UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL ESTADO DE QUERTARO.

DIVISIN ECONMICA ADMINISTRATIVA.

TSU EN ADMINISTRACIN REA RECURSOS HUMANOS.

INTEGRANTES:

Grupo: AR.34-

PROFESOR: AGUILAR RODRGUEZ LEOPOLDO.

Fecha de entrega:
25 de Junio del 2014

1
 Presentacin

Con la finalidad de proporcionar un panorama amplio y explicativo de la estructura

que existe en el rea de Recursos Humanos y las funciones que se realizan, se da
a conocer el presente Manual de Organizacin.

Este documento tiene como objetivo proporcionar informacin que nos permita
conocer e identificar las unidades administrativas, su interrelacin, as como las
funciones y responsabilidades de cada una de ellas, como todo producto, este
manual fue concebido en un tiempo y circunstancias determinadas, y deber de
difundirse en el rea; y dado que es perfectible, est sujeto a revisiones
posteriores, con la participacin del personal, con el objetivo de que refleje la
evolucin del rea, y en consecuencia, derive en una mejora continua.

ndice
Introduccin.................................................................4
Datos de identificacin de la empresa ................................................................................................ 6

2
Factores de contingencia .................................................................................................................... 7
Filosofa de la empresa........11

Objetivo del manual..14

Polticas de calidad de la organizacin.........15

Estructura organizacional.......23

Descripcin de funciones.....24

Descripcin de las funciones..27

Jerarquizacin.....30

Descripcin de puestos.....32

Descripcin de perfiles de puestos.45

INTRODUCCIN

Manual de Organizacin es el documento en el que se registra la informacin

detallada de una organizacin acerca de sus antecedentes, atribuciones,

3
estructura, funciones de las unidades administrativas que les integran, niveles
jerrquicos, y coordinacin.
El presente manual de organizacin muestra la estructura de la organizacin, as
como el objetivo y las funciones que cumplen las reas administrativas que
integran a la empresa SPE seguridad privada.
Para la elaboracin se consideraron los documentos normativos que dieron
origen a la institucin, as como aquellos que dieron que regulan el
funcionamiento.
El propsito de este documento consiste en orientar la forma en que esta
institucin se organiza para cumplir con su objetivo clarificar los mbitos de
responsabilidad de los elementos administrativos que la integran y sus relaciones
de autoridad y dependencia.
Este documento muestra en las atribuciones una descripcin detallada de las
facultades de la autoridad que integran la institucin y el organigrama ofrece una
visin integral y sinttica de la estructura de organizacin y de la forma como se
relacionan las distintas reas administrativas que la conforman

4
GENERALIDADES

DE LA

EMPRESA

5
 DATOS DE IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN

Giro: Empresa de servicios.

Ubicacin:

Valle del Laurel #26 Colonia Valle de San Pablo, C.P. 76138, Santiago de
Quertaro, Quertaro.

Tamao:
Es una empresa de tamao mediana.

Contactos

Direccin Lic. Carlos Molina Aviles

General e-mail: cmolina@speqro.com

Operaciones SPE
Operaciones e-
mail:operaciones@speqro.com

Recursos Carla Lorena Molina Flores

Humanos e-mail: rh@speqro.com

Minerva Patricia Martnez

Logstica Mendoza
e-mail: logistica@speqro.com

6
 Principales productos:

La seguridad privada es un servicio que se dedica a ofrecer, a cambio de una

remuneracin econmica, la proteccin y seguridad de personas o empresas.
Esta empresa est conformada por personas capacitadas para el trabajo de
proteccin y seguridad adems de algunas normas que deben se seguirse para la
satisfaccin y tranquilidad del cliente

FACTORES DE CONTINGENCIA

-EDAD: Joven

-TAMAO: Mediano

-SISTEMA TCNICO: Regulador

-ENTORNO: Complejo Y Competitivo

-PODER: Se reparte

7
 PRINCIPALES SERVICIOS
Es una compaa que tiene experiencia en el mercado, brindando a las
empresas el mejor servicio de seguridad que necesita.

Fue conformada para ofrecer calidad, tecnologa y garanta de los servicios

corporativos de seguridad intramuros, vigilancia y proteccin.

La empresa pone a su distinguida y amable consideracin los servicios

especializados en las reas:

Industrial

Bancaria

Comercial

Residencial

8
Estos servicios son para brindarle mayor confianza en el rea que usted lo
necesite.

Equipo y soporte tcnico en control de accesos.

9
 BENEFICIOS

Premisas de nuestro servicio:

1). No tiene relacin laboral con el personal de nuestra empresa.

2). El pago de nuestros servicios tcnicos y profesionales es totalmente deducible

de impuestos.

3). Personal experimentado y capacitado.

4). La seguridad de trabajar con una empresa pendiente a evitar la interrupcin de

las operaciones de su empresa o negocio.

5). Firmeza de trabajar con una empresa de seguridad responsable, leal, eficiente,
slida y honesta.

6). Trato preferencial e inters por sus inquietudes de las reas de nuestra materia

10
 FILOSOFA

ORGANIZACIONAL

11
 FILOSOFA ORGANIZACIONAL

Misin:

Brindar tranquilidad a nuestros clientes, protegiendo a su personal, instalaciones y

patrimonio, luchando por el progreso continuo de nuestra organizacin y nuestro
compromiso con la sociedad.

Visin:
Mantener nuestro liderazgo y prestigio en el estado de Quertaro y lograr en el
futuro inmediato el reconocimiento de nuestro Organizacin en el resto del pas.

12
 VALORES DE LA ORGANIZACIN

Honestidad: La honestidad para la organizacin SPE, es muy importante ya que

se basa y se refleja en la conducta y actitud de cada uno de nuestros empleados.

