1941 - 1978

El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc. constituy la empresa Leche Gloria S.A. en la
ciudad de Arequipa. Ese mismo ao emprendi la construccin de la planta industrial e inici el 4 de mayo de
1942 la fabricacin de la leche evaporada Gloria a un ritmo de 166 cajas por da, totalizando 52,000 cajas
durante el primer ao de produccin. En ese entonces, la fuerza laboral estaba constituida por 65 personas
entre empleados y obreros. Posteriormente General Milk Company Inc. fue adquirida por Carnation Company y
en el ao 1978 Leche Gloria S.A. cambi su denominacin a Gloria S.A.

El crecimiento vertiginoso de la produccin tuvo como soporte la constante labor de renovacin de los equipos
de su planta de produccin y la ampliacin de la capacidad instalada, as como la expansin de las zonas de
recojo de leche fresca, qu tenan como soporte la instalacin de plantas de acopio y refrigeracin que servan
al mismo tiempo como ncleos de promocin al desarrollo ganadero.

Al ofrecer un mercado seguro y brindar apoyo tcnico a los productores proveedores, la empresa logr que la
ganadera se constituyera en una actividad productiva importante en zonas en las que slo se produca leche
para autoconsumo debido a su alejamiento de las zonas urbanas y falta de mercado para su comercializacin.
La hoy floreciente Cuenca Lechera del Sur fue el resultado de una poltica bien estructurada a favor de la
produccin nacional de leche fresca.

en 1978 la empresa instala una planta de recepcin y enfriamiento de la Irrigacin de Santa Rita de
Siguas, que inici su operacin el 5 de noviembre de ese mismo ao.

Estos centros se constituyeron en ncleos de promocin y desarrollo del ganado lechero.

Durante los aos 60, se continu con innovaciones importantes en la planta de fabricacin de Arequipa, entre
las que se destaca la puesta en marcha de modernos esterilizadores de proceso continuo que incrementaron la
capacidad productiva y as lograr satisfacer la creciente demanda de la poblacin nacional. Hacia fines de los
aos 70 se adquiri un nuevo evaporador que se instal en la Planta de Vtor para procesar leche de las zonas
de las rutas habituales de recojo.
1985 - 1999

En 1985, Nestl de Suiza, se convierte en propietaria por mayora de Gloria S.A. al adquirir la
empresa Carnation Company a nivel internacional.

En marzo de 1986, Jos Rodrguez Banda S.A. adquiri el porcentaje mayoritario de las acciones de
Gloria S.A., de propiedad de accionistas nacionales. Asimismo, en agosto de este ao, se adquiri la
mayora de acciones de propiedad de Nestl de Suiza, y el 5 de agosto de 1986, Jos Rodrguez
Banda S.A. propietario mayoritario de las acciones de Gloria S.A. asumi la direccin de la empresa.

Desde esta fecha la mejora continua, el perfeccionamiento y manejo de la calidad integral en todas
las actividades en las que se incursiona fueron y son elementos claves para el desarrollo y las
inversiones futuras de la nueva gestin, aspecto que se mantiene hasta la actualidad.

La empresa continu con la produccin y comercializacin de la leche evaporada como su principal

producto e incursion en otros productos lcteos como los yogures cuando adquiri en 1993, la
empresa Sociedad Agraria Ganadera Luis Martn, en el distrito de Puente de Piedra en Lima y en
1994 con la compra de Industrial Derivados Lcteos S.A. (INDERLAC) se ingres en el mercado de
las leches listas para tomar UHT, crema de leche, quesos y jugos.

Como el mercado principal radicaba en la capital, se tom la decisin de construir la primera etapa
del Complejo Industrial en Huachipa - Lima y el 11 de enero de 1999, se inici la produccin de la
leche evaporada, constituyendo una de las mejores plantas de su tipo en el mundo, con tecnologa
de punta. Un ao ms tarde concluy la construccin de la planta de derivados lcteos para la
fabricacin de yogures, quesos, leche y jugos en caja y bolsa UHT.

