UNIVERSIDAD DEL QUINDO

PROGRAMA DE ECONOMA
INFORME FINAL PASANTIA

NATALIA
LAURA

2017
CONTENIDO
INTRODUCCIN 3
DESCRIPCION DEL AREA DE TRABAJO Y SU RELACION CON
EL OBJETIVO DE LA PASANTIA 4
PLAN DE TRABAJO 7
DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS 8
LOGROS Y APRENDIZAJES OBTINIDOS EN EL DESARROLLO DE LA
PASANTIA 8
APORTE A LA INSTITUCION EN EL DESARROLLO DE LA PASANTIA 9
CONCLUSION 10
ANEXOS 11
FUENTES BIBLIOGRAFICAS 12
 INFORME FINAL PASANTA
Plan estratgico del ao 2017 FENALCO
INTRODUCCIN:

El comercio es definido como la actividad de intercambio de bienes y servicios para

su uso, posterior venta o transformacin. Tal actividad es de vital importancia para
las sociedades, pues permite por medio de transacciones monetarias o de cualquier
otro tipo que las personas tengan acceso a bienes y servicios que de otro modo no
conseguiran.

De all que la actividad comercial defina de cierta manera la capacidad de una

economa determinada. Entre ms grande el mercado, mayor ser la
especializacin del trabajo, esto se traduce en ms transacciones comerciales para
garantizar el acceso de las personas de dicha economa a los bienes y servicios
tanto de primera necesidad, como de recreacin y lujo.

En ese orden de ideas, el comerciante, es la persona natural o jurdica, que

desenvuelve su actividad econmica dentro del intercambio monetario de bienes y
servicios. Ya sea compra, venta o transformacin. Siendo as que; del correcto
actuar de este depende en el dinamismo con el que se desarrolla la vida econmica
de una sociedad.

Por tal motivo se hace de vital importancia que las personas que se dedican al
comercio tengan la informacin, el anlisis y el soporte para realizar la toma de
decisiones a la que mayor provecho le puedan sacar, de tal manera que la actividad
comercial contine desarrollndose con transparencia y permita el dinamismo que
la economa colombiana requiere.

Es en este campo donde la Federacin Nacional de Comerciantes (FENALCO)

acta. Una entidad que agremia a todas las personas naturales o jurdicas que se
desempean como comerciantes de bienes y servicios, y que propende por la
consecucin de 4 objetivos principales:

Contribuir al progreso del pas mediante su gestin.

Defender y representar los intereses de los afiliados como grupo social

reconocido.

Consolidar y optimizar la relacin con las seccionales y captulos para

fortalecer el Gremio.

Tener unidades de negocio que suplan las necesidades de los clientes

Para la seccional Quindo, la consecucin de tales objetivos gira en torno a dos ejes
fundamentales en el desarrollo de la operacin, primero la capacitacin de los
comerciantes del departamento mediante talleres, seminarios y cursos; los cuales
permiten que el sector comercio utilice las mejores tcnicas para el desarrollo de su
actividad econmica. Y segundo brindar una gama de servicios a los afiliados al
gremio con el fin de incrementar la productividad y competitividad de estos.

La propuesta para el ao en curso, es el desarrollo de ambos ejes mediante la

tcnica de planificacin estratgica. En este contexto, se disea el documento que
permite dicha planeacin teniendo en cuenta todos los estndares de calidad y
transparencia requeridos para actuar como timn de la seccional Quindo de una de
las agremiaciones de mayor reconocimiento en Colombia.

DESCRIPCION DEL AREA DE TRABAJO Y SU RELACION CON EL OBJETIVO

DE LA PASANTA:

FENALCO es el gremio ms grande e importante del pas, con 70 aos de

experiencia. Acta como vocero del comercio organizado ante los diferentes
poderes e instancias del estado como: El gobierno nacional, departamental,
municipal, congreso de la repblica, asamblea departamental, consejos
municipales, entes descentralizados, DIAN y las diferentes instituciones pblicas y
privadas en donde es importante la intervencin del comercio.1

Es opinin calificada para aportar a polticas pblicas, contribuyendo al

fortalecimiento comercial y empresarial, con criterios de bien comn y visin del
pas.

En el departamento del Quindo participa de:

Consejo Regional Sena

Comit Seccional DIAN
Consejo Territorial de Planeacin
Junta Directiva Plaza Minorista
Junta Municipal de Impuestos
Junta Directiva Lotera del Quindo
Mesas Sectoriales Departamentales

En cuanto a la gestin sectorial trabaja en las reuniones de cada uno de los sectores
econmicos incentivando la participacin de los afiliados a realizar programas de

1
Fuente: Sitio web FENALCO seccional Quindo. www.fenalcoquindio.com.co
mejoramiento continuo, eventos empresariales y dems iniciativas que contribuyan
al desarrollo de cada uno de los sectores y por ende del Departamento del Quindo.2

Mesas Sectoriales conformadas:

Sector de Supermercados, minimercados, almacenes de Cadena

Sector de la Construccin
Sector de la Vigilancia
Sector establecimientos nocturnos

Adems de esto, la Federacin Nacional de Comerciantes, seccional Quindo tiene

como misin trabajar por el bien de la nacin y el desarrollo del comercio. Para esto
FENALCO busca la justicia social, lucha por afianzar las instituciones democrticas
y promueve la solidaridad gremial, eficiencia y modernizacin de los empresarios
colombianos. Impulsa el desarrollo intelectual, econmico y social, de todas las
personas vinculadas al gremio, y es un foro de discusin sobre los problemas del
pas. Cabe aclarar que debe de contemplarse este objetivo como el principal rumbo
de operacin de la agremiacin de comerciantes.