Compromiso: El compromiso muestra las ganas y el gusto de realizar nuestro

trabajo y de una manera eficiente.

Respeto: El respeto es lo primordial para nuestra organizacin ya que en ella se

refleja la educacin que se tiene una persona as misma y a terceras personas

Responsabilidad: En este valor se refleja el compromiso que se tiene en una

empresa, SPE es una organizacin comprometida y de alguna manera lo refleja
en el inters de cada uno de nuestros empleados.

Equidad de gnero: Para SPE no hay ninguna distincin de gnero y no

hacemos diferencias entre esto, como organizacin mostramos un buen trabajo en
equipo.

Disciplina: La disciplina ante todo muestra el orden e importancia con l se

realizan las actividades en la organizacin y en las empresas donde prestamos
nuestros servicios.

SERVICIO: Es uno de los valores ms importantes para la organizacin ya que de

este depende, que seamos reconocidos en otras empresas, trabajamos da con
da para lograr satisfacer las necesidades de las empresas de una manera
equitativa y responsable.

13
 OBJETIVOS DEL MANUAL

Objetivo General:

Presentar en forma clara, precisa y ordenada la estructura orgnica de la empresa

de Seguridad Privada Eficiente, los canales de comunicacin, as como las
funciones, de los distintos departamentos con las que esta cuenta, las actividades
que se desarrollan en cada rea, e identificar cules son los puestos con los que
cuenta la organizacin y que otros puestos se pueden desarrollar.

En la consecucin de este objetivo se presenta el siguiente:

OBJETIVO ESPECIFICO:

Facilitar la ejecucin adecuada de las funciones del rea, con base en una visin
congruente y precisa de la distribucin y diferenciacin de las responsabilidades
de acuerdo a los fines institucionales; as como el aportar los elementos para la
fundamentacin e instrumentacin de la toma de decisiones del personal de
mando.

14
 POLITICAS DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN

Establecemos el firme compromiso de implementar nuestros conocimientos y

procedimientos en Seguridad Patrimonial para la satisfaccin total de nuestros
clientes, comprometiendo la mejora continua de nuestros servicios a travs del
desempeo leal y honesto de nuestro capital humano.

15
 Marco jurdico:

Seguridad Privada Eficiente S. A. de C. V.

Es una empresa reglamentada de acuerdo con las leyes y normas vigentes de

nuestro pas y aprobadas conforme a las polticas y reglamentos de seguridad,
vigilancia y proteccin.

No. PERMISO S.S.C./S.S.P./118

AUTORIZACIN
DGM/185/2005
MUNICIPAL

RAZN PATRONAL E236730410-2

R. F. C.: SPE-010512-6W7

Valle del Laurel No. 26

DOMICILIO Colonia Valle de San Pablo,
C.P. 76138
Santiago de Quertaro, Qro.
TELFONO (442)182 24 07

FAX (442)182 24 07

spe@speqro.com
E-MAIL
speqro2009@hotmail.com

16
 CAPITULO PRIMERO

Disposiciones generales

Artculo 1

1. Esta ley tiene por objeto regular la prestacin por personas, fsicas o jurdicas
privadas, de servicios de vigilancia y seguridad de personas o bienes, que tendrn
la consideracin de actividades complementarias y subordinadas respecto a las de
seguridad pblica.

20 septiembre 2007

Artculo 2

1. Corresponde el ejercicio de las competencias administrativas necesarias para el

cumplimiento de lo dispuesto en la presente Ley al Ministerio del Interior y a los
Gobernadores Civiles.

2. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgnica de Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad, corresponde al Cuerpo Nacional de Polica el control de las entidades,
servicios o actuaciones y del personal y medios en materia de seguridad privada,
vigilancia e investigacin.

Artculo 3

1. Las empresas y el personal de seguridad privada no podrn intervenir, mientras

estn ejerciendo las funciones que les son propias, en la celebracin de reuniones
y manifestaciones ni en el desarrollo de conflictos polticos o laborales, sin
perjuicio de mantener la seguridad que tuvieren encomendada de las personas y
de los bienes.

Artculo 4

1. Para garantizar la seguridad, solamente se podrn utilizar las medidas

reglamentarias y los medios materiales y tcnicos homologados, de manera que
se garantice su eficacia y se evite que produzcan daos o molestias a terceros.

17
 CAPITULO II

Empresas de seguridad

Artculo 5

1. Con sujecin a lo dispuesto en la presente Ley y en las normas reglamentarias

que la desarrollen, las empresas de seguridad nicamente podrn prestar o
desarrollar los siguientes servicios y actividades.

Artculo 6

1. Los contratos de prestacin de los distintos servicios de seguridad debern en

todo caso consignarse por escrito, con arreglo a modelo oficial, y comunicarse al
Ministerio del Interior, con una antelacin mnima de tres das a la iniciacin de
tales servicios.

Artculo 7

1. La prestacin de servicios de seguridad privada a que se refiere el artculo 5 de

esta ley se llevar a cabo por empresas de seguridad, que podrn revestir la forma
de persona fsica o de persona jurdica.

Artculo 8

Los administradores y directores de las empresas de seguridad, que figurarn en

el Registro a que se refiere el apartado 1 del artculo anterior, debern:

Artculo 9

1. Cuando las empresas de seguridad revistan la forma de persona jurdica,

debern reunir los requisitos establecidos en la legislacin mercantil.

18
 CAPITULO III

Personal de seguridad

SECCION 1

Disposiciones comunes

Artculo 10

1. Para el ejercicio de las funciones de seguridad privada, el personal al que

se refiere el artculo 1, apartado 2, de esta ley, habr de obtener
previamente la correspondiente habilitacin del Ministerio del Interior, con el
carcter de autorizacin administrativa, en expediente que se instruir a
instancia del propio interesado.

