1

2
Losdatos delacaracterstica aevaluar pueden ser:
Binarios:Unodedosvalores,ejemplos:Pasa Nopasa,Correcto Incorrecto,Aceptado
Rechazado,12,SiNo,etc.

Nominales:Valores Categricos sinunorden especfico,ejemplos defectos entelas:

descocido,roto,malimpreso,defectos enuna figura:alto,largoancho,caractersticas de
llenado deuna orden decompra:incompleta,erronea,imprecisa.

Ordinal:Variablesdiscretas que tienen unorden,ejemplos:Desempeo delinstructor:

Malo,Bueno,Excelente,Calidad deunvino1,2,3,4,5,Resultado deuna competencia
Olmpica:OroPlataBronce,etc.

3
Repetibilidad:Eslamedicindelahabilidaddeunoperadorparamedirunapiezavariasvecesconelmismo
gageyobtenerlamismalectura).

(Reproducibilidad:Eslamedicindelahabilidaddequemltiplesoperadoresmidanlamismapiezavarias
vecesyobtenganlamismalectura)
Habilidadparaconcordarconelestndar:Eslamedicindelahabilidaddequelosevaluadoresestnde
acuerdoconellosmismos,entreellosyconelvalordereferencia.)

4
5
Elnmerodetreintapiezaseslaprcticacomn,ensucasoparticular,bsqueunbalance
entreelgradodeprecisindeseadoyelcostodeincrementarelnmerodepiezasenel
estudio.Amayornmerodepiezas,mayorprecisin.

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AbraelarchivoGR&Rparaatributos.MPW

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Stat>QualityTools>AttributeAgreementAnalysis

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15
AbraelarchivoGR&Rparaatributos.MPW
Lasrespuestassondetiponominal,yaquenohayunordennatural,unanosignificamso
menosconrespectoalasotras.

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19
20
LaestadsticaKappanosdicequetodaslasrespuestasnecesitanmejorarpara
incrementarelprocentajedeacuerdoentreoperadores.

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LaestadsticaKappanosdicequelasrespuestasAyBnecesitanmejorarpara
incrementarelprocentajedeacuerdoentreoperadoresyelestndar.

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24
25
ParaelcoeficientedeKendallnoeslomismoelasignarunacalificacinde1aalgoque
deberaser5queasignarunacalifficacinde4.
ParalaestadsticaKappasieslomismo,soloveacuerdoydesacuerdo.
ElcoeficientedeKendallnosdicequetanbienasociados quetandeacuerdo estnlas
evaluacionesdelosauditores,entremsaltoseaelnmero,mejorserelgradode
acuerdo.
Unvalordelcoeficiente=1nosdicequehayunaperfectaasociacin,minetrasqueun
valorde0nosdicequenohayasociacin.

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Laclaveestenquedebedeexistirunadefinicin(puedesersubjetiva,peroesmejorque
seaobjetiva),delacuantificacindelatributoqueseestevaluando.Sihablamosde
erroresenunafactura,loqueseconsideraunerrordebeestardefinido,sihablamosde
unarutadeembarque,elcriteriodeasignacinderutadebedeestardefinido,sihablamos
deseveridaddeundefecto,estadebedeestardefinida,sihablamosdeevaluacindeun
servicio,loscriteriosdeunbuenserviciodebendeestardefinidosydebedeexistiruna
escalademedicinparacadacaso.

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