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UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA

MARA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO
ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONAL DE
INGENIERIA COMERCIAL

ADMINISTRACION DE
NEGOCIOS II

Lic. Kelly Crdenas


CURSO: ADMINISTRACIN DE
NEGOCIOS II

UNIDAD IX: DIRECCIN , MOTIVACIN Y LIDERAZGO

SUMILLA:
El reto de la motivacin. Teoras de la motivacin. Perspectivas contempornea
de la motivacin. Definicin de liderazgo, El enfoque de los rasgos del liderazgo.
El enfoque conductista en el liderazgo. Enfoques de contingencias en el liderazgo.
Caractersticas personales de los empleados .
CASO
Caso a desarrollar en clase
VIDEO

MATERIAL DE LECTURA
Supuestos bsicos de la motivacin (pg. 489)
Otras Teoras Contemporneas de la Motivacin (pag 497-506)
BIBLIGRAFIA
James Stoner R Edward Freeman Daniel ADMINISTRACIN
Robbins Coulter ADMINISTRACIN
LA MOTIVACIN

Motivacin:
Es una variable determinante de
la conducta humana. La
conducta puede estar motivada
por varias causas, pero
generalmente la motivacin
sintetiza esta causa
determinante de un
comportamiento que es el
efecto o la reaccin al
Motivar laboral: es el proceso
administrativo que consiste en
influir en la conducta de las
personas, basado en el
conocimiento de que hace que
la gente funcione y como
pueden trabajar mejor..
SUPUESTOS DE LA MOTIVACIN Y EL MOTIVAR

1. Se presupone que la
motivacin es buena.
2. La motivacin es un factor
ente varios, que influyen en
el desempeo del personal.
3. Tanto gerentes como
investigadores presuponen
que no hay mucha
motivacin y que sta se
debe aplicar al personal
peridicamente.
4. La motivacin es un
instrumento que permite a
los gerentes ordenar las
relaciones laborales en las
organizaciones.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Como motivamos
a los trabajadores
para que no dejen
nuestra La motivacin es uno de los
organizacin. elementos claves de la
Direccin.

El contenido de una teora de la


motivacin nos sirve para
entender el mundo del
desarrollo dinmico en el cual
operan las organizaciones todos
los dias
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Modelo de las relaciones humanas:


Corresponde a Elton Mayo y sus contemporneos. Indican que
la mejor manera de motivar a los trabajadores es reconociendo
sus necesidades sociales y haciendo que se sientan tiles e
importantes.

Modelo Tradicional:
Se esperaba que los trabajadores aceptaran la autoridad de los
gerentes porque los supervisores los trataban en forma
considerada y les permitan influir en la situacin laboral.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Modelo de los Recursos Humanos:


Ligado a McGregor. Critica al modelo de las Relaciones
Humanas y al Modelo Tradicional porque representa una
posicin ms sofisticada de manipular a los empleados, con el
dinero o las relaciones sociales.
Se considera los dos supuestos La Teora X y la Teora Y.
Teora X, Los trabajadores consideran al trabajo una
necesidad, lo evitarn siempre que sea posible.
Teora Y, presupone que le trabajo es algo como el
descanso o el juego. Segn la teora Y, los trabajadores si
quieren trabajar y pueden derivar muchsima satisfaccin
de su trabajo.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Landy y Becker han


clasificado los diversos
enfoques modernos la
Teora de la Motivacin en
cinco categoras:
1. Teora de las
necesidades:
Se concentra en aquello
que requieren las
personas para llevar vidas
gratificantes con relacin a
su trabajo.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en


un modelo de cinco niveles:
Necesidades Fisiolgicas
Alimento, Ropa, Casa, Combustible
Necesidades de Seguridad
Proteccin ante amenazas y peligros
Necesidades Sociales
Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el
grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc.
Necesidades de Autoestima
Interna: auto respeto externo: status.
Necesidades de Autorrealizacin
Realizar el potencial especial de cada uno.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Necesidad de auto-realizacin

Necesidad de auto-estima

. Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Econmicas/Fisiolgicas
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Remodel la teora de las necesidades de Maslow


ajustndola a su investigacin.
Define 3 grupos de necesidades:
1. Existencia: satisface los requerimientos bsicos de la
existencia natural (las fisiolgicas y de seguridad de
Maslow)
2. Relaciones: impersonales importantes (sociales y de
estima de Maslow)
3. Crecimiento: desarrollo personal (autorrealizacin
de Maslow).
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Diferencias con Maslow


