Toma de

decisiones

Licenciaturas para ejecutivos

 Introduccin
En el mundo empresarial, a menudo existen circunstancias
donde se requiere actuar en un entorno cuyo futuro es
incierto:

En una recesin, una empresa debe decidir si despide o no

algunos trabajadores. Si la recesin econmica tuviera una duracin
breve, ser preferible mantenerlos en plantilla, ya que
posteriormente, cuando la demanda mejore, puede dificultarse
sustituirlos. Sin embargo, si la recesin se prolongara,
conservarlos resultara caro. Desgraciadamente, el arte de la
prediccin econmica no ha llegado a la fase en la que sea posible
predecir, con un alto grado de certeza, la duracin o la gravedad de
una recesin.

Licenciaturas para ejecutivos

 Introduccin

En la vida cotidiana en general, muchas de nuestras decisiones

tambin presentan un grado de incertidumbre.

Al tomar la decisin de casarnos con una persona, evaluamos el

resultado de dicha decisin a partir del conocimiento actual que
tenemos de nuestra pareja. Sin embargo, es imposible estar seguro de
cmo se modificar su personalidad en el futuro, adems de cmo se
modificar la propia relacin conforme se presenten diversos eventos.

Licenciaturas para ejecutivos

 Introduccin

En el mundo laboral, en general, toda decisin pone en marcha

procesos cognitivos especficos para evaluar en qu medida una
decisin implica costos y beneficios
Frecuentemente, los contratistas deben proponer ofertas para
conseguir la adjudicacin de un proyecto. Tienen que decidir la cuanta
de la oferta. En este caso, se enfrentan a dos cuestiones inciertas. En
primer lugar, el contratista no sabe de qu cuanta tendr que ser la
oferta para conseguir el contrato. En segundo lugar, no puede estar
seguro de cunto le costar cumplir el contrato. De nuevo, a pesar de la
incertidumbre, debe tomar una decisin.

Licenciaturas para ejecutivos

 Anlisis de un problema de
toma de decisiones

Una persona que debe tomar una decisin se enfrenta a un nmero

finito, K, de acciones posibles: a1, a2, a3, , aK.
En el momento de la eleccin, no sabe cmo evolucionar en el
futuro un factor que determinar las consecuencias de la accin
elegida.
Se considera que un nmero finito H, de estados de la naturaleza
posibles, puede caracterizar las posibilidades de ese factor: s1, s2,
s3, , sH.
Se supone que la persona que tiene que tomar la decisin, es
capaz de especificar la recompensa monetaria o rendimiento de
cada combinacin de accin-estado de la naturaleza.
Mij es el rendimiento de la accin ai en el supuesto de ocurra un
estado sj de la naturaleza.

Licenciaturas para ejecutivos

 Tabla de rendimientos

Muestra los rendimientos de cada accin posible, en un supuesto

estado de la naturaleza posible.

Accin Estados de la naturaleza

ai/sj s1 s2 sH
a1 M11 M12 M1H
a2 M21 M22 M2H
a3 M31 M32 M3H

aK MK1 MK2 MKH

Licenciaturas para ejecutivos

 Problema

Un fabricante de telfonos mviles planea introducir un nuevo

modelo. Puede elegir entre cuatro procesos de produccion: A, B, C,
D, que van desde una modificacin pequea de las instalaciones
existentes, hasta una gran ampliacin de la planta.
La decisin sobre el curso de la accin debe tomarse en un
momento en el que no se conoce la demanda posible del producto,
por lo que existe la posibilidad de que sta sea baja, moderada o
alta.
Se supone que el fabricante puede calcular para cada proceso de
produccin el beneficio durante la vida de la inversin en cada uno
de los tres niveles de demanda.

Licenciaturas para ejecutivos

 Problema

La tabla de rendimientos del problema es:

Accin Estados de la naturaleza

Proceso Demanda Demanda Demanda
baja moderada alta
A 70,000 120,000 200,000
B 80,000 120,000 180,000
C 100,000 125,000 160,000
D 100,000 120,000 150,000

Licenciaturas para ejecutivos

 Problema

Analicemos el proceso D: tiene rendimiento igual a C si la

demanda es baja, pero menor a C si la demanda es moderada o
alta; por tanto, no tiene sentido considerar esa accin.
En ese caso, se dice que D es inadmisible.

