El Ciclo de Deming y cmo aplicarlo en una

pyme
Blog de EEN.edu > Calidad > El Ciclo de Deming y cmo aplicarlo en una pyme
En la consultora que estamos desarrollando en la fbrica de herramientas y cuchillera Flores
Corts, hemos empezado a desarrollar un sistema de mejora continua basado en el ciclo de
Deming, tomando como base la aplicacin del mtodo seis sigma. En el trabajo de campo me
estoy dando cuenta que en empresas Pymes pero con un fuerte volumen de fabricacin y
desarrollo de productos (como es el caso) es muy efectivo el mtodo y, quizs lo que es ms
importante, es un sistema en el que si sabes involucrar a todos los trabajadores puede llegar a ser
un factor de motivacin en su puesto de trabajo al hacerle partcipe activo del proceso. Estos
mtodos de calidad y mejora continua estn muy enfocados a empresas ms industriales o de
ms peso y flujos de procesos, pero la adaptacin de los mtodos a empresas ms pequeas es
fcil, efectivo y de rpida implantacin y resultados. Vamos a ver rpidamente qu es el ciclo de
Deming y cmo podemos ir aplicndolo.

Qu es el Ciclo PDCA?
El nombre del Ciclo PDCA (o PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar, en ingls Plan, Do, Check, Act. Tambin es conocido como Ciclo de mejora continua o
Crculo de Deming, por ser Edwards Deming su autor. Esta metodologa describe los cuatro pasos
esenciales que se deben llevar a cabo de forma sistemtica para lograr la mejora continua,
entendiendo como tal el mejoramiento continuado de la calidad (disminucin de fallos, aumento de
la eficacia y eficiencia, solucin de problemas, previsin y eliminacin de riesgos potenciales). El
crculo de Deming lo componen 4 etapas cclicas (una vez acabada la etapa final se debe volver a
la primera y repetir el ciclo de nuevo) de forma que las actividades son reevaluadas peridicamente
para incorporar nuevas mejoras. La aplicacin de esta metodologa est enfocada principalmente
para para ser usada en empresas y organizaciones.

Cmo implantar el Ciclo PDCA en

una organizacin?
Las 4 etapas que componen el ciclo de Deming son las siguientes (adems, os dejo en las etapas
de planificar y controlar diferentes herramientas que podis utilizar):
1. Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen los
objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar grupos de trabajo, escuchar
las opiniones de los trabajadores, buscar nuevas tecnologas mejores a las que se estn usando
ahora, etc.
2. Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente
conviene hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a
gran escala.
3. Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba
para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las expectativas iniciales habr
que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados.
4. Actuar (Act): Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los
resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada
la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantar la mejora de forma definitiva. Si no lo
son, habr que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez
terminado el paso 4, se debe volver al primer paso peridicamente para estudiar nuevas mejoras a
implantar.

Ejemplo de implantacin del Ciclo

PDCA
Vamos a poner un ejemplo sencillo: una fbrica que produce piezas de aluminio. Suponemos que
en la empresa se introduce la sistemtica de la mejora continua y, para ello, se basan en el Ciclo
PDCA conjuntamente con otras herramientas (como lean,seis sigma, 5S o
kaizez). Aplicando la mejora continua pasara lo siguiente:
1. Se analizan posibles mejoras, ya sea porque se han detectado problemas, porque los
trabajadores han propuesto formas distintas de realizar alguna tarea, porque en el mercado han
salido mquinas ms eficientes que permiten ahorrar costes, etc.
2. Se estudian las posibles mejoras y su impacto. Se eligen las que mejor van a funcionar y se
decide implantarlas en una prueba piloto a pequea escala.
3. Una realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan correctamente y dan el
resultado deseado. Si los cambios realizados no satisfacen las expectativas se modifican para
que funcionen conforme a lo esperado.
4. Por ltimo, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la lnea de
produccin de la fbrica. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las actividades en la
fbrica de piezas de aluminio funcionarn ms eficientemente. No obstante, peridicamente
habr que volver a buscar posibles nuevas mejoras y volver a aplicar el ciclo de Deming de
nuevo.
 El ciclo PDCA de Mejora Continua
El ciclo PDCA de mejora continua (tambin conocido como ciclo de Deming) es una metodologa
para la mejora que fue intensamente promovida por este autor, si bien fue Walter A. Shewhart
(1939) el primero que habl del concepto de ciclo de mejora. Edward Deming dio a conocer el
trmino ciclo Shewhart para referirse al PDCA, aunque en Japn comenzaron a denominarlo
como Ciclo de Deming.
Posteriormente Deming (1992) se refiri al ciclo PDCA de Mejora Continua como el ciclo PDSA,
donde la S tiene el significado de Estudio ( Study), con el fin de poner de manifiesto que esta fase
es ms que control o verificacin, debindose estudiar los resultados obtenidos y las causas que
han originado dichos resultados.
Etapas del ciclo PDCA de Mejora Continua

Ciclo PDCA de Mejora Continua

PLANIFICAR: La direccin, sobre la base de las mediciones, datos e informacin que posee,
planifica los cambios. A grandes rasgos, en el ciclo PDCA de mejora continua, esta planificacin
deber comprender:
Identificar los objetivos que constituyen el objeto de la mejora.
Determinar los mtodos, recursos y organizacin para alcanzarlos.
 Definir los indicadores que permitirn establecer el punto de partida y cuantificar los objetivos.

De la planificacin deben surgir metas, objetivos claros y especficos, y esto por dos razones:

Cuanto ms precisamente definido est lo que se pretende alcanzar, mayor es la probabilidad

de lograrlo.
Los progresos slo se pueden medir con relacin a unos objetivos previamente planteados y
cuantificados.

HACER: Lo planificado se lleva a efecto.

VERIFICAR: Se evalan los resultados reales conseguidos y se comparan con los objetivos
establecidos en la planificacin. La clave de la verificacin est en haber determinado, con
anterioridad, indicadores para la medicin de los objetivos.
MEJORAR: Puede definirse como obtener un grado de rendimiento superior al anterior. Una vez
cotejados los objetivos previstos con los resultados reales, si se alcanz lo planificado, los cambios
son sistematizados y documentados, es decir, normalizados.
En caso de no haberse logrado los objetivos del plan, se analizan las causas de las desviaciones y
se generan las acciones que permitan eliminar las causasraz de esos errores.

El ciclo PDCA de mejora continua debe incorporarse al modo habitual de trabajar en la

organizacin, a su propia cultura, siendo asumida como un valor fundamental. Ha de constituir un
estilo de gestin cuya principal caracterstica es que no finaliza nunca. Y, ms an, un estilo de
pensar y de actuar. Emprender acciones puntuales, destinadas a subsanar determinados
problemas, por muy efectivas que stas pudieran ser, no es suficiente.

El enfoque del ciclo PDCA de mejora continua supone un avance respecto al clsico Proceso
Directivo de Henry Fayol, relativo a las funciones o actividades que ordinariamente realiza la
organizacin, sus directivos o gerentes, y que diferencia el rol de estos en la institucin con
relacin al resto del personal. Estas funciones se realizan en una secuencia ordenada y las llevan
a cabo, en mayor o menor medida, los supervisores de todos los niveles, gerentes intermedios y
altos directivos.