Marzo 2010

O O K
B
I E o 2.0, esa
i s m p r
Tur ng y em
k e t i
m a r
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ndice
Ocho ideas y un vdeo para una definicin operativa de la motivacin 3

Vendiendo vacaciones en casa con tecnologa y marketing 2.0 4

Lo importante es que hablen de ti? 5

El storytelling o cmo compartir tu relato con tus clientes 6

El videomarketing, una forma sencilla (y barata) de darse a conocer 7

El uso de los medios sociales y su poder 8

Los comentarios de los clientes son siempre tiles (incluso cuando nos critican) 9

El post: Empieza a posicionar tu web y escoge las palabras clave adecuadas 10

El post: Modelo condohotel para un proyecto de turismo rural 11

El post: Por dnde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (I) 12

El Post: Por dnde empiezo? Pasos a seguir para empresas en Social Media (II) 13

El post: Transparencia y gobernabilidad 14

European Firms Try Out Twitter 15

Crowdsourcing: Rompiendo los dogmas de la innovacin corporativa 16

Start up: poner en marcha un proyecto de Revenue Management 17

Cultura 2.0 18

140 consejos sobre Twitter para profesionales del Marketing 19

Desmontando el mito del Bueno, Bonito & Barato 20

Tcnica para medir las conversiones en los Social Media 21

Pan Parks: buena segmentacin, mala comercializacin 22

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Ocho ideas y un vdeo
para una definicin
operativa de la motivacin

Este vdeo, que ya publiqu el pasado

8 de marzo Da internacional de la
mujer, lo recupero hoy para hablar de
la importancia de la motivacin en el
desarrollo profesional, mucho mayor que
la de otros factores como el talento,
concepto tan abstracto como utilizado en
los ltimos tiempos. Pasamos de hablar de
capacidades a habilidades, luego se puso
de moda la palabra competencias muy
mezclada con la de conductas, y ahora el
es turno del talento, mucho ms vago
pero con ms glamour consultoril.

Fuente: Alfonso Alcntara

Post extrado del blog Yoriento

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 Vendiendo
vacaciones en casa
con tecnologa y
marketing 2.0
En pocas de crisis las empresas se
centran en los ingresos. Es evidente.
Por una parte, bajar los costes como
sea y por otra centrar las actividades
en la venta de los servicios. Es cuando la
profesin del comercial est en auge. Pero
vender ms no significa poner a todo el
mundo a llamar a los clientes. Es tambin
en esta poca de vacas flojas cuando es
necesario innovar en el proceso comercial.

Fuente: Toni Martn

Post extrtado de su blog en la Comunidad Hosteltur

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Lo importante es que
hablen de ti?

Esta fotografa fue tomada en Times

Square en NY. Se trata de la campaa
de la marca de ropa Weatherproof,
utilizando sin permiso la imagen de Obama.
La campaa quera utilizar revistas y
peridicos como medios de difusin, pero
stos la consideraron ilegal y no aceptaron
su publicacin. La Casa Blanca ha
solicitado la retirada de la campaa, pero
Tvs, radios, blogs (incluido ste) y muchos
otros medios ya se han hecho eco de la
misma.

Fuente: Fernando de la Rosa Herrero

Post extrado de su blog Titonet

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El storytelling o cmo
compartir tu relato con
tus clientes

Ignacio Gil, CEO de la empresa Acttiv,

explica cmo utilizar el storytelling
para darse a conocer entre los
clientes y futuros clientes y cmo
fidelizarles haciendo que ellos tambin
participen.

Fuente: Entrevistas de Comunidad Hosteltur

en Fiturtech 2010

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El videomarketing, una
forma sencilla (y barata)
de darse a conocer

Daniel Weis, propietario de HotelOfi,

cuenta en esta entrevista cmo
utiliza el video en su estrategia de
marketing en medios sociales. HotelOfi
ha conseguido implicar a sus clientes
en la realizacin de esos videos,
de manera que tiene la viralidad
garantizada.

Fuente: Entrevistas de Comunidad Hosteltur

en Fiturtech 2010

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El uso de los medios
sociales y su poder

Los medios sociales han irrumpido

en el da a da de las empresas
tursticas. Cooperacin, participacin,
transparencia, tener en cuenta la
opinin y los deseos de los clientes,
conversar con ellos..., la revolucin
de los medios sociales ha llegado para
quedarse, segn Joantxo Llantada,
tcnico de la Agencia Valenciana de
Turismo.

