EDITORIAL

Prezado(a) coordenador(a)
E difcil descrever o sentimento da pessoa que recebe um excelente atendimento
dos recepcionistas porta de uma igreja. Um sorriso, um abrao, um aperto de mo,
uma Bblia compartilhada e at mesmo um lugar que foi cedido, tudo isso demonstra
quo especial o visitante . Esses pequenos gestos tm motivado muitas pessoas a
procurar novamente uma Igreja Adventista. Este desejo o resultado da atuao do
Esprito Santo, e nossa responsabilidade fazer o melhor para que nossas visitas
apreciem a programao e retornem.
Cada amigo visitante deve enxergar o amor de Cristo nas atitudes dos membros da
igreja, pois a primeira impresso que ca, e a maneira como as pessoas so tratadas
define se voltaro ou no.
A recepo no apenas uma atividade a ser desenvolvida por uma equipe porta
da igreja; uma responsabilidade de todos os membros. E preciso amar, acolher,
atender e acompanhar cada amigo visitante. Assim, este ministrio cumprir o seu
objetivo.
Com o desejo de ser um apoio para que este ministrio continue crescendo e se
fortalecendo, ns desenvolvemos este material com algumas dicas prticas que
podero ser citeis na capacitao de todos aqueles que estiverem participando da
recepo. So algumas mensagens motivacionais, pequenos conselhos e palavras de
nimo que, com a ajuda do Esprito Santo, tocaro os coraes e nos ajudaro a nos
tornarmos igrejas mais acolhedoras.
Esperamos que Deus guie voc e sua equipe no estudo destas pginas e que a sua
experincia com Ele seja fortalecida atravs do servio ao prximo.

Marli Peyerl
Lder do Ministrio de Recepo da Diviso Sul-Americana
 Os Bons
Samaritanos
Adaptao do texto de Denise Lopes

H oje vamos refletir sobre um dos textos mais conhecidos da Bblia, cujos
personagens no so identificados por seus nomes prprios, mas por suas
funes. O texto est em Lucas 10:25-37. Nesta narrativa encontramos:
Alguns homens perambulantes - os salteadores;
Um homem judeu o viajante;
Um homem consagrado a Deus o sacerdote;
Um homem que servia no templo o levita;
Um homem gentio o samaritano.
Tudo comea quando um homem, reconhecido como algum inteligente, perito em
interpretar a lei de Moiss, se aproxima de Jesus para testar a sua fidelidade a essa
lei. A pergunta feita para o Mestre est em Lucas 10:25:
Mestre, que farei para herdar a vida eterna?

Quem meu prximo?

Interessante. Um homem intelectualmente rico, desejando a maior riqueza que
qualquer homem pode obter: vida abundante na Terra e vida eterna. A resposta do
Mestre foi baseada no conhecimento que eles tinham da Lei: Que est escrito na
Lei? Como ls?. E a resposta do Doutor foi: Amars ao Senhor teu Deus de
todo o teu corao, de toda a tua alma e de todas as tuas foras e de todo o teu
entendimento e ao prximo como a ti mesmo. E disse-lhe Jesus: Respondeste
bemfaze isso, e vivers.
Talvez envergonhado por responder corretamente, mas no viver adequadamente
o que a lei ordenava, ele continuou o dilogo tentando justificar-se e disse: Quem
o meu prximo?. No, ele no tinha dvidas quanto existncia de Deus e
necessidade de am-Lo. O que lhe incomodava era a identidade deste prximo'.
Havia uma suspeita escondida em sua mente de que rejeitar um gentio simplesmente

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 Os Bons Samaritanos

por ser gentio no era correto, e, ento, como estrategista, ele jogou a
responsabilidade sobre Jesus, que, no querendo entrar em controvrsia, respondeu
com a bela narrativa do Bom Samaritano.

