CAPITULO 2

Este captulo abarca las prcticas bsicas de seguridad para el lugar de trabajo, las
herramientas de hardware y software, y la eliminacin de materiales peligrosos. Las
pautas de seguridad ayudan a prevenir accidentes personales y lesiones, y tambin
ayudan a proteger los equipos de daos. Algunas de estas pautas estn diseadas
para proteger al medioambiente de la contaminacin que provoca la eliminacin
incorrecta de materiales.

CAPITULO 2.1
SEGURIDAD GENERAL

Las condiciones laborales seguras ayudan a evitar que las personas sufran lesiones y
que se daen los equipos de computacin. Un rea de trabajo debe estar limpia y
organizada y adecuadamente iluminada. Todos deben comprender y seguir los
procedimientos de seguridad.

Siga las pautas de seguridad para evitar cortes, quemaduras, descargas elctricas y
daos a la vista. Como una prctica recomendada, asegrese de tener disponible un
extintor de incendios y un equipo de primeros auxilios. Los cables mal ubicados o sin
fijacin pueden provocar riesgo de tropiezos en la instalacin de una red. Las
tcnicas de administracin de cables, como la instalacin de cables en conductos o
bandejas para cables ayudan a evitar riesgos.

La siguiente es una lista parcial de las precauciones bsicas de seguridad que se

deben tomar al trabajar en una PC:

Qutese el reloj, las alhajas, y acomdese la ropa holgada.

Corte la alimentacin y desenchufe el equipo antes de realizar el servicio.
Cubra los bordes afilados del interior del gabinete de la PC con cinta.
Nunca abra una fuente de alimentacin o un monitor con una fuente de
alimentacin integrada.
No toque las reas de las impresoras que estn calientes o que usan alto
voltaje.
Sepa dnde se encuentra el extintor de incendios y cmo usarlo.
Mantenga su rea de trabajo libre de alimentos y bebidas.
Mantenga su rea de trabajo limpia y ordenada.
Doble las rodillas al levantar objetos pesados para evitar lesiones en la
espalda.
Use gafas de proteccin para evitar daos a la vista.

Antes de limpiar o reparar equipos, asegrese de que las herramientas estn en

buenas condiciones. Limpie, repare o reemplace los elementos que no funcionen
correctamente.

SEGURIDAD ELECTRICA

Siga las pautas de seguridad elctrica para evitar incendios, lesiones y accidentes.

Algunas partes de las impresoras se pueden calentar durante el uso, y otras, como
las fuentes de alimentacin, pueden tener alto voltaje. Consulte el manual de la
impresora para ubicar los componentes con alto voltaje. Algunos componentes
retienen el alto voltaje incluso despus de apagar la impresora. Dejar pasar un tiempo
para que la impresora se enfre antes de realizar la reparacin.

Los dispositivos elctricos tienen determinados requisitos de potencia. Por ejemplo,

los adaptadores de CA se fabrican para computadoras porttiles especficas.
Intercambiar los cables de CA con los de otro tipo de computadora porttil o
dispositivo puede provocar daos al adaptador de CA y a la computadora porttil.

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS

Siga las pautas de seguridad contra incendios para proteger vidas, estructuras y
equipos. Para evitar descargas elctricas y daos a la PC, apague y desenchufe la PC
antes de comenzar una reparacin.

El fuego se puede propagar con rapidez y puede tener consecuencias muy costosas.
El uso correcto de un extintor de incendios puede evitar que un pequeo incendio se
descontrole. Utilice la sigla mnemotcnica QAAR para recordar las reglas bsicas de
uso de los extintores de incendios:

Q: Quitar la traba de seguridad.

A: Apuntar a la base del fuego, no a la llama.

A: Apretar la palanca.

R: Rociar moviendo la boquilla de lado a lado.

Conozca los tipos de extintores de incendios que se utilizan en su pas o regin. Cada
tipo de extintor tiene sustancias qumicas especficas para combatir distintos tipos
de incendios:

Papel, madera, plstico, cartn

Gasolina, queroseno, disolventes orgnicos

Equipos elctricos

Metales combustibles

Al trabajar con los componentes de una computadora, est atento a los olores que
despiden estas y los dispositivos electrnicos. Cuando los componentes electrnicos
se recalientan o tienen un cortocircuito, despiden olor a quemado. En caso de
incendio, siga estos procedimientos de seguridad:

Nunca combata un incendio que est fuera de control o sin contener.

Siempre tenga una ruta de escape de incendios planificada antes de comenzar

cualquier trabajo.

Abandone el edificio rpidamente.

Comunquese con los servicios de emergencia para solicitar ayuda.

 Ubique y lea las instrucciones de los extintores de incendios de su lugar de
trabajo antes de tener que usarlos.

ESD y EMI

Descarga electrosttica

Las descargas electrostticas (ESD) pueden ocurrir cuando hay una acumulacin de
una carga elctrica (electricidad esttica) existente en una superficie que entra en
contacto con otra cargada de diferente manera. La ESD puede provocar daos a los
equipos de computacin si no se descarga correctamente. Siga las pautas de manejo
adecuadas, mantngase informado de los problemas ambientales y utilice equipos
estabilizadores de energa para evitar daos a los equipos y prdida de datos.