Fuente: Vdeos de Fiturtech 2010

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Los comentarios de los
clientes son siempre
tiles (incluso cuando nos
critican)
Una de las grandes preocupaciones
de los hoteleros ante la proliferacin
de pginas de valoracin de
establecimientos, son las posibles
crticas negativas que clientes
descontentos o competidores puedan
escribir sobre ellos. En el mundo de
las redes sociales la transparencia es
fundamental, y dado que los clientes
hablarn del hotel de todas formas,
la recomendacin de los expertos es
clara: mejor estar en la conversacin.
As, lo asegura en este vdeo Juan Otero,
de Rural Value.

Fuente: Vdeos de Fiturtech 2010

El vdeo ha sido realizado por Lasse Rouhiainen durante una de

las mesas redondas de Fiturtech 2010.

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El post: Empieza
a posicionar tu
web y escoge las palabras
clave adecuadas
Como ya sabeis estar bien
posicionados en Google es un
REQUISITO IMPRESCINDIBLE para
que encuentren tu web, pero para
conseguirlo primero tenemos qu
analizar qu palabras clave queremos
elegir para posicionar la web, y esta
paso es fundamental.

Fuente: Juan Antonio Merodio

Post extrado de la Comunidad Hosteltur.

Blog personal del autor

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El post: Modelo
condohotel para un
proyecto de turismo rural

Imaginemos que deseamos emprender un

proyecto hotelero rural de 30-40 casitas
rurales de piedra. En muchas ocasiones
recibimos consultas para la rehabilitacin
de antiguas aldeas y reconvertirlas en
hoteles o centros de relajacin o de
proyeccin cultural o interpretacin de la
naturaleza o antiguos oficios.

Fuente: Alejandro Gmez

Post extrado de la Comunidad Hosteltur.

Blog personal del autor

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El post: Por dnde
empiezo? Pasos a seguir
para empresas en Social
Media (I)
Para empresas, las ventajas de los Social
Media son prcticamente las mismas
que para cualquier persona, pero desde
la ptica de la empresa y el negocio. La
principal ventaja, si se utilizan los social
media respetando las reglas no escritas
sobre su uso, es la generacin de marca.
El branding. Si consigues humanizar tu
marca a travs de la web social, y bajas a
conversar con los usuarios de t a t y en
primera persona, luego vendr mucho ms
rodado todo lo que tiene que ver con el
marketing relacional, la reputacin online,
la fidelizacin, etc.

Fuente: Javier Varela

Post extrado del blog de Marketing Online de Tristn Elsegui

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El Post: Por dnde
empiezo? Pasos a seguir
para empresas en Social
Media (II)
El Social Media Plan, podemos entenderlo
como la puesta en marcha, por parte
de una empresa una persona, de una
estrategia de presencia en la web social
o en los medios de participacin social,
para aprovechar un nuevo canal de
comunicacin que puede reportar a la
empresa mltiples ventajas. La presencia
hoy en da de las empresas en los social
media, debe ser una cuestin principal, y
no acciones aisladas sin un objetivo ni un
horizonte claro.

Fuente: Javier Varela

Post extrado del blog de Marketing Online de Tristn Elsegui

Ilustracin de Matt Hamm

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El post: Transparencia y
gobernabilidad

Si en alguna ocasin habis observado

a un beb jugando al cuc-tras, habris
podido deducir la lgica que rige su
comprensin del juego. Esto es algo la
percepcin distorsionada de uno mismo y
del entorno que su tierna edad justifica y
explica, pero que perdera todo sentido si
se extendiera en el tiempo ms all de lo
habitual. As, se le puede ver escondiendo
la cara detrs de sus manos menudas
y, con este simple gesto, imaginarse
a resguarde de cualquier observador,
invisible ante otras miradas. No te veo, no
me ves.

