Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
1. Introduccin a la empresa 1
3. Anlisis F.O.D.A. 5
5 . Diagnstico de situacin 26
6. Objetivos
7. Acciones 8
8. Control de gestin
9. Calendarizacin
10. Presupuesto
11. Conclusiones 42
Bibliografa
2
1. INTRODUCCIN A LA EMPRESA
3
As mismo dicha organizacin base sus polticas de funcionamiento
mediante una clara misin, visin, y valores
Misin:
Visin:
Valores:
4
Privilegio de la relacin comercial y humana con nuestro clientes y
proveedores
Voluntad de emprendimiento
Inquietud de aprendizaje
Respeto y tica
Compromiso social
3. ANALISIS F.O.D.A.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
50 aos en el rubro
Pioneros en la produccin en
serie de aberturas de madera
5
DEBILIDADES AMENAZAS
6
Oblak Hnos. Rene en su planta de 52.000 m2 a todos los sectores que la
componen: Logstica y Produccin, Comercializacin, Abastecimiento y
Administracin. [pic]
AREA DE PRODUCCION
1. Aberturas de Madera
2. Aberturas de Acero
3. Aberturas de Aluminio
4. Puertas de Interior.
Aberturas de Madera:
Aberturas de Acero:
Aberturas de Aluminio:
Puertas de Interior:
7
Puertas de Interior, Lneas Vidriadas, con Apliques, Molduradas,
Pantografiadas, Moldeadas, Enchapadas, Frentes de Placard, Puertas de
Embutir, todas en calidades Premium, Master y Cross.
AREA DE ABASTECIMIENTO
8
Adquisicin de materiales en las cantidades necesarias y econmicas en
la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento oportuno y
al precio total ms conveniente.
AREA DE COMERCIALIZACION
9
El departamento de comercializacin incluye las jefaturas de Marketing y
publicidad, ventas de sucursales (con sus correspondientes viajantes) y
logstica y distribucin. Cada una de ellas con sus jefes y respectivos
encargados de turnos con sus subordinados.
Ventas y Distribucin
Oblak Hnos. cuenta con una amplia red comercial. Esta red conformada por
ms de 450 distribuidores presentes en las principales ciudades de todo el
pas, incluye: Casas de Aberturas, Corralones, Comercios de Construccin
en Seco, Home Centers.
Logstica y Distribucin
10
Desde este centro de distribucin ubicado en la planta de Virrey del Pino,
Provincia de Buenos Aires, OBLAK enva sus productos a todos los
integrantes de su red de distribuidores.
Marketing y publicidad
AREA DE ADMINISTRACION
11
tesorera, y recursos humanos. Adems, cada una de las jefaturas
anteriormente mencionadas cuenta con sus jefes y los encargados y
subordinados de cada turno.
Control interno
Este sector no solo busca prevenir ilcitos y resguardar los bienes de una
organizacin, sino que tambin intenta mejorar la eficiencia en el
desempeo impulsando pautas para el autocontrol, el establecimiento de
controles automticos y el oportuno control de la gestin.
Finanzas
12
Recursos humanos
Voluntad de emprendimiento
Inquietud de aprendizaje
Respeto y tica
Compromiso social.
Adems, esta rea tiene tres empleados que cumplen las siguientes
funciones:
Reclutar personal.
Elaborar nmina.
13
Pagar salarios, comisiones, gratificaciones, reparto de utilidades.
Gerencia
Grupos informales
Grupos de Trabajo
15
gerencia. Esta persona, adems de estar bien relacionado, tiene una
personalidad avasalladora y decidida que hace q todos lo respeten y sigan
sus rdenes aunque no sean subordinados suyos. Es un hombre muy
reconocido en la empresa e incluso ha llegado a utilizar recursos de la
empresa para temas personales sin ser discutido por nadie. As, este
hombre usa sus influencias en la empresa como recurso de poder, y hace
uso de este recurso con una importante habilidad para convertirse en uno de
los lderes de la organizacin.
Los coordinadores de cada grupo, al tratarse de un rol formal, son los jefes
departamentales y los encargados de supervisar.
Reaccin al cambio
Cultura organizacional
Oblak es muy estricto con el tema horarios, hay un gran control en este tema
y no son flexibles para nada con las salidas antes del horario establecido.
Tiene que ser un caso realmente excepcional. Otro aspecto a la que la
empresa da mucha importancia es a la familia. Tambin es importante para
la empresa no tener deudas con el fisco, algo primordial para la misma y que
abarca mucho del trabajo del sector administracin.