Se deben acumular un mnimo de 3 000 V de electricidad esttica para que una

persona pueda sentir una ESD. Por ejemplo, puede acumular electricidad esttica al
caminar por un piso alfombrado y, cuando toque a otra persona, ambos recibirn una
descarga. Si la descarga provoca dolor o hace ruido, es probable que sea superior a
los 10 000 V. A modo de referencia, con menos de 30 V de electricidad esttica se
puede daar un componente de PC.

La ESD puede provocar daos permanentes a los componentes elctricos. Siga estas
recomendaciones para ayudar a evitar daos por ESD:

Conserve todos los componentes en bolsas antiesttica hasta que est listo
para instalarlos.

Utilice alfombrillas conectadas a tierra en los bancos de trabajo.

Utilice alfombrillas conectadas a tierra en las reas de trabajo.

Utilice pulseras antiesttica cuando trabaje en una PC.

Interferencia electromagntica

La interferencia electromagntica (EMI) es la intrusin de seales electromagnticas

externas en un medio de transmisin, como el cableado de cobre. En el entorno de
una red, la EMI distorsiona las seales, de modo que su interpretacin por parte de
los dispositivos receptores resulta difcil.

La EMI no siempre proviene de fuentes predecibles, como los telfonos celulares.

Otros tipos de equipos elctricos pueden emitir un campo electromagntico invisible
y silencioso que se puede extender ms de un kilmetro y medio.

Existen muchas fuentes de EMI:

Cualquier fuente diseada para generar energa electromagntica

Cualquier fuente artificial, como las lneas de transmisin de energa y los

motores elctricos

Sucesos naturales, como las tormentas elctricas y las radiaciones solares e

interestelares

Las redes inalmbricas se ven afectadas por interferencias de radiofrecuencia (RFI).

La RFI proviene de transmisores de radio y otros dispositivos que transmiten en la
misma frecuencia. Por ejemplo, un telfono inalmbrico puede causar problemas en
una red inalmbrica cuando ambos dispositivos utilizan la misma frecuencia. Las
microondas tambin pueden generar interferencias cuando se ubican muy cerca de
dispositivos de redes inalmbricas.

Condiciones climticas

Las condiciones climticas afectan los equipos de computacin de diversas maneras:

Si la temperatura ambiente es demasiado elevada, los equipos se pueden

recalentar.

Si el nivel de humedad es demasiado bajo, aumenta la posibilidad de ESD.

Un nivel excesivo de humedad puede provocar daos en los equipos.

TIPOS DE FLUCTUACIONES DE ALIMENTACION

El voltaje es la medida de energa necesaria para mover una carga desde una
ubicacin a otra. El movimiento de electrones se denomina corriente. Los circuitos
de PC necesitan voltaje y corriente para hacer funcionar los componentes
electrnicos. Cuando el voltaje de una PC no es exacto o estable, es posible que los
componentes de la PC no funcionen correctamente. Los voltajes inestables se
denominan fluctuaciones de alimentacin.

Los siguientes tipos de fluctuaciones de alimentacin de CA pueden provocar prdida

de datos o fallas de hardware:

Apagn total: Prdida total de energa CA. Un fusible quemado, un

transformador daado o una lnea de alimentacin fuera de servicio pueden
provocar un apagn total.

Baja de tensin: Una disminucin en el nivel de voltaje de alimentacin de CA

que se mantiene durante un tiempo. Las bajas de tensin ocurren cuando el
voltaje de la lnea de energa disminuye a menos del 80% del nivel normal de
voltaje y cuando los circuitos elctricos se encuentran sobrecargados.

Ruido: Interferencia proveniente de generadores y rayos. El ruido tiene como

resultado una alimentacin de mala calidad, lo que puede provocar errores en
los sistemas de computacin.

Picos de voltaje: Aumento repentino de voltaje que se mantiene durante un

perodo corto y supera el 100% del voltaje normal en una lnea. Los picos de
voltaje pueden ser producto de la descarga de rayos, pero tambin se pueden
producir cuando se recupera el sistema elctrico despus de un apagn total.

Sobrevoltaje: Aumento drstico de voltaje por encima del flujo normal de

corriente elctrica. El sobrevoltaje se mantiene durante unos pocos
nanosegundos, es decir, una milmillonsima de segundo.

DISPOSITIVOS DE PROTECCION DE ALIMENTACION

A fin de ayudar a proteger contra problemas de fluctuacin de alimentacin, utilice

dispositivos para proteger los datos y los equipos de computacin:
 Supresor de sobrevoltaje: Ayuda a proteger contra los daos ocasionados por
sobrevoltaje y picos de voltaje. Los supresores de sobrevoltaje desvan a tierra el
exceso de voltaje elctrico presente en la lnea.