Fuente: Anna Cabaas

Post extrado de su blog Amb lletra de pal

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European Firms Try Out
Twitter

Hoy publicamos por primera vez en este

diario un artculo en lengua inglesa. El
inters del contenido para las empresas
tursticas nos parece que justifica esta
decisin, y esperamos que sea el primero
de una larga lista de contenidos en ingls
que podamos ofrecer a nuestros lectores.
El corresponsal en Londres de The Wall
Street Journal, Javier Espinoza, habla en
este artculo de cmo grandes marcas del
mundo estn utilizando Twitter. Algunas
llegaron al microblogging tras experiencias
negativas en que otras personas
utilizaban su marca, y otras lo hicieron sin
conviccin al principio. Pero todas ellas
han encontrado en esta herramienta una
buena manera de conocer a su cliente
y comunicarse con l, fidelizarle y dar a
Fuente: Javier Espinoza, Londres
conocer su producto y su marca.
Para ver el artculo original en The Wall Street Journal

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Crowdsourcing:
Rompiendo los dogmas de
la innovacin corporativa

La sabidura corporativa convencional

sostiene que la innovacin debe surgir
de los centros de I + D. Sin embargo,
organizaciones como P&G, SAP y
Novartis estn acudiendo a los millones
de personas que navegan la web para
resolver problemas y desarrollar
productos. Una introduccin al
crowdsourcing y el aprovechamiento de la
sabidura de las multitudes...

Fuente: Martn Mndez

Gerente de Infraestructura Aplicativa Petrobras Energa S.A.

mmendezb@gmail.com - http://mimundodigital.wordpress.com.

Senior Blog y Materiabiz ver artculo

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Start up: poner en
marcha un proyecto de
Revenue Management

Durante el curso de Revenue Management

tom parte en algunos foros y, en uno de
ellos, comentbamos cmo establecer un
proyecto de RM. A continuacin comparto
mi exposicin al respecto.
El establecimiento de un proyecto de RM
necesita de una planificacin, es decir,
pensar y reflexionar analticamente el
presente (anlisis) su aplicabilidad sobre el
futuro y en cmo llegar a l. Para ello se
han de establecer objetivos, estrategias
(lneas de accin para la consecucin de
los objetivos), actividades, valoraciones
(presupuestos) y sistemas de control.

Fuente: Mine

Aurelio Martnez

Lea el post en la Comunidad Hosteltur

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Cultura 2.0

La web social ha consolidado valores

tradicionales sobre los que se han
construido las sociedades civilizadas,
y que en ocasiones se han visto
sepultados en el uso corporativo de los
medios tradicionales.

Fuente: Fernando Polo

Extrado del blog personal del autor

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140 consejos sobre
Twitter para profesionales
del Marketing

Aqu os dejo una de las presentaciones

ms populares de las ltimas
semanas, creada por Kyle Lacy,
relacionadas con el mundo Twitter. En
ella se dan 140 consejos para usar
Twitter de una forma profesional y
atractiva, generando beneficios para
vuestro negocio sin por ello acabar con
vuestro prestigio en la web.

Fuente: Juan Diego Polo

Extrado de su blog

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Desmontando el mito del
Bueno, Bonito & Barato

Todos trabajamos para un cliente. Ya

sea interno (tu jefe) o externo (ofreces
servicios profesionales a terceros).
En nuestra vida profesional -y hablo
por mi experiencia en el mundo de
la publicidad- nos encontramos con
situaciones de lo ms variopintas y la
verdad es que son difciles de entender
si las traducimos a nuestra vida real.

Fuente: Fernando de la Rosa Herrero

Post extrado de su blog personal Titonet

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Tcnica para medir las
conversiones en los Social
Media

La analtica web como ya he comentado

anteriormente es fundamental cuando
realizamos campaas online y a da de hoy
es uno de los factores que puede marcar
la diferencia entre nosotros y nuestra
competencia.

Fuente: Juan Merodio

Extrado de su blog en la Comunidad Hosteltur

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Pan Parks: buena
segmentacin, mala
comercializacin

La red de espacios protegidos Pan Parks

(Protected Area Network) fue iniciada en
1997 bajo el auspicio de Molencaten y
WWF. Su misin era poner en valor un
conjunto de zonas naturales que por su
localizacin en reas pobres y remotas se
haban mantenido vrgenes e inexplotados.
Los parques fueron elegidos bajo un
riguroso criterio con la intencin de que
la seleccin reuniera la naturaleza (flora y
fauna) ms salvaje de Europa.

Fuente: Blanca Egido

El post en la Comunidad Hosteltur

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www.hosteltur.com

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