CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLGICO

CEUTEC

PROYECTO DE INVESTIGACIN

PROBLEMA EN ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN DE PRODUCTOS EN DIMAHO

Asignatura: Transporte II

Catedrtica: Ing. Sonia lvarez

ELABORADO POR:
GRUPO No. 1

Abraham Vsquez 3121-1686

Carlos Salinas 1111-1110
Emerson Meja 3131-1378
Enilson Flores 3085-1190
Julio Luna 1104-1379

TEGUCIGALPA, M.D.C. HONDURAS, C.A.

Septiembre, 12 del 2016
Resumen Ejecutivo

Se realiz un trabajo de investigacin en la empresa DIMAHO, Distribuidora Mayorista

de Honduras, S.A, que se encarga de comercializar productos de primera a precios
competitivos en el mercado nacional. El principal propsito de esta investigacin fue
identificar un problema referente a la temtica de transporte, centrndose, de algn
modo, en el almacenamiento y control de inventarios de la mercanca que distribuye
la empresa. Las fuentes de recoleccin de datos fueron principalmente la tcnica de
observacin mediante la visita y toma de fotografas a la bodega de la tienda, ello llevo
a entablar dialogo con uno de los socios de la compaa.

El mejoramiento en el rea de almacenaje y control de inventario depende de la

implementacin de software digitales como Excel que les permita registrar la
mercanca de manera ms rpida y por ende efectiva para controlar la cantidad de
productos vendidos y existentes comparndolos con la cantidad de mercanca
comprada.

Palabras clave: Almacenamiento, celulares, inventario

ndice

ndice ................................................................................................................................................... 3
Introduccin ........................................................................................................................................ 4
I. Generalidades de la Empresa ...................................................................................................... 5
Descripcin de la empresa .............................................................................................................. 5
Descripcin del Departamento ....................................................................................................... 5
Antecedentes del problema ............................................................................................................ 6
II. Planteamiento del problema ...................................................................................................... 7
Definicin del problema .................................................................................................................. 7
Objetivos ......................................................................................................................................... 7
Justificacin ..................................................................................................................................... 7
III. Marco Terico ......................................................................................................................... 8
IV. Metodologa .......................................................................................................................... 12
Tcnicas e instrumentos aplicados ............................................................................................... 12
Fuentes de Informacin .............................................................................................................. 12
V. Descripcin del Trabajo Desarrollado ....................................................................................... 13
VI. Conclusiones.......................................................................................................................... 14
VII. Recomendaciones ................................................................................................................. 15
VIII. Bibliografa ............................................................................................................................ 16
IX. Anexos ................................................................................................................................... 17
Introduccin

En el marco de desarrollo del Proyecto de investigacin Problema en Almacenamiento

y Distribucin de Productos en DIMAHO se ha decido darle la importancia que se debe
al tema de almacenamiento y control de inventarios como parte de la temtica
comprendida en el espacio pedaggico de Transporte II.

Es por ello que se ha planteado este proyecto en pro del mejoramiento y eficacia de la
empresa reduciendo las prdidas en ganancia por desaparicin de producto.

Con la implementacin en la utilizacin del programa Excel se pretende, por medio de

diferentes registros del producto, mejorar la forma de almacenamiento y control de
inventarios de la mercadera con la finalidad de reducir las prdidas econmicas que
ocasionan estos problemas.

En este informe se encuentra fundamentado el trabajo realizado, presentando: las

generalidades de la empresa, la delimitacin del problema, marco terico,
metodologa, conclusiones y recomendaciones realizadas as como la bibliografa de
las fuentes consultadas y las fotografas tomadas como evidencia del desarrollo del
presente informe.
 I. Generalidades de la Empresa
Descripcin de la empresa
Con la revolucin tecnolgica y la constante actualizacin de aparatos para la
comunicacin social nace la necesidad de surtir el mercado con tecnologa de
vanguardia para ello, la empresa DIMAHO, Distribuidora Mayorista de
Honduras, S.A, se encarga de comercializar productos de primera a precios
competitivos en el mercado nacional, para lo cual pone a disposicin la
infraestructura requerida para poder operar como distribuidores mayoristas.

