GUIA 15

Comportamiento del mercado

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin

Entornos y variables macroeconmicas del mercado

Estructuras y polticas de la empresa

Prctica logstica y marketing

Proyecciones, simulacin y tcnicas estadsticas

Conclusiones

Fuentes
 Estimados aprendices:

Para lograr potencializar sus competencias, hemos preparado este material

que les permitir comprender la importancia del comportamiento de la oferta
y la demanda del mercado para el mundo empresarial. Este material define
y ubica los procesos logsticos, acorde con las exigencias e interrelaciones
entre los diferentes actores relacionados con la red logstica.

Elementos como la relacin entre tendencias y proyecciones de mercado, la competencia y

los productos sustitutos, definen el comportamiento de la oferta y la demanda de productos
en el mercado.

La precisin en esta definicin es una oportunidad para que quienes integran la red logsti-
ca revisen los requerimientos de los procesos y operaciones relacionados con cada uno de
los subsistemas de aprovisionamiento, produccin, y distribucin necesarios para afrontar
la satisfaccin del cliente en el momento oportuno, con la calidad esperada y al precio justo.
Para una mejor comprensin de la determinacin sobre las proyecciones de la oferta y
demanda de productos o servicios, se realizarn simulaciones de los diferentes mtodos,
relacionados con las tendencias de ventas y pronsticos de ventas.

Entornos y variables macroeconmicas del mercado

Anlisis del entorno del mercado

La dinmica de los mercados, en funcin de los requerimientos logsticos de cada uno de
los actores que integran la red, determina los procesos logsticos empresariales, de acuer-
do con la evolucin del sector econmico, las polticas econmicas nacionales e internacio-
nales, las restricciones, la economa y las expectativas comerciales en el contexto general
o especifico de un sector de inters.

Estos elementos que influyen en los procesos logsticos son insumo para la toma de deci-
siones en el desarrollo de polticas de abastecimiento, produccin y comercializacin de las
empresas segn el comportamiento de los mercados.

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Entorno econmico actual
El entorno econmico est en-
marcado por la globalizacin de
los mercados y se caracteriza
por los cambios acelerados en
funcin de tiempos cortos, de
los ciclos de vida de productos,
de la innovacin y de la exigen-
cia del consumo.
Dadas las tendencias econmicas y la apertura que viven los pases por la internacionaliza-
cin, las empresas u organizaciones establecen nuevas formas de respuesta a las exigen-
cias del mercado, debido al comportamiento de la oferta y la demanda de los productos,
a travs de alianzas estratgicas y redes de valor agregado con una poltica gana gana.

Apertura y capital humano

De este modo, las empresas toman conciencia sobre la necesidad de administrar mediante
estructuras empresariales abiertas, a fin de lograr la optimizacin de recursos, la automati-
zacin de operaciones y la competitividad en el mercado.

Igualmente, la produccin y la prctica de la logstica se encuentra mediatizada por la forta-

leza del capital humano. La calificacin de dicho capital toma importancia como variable es-
tratgica para el desarrollo econmico empresarial, impulsado por el diseo e implementa-
cin de planes de mejora para su fortalecimiento y desarrollo de competencias para la vida.

En la actualidad, las empresas trabajan sobre la planeacin para la gestin integrada de la

cadena de suministro, con la cual proyectan bajar costos y reducir tiempos, de acuerdo a
la exigencia de la demanda.

Un ejemplo representativo es la preocupacin de las organizaciones por eliminar los niveles

de desperdicio en tanto que ste se convierte en un inventario no utilizado que afecta la
rentabilidad.

Los avances de la tecnologa de la informacin y la comunicacin apoyan la interaccin de

los actores de la red logstica y el registro de los flujos relacionados con la negociacin. Es-
tas acciones se ven favorecidas por estos avances tecnolgicos que aportan: redes de co-
nocimiento, redes sociales, redes tecnolgicas, redes de negocios y de comercializacin.