SECCION 2

Vigilantes de seguridad

Artculo 11

Artculo 12

1. Tales funciones nicamente podrn ser desarrolladas por los vigilantes

integrados en empresas de seguridad, vistiendo de uniforme y ostentando el
distintivo del cargo que sean preceptivos, que sern aprobados por el Ministerio
del Interior y que no podrn confundirse con los de las Fuerzas Armadas ni con los
de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

2. Los vigilantes, dentro de la entidad o empresa donde presten sus servicios, se

dedicarn exclusivamente a la funcin de seguridad propia de su cargo, no
pudiendo simultanear la misma con otras misiones.

Artculo 13

Salvo la funcin de proteccin del transporte de dinero, valores, bienes u objetos,

los vigilantes de seguridad ejercern sus funciones exclusivamente en el interior
de los edificios o de las propiedades de cuya vigilancia estuvieran encargados, sin
que tales funciones se puedan desarrollar en las vas pblicas ni en aquellas que,
no teniendo tal condicin, sean de uso comn. No obstante, cuando se trate de
polgonos industriales o urbanizaciones aisladas, podrn implantarse servicios de
vigilancia y proteccin en la forma que expresamente se autorice.

19
Artculo 14

1. Los vigilantes de seguridad, previo el otorgamiento de las correspondientes

licencias, slo desarrollarn con armas de fuego las funciones indicadas en el
artculo 11, en los supuestos que reglamentariamente se determinen, entre los que
se comprendern, adems del de proteccin del almacenamiento, recuento,
clasificacin y transporte de dinero, valores y objetos valiosos, los de vigilancia y
proteccin de fbricas y depsitos o transporte de armas y explosivos, de
industrias o establecimientos peligrosos que se encuentren en despoblado y
aquellos otros de anloga significacin.

Artculo 15

Los vigilantes, que desempeen sus funciones en establecimientos o instalaciones

en los que el servicio de seguridad se haya impuesto obligatoriamente, habrn de
atenerse, en el ejercicio de sus legtimos derechos laborales y sindicales, a lo que
respecto de las empresas encargadas de servicios pblicos disponga la legislacin
vigente.

SECCION 3

Jefes de seguridad

Artculo 16

Cuando el nmero de vigilantes de seguridad, la complejidad organizativa o

tcnica, u otras circunstancias que se determinarn reglamentariamente, lo hagan
necesario, las funciones de aqullos se desempearn a las rdenes directas de
un jefe de seguridad, que ser responsable del funcionamiento de los vigilantes y
de los sistemas de seguridad, as como de la organizacin y ejecucin de los
servicios y de la observancia de la normativa aplicable.

SECCION 4

Escoltas privados

Artculo 17

1. Son funciones de los escoltas privados, con carcter exclusivo y

excluyente, el acompaamiento, defensa y proteccin de personas
determinadas, que no tengan la condicin de autoridades pblicas,
impidiendo que sean objeto de agresiones o actos delictivos.

20
 SECCION 5

Guardas particulares del campo

Artculo 18

Los guardas particulares del campo, que ejercern funciones de vigilancia y

proteccin de la propiedad rural, se atendrn al rgimen establecido en esta Ley
para los vigilantes de seguridad, con las especialidades siguientes:

SECCION 6

Detectives privados

Artculo 19

1. Los detectives privados, a solicitud de personas fsicas o jurdicas, se

encargarn:

Artculo 20

Adems de lo dispuesto en el artculo 10 de esta Ley, no podrn obtener la

habilitacin necesaria para el ejercicio de las funciones de detective privado los
funcionarios de cualquiera de las Administraciones Pblicas en activo en el
momento de la solicitud o durante los dos aos anteriores a la misma

21
 ATRIBUCIONES

Proveer y suministrar a la sociedad queretana servicios de seguridad

privada.
Desarrollar formulas equiparables e incluso superiores a los servicios
lderes de categora y exhibirlos en empaques prcticos novedosos,
atractivos que permitan a nuestros consumidores obtener la mayor
calidad al menor costo
Ofrecer a la sociedad queretana servicios con altos estndares de
calidad cumpliendo con todas las regularizaciones nacionales a fin
de generar plena confianza en cada artculo adquirido.
.

22
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Dic. gral.

asistente
de dic.gral

Gte de Recursos
Gte sucursal 1 Gte de sucursal 2
humanos

Jefatura de
Recursos
Humanos

Jefe de Coordinador de Jefe de

Jefe de Finanzas Jefe de nominas
Mercadotecnia supervisores Reclutamiento

encargado de
contador Sub Jefe de
supervisores induccion y
logistica
capacitacion

Aux. Aux. de diseo Relaciones Aux. de

Aux. contable Reclutamiento
administrativo grafico Publicas

23
 DESCRIPCION DE FUNCIONES QUE SE REALIZAN EN SPE

1. Realizar el proceso de contratacin de acuerdo a los procedimientos

establecidos por SPE.
2. Analizar el reporte de asistencia del personal para determinar los montos a
pagar.
3. Analizar movimientos (altas, bajas) del personal para determinar los
montos a pagar.
4. Mantener actualizada la plantilla laboral.
5. Controlar incidencias por faltas y retardos del personal.
6. Participar en la elaboracin de reglamentos y procedimientos relacionados
con el manejo de recursos humanos.
7. Realizar las entrevistas a los aspirantes a ingresar a la empresa.
8. Supervisar el proceso de contratacin del personal.
9. Supervisar la correcta elaboracin de la nmina y su trmite de pago.
10. Organizar y coordinar los festejos y ceremonias institucionales.
11. Dotacin de vales de combustible al rea operativa.
12. Control de Bitcora de servicios de parque vehicular de la empresa.
13. Autorizacin de Vacaciones Pagadas.
14. Integrar las remuneraciones del personal de acuerdo al tipo de contratacin
15. Emitir las nminas para su pago.
16. Recibos De Nomina Quincenal Y Semanal
17. Clculos De Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional
18. Pago Del IMSS e INFONAVIT
19. Altas, Bajas y Modificaciones de Salario De IMSS
20. Cartas De Recomendacin
21. Finiquitos
22. Bajas Del IMSS
23. Incapacidades
24. Declaracin Anual De Riesgo De Trabajo
25. Aclaraciones De Nomina
26. Traslados De Seguro
27. Recepcin y trmite de solicitudes de contratacin de personal
28. Recepcin de solicitudes para su revisin
29. Elaboracin de trmites para su pago.
30. Contratacin de guardias
31. Aplicacin de exmenes de confianza, antidoping, mdico y estudio socio
econmico
32. Fichas tcnicas
33. Archivo de expedientes
34. Envi de material y equipo a los nuevos servicios de acuerdo a la
cotizacin.

