18-6-2017

PLAN OPERATIVO
INFORMATICO

DIANA YARIHUAMAN INGA

 R UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

EMPRESA SUIZA LAB

ASIGNATURA :

Administracin de Centros de Informacin

DOCENTE :

Ing. Vlchez Inga Cesar

ALUMNA :

YARIHUAMAN INGA DIANA 1315220183

 Bellavista Callao-Octubre, 2017

Contenido
1 Estado actual ..................................................................................................................... 3
1.1 Misin.......................................................................................................................... 3
1.2 Visin .......................................................................................................................... 3
1.3 Valores........................................................................................................................ 3
2 Situacin Actual de la direccin de Sistemas ............................................................... 5
2.1 Organigrama General .............................................................................................. 5
2.2 Recursos Humanos .................................................................................................. 6
2.2.1 Recursos Informticos y Tecnolgicos Existentes ...................................... 6
3 Problemtica Actual .......................................................................................................... 8
3.1 Fortalezas .................................................................................................................. 8
3.2 Oportunidades ......................................................................................................... 10
3.3 Debilidades .............................................................................................................. 10
3.4 Amenazas ................................................................................................................ 11
4 ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO INSTITUCIONAL Y
SECTORIAL ............................................................................................................................ 12
4.1 Objetivos Sectoriales .............................................................................................. 12
4.2 Objetivos Institucionales ........................................................................................ 13
4.3 Objetivos Especficos ............................................................................................. 13
5 ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN OPERATIVO
INFORMTICO ....................................................................................................................... 14
5.1 Fortalecimiento del rgano Informtico Institucional ........................................ 14
5.2 Implementacin y ampliacin del hardware, de las redes institucionales y
sistema de comunicaciones....................................................................................15
5.3 Estandarizacin, adquisicin y uso de software...........................................15
5.4 Capacitacin en nuevas tecnologas de la informacin................................16
6 FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y
PROYECTOS INFORMTICOS.................................................................................16
6.1 Anexo 1........................................................................................................16
6.2 Anexo 2........................................................................................................18
6.3 Anexo 3........................................................................................................19
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1 Estado actual
1.1 Misin
Administrar la Tecnologa de la Informacin mediante el ptimo
aprovechamiento de los Recursos Informticos en la Institucin, con la
finalidad de proveer un apoyo confiable y eficiente a los usuarios, impulsando
la innovacin y calidad en el servicio dentro de un Marco de Responsabilidad y
tica Profesional; favoreciendo al Laboratorio clnico Suiza Lab en la
conduccin de la Gestin Pblica; con la implementacin de plataformas
tecnolgicas, sistemas de informacin y servicios informticos de calidad
orientados a la Toma de Decisiones, Satisfaccin del Cliente y Generacin,
Difusin e Intercambio de Informacin en condiciones ptimas para el
cumplimiento de los fines institucionales y la comunidad, en concordancia a la
normatividad vigente.

1.2 Visin
Tener en los prximos aos, los recursos informticos que permitan apoyar
ptimamente a la institucin en el cumplimiento de sus funciones y desarrollo
de sus acciones. Aplicando las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
orientadas a la automatizacin de los sistemas de informacin, procesos,
actividades y servicios hospitalarios; tanto asistenciales como administrativos.

1.3 Valores
Calidad: Certificacin ISO 9001:2008 por Bureau Veritas Certification.
Garanta: Ms de 15 aos de experiencia en apoyo al diagnstico.
Tecnologa: Equipos de ltima generacin.
Personal: Equipo profesional mdico, tcnico y administrativo
especializado y con vocacin de servicio.
Economa: Precios competitivos y tarifas adecuadas a cada tipo de
cliente.
El respeto a la dignidad y derechos de todas las personas, como base
esencial de nuestras relaciones.

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 La actuacin prudente, justa y consecuente en nuestra organizacin,
con apego a la tica y a las normas legales vigentes.
El trabajo como un elemento facilitador del desarrollo profesional y
personal.
La excelencia en el servicio, fundada en la alta competencia
profesional, con un trato emptico, clido y respetuoso.
El liderazgo cimentado en el trabajo en equipo, el entusiasmo, la
perseverancia y la honestidad.
La capacidad para motivar e interactuar positivamente y adecuarse al
cambio en forma proactiva.
El compromiso con el bienestar y desarrollo de la comunidad de la cual
formamos parte.
Especializacin: en el tratamiento de adicciones y trastornos mentales
entre mdicos y profesionales sanitarios.
Eficacia: de nuestros tratamientos para conseguir la rehabilitacin de
nuestros pacientes.
Confianza: es el factor clave para conseguir la recuperacin de los
pacientes, y trabajamos da a da para conseguirlo.
Sumar talentos y esfuerzos. Facilitar las labores y actividades de los
mdicos para restaurar la salud de los pacientes. Compartir, ayudar,
ensear, y escuchar a nuestros compaeros.
Atencin amable con un sentido humano a nuestros semejantes.
Entender los requerimientos y necesidades de nuestra comunidad y
ofrecer apoyo. Empata por los dems.

