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Consultoria Humanizar
Contagem/MG
1/2017
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Amanda Cssia Borges Gonalves
Ana Cludia de Oliveira
Marcos Vincius Borin Oliveira
Rosana Pereira da Silva
Rubiana Alves Nunes
Viviane Ramos da Silva Pinto
Consultoria Humanizar
Contagem/MG
1/2017
16
RESUMO
O nosso projeto foi criar uma consultoria de Recursos Humanos onde podemos
ajudar a empresa JN Frigorifico nas suas dificuldades de gerenciamento de finanas,
melhorias com o atendimento ao cliente, e at mesmo saber lidar com seus prprios
funcionrios. Os benefcios aps a implementao do nosso projeto foram: Uma
maior organizao na gesto financeira (custos e despesas, lucros e prejuzos,
registros de entradas e sadas, contas a pagar e a receber, e fluxo de caixa), mais
agilidade no atendimento ao cliente, e trabalho em equipe que fundamental para o
desenvolvimento e crescimento da empresa.
Palavras-chave:
2 DESENVOLVIMENTO.........................................................................................................8
2.1 Pesquisa de Campo...........................................................................................................8
2.1.1 Ttulo da etapa.........................................................................................................................8
2.1.2 Objetivos da etapa.................................................................................................................8
2.1.3 Imerso no problema...........................................................................................................8
2.1.4 Resultados.................................................................................................................................8,9
2.1.5 Utilizao dos dados............................................................................................................9
2.2 Ideao.......................................................................................................................................9
2.2.1 Ttulo da etapa.........................................................................................................................10
2.2.2 Objetivos da etapa.................................................................................................................10
2.2.3 Lista de ideias..........................................................................................................................11
2.2.4 Ideia selecionada...................................................................................................................11
2.3 Prototipagem e apresentao da escolha...........................................................11
2.3.1 Ttulo da etapa.........................................................................................................................11
2.3.2 Objetivos da etapa.................................................................................................................11
2.3.3 Prottipo selecionado...........................................................................................................11
16
2.3.3.1 Materiais utilizados................................................................................................................11,
12
2.3.4 Riscos da proposta................................................................................................................12
2.3.5 Diferencial..................................................................................................................................12
2.3.6 Resultado esperado..............................................................................................................12
2.3.7 Avaliao da soluo Feedback da empresa......................................................12
2.4 Implementao......................................................................................................................12
2.4.1 Ttulo da etapa.........................................................................................................................12
2.4.2 Objetivos da etapa.................................................................................................................12
2.4.3 Cronograma de implementao.....................................................................................14
2.4.5 Ferramenta que apoia a identificao e implementao do problema. 14
2.4.6 Processo de implementao............................................................................................16
2.4.7 Fatores de risco e sucesso na implementao.......................................................16
16
3 CONSIDERAES FINAIS.............................................................................................16
3.1 Ttulo da etapa.........................................................................................................................16
3.2 Objetivos da etapa.................................................................................................................16
3.3 Resultados alcanados com a soluo.......................................................................16
REFERNCIAS......................................................................................................................16
APNDICE 17,
ANEXOS....................................................................................................................................18
16
1 INTRODUO
Conhecendo Frigorfico JN
Ramo: Alimentcio.
1.5 Justificativa
No mbito acadmico esta pesquisa se torna justificvel em funo dos benefcios
oferecidos pelo treinamento.
Este estudo se justifica pela contribuio a empresa no sentido de evidenciar para o
empreendedor as melhores formas de aprimorar o layout de produtos, a visualizao
dos produtos oferecidos, o atendimento ao cliente, o controle de caixa (entrada e
sada), e o faturamento lquido mensal.
Quantos aos empregados da Instituio eles podero ser beneficiados com o
treinamento, pois sabendo eles da importncia do atendimento, o quanto um bom
atendimento fideliza o cliente, eles tero mais agilidade no atendimento.
Para ns pesquisadores, o desenvolvimento deste trabalho tambm se justifica por
possibilitar a busca por mais conhecimento sobre talentos e fatores relevantes na
tomada de deciso, criando em ns um esprito inovador, de liderana e de iniciativa.
1.6 Referencial terico
1.7 Metodologia
2.1.4 Resultados
Sua carreira deu incio por volta do ano de 2006 aos seus 17 anos, o jovem recm-
chegado de sua cidade do interior chamada Jequir, trouxe consigo diversos sonhos.
A partir de ento comeou a sua busca pelo conhecimento e crescimento
profissional, se aventurando em inmeros empreendimentos que fracassaram no
final. No ano de 2010 teve a oportunidade de trabalhar em um supermercado onde
exerceu suas funes at ser promovido como aougueiro, depois trabalhou em uma
loja de som automotivo e futuramente teve a oportunidade de montar o seu prprio
empreendimento mais uma vez, e como j tinha um certo conhecimento na rea de
frigorficos decidiu aceitar este desafio.
A ideia foi reestruturar a empresa com o plano financeiro para que possa ter o
controle necessrio, organizado e, ter uma estrutura adequada para os seus
oramentos.
J o treinamento ser realizado para que possa ter uma melhoria em seu
atendimento aos clientes.
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2.3 Prototipagem e apresentao da escolha
Confeccionando as ideias.
Pacote Office;
Internet;
Treinamento com os funcionrios;
Folha A4, caneta, data show;
Vdeos curtos mostrando pontos positivos e negativos do atendimento ao cliente;
Computador;
Rejeio do prottipo.
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2.3.6 Diferencial
2.4 Implementao
Acompanhamento e Planejamento.
XXX
A ferramenta 5W2H, foi utilizada para implementar um Plano de ao como soluo
do Problema.
H How / Como? 1- Fazer toda a anlise dos problemas encontrado dentro da empresa.
2- Implantar a planilha Excel.
3- Dar um treinamento de como funciona o preenchimento da planilha.
4- Fazer um treinamento com os funcionrios para um melhor
atendimento aos clientes.
5-Fazer um feed back na empresa para ver se ouve melhorias com o
nosso trabalho.
3. CONSIDERAES FINAIS
Projeto finalizado.
REFERNCIAS
Anexar:
- Formativo.
- Planilha.
- Roteiro do treinamento.
- Vdeos
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ANEXO