Las fuentes de alimentacin ininterrumpible (UPS) Ayudan a proteger contra

posibles problemas de energa elctrica mediante el suministro de un nivel
constante de energa elctrica a una computadora o a otro dispositivo. La
batera se recarga de forma constante mientras la UPS est en funcionamiento.
Las UPS proporcionan una alimentacin de calidad constante cuando se
producen bajas de tensin parciales o totales. Muchos dispositivos UPS se
pueden comunicar de forma directa con el sistema operativo de la PC. Esta
comunicacin permite que la UPS apague la computadora de forma segura y
guarde los datos antes de que se agote toda la energa de la batera de la UPS.

Fuentes de alimentacin de reserva (SPS): Ayudan a proteger contra posibles

problemas de energa elctrica mediante una batera de reserva que suministra
energa cuando se produce una cada del voltaje de entrada por debajo del nivel
normal. La batera se encuentra en espera durante el funcionamiento normal.
Cuando el voltaje disminuye, la batera proporciona alimentacin de CC a un
convertidor de potencia, que la convierte a alimentacin de CA para la PC. Estos
dispositivos no son tan confiables como las UPS debido al tiempo que toma la
conmutacin a la batera. Si el dispositivo de conmutacin falla, la batera no
puede suministrar energa a la PC.

PRECAUCIN: Los fabricantes de UPS sugieren nunca enchufar una impresora lser a
una UPS, ya que la impresora puede sobrecargarla.

HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD

Las PC y los perifricos contienen materiales que pueden ser nocivos para el
medioambiente. En ocasiones, los materiales peligrosos se denominan residuos
txicos. Estos materiales pueden contener concentraciones elevadas de metales
pesados, como el cadmio, el plomo y el mercurio. Las normas para la eliminacin de
materiales peligrosos varan segn el estado o pas. Comunquese con las
autoridades locales de reciclamiento o de eliminacin de residuos de su comunidad
para obtener informacin sobre los procedimientos y los servicios de eliminacin.

La hoja de datos de seguridad (SDS) se conoca como hoja de datos y seguridad del
material (MSDS). Las hojas de datos de seguridad del material son hojas informativas
donde se resume informacin sobre identificacin de materiales, incluidos los
componentes peligrosos que pueden afectar la salud, los peligros de incendio y los
requisitos de primeros auxilios. Las SDS contienen informacin sobre reactividad e
incompatibilidad qumica. Tambin incluyen medidas de proteccin para el manejo y
el almacenamiento seguros de los materiales, as como procedimientos de
eliminacin y control de derrames y fugas.

Para determinar si un material es peligroso, consulte la SDS del fabricante. En los

Estados Unidos, la Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), requiere
que todos los materiales peligrosos estn acompaados por una SDS cuando se
transfieren a un nuevo propietario. La informacin en las SDS que se incluyen con los
productos que se adquieren para la reparacin o el mantenimiento de computadoras
puede ser importante para los tcnicos de computacin. La OSHA tambin requiere
que se informe a los empleados sobre los materiales con los que trabajan y que se les
proporcione informacin sobre la seguridad de los materiales.
La SDS explica cmo deshacerse de los materiales potencialmente peligrosos en la
forma ms segura. Antes de desechar cualquier equipo electrnico, consulte siempre
las normas locales con respecto a los mtodos de eliminacin aceptables.

La SDS contiene informacin importante:

Nombre del material

Propiedades fsicas del material

Componentes peligrosos que contiene el material

Datos de reactividad, como datos sobre peligro de incendios y explosiones

Procedimientos de control de derrames y fugas

Precauciones especiales

Riesgos sanitarios

Requisitos de proteccin especiales

En la Unin Europea, el 1 de junio de 2007 entr en vigor la Norma sobre Registro,

Evaluacin, Autorizacin y Restriccin de Sustancias y Preparados Qumicos
(REACH), que reemplaz varias directrices y normas por un nico sistema.

DESECHO DE EQUIPOS

El desecho y el reciclamiento adecuados de los componentes de PC peligrosos es un

asunto de inters global. Asegrese de seguir las normas que rigen el desecho de
elementos especficos. Las organizaciones que infrinjan dichas normas pueden
recibir multas o afrontar costosas batallas legales. Las normas para la desecho de los
elementos de esta pgina varan de un estado y de un pas a otro. Revise su agencia
de regulacin ambiental local.

Bateras

Las bateras suelen contener metales de tierras raras que pueden ser nocivos para el
medioambiente. Las bateras de los sistemas de computacin porttiles pueden
contener plomo, cadmio, litio, manganeso alcalino y mercurio. Estos metales no se
degradan y permanecen en el medioambiente durante muchos aos. El mercurio se
suele utilizar en la fabricacin de bateras y es sumamente txico y nocivo para las
personas.

El reciclaje de bateras debera ser una prctica estndar. Todas las bateras,
incluidas las de iones de litio, nquel-cadmio, nquel-hidruro y plomo, estn sujetas a
procedimientos de desecho que cumplen con las normas ambientales locales.