O Bom Samaritano
Voc j conhece a histria: Um homem viajava de Jerusalm para Jerico quando
foi atacado. Roubaram do viajante tudo o que tinha e vestia, de forma completa e
impiedosa. Mas esse foi apenas o menor dos danos que lhe causaram. Os ladres o
espancaram violentamente e o deixaram exausto, quase morto.
Ento, um sacerdote passou, viu o homem ferido e maltratado, engolfado em
sangue, mas deixou-o sem prestar-lhe auxlio. Passou de largo (Lucas 10:31). O
sacerdote dizia abertamente ser consagrado a Deus e, nesse exato momento, estava
a caminho de casa, aps ter cumprido o seu turno no servio do templo. Era de se
esperar que aps as suas oraes e sacrifcios, ele seria misericordioso para com o
homem que precisava de misericrdia. Porm, esse lder espiritual, obrigado a agir
misericordiosamente at com um animal, pareceu haver deixado Deus no templo.
Talvez estivesse muito apressado para chegar a casa e cuidar de seus outros
interesses. Embora conhecesse o mandamento sobre amar a Deus e ao prximo, ele
passou distante do ferido, pelo outro lado!
Apareceu, ento, um levita, e, com ele, a esperana do homem quase morto voltou
a brilhar. O levita era da mesma tribo do sacerdote, mas de um dos ramos inferiores.
Era um servo do templo e, sendo ministro de adorao e intrprete da lei, deveria
sentir vontade de ajudar aquela alma assustada. Contudo, deixou o homem sem
assistncia.
Mas, um samaritano que viajava pela mesma estrada, viu a vtima e fez o que os
outros recusaram fazer. Os judeus no queriam comunho com os samaritanos e os
rejeitavam. Embora os dois grupos morassem prximos uns dos outros, no se
consideravam nem se tratavam como prximos no sentido moral da palavra. No
entanto, esse samaritano, com carinho e amabilidade, tratou o ferido. Vendo-o,
moveu-se de ntima compaixo. E, aproximando-se, atou-lhe as feridas, aplicando-
lhes azeite e vinho; e, pondo-o sobre a sua cavalgadura, levou-o para urna
estalagem e cuidou dele; e, partindo ao outro dia, tirou dois dinheiros, e deu-os ao
hospedeiro, e disse-lhe: Cuida dele, e tudo que de mais gastares eu to pagarei,
quando voltar (Lucas 10:33-35).
O Doutor da lei, para quem Jesus estava contando a parbola, deve ter ficado
bastante surpreso quando o Mestre apresentou o samaritano como a nica pessoa que
se disps a ajudar aquele judeu indefeso na estrada solitria e perigosa.

Ministrio da Recepo | 5
Os Bons Samaritanos

Ento, Jesus prosseguiu, perguntando: Qual dos trs provou ser '
(Lucas 10:36). O intrprete da lei respondeu: O que usou de misericrdia para com
ele (Lucas 10:36, 37). Disse,pois, Jesus: Vaiefaze da mesma maneira.(Lucas
10:37). Ou seja, mostra o mesmo terno amor para com os necessitados, assim
demonstrars que guardas toda a lei.
Os personagens desta histria podem agora ser reconhecidos no mais por suas
ocupaes, mas por suas caractersticas.
Os salteadores - homens maus e corruptos;
O viajante a vtima, o prximo que sofre;
O sacerdote - o indiferente;
O levita - o preguioso e medroso;
O gentio o bom samaritano.
O que podemos aprender com esta histria especialmente no que se refere ao
cristianismo, amor a Deus e ao prximo?

1. Cristo o Bom Samaritano e o exemplo que devemos seguir.

O princpio do amor ao prximo, parte do princpio do amor a Deus. O amor
evidenciado atravs da prestatividade, bondade, hospitalidade, simpatia e empatia
devem ser vistos em cada seguidor de Jesus. Isso no uma imposio, mas
consequncia da comunho. O corao convertido se compadece do outro, no passa
de largo, no olha de longe, no se acomoda no banco da igreja, mas se aproxima,
estende a mo, compartilha um abrao, um sorriso, compartilha a esperana.

2. O prximo qualquer pessoa que possamos ajudar.

Gostamos de nos acomodar com a ideia de que o prximo aquele com quem
partilhamos afinidades, algum da mesma famlia, etnia, nacionalidade ou religio
mas, Jesus refutou essa ideia tendo o samaritano como exemplo. Nosso prximo
pode ser um nobre ou um pobre, um homem ou uma mulher, um idoso ou uma
criana. Pode ser nosso vizinho, algum no local de trabalho, algum sentado ao lado
ou a minha frente no banco da igreja. Quando tirarmos o foco de ns mesmos, dos
nossos interesses e desejos, conseguiremos enxergar o prximo, seus interesses e
suas necessidades.
3. A simpatia, o cuidado e a hospitalidade so o amor em ao.
A verdade divina exercer pouca ou nenhuma influncia sobre os demais se aquilo
que professamos acreditar no estiver associado nossa vida diria e maneira como