1. Pueden operar ms de una necesidad al mismo
tiempo.
2. Dimensin de frustracin regresin: si se reprime
una necesidad de nivel superior se incrementa una
inferior.
3. No necesariamente una necesidad inferior debe
quedar totalmente satisfecha para seguir con una
superior.
4. Las necesidades de orden inferior conducen al deseo
de satisfacer las de orden superior.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Diferencias con Maslow


5. Es una teora que mira diferencias entre las personas
introduciendo las variables de educacin, antecedentes
familiares y cultura que pueden modificar las
necesidades.
6. Las personas segn la cultura pueden ordenar las
necesidades (espaoles y japoneses primero sociales y
luego fisiolgicas.
7. Representa una versin ms vlida de la teora de
Maslow
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Herzberg plantea la existencia de


dos factores:
Motivacionales
Desmotivacin (cuando estn
ausentes)
Motivacin (cuando estn
presentes)
Higinicos
Indiferencia (cuando estn
presentes)
Insatisfaccin (cuando estn
ausentes)
TEORAS DE LA MOTIVACIN

La relacin de un individuo con su trabajo es bsica.


La actitud hacia el trabajo puede determinar el xito o el
fracaso del individuo.
Herzberg se pregunt Qu desea la gente de su puesto?.
Deban explicar situaciones en las que se sentan bien o
mal.
TEORAS DE LA MOTIVACIN

Criticas:
Culpan del fracaso al ambiente externo
Proporciona una explicacin de la satisfaccin del puesto
(no es una teora de la motivacin)
Pasa por alto las variables situacionales
TEORAS DE LA MOTIVACIN

NECESIDADES

MOTIVACIONALES
DE
AUTORREALIZ El trabajo en s. Responsabilidad.
ACION Progreso. Crecimiento
NECESIDADES DE
EGO Realizacin. Reconocimiento Status.
(AUTOESTIMA)

NECESIDADES SOCIALES Relaciones interpersonales.


Supervisin. Colegas y Subordinados.

Supervisin tcnica

HIGINICOS
Pliticas administrativas y
NECESIDADES DE SEGURIDAD
empresariales
Estabilidad en el cargo

Condiciones fsicas de trabajo


NECESIDADES FISIOLGICAS
Salario. Vida personal
LIDERAZGO

El liderazgo es el
proceso de influir en y
apoyar a los dems para
que trabajen
entusiastamente a favor
del cumplimiento de
objetivos.

Influencia/apoyo

LIDERAZGO Esfuerzo voluntario


Cumplimiento de metas
LIDERAZGO

Distinguen a los lderes de quienes no lo son analizando


sus cualidades y caractersticas personales.
Alto nivel de impulso personal
Deseo de dirigir
Integridad personal
Seguridad en uno mismo

El liderazgo es fundamental para el


funcionamiento de una organizacin con
individuos que tienen objetivos parecidos e
intereses diferentes.
LIDERAZGO

Enfoques
Comparar los atributos de quienes han destacado como
lderes con los de quienes no lo han hecho
Comprar los rasgos de los lideres eficaces con los de los
lideres ineficaces
LIDERAZGO
Tipos de lderes:
1. Lderes locales de lnea: gerentes, jefes de equipos,
maestros, jefes de turno en enfermera.
2. Lderes de intercomunicacin: personal de direccin,
venta, supervisores, asesores internos.
3.Lderes ejecutivos: presidentes corporativos, directores
de escuela u hospital, etc

Mitos sobre los lderes:


Tienen ideas originales, son fros, distantes.
Necesariamente son carismticos y poseen un don
especial. Son analticos, no emocionales, solitarios con
una visin superior,
El liderazgo est reservado para unos pocos.
Las organizaciones deben ser ordenadas y estables
LIDERAZGO

La esencia del liderazgo organizacional est en el


incremento de la influencia ms all y por encima del
cumplimiento mecnico de las instituciones rutinarias de la
organizacin, es decir del puesto. (Katz y Kahn)

Caractersticas:
Entraa influencia
Implica cambio en las preferencias de los subordinados
Implica toma de decisiones cruciales
Es algo que se atribuye a la gente por sus seguidores
TEORIAS DEL LIDERAZGO
Teora del Gran Hombre Se basa en la idea de que los lderes son personas excepcionales, extraordinarias. Se tratara de
(siglo XIX y aos 40 del siglo personas que nacen para ser lderes debido a sus cualidades innatas. Se emplea el trmino hombre
XX) porque se trata de un concepto extraordinariamente machista, orientado a la educacin militar y de
matriz cultural occidental. Este concepto dio origen a la teora de los rasgos.