Dicha compaa se encarga de la importar celulares de gama alta, media y baja

de distintas marcas como: Huawei, Samsung, Blue y M4 y distribuirlas a los
diferentes kioskos ubicados en centros comerciales y empresas dedicadas a la
compra y venta de dispositivos mviles.

DIMAHO, atiende en horario de 8:00 am 4:00 pm y la forma de pago se

prefiere al contado aunque tambin contamos con el sistema de pago por
tarjetas de crdito.

Descripcin del Departamento

Gerente General

Secretaria/ventas

Encargado de Encargado de Encargado de

bodega transporte Contabilidad

Gerencia/Direccin: Se encarga de elegir el producto que se importara,

selecciona las marcas y las formas de pago.
Secretaria/Ventas: Consigue vender los productor tratando de alcanzar la meta
fijada, adems organiza la documentacin de la empresa.
Encargado de bodega: Su funcin es llevar un estricto control de la cantidad de
productos dentro de la empresa por ende realiza inventario cada dos das
debido a la cantidad de productos que se movilizan durante la semana, adems
supervisa el trabajo de seis personas que son las encargadas de empaquetar los
productos y organizar la bodega.
 Encargado de transporte: Se encarga de la supervisin y transporte de la carga
desde la aduana hasta la empresa y de movilizar toda la mercadera que el
cliente solicita, si la demanda es muy grande entonces contacta a la empresa
Rpido Cargo para realizar la entrega.
Encargado de contabilidad: Realiza la planilla y lleva control administrativo de
la parte econmica de la empresa.

Antecedentes del problema

El producto que ingresa a DIMAHO, es registrado en el sistema y se coteja conforme a

la factura el estado, si est completo o no, posteriormente es colocado pieza por pieza,
es decir, cada caja de celular se almacena de acuerdo a la marca.

Sin embargo, se han registrado reportes de prdidas de producto sin encontrar

justificacin, el encargado de bodega realiza inventario recurrentemente para
mantener un mejor control pero la deficiencia se presenta en que ste se realiza ciento
por ciento manual, no se lleva un registro digital con el cual cotejar el producto
existente y el que ya se vendi, lo que genera descontrol en el manejo del producto y
prdidas a fin de mes o semana.
 II. Planteamiento del problema
Definicin del problema

Qu sistema de registro debe poseer DIMAHO para controlar y administrar

el producto mediante un inventario detallado y as minimizar las prdidas
en ganancia debida a la prdida de mercanca?

Objetivos

a. Objetivo General

Implementar un sistema digitalizado, utilizando EXCEL, que ayude al

control y clasificacin de la mercanca.

b. Objetivos especficos

Capacitar al personal de bodega en el uso del software EXCEL para

control de inventarios.
Clasificar el producto en los estantes del almacn por marcas y
segn la gama de los celulares: en alta, media y baja.
Colocar la rotulacin necesaria dentro del almacn tanto de los
pasillos como de las estanteras.

Justificacin

El presente trabajo es realizado en el espacio pedaggico de Transporte II bajo la

supervisin de la Ingeniero Sonia lvarez con el fin de promover la implementacin
del software de EXCEL para dar solucin al problema de almacenamiento, en cuanto a
la clasificacin del producto, y control de inventario en DIMAHO, Distribuidora
Mayorista de Honduras, S.A, pues al realizar un anlisis de la situacin de la empresa
se encontr como principal problema el mal control de inventario y almacenamiento
lo genera prdidas en las ganancias quedando producto que poco a poco se vuelve
obsoleto y tambin por la prdida de mercanca que, en la mayora de los casos, no se
sabe el fin que tuvo la misma.

Con el uso de Excel se espera contar con la digitalizacin de la cantidad de producto

existente en el almacn contando con las ventas producidas al mes y el producto de
nuevo ingreso as como aquel ingresado con anterioridad.
 III. Marco Terico

En el siguiente marco terico se dar a conocer el fundamento terico en el cual se

basa la investigacin realizada, definiendo los trminos y parmetros utilizado en
torno al desarrollo del proyecto, con el fin de manejar un mismo lenguaje tcnico para
ello definiremos en primer lugar la palabra celular o dispositivo mvil ya que es el
producto con el que se trabaja en DIMAHO, Distribuidora Mayorista de Honduras, S.A.

