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Manual de Competencias
Cardinales
Competencias Transversales a los Mandos
Medios y Altos.
rea de Seleccin y Desarrollo
Actionline 2014
MANUAL DE COMPETENCIAS CARDINALES
Las Competencias Cardinales se definen como las competencias que todo Colaborador en
Actionline deben poseer en mayor o menor medida para desempearse eficientemente en la
compaa que nacen de la Misin, Visin y Valores de la empresa, a saber:
Se han definido las competencias en cuatro grados positivos (A, B, C y D) en donde la competencia
en el nivel A significa que se encuentra desarrollada en su nivel mnimo.
El siguiente trabajo debe ser utilizado para desarrollar las Evaluaciones de Desempeo, Evaluacin
en 180, Evaluacin en 360, Detectar Necesidades de Capacitacin, Planes de Carrera, Retencin,
Reubicacin, Desvinculacin y toda actividad propia del Desarrollo del Capital Humano.
1. Flexibilidad y Adaptacin.
3. Iniciativa.
4. Trabajo en Equipo.
Manual de Competencias Cardinales Uso interno de Gerencia de Recursos Humanos e Innovacin. Rev. 01_01.2014
MANUAL DE COMPETENCIAS CARDINALES
1. FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIN
Capacidad para trabajar con eficacia en situaciones variadas y/o inusuales. Implica comprender
posturas distintas, incluso puntos de vista encontrados, modificar su propio enfoque a media que la
situacin cambiante lo requiera y promover dichos cambios en su mbito de accin.
Capacidad de disear
Capacidad de Capacidad de idear y
Capacidad de e implementar
implementar las disear polticas
implementar las polticas
polticas organizacionales para
polticas organizacionales para
organizacionales enfrentar situaciones
organizacionales enfrentar situaciones
dentro de su puesto inusuales.
dentro de su rea. inusuales.
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MANUAL DE COMPETENCIAS CARDINALES
Ejecuta procesos para Aplica procesos para Disea y aplica Define y disea
facilitar la consecucin facilitar la consecucin procesos para facilitar procesos para facilitar
de resultados de resultados la consecucin de la consecucin de
esperados. esperados. resultados esperados. resultados esperados.
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3. INICIATIVA
Capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras con el propsito de crear
oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los dems. Implica la capacidad para
concretar decisiones basados en la experiencia y afrontar problemas de cara al futuro.
Es un referente para
Es un referente en su Es un referente para la
sus compaeros por Es un referente en su
sector y en su rea organizacin y el
sus propuestas de organizacin por sus
de trabajo por sus mercado por sus
mejora y eficiencia, en propuestas de mejora.
propuestas de mejora. propuestas de mejora.
relacin con su puesto.
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4. TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad para colaborar con los dems, formar parte de un grupo y trabajar con otras reas de la
organizacin subordinando los intereses personales a los objetivos grupales. Implica tener
expectativas positivas respecto a los dems, comprender a los otros, y generar y mantener un buen
clima de trabajo.
Capacidad para
Capacidad para
Capacidad para subordinar los
subordinar los
Capacidad para subordinar los intereses personales a
intereses personales a
subordinar los intereses personales a los objetivos grupales
los objetivos grupales
intereses personales a los objetivos grupales para alcanzar las
para alcanzar las
los objetivos grupales. para alcanzar las metas de corto,
metas de corto y
metas de corto plazo. mediano y largo
mediano plazo.
plazo.
Mantiene un buen
Mantiene un buen Genera y mantiene un Genera y mantiene un
trato con todas las
clima de trabajo. buen clima de trabajo. buen clima de trabajo.
personas.
Nota: El grado A indica que la competencia est desarrollada en su nivel mnimo.
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