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La logstica como actividad transversal, base para el cumplimiento de los objetivos empre-
sariales y estructurada para analizar el flujo de materiales, energa, dinero e informacin,
cuenta con las ciencias de la informacin que exploran permanentemente estrategias para
garantizar la toma de decisiones, de acuerdo con el comportamiento de los datos propios
de cada actividad. Existen diversos software y teoras, desde esta premisa, que apoyan
estos requerimientos, como se puede observar en la tabla N.1.

SISTEMAS DE
NOMBRE UTILIDAD
INFORMACIN
Planificacin de los requerimientos de material: el objeti-
Material Requirement vo principal de estos sistemas es controlar el proceso de
MPR
Planning produccin en empresas cuya actividad se desarrolla en
un entorno de fabricacin (Flrez, 2008).
Planificacin de reaprovisionamiento continuo: un pro-
Continuous Replenishment grama que activa la fabricacin y movimiento de producto
CRP
Planning a travs de la cadena de suministro cuando un producto
idntico se compra por un usuario final (Garca s.f).

Planeamiento participativo, pronstico, y reabastecimien-

Continuous Planning
to: cadena de tratamiento de la informacin para comparar
CPFR Forecasting &
la demanda o las previsiones de ventas del revendedor
Replenishment
frente a las propias previsiones del fabricante, entre otros.

Tcnica de revisin y evaluacin de programas y mtodo

Program Evaluation and
PERT Y CPM de la ruta crtica: sirve para complementar el diseo de
Review Technique
los procesos logsticos. Esta herramienta presenta la ruta
Diagrama de crtica, es decir, el mnimo tiempo de duracin para todas
Critical Path Method
Gantt las actividades del proceso que puede llevar a cabo por
medio del uso del programa Project.

Sistemas de planificacin de recursos empresariales: re-

Enterprise Resource
Software ERP gistra actividades, seguimiento y genera los documentos
Planning
comerciales que forman parte de un proceso.

Radio Frequency Alimentado por cdigo de barras EPC y su relacin con el

IDentification chip RFID: han sido diseados para ambientes industria-
RFID les, actuando como base de datos portables, permitiendo
Etiqueta de identificacin el acceso a informacin, as como la posibilidad de su mo-
por radiofrecuencia dificacin en cualquier punto. (Foro de seguridad. s.f).

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La importancia de estos sistemas de informacin reside en que el entorno econmico,
sobre el cual se desenvuelve la empresa, est orientado precisamente a la competitividad
desde la gestin integrada de la informacin que resulta de las operaciones de la cadena
de abastecimiento y, por lo tanto, exige la planeacin de los procesos logsticos soportada
en el comportamiento de esta informacin, a fin de definir las actividades, recursos, tiem-
pos y costos que permitan la satisfaccin de las exigencias en calidad, cantidad y precio de
los requerimientos de la demanda del mercado.

Variables macroeconmicas
Con el desarrollo del libre comercio, los pases asumen un enfoque econmico
basado en el anlisis de las variables o elementos de cambio que afectan sus
economas. Sus estudios se basan en La macroeconoma con la que logran ha-
cer una valoracin del comportamiento econmico global del mercado, a partir
del anlisis de los recursos potenciales con los cuales se definen los bienes y
servicios producidos, los ingresos, el comportamiento de precios, los niveles
de empleo y los recursos productivos.

De este modo, y con base en estos estudios, los gobiernos to-

man decisiones para dinamizar el crecimiento de su econo-
ma interna, fomentar empleo, estabilizar la balanza de
precios y la balanza de pagos. Por consiguiente, los
empresarios observan un futuro y unas posibilida-
des de negociacin e intercambio con beneficio
econmico, social y ambiental mutuo.