Dispositivo mvil

Dispositivo mvil, tambin conocido como computadora de bolsillo o computadora de

mano, es un tipo de computadora de tamao pequeo, con capacidades de
procesamiento, con conexin a Internet, con memoria, diseado especficamente para
una funcin, pero que pueden llevar a cabo otras funciones ms generales.

Estrictamente hablando, muchos de los llamados dispositivos mviles no tienen la

capacidad de moverse. Ms bien son dispositivos que pueden ser fcilmente
transportados por sus usuarios.

El telfono inteligente

El telfono inteligente tambin llamados Smartphone, en ingls, es un tipo de telfono

mvil construido sobre una plataforma informtica mvil, con mayor capacidad de
almacenar datos y realizar actividades, semejante a la de una minicomputadora, y con
una mayor conectividad que un telfono mvil convencional. El trmino inteligente,
que se utiliza con fines comerciales, hace referencia a la capacidad de usarse como un
computador de bolsillo, y llega incluso a reemplazar a una computadora personal en
algunos casos.

Generalmente, los telfonos con pantallas tctiles son los llamados telfonos
inteligentes, pero el soporte completo al correo electrnico parece ser una
caracterstica indispensable encontrada en todos los modelos existentes y anunciados
desde 2007. Casi todos los telfonos inteligentes tambin permiten al usuario instalar
programas adicionales, habitualmente incluso desde terceros, hecho que dota a estos
telfonos de muchsimas aplicaciones en diferentes terrenos; sin embargo, algunos
telfonos son calificados como inteligentes aun cuando no tienen esa caracterstica.

Entre otros rasgos comunes est la funcin multitarea, el acceso a Internet va Wi-Fi o
redes 4G, 3G o 2G, funcin multimedia (cmara y reproductor de videos/mp3), a los
programas de agenda, administracin de contactos, acelermetros, GPS y algunos
programas de navegacin, as como ocasionalmente la habilidad de y leer documentos
de negocios en variedad de formatos como PDF y Microsoft Office.
El actual diseo de los smartphones son casi todos iguales: rectngulo, cmara
principal con una de frente para selfies y pocos botones ya que es totalmente tctil.
Algunos ejemplos de telfonos denominados inteligentes son: Serie iPhone de Apple,
Serie Optimus de LG, Serie BlackBerry de BlackBerry, Serie Moto de Motorola, Serie
Lumia de Nokia y Microsoft, , Serie Galaxy de Samsung, Serie Ascend de Huawei, y Life
de BLU, etc.

Sistemas operativos

Los sistemas operativos mviles ms frecuentes utilizados por los telfonos

inteligentes de acuerdo a sus marcas son:

Sistema Operativo Marca

Android Google
iOS Apple
Windows Phone Microsoft
BlackBerry OS BlackBerry

Vale la pena mencionar que no solo los telfonos diseados por google utilizan su
sistema operativo sino que tambin lo utilizan Samsung, Huawei, Blue, etc.

Smartphone de gama alta

En este nivel encajan los smartphones que estn dotados con casi todos los elementos
ms evolucionados de la telefona mvil, con caractersticas notables, por ejemplo:
pantalla tctil, poseer gran tamao, procesador de c cuatro ncleos y 2GB de RAM.
Cmara trasera con al menos 15 megapixeles y frontal de almenos 5 mp y su sistema
operativo con la ltima actualizacin.

Smartphone de gama media

Los smartphones de media gama se caracterizan por tener pantallas de calidad, pero
de menor tamao, resolucin y profundidad de pixeles por pulgada; en la mayora de
los casos funcionan con una versin anterior a la ms actual de su sistema operativo;
los procesadores no tienen la potencia de los que se encuentran en gamas superiores,
las cmaras fotogrficas generalmente cuentan con menos cantidad de megapxeles.
Se cita por ejemplo, un smartphone con procesador dual-core y velocidad de hasta 1.2
GHz con sistema operativo Android v2.3.4 Gingerbread, memoria RAM de 1GB y
batera de tan slo 1.650 mAh.
Smartphone de gama baja

