ALTRUISMO Y CONDUCTA ASISTENCIAL

En 1964 el crimen de Kitty Genovese que fue apualada hasta la muerte cerca
de su casa y la falta de reaccin de sus vecinos, dio origen a una amplia gama de
estudios que se ocuparon de lo que muchos psiclogos sociales llamaron
CONDUCTA PROSOCIAL.

Esta abarca a los actos realizados en beneficio de otras personas, la manera de

responder a estas con simpata, condolencia, cooperacin, ayuda, rescate,
confortamiento y entrega o generosidad.

La conducta prosocial es decisiva tanto para el funcionamiento de los grupos

sociales como para el bienestar de sus miembros. La sociedad humana se basa
en la disposicin de las personas a trabajar en comn y compartir los beneficios
de su labor mutua. Es casi imposible que una sociedad pudiese perdurar si sus
miembros no estuvieran dispuestos a asumir responsabilidad por el bienestar de
cada cual y conducirse de manera positiva auxiliando a los dems.

El comportamiento prosocial puede tomar numerosas formas:

La condolencia: suele referirse a la preocupacin por el dolor ajeno, al hecho de

compartirlo

La cooperacin: implica la capacidad y voluntad de trabajar junto a lo dems,

habitualmente, pero no siempre, a fin de obtener un beneficio comn.

La donacin: se refiere al acato de hacer una contribucin o entregar un don, por

lo general de tipo caritativo.

El altruismo: concierne a las conductas que se llevan a cabo para referenciar a

otra persona sin esperar una recompensa externa.

El altruismo.-

El comportamiento altruista siempre ha intrigado a los psiclogos sociales, quienes

con frecuencia se han preguntado: Por qu motivo un individuo incurrir en
conductas que benefician a otro, si ellas le demandad un gran sacrificio personal y
no le acarrean ningn beneficio tangible?

Segn la perspectiva filosfica, la solucin radica en la paradoja hedonista*

segn la cual aun el acto ms desprendido ocasiona una recompensa psicolgica
a quien la realiza.

1
*El hedonismo es la doctrina filosfica basada en la bsqueda del placer y la
supresin del dolor como objetivo o razn de ser de la vida. Es la doctrina que
considera el placer como el fin de la vida, por lo que se deduce que los seres
humanos deberamos dedicarnos exclusivamente a vivir en su eterna bsqueda.

Si una conducta que exige gran sacrificio personal no es forzada arguyen,

simplemente se extinguir con el correr del tiempo. As pues, se concibe el
altruismo como forma de auto gratificacin, y por ende de hedonismo (Bauman,
Cialdini y Kendrick 1981)

Uno de los motivos psicosociologicos para participar en conductas prosociales es

la expectativa de que obtendremos alguna ganancia o evitaremos alguna perdida.
Podemos conducirnos de manera prosocial a fin de obtener beneficios materiales,
aprobacin social y honra o para eludir penalidades. Tambin la creencia de que
Dios nos recompensara o castigara puede tener propiedades motivadoras.

La atribucin de las intenciones a una persona es siempre el producto de una

inferencia de nuestra parte, por lo tanto jams podemos estar seguros con la
exactitud de nuestros supuestos relativos a los motivos ajenos.

Tambin existe una segunda motivacin en la conducta altruista, vinculada con

los valores y las normas personales. Erigimos en nuestro interior patrones de
conducta que vivenciamos como obligaciones de actuar de determinada manera.
Nos sentimos bien con nosotros mismo cuando actuamos en consonancia con
estos principios, y mal cuando los contrariamos. Hemos internalizado un sistema
de de valores humanistas que nos llevan a inquietarnos por el bienestar ajeno y a
sentirnos obligados hacia las personas menesterosas.

Segn otros psiclogos sociales, un tercer factor motivante de la conducta

altruista es la emocin emptica.

La empata es la identificacin mental y afectiva de una persona con el estado de

nimo de otra. Tambin se conoce como inteligencia personal, al ser la capacidad
cognitiva de sentir, en un contexto comn, los que un individuo diferente puede
percibir.

