PROCESO, LIMITES, ELEMENTOS Y FACTORES DE LA EMPRESA.

I. INTRODUCCN.

La empresa es un conjunto de factores de produccin, entendiendo como tales los

elementos necesarios para producir (bienes naturales o semielaborados, factor trabajo,
maquinaria y otros bienes de capital); factores mercadotcnicos, pues los productos no se
venden por s mismos, y factores financieros, pues, para realizar las otras tareas, es preciso
efectuar inversiones y stas han de ser financiadas de algn modo.

Toda empresa tiene fines u objetivos, que constituyen la propia razn de su existencia.
Los distintos factores que integran la empresa se encuentran coordinados para alcanzar
sus fines. Sin esa coordinacin la empresa no existira; se tratara de un mero grupo de
elementos sin conexin entre s y, por tanto, incapaces de alcanzar objetivo alguno. Esa
coordinacin hacia un fin la realiza otro factor empresarial que es la administracin o
direccin de la empresa. Y tambin tiene un sistema que este bien a ser un conjunto de
elementos o subsistemas, interrelacionados entre s y con el sistema global, que trata de
alcanzar ciertos objetivos. Por consiguiente, de lo reseado anteriormente se deduce la
evidencia de que la empresa es un sistema.
 II. OBJETIVOS:
Identificar los procesos, limites, elementos y factores que lleva a cabo una
empresa.
Describir con facilidad los conceptos de empresa y sus elementos que lo
conforman en general.

III. MARCO TEORICO:

III.1.- PROCESOS:
Las empresas u organizaciones dependen de sus procesos para ser eficientes, por
tanto, deben estar debidamente identificados y gestionados en busca de una
mejora continua.
Un proceso se define como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas
que transforman insumos en resultados. Dentro del conjunto referido, tanto los
elementos de entrada como los de salida pueden ser tangibles o intangibles, lo
importante es saber identificarlos dentro de la organizacin. no solo las entradas
y salidas intervienen en el proceso, tambin se deben tomar en cuenta los clientes,
los proveedores, las actividades, los recursos, entre otros componentes que
presentan de una u otra forma un impacto clave.
III.1.1.- CARACTERSTICAS DE UN PROCESO.
Definible: Los procesos deben estar documentados, y sus requerimientos y
mediciones deben ser establecidos.
Repetible: Los procesos son secuencias de actividades recurrentes. Deben ser
comunicados, entendidos y ejecutados consistentemente.
Predecible: Los procesos deben lograr un nivel de estabilidad tal que se asegure
que sus actividades se ejecutan consistentemente y producen los resultados deseados.
Medible: Los procesos deben tener mediciones que aseguren la calidad de cada
tarea individual, as como la calidad del resultado final. Este proceso de medicin se
puede explicar fcilmente en la entrada anteriormente publicada Etapas del control
de gestin.
III.1.2.-LOS PASOS PARA REALIZAR UN PROCESO.
Como un primer paso es importante establecer cules son los procesos de la
empresa y caractersticas como:
Las entradas y las salidas.
 Los procedimientos sern fcilmente comprendidos por cualquier persona
de la organizacin.

El nombre asignado a cada proceso deber sugerir los conceptos y las

actividades que abarca.

Todos los procesos contarn con un responsable designado que asegure su

eficacia y cumplimiento continuo.

Tambin se mostrarn indicadores que permitan visualizar de forma

grfica la evolucin de los procesos.

Luego de conocer y entender los diversos procesos, se realizar su interaccin con

el fin de mantenerlos ptimamente identificados y gestionados y ms an a
sabiendas de que un buen resultado se alcanza ms eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se tratan como un proceso, es decir, se
establece un enfoque basado en procesos. Como una forma de lograr una visin
general de los procesos y sus interacciones se puede acudir a desarrollar un mapa
con la representacin grfica, ordenada y secuencial de todos los procesos o
grupos de ellos.

III.1.3.- TIPOS DE PROCESOS.