24
35. Control de uniformes
36. Pedido de copias (exmenes, bitcoras y carpetas)
37. Alta de personal en la base de datos (telfono, direccin, etc.)
38. Envi de carpeta a clientes
39. Entregar datos del trabajador a Jefatura de RH para su alta y/o traslado del
IMSS
40. Envi de altas del IMSS a guardias
41. Carpeta de motivos de bajas por mes
42. Separacin de recibos de nmina (no enviar bajas y administrativos)
43. Apoyo a supervisin
44. Tomar fotografas y asistencias de los cursos para reportes mensuales de
la polica.
45. Control de archivo muerto
46. Coordinacin con la oficina de san Miguel para contrataciones, papelera,
documentacin, etc.

47. Hacer informes sobre el proceso de contratacin

48. Vigilar el rea de limpieza de las oficinas
49. Analizar las preferencias de los clientes para la contratacin de nuestros
servicios
50. Analizar los informes de otros departamentos
51. Atender y promover nuestro servicios
52. Coordinar la programacin de actividades
53. Crear promociones, logotipo, y diseo de slogan para nuestras nuevas
oficinas, y uniformes del personal.
54. Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa
55. Establecer el monto del salario mediante una negociacin entre la empresa
contratista y los que prestamos el servicio.(SPE)
56. Fomentar la participacin de los trabajadores para con las empresas
contratistas, que cumplan con los objetivos
57. Crear buena relacin entre ejecutivos, y trabajadores para evitar
enfrentamientos internos en la empresa
58. Formular estados financieros
59. Realizar investigaciones y estudios de mercado, entre nuevas empresas
60. Resolver problemas en cuestiones contables
61. Mantener el buen funcionamiento contable de la empresa
62. Pagar todos los gastos que tenga que hacer la empresa tales como:
impuestos, cuotas etc.
63. Pagar comisiones y gratificaciones a los empleados y personal
administrativo
64. Pagar prstamos otorgados por alguna institucin bancaria
65. Preparar y ordenar informacin financiera y estadsticas para una toma de
decisiones
66. Promover nuestros servicios en compaas publicitarias
67. Proporcionar capacitacin al personal
68. Brindar buena atencin a nuestros clientes con un servicio amable,
honesto y de confianza.

25
69. Realizar la correcta distribucin de nuestros trabajadores en las diferentes
empresas
70. Realizar estrategias para el cumplimiento de nuevas metas.
71. Representar jurdicamente la empresa ante terceros
72. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
73. Supervisar la atencin de nuestros clientes para que estos queden
satisfechos con nuestros servicios
74. Llevar un control de las necesidades de nuestros clientes(empresas)
75. Vigilar que nuestros trabajadores se encuentren en tiempo y forma en las
distintas empresas que contrataron de nuestros servicios
76. Vigilar que los empleados cubran con los horarios asignados y con el
uniforme correspondiente
77. Vincular las polticas de contratacin a otros aspectos de la empresa

26
 DESCRIPCION DE FUNCIONES
DIRECTOR GENERAL
La especializacin de este cargo es vertical, la formalizacin se da en un manual
de descripcin de puestos, la persona que ocupe el cargo debe tener una
licenciatura o doctorado en administracin de empresas, la agrupacin en la
empresa es funcional, el tamao de las unidades con los cuales cuenta es poca, el
adoctrinamiento con la institucin es alto.

Gerencia General: La especializacin de este cargo es vertical, la formalizacin

se da en un manual de descripcin de puestos, la persona que ocupe el cargo
debe tener una licenciatura, la agrupacin en la empresa es funcional, el tamao
de las unidades con los cuales cuenta es poca, el adoctrinamiento con la
institucin es alto.
Gerente. Sucursal: La especializacin de este cargo es vertical y de ajuste muto
ya que tiene que relacionarse con la otra sucursal para que se cumplan con los
objetivos, la formalizacin se da en un manual de descripcin de puestos, la
persona que ocupe el cargo debe tener una licenciatura, la agrupacin en la
empresa es funcional, el tamao de las unidades con los cuales cuenta es poca, el
adoctrinamiento con la institucin es alto.
Gerente de recursos humanos: La especializacin de este cargo es vertical y de
ajuste mutuo ya que tiene que relacionarse con las sucursales para llegar a la
meta fijada, la formalizacin se da en un manual de descripcin de puestos, la
persona que ocupe el cargo debe tener una licenciatura en administracin de
Recursos Humanos, la agrupacin en la empresa es funcional, el tamao de las
unidades con los cuales cuenta es poca, el adoctrinamiento con la institucin es
alto.
Jefatura de recursos humanos: La especializacin es horizontal, la formalizacin
se realiza en un manual de procedimientos, la formacin acadmica deber ser
licenciado o tcnico en Recursos humanos. Su agrupacin es funcional y el
tamao de las unidades es poca ya, el adoctrinamiento con la institucin es alto
Jefe de finanzas: La especializacin es vertical y de ajusto muto ya que est en
constante comunicacin con las dems reas que conforman la empresa para
llegar al objetivo en comn, la formalizacin se realiza en un manual de
procedimientos, la formacin acadmica deber ser un Ingeniero en
electromecnica. Su agrupacin es funcional y el tamao de las unidades es poca
ya, el adoctrinamiento con la institucin es alto

