Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Facultad de Ingeniera
Departamento de Ingeniera Comercial
Construccin
Cuadro de Mando
Integral Empresa
ESGA LTDA.
Datos
Tema Pgina
Introduccin..3
Preguntas Asociadas a las Perspectivas del CMI......4-6
Objetivos Propuestos por cada Perspectiva7-9
Caractersticas por cada Indicador.......10-13
Cuadro de Mando Integral ..14
Diagrama Causa- Efecto..15
Conclusin..16
2
Introduccin
Perspectiva Financiera
Cmo nos ven los accionistas?
La empresa ESGA es una PYME, por lo cual el gerente de la empresa es el nico
dueo e inversionista. Los objetivos principales del gerente son la reduccin de los
costos en la creacin de la produccin y as poder incrementar las ganancias.
Qu Objetivos se Derivan de las expectativas financieras de los Inversores
de la Empresa?
A la vez es importante para el gerente crecer en el rubro y lograr una mayor
participacin del mercado, estando en constante sincronizacin con el mercado y
sus adversidades.
Perspectiva Clientes
Cmo es Percibida la empresa por los clientes?
Para los clientes de la empresa ESGA, la visin que tienen de la compaa es de
una empresa slida en lo cual su valor agregado est en la responsabilidad y
compromiso con la realizacin del trabajo a realizar, sin importar su envergadura y
flexibilidad que se les otorga a los clientes en el momento de los pagos de
servicios.
Qu objetivos se derivan de las caractersticas de nuestros clientes que
son necesarias para alcanzar la satisfaccin de los mismos?
Los objetivos que se derivan de las caractersticas de los clientes, es que sus
requerimientos siempre deben ser cumplidos en los plazos estipulados, la facilidad
de pago al momento de contratar el servicio y entregar una buena calidad en el
producto.
4
Perspectiva Procesos Internos