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 Os Bons Samaritanos

nos relacionamos uns com os outros na igreja, especialmente para com aqueles que
nos visitam. A serva do Senhor escreveu: A verdadeira simpatia entre o homem e
o seu semelhante deve ser o sinal distintivo entre os que amam e temem a Deus e os
que so indiferentes a Sua lei. (Beneficincia Social, p. 36).
Como Ser um Bom Samaritano?
Ao lermos o relato bblico, percebemos algumas atitudes marcantes no samaritano:
a) O samaritano amou o moribundo desconhecido. Jesus disse que vendo-
o, moveu-se de ntima compaixo. Somente aquele que olha para Deus consegue
deixar de olhar para si mesmo e estender o olhar para o semelhante. Este no um
olhar comum. um olhar de amor. O amor sincero a Deus o levou a amar e a
compadecer-se daquele homem jogado beira da estrada.
Pergunte a si mesmo: Os meus olhos esto abertos para perceber as necessidades
das pessoas ao meu redor? Meu olhar compassivo? Muitas pessoas ao nosso redor
podem no estar feridas fisicamente, mas esto feridas emocionalmente. Sou eu
capaz de perceber esse sofrimento? Se no conseguimos ver com o olhar do Pai,
provavelmente no estamos olhando para Ele como deveriamos.
b) O samaritano acolheu o pobre homem. A compaixo do samaritano no
ficou apenas nos sentimentos. Ele se aproximou, atou-lhe as feridas e cuidou de cada
detalhe para que o homem se sentisse melhor.
Como samaritanos, semelhana de Cristo, tambm devemos acolher os Seus
filhos. Gestos acolhedores normalmente so o blsamo para feridas, no importa
quais sejam. Pode ser o abrao carinhoso do pai envolvendo uma criana que foi
machucada fisicamente, o beijo da me no dedo ferido por uma bola; podem ser
palavras de motivao aos que so tentados, simpatia e assistncia s vivas e aos
abandonados. Acolhidos por ns, os nossos irmos sentiro que esto sendo
acolhidos pelo prprio Deus.
c) O samaritano atendeu s necessidades. O viajante moribundo perdera
tudo, incluindo suas foras e possivelmente sua conscincia devido aos ferimentos.
Estava longe de sua casa, no tinha nenhum familiar ou amigo por perto para dele
cuidar e to pouco podia pagar a algum que o ajudasse. O samaritano viu a real
necessidade desse sofredor e a atendeu.
Atendemos de maneira simples quando compartilhamos a Bblia e a lio da Escola
Sabatina, quando ajudamos a encontrar textos bblicos e prestamos informaes.
Atendemos s suas expectativas, quando explicamos o cerimonial, apresentamos o
pregador, o cantor e nossos outros irmos. So atitudes simples que podem fazer
uma grande diferena na vida das pessoas. Cada um possui necessidades diferentes,
Ministrio da Recepo | 7
Os Bons Samaritanos

por isso Deus nos motiva a observar e colocar disposio os nossos dons e talentos
para alcanar Seus filhos e lev-los para o Seu reino.
d) O samaritano acompanhou o seu progresso. Depois de lev-lo
estalagem dando os cuidados iniciais, ele disse ao dono do lugar: Cuida dele, e tudo
que de mais gastares eu to pagarei, quando voltarAquele pobre homem, agora em
uma cama na estalagem, percebeu que os gestos do samaritano no eram por
obrigao ou para mostra-se melhor que os outros, mas eram consequncia de um de
carter nobre e um corao amoroso. Sem dvida, sentiu-se mais que acolhido,
sentiu-se amado e encantado.
Mais do que receber bem, precisamos encantar as pessoas. Isso no to
complicado assim, s requer uma pitada de interesse e outra de desprendimento
como, por exemplo: convid-lo para a prxima reunio, verificar se deseja estudar a
Bblia ou receber oraes intercessoras e acompanh-lo porta. Podemos tambm
pedir seu telefone, para, to logo seja possvel, convid-lo para uma nova
programao da igreja ou para um lanche em nossa casa. As pessoas sentem que
realmente so importantes quando no so esquecidas.
Quando um membro recebe as pessoas na igreja e faz a sua parte em amar, acolher
e atender, hora de a equipe da recepo continuar com o atendimento solicitado,
e ns, como igreja, desenvolvermos amizade e companheirismo. Esse
acompanhamento fundamental para que o milagre espiritual acontea. O Esprito
Santo, em parceria com a ao humana, opera o milagre da converso.

Concluso
A parbola do Bom Samaritano nos desafia a ter um padro mais elevado de amor,
e atitudes diferenciadas como indivduos e como igreja, a ampliar o conceito de
quem o nosso prximo e do que significa compaixo. Se desejarmos exceder os
escribas e fariseus da parbola, precisamos, como o samaritano, amar, acolher,
atender e acompanhar os filhos do Senhor, estejam eles nas ruas da nossa cidade
ou nos bancos da nossa igreja.
O preparo para a volta de Jesus acontece com orao e ao. E tempo de esta igreja
ser reconhecida como a igreja da lei e do amor. hora de sermos conhecidos como
os Bons Samaritanos.
Enquanto estamos amando, anunciando, apressando e aguardando a volta de Jesus,
precisamos ter a experincia de amar, acolher, atender e acompanhar as almas por
quem Cristo morreu.
Que a nossa pregao seja falada e vivida. Amm.