En 1999 Gloria S.A. absorbi por fusin, la empresa Carnilac S.A. de Cajamarca, aadiendo a su
produccin propia de quesos, los quesos madurados y tambin ampli la frontera de recoleccin de
leche fresca para el abastecimiento del Complejo Industrial, trasladando leche desde Cajamarca

En septiembre de 1999, compr los activos de la empresa Friesland Per S.A. ubicada en el valle de
Lurn, en Lima. Con esta compra, se increment la oferta de leche evaporada en envases de cartn
UHT, y paralelamente, suscribi un convenio para la produccin y comercializacin de productos con
las marcas Bella Holandesa y Yomost para el Per,

2000

En el ao 2000 Gloria expandi su mercado hacia el mundo y actualmente abastece a 39 pases de

Sudamrica, Amrica Central, El Caribe, Medio Oriente y frica. El xito alcanzado por los productos
de exportacin, como la leche evaporada y la leche UHT comercializados con marcas de los clientes
y propias, ha sido por la calidad asegurada con estrictos controles de fabricacin, la facilidad de
adaptarse a las necesidades del cliente con el desarrollo de productos especiales para cada uno de
ellos y la asesora en las reas de logstica y de mercadeo.

Desde el ao 2002 y cumpliendo 60 aos de operacin, Gloria S.A. logr el Certificado ISO 9001, el
cual fue otorgado por tener los estndares de calidad ms altos tanto en las reas de produccin,
comercializacin as como en gestin empresarial y organizacional.

En los ltimos aos Gloria viene ampliando constantemente su cartera de productos con el afn de
satisfacer mejor a sus consumidores nacionales y es as que a la fecha cuenta con las marcas
Gloria, Bonl, Pura Vida, Bella Holandesa, Mnaco, Chicolac, Yomost, Yogurello y La Mesa, y con
una diversidad de productos como leche evaporada, leche fresca UHT en caja y en bolsa, yogures,
quesos, base de helados, crema de leche, manjarblanco, mantequilla, mermelada, jugos, refrescos,
caf y conservas de pescado.

Sin embargo, no slo estos hechos y fechas pueden considerarse histricos. Todos y cada uno de
los das laboriosamente vividos hicieron propiamente la historia de la actual empresa Gloria S.A., al
contribuir positivamente a la alimentacin de la poblacin nacional desde hace ms de seis dcadas,
que son el corolario del esfuerzo desplegado por los hombres y mujeres que contribuyeron a su
engrandecimiento.
 2000

http://www.grupogloria.com/gloriaHISTORIA.html
Nicho de mercado:
Son todas las personas que consumen leche (Gloria los separa por edades)
Las cinco fuerzas de Porter
(F1) Poder de negociacin de los Compradores o Clientes.
(F2) Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores.
(F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes.
(F4) Amenaza de productos sustitutos.
(F5) Rivalidad entre los competidores.

Anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter

a. La amenaza de entrada a la industria

- Gloria, Laive y Nestl son las empresas que lideran el mercado

de lcteos y derivados a nivel nacional, poseen una integracin
vertical (desde el acopio, produccin, comercializacin y
distribucin) lo cual les permite generar sinergias y economas
de escala.

- Ingresar a competir directamente con Gloria involucra poseer

una estructura de costos altamente efectiva y tecnologa de
punta, obtener productos con altos estndares de calidad y que
puedan ser reconocidos como tal. Asimismo, involucra el logro
de acuerdos con los principales proveedores de leche, cosa que
Gloria lo tiene ganado desde hace 60 aos a nivel nacional.

b. Poder de Negociacin de los Proveedores

- Mantener el liderazgo en el mercado significa haber alcanzado

un elevado poder de negociacin para con los proveedores.
Gloria posee acuerdos de grandes volmenes, lo cual le permite
obtener el mejor precio de leche fresca. Poseer una diversidad
geogrfica le permite disminuir el riesgo de desabastecimiento
de materia prima.

- Otro factor importante en cuanto a la negociacin con los

proveedores, es que otros principales proveedores de Gloria son
empresas subsidiarias al grupo, hecho que le ha permitido la
integracin vertical y obtener economas de escala (Por ejemplo:
Corlasa Argentina, Pil Andina Bolivia, Empac S.A.)

- Respecto de los proveedores, existe la amenaza que el Estado

intervenga en favor de los ganaderos cuando existan tensiones.
c. Poder de Negociacin de los Compradores

- Gloria tiene como principal cliente a Deprodeca, empresa

subsidiaria del grupo, quien se encarga de comercializar y
distribuir los productos a nivel nacional e internacional. Por la
distribucin, Gloria paga a Deprodeca el 5% del total
distribuido.