27
Jefe de mercadotecnia: La especializacin es horizontal, la formalizacin se
realiza en un manual de procedimientos, la formacin acadmica deber ser un
Ingeniero en mercadotecnia. Su agrupacin es funcional y el tamao de las
unidades es poca ya, el adoctrinamiento con la institucin es alto
Jefe de nmina: La especializacin es horizontal, la formalizacin se realiza en un
manual de procedimientos, la formacin acadmica deber ser un licenciado en
administracin o un contador. Su agrupacin es funcional y el tamao de las
unidades es poca ya, el adoctrinamiento con la institucin es alto
Jefe de reclutamiento: La especializacin es horizontal, la formalizacin se
realiza en un manual de procedimientos, la formacin acadmica deber ser un
administrador en Recursos humanos. Su agrupacin es funcional y el tamao de
las unidades es poca ya, el adoctrinamiento con la institucin es alto.
Coordinador de supervisores: La especializacin es de ajuste mutuo ya que
tiene que relacionarse con todas las reas, la formalizacin a travs de los
manuales de organizacin de la institucin, el puesto requiere un nivel de
formacin alto en coordinar, su agrupacin es funcional, el tamao de las unidades
a cargo son pocas, el adoctrinamiento entre la institucin es alto
Subjefe de logstica: La especializacin es una ampliacin vertical, la
formalizacin es alta y se da en un manual de organizacin, la preparacin
acadmica debe ser en Lic. Ingeniero en logstica, la agrupacin es funcional, el
tamao de las unidades es alto ya que cuenta con varios subordinados, el
adoctrinamiento con la institucin es alto.
Auxiliar administrativo: La especializacin es una ampliacin vertical, la
formalizacin es media y se da en un manual de organizacin, la preparacin
acadmica debe ser en TSU. En administracin de empresas, la agrupacin es
funcional, el adoctrinamiento con la institucin es alto.
Auxiliar de diseo grfico: La especializacin es una ampliacin vertical, la
formalizacin es media y se da en un manual de organizacin, la preparacin
acadmica debe ser en TSU en diseo grfico, la agrupacin es funcional, el
tamao de las unidades es alto ya que cuenta con varios subordinados, el
adoctrinamiento con la institucin es alto.
Relaciones pblicas: La especializacin es una ampliacin vertical, la
formalizacin es media y se da en un manual de organizacin, la preparacin
acadmica debe ser en Lic. En Relaciones Publicas, la agrupacin es funcional, el
tamao de las unidades es alto ya que cuenta con varios subordinados, el
adoctrinamiento con la institucin es alto.

28
Auxiliar de reclutamiento: La especializacin es una ampliacin vertical, la
formalizacin es media y se da en un manual de organizacin, la preparacin
acadmica debe ser en Lic. En administracin de empresas o TSU en
administracin la agrupacin es funcional, el tamao de las unidades es alto ya
que cuenta con varios subordinados, el adoctrinamiento con la institucin es alto.

.
Las bases del agrupamiento para la Empresa de Seguridad Privada es por sern
por funciones. Es una empresa lucrativa, privada.
El tamao de la unidad es angosta y con 9 niveles jerrquicos. Se realiza una
agrupacin funcional debido a las actividades que realiza la empresa, la
preparacin que requiere el personal debe ser de alto grado, es una organizacin
orgnica ya que es flexible ante cualquier situacin.
Logra un equilibrio apropiado entre centralizacin y descentralizacin, ya que sabe
restringir la toma de decisiones del Director General y sabe denegar la autoridad a
personas capaces de hacer las cosas.

29
 JERARQUIZACIN DE ACTIVIDADES

DIRECTIVO

Analizar los informes de otros departamentos

Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa
Representar jurdicamente la empresa ante terceros

EJECUTIVO
Declaracin Anual De Riesgo De Trabajo
Aclaraciones De Nomina
Traslados De Seguro
Recepcin y trmite de solicitudes de contratacin de personal
Recepcin de solicitudes para su revisin
Elaboracin de trmites para su pago.

Contratacin de guardias
Hacer informes sobre el proceso de contratacin
Vigilar el rea de limpieza de las oficinas
Analizar las preferencias de los clientes para la contratacin de
Nuestros servicios
Crear promociones, logotipo, y diseo de slogan para nuestras
nuevas
Oficinas, y uniformes del personal.
Mantener el buen funcionamiento contable de la empresa
Pagar todos los gastos que tenga que hacer la empresa tales como
Impuestos, cuotas etc.
Pagar comisiones y gratificaciones a los empleados y personal
Administrativo
Pagar prstamos otorgados por alguna institucin bancaria
Preparar y ordenar informacin financiera y estadsticas para una
toma
de decisiones
Realizar estrategias para el cumplimiento de nuevas metas.
10. Vincular las polticas de contratacin a otros aspectos de la
Empresa.