Al ponernos en lugar de la persona que sufre una necesidad, aumenta la

probabilidad de que reconozcamos esta ultima y actuemos en consecuencia. De
ah que se sostenga que la empata tiene un efecto cognitivo, ya que suministra al
auxiliador potencial la informacin a partid de la cual definir que esa situacin
exige su ayuda. Otra opinin dice que la empata nos permite una activacin
fisiolgica vicaria. Al ayudar al otro en el aprieto en que se encuentra, al mismo
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tiempo disminuimos nuestro propio malestar emocional. En este caso, la empata
tendra un efecto afectivo, suministrando al auxiliador potencial una actitud
vicaria, que lo conduce a una conducta centrada en s mismo y destinada a
reducir su pesar.

EFECTOS DE LA CARACTERISTICA DE LA PERSONALIDAD.-

Texto: Andr Gide, Pretexto, 1903 dice que la autentica bondad presupone la
facultad de imaginar como propio el padecimiento y el jubilo ajenos.

Gran parte de los psiclogos se han interesado en distinguir la personalidad de los

individuos, a partir de los denominados rasgos. Cabe mencionar que los rasgos
son caractersticas descriptivas de las personas; pues un sujeto puede ser ms o
menos pasivo, cooperativo u osado. Es decir que podemos inferir los rasgos de la
persona a partir de su conducta en diversos medios, atribuyendo coherencia y
similitud a su proceder a lo largo del tiempo y en diversas situaciones.

En este sentido los psiclogos sociales han abordado de diversas maneras el

estudio de los rasgos prosociales en la personalidad.

Ej. : Entrevista de Perry London (1970). Entrevisto a personas que haban

rescatado judos en la Alemania nazi ayudndolo a escapar. Se llego la conclusin
que estos presentaban u espritu de aventura e identificacin con su progenitor de
firme convicciones morales.

Sin embargo se debe concluir, asegurar o afirmar, que no todo Buen Samaritano
es un santo. Adems Michel seala que una persona que realiza un acto altruista
en una determinada ocasin, no necesariamente volver a hacerlo en cierta
ocasin. Pues la Sinceridad, el autocontrol, la voluntad de servicio, el buen talante,
la veracidad, la justicia y la valenta; no eran un paquete de virtudes que los
individuos portaban o no consigo, sino que su CONDUCTA era ms en FUNCION
DE LAS SITUACIONES ESPECIFICAS EN QUE SE HALLABAN.

Entonces una caracterstica de la personalidad, no es suficiente para establecer

relacin con la conducta asistencial. Es decir, que la conducta asistencial no
siempre est relacionado o sujeto a los rasgos de la personalidad. Sin embrago
Wilson (1976), que sera de mucha importancia que los estudiosos averiguaran
de que manera interactuaban los factores de la personalidad con la situacin para
provocar las respuestas asistenciales.

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LOS EFECTOS DE LOS ESTADOS DE NIMO.-

Es otro factor que influye en que auxiliemos o no a los dems, es la forma en que
nos sentimos en el momento del conflicto o situacin.

Por otra parte, se puede citar otra variable que afecta a nuestro estado de nimo;
tales como los das soleados que estimulan la conducta asistencial y los das
nublados y lluviosos la desalientan. Es decir, que muchas veces el tiempo
climtico de los das incrementa o disminuye la probabilidad de que una persona
pueda asistir o ayudar a otra persona (Cunningham.1979).

Sin embargo a diferencia del efecto favorable de los estados de nimo positivos
sobre el comportamiento prosocial, la influencia de talantes negativos varia con la
circunstancias.

Ej.: Malhumor aumenta o disminuye el deseo de auxiliar a otros y en ocasiones

no surte efecto alguno.

Con relacin al tema, el comportamiento prosocial acta a modo de una

autoterapia y como funcin reparadora de la autoimagen. Sin embargo cuando no
existe culpa el talante negativo disuade de poner en prctica las inclinaciones
asistenciales.

Por otra parte, psiclogos sociales tales como D.L Rosenhan, Bill Moore y Bert
Under Wood (1974), sostienen que las experiencia positivas crean un estado
general de benevolencia que abarca a uno mismo y a los dems, en tanto que las
negativas tienen un efecto opuesto.