- El cliente de este mercado viene incrementando el consumo de

leche y derivados; asimismo, producto del cambio cultural por
consumir productos de mayor valor nutricional, el cliente ha
incrementado el consumo de yogurt, jugos y nctares.

- Poseer una alta variedad de productos, marcas y presentaciones

hace que Gloria pueda hacer frente a la demanda de los clientes.
Gloria apuesta por la investigacin y desarrollo, lo cual le
permite insertar al mercado novedosos productos en calidad y
presentacin.

- Una debilidad en cuanto a los compradores es que la mayora de

productos que comercializa Gloria son considerados de primera
necesidad, por lo que el precio de stos debe ajustarse a la
situacin econmica y poltica del pas.

d. Amenaza de Productos Sustitutos

- La leche y el queso son parte de la canasta bsica familiar, por

lo que el consumo de estos productos no podra verse afectado.

- Gloria posee una alta cartera de productos que le permiten

bloquear el ingreso a posibles sustitutos de su cartera actual
(lder en venta de leche evaporada, leche industrializada y en
yogures)

- Consumo de productos a base de soya (Gloria tambin posee

estos productos con su marca Soy vida)

e. Rivalidad Competitiva

- Las principales empresas que compiten con Gloria son Laive y

Nestl, siendo Gloria quien lidera el mercado con una
participacin del 77%.

- En cuanto a leche evaporada y derivados es marcada la guerra

de precios, por ello, aun cuando Gloria posea la mayor
participacin del mercado tiene claro que debe disminuir su
participacin de ventas en lo que respecta a leche evaporada
(61.1% para el 2010) redistribuyendo sus ingresos a aquellos
productos que ofrecen mayor margen, como son los yogurt
(crecimiento de 16.7% respecto al 2009) y jugos y nctares
 (crecimiento de la produccin en 8% respecto al 2009) y la
participacin de mercado de Gloria viene siendo 20.5%.

Anlisis FODA

El anlisis FODA permite identificar las estrategias que Gloria S.A

debe seguir ante las oportunidades y posibles amenazas que surjan en el
mercado (entorno), valindose de las fortalezas que posee y cuidando
que sus debilidades no permitan hacer tangibles las posibles amenazas.

a. Fortalezas

- Ms de 60 aos de presencia en el mercado (Marca reconocida

en el mercado)

- Integracin de sus diferentes procesos a travs de la cadena

productiva.

- Cinco plantas industriales que permiten cobertura a nivel

nacional y generan barreras de entrada a potenciales
competidores.

b. Debilidades

- Concentracin de ventas en leche evaporada.

c. Oportunidades

- Incremento del consumo per cpita de leche.

- Los derivados lcteos son quienes generan un mayor margen y

es hacia dnde se est dirigiendo el mercado.

- Incremento de la demanda de jugos y nctares.

d. Amenazas

- Potenciales tensiones con los ganaderos

- Sensibilidad de ventas a la situacin econmica y poltica de los

pases en dnde ingresa, incluyendo Per.

- Normas legales que prohben la importacin de leche en polvo

destinada a la produccin de leche evaporada o pasteurizada.

Las fortalezas y debilidades de la empresa se relacionan con las

oportunidades y amenazas provenientes del entorno. As tenemos que:
Tabla 4. Matriz FODA
Oportunidades
Fortalezas - Aprovechar la cobertura a
nivel nacional que posee
para abastecer la demanda
(incremento de consumo
per cpita a nivel nacional).
- Mayor enfoque y gestin de
ventas de productos
derivados lcteos, quienes
generan mayor margen a la
empresa.
- Utilizar la experiencia y
nombre de la marca, con
ms de 60 aos de
experiencia, para
incrementar la cartera de
productos y ofertarlos al
mercado.
- Implementar iniciativas que
permitan incrementar la
participacin de mercado de
los jugos y nctares.
Amenazas
- Aprovechar que posee una
marca reconocida para
negociar con los
proveedores y as asegurar
el abastecimiento de
Materia Prima.
- Distribuir estratgicamente
los productos que se
exportan, ampliando el
mercado consumidor hacia
pases que presenten una
economa y polticas ms
estables.

Debilidades - Desconcentrar las ventas en ---

leche evaporada y
redirigirla a los productos
derivados lcteos y jugos y
nctares.