Accin Estados de la naturaleza

Proceso Demanda Demanda Demanda
baja moderada alta
A 70,000 120,000 200,000
B 80,000 120,000 180,000
C 100,000 125,000 160,000
D 100,000 120,000 150,000

Licenciaturas para ejecutivos

 Criterio Maximin

Es un criterio de decisin que no se basa en la probabilidad de que

ocurra un estado de la naturaleza especfico.
Depende de la estructura de la tabla de rendimientos.
Consideremos el peor resultado posible de cada accin, cualquiera
que sea el estado de la naturaleza.

Accin Estados de la naturaleza Rendimiento

mnimo
Proceso Demanda baja Demanda Demanda Rendimiento de
moderada alta cada proceso
A 70,000 120,000 200,000 70,000
B 80,000 120,000 180,000 80,000
C 100,000 125,000 160,000 100,000

Licenciaturas para ejecutivos

 Criterio Maximin
El criterio Maximin selecciona la accin que tiene el rendimiento
mximo de estos mnimos, es decir, maximizamos el rendimiento
mnimo.

Accin Estados de la naturaleza Rendimiento

mnimo
Proceso Demanda baja Demanda Demanda Rendimiento de
moderada alta cada proceso
A 70,000 120,000 200,000 70,000
B 80,000 120,000 180,000 80,000
C 100,000 125,000 160,000 100,000

Este criterio selecciona el proceso de produccin C como curso de accin.

Esto quiere decir que el fabricante tiene asegurado, al menos $100,000 de

rendimiento, cualquiera que sea al final el nivel de la demanda.

Licenciaturas para ejecutivos

 Criterio Maximin

Aunque este criterio garantiza un beneficio seguro, tambin limita la

posibilidad de obtener una mejor ganancia.

Este criterio se utiliza en situaciones donde no se puede permitir

una equivocacin.

Por ejemplo: en la estrategia y planeacin militar, o al invertir los

ahorros de toda la vida.

Licenciaturas para ejecutivos

 Criterio Minimax

Es un criterio de decisin. Recibe el nombre de criterio de prdida

de oportunidad minimax.

Considera las prdidas por no haber tomado una mejor decisin.

Se halla en cada accin la mxima prdida.

Licenciaturas para ejecutivos

 Mxima prdida

En cada columna, se elige el rendimiento mayor.

Se resta a este rendimiento el de cada accin y se coloca en la celda
correspondiente:
Demanda baja:
mejor rendimiento: 100,000. En el proceso A se han perdido
100,000 70,000 = 30,000

Accin Estados de la naturaleza Mxima

prdida
Proceso Demanda baja Demanda Demanda Prdida mxima
moderada alta de cada accin
A 30,000 5,000 0
B 20,000 5,000 20,000
C 0 0 40,000

Licenciaturas para ejecutivos

 Criterio Minimax

Se elige la mxima prdida de cada accin.

Accin Estados de la naturaleza Mxima

prdida
Proceso Demanda baja Demanda Demanda Prdida mxima
moderada alta de cada accin

A 30,000 5,000 0 30,000

B 20,000 5,000 20,000 20,000
C 0 0 40,000 40,000

Licenciaturas para ejecutivos

 Criterio Minimax

Se elige la accin correspondiente al mnimo de estas prdidas

mximas.

Accin Estados de la naturaleza Mxima

prdida
Proceso Demanda baja Demanda Demanda Prdida mxima
moderada alta de cada accin

A 30,000 5,000 0 30,000

B 20,000 5,000 20,000 20,000
C 0 0 40,000 40,000
Este criterio selecciona el proceso de produccin B como curso de accin.

Esto quiere decir que el fabricante est asegurando que la prdida mxima
de este proceso es la menor de los otros procesos.
Licenciaturas para ejecutivos