INSTITUTO TECNOLGICO EL PACFICO

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

OMAR RAMOS
TEMA: EVALUACIN PERSONAL.
La evaluacin de los colaboradores de la empresa es una evaluacin referida a
su desempeo a lo largo de un perodo de tiempo previamente determinado , y
del cumplimiento de objetivos marcados con anterioridad ; es decir , permite
hacer balance de los resultados obtenidos en un cierto periodo de tiempo que
previamente , tanto evaluador , como evaluado conocen .
Entendiendo que los seres vivos aprenden mediante la contrastacin entre
resultados obtenidos por su conducta y los previstos o esperados, la evaluacin
del personal se lleva a cabo como un fenmeno generalizado en las empresas
para optimizar el desempeo y el cumplimento de objetivos de sus
colaboradores.
Pese a que de forma constante se evala en las empresas, es preciso aplicar
una herramienta que est sujeta a un mtodo o sistema, aceptado y reconocido
por aquellos a los que se les aplica, para evitar aplicaciones subjetivas. De esta
forma constituir un mecanismo formal que ayude a conocer el desempeo de
las personas en unos factores determinados previamente, y que aportarn
informacin de valor a la hora de aplicar sistemas retributivos justos y que
valoren desempeos excepcionales.
La aplicacin de un sistema de evaluacin, si no cuenta con la implicacin de los
colaboradores de una empresa, puede llegar a tener incluso consecuencias
negativas, lo que puede desvirtuar todo el proceso, ya que a menudo es
percibida como una herramienta de juicio y castigo y no tanto de desarrollo.
Es responsabilidad de la direccin de la empresa (y/o RR.HH. , si existe este
departamento ) llevar a cabo un proceso de comunicacin y difusin del modelo
de evaluacin que vaya a implantarse , as como entrenar debidamente a los
evaluadores con el fin de lograr el ms alto grado de homogeneidad y rigor en la
aplicacin del sistema . Slo as se podr conseguir la finalidad ltima de la
evaluacin conocer el desempeo real de los colaboradores, convirtindose en
una herramienta de toma de decisiones tanto en la poltica retributiva, como en
otras relacionadas con las personas y su desarrollo en la empresa.
Objetivos de la Evaluacin del Desempeo
La informacin obtenida a travs de la evaluacin del desempeo de los
colaboradores de la empresa puede ser utilizada para distintas finalidades.
Mejorar la comunicacin y la informacin
Mediante la evaluacin se contribuye a hacer ms fluidos los canales de
comunicacin de la empresa, a travs del dilogo que se establece entre
evaluados y evaluadores. Se obtiene un feedback de primera mano de las
inquietudes, preocupaciones y deseos del colaborador, evitando especulaciones
y conjeturas.
Ayudar al desarrollo profesional
La evaluacin del personal permite reorientar el desarrollo profesional de los
colaboradores. Al tiempo, nos ayuda a conocer con mayor exactitud la posible
necesidad de reubicacin de una persona hacia otro puesto y/o departamento
ms acorde a su proyeccin profesional y a sus capacidades y habilidades.
Determinar resultados y objetivos
Nos permite marcar unos resultados a obtener, establecer unos nuevos y
elaborar un plan de accin personalizado para alcanzar su cumplimiento.
Carencias formativas
Esta herramienta nos permite la deteccin de necesidades formativas, ya que en
ella se plasman las carencias y reas de mejora. De esta forma podremos
orientar la formacin del colaborador hacia aquellas reas de conocimiento y/ o
habilidades necesarias para desarrollar su potencial ptimo de desempeo.
Estimacin del Potencial
Con las conclusiones de la evaluacin podemos detectar e identificar el potencial
de nuestros colaboradores, as como el personal sensible de promocin, ya que
son vlidos para desempear puestos de una mayor categora y/o
responsabilidad.
Motivacin
Si el proceso de evaluacin del desempeo se desarrolla dentro de sus objetivos
reales y no es desvirtuado por malas prcticas debe convertirse en una fuente
de motivacin. La evaluacin pone de manifiesto no slo las deficiencias, reas
de mejora, sino que tambin debe reflejar nuestros puntos fuertes, premiarlos y
reconocerlos; es un apoyo a la motivacin de los colaboradores por su grado de
desempeo.
Ventajas para el empleado.
Garantiza la uniformidad y comunicacin del juicio que merece ante su
jefe inmediato, sobre todo en aquellos aspectos relacionados con la
consecucin de sus objetivos y sus posibilidades de desarrollo y
promocin.
Satisface la necesidad de ser valorado en el desarrollo de su labor y que
se le reconozca su utilidad y vala.
Ayuda a la persona a fijarse objetivos de mejora
Ventajas para los supervisores
Mejora el conocimiento que tienen sus colaboradores y sus posibilidades
de futuro
 Ampla oportunidades de comunicacin y dilogo
Ayuda a realizar un seguimiento cercano del cumplimiento de objetivos
conjuntamente con el colaborador, estableciendo correcciones y planes
de accin.
Ventajas para la empresa
Se obtiene informacin valiosa para evaluar el cometido, capacidad y
actividad del personal de la empresa.
Consigue elevar los ndices de eficacia, con la identificacin de los puntos
fuertes y puntos dbiles de los colaboradores de la organizacin, debern
potenciarse los puntos fuertes e introducir medidas que mejoren los
puntos dbiles.
Razones por la que puede fracasar la implantacin de un sistema de
evaluacin del desempeo.
El riesgo de fracaso o desvirtuaran del sistema de evaluacin siempre
est presente durante la implantacin del mismo. Es un hecho que ocurre
con no poca frecuencia y que viene motivado, generalmente por una serie
de circunstancias.