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 Ejercicio

La importancia de estos sistemas de informacin reside en que el entorno econmico,

sobre el cual se desenvuelve la empresa, est orientado precisamente a la competitividad
desde la gestin integrada de la informacin que resulta de las operaciones de la cadena
de abastecimiento y, por lo tanto, exige la planeacin de los procesos logsticos soportada
en el comportamiento de esta informacin, a fin de definir las actividades, recursos, tiem-
pos y costos que permitan la satisfaccin de las exigencias en calidad, cantidad y precio de
los requerimientos de la demanda del mercado.

Estructuras y polticas de la empresa

Estructura organizacional de la empresa

En el contexto del sistema logstico, entramos a analizar la estructura de la
empresa, ya sea matricial, lineal, vertical u horizontal, enmarcada, a su vez,
en la visin los subsistemas que integran la cadena de abastecimiento; esto
es, desde el aprovisionamiento, la produccin y la distribucin.

Los organigramas empresariales representan las estructuras organizacio-

nales, y permiten visualizar los diferentes modelos de administracin, defi-
nidos por la identidad corporativa, y, adems, stos establecen la compo-
sicin de la red del sistema logstico y la integracin funcional de cada rea
de la empresa.

En la Tabla No. 2. Bases para modelos de estructuras de la gestin empresarial, es posible

relacionar el modo de presentacin de las empresas o las unidades econmicas y la fun-
cin logstica. Tal es el caso de los intermediarios, una estructura que genera opciones en la
organizacin de redes logsticas, en funcin de actividades esenciales como la distribucin
a travs de diferentes tipos de canales.

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 ACTORES
ESTRUCTURAS RELACIONADAS PROCESOS INTERNOS
POTENCIALES

Estructuras tpicas Almacenes diferentes

Departamento Dpto. Produccin
en la gestin
comercial y marketing Depto. Tcnico
empresarial
Departamento de logstica
Departamento Distribucin
Proceso de pedidos
Actividades Proveedores
Departamento de Inventarios
logsticas Centros de distribucin
produccin Sistemas de informacin
dispersas Almacenes: centrales,
Departamento Aprovisionamiento
nacionales, regionales,
comercial de la
locales, de trnsito,
Departamento produccin
Organiza-cin Puntos de venta,
Ingeniera y diseo
logstica por Clientes
Departamento de Captura de pedidos
funciones Previsin de Ventas
produccin y comercial
Transporte y distribucin
Departa-mento de Gestin Gestin de materiales
logstica desde el Servicio a clientes Gestin de stocks
primer nivel Otros

Red originada por

el de activida- Se constituye en la logstica en planta.
des y materiales

Para ilustrar la importancia que tiene la

logstica en la estructura organizacional
de las empresas, lo invitamos a anali-
zar las figuras 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, donde se
presenta la relacin de los subsistemas
que integran la red logstica, as como
el posicionamiento del departamento
de logstica en el contexto empresarial.

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 DEPARTAMENTO COMERCIAL Y MARKETING

ALMACN
LOCAL
ALMACN
REGIONAL PUNTO
PROVEEDOR DE VENTA
ALMACN
ALMACN LOCAL
PROVEEDOR ALMACN
ENTRADA SALIDA
CENTRAL
PROVEEDOR
PRODUCCIN
CLIENTE

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE LOGSTICA TCNICO DE LOGSTICA

DEPARTAMENTO FINANCIERO

Figura 1. Estructura empresarial

DIRECCIN
GENERAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

FINANCIERO DE PRODUCCIN COMERCIAL

PROCESO APROVISIONAMIENTO CAPTURA DE

DE PEDIDOS PEDIDOS
ALMACN DE
INVENTARIOS MATERIAS PRIMAS PREVISIN
DE VENTAS

SISTEMAS DE INGENIERA
INFORMACIN Y DISEO ALMACN DE
PRODUCTOS TERMINADOS

PLANIFICACIN DE
LA PRODUCCIN TRANSPORTE Y
DISTRIBUCIN

FABRICACIN

Figura 2. Actividades tpicas logsticas I

La Figura 2 analiza las actividades logsticas realizadas en los diferentes departamentos que integran la empresa,
en la cual toma importancia el punto de vista econmico, tecnolgico y comercial.
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 DIRECCIN
GENERAL

