FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TITULO

LIDERAZGO Y LAS DESTREZAS GENERALES

AUTOR

DIEGO HUAMANCHUMO BARRIENTOS

EDWIN MENA ROMAN

CICLO:

DOCENTE

INES CASTRO REYES DE LOZANO

PIURA PER

2017
 LIDERAZGO Y COMUNICACIN EFICAZ

La comunicacin es el proceso a travs del cual se transmite y recibe la informacin.

La comunicacin es una habilidad que tienen que dominar los directores de las

organizaciones, ya que el nivel de eficiencia que tengan para transmitir eficazmente sus

mensajes, es la base para todas las relaciones personales. De este modo es posible hacer y

conservar amigos, a la familia, participar en los grupos, ser un excelente orador e incluso,

convertirse en un lder.

Guillermina Baena Paz (2005) refiere que La comunicacin es la accin y efecto de hacer

a otro partcipe de lo que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa,

consultar, conferir con otros un asunto tomando su parecer.

La comunicacin es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una

conexin en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir

ideas, informacin o significados que son comprensibles para ambos Ivan Thompson (s.f)

Kinicki, Angelo de la mano de Kreitner Robert (2003) definen que La comunicacin es el

intercambio de informacin entre el emisor y receptor, as como la inferencia (percepcin)

de significado entre ellos.

Es as que el estudiante, analizar y utilizar la comunicacin como un instrumento para

vencer obstculos y solucionar los conflictos que se presentan en una organizacin.

Reconocer la importancia de los procesos comunicativos para dirigir a las empresas. Por

ello llegamos a la conclusin que La comunicacin es el acto por el cual un individuo

establece con otro un contacto que le permite transmitir una informacin. En la

comunicacin intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

La comunicacin consta de tres elementos bsicos:

Emisor: en donde se origina la informacin. La persona (o personas) que emite un

mensaje.

Transmisor: a travs del cual fluye la comunicacin.

Receptor: que recibe y debe entender la informacin. Para que el proceso de

comunicacin sea integral debe existir retroinformacin continua.

Clasificacin de los tipos de comunicacin

Se clasifican en:

1. Formal. Se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de los

canales organizacionales.

2. Informal. La comunicacin informal es de gran importancia, ya que por sus

caractersticas puede llegar a influir ms que la comunicacin formal incluso, ir en

contra de esta.

3. Interna. Como su nombre lo indica, se genera en la empresa y fluye hacia dentro de

la misma.

4. Externa. Se dirige y/o se origina en el exterior: publicidad, medios de comunicacin,

instancias gubernamentales.
La Comunicacin y la Solucin de Conflictos

El conflicto es un estado de tensin, un proceso que se desarrolla entre dos o ms partes, sean

individuos, grupos u organizaciones.

Newstrom, John W (2007) refiere que el conflicto es un proceso interpersonal que surge por

desacuerdos sobre las metas planteadas o los mtodos que se usarn para lograr tales

propsitos.

Guillermina Baena Paz (2005) define al conflicto como la oposicin entre impulsos o deseos

contradictorios.

Un conflicto es una oportunidad debido a que:

1. Brinda la posibilidad de innovar.

2. Si se afronta positivamente proporciona una oportunidad para mejorar.

3. Es una forma de aprendizaje.

4. Promueve la mejora personal al desarrollar competencias como la comunicacin

asertiva.

Los elementos para la solucin de un conflicto son los siguientes:

1. Condiciones. Caractersticas de una situacin que por lo general conducen a un

conflicto.

2. Conflicto percibido. Conjunto de condiciones reconocido lgica e impersonalmente

por las partes.

3. Conflicto sentido. Relacin personal que se expresa en sentimientos de amenaza,

hospitalidad, temor o desconfianza.

 4. Conducta manifiesta. Accin que resulta de una agresin, una competencia, un

debate o la solucin de problemas.

5. Solucin o superacin del conflicto. Terminacin del conflicto mediante un acuerdo

entre las partes o la derrota de una de ellas.