Ejemplo de Cuestionario
CUESTIONARIO SOBRE EL PROCESO DE EVALUACIN DE DESEMPEO
Este cuestionario est diseado para recibir comentarios importantes del personal
referente al proceso de evaluacin de desempeo y los resultados obtenidos en los
ltimos cuatro aos. La primera parte deber ser llenada por todo el personal, y la
segunda parte deber ser llenada nicamente por los supervisores. Por favor tmese
unos minutos y complete este cuestionario para que todos nos beneficiemos con los
resultados de esta encuesta. Si fuera necesario, responda detalladamente a las
preguntas en una hoja por separado.
1. Desde cundo es Usted un funcionario(a) de la OEA?
Menos de 2 aos 2 -4 aos 5 -10 aos Ms de 10 aos
2. A qu categora Usted pertenece?
Servicios Generales Profesional
3. Ha ledo Usted el Memorando Administrativo No. 92, Guas Para Conducir
Evaluaciones de Desempeo?
S No
4. Antes de que el proceso de evaluacin de desempeo empezara, cun a menudo
se reuni Usted con su supervisor para tratar el tema de su desempeo, as como otros
temas relacionados con su trabajo?
Nunca Cuando surgi un problema 2 -3 veces al ao Ms de 4 veces al ao
5. Ha participado Usted en el proceso de evaluacin de desempeo desde su inicio en
el ao 1999?
S No Si respondi No, por favor explique (por ejemplo: soy nuevo(a) funcionario(a),
cambi de posicin, etc.). _______________________________
6. Indique en cuntos periodos y reuniones particip Usted.
1999/2000 2000/2001 2001/2002 2002/2003
Establecimiento de metas Ninguna 1 2 3 4
Reuniones a medio proceso Ninguna 1 2 3 4
Reunin final de evaluacin Ninguna 1 2 3 4
Si contest Ninguna en cualquiera de los periodos y reuniones, por favor explique.
_________________________________________________
7. Participa Usted en la definicin de sus propias metas?
S, Yo defino mis metas. No, mi supervisor define mis metas.
Combinacin: mi supervisor y yo trabajamos conjuntamente en la definicin de mis
metas.
8. Puede Usted ver la relacin entre sus metas y la misin que tiene su rea
(departamento/unidad)? Por favor explique
S No________________________________________________________
9. Sabe Usted cules son los estndares para un buen desempeo en su posicin?
S No Si Usted respondi No, por favor explique.__________________________
10. Recibe Usted comentarios sobre su desempeo durante el transcurso del ao entre
las reuniones anuales?
Nunca Cuando hubo un problema 2 -3 veces al ao Ms de 4 veces al ao
11. Cree Usted que el proceso de evaluacin de desempeo es eficaz? Qu beneficio
o ventajas ha recibido Usted al haber participado en el proceso de
evaluacin?_____________________________________________________
12. Cree Usted que el proceso de evaluacin es justo y objetivo?
_______________________________________________________________
13. En su opinin, cul es el valor que Usted considera que los supervisores ven en el
proceso de evaluacin?
_______________________________________________________________
14. Cul es el alcance que Usted considera que el proceso de evaluacin ha tenido en
el mejoramiento de su rendimiento? Por favor explique
Significativo Algo Un poquito Nada realmente
_______________________________________________________________
15. Qu cambios deseara Usted ver en el proceso de evaluacin de desempeo?
Explique las herramientas o recursos que le ayudaran a Usted a maximizar la eficacia
del proceso.______________________________________________________
16. Tiene Usted otros comentarios/sugerencias?
_______________________________________________________________