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9 | Ministrio da Recepo
Os 4 As do Ministrio da Recepo

Os 4 As
do Ministrio da Recepo
Adaptao do texto de Denise Lopes

N as pginas anteriores, falamos sobre a importncia de nos tornarmos Bons

Samaritanos para o mundo atual, principalmente dentro das nossas igrejas, que
devem estar preparadas para receber novos amigos, olhando para eles como filhos e
filhas de Deus que esperam receber amor. A seguir, queremos abordar 4 conceitos-
chave, extrados da parbola do Bom Samaritano, que nos ajudaro a entender
melhor o Ministrio da Recepo e os requerimentos bsicos para alcanar esses
objetivos.

AMAR
Esta a preparao prvia que todo cristo deve ter. So os aspectos que devemos
trabalhar dia a dia para nos tornarmos igrejas verdadeiramente acolhedoras. O amor
comea em casa e a base do Ministrio da Recepo. Jesus olhava para as pessoas
refletindo o amor que o Pai sentia por elas; e o nosso desejo deve ser transmitir esse
amor tambm. Mas, para que essa seja uma realidade na minha vida, preciso seguir
alguns passos:
Andar com Jesus dia a dia, para que a vida seja um reflexo dEle.
Deixar que o amor de Deus motive meus pensamentos sobre o outro e as aes
em favor dele.
Olhar com simpatia, afastando qualquer pensamento de discriminao.
Falar apenas coisas boas sobre os que esto ao meu redor.

ACOLHER
Sentir-se acolhido sentir-se aceito e at mesmo protegido. Aqui estamos falando
da ao que deve ser realizada tanto pelos recepcionistas quanto pelos membros da
igreja no primer contato com os visitantes. Ao se sentirem acolhidos, esses visitantes
provavelmente voltaro e, com ajuda do Esprito Santo, se tornaro irmos e irms
na f. Para ser mais acolhedores, precisamos:

10 | Ministrio da Recepo
 Aproximar-se das pessoas com um sorriso no rosto.
Cumpriment-las com alegria os que esto ao redor, dando boas-vindas casa
do Pai.
Identificar-nos, dando o nosso nome e perguntando o do outro.
Desejar saber de onde vem o nosso visitante e como ele est.
Colocar-nos disposio para o que for preciso.
Ser a extenso do abrao e do sorriso do Senhor.

ATENDER
Quando chegamos a um lugar novo e diferente, h algumas coisas que
desconhecemos. um alvio quando encontramos algum que nos oferece
orientao, no mesmo? Com os visitantes e pessoas novas em nossa igreja ocorre
algo parecido. Ao falarmos em atender, a ideia sermos facilitadores nestas
primeiras experincias para o novo membro. Obviamente, a equipe da recepo deve
estar preparada para qualquer tipo de necessidade, mas, quando se pensa em igreja
acolhedora, o membro tem algo a fazer, como por exemplo:
Compartilhar a Bblia e a lio da Escola Sabatina.
Ajudar o convidado a encontrar o textos bblicos mencionados durante o
sermo.
Prestar informaes sempre o que for preciso, mesmo que parea bvio.
Explicar a cerimnia. Muitas vezes as pessoas ficam confusas e no entendem o
motivo de certos rituais da igreja; esse um bom motivo para puxar uma conversa
amigvel.
Apresentar seus amigos e enturm-lo.
Prestar auxlio se o visitante estiver com alguma criana, para que ele possa
entender melhor a Palavra.
Procurar saber, se houver abertura para isso, se o convidado tem passado por
alguma situao pela qual possa ser feita uma orao intercessora.
Respeitar se o novo amigo preferir no falar.
ACOMPANHAR
Talvez essa seja uma parte um pouco mais difcil para quem deseja se tornar um
Bom Samaritano, pois ocorre depois daquela primeira experincia do convidado
com a igreja e requer tempo e dedicao por parte do anfitrio. Mas lembre-se: se
chegamos neste ponto, sinal de que fomos usados por Deus e Ele nos guiar nas

Ministrio da Recepo | 11
Como ter uma equipe de recepo eficiente

prximas tarefas. Como acompanhar um novo membro? Assim como o samaritano

fez com o judeu, ou seja, providenciando tudo para que o processo de bem-estar
continuasse e ele no morresse aps o primeiro encontro. O que nossos membros
podem fazer, ento?
Convidar o visitante ao voltar no prximo culto e colocar-se a disposio para
acompanh-lo caso ele mostre sinais de ter gostado da programao da igreja.
Verificar se essa pessoa tem o desejo de estudar a Bblia. Se tiver, pea o
nmero telefone e considerar a possibilidade de dar estudo bblico ou buscar
algum que possa orient-la no assunto.
Acompanhar o visitante at a porta da igreja.
Durante a semana, ligar para o seu novo amigo e orar com ele.
Se possvel, Convidar o novo membro para um lanche em sua casa nos
prximos dias.