Monitores

Manipule los monitores CRT con cuidado. Los monitores CRT pueden almacenar
voltajes extremadamente altos, aun despus de desconectarlos de la fuente de
energa.
Los monitores contienen vidrio, metal, plstico, plomo, bario y metales de tierras
raras. Segn la Agencia de Proteccin Ambiental (EPA) de los EE. UU., los monitores
pueden contener aproximadamente 4 lb (1,8 kg) de plomo. Los monitores deben
desecharse de acuerdo con las normas ambientales.

Kits de tner, cartuchos y reveladores

Los kits de tner de las impresoras y cartuchos de impresora usados deben ser
desechados adecuadamente, de acuerdo con las regulaciones ambientales. Tambin
pueden reciclarse. Algunos proveedores y fabricantes de cartuchos de tner aceptan
cartuchos vacos para recargarlos. Algunas compaas se especializan en la recarga
de cartuchos vacos. Existen kits para recargar cartuchos de impresin de inyeccin
de tinta, pero no se recomiendan, dado que se pueden producir fugas de tinta en la
impresora que provoquen daos irreparables. Adems, utilizar cartuchos de inyeccin
de tinta recargados puede anular la garanta de la impresora de inyeccin de tinta.

Disolventes qumicos y latas de aerosoles

Comunquese con la compaa de saneamiento local a fin de aprender cmo y dnde

desechar los productos qumicos y los disolventes que se utilizan para limpiar las PC.
Nunca tire productos qumicos o disolventes por un sumidero ni los deseche por un
desage que se conecte al alcantarillado pblico.

Las latas y botellas que contienen disolventes y otros productos de limpieza se deben
manipular con cuidado. Asegrese de que se los identifique y se los trate como
desechos peligrosos especiales. Por ejemplo, algunas latas de aerosol explotan al
exponerlas al calor si el contenido no se utiliz por completo.

CAPITULO 2.2.1
USO GENERAL DE HERRAMIENTAS

La reparacin de una computadora requiere algunas herramientas de tareas

especficas. Asegrese de conocer el uso correcto de cada herramienta y de utilizar
la herramienta adecuada para la tarea en cuestin. El uso diestro de las herramientas
y el software facilita el trabajo y asegura que las tareas se realicen de forma correcta
y segura.

Un kit de herramientas debe contener todas las herramientas necesarias para

completar reparaciones de hardware. A medida que se adquiere experiencia, se
aprende qu herramientas se deben tener disponibles para los distintos tipos de
trabajo. Las herramientas para hardware se agrupan en cuatro categoras:
Herramientas de ESD
Herramientas manuales
Herramientas de limpieza

Herramientas de diagnstico

HERRAMIENTAS DE ESD

Existen dos herramientas de ESD: la pulsera antiesttica y la alfombrilla antiesttica.

La pulsera antiesttica protege a los equipos de computacin cuando se conecta a
tierra con el chasis de una computadora. La alfombrilla antiesttica protege a los
equipos de computacin al evitar que se acumule electricidad esttica en el
hardware o el tcnico
HERRAMIENTAS MANUALES

La mayora de las herramientas que se utilizan en el proceso de armado de una PC

son herramientas manuales. Se consiguen por separado o en kits de herramientas de
reparacin de PC. Los kits de herramientas vienen en una amplia variedad de
tamaos, calidad y precios. Las Figuras 1 a la 6 proporcionan ms informacin sobre
herramientas de mano comunes.
HERRAMIENTAS PARA CABLES

Las herramientas para reparar y crear cables tambin son parte del kit de
herramientas de reparacin de computadoras. Las Figuras 1 a la 4 proporcionan ms
informacin sobre las herramientas de cables comunes.

HERRAMIENTAS DE LIMPIEZA

Es fundamental contar con las herramientas de limpieza adecuadas al realizar tareas

de mantenimiento y reparacin de PC. Utilizar las herramientas de limpieza
adecuadas ayuda a asegurar que los componentes de las PC no se daen durante la
limpieza. Las Figuras 1 a la 4 proporcionan ms informacin sobre las herramientas
comunes de limpieza.

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

Multmetro digital

Un multmetro digital, como el que se muestra en la Figura 1, es un dispositivo que

puede realizar muchos tipos de mediciones. Comprueba la integridad de los circuitos
y la calidad de la electricidad en los componentes de una PC. En los multmetros
digitales, la informacin se muestra mediante una pantalla de LCD o LED.

Adaptador de bucle loopback

Un adaptador de loopback, como el que se muestra en la Figura 2, tambin

denominado conexin de loopback, comprueba la funcionalidad bsica de los
puertos de la computadora. Los adaptadores son especficos para el tipo de puerto
que se desee comprobar.

Generador de tonos y sonda

El rastreador de cables con sonda y generador de tonos, como el que se muestra en

la Figura 3, es una herramienta que consta de dos partes. El componente del
generador de tonos se conecta al extremo de un cable mediante adaptadores
especficos. Dicha parte genera un tono que recorre la longitud del cable. El
componente sonda rastrea el cable. Cuando la sonda se encuentra cerca del cable al
cual est conectado el generador de tonos, se escucha el tono a travs de un altavoz
en la sonda.