FENALCO, en pro de cumplir con la misin propuesta, presta los servicios que el
sector comercio demanda para incrementar su productividad y competitividad
dentro del marco nacional e internacional y con los ms altos estndares de calidad
y profesionalidad. Tales servicios se describen a continuacin:

Servicio Descripcin
Es la disciplina que trata de la prevencin de las
lesiones y enfermedades causadas por las
condiciones de trabajo, y de la proteccin y
promocin de la salud de los trabajadores. La cual
Sistema de Gestin de
consiste en el desarrollo de un proceso lgico y por
Seguridad y Salud en el
etapas, basado en la mejora continua, con el objetivo
Trabajo (SGSST)
de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los
riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el
trabajo.

Es un sistema de proteccin de las transacciones

realizadas con diferentes ttulos valores a travs de la
verificacin de los datos del cliente y su historial
Refinancia
crediticio con el fin de minimizar el riesgo en las
operaciones comerciales realizadas por los
establecimientos afiliados a la Federacin.

2
Ibd.
 Fenalcobra es un sistema de recaudo donde se
recupera de forma segura y responsable la cartera
Fenalcobra morosa de las empresas afiliadas, con especialidad
en cobros de cartera castigada o en etapa de alta
mora.
En la bsqueda constante por prevenir y solucionar
situaciones jurdicas e inconvenientes legales para el
cliente, brindamos una asesora oportuna e idnea
Asesora jurdica
orientada a la proteccin efectiva de sus derechos e
intereses, mediante la utilizacin de diferentes
herramientas jurdicas.
Central de informacin verstil, a la vanguardia,
diseada para cubrir las necesidades de la empresa
actual, permitindole conocer el comportamiento
Pro crdito
crediticio de sus clientes, minimizando el riesgo al
otorgar crditos.

El rea de Promocin y Desarrollo de Fenalco

Seccional Quindo, mantiene un contacto
permanente entre la entidad y los empresarios,
comerciantes, medios de comunicacin, y comunidad
Promocin y desarrollo en general, promocionando siempre la imagen
corporativa de la entidad, mediante la generacin
constante de contenidos informativos, creacin de
espacios acadmicos, organizacin de ferias
empresariales, y de eventos institucionales
Es un programa especial de carcter privado del
comercio y para el comercio, que FENALCO ha
diseado para apoyar al tendero. Es una agremiacin
democrtica y participativa que representa los
intereses de ste sector, promoviendo su desarrollo
Fenal tiendas
integral y mejorando su estatus socioeconmico a
travs de la capacitacin y formacin permanente en
temas que le sirvan de herramienta para hacer ms
productiva su actividad.

Al portafolio de servicios de Fenalco Quindo, llega un

nuevo servicio el certificado en Responsabilidad
Corporacin
Social, que certifica a las empresas que realizan
fenalco
acciones voluntarias que permitan la sostenibilidad
solidario
de la armona del planeta, acordes con los principios
ticos mundialmente establecidos.
Fuente: sitio web FENALCO secciona Quindo. www.fenalcoquindio.com.co
En relacin con el objetivo de pasanta se tiene la experiencia y el apoyo de los
compaeros de equipo y jefes, en el desarrollo del documento de plan estratgico
para el ao 2017 de la federacin, adems de la sinergia de la entidad con los
propsitos generales de aprendizaje de un economista.

PLAN DE TRABAJO

Revisin de la literatura general en cuanto a estrategia, planificacin y

planeacin estratgica para empresas y organizaciones.

Recoleccin de datos necesarios para la ejecucin del proyecto de pasanta.

Indicadores econmicos, series de tiempo, informes especializados etc.

Clasificacin y anlisis de la informacin recolectada con el fin de sustraer

las inferencias necesarias para el proyecto de pasanta.

Revisin y anlisis del entorno en base a los intereses de la federacin.

Revisin y anlisis del entorno econmico

Revisin y anlisis del entorno poltico

Revisin y anlisis del entorno social

Revisin y anlisis del entorno tecnolgico

Revisin y anlisis de la operatividad interna de fenalco mediante la

observacin.

Revisin y anlisis de la situacin interna de la federacin mediante la tcnica

de anlisis de cadena de valor.

Construccin de la matriz DOFA

Revisin y construccin de los planes operativos en cuanto a capacitaciones

y eventos de la federacin.

Redaccin del documento final de plan estratgico FENALCO 2017.

Propensin por el trabajo en equipo para el logro de los objetivos de

FENALCO.
 Proposicin de alternativas de solucin a los problemas que se presenten en
el rea de trabajo.

DESCRIPCIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

Se construy para uso y disposicin de la federacin nacional de

comerciantes, sus afiliados y el pblico en general un documento conciso,
claro y dinmico en cuanto a su contenido y al desarrollo planificado de las
actividades del gremio para el tiempo determinado.

Se present, siguiendo los estndares de calidad, claridad y transparencia;

un documento preciso que aportar a la mejora de los procesos de calidad
de FENALCO, pues contribuir con la planeacin y organizacin de las
operaciones de la federacin.

Se consolid el plan estratgico de la federacin nacional de comerciantes

seccional Quindo para el ao 2017.

Se present el plan operativo de capacitaciones para el ao 2017 basado en

las tendencias educativas complementarias de las mejores universidades de
Amrica latina y el mundo.

Se present el plan operativo de las actividades a realizar en los 3 eventos

de mayor envergadura que realiza anualmente la federacin nacional de
comerciantes seccional Quindo.

LOGROS Y APRENDIZAJES OBTENIDOS EN EL DESARROLLO DE LA

PASANTA

Reconocimiento de la importancia de la planificacin estratgica en el

contexto empresarial y organizacional para la disminucin de riegos
operativos y la direccin.

Conocimiento y manejo de fuentes de informacin oficiales y alternativas

para la consecucin de datos tiles para el anlisis necesario a la hora de
realizar la planeacin estratgica de una entidad.

Conocimiento profundo de la coyuntura econmica, social y poltica del

departamento debido al anlisis del entorno realizado como parte de la
planeacin estratgica de FENALCO.

Conocimiento sobre las tcnicas de anlisis de cadena de valor.

 Reconocimiento de la importancia de la participacin a nivel prctico dentro
un equipo de trabajo, as como del aporte de alternativas y soluciones para
el funcionamiento de un rea.

APORTE A LA INSTITUCION EN EL DESARROLLO DE LA PASANTA

Se propuso a la federacin los nombres y contenidos de las capacitaciones

a realizar en 2017 mediante un calendario con el sealamiento de fechas y
nombres de estas, adems dentro del documento de plan estratgico se
plantearon los contenidos de los cursos de pago que se abriran al gremio.

Se aport a la federacin el anlisis del entorno econmico, social, poltico y

tecnolgico del departamento para encontrar las oportunidades y amenazas
que le ataen.

Se aport a la federacin un anlisis organizacional interno mediante la

metodologa de anlisis de cadena de valor para encontrar las fortalezas y
debilidades que le ataen.

Se aport a la federacin la construccin de la matriz DOFA donde se

resumen las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que le
ataen.

Se propuso a la federacin las actividades principales y de mejoramiento

continuo que acompaadas con la planificacin estratgica permitirn
aumentar la satisfaccin de los usuarios y afiliados en los eventos principales
que realiza.
CONCLUSION:

A manera de conclusin se puede decir que el desarrollo de la planeacin

estratgica de la seccional Quindo del gremio ms importante del pas es desde
cualquier punto de vista una experiencia enriquecedora y a su vez difcil, el camino
en el desarrollo fue complicado pero los aprendizajes quedaran para la vida
profesional y continuaran aportando a nuestro continuo mejoramiento y crecimiento
dentro de la vida laboral.
ANEXOS

ANEXO 1 CRONOGRAMA DE TRABAJO

ANEXO 2 PLAN ESTRATEGICO FENALCO 2017
ANEXO 3 CALENDARIO CAPACITACIONES Y CURSOS
ANEXO 4 OFICIO AVAL RESPONSABLE DE LA PASANTA
FUENTES BIBLIOGRAFICAS

FUENTES BIBLIOGRAFICAS

1. LA ELABORACION DE UN PLAN ESTRATEGICO ALTAIR

2. INFORME DINAMICA EMPRESARIAL DEL QUINDIO 2016 CAMARA DE

COMERCIO

3. INFORME DINAMICA EMPRESARIAL DEL QUINDIO 2015 CAMARA DE

COMERCIO

4. INFORME DINAMICA EMPRESARIAL DEL QUINDIO 2014 CAMARA DE

COMERCIO

5. INFORME DINAMICA EMPRESARIAL DEL QUINDIO 2013 CAMARA DE

COMERCIO

6. INFORME DINAMICA EMPRESARIAL DEL QUINDIO 2012 CAMARA DE

COMERCIO

7. INFORME DE COYUNTURA ECONMICA REGIONAL QUINDO 2015

ICER BANCO DE LA REPBLICA

8. INFORME DE COYUNTURA ECONMICA REGIONAL QUINDO 2014

ICER BANCO DE LA REPBLICA

9. INFORME DE COYUNTURA ECONMICA REGIONAL QUINDO 2013

ICER BANCO DE LA REPBLICA

10. INFORME DE COYUNTURA ECONMICA REGIONAL QUINDO 2012

ICER BANCO DE LA REPBLICA

11. OBSERVATORIO DE LAS TIC DE ARMENIA Y EL QUINDO CAMARA

DE COMERCIO DE ARMENIA.

12. REVISTA DINERO

13. REVISTA SEMANA

14. DIARIO EL TIEMPO

15. DIARIO EL ESPECTADOR