17
Otro aspecto de la cultura de esta organizacin es la exigencia especfica de
ropa formal (traje) para concurrir al trabajo, particularmente en los
empleados de mayor posicin en la empresa.
Normas
Trato Informal
Resolucin De Conflictos
19
cada conflicto. Esto se aplica tambin para decisiones de cualquier tipo,
dependiendo del estilo que tenga cada jefe.
Motivacin
Diagnstico:
21
-Hay una baja motivacin por parte de los empleados de diversos
sectores porque no sienten reconocimiento por su trabajo.
22
Sin embargo, como se mencion anteriormente los empleados perciben que
esos recursos podran ser invertidos en mejorar su espacio de trabajo, y
responder a sus necesidades.
23
Poca participacin en la toma de decisiones
Conflictos entre compaeros
Excesiva burocracia
Sntomas vistos en los empleados:
Baja autoestima
Desmotivacin y falta de compromiso
Sentimientos de inferioridad e incompetencia
Vacio emocional
24
-Problemas en el organigrama.
OBLAK EN ETAPAS:
Las PyMES transitan cuatro etapas, aunque slo el 30% de estas pasa el
primer cambio generacional. Oblak se encuentra entre la segunda y tercera
generacin.
Etapas:
4-Etapa final.
Motivacin:
25
Claramente el problema principal y mas peligroso que tiene hoy en da
oblak es la insatisfaccin y falta de motivacin por parte de sus empleados y
mucho peor que los gerentes y directores de rea no se den cuenta de esto.
Proveer feedback
Fomentar la participacin
26
Pretendemos solucionar el problema utilizando los medios de comunicacin
efectiva.
Escucha activa
Empata
Asertividad
27
Se entiende por asertividad, que es el comportamiento mediante el cual
una persona expresa lo que siente o desea, en el momento oportuno y
de manera adecuada, respetando los derechos y necesidades propios y
ajenos.
5. DIAGNOSTICO DE SITUACION
Teora de Maslow:
4) De estima: Reconocimiento
28
5) De autorrealizacin: Desarrollarse
Falta de reconocimiento.
6. OBJETIVOS:
30
Motivar al pblico interno.
7. ACCIONES:
31
Si bien la empresa realiza un completo proceso de reclutamiento y seleccin
de personal que va desde el pedido de personal,la bsqueda,entrevista
inicial,tecnica, confeccin de terna ,presentacin de la lnea, decisin
,notificacin e ingreso; la parte de induccin es la considerada menos
importante y consta simplemente de la presentacin de su sector,entrega de
manual de normas y explicacin del cargo.
Para mejorar esto,sera obligatoria una visita a planta completa, al saln de
exposiciones, entrega de un kit de catlogos completos para el ingresante.
Se aplicar esto en todos los sectores, ya que ha sido detectado que tanto el
personal de lnea como administrativo no puede dar una clara explicacin
del funcionamiento en conjunto de los sectores ,y por ello no hay una
percepcin justa de la importancia del trabajo realizado en cada empleado.
A su vez, se realizar un informe sobre las posibilidades de desarrollo de
carrera del ingresante.
Cena de incorporacin:
Como se mencion en la primera parte del trabajo, Oblak realiza
espordicamente una cena de incorporacin para el empleado nuevo de la
oficina, donde los dueos tambin concurren y junto a su supervisor realizan
una charla informal que les permita conocerlo fuera del mbito de trabajo. Si
bien, es una idea aceptable para completar el proceso de induccin posee
dos errores:
1) No se realiza con todos los empleados del sector con igual categora,
lo cual crea recelo y competitividad por supuestas preferencias.
2) El horario de realizacin no es el adecuado, considerando que la
edad promedio de los empleados administrativos es de 30 aos y
poseen familia, por lo cual muchas veces no pueden asistir, ya que
les crea conflictos familiares.
32
Seguir utilizndose la cena de incorporacin, pero se realizar para cada
empleado nuevo en los sectores administrativos. La tasa de cambio de
personal no es alta, por lo cual no implicar mayores gastos a la empresa y
permitir recrear una igualdad para todos.
Evitando crear conflictos familiares que repercutan en el desempeo del
empleado, concurrirn a la cena acompaados de su pareja.
Capacitacin:
Se realizar primero al personal de mandos medios y luego al de
supervisin .Se realizarn tcnicas de role playing donde puedan distinguir
las problemticas de los sectores y la importancia de realizar una escucha
activa hacia quienes realizan el trabajo cada da, evitando as comprar
maquinarias que no servirn para la produccin, solucionar las
problemticas del sistema y mejorar las ineficiencias de la escasa sinergia
entre sectores.
33
Tambin se plantearn posibles situaciones de conflictos donde debern
resolverse mediante un comportamiento asertivo, con escucha activa y
empata.