Analizador de wifi

Una pantalla del analizador de wifi Fluke se muestra en la Figura 4. Los analizadores
de wifi son herramientas mviles para auditora y resolver los problemas de las redes
inalmbricas. Muchos analizadores de wifi son herramientas slidas diseadas para
la planificacin, la seguridad, el cumplimiento y el mantenimiento de la red
empresarial. Pero los analizadores de wifi se pueden utilizar para LAN inalmbricas
ms pequeas. Los tcnicos pueden ver todas las redes inalmbricas disponibles en
un rea dada, determinar las fortalezas de la seal, y posicionar los puntos de acceso
para ajustar la cobertura inalmbrica.

Algunos analizadores de wifi pueden ayudar a resolver problemas de una red

inalmbrica mediante la deteccin de opciones de configuracin incorrectas, fallas
de punto de acceso y problemas de la RFI.

Recinto externo de disco duro

Si bien los recintos externos de disco duro, como el que se muestra en la Figura 5, no
constituyen una herramienta de diagnstico, se utilizan con frecuencia al
diagnosticar y reparar PC. El disco duro del cliente se coloca en el recinto externo
para su inspeccin, diagnstico y reparacin mediante una PC que funcione
correctamente. Tambin se pueden grabar copias de seguridad en una unidad ubicada
en un recinto externo para evitar que se daen los datos durante la reparacin de una
PC.

CAPITULO 2.2.2
HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION DE DISCOS

Las herramientas de software permiten diagnosticar problemas de PC y de red, as

como determinar qu dispositivo de PC no funciona correctamente. Un tcnico debe
poder utilizar una variedad de herramientas de software para diagnosticar problemas,
realizar el mantenimiento del hardware y proteger los datos almacenados en una PC.

Debe poder identificar qu software se debe utilizar en diferentes situaciones. Las

herramientas de administracin de discos permiten detectar y corregir errores de
disco, preparar un disco para almacenar datos y desechar archivos no deseados:

Administracin de discos: Inicializa discos y crea y formatea particiones

(Figura 1).

Formatear: Prepara un disco duro para almacenar informacin (Figura 2).

ScanDisk o CHKDSK: Revisa la integridad de los archivos y las carpetas en un

disco duro mediante el anlisis del sistema de archivos. Estas herramientas
tambin permiten revisar la superficie del disco para detectar errores fsicos
(Figura 3).

Optimizar unidades: Conocido anteriormente como desfragmentacin,

optimiza el espacio en un disco duro para permitir un acceso ms rpido a
programas y datos (Figura 4).

Liberador de espacio en disco: Libera espacio en un disco duro buscando

archivos que pueden borrarse de manera segura (Figura 5).

Comprobador de archivos de sistema (SFC): Examina los archivos

imprescindibles del sistema operativo y reemplaza los archivos que estn
daados (Figura 6). Utilice el disco de arranque de Windows 8 para resolver
problemas y reparar archivos daados. Este disco repara archivos de sistema de
Windows 8, restaura archivos daados o faltantes y reinstala el sistema
 operativo. Tambin se encuentran disponibles herramientas de software de
terceros que pueden ser tiles para resolver problemas.

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE DE PROTECCION

Cada ao, los virus, el spyware y otros tipos de ataques malintencionados infectan
millones de PC. Estos ataques pueden daar los sistemas operativos, las aplicaciones
y los datos. Las PC infectadas incluso pueden tener problemas de rendimiento de
hardware o de falla de componentes.

A fin de proteger los datos y la integridad del sistema operativo y el hardware, utilice
software diseado para proteger de ataques y desechar programas malintencionados.

Existen varios tipos de software que protegen el hardware y los datos:

Centro de actividades de Windows: Revisa el estado de la configuracin de

seguridad esencial (Figura 1). El Centro de actividades revisa continuamente que
el firewall y los programas antivirus estn en ejecucin. Adems, asegura que las
actualizaciones se descarguen y se instalen de forma automtica.

Windows Defender: Protege contra virus y spyware (Figura 2).

Firewall de Windows: Se ejecuta continuamente para proteger a la

computadora contra las comunicaciones entrantes y salientes no autorizadas
(Figura 3).

CAPITULO 2.2.3
HERRAMIENTAS DE REFERENCIA

Un buen servicio al cliente incluye proporcionarle al cliente una descripcin detallada

del problema y de la solucin. Es importante que los tcnicos registren todos los
servicios y las reparaciones y que este registro est disponible para el resto de los
tcnicos. Luego, la documentacin puede utilizarse como material de referencia
sobre problemas similares.

Herramientas de referencia personales

Las herramientas de referencia personales incluyen guas de resolucin de

problemas, manuales del fabricante, guas de referencia rpida y diarios de
reparaciones. Adems de las facturas, los tcnicos mantienen un diario de las
actualizaciones y las reparaciones:

Notas: Tome notas a medida que avanza en el proceso de resolucin de

problemas y reparacin. Consltelas para evitar repetir pasos y para determinar
qu se necesita hacer a continuacin.