FINANCIERO PRODUCCIN DEPARTAMENTO COMERCIAL

DE PRODUCCIN

INGENIERA TRANSPORTE CAPTURA DE

Y DISEO PEDIDOS
ALMACN DE
FABRICACIN PRODUCTOS TERMINADOS PREVISIN
DE VENTAS

GESTIN DE PROCESO
MATERIALES DE PEDIDOS

GESTIN DE
APROVISIONAMIENTO STOCKS

GESTIN DE
MATERIAS PRIMAS

PLANIFICACIN
DE LA PRODUCCIN

Figura 3. Actividades tpicas logsticas II

En la Figura 3 estn expresadas las actividades logsticas ms representativas asociadas a la produccin y a sus reas relacionadas, a fin de
garantizar efectividad en los procesos productivos, tales como: transporte, almacenamiento, pedidos, inventarios, aprovisionamiento, mate-
rias primas, entre otras.

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 DIRECCIN
GENERAL

FINANCIERO COMERCIA L LOGSTICA FABRICACIN

GESTIN SERVICIO PLANIFICACIN

A CLIENTES

PROCESO DE PEDIDOS PREVISIN DE VENTAS

ALMACENAJE PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

GESTIN DE STOCKS PLANIFICACIN DE CAPACIDADES

APROVISIONAMIENTO PLAN DE MATERIALES

TRANSPORTE RED DE CENTROS

DISTRIBUCIN
Figura 4. Estructura empresarial y procesos de gestin.
Representa a la logstica concebida desde una posicin
PROVEEDORES estratgica en la organizacin

Polticas y estrategias de gestin empresarial

en la cadena de abastecimiento
En este momento de su proceso formativo usted ha explorado los procesos relacionados
con la cadena de abastecimiento conocida como Supply Chain, la cual integra las empre-
sas que participan en la produccin y distribucin, contemplando la manipulacin, el alma-
cenamiento y la comercializacin, para una mejor comprensin de las polticas estratgicas
en dicha cadena.

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 Recordando

SCM
La gestin de la cadena de abastecimiento SCM Supply Chain Mana-
gement es la estrategia a travs de la cual se integran y gestionan las
empresas y actividades de la cadena de suministro.

LOGSTICA
Lo que conocemos comnmente como logstica es la parte del proceso
de gestin de la cadena de suministro encargada de planificar, imple-
mentar y controlar de forma eficiente y efectiva el almacenamiento y flujo
directo e inverso de los bienes, servicios, y de toda la informacin entre
el punto de origen y la demanda, para cumplir con las expectativas del
consumidor.

SCM incorpora, adems de las operaciones logsticas, otras actividades soporte, como la
gestin de recursos humanos, tecnologa, infraestructura, administracin, mantenimientos,
etc. (Santos, 2010).

En la dinamizacin de la cadena de suministro se presentan procesos de planificacin

estratgica tales como el diseo de la red de distribucin, la planificacin, etc. De igual ma-
nera, los datos histricos y resultantes del comportamiento de la demanda funcionan como
base para definir los diferentes procesos que cada uno de los actores debe mejorar para
satisfacer las necesidades del mercado.

La empresa determina sus polticas en la gestin de la cadena de suministro en relacin

con: el manejo de inventarios, el proceso de produccin y las polticas tanto econmicas
como comerciales. Asimismo, la empresa atiende polticas de gobierno para cumplir con
su misin.

Veamos algunos ejemplos.

