Gerencia de la Calidad Total

Revisin de Probabilidades

1. El auditor est analizando los documentos por pagar de una empresa comercial. En este
momento hay 5,000 documentos firmados por esa empresa. El auditor considera que los documentos
son satisfactorios si, a lo sumo, encuentra errores, en 1% de los mismos. Por otra parte, si hay errores
en el 5% ms de los documentos, el auditor exigir una investigacin inmediata y minuciosa.
Como el nmero de documentos es relativamente elevado, el auditor decide extraer una muestra de 25
documentos e investigarlos. La decisin de aprobar la cuenta o de seguir investigando, depende del
resultado de la muestra. El auditor decide certificar las cuentas por pagar, si ninguno o a lo ms uno de
los 25 documentos muestreados es errneo, y continuar investigando si encuentra dos o ms
documentos con errores.
a. Si en realidad hay el 1% 50 documentos errneos, cul es la probabilidad de que el auditor
certifique las cuentas?, cul es la probabilidad de que decida continuar investigando?
b. Si en realidad hay el 5% 250 documentos errneos, cul es la probabilidad de que el auditor
solicite que prosiga la investigacin?, cul es la probabilidad de que certifique la cuenta?

2. En vista de los gastos que suponen la reparacin o sustitucin de mercancas defectuosas, la

gerencia deseara vigilar la tasa de imperfectos en su proceso de produccin. Se pide al ingeniero de
control de calidad que examine un plan propuesto para un nuevo proceso de produccin de grandes
transformadores.
En realidad, el nuevo proceso supone dos etapas separadas, cada una de las cuales produce slo una
parte del transformador. Las dos partes se combinan luego para completar el transformador como
ltima etapa del proceso total.
El examen de las mquinas y de las operaciones que intervienen en cada mitad del proceso de
produccin convence al ingeniero de que hay una probabilidad de 0.0014 de que una parte del
proceso produzca una parte defectuosa, y otra de 0.0025 de que lo haga la otra.
Con base en esta informacin prepare un breve reporte para la gerencia.

3. El gerente de Control de Calidad de una fbrica de galletas est inspeccionando un lote de

galletas de chispas de chocolate que acaban de sacar. Si el proceso est bajo control, el nmero
promedio de chispas por galleta es de 6. Cul es la probabilidad de que en una galleta muestreada
aleatoriamente,
a) Se encuentren menos de 5 chispas?
b) Se encuentren exactamente 5 chispas?
c) Se encuentren ms de 5 chispas?

4. Basados en la experiencia anterior, el 2% de las cuentas telefnicas enviadas a los domicilios son
incorrectas. Si se selecciona una muestra de 40 clientes, encuentre la probabilidad de que al menos
una cuenta sea incorrecta. Resuelva el problema usando la distribucin Binomial y la Poisson y
compare y explique brevemente sus resultados.

Imoe
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5. Si los valores del ingreso total para cierta poblacin estn distribuidos aproximadamente en
forma normal, con una media de S/. 758 y una desviacin estndar de S/. 42, hallar la probabilidad
de que un individuo elegido al azar de esta poblacin tenga un ingreso:
a) Entre S/. 650 y S/. 758.
b) Mayor que S/. 820.
c) Menor que S/. 700.

6. De los alumnos de una universidad, el 41% fuma. Si se eligen seis alumnos para conocer
sus opiniones sobre el cigarro.
a. Encuentre la probabilidad de que ninguno de ellos fume.
b. cul es la probabilidad de que todos fumen?

7. Un vendedor de autos nuevos observa que el 80% de autos vendidos son regresados al
departamento de servicio para corregir diversos defectos de fabricacin en los primeros 25
das despus de la compra. De los 11 autos que se vendieron en un perodo de cinco das,
Cul es la probabilidad de que:
a. Todos regresen dentro de los 25 das para recibir el servicio.
b. Slo uno regrese.

8. Las llamadas de emergencia registradas en un conmutador de la estacin de policas son a

razn de 4 por hora en un fin de semana cualquiera y se puede aproximar a una distribucin
de Poisson,
a. En un lapso de 30 minutos, Cuntas llamadas de emergencia se espera recibir?
b. En un lapso de 30 minutos, Cul es la probabilidad de que no registre llamada?
c. En un lapso de 30 minutos, Cul es la probabilidad de que hay por lo menos 2
llamadas?

9. Los clientes llegan a una exhibicin a razn de 6,5 clientes/hora (Poisson). Calcular la
probabilidad de que en cualquier hora dada:
a. No llegue ningn cliente.
b. Por lo menos lleguen cinco.
c. Llegue ms de uno.
d. Lleguen exactamente 6,5

10. La probabilidad de vender un seguro de vida a personas que contesten un anuncio especial se
estima que es 0,01. Sobre esta base, si 1000 personas contestan el anuncio, Cul es la
probabilidad de que:
a. Nadie compre el seguro?
b. Por lo menos uno compre el seguro?
c. Ms de 10 compren el seguro?

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