Diario: Incluya descripciones del problema, las posibles soluciones que se

intentaron para resolverlo y los pasos que se siguieron para solucionarlo.
Mencione cualquier cambio realizado en la configuracin del equipo y cualquier
 repuesto que se haya utilizado durante la reparacin. El diario y las notas pueden
ser valiosos cuando se encuentre con situaciones similares en el futuro.

Historial de reparaciones: Realice una lista detallada de los problemas y las

reparaciones que incluya la fecha, los repuestos utilizados y la informacin del
cliente. Este historial le permite al tcnico determinar qu trabajo se realiz en
una PC especfica en el pasado.

Herramientas de referencia de Internet

Internet constituye una excelente fuente de informacin sobre problemas de

hardware especficos y sus posibles soluciones:

Motores de bsqueda de Internet

Grupos de noticias

Preguntas frecuentes de fabricantes

Manuales de PC en lnea

Foros y chats en lnea

Sitios web tcnicos

En la ilustracin, se muestra un ejemplo de un sitio web tcnico.

HERRAMIENTAS VARIAS

Con la experiencia, descubrir muchos otros elementos para agregar al kit de

herramientas. En la Figura 1, se muestra cmo se puede utilizar un rollo de cinta
adhesiva de papel para rotular las partes que se quitaron de una PC cuando no se
cuenta con un organizador de partes.

Una PC que funcione correctamente tambin constituye un recurso valioso que puede
llevar con usted para la reparacin de PC en el campo. Una PC que funcione
correctamente tambin se puede utilizar para buscar informacin, descargar
herramientas o controladores y comunicarse con otros tcnicos.

En la Figura 2, se muestran los tipos de repuestos de PC que se deben incluir en un

kit de herramientas. Antes de utilizar las partes, asegrese de que se encuentren en
buenas condiciones de funcionamiento. Utilizar componentes que se sepa que
funcionan de manera correcta para reemplazar componentes posiblemente
defectuosos en las PC lo ayuda a determinar de forma rpida qu componente no
funciona de manera adecuada.

CAPITULO 2.2.4
PULSERA ANTIESTATICA

La pulsera antiesttica es un conductor que conecta su cuerpo al equipo en el cual

est trabajando. Cuando se acumula electricidad esttica en el cuerpo, la conexin
de la pulsera al equipo, o a tierra, canaliza la electricidad a travs del cable que
conecta la pulsera, manteniendo igual la carga entre usted y el equipo.

Un ejemplo de electricidad esttica es la pequea descarga que recibe cuando

camina por una habitacin alfombrada y toca un picaporte. Si bien la pequea
descarga no es nociva para usted, si esa misma carga elctrica pasa de usted a una
PC puede daar sus componentes. El uso de una pulsera antiesttica puede prevenir
el dao de la electricidad esttica en los componentes de la computadora.

Como se muestra en la ilustracin, la pulsera consta de dos partes y es fcil de usar:

Paso 1. Colquese la pulsera alrededor de la mueca y ajstela con el broche o el

velcro. El metal de la parte posterior de la pulsera debe permanecer en contacto con
la piel en todo momento.

Paso 2. Fije el conector del extremo del cable a la pulsera y conecte el otro extremo
al equipo o al mismo punto de conexin a tierra al cual se conecta la alfombrilla
antiesttica. La estructura metlica del gabinete es un buen lugar para conectar el
cable. Cuando conecte el cable al equipo en el que est trabajando, elija una
superficie metlica sin pintar. Las superficies pintadas no conducen la electricidad
tan bien como lo hace el metal sin pintar.

Nota: Fije el cable al equipo del mismo lado del brazo en que lleva la pulsera
antiesttica. Esto ayuda a que el cable no estorbe mientras trabaja.

Si bien usar una pulsera antiesttica ayuda a evitar las ESD, puede reducir an ms
los riesgos evitando usar ropa de seda, polister o lana, dado que es ms probable
que estas telas o tejidos generen una carga esttica.

Nota: Los tcnicos deben arremangarse, quitarse bufandas o corbatas y meter la

camisa dentro del pantaln para evitar interferencias de la ropa. Asegrese de que
los aretes, los collares y dems alhajas holgadas estn correctamente fijados.

PRECAUCIN: Nunca utilice una pulsera antiesttica si est reparando una unidad de
fuente de alimentacin. No trabaje con los componentes internos de una fuente de
alimentacin a menos que tengan capacitacin electrnica especfica.

ALFOMBRILLA ANTIESTATICA

Las alfombrillas antiesttica son ligeramente conductoras. Alejan la electricidad

esttica de un componente y la transfieren de manera segura desde el equipo hasta
un punto de conexin a tierra, como se muestra en la ilustracin:

Paso 1. Coloque la alfombrilla en el rea de trabajo, junto al gabinete de la PC o

debajo de este.

Paso 2. Sujete la alfombrilla al gabinete mediante el clip para obtener una superficie
con conexin a tierra sobre la cual pueda colocar las partes a medida que las quite
del sistema.

Cuando trabaje en una mesa de trabajo, conecte a tierra la mesa y la alfombrilla

antiesttica. Al pararse sobre la alfombrilla y usar la pulsera, el cuerpo tiene la
misma carga que el equipo, lo que reduce la probabilidad de ESD.

