It is increasingly common for multinational businesses to send employees on international assignments,

but without the right cross-cultural skills, staff will often struggle. Wayne Mullen. Head of Learning and
Development at Standard Bank, discusses the impact that cultural challenges can have on employees
relocating to another country. In order to be successfully transferred. Employees must understand the
host-country culture, he argues. Colleagues from different countries might share similar professional
knowledge and skills within a single international organization, but their ways of working, social skHls,
body language and ways of doing business are likely to be completely different. They may have different
patterns of behaviour which need to be understood and appreciated in order for everyone to work together
successfully. For example, while it may be acceptable for Chinese office workers in Hong Kong to use
the door close button on a lift no matter how many people are also getting in, doing such a thing in
London would make people extremely angry. It is common for South Africans to ask personal questions
of their counterparts shortly after being introduced, while a British colleague may perceive this as
impolite and inappropriate. Latin Americans' need for personal space is much less than that of their
British colleagues. Global companies should never underestimate the effect that culture can have on
international assignments. Cultural awareness is much more than simply knowing (15 about a country's
history and geography. It is about understanding how and why cultures work differently. It is also
important to understand your own cultural make-up in order to work more effectively, maximize
teamwork and strengthen global competence. The Standard Bank group operates in 38 different countries,
and its London office alone has 56 nationalities. This wide range of nationalities needs to communicate
effectively in order to work as one team. The bank recognized that in order to harmonize working
practices within its culturally diverse office, it needed to provide foreign workers with a meaningful
understanding of British business culture and communication styles. It also needed to offer practical
support which allowed employees to cope with the challenges of living and working in an unfamiliar
environment; their reactions to day-to-day issues such as the weather, public transport and social etiquette
are often the most visible manifestations of culture shock. Standard Bank has engaged Communicaid, a
European culture and communication skills consultancy, to design a tailored training solution which
introduces delegates to some of the key cultural differences that they are likely to face in the UK.

Cada vez es ms comn que las empresas multinacionales enven a sus empleados a tareas
internacionales, pero sin las habilidades interculturales adecuadas, el personal a menudo luchar. Wayne
Mullen. Jefe de Aprendizaje y Desarrollo de Standard Bank, analiza el impacto que los desafos culturales
pueden tener en los empleados que se trasladan a otro pas. Para ser transferido con xito. Los empleados
deben entender la cultura del pas anfitrin, argumenta. Es posible que colegas de diferentes pases
compartan conocimientos y destrezas profesionales similares dentro de una misma organizacin
internacional, pero sus maneras de trabajar, los aspectos sociales, el lenguaje corporal y las formas de
hacer negocios probablemente sern completamente diferentes. Pueden tener diferentes patrones de
comportamiento que necesitan ser entendidos y apreciados para que todos puedan trabajar juntos con
xito. Por ejemplo, aunque puede ser aceptable para los trabajadores de oficina chinos en Hong Kong
utilizar el botn de cerrar la puerta en un ascensor, no importa cuntas personas tambin estn recibiendo,
hacer una cosa en Londres hara que la gente muy enojado. Es comn que los sudafricanos hagan
preguntas personales a sus homlogos poco despus de ser presentados, mientras que un colega britnico
puede percibir esto como descorts e inapropiado. La necesidad de espacio personal de los
latinoamericanos es mucho menor que la de sus colegas britnicos. Las empresas globales nunca deben
subestimar el efecto que la cultura puede tener en las asignaciones internacionales. La conciencia cultural
es mucho ms que saber (15) sobre la historia y la geografa de un pas, sobre cmo y por qu las culturas
funcionan de manera diferente, y tambin para entender su propia composicin cultural para trabajar ms
eficazmente, maximizar el trabajo en equipo y Fortalecer la competencia global. El grupo Standard Bank
opera en 38 pases diferentes, y su oficina de Londres por s sola tiene 56 nacionalidades. Esta amplia
gama de nacionalidades necesita comunicarse eficazmente para trabajar como un equipo. El banco
reconoci que con el fin de armonizar las prcticas de trabajo Dentro de su oficina culturalmente diversa,
necesitaba proporcionar a los trabajadores extranjeros una comprensin significativa de la cultura
empresarial britnica y los estilos de comunicacin, adems de ofrecer un apoyo prctico que permitiera a
los empleados hacer frente a los desafos de vivir y trabajar en un entorno desconocido; A las cuestiones
cotidianas, como el clima, el transporte pblico y la etiqueta social, son a menudo los St manifestaciones
visibles de choque cultural. Standard Bank ha contratado a Communicaid, una consultora europea en
materia de cultura y comunicacin, para disear una solucin de formacin adaptada que introduce a los
delegados a algunas de las principales diferencias culturales que probablemente enfrentarn en el Reino
Unido.