Teora de los rasgos Sostiene la existencia de unas caractersticas personales favorecedoras del liderazgo. Existen
(aos 40 del siglo XX) numerosas listas sobre cules son estas caractersticas.

Teoras conductistas Se centran en lo que los lderes hacen, y menos en lo que son. Se han descrito distintos tipos de
(aos 50 del siglo XX) conductas asociadas al liderazgo y se han agrupado en los denominados estilos de liderazgo. Estas
teoras han sido muy influyentes en los mbitos de gestin debido a sus planteamientos prcticos.

Liderazgo situacional Este enfoque parte de la idea de que el liderazgo est condicionado por la situacin en la cual se
(aos 60 del siglo XX) da. Segn cual sea la situacin, el lder emplear un estilo u otro. Por ello pueden necesitarse
distintos estilos de liderazgo segn las circunstancias o los niveles de una organizacin.

Teora de la contingencia Es una extensin del liderazgo situacional y se centra en determinar qu variables de la situacin
(aos 70 del siglo XX) influyen en el liderazgo y en predecir cul es el liderazgo ms efectivo y deseable en una
determinada circunstancia.

Teora transaccional Este enfoque enfatiza la importancia de las relaciones entre los lderes y sus seguidores. Se centra
(aos 80 del siglo XX) en los beneficios mutuos que se dan entre ambos protagonistas del liderazgo. Los lderes
establecen contratos con sus seguidores, los cuales son recompensados segn su grado de lealtad.

Teora de la atribucin Considera que el liderazgo es slo la atribucin que unas personas, los seguidores, hacen de otras,
(aos 80 del siglo XX) los lderes, por tener unas caractersticas determinadas. El liderazgo es una relacin causa-efecto
basada en la percepcin de los seguidores. Los seguidores tienen un patrn cultural del lder y lo
proyectan hacia otras personas. Si stas encajan con este patrn entonces adquieren la condicin de
lderes.
TEORIAS DEL LIDERAZGO
Teora del liderazgo El liderazgo carismtico es una evolucin de la teora de la atribucin del liderazgo. Afirma que una
carismtico persona es lder en la medida en que otras creen que lo es. Quienes piensan as aplican al
(siglo XIX y reaparece en los liderazgo la teora de las atribuciones: las cosas no son como son, sino como se ven. Por su
aos 80 del siglo XX) naturaleza se podra pensar que esta teora es una variante evolucionada de la teora de los
rasgos, pero no es as. Pues no se trata tanto de que los lderes tengan unos determinados rasgos
que les haga ser lderes, sino cmo las otras personas los juzgan o valoran otorgndoles esta
condicin.

Teora transformacional El concepto principal es el papel que desarrolla el lder para transformar o modificar los
(aos 80 del siglo XX) comportamientos de los seguidores o de las organizaciones.

Teora del lder servidor Considera que el inters del liderazgo transformacional, aunque est orientado a las personas, no son
(aos 90 del siglo XX) tanto stas, sino conseguir que las personas se alinearan con los intereses de la organizacin
social. Frente a esta concepcin, el liderazgo servidor se centra mucho ms en los seguidores
que en el propio lder, cuyo papel es servir a aqullos. El concepto de lder servidor aparece
como prevencin ante las posibles corrupciones del liderazgo, especialmente en aquellos casos
en los que el lder tiene un poder importante dentro de una organizacin. nicamente cuando el
lder basa su liderazgo en la voluntad de servir, el poder jerrquico que puede separar al lder de
sus seguidores, no es fuente de corrupcin.

Teora del liderazgo adaptativo Es fruto de la evolucin del liderazgo transformacional. Se considera el liderazgo como una actividad
(finales del siglo XX e inicios de cualquier persona que tiene la virtualidad de movilizar a otras personas para que realicen
del siglo XXI) algo que sea socialmente til. El inters del lder sera influir sobre las personas para que stas
afronten sus problemas. Los lderes, en lugar de ofrecer respuestas, deben plantear preguntas y
retos; en lugar de resolver conflictos han de plantear problemas.
REPRESENTACIN GRAFICA DE LAS TEORIAS
DEL LIDERAZGO

Situacional Seguidores
Transformacional
Intercambio
Lder/miemb
ro
Lder Situacional
Medios y fines
Contingencia

Destrezas
Atributos

Tarea
ENFOQUES SOBRE EL LIDERAZGO

Teoras de los rasgos.


