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COMUNICACIN

ESTUDIANTE:
Jhons Messi Dionisio Ramrez

* Estudiante del I ciclo de la escuela profesional de administracin ULADECH


Catlica Hunuco vicariato.
Hunuco Per
TEMA DE COMUNICACION
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INTRODUCCIN

La presente monografa se refiere estructura conceptual de comunicacin y tambin nos da a


conocer el concepto y las clases

Su inters principal es que como estudiantes debemos conocer ms sobre la


comunicacin y as saber expresar las cosas que hablamos en el mbito laboral.
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TIPOS DE COMUNICACIN

La clave de una buena comunicacin reside en que la comunicacin fluya del nivel superior al
nivel inferior y viceversa.

Los tipos de comunicacin en una organizacin se clasifican segn el flujo de comunicacin


formal, pudiendo ser:

Descendente: Tipo de comunicacin relacionado directamente con las funciones administrativas de


direccin y control, compuesta generalmente por rdenes, instrucciones, avisos, polticas, normas
de informacin y sugerencias
Este tipo de comunicacin se da en Organizaciones con un ambiente autoritario y muy
jerarquizado.

Ascendente: Es la comunicacin que se establece entre personas que tiene un nivel jerrquico
diferente dentro del organigrama. En este caso, es el subordinado el que establece una
comunicacin con su superior para hacerle llegar: sugerencias, informacin, peticiones y quejas.
Este tipo de comunicacin suele darse en ambientes organizacionales democrticos y
participativos.

Horizontal o diagonal: Es el tipo de comunicacin se establece entre personas que ocupan un


mismo nivel jerrquico en el organigrama.
Esta clase de comunicacin se emplea para acelerar el flujo de informacin, mejorar la
comprensin y coordinar los esfuerzos para el logro de objetivos.

COMUNICACIN DESCENDENTE

DEFINICIN
La comunicacin descendente se produce cuando se transfiere informacin desde las suposiciones
jerrquicas superiores a las inferiores.

OBJETIVO

Mantener informados a los trabajadores de todos aquellos aspectos que son necesarios para el
desarrollo perfecto de su cometido.

INFORMACION TRANSMITIDA

Sobre el entorno en el que se desenvuelve la organizacin


Sobre la evolucin de los objetivos de la organizacin
Sobre las actividades y proceso que se desarrollan

EFICACIA

Proporciona informacin detallada a las personas con relacin a las actividades que deben realizar.
Se logra prevenir interpretaciones errneas y/o malas entendidas, que pueden suponer futuros
conflictos por las decisiones tomadas.
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Fomenta el respecto y la consideracin entre las personas, generando confianza entre los distintos
niveles organizativos.

BARRERAS

Los estilos de direccin: participativos o imperativos


Creencia que la informacin es poder y por ello no puede transmitirse.
La dimensin de la organizacin.

HERRAMIENTAS

Reuniones de trabajo
Reuniones de formacin y/o reciclaje
Entrevistas personales
Manuales de procedimientos
Cartas personales, mailing.
Portales electrnicos, (intranet, Web, etc.)
Autor: Gabriel Olamendi

COMUNICACIN ASCENDENTE

DEFINICIN
La comunicacin ascendente circula desde las posiciones jerrquicos inferiores hacia las
superiores.

OBJETIVO

Permite conocer a los directivos lo que funciona y lo que no en la organizacin y mantener


contacto directo con sus colaboradores, siendo conocedores de sus opiniones y necesidades lo que
facilita la toma de decisiones con criterios ms objetivos.

EFICACIA

Permite conocer las necesidades, expectativas e inquietudes de los profesionales


Promueve la aportacin de ideas y la implicacin de los profesionales en el desarrollo de
actividades tanto asistenciales como de gestin.
Mejora el acercamiento entre las personas de direccin y sus equipos.
Sirve como retroalimentacin, permitiendo comprobar y con que grado de fidelidad se difunde la
informacin emitida descendente.

BARRERAS

Los estilos de direccin: participativos o imperativos


Cuando se corta la comunicacin ascendente en algn nivel del organigrama.
Miedos de los profesionales a trasladar sus opiniones.

HERRAMIENTAS

Reuniones peridicas.
Grupos de mejora.
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Entrevistas personales
Encuestas
Sistemas de sugerencias.
Autor: Gabriel Olamendi

COMUNICACIN HORIZONTAL

DEFINICIN
La comunicacin entre departamentos, reas servicio desarrollndose generalmente en un mismo
nivel jerrquico.

OBJETIVO
Permite potenciar el trabajo multidisciplinar e interdepartamental, mejorando la coordinacin de
equipos.

EFICACIA

Genera espritu de corporacin y logra ambientes de trabajo comunes.


Facilita los malentendidos interdepartamentales.
Agiliza la comunicacin oficial llegando antes a las personas y departamentos implicados.
Facilita el entendimiento y la bsqueda de soluciones compartidas.
Genera confianza y amistad.

BARRERAS

El lenguaje tcnico-profesional.
La importancia que cada Departamento se atribuye para si y con relaciona los dems miembros y
reas de la organizacin.

HERRAMIENTAS

Reuniones de trabajo entre departamentos, servicios, reas, etc.


Informes.
Comunicados
Autor: Gabriel Olamendi

Neoclsico

Tambin llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgi de la necesidad de


utilizar los conceptos vlidos y relevantes de la teora clsica, y es la que actualmente es ms usada
en casi todas las organizaciones a nivel mundial.
Para los neoclsicos, La Administracin consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de
un grupo de individuos para lograr un fin comn con un mnimo de recursos y de esfuerzo y con la
menor interferencia, con otras actividades tiles

Objetivos
Mostrar por un lado el electricismo de la teora neoclsica de la administracin, su preocupacin
por la prctica administrativa y su nfasis en sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto
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teora elctrica, el relativismo con que asume los postulados clsicos, aunque mantienen el nfasis
sobre los principios clsicos de la administracin.
Afianzar la administracin como una tcnica social bsica que el administrador utiliza para
alcanzar resultados, ayudado por las personas con quienes trabaja.