Si se observa una problemtica puntual ser resuelta mediante couching, es
decir un seguimiento evolutivo individual de debilidades y fortalezas del lder
formal.
Tambin se realizarn capacitaciones en los diversos sectores en base a la
evaluacin de desempeo y sus necesidades. Para que estas sean
recibidas de manera positiva, en los diversos medios que la compaa
emplea con los empleados se les informar la importancia de estar
actualizado en un mercado cambiante y como los ayudar esto en sus
trabajos.
Esta accin no slo mejorar el desempeo sino que los motivar a seguir
creciendo profesionalmente.
Para desarrollar un estrategia que permite el ahorro de costos y mayor
accesibilidad de los empleados en cuanto a tiempo y espacio, sern
desarrollados cursos en cds a travs del departamento de sistemas de la
empresa.
Cada cd pertenecer a un rea y estar codificado con un usuario
especfico,podrn tomarse lecciones a travs de este e intranet,y luego
tendr un examen evaluador de mltiple choice que permitir imprimir el
certificado con el promedio,de esta manera se completarn diversos niveles
a lo largo del ao que sern premiados por compromiso con la empresa en
la fiesta de fin de ao
Rotacin:
En reas pequeas como el sector de logstica, cada integrante sabe
realizar su trabajo pero no completamente el del otro, ya que actan como
una cadena de produccin, cuando uno de los empleados falta, el trabajo
34
se acumula y muchas veces no puede continuarse, repercutiendo
profundamente en otras reas como ventas.
Adems el trabajo montono que deben realizar desemboca en errores u
omisiones por acostumbramiento.
Es por ello que se implementarn rotaciones de al menos un vez al mes,
para que puedan comprender entre s los trabajos que realizan los
compaeros, y facilitarse las tareas en lugar de entorpecerlas.
Esta medida ser aplicable a todas las reas, menos al sector de produccin
donde cada tarea es especfica y consta de trabajo artesanal.
Buzn de sugerencias:
Actualmente la empresa no posee uno, por lo cual las quejas se realizan de
manera informal, las inquietudes no son resueltas y los rumores circulan de
manera incontrolada.
Para evitar esto, se realizar un buzn de sugerencias, donde de manera
annima podr realizarse una crtica constructiva, inquietud, y dems.
35
Para que funcione adecuadamente y eliminar los miedos, la explicacin de
su funcionamiento ser dada a los jefes para que la comportan con su
sector,asi como tambin ser publicada en el house organ y newsletter.
Sala de exposiciones de la empresa
Este saln posee los diseos de la compaa desde sus comienzos. A partir
de la implementacin de este plan, podr ser visitado por cualquier
empleado .Es fundamental que permanezca en constante actualizacin
como medio de comunicacin y consulta.
Ser parte del nuevo proceso de induccin.
Fiesta de fn de ao:
Continuar vigente, se modificar el reconocimiento monetario que era
aplicado nicamente para un sector y creaba diferencias.
Quienes hayan cumplido con los objetivos fijados, o tal vez no, pero hayan
realizada un gran esfuerzo y mejorado continuamente sern reconocidos
tanto individual como grupalmente con un porcentaje del 2 al 5 % de
acuerdo a produccin y ventas del ao.
El sector que ms se destaque en cuanto a objetivos cumplidos, participar
de un sorteo de Vacaciones para un integrante y su grupo familiar en el
Hotel donde Oblak posee convenio. Permitiendo que pueda ver all el
trabajos de ellos terminado y expuesto en un lugar de lujo.
Tiempo libre:
Esta tctica variar de acuerdo al sector dentro de la compaa debido a
cuestiones operativas. Se realizarn periodos de almuerzo extendido o
permitir salir una hora antes.
La obtencin de estos beneficios ser mediante concursos entre los
empleados o cuando un objetivo es alcanzado por un rea antes que otra.
36
Los concursos implicarn el desarrollo competitivo individual pero tambin
en conjunto con el rea, ya que cuando uno gana, el equipo tambin lo
hace.
Family day:
La empresa no realiza eventos familiares donde puedan fomentarse las
relaciones entre los pblicos. Es fundamental que el empleado reciba apoyo
de su grupo primario para estar motivado e ir cada da con la mayor
predisposicin a su trabajo.
Se realizarn concursos y sorteos para cada integrante de la familia ,donde
podrn ganar pases a boxes para las carreras de TC de todo el ao, realizar
una vuelta previa en el circuito del Autodrmo Glvez junto a Ortelli.
Ser invitado Guillermo Ortelli quien le regalar a cada familia un kit de
merchandising de su equipo.