Reducir la posibilidad de ESD disminuye la probabilidad de que se daen circuitos o

componentes delicados.

NOTA: Siempre sostenga los componentes por los bordes.

HERRAMIENTAS MANUALES

Los tcnicos deben saber utilizar correctamente todos los elementos en el kit de
herramientas. En esta pgina se abarcan muchas de las distintas herramientas
manuales que se utilizan en la reparacin de PC.

Tornillos

Utilice el destornillador adecuado para cada tipo de tornillo. Coloque la punta del
destornillador en la cabeza del tornillo. Gire el destornillador hacia la derecha para
ajustar el tornillo y hacia la izquierda para aflojarlo, como se muestra en la Figura 1.

Los tornillos pueden daarse si no se utiliza el tamao y el tipo de destornillador

correctos. Los tornillos desgastados pueden no ajustarse firmemente o no se puede
quitar fcilmente. Deseche los tornillos con roscas desgastadas.

Destornillador de punta plana

Como se muestra en la Figura 2, utilice un destornillador de punta plana cuando

trabaje con tornillos ranurados. No utilice un destornillador de punta plana para quitar
tornillos de cabeza Phillips. Nunca utilice un destornillador como palanca. Si no
puede quitar un componente, revise para ver si hay un clip o una traba que lo
mantenga en su lugar.

PRECAUCIN: Si se necesita demasiada fuerza para quitar o agregar un componente,

probablemente haya un problema. Vuelva a revisar para asegurarse de no haber
omitido un tornillo o un clip de traba que retenga al componente en su lugar. Consulte
el manual o el diagrama del dispositivo para obtener ms informacin.

Destornillador de punta Phillips

Como se muestra en la Figura 3, utilice un destornillador de punta Phillips con

tornillos de cabeza cruciforme. No utilice este tipo de destornillador para realizar
perforaciones, ya que esto daa la punta del destornillador.

Llave hexagonal

Utilice una llave hexagonal para aflojar y ajustar pernos de cabeza hexagonal (es
decir, de seis caras). Los pernos hexagonales no se deben ajustar demasiado, debido
a que las roscas de los tornillos se pueden daar. No utilice una llave hexagonal
demasiado grande para el perno que est usando.

PRECAUCIN: Algunas herramientas estn magnetizadas. Cuando trabaje cerca de

dispositivos electrnicos, asegrese de que las herramientas que utilice no se hayan
magnetizado. Los campos magnticos pueden ser nocivos para los datos
almacenados en medios magnticos. Las herramientas magnticas tambin pueden
inducir corriente, lo que puede daar los componentes internos de una PC. Pruebe la
herramienta tocndola con un tornillo. Si el tornillo se ve atrado hacia la
herramienta, no la utilice.

Herramientas de recuperacin de componentes

Como se muestra en la Figura 4, se puede utilizar un recuperador de partes para

recoger y ubicar piezas que posiblemente sean difciles de alcanzar con los dedos. No
raye ni golpee ningn componente cuando utilice estas herramientas.
PRECAUCIN: No se deben utilizar lpices dentro de la computadora para cambiar la
configuracin de los switches. La mina de lpiz puede actuar como conductora y
daar los componentes de PC.

Se pueden utilizar varias herramientas especiales, como puntas torx, bolsas y

guantes antiesttica, y extractores de circuitos integrados para realizar tareas de
reparacin y mantenimiento de PC. Evite siempre las herramientas magnetizadas,
como los destornilladores con puntas magnticas, o las herramientas que utilizan
imanes de extensin para recoger objetos metlicos pequeos que se encuentran
fuera del alcance. Adems, existen dispositivos de prueba especializados que se
utilizan para diagnosticar problemas de PC y de cables:

Multmetro: Dispositivo que mide el voltaje de CA y CC, la corriente elctrica y

otras caractersticas elctricas y de los cables, como el que se muestra en la
Figura 5.

Verificador de suministro de energa: Dispositivo que revisa si la fuente de

alimentacin de la computadora funciona correctamente. Un verificador de
suministro de energa simple puede tener solamente luces indicadoras, mientras
que las versiones ms avanzadas muestran los valores de voltaje y amperaje.

Comprobador de cables: Dispositivo que revisa que no haya cortocircuitos o

fallas en los cables, o cables conectados a los pines equivocados.

Conexin de loopback: Dispositivo que se conecta a un puerto de la

computadora, switch o router para realizar un procedimiento de diagnstico
denominado prueba de loopback. En una prueba de loopback, se transmite una
seal a travs de un circuito y luego se la vuelve a enviar al dispositivo emisor
para comprobar la integridad de la transmisin de datos.

LIMPIEZA DE MATERIALES

Mantener las PC limpias por dentro y por fuera constituye una parte fundamental del
programa de mantenimiento. La suciedad puede causar problemas en el
funcionamiento fsico de los ventiladores, los botones y dems componentes
mecnicos. En la Figura 1, se muestra una acumulacin importante de polvo en los
componentes de una PC. En los componentes elctricos, una acumulacin excesiva
de polvo acta como aislante y atrapa el calor. Este aislamiento afecta la capacidad
de los disipadores trmicos y los ventiladores de refrigeracin para mantener los
componentes refrigerados, lo que provoca el recalentamiento de los chips y los
circuitos, y su consiguiente falla.

