Maestra en Administracin

de Negocios
Asignatura: Direccin de Mercadotecnia y
Ventas
Maestro: Andrea Elizondo Thommen

2016
2017
Direccin de mercadotecnia y Ventas

Nombre de la prctica
Presentacin
Para finalizar el curso de Direccin de Mercadotecnia y Ventas tendrs que
elaborar una actividad final en donde aplicars los conocimientos y habilidades
que obtuviste a lo largo de los seis bloques. Pondrs en prctica la capacidad de
sistematizar y analizar los temas estudiados para analizar un caso para
posteriormente contestar una serie de preguntas y llevar a cabo un ensayo.

Es importante la realizacin del trabajo final porque ser una manera de

consolidar el aprendizaje de la asignatura, adems de que te permitir solucionar
cualquier problemtica que se presente en el mercado. Cabe mencionar que cada
caso es distinto ya que los factores que los componen varan de acuerdo a la
situacin de la que se conforma cada caso.

NOTA: Este trabajo se dividir en dos entregas o dos partes, una parte se entrega
en la sesin 7 y el trabajo completo con las observaciones hechas antes en la
sesin 13.

Objetivos especficos

El estudiante investigar y analizar una problemtica real de

mercadotecnia en una empresa, con el propsito de que reflexione sobre
las posibles soluciones a determinados problemas.

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Direccin de mercadotecnia y Ventas

Contenido
Debers de integrar de forma prctica lo aprendido a lo largo de la asignatura, por
lo que el diseo deber realizarse de manera que puedas ligar lo visto a lo largo
de los bloques. El formato de entrega debe tener la siguiente estructura:

1. Cartula

Debe contener los siguientes elementos:

Universidad
Licenciatura
Asignatura
Ciclo (cuatrimestre)
Ttulo del trabajo
Nombre del estudiante
Fecha

2. ndice

Objetivo
Introduccin
Desarrollo
Conclusiones
Bibliografa

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Direccin de mercadotecnia y Ventas

3. Introduccin

La introduccin debe responder a la pregunta de por qu se ha hecho este

trabajo? y no ser demasiado extensa; debe de tener las siguientes
caractersticas:
o Contexto

o Propsito

4. Desarrollo

Primer avance (entrega semana 7):

Lee el siguiente caso de mercadotecnia y reflexiona sobre la problemtica que

se presenta. Te recomendamos que lleves a cabo anotaciones sobre puntos
clave de la lectura, que posteriormente te ayudarn a resolver los
cuestionamientos de marketing.

CASO DE ESTUDIO CHILIDIN

La empresa Chilidin abri sus puertas al mercado mexicano en 1972. Dentro

de su catlogo de productos se encuentran una diversidad de artculos, bajo el
nombre de la firma, desarrollados a base de tamarindo como lo son: chile en
polvo, pulpa, tamarindo seco, bola de tamarindo, entre otros.

La estrategia implementada para la distribucin y posicionamiento de estos

productos comenz dentro de las tienditas de las escuelas privadas en Saltillo.
Rpidamente los productos comenzaron a posicionarse y desplazarse entre el
mercado meta de manera favorable gracias a la variedad y a los precios
accesibles.

Con el paso de los aos la empresa comenz a expandirse hasta cubrir el

territorio nacional completamente en 1987. Para ese entonces, los artculos ya
se comercializaban en supermercados y tiendas de conveniencia.

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Direccin de mercadotecnia y Ventas

Para el ao 2001, Chilidin tena como objetivo el comenzar su expansin

global. Para seleccionar el pas al cual se deba de enfocar, se realiz un estudio
cuantitativo, el cual arroj pases como India, Espaa y Colombia como opcin.

El pas elegido por los directivos fue India principalmente por el uso constante
de especias en los alimentos. El chile en polvo sera considerado como tal por la
poblacin, por lo cual fue el elegido para incursionar el mercado con l en el
2004. El producto ingres con el nombre de Chilidin (marca) ya que la
connotacin en la lengua hind era positiva y acorde al posicionamiento que se
buscaba.

El estudio cuantitativo realizado, arroj que el producto debera de ajustarse

en cuanto al grado de acidez, ya que el paladar del mercado meta no estaba
acostumbrado.

La empresa fabric una planta en India, la cual estaba destinada a surtir la

demanda de ese pas. El objetivo principal de este plan se enfocaba en el
manejo de costos accesibles, al igual que el surtido rpido y eficaz.

Los medios publicitarios seleccionados para dar a conocer el producto fueron

la televisin y revistas especializadas en recetas de cocina. La principal
herramienta promocional utilizada fue la del muestreo gratis, la cual ayud a
acrecentar el posicionamiento del producto, al igual que impulsar las ventas del
mismo.