6. Consecuencia del conflicto. Efecto resultante

LIDERAZGO Y MOTIVACIN

La motivacin es el proceso a travs del cual se impulsa la conducta del personal hacia la

consecucin de los objetivos, mediante la satisfaccin de sus expectativas y necesidades.

La motivacin de cualquier organismo, incluso del ms sencillo, solo se comprende

parcialmente; implica necesidades, deseos, tensiones, incomodidades y expectativas. Mara

Eugenia Velasco Espitia (s.f).

Rodrguez Estrada Mauro (2009) precisa que un dirigente debe ser un buen motivador y para

influir en los dems debe conocer las necesidades de las otras personas. Por lo general, para

motivar, se adoptan tres posturas que afirman: el hombre es malo, el hombre es neutral

y el hombre es bueno.

En palabras sencillas, la motivacin es el conjunto de fuerza, anhelos y sueos que tiene una

persona y que hacen posible que trabaje hasta llevarlos a cabo, Se podra decir entonces, que

la motivacin es un impulso que nos permite mantener una cierta continuidad en la accin

que nos acerca a la consecucin de un objetivo y que una vez logrado, saciar una necesidad.
Son tres estudios ms importantes acerca de la motivacin: El de jerarqua de necesidades de

Abraham Maslow, el de la motivacin e higiene de Herzberg y el de las necesidades

secundarias de McClelland.

1. Teora de las Jerarquas de Necesidades de Abraham Maslow

Esta teora postula que la motivacin de las personas depende de la satisfaccin de cinco

tipos de necesidades: fisilogas, de seguridad, de afecto, de estima y de autorrealizacin.

2. Teora de la Motivacin e Higiene de Herzberg

Herzberg determin que existen dos factores que inciden en la satisfaccin en el trabajo, los

motivadores o intrnsecos al trabajo tales como el logro, el reconocimiento, el trabajo en s,

la responsabilidad, as como el progreso y desarrollo; y los factores externos o de higiene,

que comprenden las polticas de la empresa, sueldo relacin con los superiores y

subordinados. Los motivadores contribuyen a la satisfaccin de las necesidades de alto nivel:

autorrealizacin y estima; mientras que los de higiene satisfacen las necesidades fisiolgicas

de seguridad y de afecto. Los factores de higiene ayudan a mantener un ambiente de trabajo,

mientras que los motivadores mejoran notablemente el desempeo en el trabajo.

3. Teora de Mcclelland

David McClelland postula que la motivacin en el trabajo est relacin con las necesidades

de cada persona y el predominio de alguna de estas: es el factor que habr de satisfacerse a

travs del puesto.

4. Teoras Conductistas
Conocidas como del aprendizaje o conductistas, estas teoras parten del supuesto de que la

conducta observable en las organizaciones, as como sus consecuencias, son la clave para

explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta.

La Tarea del Lder y la Motivacin

En psicologa y filosofa, motivacin es la serie los estmulos que mueven a la persona a

realizar determinadas acciones y a persistir en ellas para su culminacin. La Tarea del lder

es entendida como el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con

entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la

iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste

personal, dirigencia o institucional.

En vista que el Lder est sometido a grandes presiones entre las metas y objetivos de la

organizacin, consciente de que el personal es el alma de la empresa, tendr la capacidad

para motivar e invitar al compromiso y voluntad de enrumbarse por el camino del xito.

El lder no solo har relucir sus dotes de estratega y visionario sino tambin har de psiclogo

para analizar la conducta de sus colaboradores y detectar sus emociones y sensaciones,

reforzando el autoestima de estos y si fuera necesario motivarlos de manera que realicen su

labor con mucha constancia y conviccin en mejorar sus labores y as ir encaminndolas

hacia la excelencia.

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

De por s la palabra "equipo" implica la inclusin de ms de una persona, lo que significa

que el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin

excepcin.

Madrigal Torres, Berta E (2009) define que trabajar en equipo implica compromiso, no es

slo la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas

comunes. Tambin es necesario que exista liderazgo, armona, responsabilidad, creatividad,

voluntad, organizacin y cooperacin entre cada uno de los miembros. Este grupo debe estar

supervisado por un lder, el cual debe coordinar las tareas y hacer que sus integrantes cumplan

con ciertas reglas.