Sin embargo, Alice M. Isen, sealan que el buen humor, los recuerdos positivos,
agradables y actividades prosociales se refuerzan mutuamente.

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LA CONDUCTA PROSOCIAL EN SITUACIONES AMBIGUAS

Gran parte de los psiclogos se han preguntado Por qu la gente no ayuda a sus
semejantes en una situacin de emergencia? (Latan y Nida1981).

En este sentido, La razn es simplemente que la apata y la alienacin estn tan

difundidas en la sociedad contempornea, que las personas son insensibles,
indiferentes y despreocupadas del infortunio del prjimo? Es una interrogante que
llevo a Bibb Latan y Jphn M. Darley (1970) a lanzar un programa de
investigaciones para explorar los factores Situaciones, que influyen en la conducta
prosocial.

Ej.: Latan y Daley realizaron un estudio en diferentes contextos:

a) Columna de humo que filtraba de un cuarto sonde los mismo trabajadores

se encontraban.
_ Sujeto estaba a solas
b) Sujetos oan a distancia una persona que era vctima de un ataque
epilptico y se hallaba en cuarto contiguo.
_ Sujeto acompaado por otros ignorantes como l.
c) Perronas escuchaban como se caa al suelo una experimentadora de sexo
femenino y peda socorro.
_ Sujeto de encontraba junto a personas pasivas que no reaccionaban ante
la emergencia.

Esto estudios o experimentos coincidieron en sealar la decisiva importancia del

tamao de grupo. Es decir que la probabilidad de que un individuo ayude o no en
una situacin de emergencia disminuye a manera que aumenta la cantidad de
personas que se hallan junto a en esa situacin. (Howard y Crano, 1974).

Sin embargo, muchas de estas situaciones de emergencia se presentan

inicialmente como sucesos ambiguos. Es decir que el anterior ejemplo del humo
que sale o entra de un edificio puede ser un incendio, pero tambin puede ser ua
fuga de gas, sin ningn riesgo alguno.

En este marco, los espectadores decidan intervenir en una emergencia, deben dar
una serie de pasos preliminares:

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 Interpretar Decidir Intervencin directa

el sucedo quien tiene

como una la responsa- Intervencin Indirecta

emergencia. bilidad de

Advertir actuar.

El suceso

Interpretar Decidir que

El suceso actuar no es

Como corrien- responsabili-

te (no de pro- dad suya (no

duce el acto se produce el

Asistencial). Acto asistencial)

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 - 5

CONDUCTA PROSOCIAL EN SITUACIONES NO AMBIGUAS.-

El comportamiento prosocial se produce con mucha mayor probabilidad, en las

situaciones no ambiguas y trata sobre emergencias.
Piliavin, Rodin postularon un anlisis de altruismo segn el costo y la retribucin
sugiriendo q una persona intervendr o no en una emergencia segn su
evaluacin de los siguientes costos y retribuciones.

1) los costos asociados al hecho de brindar asistencia (el esfuerzo implica la

situacin incmoda y las posibles experiencias desagradables perjuicio o
dao corporal).
2) los costos asociados a la negativa a brindar ayuda(los sentimientos de
culpa y la posible censura de los dems)
3) las retribuciones asociadas al hecho de prestar asistencia (el elogio
procedente de la vctima, de los dems y de uno mismo)

6
 4) las retribuciones asociadas a la negativa a brindar ayuda (los beneficios
derivados de las actividades que en ese momento est realizando el
sujeto).
estos autores encontraron apoyo para su modelo en una variante del
experimento del subterraneo.

LA HIPOTESIS DEL MUNDO JUSTO.-

porque motivo la gente hace tan poco para aliviar los procedimientos de sus
prjimos?

La hiptesis del mundo justo ah sido propuesta por Melvin j. Lerner

sugiere que las personas necesitan creer en el mundo donde viven se
recompensa de a los meritorios y se castiga a los no meritorios. De acuerdo con
esta hiptesis el individuo atribuye a la victima todas las desgracias que esta
padece. Adems, cualquier prueba de que los dems no tienen los que se
merecen nos aflige, pues nos lleva a cuestionar la confianza que hemos
depositado en el mundo que nos rodea.