12 | Ministrio da Recepo
 Como ter
uma equipe de recepo eficiente

compreendemos que, para se ter uma Igreja Acolhedora, nossos membros

J necessitam seguir os 4As mencionados anteriormente. Tambm idemos que

precisamos trabalhar para que cada membro da nossa congregao esteja
familiarizado com estes conceitos praticando-os dia a dia. Ento onde ca a
Recepo? Ser que nosso trabalho se limita aos membros? Na verdade, uma igreja
acolhedora como a massa de um bolo, e as atividades que a equipe de recepo
faz, so a base que sustenta o bolo bem como o recheio e a cereja do bolo, que daro
aquele sabor e toque especial transformando a recepo em ministrio.

Como se forma o Ministrio da Recepo

A Comisso da Igreja deve se reunir e escolher um(a) coordenador(a) do Ministrio
de Recepo. Esse o primeiro passo. Logo, como a igreja de Cristo um corpo que
funciona trabalhando em equipe, esse(a) coordenador(a) contar com o apoio de
todos os demais lderes da sua igreja para o desempenho das suas funes.
A seguir mostramos os componentes e suas atribuies como parte da equipe de
recepo:
Cargo Atribuio
Organizar e acompanhar o trabalho da
Coordenador da Recepo recepo.
Ancio Conselheiro Apoiar o coordenador geral e trabalhar
juntamente com ele.

Ministrio da Recepo | 13
Como ter uma equipe de recepo eficiente

Apoiar os esforos do Ministrio da

Pastor Distrital
Diretora do Ministrio da Mulher Ministrio da Recepo.
Diretor do Ministrio Pessoal
Coordenador de Interessados
Secretria(o)
Recepcionista
Recepcionista de Contatos
Diconos e Diaconisas
Diretor da Classe Bblica
Equipes de Apoio - Duplas
Missionrias
Equipes de Apoio - Grupos de Orar pelos visitantes e seus pedidos de
Orao
Recepo e motivar os membros a serem
receptivos.
Trabalhar junto com o coordenador do
Apoiar e ajudar no treinamento.
Trabalhar em harmonia com a equipe da
recepo.
Responsvel pelos materiais, anotaes e
informaes.
Atuar na porta da igreja, na nave, e ou no
estacionamento.
Atuar no contato com o visitante, aps sua
vinda igreja.
Atuar como recepcionistas.
Receber visitantes que desejarem participar
da classe bblica.
Visitar amigos visitantes e dar estudos para
os que desejarem.
orao.

Como organizar o trabalho da equipe

Organizao a base de tudo. Os lderes deste ministrio precisam separar um
tempo para elaborar um plano de ao, que consista no somente em capacitar as
pessoas escolhidas para formar a equipe, mas tambm criar estratgias para envolver
cada membro da congregao para fazer da sua igreja uma Igreja Acolhedora.
A seguir, deixamos alguns itens que devem ser considerados neste planejamento
de ao para o ano:
1. Preparo espiritual O Ministrio da Recepo uma das maneiras para se
cumprir a misso que Jesus deixou. As pessoas que participam deste ministrio, tm
papel fundamental na transformao que ocorre na vida de algum que procura uma
igrej a; por isso esta equipe precisa estar preparada para exercer esta funo. Este
preparo deve ser primeiro espiritual. A necessidade de buscar a Palavra de Deus e

14 | Ministrio da Recepo
 Como ter uma equipe de recepo eficiente

estreita comunho com Ele, deve estar presente na vida de cada membro da equipe
de Recepo. Eles precisam entender que os 4 As so o resultado da caminhada
diria com Cristo. O lder do Ministrio deve conscientizar cada participante desse
fato e promover atividades que favoream o crescimento espiritual do grupo. Que
tipo de atividades? Aqui deixamos algumas sugestes:

a) Realizar a dinmica do Amigo de Orao, motivando que os participantes

orem pelos seus colegas e entrem em contato com eles durante o perodo
estabelecido.

b) Organizar cultos de pr do sol com a equipe. Para essas ocasies, podes-se

escolher mensagens que falem de amor ao prximo, como base do evangelismo. Ter
cuidado de no interferir nas programaes da Igreja.

c) Preparar marca-pginas com mensagens do Esprito de Profecia que

ressaltem a importncia do Ministrio da Recepo, e distribua-os entre sua equipe.

d) Programe-se para ligar para os membros da sua equipe, pelo menos, uma
vez por trimestre, para orar com eles e por eles.