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 TIPO DE POLTICA
Polticas de manejo
de inventarios
Polticas de produccin
Polticas de ventas
Polticas de compras
Polticas econmicas
y comerciales
Polticas de servicio al cliente
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EJEMPLOS
Establecer la cantidad adecuada de inventario.
Llevar un control adecuado para mantener esas cantidades establecidas.
Cumplir con los procedimientos para requisiciones de materia prima
Registrar a diario los inventarios de productos en proceso
Garantizar la calidad del almacenamiento de los productos terminados
Cumplir protocolos para el desarrollo de horas laborales incluyendo horas
extras
Aplicar protocolos de calidad para garantizar las buenas prcticas de
produccin
Aplicar los procedimientos de calidad para aprobacin de los productos
Seleccionar operarios que sean tcnicos en los procesos de produccin
Reducir al mximo los desperdicios de materia prima y de insumos
Estandarizar tiempos y procedimientos para el mantenimiento de
las mquinas
si las existencias de unidades requeridas por produccin existen
en la bodega de despachos
Proyectar las unidades a producir en el mes siguiente teniendo en cuenta
la capacidad de la planta
Tener en cuenta el porcentaje mnimo aceptado de desperdicio en la
materia prima
Realizar las proyecciones de venta a travs mtodos matemticos
y comportamiento del mercado
Tener en cuenta el anlisis del macroentorno y microentorno al realizar las
proyecciones
Incrementar anualmente precios de costo de la materia prima
y los insumos.
Establecer las cantidades de insumos y materias primas requeridas
Conocer los tiempos de entrega de los proveedores.
Atender protocolos de direccin sobre el comportamiento de la economa,
estrategias y acciones gobierno, sobre restricciones de la poltica
comercial a las importaciones.
Integrar a los actores de la cadena para agregar valor.
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 Ampliemos el siguiente concepto!

La poltica de servicio al cliente es la base para la toma de decisiones frente a la res-

puesta eficiente al cliente

Como lo explica (Santos, 2010) , dicha poltica es una estrategia de colaboracin para el
reaprovisionamiento eficiente y para la racionalizacin de redes logsticas, gestin de pe-
didos e infraestructuras logsticas. Es catalogada como un de las mejores prcticas en la
respuesta eficiente al consumidor ECR; esto es, la integracin de proveedores y distribuido-
res para agregar valor en la cadena de suministro, de tal modo que sea posible aprovechar
las oportunidades de mejora con la colaboracin de productores, operadores logsticos y
distribuidores en los procesos de generacin y satisfaccin de la demanda.

Se pueden presentar otros valores agregados como promociones eficientes, evitando

aquellos que no son rentables y obligando a los productores y distribuidores al anlisis del
impacto econmico que deja la promocin en las ventas y en la cadena de suministro.

Como Poltica de valor agregado, es importante que los diferentes actores que integran la
cadena de abastecimiento interacten de manera colaborativa frente a estrategias comer-
ciales de forma integrada para lograr el compromiso del cliente con los objetivos de las
empresas.

Observemos la Tabla. 4 a manera de ejemplo, en la que se detallan algunas estrategias que

facilitan la accin anterior.

Se observa cmo se presentan otros valores agregados en respuesta eficiente al consumi-

dor, mediante interaccin de los actores de la cadena.

ESTRATEGIA EJEMPLO DE VALOR AGREGADO

Evitar aquellos que no son rentables y obligar a los productores y distribuido-
res al anlisis del impacto econmico que deja la promocin en las ventas y
en la cadena de suministro

Optimizar la oferta lineal por medio de la gestin de categoras de productos

-
vos para el consumidor

Minimizar los fracasos e implementar estrategias entre productores y distribui-

Lanzamiento de nuevos
dores, en el desarrollo de productos, as como realizar pruebas piloto y hacer
la introduccin generalizada en el mercado

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 Dentro de este contexto, una de las mejores prcticas para la planificacin de la demanda,
es la previsin integrada para ventas y produccin. Consiste en planear la produccin con
base en los reportes de ventas para un periodo determinado. Los ejercicios propuestos nos
apoyan en la proyeccin de las ventas como insumo para la programacin de la produccin.