En esta categora se distribuyen los celulares inteligentes con plataformas que no dan
soporte a muchas utilidades que tienen los telfonos de otras gamas. Sus pantallas son
de escasas dimensiones y resolucin, poca memoria RAM y mnima capacidad de
almacenamiento interno, cmaras VGA (no llegan al Megapxel), menores
herramientas, acceso a redes y aplicaciones, entre otros aspectos. Se diferencian de los
telfonos bsicos (no inteligentes), por el hecho de permitir funcionalidades que van
ms all de llamar y recibir llamadas. La clave de todo es que los smartphones
trabajan con un sistema operativo informtico mvil, dotado de una interfaz para el
acceso a Internet, cuentas de correo electrnico y el ingreso de datos a travs de un
teclado QWERTY. Permiten instalacin de programas, la lectura de documentos en
distintos formatos y te ayudan a realizar tareas y organizar tus archivos personales.
Estn diseados de manera muy sencilla para la fcil y rpida compenetracin del
usuario, los materiales de fabricacin garantizan durabilidad y la batera
generalmente es de gran rendimiento.

Cabe mencionar que la gran revolucin tecnolgica y la invencin de dispositivos con

caractersticas ms avanzadas, constantemente estas definiciones van a cambiar pues
se vuelven obsoletas de la transicin de un ao a otro.

Almacenamiento

Para cualquier sistema ordenado, las unidades de almacenamiento son aquellas que
permiten guardar fsica o virtualmente archivos de datos de todo
tipo.

Inventario

El inventario es una relacin detallada, ordenada y valorada de

los elementos que componen el patrimonio de una empresa o
persona en un momento determinado. Antes, los inventarios se
realizaban por medio fsico (se escriban en un papel).

Es detallada porque se especifican las caractersticas de

cada uno de los elementos que integran el patrimonio.
Es ordenada porque agrupa los elementos patrimoniales en sus cuentas
correspondientes y las cuentas en sus masas patrimoniales.
Es valorada porque se expresa el valor de cada elemento patrimonial en
unidades monetarias.
Microsoft Excel

Es una aplicacin distribuida por la suite de oficina Microsoft Office,

que se caracteriza por ser un software de hojas de clculo, utilizado
en tareas financieras y contables. Es una aplicacin para cualquier
frmula matemtica y lgica.
 IV. Metodologa
Tcnicas e instrumentos aplicados

1. Observacin

Entindase como la accin de observar, de mirar detenidamente, en el sentido del

investigador es la experiencia, es el proceso de mirar detenidamente. Observacin
significa tambin el conjunto de cosas observadas, el conjunto de datos y conjunto de
fenmenos. (Ruiz Medina)

El principal mtodo de investigacin utilizado fue la observacin ya que se miraron las

conductas en el desarrollo normal de las actividades de la empresa en el rea de
bodega. Adems se observ el almacenamiento final del producto y as se pudo
deducir el problema en el que se centra est investigacin.

Fuentes de Informacin

Datos generales de la empresa

Nombre de la empresa: DIMAHO S. RL

Direccin: ubicadas en el Anillo Perifrico, Edificio Lourdes contiguo
a gasolinera PUMA de la Col. Hato en medio
Nombre del contacto: Alex Valladares
Telfono de la empresa: +504 22550066
Telfono del contacto: +504 99700977
Correo electrnico: ventas@dimaho.hn , info@dimaho.hn
Pgina web: http://www.dimaho.hn
 V. Descripcin del Trabajo Desarrollado