2. Treinamento Quando uma pessoa se coloca disposio para apoiar a igreja

participando do Ministrio da Recepo, tenha certeza de que Deus trabalhou nesse
corao. Porm, mesmo tendo boas intenes, cada membro da equipe precisa
passar por um treinamento bsico. Aps o treinamento, necessrio acompanhar o
desenvolvimento dos membros para poder auxiliar caso seja necessrio. A seguir
algumas idias do que pode ser realizado:

a) Marcar uma reunio para explicar as funes e responsabilidades, logo aps

ser escolhido a equipe de trabalho.

b) Montar, junto com a equipe, uma escala para atuao em todas as

programaes que a igreja for desenvolver a cada trimestre. Previamente, pedir
secretaria da igreja a agenda de programaes que ocorrero no trimestre. No que
diz respeito recepo, isso muito importante.

c) Entrar em contato com profissionais adventistas com afinidade na rea da

recepo e que possam comparecer reunio e apresentar temas de capacitao para
sua equipe, como por exemplo: Como quebrar o gelo numa primeira conversa, como
abordar um visitante, postura do recepcionista, etc.
d) Criar um grupo pelo WhatsApp onde participem todos os integrantes da
equipe. Mas cuidar deixando claro que o grupo ser apenas para comunicados

Ministrio da Recepo | 15
Como ter uma equipe de recepo eficiente

referentes ao assunto em comum.

e) Realizar encontros, no final de cada trimestre, para avaliar o trabalho

realizado e preparar os novos participantes para a funo.

3. Motivao - Essa parte to importante quanto as outras e precisa de uma

ateno especial e preparao prvia por parte do lder. Para motivar a equipe pode-
se:

a) Organizar almoos de confraternizao, onde a equipe tenha a oportunidade

de se conhecer melhor e criar vnculos de amizade.

b) Premiar o bom desempenho dos membros mais esforados nas suas tarefas.
c) Organizar uma comemorao significativa para o dia de entrega do
certificado de Igreja Acolhedora'. possvel realizar uma programao com
testemunhos e experincias que demonstrem igreja o quanto importante
desenvolver as nossas habilidades para acolher melhor as pessoas que nos visitam.

O Certificado de Igreja Acolhedora

Para aprimorar a forma como a Igreja Adventista se apresenta comunidade e com
o objetivo de consolidar o Ministrio da Recepo, foi criado o Certificado de
Igreja Acolhedora, que o maior reconhecimento que uma congregao pode obter
como prmio por seus esforos em cumprir com os requisitos bsicos estipulados
pela Diviso Sul-Americana.
A meta no somente alcanar esse certificado, mas mant-lo durante os 12 meses
do ano (de janeiro a dezembro). Como obter esse certificado? Os seguintes passos
faro parte da avaliao:
Ter um (a) coordenador (a) do Ministrio da Recepo e uma equipe organizada
e atuante em todas as programaes da igreja.
Reunir a equipe da recepo periodicamente, para padronizar e avaliar o trabalho
realizado.
Possuir um local adequado para organizar os materiais que sero utilizados:
bblias, hinrios, folhetos, canetas, caderno da recepo, etc.

16 | Ministrio da Recepo
 Como ter uma equipe de recepo eficiente

Identificar a equipe com um uniforme ou crach.

Envolver diconos e diaconisas no ministrio da recepo.
Preencher o carto de boas-vindas e repassar essas informaes aos encarregados
do Ministrio Pessoal e grupos de orao.
Entrar em cotato, durante a semana, com os amigos e convid-los as
programaes que a igreja realiza.
Incluir os amigos visitantes nas atividades que a igreja realiza: PG, Escola
Sabatina, Classe Bblica.
Iniciai' a campanha dos 4As na igreja: Amai', Acolher, Atender e Acompanhar,
promovendo todos os materiais disponveis para conscientizar os membros sobre a
importncia de sermos uma Igreja Acolhedora.
No incio de cada ms, apresentar um vdeo promocional do projeto Igreja
Acolhedora.

Desenho do certificado

A.
CERTIFICADO
Certificamos que a Igreja Adventista do Stimo Dia
cumpriu os requisitos que a caracterizam como uma '(\(0'.

Obrigado por:
AMAR, ACOLHER, ACOMPANHAR e ATENDER

Presidente do Campo Lder do Ministrio da Mulher e Coord. do

Ministrio da Recepo do Campo

Ministrio da Recepo | 17
 Orientaes
para o Ministrio da Recepo
Adaptao do texto de Benedito Muniz

O s primeiros minutos so cruciais. Quando um visitante passa pelas portas da

nossa igreja pela primeira vez, leva poucos minutos para decidir se retornar
ou no. Nesse primeiro contato, est a nossa oportunidade de comunicar quem
somos e o que fazemos, de forma amigvel e gentil. O sermo importante, assim
como a msica, mas nada causar o mesmo efeito se aquele primeiro contato no
for positivo. Por esse motivo, preciso entender a importncia deste ministrio.

