los grandes beneficios que puede ofrecer esta cadena de cines a sus
empleados y clientes es sin lugar a dudas la lnea de tarjetas con las que
cuenta. A travs de ella los clientes pueden acceder a distintos beneficios
desde el modo en como compran sus entradas, hasta descuentos en las
mismas y los combos de alimentos. Adems, se ofrecen otras promociones
como en el caso de los calendarios y a travs de filiaciones con otras
empresas como Visa, Cinescape e Inkafarma.
F.10 CINEPLANET PRIME:
Para cubrir las necesidades un tanto ms exigentes de la poblacin, Cineplanet
ha puesto en marcha su servicio Cineplanet Prime. Esta nueva plataforma
brinda un servicio ms especializado en atencin al cliente: ampliacin de los
asientos, asientos reclinables, servicio a butaca, entre otros.
F.11 Ubicacin en puntos estratgicos de mayor demanda:
Cineplanet est ubicado en puntos en los que la demanda por servicios de
entretenimiento es bastante grande. Ello es una ventaja pues facilita el acceso
a sus clientes y por ende un buen flujo de personas en sus salas.
F.12 Facilidades para la compra de entradas.
Esta empresa no solo cuenta el mtodo tradicional para la venta de sus
entradas, adems ofrece otros medios por los cuales los usuarios pueden
acceder a sus entradas de modo ms rpido y cmodo a travs de su pgina
web y aplicaciones para telfonos inteligentes.

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5.2 DEBILIDADES

D.1 Debido a la relativa libertad que se le da al personal de toma de decisiones en


caso contingencias, en ocasiones el personal llega a actuar de forma intransigente.
D.2 Constante rotacin de personal:
Al tratarse de una cadena de servicios de entretenimiento, se ven en la
necesidad de seguir funcionando inclusive en fechas festivas, feriados y fines
de semana. Por esta razn, en muchos casos no se les ofrece descansos ni
beneficios a sus trabajadores, por lo que la empresa debe cambiar su plana de
empleados ocasionalmente ya sea por despidos o renuncias.
D.3 No cuenta con los mismos beneficios y la misma calidad de servicio en
provincias:
Lamentablemente, Per es un pas bastante centralizado y esto no excluye a
las cadenas de entretenimiento como Cineplanet. En el caso de esta empresa,
sus salas a nivel provincia no cuentan siempre con los mismos beneficios que
las de la capital, asimismo la calidad de las pelculas, salas, y confiteras no
cuentan con el mismo estndar que las de lima, adems las promociones
tampoco son variadas como las capitalinas.

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6. ANLISIS FODA CON ESTRATEGIAS

F O R T A L E Z A S D E B I L I D A D E S

O O.5.D.1. El personal de Cineplanet, al tener cierta libertad a la hora


O.2.F.2.Utilizar su amplia y moderna infraestructura en provincias
P de tomar decisiones, permite que sea ms innovador el servicio,
donde actualmente existe un bajo nmero de salas de cines.
O puesto que depende del propio trabajador brindarle un servicio
O.3.F.3.Aprovecharse de la fidelidad de sus clientes por ser mucho ms personalizado. Esto para el cliente es algo maravilloso
R
pioneros en la industria para brindarles un servicio innovador ya que tal vez no encuentre en otro establecimiento.
T
que existe un amplio mercado que buscan a diario nuevas
U O.3.D.2. Como existen consumidores que buscan nuevas
experiencias en estos servicios.
N experiencias en el cine, la rotacin de personal permite brindarle un
O.4.F.4.Aprovechar la ausencia de centros de entretenimiento en mejor servicio, puesto que si fuera un empleado que trabaja todos
I
el pas, para brindar servicios de calidad los das sin descanso, su estado fsico y mental contribuira a no
D
A O.6.F.7.Utilizar las nuevas lneas de negocio por internet para tener disposicin a servir al cliente.
D hacer una promocin ms amplia de la gran variedad de pelculas

E con las que cuenta.

A.1.O.1.F.1. Existe establecimientos dentro de la industria que


brinden el mismo servicio, pero debido a la inexistencia de la
tecnologa 4D en sus locales y al Cineplanet si poseerlo, permite
que este cuente con una ventaja en contraste a los dems.
A.2.F.4.F.7.F.9. Frente a la piratera que afecta a todo el sector,
Cineplanet responde brindando un servicio de una excelente
A.1D.1. Aprovechar la libertad con la que cuentan los trabajadores
calidad certificado por ISO 90001, adems de las ofertas y
de Cineplanet para tomar decisiones inmediatas y convertirla en
promociones que puede brindar gracias a sus alianzas con Real
A una ventaja ya que los dems establecimientos an mantiene
Plaza, Visa e Inkafarma. La enorme variedad de pelculas y la
M protocolos estrictos si se tiene que decidir algo.
gran disponibilidad de horarios lograran evitar la adquisicin de
E A.2.D.3. El precio en establecimientos de provincia debe ser menor
pelculas piratas.
N para as permitirle al cliente acceder a una nueva experiencia en
A.3.F.5.F.10.F.11. Cineplanet debe aprovechar la gran expansin
A cine a un menor precio y no ver una pelcula pirata en su domicilio
de la competencia en territorio nacional, para seguir afianzndose
Z a baja resolucin.
en la actualidad y fidelizando clientes ya que cuentan con una
A
nmero respetable de salas en el Per (33). Sus sedes estn
S
situadas estratgicamente en las zonas donde, segn un estudio
de mercado, son los puntos donde mayor demanda. La aparicin
de CINEPLANET PRIME, le da una mayor ventaja frente a la gran
expansin de la competencia, puesto que ningn otro, brinda este
servicio tan personalizado y creativo.

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7. CONCLUSIONES

Cineplanet se identifica como una empresa consolidada y lo demuestra a travs de


los aos que lleva en actividad, adems del grado de incertidumbre que presenta ante
los cambios continuos, donde su clave principal es la innovacin.

En el anlisis que se realiz con respecto a su cultura organizacional se llega a la


conclusin que existe un trabajo en equipo fructfero debido a que cada miembro de la
organizacin cumple su cargo y funciones delegados para el logro de los objetivos de
la empresa. Por otro lado, tiene un grado de agresividad competitivo moderado el cual
se ve reflejado en sus mltiples promociones y precios en las entradas que buscan
diferenciarlo con respecto a su competencia.

Cineplanet no descuida el aspecto humanista en su ambiente de trabajo como se ha


mencionado anteriormente. Es verdad que es importante realizar la mayor cantidad de
ventas; sin embargo, procura que los colaboradores se sientan bien, en un mbito
agradable, y satisfactorio.

La empresa es consciente de las fortalezas con las que cuenta, como; una
Novedosa infraestructura en la mayora de sus salas y confiteras, cines en diferentes
partes del el pas y tambin a nivel internacional con gran variedad de pelculas y
horarios. Es por ello, que las usa de una manera eficiente con el fin que contribuya al
logro de sus objetivos.

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8. BIBLIOGRAFA

CINEPLANET (2014) Sobre Nosotros (Consulta 05 de Noviembre del 2014)


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THE HOFSTEDE CENTRE (2014) (Consulta 08 de Noviembre del 2014)


http://geert-hofstede.com/

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