Prctica logstica y marketing

Comportamiento del mercado

De acuerdo con Ballow (2004), la organizacin gira tradicionalmente alrededor de las fun-
ciones de mercadeo y de produccin. Sin embargo, la prctica logstica es fundamental
por la relacin de distribucin fsica, a partir de los requerimientos del comportamiento de
la oferta y la demanda.

Marketing y logstica

Es posible definir marketing como el proceso de

planear y ejecutar la concepcin, fijacin de precios,
promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios con grupos objetivos que sa-
tisfagan los objetivos individuales y de organizacin
(Ballow 2004). Para ello, se requiere que haya armona
desde la planeacin del mercado y la planeacin logstica,
en aras de responder a la demanda del mercado y lograr la
definicin de los procesos logsticos para desarrollar y dispo-
ner la oferta, proyectar la empresa, en funcin de la demanda
insatisfecha.

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Comportamiento del producto en el mercado

Comportamiento del producto en el mercado

Motivos y hbitos de compra del consumidor

El consumidor es quien finalmente presenta diferentes tendencias en sus hbitos de com-

pra, tendencias acordes con los valores humanos, su capacidad adquisitiva, el producto
ofrecido, la experiencia de compra, sus preferencias, sus costumbres, sus necesidades
propias, sus deseos, etc. Todas estas tendencias terminan, por un lado, motivando al indi-
viduo a consumir determinados productos y, por el otro, afectan positiva o negativamente
el comportamiento del mercado.

Es importante relacionar estos factores con el comportamiento de la oferta y la demanda en

la definicin de estrategias logsticas orientadas a la satisfaccin del cliente, las tendencias
del mercado y el anlisis permanente de la demanda anticipada de servicios logsticos.

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Proyecciones, simulacin y tcnicas estadsticas

Otros tipos de proyecciones sobre perspectivas

de la oferta y la demanda
En la Tabla 6 se aprecian las diferentes formas de realizar proyecciones para ampliar sus
conocimientos sobre las perspectivas de la oferta y la demanda.

PROYECCIN APLICABILIDAD
Tcnicas basadas en la extrapolacin de datos con un gran nmero
Mtodos cuantitativos
de variables de estudio

Datos de periodos anteriores teniendo en cuenta tendencias,

Anlisis de series de tiempo
estacionalidad y ciclos

Relaciones causales Regresiones lineales y multilineales

Modelos complejos en computador. Ejemplos: Montecarlo,

Simulaciones
Cristal Ball, entre otros

Mtodos cualitativos Mtodo Delphi e investigacin de mercados

Promedio mvil simple o ponderado

Anlisis de regresiones de tiempo
Series de tiempo
Tcnica Box Jenkins
Series de tiempo de Shiskin

Cuando las empresas hacen proyecciones stas deben hacerse a corto, mediano y largo
plazo, enfocadas en los diferentes aspectos de la empresa tanto internos como externos,
esto les permitir tener panoramas amplios y competitivos.

Simulacin empresarial
En trminos de investigacin, una simulacin es un proceso de anlisis de hiptesis de
forma aleatoria y constante que sirve para establecer los comportamientos probables,
con base en un modelo, de tal forma que, al examinar los resultados, se puedan tener
comportamientos concluyentes sobre estas hiptesis.

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Una definicin ms formal es la formulada por Shannon: La simu-
lacin es el proceso de disear un modelo de un sistema real y lle-
var a trmino experiencias con l, con la finalidad de comprender
el comportamiento del sistema o evaluar nuevas estrategias -den-
tro de los lmites impuestos por un cierto criterio o un conjunto de
ellos para el funcionamiento del sistema-.

La simulacin de Montecarlo es tal vez la de mayor renombre. Est

definida como el procedimiento automtico con el cual se pueden
realizar cientos o miles de simulaciones con un rango de valores
que modifican unas constantes para obtener un resultado que ser-
vir de forma concluyente para un estudio o investigacin.

Proyecciones

Las proyecciones necesarias en los clculos de oferta y demanda se apoyan en diferentes

tcnicas, las ms usadas se hacen a travs de mtodos estadsticos.