Si nuestro prjimo puede sufrir injustamente, tendramos que admitir la incmoda

posibilidad de que tambin a nosotros puede sobrevenirnos un padecimiento sin
causa. En consecuencia nos veramos psicolgicamente motivados para
restablecer la justicia, ya que de este modo se resolvera nuestra disonancia
cognitiva. La preocupacin por la justicia del mundo no siempre se traduce en una
conducta asistencial. Otro desenlace es que nos autoconvensamos de que la
victima merece lo que le ha tocado en suerte.

En uno de sus experimentos, Lerner (1965) pidi a sus participantes que

evaluasen las aptitudes de dos trabajadores, uno de los cuales haba obtenido una
bonificacin por casualidad. Sistemticamente, los participantes juzgaron ms
competente a este trabajador que fue recompensado, incluso aunque supieran
que esto ocurri de manera fortuita, accidental. Es como si quisieran "poner las
cosas en su sitio": si recibi la recompensa, tuvo que merecerla, porque si no el
mundo sera un lugar injusto.

En la misma lnea, Lerner y Simmons (1966) complementaron el anterior

experimento con un estudio en el que los participantes observaron como otro

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participante (realmente, un actor conchabado con el experimentador) reciba
descargas elctricas como castigo a errores menores en un experimento en el que
crean estar tomando parte. En aquellas situaciones en las que los participantes
no podan hacer nada para evitar que esta persona fuera castigada, se observ
cmo los sujetos tendan a devaluar o negar el sufrimiento de la vctima. De
nuevo, parecan mostrar preferencia por la hiptesis del mundo justo: "si no puedo
actuar para detener tu castigo, entonces es mejor creer que te lo mereces, o que
no es tan doloroso, y as no me siento mal por ello".
(http://psicoteca.blogspot.com/2009/07/todos-tienen-lo-que-merecen-la.html)

TEORIA DE LA EQUIDAD.-

La teora de la Equidad de Stacey Adams.

Esta teora se manifiesta y se enfoca sobre la base del criterio que se forma la
persona en funcin de la recompensa que recibe comparndola con las
recompensas que reciben otras personas que realizan la misma labor o con
aportes semejantes.

En este aspecto Stacey Adams plantea La teora de la Equidad sostiene que la

motivacin, desempeo y satisfaccin de un empleado depende de su evaluacin
subjetiva de las relaciones entre su razn de esfuerzo recompensa y la razn de
esfuerzo recompensa de otros en situaciones parecidas. Las comparaciones
pueden ser sobre distintos aspectos como salario u otros. Tengamos en cuenta
que las personas son diferentes as como la forma o mtodo a emplear para el
anlisis de un aspecto concreto. Segn esta teora cuando una persona entiende
que se ha cometido con ella una injusticia se incrementa su tensin y la forma de
darle solucin es variando su comportamiento. Richard A. Cosier y Dan R. Dalton
en Equity Theory and Time sealaron al respecto: las relaciones de trabajo no
son estticas y que las injusticias generalmente no existen como fenmenos
aislados o que ocurren una sola vez, y que ms all de cierto umbral la gente no
tolerar ms acontecimientos injustos.

Uno de los modelos ms recientes de motivacin laboral es la teora de la

equidad. La teora expresa la idea de que la sensacin de inequidad motivar al
individuo a reducir esa inquietud. En las situaciones laborales es bastante comn
que los individuos sientan que, en comparacin con otros empleados, no estn
recibiendo en trminos generales de satisfaccin, el pago y beneficio
suplementarios merecidos, proporcionados a su efecto y capacidad.