NOTA: Cuando utilice aire comprimido para limpiar el interior de una computadora,
sople aire alrededor de los componentes a una distancia mnima de 4 pulgadas
(10 cm) de la boquilla. Limpie la fuente de alimentacin y el ventilador desde la parte
posterior del gabinete.

PRECAUCIN: Antes de limpiar cualquier dispositivo, apguelo y desconctelo de la

fuente de energa.

Gabinetes y monitores de PC

Limpie los gabinetes de PC y la parte exterior de los monitores con un pao hmedo
que no deje pelusa con una solucin de limpieza suave. Para crear la solucin de
limpieza, mezcle una gota de detergente con 4 oz (118 ml) de agua. Si gotea agua
dentro del gabinete, deje pasar el tiempo suficiente para que el lquido se seque
antes de encender la PC.

Cuando las computadoras estn en reas donde hay suciedad y polvo excesivos,
utilice una cubierta para evitar que gran parte de la suciedad las daen. La cubierta
debe tener filtros para evitar que la suciedad ingrese el recinto. Estos filtros se deben
limpiar o reemplazarse con regularidad.

Pantallas de LCD

No utilice limpiavidrios con amonaco ni ninguna otra solucin en una pantalla de

LCD, a menos que el limpiador est especficamente diseado para tal propsito. Los
qumicos abrasivos daan el revestimiento de la pantalla. A menudo, estas pantallas
no estn protegidas por un vidrio, de modo que debe limpiarlas suavemente y no debe
presionarlas con firmeza.

Limpie los componentes que tienen polvo con una lata de aire comprimido. El aire
comprimido no provoca acumulacin electrosttica en los componentes. Asegrese
de estar en un rea con buena ventilacin antes de desechar el polvo de la PC
soplando aire. Una prctica recomendada consiste en usar una mascarilla antipolvo
para no inhalar las partculas de polvo.

Elimine el polvo con aplicaciones breves de aire de la lata. Nunca incline la lata ni la
utilice orientada al revs. No permita que las aspas del ventilador giren como
consecuencia de la fuerza del aire comprimido. Mantenga el ventilador en su lugar.
Los motores de los ventiladores se pueden daar si los ventiladores giran con el
motor apagado.

Contactos de los componentes

Utilice un pao libre de pelusas apenas humedecido con alcohol isoproplico para
limpiar los contactos de los componentes. No utilice alcohol para fricciones. El
alcohol para fricciones contiene impurezas que pueden daar los contactos. Antes de
volver a instalarlos, utilice aire comprimido para desechar la pelusa de los contactos.

Teclados

Limpie los teclados de las computadoras de escritorio con aire comprimido y utilice
una aspiradora porttil con accesorio de cepillo para desechar el polvo suelto.

PRECAUCIN: Nunca utilice una aspiradora estndar dentro del gabinete de una
computadora. Las partes plsticas de la aspiradora pueden acumular electricidad
esttica y producir descargas en los componentes. Solo utilice aspiradoras
aprobadas para componentes electrnicos.

Mouse

Utilice un pao suave y limpiavidrios para limpiar la parte externa del mouse. No roce
limpiavidrios directamente sobre el mouse. Al limpiar un mouse de bola, puede quitar
la bola y limpiarla con limpiavidrios y un pao suave. Limpie los rodillos del interior
del mouse con el mismo pao. No roce ningn lquido dentro del mouse.

En la tabla de la Figura 2, se muestran los elementos de PC que debe limpiar y los

materiales de limpieza que debe utilizar.

RESUMEN
En este captulo, se analizaron los procedimientos de laboratorio seguros, el uso
correcto de las herramientas y el desecho correcto de los componentes y suministros
de PC. En el laboratorio, se familiariz con muchas de las herramientas que se utilizan
para realizar tareas de armado, servicio y limpieza de componentes electrnicos y de
PC. Tambin aprendi la importancia de las herramientas de organizacin y cmo
estas herramientas lo ayudan a trabajar con mayor eficacia. Los siguientes son
algunos de los conceptos importantes para recordar de este captulo:

Trabaje de manera segura para proteger a los usuarios y a los equipos.

Siga todas las pautas de seguridad para evitar lesiones a usted mismo y a
terceros.

Sepa cmo proteger los equipos de daos por ESD.

Tenga conocimiento sobre los problemas de energa que pueden causar daos
a los equipos o prdida de datos, y sepa cmo evitarlos.

Sepa qu productos y suministros requieren procedimientos de desecho

especiales.

Familiarcese con la SDS para obtener informacin sobre cuestiones de

seguridad y restricciones de desecho para ayudar a proteger el medioambiente.

Sepa utilizar las herramientas adecuadas para la tarea.

Sepa cmo limpiar componentes de manera segura.

Utilice herramientas de organizacin durante las reparaciones de PC.