Micro y Macro Entorno

Mnica Mamani Cereceda

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Instituto IACC

18 de junio de 2017
INSTRUCCIONES: Utilizando la plantilla establecida por IACC para la entrega de controles de

la semana, descargable desde la plataforma del curso, y considerando los conceptos vistos en

clases, responda las siguientes preguntas (haga un desarrollo completo de ellas):

1. Cules son las oportunidades del macroentorno que se relacionan con el negocio de la

telefona?

2. Cules son las oportunidades del microentorno que se relacionan con el negocio de la

telefona?

Desarrollo

Lo que es el mercado de la telefona mvil en todas partes se mide de acuerdo a la cantidad de

clientes (abonados), estos son los clientes que hayan cursado trfico durante un mes, lo que

quiere decir que hayan recibido o emitido una llamada tasable. En chile somos menos habitantes

que nmeros de telefona mvil como se indica en el siguiente extracto:

Telecomunicaciones, el nmero de aparatos de la telefona mvil activos en Chile lleg a los

24,1 millones en diciembre de 2012, un promedio de 1,38 por habitante. De esta cifra se

desprende que son 17,2 millones los que tienen un plan comercial de prepago, lo que representa

un 71,6%, en tanto que son 6,8 millones los que tienen un contrato, un 28,4%, donde son dos

compaas las que se disputan el primer lugar del mercado, siendo Movistar, con un 37,5% la
que lidera, seguida de cerca por Entel con un 37,2%, mientras que en un tercer lugar se ubica

Claro con un 24%., de acuerdo a lo publicado en Diariopyme.com

1. Cules son las oportunidades del macroentorno que se relacionan con el negocio de la

telefona?

Demografa: Chile al ser un pas en crecimiento de 17.819.054 habitantes de acuerdo a las

estadsticas del INE en 2014 es un pas atractivo para las empresas de telefona. La direccin del

INE entrega ms datos, por ejemplo, hace proyecciones para 2020, asumiendo que los adultos

mayores (60 aos o ms), sern el 17,32% de la poblacin (en 2002, el 18,75%); mientras los

nios (0 a 14 aos), en 2020 sern el 1971% de la poblacin (en 2002, el 26,27%). Estas cifras,

claramente, muestra un envejecimiento de la poblacin, que se explica con mayor esperanza de

vida al nacer y menor tasa de natalidad.

Condiciones Econmicas: Chile ha sido una de las economas de ms rpido crecimiento en

Latinoamrica en la ltima dcada. Sin embargo, despus del auge observado entre 2010 y 2012,

la economa registr una desaceleracin en el 2014 del 1,9%, segn el Banco Central, afectada

por un retroceso en el sector minero debido al fin del ciclo de inversin y la cada de los precios

del cobre y el declive en el consumo privado. En paralelo el desempleo ha aumentado, desde el

5,7% en noviembre de 2013 al 6,4% en 2014

Factores socioculturales: Los usuarios cada vez son ms independientes entre s pero ms

dependiente a estar conectados (me incluyo)

Factores Polticos legales: Estas empresas desarrollan su actividad ligada directamente con los

gobiernos, debido a la gestin de licencias para ofrecer sus distintos servicios. Autorizaciones

para las instalaciones de antenas, cobre, fibra, etc.

Tecnologa: El ser un servicio ligado directamente a la tecnologa, pasa a ser una de las mayores

oportunidades que ofrece el macroentorno pero a su vez se debe ser cauteloso con este debido a

su alto costo.

2. Cules son las oportunidades del microentorno que se relacionan con el negocio de la

telefona?

Productos y servicios: A parte del servicio de telefona se encuentra una oportunidad de negocio

importante con lo que son los Call Center debido a la cantidad de captaciones que realizan.

El ambiente interno de la organizacin: interaccin con otros departamentos como el de

produccin, finanzas, personal que tambin forman parte de esa estructura organizativa.

Los proveedores: La oportunidad se crea al realizar convenios exclusivos por tiempo limitado

con proveedores de tecnologa como los proveedores de equipos, in ejemplo claro es la empresa

Entel que tiene una marca exclusiva OWN que tiene telfonos de gama media de excelente

calidad.

Los clientes: los clientes crean nuevos retos a los operadores debido a que generan la necesidad

de mayor competencia en las tarifas.

La competencia: En chile la competencia es entre 5 empresas de las cuales Movistar, Entel y

Claro se llevan la mayora de los clientes, Virgin y VTR al ser empresas nuevas debieron

arrendar la operacin con las antenas de las empresas existentes, lo cual creo un nuevo negocio

para las empresas existentes.

 Bibliografa

- IACC (2012). Estrategias de Marketing. Semana 2.

- http://www.diariopyme.cl/subtel-chile-tiene-24-1-millones-de-celulares-
activos/prontus_diariopyme/2013-03-19/144258.html

- www.ine.cl