O que faz o Ministrio da Recepo?

Recebe as pessoas: O recepcionista deve chegar mais cedo para organizar o que
for preciso, orar em grupo e evitar correras e estresse.
Orienta as pessoas: Alm de dar as boas-vindas, a equipe da recepo orienta os
visitantes para que se sintam bem e saibam aonde ir.
Informa as pessoas: O recepcionista deve estar atento a qualquer manifestao de
ansiedade das pessoas para tirar suas dvidas, com muita ateno.
Entrega materiais: Deve saber o contedo do que est entregando. E preciso
inteirar-se antes, ler ou ver (se for vdeo).
Demonstra simpatia: Isso deve aparecer no semblante. Receber com alegria e um
sorriso no rosto. As pessoas devem sentir que so bem-vindas.
Coleta dados: Quando for preciso, deve ser feito com muito tato, com um jeito
especial. Explicai' as vantagens de registrar os nomes, pois as pessoas, s vezes, so
resistentes. Pea permisso e diga o objetivo de estai' anotando as informaes.
Orienta sobre espaos e programaes: Pode encaminhar a um dicono ou
diaconisa para que mostrem a dependncia do templo. Antes, dar todas as
informaes sobre a programao.
Causa boa impresso: Desde o primeiro olhar, os recepcionistas devem ter
como objetivo deixar as pessoas felizes por terem vindo.
Encaminha para a pessoa certa: Saber a quem encaminhar os visitantes, caso

18 | Ministrio da Recepo
 Orientaes para o Ministrio da Recepo

seja necessrio. Pode ser o pastor, ancio, diconos, diaconisas, etc.

Sugere melhorias gerais: O recepcionista deve estar atento e sugerir melhorias
equipe de liderana.
Atende necessidades especiais: Cadeirantes, pedintes, bbados, golpistas, etc.
Encaminhar para quem possa resolver o caso. No perder tempo com essas
situaes. Sua funo recepcionar.
Conhece as programaes da igreja: A programao normal, ou especial, no
caso de evangelismo, por exemplo.
Despede as pessoas: Despedir to importante como recepcionar. Fazer de
forma rpida para no atrapalhar a sada do pblico.
Conhece os membros da igreja: Se algum visitante solicitar ajuda ou quiser
algum para acompanh-lo, o recepcionista, que conhece os membros da igreja,
poder encaminh-lo a algum irmo que tenha caractersticas em comum e
conhecimento doutrinrio. Por exemplo, um mdico pode ser apresentado a outro
mdico.
Ellen White escreveu: Unicamente os mtodos de Cristo traro verdadeiro xito
no aproximar-se do povo. 0 Salvador misturava-Se com os homens como uma
pessoa que lhes desejava o bem. Manifestava simpatia por eles, ministrava-lhes s
necessidades e granjeava-lhes a confiana. Ento ordenava: Segue-Me (A
Cincia do Bom Viver, p. 49).
Cristo Se misturava com as pessoas, demonstrava simpatia, atendia as suas
necessidades, ganhava a confiana, convidava para segui-lo. A Recepo cumpre
essa funo e ajuda na converso de pessoas para o Reino de Deus. Porm, para
alcan-las, precisamos primeiro atender as suas necessidades individualmente. Por
isso devemos ser mais corteses, bondosos, amorosos, compassivos e piedosos;
devemos estar atentos e detectar as necessidades dos que esto ao nosso redor e
assim seremos capazes de suprir suas necessidades. Finalmente, completaremos o
crculo levando essas pessoas at Jesus.
Onde podemos achar mais informaes?
Se voc estiver interessado em obter mais informaes sobre o Ministrio da
Recepo, entre em contato com o lder da sua Associao/Misso. Os materiais
disponveis para esse projeto so:
1. Caderno da recepo
Contm as diretrizes sobre a organizao, pessoal envolvido, funes de cada um,
utilizao do material, atendimento e postura adequados. Contm espao para
registro de:

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Orientaes para o Ministrio da Recepo

Controle dos visitantes e dos contatos feitos aps visitarem a igreja;

Dados da equipe, por funes;
Calendrio das diversas reunies;
Escala da recepo;
Anotaes gerais.
2. Livreto Bem amigos! Voc est entre amigos
um material a ser oferecido por ocasio da primeira visita. Ele contm uma
mensagem especial e uma viso linda sobre o que a Igreja Adventista e no que ela
cr.
3. Folheto de Boas-vindas
E destinado ao visitante e preenchido por ele ou pela recepo. Contm dados
sobre a pessoa e o que ela deseja de nossa igreja.
4. Adesivo dos 4 As
Para motivar cada membro de igreja a participar deste projeto, preparamos um
adesivo com os requisitos dos 4 As, que devemos colocar em prtica: Amar,
Acolher, Atender e Acompanhar. Este adesivo dever ser colado na Bblia de cada
membro, a fim de relembrar os 4 As constantemente.
5. Material audio-visual
O Ministrio da Recepo conta com nove vdeos do projeto Uma Igreja
Acolhedora', que podem ser usados para motivar as igrejas locais ms a ms.
Tambm h um vdeo para explicar cada um dos 4 As, anteriormente mencionados.