Para la ejecucin del proyecto, en primer lugar, fue necesario encontrar una empresa
que pusiera a disposicin sus instalaciones y permitiera realizar observaciones en las
actividades que se desarrollan en la compaa; para ello, Carlos Salinas, integrante del
equipo, contact a Alex Valladares, uno de los socios de DIMAHO, solicitndole el
acceso a las inmediaciones de su distribuidora.
Posteriormente el resto del equipo realiz visitas en diferentes horarios, debido a la
disponibilidad a causa de las ocupaciones diarias de cada participante, sin embargo, se
concretizaron dos visitas en el local ubicado en el Anillo Perifrico, Edificio Lourdes
contiguo a gasolinera PUMA de la Col. Hato en Medio.
En esas visitas se pudo observar el proceso de descargue del producto y
posteriormente el almacenamiento en la bodega, de ah se obtiene informacin como:
el registro del producto ingresado se hace manualmente mediante la utilizacin de
registros escritos en cuadernos nicos, gran parte de la mercadera es colocada en el
piso dentro de las cajas, lo que impide la visualizacin completa de cada producto.
Tambin se pudo obtener la referencia a una pgina web de la empresa, creada pero
no tiene un seguimiento o administracin de la misma, por ende solo se puede
corroborar la visin, misin e historia de la empresa.
Posteriormente, el grupo se reuni para concretizar el problema existente en el
empresa y de ah nace la pregunta problema del proyecto: Qu sistema de registro
debe poseer DIMAHO para controlar y administrar el producto mediante un inventario
detallado y as minimizar las prdidas en ganancia debida a la prdida de mercanca?
ya que evidentemente al ser una compaa que distribuye aparatos tecnolgicos no
puede seguir utilizando formas obsoletas de registro de mercanca ni la
desorganizacin en el almacenamiento.
Finalmente, despus de la supervisin de dos avances de informe, se decide aplicar el
perfil sugerido en el silabo de la clase de transporte para consolidar toda la
informacin reunida y estructurarla conforme a los criterios solicitados para efectuar
la entrega de resultados obtenidos mediante la investigacin realizada.
 VI. Conclusiones

En base al trabajo realizado se concluye que:

El mejoramiento en el rea de almacenaje y control de inventario depende de

la implementacin de software digitales como Excel que les permita registrar
la mercanca de manera ms rpida y por ende efectiva para controlar la
cantidad de productos vendidos y existentes comparndolos con la cantidad de
mercanca comprada.

Es necesario la compra de estantes para colocar los celulares y categorizarlos

segn la marca y el tipo de gama: alta, media o baja, colocando la debida
rotulacin en los pasillos del almacn, ya que permitir una mejor visualizacin
del espacio y la mercanca as como la organizacin del producto.

Se requiere ms tiempo para poder brindar capacitacin al personal de

bodegas en el uso del software Excel para el control de inventarios, es una
herramienta bsica del paquete de office pero requiere del uso de frmulas y
por lo general causa dificultades en su manipulacin
 VII. Recomendaciones

Realizamos las siguientes recomendaciones a:

DIMAHO, Distribuidora Mayorista de Honduras, S.A:

Realizar una mnima inversin en la compra de estantes para la

clasificacin y almacenamiento de los celulares.

Implementar el uso de software digitales para la optimizacin del

manejo de inventarios.

Capacitar a sus empleados en el uso del paquete bsico de Microsoft

Office.

Instalacin de cmaras de seguridad para la vigilancia de la mercanca

almacenada.

Restringir el acceso a la bodega, solamente al personal autorizado.

VIII. Bibliografa

(11 de Septiembre de 2016). Obtenido de Enter.co:

http://www.enter.co/especiales/universoandroid/las-caracteristicas-de-un-buen-gama-
alta-en-2016/

Conde, R. (s.f.). About en espaol. Obtenido de

http://celulares.about.com/od/Smartphones/ss/Parametros-Reales-Para-Identificar-
Gamas-De-Los-Celulares.htm

Definicion ABC. (s.f.). Obtenido de Definicion ABC

http://www.definicionabc.com/tecnologia/almacenamiento.php

Ruiz Medina, M. (s.f.). eumed.net. Obtenido de http://www.eumed.net/tesis-

doctorales/2012/mirm/tecnicas_instrumentos.html

Wikipedia. (s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Dispositivo_m%C3%B3vil

Wikipedia. (s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono_inteligente

 IX. Anexos
Las siguientes fotografas fueron tomadas en el almacn de DIMAHO, Distribuidora
Mayorista de Honduras, S.A, en ellas se puede observar a parte del personal de bodega
colocando el producto en el depsito.
Como se puede observar en las imgenes la mercanca es almacenada de forma
inadecuada, no se puede apreciar el todo producto existente debido a que no todo est
colocado en estanteras y al estar empaquetados en cajas pueden haber perdidas y no
darse a conocer rpidamente.

En las imgenes se puede apreciar que los dispositivos estn ordenados de acuerdo a
marcas pero varias marcas se encuentran en un mismo estante y no se clasifican de
acuerdo a la gama.