Procesos estratgicos/administrativos: aquellos que aportan directrices a
todos los dems y estn destinados a definir y controlar las metas de la
organizacin, sus polticas y estrategias.
Procesos operativos: tambin conocidos como procesos clave, son los que
permiten generar el producto o servicio que se entrega al cliente, por ende,
el ncleo del negocio.
Procesos de soporte: identificados tambin como procesos de apoyo ya
que brindan soporte a los operativos. En estos procesos los clientes son
internos, es el personal de la organizacin.
 Imagen. 01
Una vez identificados los procesos y entendida la funcin e interaccin entre cada
uno de ellos, estos deben ser gestionados con el fin de construir un sistema de
trabajo enfocado a perseguir la mejora continua en el funcionamiento de las
actividades de una organizacin.

III.2. LIMITES:
Una empresa presenta lmites de distintos tipos, que han de conocerse para disear
adecuadamente la estrategia comercial. Estos lmites sealan el campo de
actuacin de la accin del marketing; sin embargo, no siempre son fciles de
determinar y, en ningn caso, son inamovibles, y pueden, por tanto, ser ampliados.
Los lmites establecen, a su vez, criterios para dividir o clasificar la empresa.
III.2.1. CLASIFICACIN: En concreto, los lmites pueden clasificarse en:
Fsicos: territoriales o geogrficos. Esta divisin da lugar a
mercados locales, regionales, nacionales y extranjeros.
Segn las caractersticas de los consumidores: demogrficas,
socioeconmicas, tnicas y culturales. Por ejemplo, el mercado de
los adolescentes, de la tercera edad, el de las amas de casa, el de los
estudiantes, el de los profesionales, etc.
Segn el uso del producto: estos lmites son los ms relativos y los
que pueden modificarse ms fcilmente. El mercado puede
ampliarse por nuevas aplicaciones del producto. Por ejemplo, la
computadora no solo puede procesar datos, sino tambin textos y
reproducir msica y videos, conectarse a internet, mandar y recibir
correo electrnico, comprar, etc., y convertirse de este modo en un
 valioso auxiliar para personas inicialmente no consideradas como
usuarios potenciales.

III.3. ELEMENTOS:
La empresa est compuesta por un conjunto de elementos relacionados entre s
que persiguen unos objetivos comunes. Por esta razn, resulta conveniente hacer
una clasificacin y anlisis de los mismos.
En principio y dependiendo del papel que estos elementos desempean en el
proceso de transformacin de valor que lleva a cabo la empresa para el logro de
sus metas.
La empresa, para cumplir sus objetivos y desarrollar el conjunto de sus
actividades, ha de disponer de unos medios o factores, que podemos reunir en dos
grandes grupos:
personas o factores activos.
bienes econmicos o factores pasivos.
La empresa precisa de una organizacin, impuesta por quien posee la facultad de
dirigir (el empresario).

III.3.1.- TIPOS DE ELENTOS:

El grupo humano o las personas: Dentro del grupo humano podemos
sealar la existencia de grupos diferenciados por sus intereses y relaciones
con los grupos restantes, estos son:
- Los propietarios del capital o socios.
- Los administradores o directivos.
- Los trabajadores o empleados.
Entre los dos primeros grupos, y bsicamente en el segundo, surge la figura
del empresario tal y como hoy se le concibe.
Los bienes econmicos: Los bienes econmicos se suelen clasificar en
inversiones o duraderos y en corrientes o no duraderos, segn su
 vinculacin al ciclo productivo de la explotacin, ya que si los mismos no
se consumen o transforman en el mismo estaremos ante el primer caso.
La organizacin: La organizacin aparece como el conjunto de relaciones
de autoridad, de coordinacin y de comunicacin que forman la actividad
del grupo humano entre s y con el exterior. Esta estructura organizativa es
definida por el empresario.