37
Patrocinio: tanto en el Turismo Carretera como en el Dakar se recorren
provincias donde Oblak es lder en ventas y se contribuye a mantener el
posicionamiento de marca en el pblico externo.
El patrocinio de estas categoras permite el refuerzo de imagen, notoriedad,
incremento de ventas, y desarrollo de sentido social: la empresa se
preocupa por aspectos sociales inclusive el ocio.
Posee dos niveles que han sido considerados con respecto al pblico
potencial: por un lado cualitativo, es decir el perfil de este (y su relacin
idnea con el objetivo de la empresa) y por otro cuantitativo, es decir la
cantidad de pblico que ser receptor. (Lacasa y Blay, 2000, pp.73-75). Sin
embargo este anlisis no tuvo en cuenta la participacin del pblico interno,
quien se autodenomina olvidado por la empresa,y a lo largo de las
entrevistas reclama ser parte.
Al premiar a los empleados con una estada all, podrn vivir esa experiencia
tal y como si fueran clientes.
38
Intranet: Es una herramienta fundamental de segmentacin y canalizacin
de los mensajes. Ya es utilizada por la compaa, se complementar con el
envo de informacin sobre las novedades de la empresa a travs del email
interno en los sectores que no pertenecen a cadena de produccin, por
cuestiones operativas.
8. CONTROL DE GESTIN:
39
se tomaran medidas que reparen problemas existentes o bien que se
implementen nuevas acciones.
Ingreso a intranet
Utilizar este medio, para todos los empleados mediante un usuario y una
contrasea personal, que les permita ingresar a un mundo comunicacional
virtual, de manera efectiva. Mediante esta podrn los empleados:
Recibir novedades
40
Si, se considerarn y justificarn aquellas faltas que sean originadas por
enfermedades y citaciones de la autoridad competente.
Entrevista de Egreso:
41
Recursos Humanos FECHA:
Entrevista de Egreso
SECTOR:____________________
1. USTED Y SU EGRESO:
1.1 .Los motivos de su retiro son: (indique lo que corresponda)
2. USTED Y SU PUESTO
2.1. Indique el nivel de conformidad con las tareas desempeadas
MALO-BUENO-MUY BUENO
2.2.Considera que contribuy con aportes a Oblak? SI-NO
En caso afirmativo, indique el nivel:
EXCELENTE-ACEPTABLE-MUY BUENO-MALO
4.USTED Y LA COMPAA
__________________________
FIRMA
FIRMA FECHA
43
RECURSOS HUMANOS _______________ _____________
44
9. CALENDARIZACIN (anual por trimestres)
PRIMER TRIMESTRE
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
DESAYUNO DE
TRABAJO
CAPACITACIN
ROTACION
HOUSE ORGAN
BUZON DE
SUGERENCIAS
F.DE FIN DE AO
TIEMPO LIBRE
HOME OFFICE
FAMILY DAY
NEWSLETTER
45
INTRANET
SEGUNDO TRIMESTRE
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
DESAYUNO DE
TRABAJO
CAPACITACION
ROTACION
HOUSE ORGAN
BUZON DE
SUGERENCIAS
F.FIN DE AO
TIEMPO LIBRE
HOME OFFICE
FAMILY DAY
NEWSLETTER
INTRANET
46
TERCER TRIMESTRE
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
DESAYUNO DE
TRABAJO
CAPACITACIN
ROTACIN
HOUSE ORGAN
BUZON DE
SUGERENCIAS
F.FIN DE AO
TIEMPO LIBRE
HOME OFFICE
FAMILY DAY
NEWSLETTER
INTRANET
47
CUARTO TRIMESTRE
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
DESAYUNO DE
TRABAJO
CAPACITACIN
ROTACIN
HOUSE ORGAN
BUZON DE
SUGERENCIAS
F.FIN DE AO
TIEMPO LIBRE
HOME OFFICE
FAMILY DAY
NEWSLETTER
INTRANET
48
49
11. CONCLUSIONES
51
Cuestionario
1. Sexo:
FEMENINO/MASCULINO
2. Edad:
Antigedad en la empresa:
52
8. Considera que la comunicacin interna en Oblak Hnos., se desarrolla
de manera correcta? te mantienen en contacto con las novedades?
Compaeros de sector
De haber sabido cmo iban a ser las cosas en la empresa hubiera entrado en
ella?
` su trabajo es rutinario?
54
14. Comunicacin (responder con si-no-?)
Considera usted que en su empresa`
15. En este espacio podes escribir aquello que quieras agregar y/o sugerir.
55
BIBLIOGRAFA
56