Ventajas

Cuando la gerencia ha estructurado equipos de trabajos cohesivos, integrados,

comprometidos con su desempeo y aportan resultados favorables de acuerdo a lo

planificado, entonces se notara los resultados, las ventajas que ello genera, as se citan:

1) Permite que sea ms fcil la consecucin de objetivos.

2) Contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los miembros.

3) Agrega valor a los procesos.

4) Cada integrante puede poner al servicio del equipo sus competencias.

5) Permite compartir las metas y objetivos del trabajo.

Desventajas
- Es difcil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las formas de

pensar, capacidades, disposicin para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego

orientarlos hacia un mismo objetivo.

- Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo.

- Entendindose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como tal, es

posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular.

Caractersticas del Trabajo en Equipo

a) Objetivos comunes y acordados.

b) Tareas definidas y negociadas.

c) Procedimientos explcitos.

d) Buenas relaciones interpersonales.

e) Alto grado de interdependencia.

El trabajo en equipo se basa en las "5 c":

Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto.

Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.

Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe actuar de

forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre todos sus

miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El

 equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben

funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.

Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros. Esta

confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento

personal.

Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner

todo su empeo en sacar el trabajo adelante.

El equipo directivo del alto rendimiento.

Para desarrollar equipos de alto rendimiento en cualquier organizacin, el primer paso es

formar un equipo directivo de alto rendimiento, cuyas caractersticas principales son:

1) Unin. Lograr el xito organizacional requiere la existencia de un equipo directivo

en donde prevalezcan la armona y la unidad.

2) Consistencia. El equipo directivo debe comprender que la moral y el clima

organizacional dependen de que los directivos sean estables en sus decisiones y

Sinergia (1 + 1 > 2).

3) Participacin. Esta caracterstica es indispensable, ya que si no existe colaboracin

en nivel directivo, mucho menos existir en otros niveles

 4) Justicia. El dar a cada quien lo que se merece: sueldo y prestaciones justas, sentido

de pertenencia, realizacin, respeto, amor, calidad de vida en el trabajo, etc., es

indispensable para motivar al personal.

5) Compromiso. Lograr los objetivos de la organizacin requiere de un grupo directivo

que se involucre y se comprometa con la filosofa y los valores de la empresa, lo que

implica la entrega absoluta de todo el equipo de direccin

6) Disposicin al riesgo. El equipo directivo debe de estar decidido a enfrentarse a todas

las posibilidades desventajas que existen durante la gestin misma, adems de las

ocasionadas por los cambios del entorno.

Trabajar organizadamente con grupos establecidos ha logrado que las entidades

socioeconmicas aumenten su productividad, logren un desempeo efectivo y otorguen

productos o servicios de calidad. Con el paso del tiempo, la dinmica de los grupos ha ido

evolucionando de tal modo, que cada vez ms se les delega responsabilidades que antes no

podan hacer sin la autorizacin del jefe inmediato. Los grupos y los equipos de trabajo,

conceptualmente, se ocupan de manera similar. por ello El trabajo en equipo implica un grupo

de personas trabajando de manera coordinada en la ejecucin de un proyecto

 BIBLIOGRAFIA

Baena Paz, Guillermina (2005) Comunicacin y Liderazgo, Mxico, Publicaciones

Cultural.

Ivan Thompson (s.f) Definicin de comunicacin, Tomado de:

http://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-comunicacion.html

Kinicki, Angelo y Kreitner Robert (2003) Comportamiento organizacional, Mxico,

McGraw-Hill Interamericana.

Mara Eugenia Velasco Espitia (s.f) Habilidades gerenciales - universidad de pamplona-

.facultad de estudios a distancia.

Madrigal Torres, Berta E (2009) Habilidades directivas, Mxico. MacGraw-Hill.

Newstrom John w (2007) comportamiento humano en el trabajo, duodcima edicin,

Mxico, mcgraw-hill interamericana.

Rodrguez Estrada Mauro (2009) Liderazgo Desarrollo de habilidades directivas, 2.

Edicin Mxico.