III.4. FACRORES:
El objetivo primordial de toda empresa es perdurar en el tiempo con ganancias,
expansin y reconocimiento, sin luga
CAPITAL: Con un capital de trabajo usted puede satisfacer las necesidades
de su negocio y del mercado al que va dirigido, as como tambin puede
enfrentar los cambios y desafos de la actualidad, por la constante y rpida
evolucin en los negocios.
RR. HH CALIFICADO: El xito de una empresa depende mucho de los
Recursos Humanos y las estrategias que se planteen en este campo. El reto de
las empresas es innovar y desarrollar productos y servicios atractivos que
cubran las demandas de sus clientes y para ello se necesitan trabajadores
emprendedores, con valores, cualidades y capacidades fortalecidas con miras
a proyeccin.
SERVICIO DE CALIDAD: La Calidad de servicio que brinde es el factor
determinante e importante en el xito de una empresa, si se ofrece un buen
producto o servicio, tendr clientes satisfechos; que pasar a ser la mejor
publicidad. Adems de ello la empresa, as como recibe ingresos, debe
invertir en todos los recursos necesarios para ofrecer un servicio de calidad,
con los elementos claves como actualizacin, innovacin, seriedad,
honestidad y responsabilidad.
PUBLICIDAD EFECTIVA: Utilice la publicidad como el arte de persuadir
a los posibles consumidores con un mensaje comercial mediante diversos
medios de comunicacin; para que tomen la decisin de compra. Con este
recurso usted puede familiarizar al consumidor con el producto o servicio, sus
atributos, sus ventajas, etc. orientados a satisfacer una necesidad constante
del cliente y contribuir a construir una marca para un futuro.
 III.4.1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA EMPRESA.
Innovacin: La productividad es un factor ntimamente ligado al
rendimiento, la calidad del producto y la reduccin del nmero de averas
o errores. En este aspecto, la innovacin juega un papel fundamental, pues
es la nica forma de conseguir una mejora y desarrollo de aspectos
tecnolgicos, de produccin o de calidad de los materiales, entre otras
cuestiones, que permitan producir ms y con mayor calidad y eficacia.
Organizacin y procesos: Existen muchas formas de organizar una
empresa y sus diversos circuitos o flujos de produccin, logstica y de
administracin. Elegir el tipo de proceso que mejor se adapta al producto
o servicio y su mercado, realizando los cambios pertinentes para entrar en
una rueda de mejora continua es, hoy en da, fundamental para alcanzar
los niveles de productividad que requiere un entorno cada vez ms
globalizado y competitivo.
Motivacin: Los empleados son el principal valor de una empresa y la
productividad es sobre todo una cuestin de actitud. Estos dos conceptos
son fundamentales y deben guiar la poltica de recursos humanos de
cualquier compaa. Factores como el bienestar y la satisfaccin de los
trabajadores, as como el cuidado de su salud laboral y bienestar juegan un
papel totalmente relevante y protagonista en la productividad de todas las
organizaciones.
Cuestiones externas: Temas como la normativa o legislacin, la demanda,
el nivel de la competencia o la disponibilidad de las materias primas son
factores que escapan al control directo de una empresa pero que, sin
embargo, tienen tambin un alto nivel de influencia en la productividad.

IV. CONCLUSIONES:

Concluimos entonces que lo procesos facilita la orientacin de la empresa

al cliente. Se basa en equipos de proceso donde se redefinen los puestos
de trabajo, especialmente el del mando.
 La capacidad de influir sobre el entorno externo es muy limitada; si es ms
factible influir en el entorno interno modificando la organizacin, la
estructura formal de la empresa y los mecanismos de coordinacin.
Los limites, elementos y factores en una empresa subyace un cambio
organizacional y paradigmtico que configuran cada da ms su entorno a
procesos para garantizar la consecucin de sus objetivos de una forma
planificada y controlada.

V. BIBLIOGRAFIA:
Gestin por procesos /Jose Antonio Perez /Madrid 2004 pag.239-264
Hammer, M. y Mascaray, J.(1998): Reingeniera de la empresa. Parramon
ediciones Barcelona.
Romn Prez y Pablos Sols: "La Organizacin. Como funcin de la
administracin" en Contribuciones a la Economa, junio 2009.
Recuperado el 1 de Diciembre de 2009 de:
http://www.eumed.net/ce/2009a/