De igual manera es importante recordar:

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 Los pronsticos son analizados segn modelos de proyeccin.
La estadstica (Clavijo, 2012), es la ciencia que estudia la recopilacin, anlisis e inter-
pretacin de datos que sern utilizados para tomar decisiones, hacer estudios e inves-
tigaciones, as como establecer tendencias, comportamientos o definir proyecciones.
La estadstica es una ciencia de carcter transversal, por cuanto se usa en diferentes
disciplinas, y que recopila la informacin haciendo uso de diferentes tipos de metodolo-
gas sustentadas en modelos matemticos, para al final tener datos concretos o aleato-
rios con los que se pueden generar definiciones o pronsticos.

La estadstica se divide en lo siguiente:

Estadstica descriptiva. Trabaja con datos relacionados de lo que se pretende estudiar
(Ej. Estudios de poblacin, estaturas, clima, etc.), del resultado se extraen anlisis de
comportamiento y tendencias que puedan tomar sus variables.
Estadstica inferencial. Genera modelos, inferencias y predicciones con relacin a las
variables estudiadas. (Ej. Anlisis de sensibilidad de estudios o proyecciones, estima-
ciones, anlisis de regresin).

Paquetes estadsticos de proyecciones

Un paquete estadstico es un software creado para la aplicacin de modelos estadsticos
o como parte de sus caractersticas de desempeo (software de carcter transversal con
herramientas de clculo estadstico. Ej. Excel de Microsoft office).

Tcnicas estadsticas
Las tcnicas estadsticas sirven para mantener procesos de mejoramiento en cualquier
empresa. Estas tcnicas nos van a permitir contar con herramientas que la ayudarn a
definir, medir, analizar, mejorar y controlar sus proyecciones estratgicas. Estas tcnicas
generalmente son de tipo transversal, por lo que cada una de ellas deber adaptarse a las
necesidades propias de cada empresa.

Las tcnicas estadsticas se pueden clasificar de acuerdo al fin para el cual van a ser uti-
lizadas.

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 TCNICAS COMPLEMENTARIAS
5M (personal, mquinas, materiales,
Diagramas de flujo
mtodos y medio ambiente)

Los 5 por qu

Conclusiones
El anlisis de los subsistemas de aprovisionamiento, produccin y distribucin que inte-
gran la red logstica, en funcin del comportamiento del mercado desde la simulacin del
pronstico de ventas y proyecciones de oferta y demanda, les permite apropiar y fortale-
cer conocimientos para contextualizar la dinmica empresarial dentro de la globalizacin,
determinar las potencialidades necesarias para satisfacer las expectativas del consumi-
dor y formular polticas y estrategias de gestin logstica.

La relacin entre las polticas de produccin y las proyecciones de la oferta y la demanda

de las variables relacionadas con el comportamiento del mercado potencial o real, la ges-
tin de inventarios y la capacidad de produccin de la empresa, garantiza la confiablidad
de los resultados del anlisis de los datos histricos de los productos y su incidencia en
el comportamiento de los sistemas que integran la red logstica.

Fuentes
Ballow R.H, (2004). Logstica de la administracin de la cadena de suministro. 1st ed.
Mxico: Pearson.
Hall, R.Y, (2005). Microeconoma: Principios y Aplicaciones. 1st ed. Mxico: Thompson.
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Flrez Alvarado, D.A. (2000). Materials Requirement Planning. [EN LNEA] Disponible
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y-gestion.htm. [ltimo acceso23 Mayo 13].

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 Foro de profesionales latinoamericanos de seguridad. Identificacin
por Radio Frecuencia (RFID) Una tecnologa con muchas ventajas
y aplicaciones posibles...pero que tambin genera polmica. [EN
LNEA] Disponible en: http://www.forodeseguridad.com/artic/mis-
cel/6054.htm. [ltimo acceso 23 Mayo 13].
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