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G om certeza voc j ouviu falar do jogo de mesa denominado PERFIL. Nessa
opo de entretenimento, os participantes recebem cartas que contm
descries de personagens, lugares, objetos, entre outros. O objetivo que o grupo
adivinhe de quem ou sobre qual assunto estamos falando.
Se no jogo PERFIL houvesse uma carta para descrever um participante do
Ministrio da Recepo da sua igreja, quais seriam os pontos a ressaltar? Aqui
deixamos uma sugesto, que pode ser chamada de requisitos para traar o perfil do
membro da equipe de recepo':
Simpatia: Ser agradvel, tanto na comunicao corporal como na verbal. O sorriso
e a amabilidade devem ser a marca dos recepcionistas.
Fcil comunicao: Comunicar, tornando uma mensagem comum. Fazer-se
entender. Estar seguro de que o receptor entendeu nosso contedo. Essa deve ser
outra caracterstica da nossa equipe.
Empatia: Colocar-se no lugar das pessoas, mas de forma objetiva, isto , dar toda
a ateno, mas sem levar consigo a alegria e a dor dos outros.
Gentileza: Focar em pessoas, no em coisas. Assim, os recepcionistas precisam
ter bons tratos com todos os indivduos de forma indiscriminada, seja uma pessoa
muito humilde ou uma reconhecida no ambiente.
Esprito de equipe: Estar disposto a cooperar, ajudar, ceder em suas idias. Em
sntese, dominar a tarefa e manter os relacionamentos.
Percepo: Ter uma noo do que se passa no ambiente, uma viso mais ampla.
Procurar fazer a leitura no verbal das pessoas (como chegam e como esto se
sentindo) e atuar em cima disso.
Sociabilidade: Facilidade em aproximar-se das pessoas. Se houver algum ponto
em comum com o convidado, aproveite esse fato para criar mais afinidade.
Confiana: Mostrar postura firme e segura no que est fazendo. Olhar direto nos
olhos. No gaguejar ao falar.
Proatividade: e ter iniciativa, fazer o que tem que ser feito, sem ficar esperando
o comando de outros.
Organizao: Manter em ordem os materiais e as anotaes feitas.; organizar o
ambiente antecipadamente; evitar correra de ltima hora.
Rapidez: Postura ativa. Os membros de recepo devem responder rapidamente
s necessidades das pessoas e agir com prontido, se for preciso.

O que devemos evitar?

Prolixidade: no falar alm do necessrio. No exagerar nas explicaes.

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Perfil

Indiscrio: jamais fazer perguntas indiscretas sobre idade, se so marido/

mulher, etc...
Intimidade/pegajoso(a): evitar tratamentos de intimidade, abraos, chamar pelo
apelido, ou dar um apelido. Tomar cuidado com aproximao fsica excessiva.
Cansar os outros: no insistir em conversas, por exemplo, a ponto de deixar as
pessoas incomodadas.
Fofoca: no praticar nem incentivar este mau hbito.
Tagarelice: cuidar com conversas que desfocam a ateno da tarefa.
Vulgaridade: evitar risadas, cochichos e comportamentos que rebaixam a
grandeza do servio.
Irresponsabilidade/impontualidade: no faltar s reunies da equipe, no
atrasar; cumprir a parte que lhe cabe.
Apatia: jamais mostrar postura fsica de indisposio, tristeza ou cansao. Ao
contrrio, mantenha ombros altivos e olhar vivo, sempre atento ao bem-estar das
pessoas.
Descomprometimento: assumir pela metade as responsabilidades da funo;
encontrar desculpas pequenas para no comparecer.
Melindre: cuidar para no escolher gente muito sensvel. A mnima
contrariedade j suficiente para amuar essas pessoas. O melindre afeta
negativamente as equipes, como poucos comportamentos.
Artificialidade: no fazer o servio de forma mecnica, sem pr o corao na
causa e como consequncia passar despercebido. Evitar qualquer ar de frieza, ou
distncia' (gente que parece no estar ali).
Discriminao: jamais ser parcial no trato. Ao contrrio, dispensar a mesma
ateno e cuidado a todos.

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