30
OPERATIVO
Controlar incidencias por faltas y retardos del personal.
Organizar y coordinar los festejos y ceremonias institucionales.
Aplicacin de exmenes de confianza, antidoping, mdico y estudio
Socio econmico
Fichas tcnicas
Archivo de expedientes
Envi de material y equipo a los nuevos servicios de acuerdo a la
Cotizacin.
Control de uniformes
Pedido de copias (exmenes, bitcoras y carpetas)
Alta de personal en la base de datos (telfono, direccin, etc.)
Envi de carpeta a clientes
Entregar datos del trabajador a Jefatura de RH para su alta y/o
Traslado del IMSS
Envi de altas del IMSS a guardias
Carpeta de motivos de bajas por mes
Separacin de recibos de nmina (no enviar bajas y
administrativos)
Tomar fotografas y asistencias de los cursos para reportes
Mensuales de la polica.
Control de archivo muerto
Coordinacin con la oficina de san Miguel para contrataciones,
Papelera, documentacin, etc.
Atender y promover nuestro servicios
Coordinar la programacin de actividades
Resolver problemas en cuestiones contables
Promover nuestros servicios en compaas publicitarias
Proporcionar capacitacin al personal.
Brindar buena atencin a nuestros clientes con un

31
32
Descripcin

De Puestos.

33
DESCRIPCIN DEL PUESTO
TTULO DEL PUESTO CLAVE DEPARTAMENTO
Gerencia general 001 Gerencia

OBJETIVO DEL PUESTO

Organizar y dirigir las actividades administrativas y operativas de la empresa en el
marco de las leyes, normas y reglamentos establecidos.

REPORTA A LE REPORTA
Jefaturas y gerencias
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DELPUESTO
I. Responsabilidad correspondiente a las atribuciones y funciones establecidas,
por las decisiones tomadas en el ejercicio de sus obligaciones y las dems que
resulten de la operacin.
II. Coordinacin, control y evaluacin del funcionamiento y actividades de la
Empresa, en concordancia con las polticas, planes y estrategias aprobadas;
garantiza que los procedimientos y polticas se lleven a cabo dentro del marco
de la ley, y que se obtengan los objetivos propuestos, sobre la base de una
organizacin y administracin eficientes.
III. Planear y desarrollar metas a mediano y largo plazo junto con los objetivos
anuales y entregarlas a los jefes de cada rea para su desarrollo y
cumplimiento.
IV. Representar a la organizacin frente a los clientes, proveedores y dems
importantes colaboradores de la empresa.
V. Identificar reas de oportunidad dentro y fuera de la empresa, que le permita ser
ms competitiva en el mercado.

RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

Gerencias, jefaturas y personal en Dependencias de gobierno
general.
ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

34
FECHA DE ELABORACIN:
06/06/2014

DESCRIPCIN DEL PUESTO

TTULO DEL PUESTO CLAVE DEPARTAMENTO

Gerencia de Recursos Gerencia

Humanos
OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar el proceso de contratacin y movimientos en general en base a normas y

procedimientos establecidas por SPE.
REPORTA A LE REPORTA
Gerente General Auxiliar de Reclutamiento
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

ACTIVIDADES:
I. Controlar incidencias por faltas y retardos del personal.
II. Participar en la elaboracin de reglamentos y procedimientos relacionados con
el manejo de recursos humanos.
III. Realizar las entrevistas a los aspirantes a ingresar a la empresa.
IV. Supervisar el proceso de contratacin del personal.
V. Supervisar la correcta elaboracin de la nmina y su trmite de pago.
VI. Organizar y coordinar los festejos y ceremonias institucionales.
VII. Dotar de vales de combustible al rea operativa.
VIII. Controlar la Bitcora de servicios de parque vehicular de la empresa.
IX. Autorizar Vacaciones Pagadas.

RESPONSABILIDADES:

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 I. Supervisar y revisar la contratacin de personal.
II.Supervisar y revisar los diversos movimientos de los empleados.
III.Supervisar y revisar la elaboracin de la nmina.
IV.Supervisar la determinacin de aportaciones al IMSS e INFONAVIT.

V. Controlar incidencias por faltas y retardos del personal.

Participar en la elaboracin de reglamentos y procedimientos relacionados con el
manejo de recursos humanos.
VI. Realizar las entrevistas a los aspirantes a ingresar a la empresa.
VII.Supervisar el proceso de contratacin del personal.
VIII.Supervisar la correcta elaboracin de la nmina y su trmite de pago.
IX.Organizar y coordinar los festejos y ceremonias institucionales.
X.Dotacin de vales de combustible al rea operativa.
XI.Control de Bitcora de servicios de parque vehicular de la empresa.
XII.Autorizacin de Vacaciones Pagadas.

RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

Minerva P. Martnez Sergio Jess Baeza Flota Carlos C. Molina Avils

Mendoza
Gerente de Recursos Gerente General.
Asistente de Direccin Humanos
General

FECHA DE ELABORACIN:
06 de Junio de 2014

36
 DESCRIPCIN DEL PUESTO

TTULO DEL PUESTO CLAVE DEPARTAMENTO

Jefatura Recursos Gerencia de Recursos

Humanos Humanos
OBJETIVO DEL PUESTO

Calcular y elaborar la nmina de remuneraciones y deducciones del personal

atendiendo los tabuladores y/o los presupuestos autorizados, con la finalidad de
cumplir con la disposicin del pago oportuno y correcto.
REPORTA A LE REPORTA
Gerente de Recursos Humanos

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

ACTIVIDADES:
I. Recibos De Nomina Quincenal Y Semanal
II. Clculos De Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional
III. Pago Del IMSS e INFONAVIT
IV. Altas, Bajas y Modificaciones de Salario De IMSS
V. Cartas De Recomendacin
VI. Finiquitos
VII. Bajas Del IMSS.
VIII. Incapacidades
IX. Declaracin Anual De Riesgo De Trabajo
X. Aclaraciones De Nomina Traslados De Seguro
RESPONSABILIDADES:

I. Elaboracin de la nmina

II. Determinar las obligaciones de pagos con terceros.

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 III. Altas, bajas y modificaciones de salario ante el Instituto Mexicano del Seguro
Social.

RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

I. Recibos De Nomina Quincenal Y

Semanal
II. Clculos De Aguinaldo,
Vacaciones, Prima Vacacional
III. Pago Del IMSS e INFONAVIT
IV. Altas, Bajas y Modificaciones de
Salario De IMSS
V. Cartas De Recomendacin
VI. Finiquitos
VII. Bajas Del IMSS
VIII. Incapacidades
IX. Declaracin Anual De Riesgo De
Trabajo
X. Aclaraciones De Nomina
XI. Traslados De Seguro
XII.

ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

Minerva P. Martnez Sergio Jess Baeza Flota Carlos C. Molina Avils

Mendoza
Gerente de Recursos Gerente General.
Asistente de Direccin Humanos
General

FECHA DE ELABORACIN:
06 de Junio de 2014

38
 DESCRIPCIN DEL PUESTO

TTULO DEL PUESTO CLAVE DEPARTAMENTO

Q3532 reclutamiento
AUXILIARES DE RECLUTAMIENTO

OBJETIVO DEL PUESTO

Apoyar en el proceso de contratacin en base a normas y procedimientos aplicables con

la finalidad de proporcionar las condiciones adecuadas para el desarrollo del personal.
REPORTA A LE REPORTA

Gerente de Recursos Humanos

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

ACTIVIDADES:
I. Contratacin de guardias
II. Aplicacin de exmenes de confianza, antidoping, mdico y estudio socio
econmico
III. Fichas tcnicas
IV. Archivo de expedientes
V. Envi de material y equipo a los nuevos servicios de acuerdo a la cotizacin.
VI. Control de uniformes
VII. Pedido de copias (exmenes, bitcoras y carpetas)
VIII. Alta de personal en la base de datos (telfono, direccin, etc.)
IX. Envi de carpeta a clientes
X. Entregar datos del trabajador a Jefatura de RH para su alta y/o traslado del IMSS
XI. Envi de altas del IMSS a guardias
XII. Carpeta de motivos de bajas por mes
XIII. Atencin del telfono cuando Beatriz Pacheco este en otra llamada o
ocupada

39
 XIV. Separacin de recibos de nmina (no enviar bajas y administrativos)
XV. Apoyo a supervisin
XVI. Tomar fotografas y asistencias de los cursos para reportes mensuales de la
polica.

RESPONSABILIDADES:

I. Entrega y Control de uniformes y equipamiento de guardias y servicios.

II. Abastecimiento de Uniformes en Almacn.
III. Atencin del Interfono
IV. SSC (Refrendo anual, altas y bajas, y habilitaciones del personal)

RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

I. Contratacin de guardias
II. Aplicacin de exmenes de confianza,
antidoping, mdico y estudio socio econmico
III. Fichas tcnicas
IV. Archivo de expedientes
V. Envi de material y equipo a los nuevos
servicios de acuerdo a la cotizacin.
VI. Control de uniformes
Pedido de copias (exmenes, bitcoras y
carpetas)
VII. Alta de personal en la base de datos (telfono,
direccin, etc.)
VIII. Envi de carpeta a clientes
IX. Entregar datos del trabajador a Jefatura de RH
para su alta y/o traslado del IMSS
X. Envi de altas del IMSS a guardias
XI. Carpeta de motivos de bajas por mes
XII. Atencin del telfono cuando Beatriz Pacheco
este en otra llamada u ocupada
XIII. Separacin de recibos de nmina (no enviar
bajas y administrativos)
XIV. Apoyo a supervisin
XV. Tomar fotografas y asistencias de los cursos
para reportes mensuales de la polica.

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 ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

Minerva P. Martnez Mendoza Sergio Jess Baeza Carlos C. Molina Avils

Flota
Asistente de Direccin General Gerente General.
Gerente de
Recursos Humanos

41
 DESCRIPCIN DEL PUESTO

TTULO DEL PUESTO CLAVE DEPARTAMENTO

Q3532 reclutamiento
Encargado de Induccin & Capacitacin. Capital Humano.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindarle el conocimiento necesario al nuevo personal referente a sus actividades dentro

de la organizacin, as como brindarle la informacin necesaria de la empresa.
REPORTA A LE REPORTA

Jefe de Capital Humano. Gerente de Recursos Humanos

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Descripcin Especifica (Actividades diarias, peridicas y espordicas):

- Realizar programas de capacitacin de acuerdo al rea en donde se va a operar.
- Impartir juntas al personal nuevo para hacerles saber la descripcin general de la
empresa.
- Dar seguimiento a los resultados de la capacitacin y su impacto en las ventas y apego
a los procesos.

Otorgar a la organizacin personal altamente calificado para realizar sus actividades de

manera ptima, para as lograr los objetivos de la organizacin.

RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

Capacitar al personal que se encuentra laborando en

las diferentes reas

42
Capacitar al personal que ingresa a laborar

ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

MINERVA P. MERTINEZ SERGIO BAEZA CARLOS MOLINA

MENDOZA FLOTA

ASISTENTE DE DIC.GRAL GERENTE DE

GERENTE GENERAL
RECURSOS
HUAMANOS

43
 DESCRIPCIN DEL PUESTO

TTULO DEL PUESTO CLAVE DEPARTAMENTO

Q3532 reclutamiento
Jefe 42 Vigilante Proteccin

OBJETIVO DEL PUESTO

Minimizar los robos, mermas, uso inadecuado de los productos en la tienda y brindarle
una proteccin al cliente, Se supervisan peridicamente las instalaciones para
mantenerlas en ptimas condiciones de uso, asimismo se cuenta con equipo contra
incendios y con personal de vigilancia que resguarda la entrada de personas ajenas al
Instituto, por lo que en general no se corren riesgos especficos dentro de las
instalaciones.
REPORTA A LE REPORTA

Jefe de proteccin 38 Barra de proteccin

ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Proponer estrategias de seguridad de vigilancia en fin de proporcionar al personal

administrativo un ambiente seguro.
- Monitorear cmaras de la entrada de personal que enfocan hacia los pasillos de la
tienda.
- Evaluar los dispositivos de seguridad para comprobar su grado de efectividad y
cumplimiento.
- Estar al pendiente de los accesos en la tienda.
- Realizar rondines de vigilancia en los pasillos de la tienda.
Coordinar el programa interno de proteccin con el objeto de ayudar a fomentar una
cultura de autoproteccin, entre la comunidad docente y administrativa que les permita
salvaguardar su integridad en caso de la presencia de fenmenos perturbadores.