Teoras conductuales.
Teoras de las
contingencias.
TEORA DE LOS RASGOS
Conjunto de rasgos que diferencia a los
lideres eficaces e ineficaces.
Personalidad, social, fsicos e
intelectuales
Rasgos ms influyentes:
Empuje y ambicin, deseo de dirigir
e influir en los otros, honestidad e
integridad, confianza personal,
inteligencia, conocimiento profundo
de su rea.
Los podremos seleccionar
Pero los rasgos no explican factores
situacionales:
No tiene en cuenta las necesidades de los
seguidores.
Importancia relativa de cada rasgo.
No muestra causas y efecto.
Ignora factores situacionales.
TEORAS CONDUCTUALES
Estudian el comportamiento de los lderes, preguntndose si
hay algo especial en la forma en que se comportan los lderes
eficaces, ms all de sus rasgos.
Principal Limitacin:
No consideran los factores situacionales que influyen en el
triunfo o el fracaso del lder
TEORAS DE LA CONTINGENCIA
Modelos que postulan que el estilo de liderazgo ms
apropiado depende de un anlisis de la naturaleza de la
situacin que enfrenta el lder
MITOS Y REALIDAD

Teora del Gran Hombre


Condiciones de lder innatas;
Ser iluminado;
Lder se nace, no se hace
Lder: poderes conferidos por Dios o por Herencia.
Determinismo Histrico
Teora de los Rasgos
Lder es aquel que rene ciertos rasgos fsicos o
intelectuales;
Rasgos que favorecen el liderazgo: competitividad,
inteligencia, agresividad; tambin ojos, altura...
Determinismo Cultural
MITOS Y REALIDAD

Teora Situacional
La situacin crea y modela al lder
Distintas situaciones crean distintas necesidades, por
lo que se requieren distintos lderes;
El lder puede adaptar sus pautas de liderazgo
para acomodarlas a las necesidades

Teora Compuesta
Concepto de GRUPO: No hay lder sin grupo;
La aceptacin del lder depende de los individuos del
grupo y de lo que stos consideran necesario
CONCLUSIONES

Aquel que por sus cualidades naturales, por


algunas caractersticas que lo identifique al grupo;
surge del grupo ante determinadas situaciones y lo
lleva a cumplir con sus objetivos compartidos.
Cualidades naturales: no es innato, pero algo tiene
que tener para ser lder.
Caractersticas que lo identifique: tiene que
representar al grupo en alguna medida.
Liderazgo: poder conferido por el grupo =/=
Autoridad: poder conferido por la estructura.
Dos partes que se relacionan: un influyente y uno o
ms influidos.
ESTILOS DE LIDERAZGO

L L L

G G G

Autoritario Permisivo Participativo


ESTILOS DE LIDERAZGO

AUTORITARIO O
AUTOCRTICO: PATERNALISTA
Eficiente;
Toma todas las Abre la participacin,
decisiones; pero es l quien toma
No permite la todas las decisiones;
participacin/discusin; Fija los objetivos;
No ejerce la delegacin Ms tolerante que el
(empowerment); lder autoritario;
Dueo de informacin: Busca convivencia
Base de Poder; tranquila en el grupo
Administra premios y Crea competencia
castigos interna.
Fija los objetivos
ESTILOS DE LIDERAZGO

DEMOCRTICO O
PERMISIVO PARTICIPATIVO
Totalmente pasivo; Estimula la participacin
No se compromete en plena;
nada; Consenso: decisiones,
No formula objetivos ni Fijacin de objetivos,
toma decisiones; Coordinacin de
Otorga plena libertad; actividades
Actividades sin control. El centro focal pasa del
lder al grupo.
MITOS Y REALIDAD

AUTORITARIO PATERNALISTA PERMISIVO DEMOCRTICO

PROCESO No se toman
Lder Lder Consenso
DECISORIO decisiones

FIJACIN DE
Lder Lder No se formulan Consenso
OBJETIVOS

Plena libertad.
PARTICIPACIN No existe Imitada Base de la eficacia.
Anarqua.

Alta Desprecio hacia


No crece,
sobreproteccin, el lder, Crece, compromiso
GRUPO angustia o
competencia, no desorden, para las actividades.
agresividad
crece. desintegracin.