Estudios indican que usualmente un individuo que siente que su trabajo est

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siendo recompensado excesivamente, entonces aumentar la calidad o cantidad
de su trabajo para as establecer un balance. De igual manera, un individuo que
siente que su trabajo est siendo recompensando por debajo del nivel estndar,
disminuir la calidad o cantidad de su trabajo para establecer un balance que
considera justo con las recompensas que est recibiendo a cambio. (Adams,
1963). Los sentimientos de equidad que un individuo interpreta, estarn
directamente relacionados con la comparacin de la situacin respecto a otro
individuo. (http://www.buenastareas.com/ensayos/Teoria-De-La-Equidad-De-
Adams/15058.html)

LA NORMA DE REPROCIDAD.-

La equidad implica que la gente cree que debe recibir lo mismo que da, que los
recursos que invierten en beneficio de otros deben ser iguales a los que los otros
invierten en su beneficio.

Subyacente en el criterio de equidad esta la norma de reciprocidad, regla social

que, segn el socilogo Alvin Gouldner (1960), es una condicin previa para la
vida organizada en sociedad. Esta norma estipula que

1. Una persona debe a quienes han ayudado.

2. No debe perjudicar a quienes les han ayudado

En trminos ms generales para los psiclogos la norma de reciprocidad encarna

la expectativa de que la gente devuelve bien por bien y mal por mal.

La reciprocidad negativa ha cobrado forma en una mxima antigua: ojo por ojo
diente por diente en algunas variantes de conductas asistenciales est implicada
esta norma de reciprocidad,

C. Daniel Bastn y sus colaboradores sugieren una posibilidad ms escptica:

aseguran que las personas ofrecen ms ayuda a aquellas con las cuales comparte
un peligro debido a que son consientes de que ellas mismas pueden muy pronto
necesitar necesita ayuda, y en consecuencia la brindan a los dems para
asegurarse de que les distribuyan en el futuro.

Los corolarios de las normas de reciprocidad se extienden incluso al plano

internacional, donde las polticas de ayuda exterior tienen directa conexin con
ella. Kennth y Mary Gergen 1971) comprobaron que los beneficios de asistencia
exterior abrigaban considerable animosidad contra sus benefactores. En
apariencia se prefieren aquellos dones a los que se puede corresponder
exactamente cumpliendo con obligaciones definidas, y no aquellos que no se

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pueden corresponder o que requieren una reciprocidad excesiva en especial las
condiciones aadidas restringen la libertad de accin de las personas.

La norma de reciprocidad tambin se debe tener en cuenta en la formulacin de

pedidos. Esta norma dictamina que debemos tratar a los otros como ellos nos han
tratado a nosotros. El mal uso de la misma puede impulsar la venganza contra
aquellos que nos ha daado, pero lo que puede resultar til es el buen uso de la
misma porque lleva a las personas a sentirse obligadas a devolverle al otro sus
actos de bondad, de esta forma se convierte en un medio de influencia.
Martin Greenberg y David Westcott llaman acreedores a los individuos que usan la
norma de reciprocidad para elicitar acatamiento porque tratan de que los otros
queden en deuda con ellos as pueden cobrarles cuando lo necesitan. Tambin es
cierto que del lado del que recibe, algunos individuos tienden a evitar ms que
otros aceptar favores que los dejen ms tarde en una posicin de posible
explotacin. ( http://psicobloga.blogspot.com/2008/12/formulacin-de-pedidos-y-
norma-de.html)

BIBLIOGRAFIA.-

http://psicobloga.blogspot.com/2008/12/formulacin-de-pedidos-y-norma-
de.html
http://psicologiasocial-manuelortiz.blogspot.com/
http://html.rincondelvago.com/concepto-sociologicos.html
http://elclandelosoblanco.blogspot.com/2010/01/la-hipotesis-del-mundo-
justo.html
http://psicoteca.blogspot.com/2009/07/todos-tienen-lo-que-merecen-la.html
http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=281
http://books.google.com/books?id=qAQYZQundQ0C&pg=PA57&lpg=PA57&
dq=conducta+prosocial+en+situaciones+no+ambiguas&source=bl&ots=3GP
xWy77lY&sig=kSxeM2oX1tO2JPosXaEN0x2NT00&hl=es&ei=-anITcH-
HqTh0gHDqO3PBw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=6&sqi=2&ved
=0CEEQ6AEwBQ#v=onepage&q&f=false
http://es.wikipedia.org/wiki/Hedonismo

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