RELACIONES INTERNAS RELACIONES EXTERNAS

44
 ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

MINERVA P. MARTINEZ SERGIO BAEZA CARLOS MOLINA

MENDOZA FLOTA

ASISTENTE DE DIRECCION GERENTE DE

GERENTE GENERAL
GENERAL RECURSOS
HUMANOS

45
Descripcin
de perfiles
de puestos.

46
PERFIL DE PUESTOS

PUESTO GERENCIA
Gerencia general

CONOCIMIENTOS ESPECIFCOS
Amplios conocimientos gestin financiera y sistemas de informacin para la gestin.

PREPARACIN ACADMICA
Licenciado en Administracin de Empresas titulado, con maestra en Gestin
Gerencial.
HABILIDADES
Acostumbrado a trabajar en equipo.
Ser objetivo.
Actitud de lder.
Iniciativa propia.
Capacidad de toma de decisiones.
Saber delegar responsabilidades.
CARACTERSTICAS PERSONALES
Ser una persona con sentido del humor.

EXPERIENCIA ESTADO EDAD SEX DISPONIBILIDAD DISPONIBILDAD

CIVIL O DE ROLAR
DE VIAJAR
TURNOS
5 aos en casado 30 a 35 M Si no
alguna aos
gerencia
ACTUALIZO REVISO AUTORIZO

MINERVA P. MARTINEZ SERGIO CARLOS MOLINA

BAEZA
ASISTENTE DE
FLOTA
DIRECCION GENERAL
GERENTE DE GERENTE GENERAL
RECURSOS

47
 HUMANOS

FECHA DE ELABORACIN
06/06/2014

48
49
PERFIL DE PUESTOS

PUESTO GERENCIA
Asistente de direccin general

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Experiencia en manejo de agenda, pagos por transferencias, control de
vehculos, paquetera de office.
PREPARACION ACADEMICA
Carrera tcnica en administracin titulada recin egresada.

HABILIDADES
Trabajo bajo presin.
Facilidad de expresin verbal y escrita.
Organizada.
Liderazgo.
Toma de decisiones.
CARACTERSTICAS PERSONALES

Ser servicial
Amable
EXPERIENCIA ESTADO EDAD SEXO DISPONIBILID DISPONIBILDA
CIVIL AD DE D DE ROLAR
VIAJAR TURNOS
2 aos casada 28 a 35 Femenin No se requiere No se requiere
aos o
ACTUALIZO REVISO AUTORIZO

MINERVA.P.MARTINEZ SERGIO BAEZA CARLOS MOLINA

FLOTA
ASISTENTE DE
DIRECCION GENERAL GERENTE DE
GERENTE GENERAL
RECURSOS
HUMANOS
FECHA DE ELABORACION:
06/06/2014

50
PERFIL DE PUESTOS

PUESTO GERENCIA
Asistente de direccin general

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Experiencia en manejo de agenda, pagos por transferencias, control de
vehculos, paquetera de office.
PREPARACION ACADEMICA
Carrera tcnica en administracin titulada recin egresada.

HABILIDADES
Trabajo bajo presin.
Facilidad de expresin verbal y escrita.
Organizada.
Liderazgo.
Toma de decisiones.
CARACTERSTICAS PERSONALES

Ser servicial
Amable
EXPERIENCIA ESTADO EDAD SEXO DISPONIBILID DISPONIBILDA
CIVIL AD DE D DE ROLAR
VIAJAR TURNOS
2 aos casada 28 a 35 Femenin No se requiere No se requiere
aos o
ACTUALIZO REVISO AUTORIZO

MINERVA.P.MARTINEZ SERGIO BAEZA CARLOS MOLINA

FLOTA
ASISTENTE DE
DIRECCION GENERAL GERENTE DE
GERENTE GENERAL
RECURSOS
HUMANOS
FECHA DE ELABORACION:
06/06/2014

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 PERFIL DE PUESTOS

PUESTO GERENCIA

JEFATURA DE RECURSOS RECURSOS HUMANOS

HUMANOS
CONOCIMIENTOS ESPECFICOS

Manejo de paquetes
computacionales
(Microsoft office, IDSE, SUA, NOI)

Conocimiento bsico de normatividad laboral y Fiscal.

- Ley del IMSS
-Ley de INFONAVIT
- LFT
PREPARACIN ACADEMICA

Administracin de Empresa y/o carreras afines.

HABILIDADES

o Trabajo en equipo.
o Excelentes habilidades de comunicacin y negociacin.
o tica e integridad
o Orientacin a resultados.

CARACTERISTICAS PERSONALES

EXPERIENCIA ESTADO EDAD SEXO DISPONIBILIDAD DISPONIBILDAD

CIVIL DE VIAJAR DE ROLAR
TURNOS
2 AOS CASADO DE 30 MASCULINO INDISPENSABLE
A 45
AOS
ACTUALIZ REVIS AUTORIZ

52
MINERVA P. MARTNEZ SERGIO JESS BAEZA CARLOS C. MOLINA AVILS
MENDOZA FLOTA
GERENTE GENERAL.
ASISTENTE DE GERENTE DE
DIRECCIN GENERAL RECURSOS HUMANOS

FECHA DE ELABORACION:
06 DE JUNIO DE 2014

53