Una estrategia fundamental que se utiliz para dar a conocer el producto fue
la contratacin de un chef que fungi como portavoz de la marca. ste contaba
con un programa de cocina desde hace varios aos y fue un factor importante en
el xito de la campaa ya que la poblacin lo reconoca como una persona
experta en el mundo de la cocina.

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Direccin de mercadotecnia y Ventas

De igual manera se contrat a una fuerza de ventas muy bien capacitada y

con conocimiento amplio del producto quienes ayudaron a impulsar la entrada
del mismo a mercados locales importantes. Actualmente tambin se maneja el
tamarindo seco en este pas.

En el 2008 se incursion en Espaa y un ao ms tarde en Colombia,

teniendo gran xito en ambos pases tambin.

Con base en el texto del caso de Chilidin contesta las siguientes preguntas:

Preguntas

1) Cul crees que fueron los tres factores que ayudaron a que Chilidin
creciera y se posicionara fuertemente en Mxico?

2) Qu factores consideras que se contemplaron para realizar la

investigacin cuantitativa?

3) Qu factores consideras que faltaron en la investigacin cuantitativa y

por qu?

4) Consideras que el producto estrella con el que se incursion fue el

adecuado? Por qu?

Proyecto Terminado (entrega completa semana 13):

5) Consideras correcta la decisin de incursionar en la India en vez de

Espaa o Colombia? Por qu?

6) Define una estrategia alterna que pudiera haber implementado Chilidin al

expandirse globalmente.

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Direccin de mercadotecnia y Ventas

7) Qu otro medio de publicidad consideras se debi de haber

contemplado dentro de la campaa?

8) Qu otro portavoz alterno se pudo haber utilizado efectivamente para

ayudar a posicionar el chile en polvo en India?

9) Qu perfil consideras debieron de haber tenido los vendedores que

componan la fuerza de ventas?

10) Consideras adecuada la marca utilizada para los productos? Por qu?

Una vez que comprendiste y reflexionaste cada una de las preguntas, ahora
lleva a cabo un ensayo con base en el caso de Chilidin. Sistematiza las
respuestas que diste a las interrogantes en un texto que contenga una
congruencia y un anlisis de la problemtica que se presenta y la manera en lo
resolveras.

El ensayo debe de tener un mximo de tres cuartillas y debe estar en Word y

Arial 12.

5. Conclusiones y aportaciones.

Desarrolla las conclusiones del trabajo realizado de acuerdo a los objetivos

planteados. Redacta la experiencia al elaborar la actividad, relacionndolo con tu
vida futura de profesionista.

6. Bibliografa y Anexos

El trabajo final deber contener referencias con formato APA as como al final
del trabajo mostrar la bibliografa y cibergrafa consultada.

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Direccin de mercadotecnia y Ventas

Evaluacin
Debes tomar en cuenta que se evaluar:

Cartula e ndice
Introduccin
Desarrollo
Conclusiones
Bibliografa

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 Direccin de mercadotecnia y Ventas
*Nota: el puntaje mximo es 100
Rbrica
Indicadores de cualidades del trabajo final
Criterios
20
Contiene todos los puntos
Cartula e
especificados para la cartula y
ndice
el ndice.
Define conceptos bsicos,
Introduccin
sintetiza la informacin de
manera excelente.
Desarrolla cada uno de los
puntos solicitados, adems de
que se identifica la relacin de
Desarrollo los conocimientos adquiridos
con el desarrollo de sus
propuestas, as como la
redaccin adecuada de sus
ideas.
Reconoce los momentos,
Propuesta y
situaciones y experiencias al
Conclusion
elaborar la actividad, as como
es
la interdisciplinaridad entre
contenidos.
Contiene citas y referencias en
Bibliografa
formato APA, en todo el texto.
Calificacin= (total de puntaje obtenido * 10) / 100
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10
Contiene slo algunas de las
especificaciones dadas para la
cartula y el ndice.
Define algunos conceptos bsicos
y sintetiza bien la informacin.
Elabora cada uno de los puntos
solicitados, pero no se distingue
total relacin de los conocimientos
adquiridos con las propuestas
presentadas.
Menciona las experiencias
adquiridas durante el desarrollo
de la actividad.
Contiene citas y referencias pero
no con el formato adecuado, ni en
todo el texto.
Total
Puntaje
5
No contiene ninguna de las
especificaciones y en cambio
el alumno lo desarroll de otra
manera.
Define pocos conceptos
bsicos y la sntesis lograda
es regular.
Falta ms del 50% de los
contenidos solicitados y existe
nula relacin de los
conocimientos adquiridos y las
propuestas presentadas,
adems de que su redaccin
es totalmente imprecisa.
No presenta conclusiones ni
aportaciones a la actividad.
No contiene citas ni
referencias.