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2 Situacin Actual de la direccin de
Sistemas
2.1 Organigrama General

En este grfico se refleja de forma esquemtica los niveles jerrquicos que

estructuran la empresa. En este diagrama podemos apreciar en un vistazo las
divisiones principales de la empresa y cmo estn distribuidas en
departamentos y secciones. Cada empresa determina sus jerarquas y el nivel
de personal que necesita para funcionar de forma eficiente. Al tener claros los
niveles de la empresa, as como los departamentos se pueden asignar
funciones claras a los trabajadores, esto redunda en una mejor eficiencia
empresarial. Muestra de una forma grfica las relaciones entre los miembros
del personal de la empresa.

Directorio

Director
General

Adminitracion Control de Director

RRHH
y Finanzas Calidad Cientifico

Jefe
Investigadores
Laboratorio

Estacion Lboratorio
Experimental Analitico

Tecnicos Analistas
Terreno Quimicos

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2.2 Recursos Humanos

Los recursos humanos directamente involucrados con las actividades y/o

funciones son los siguientes:

2.2.1 Recursos Informticos y Tecnolgicos Existentes

Los recursos informticos existentes se resumen en la siguiente

informacin:

2.2.1.1 Hardware

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2.2.1.2 Software

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2.2.1.3 Conectividad

3 Problemtica Actual

3.1 Fortalezas

Correcta administracin de la infraestructura tecnolgica para un

buen funcionamiento de los sistemas de informacin y equipos.

Contar con sistemas de informacin que permiten llevar a cabo los

procesos internos de la institucin favoreciendo la atencin de los
pacientes y la gestin interna.

Contar con una red inalmbrica de voz y datos en los locales anexos
del Laboratorio Clnico.

Tener un Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo

programado de Equipos Informticos.

Funcionamiento de una Central Telefnica IP que permite mejorar la

comunicacin interna (reas de la institucin) y un mayor control de
las llamadas.

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 Contar con licencias de software, como lo establecen las normativas
vigentes de la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e
Informtico (ONGEI), respetando la Constitucin del Estado en su
artculo 2 inciso 8 el derecho de toda persona a la propiedad sobre
toda creacin intelectual, artstica, tcnica y cientfica, as como a su
producto.

Asistencia tcnica permanente al usuario interno.

Asignacin y mantenimiento de las cuentas de correo electrnico

institucional para los usuarios internos como jefes de Unidades y/o
Departamentos.

Compromiso del personal con los lineamientos de polticas del

Laboratorio Clnico.

Experiencia del personal en cableado estructurado, conectividad y

redes; as como en el anlisis y diseo de sistemas de informacin,
de gran utilidad para la institucin.

Mejora en la Infraestructura Tecnolgica de la Sala de Servidores y

Central Telefnica.

Cumplimiento de las metas establecidas en el Plan Operativo

Institucional durante el presente ao.

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3.2 Oportunidades

La demanda de sistemas de informacin integrados que podrn ser

realizados por la adquisicin de herramientas de desarrollo de sistemas
de ltima generacin por parte de la institucin.

La posibilidad de mantener una mejor comunicacin con las reas que

funcionan en el exterior de la institucin con la adquisicin de equipos
de radioenlace de gran alcance.

Disponibilidad de encontrar en el mercado tecnologas que ayuden a

mejorar la infraestructura tecnolgica del Laboratorio clnico.

Dar mayor alcance de los servicios proporcionados por la institucin a

travs de la implementacin de operaciones en lnea de los sistemas
informticos usados en la actualidad.

3.3 Debilidades

Estructura orgnica no acorde a las exigencias modernas de

Tecnologas de Informacin y Comunicaciones.

Falta de un ambiente fsico adecuado para el anlisis y ejecucin de

los planes de desarrollo de nuevos sistemas de informacin.

Falta de un plan de capacitacin para el seguimiento de cursos de

especializacin en tecnologas de informacin de gran importancia para
impulsar mejoras en el rea.

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 Infraestructura fsica del lugar donde se alojan los equipos de cmputo
de alto riesgo (Servidores, Central telefnica).

Incumplimiento del cronograma de abastecimiento de insumos.

No contar con Plan de Contingencias.

Cultura organizacional de la Institucin orientada a las funciones, que

constituye un obstculo en la innovacin de procesos a travs de la
aplicacin de tecnologas y comunicaciones.

3.4 Amenazas
Falta de Personal dedicado exclusivamente a la tarea de documentar
los sistemas; por la alta carga de solicitudes de usuarios para
implementar mejoras en los sistemas de la institucin; as como de
desplazamiento y mantenimiento de equipos informticos.

Cambios Tecnolgicos, as como las nuevas filosofas de gestin, no

son asimiladas y puestas en prctica, debido a la falta de conocimiento
de las mismas.

Alto costo de las capacitaciones inherentes a tecnologas de la

informacin impiden que exista un mejor desempeo en la
administracin y/o manejo de los equipos por parte del personal que
labora en el rea.

Utilizacin parcial de los sistemas de informacin y sus respectivas

mejoras para uso directo en los servicios.

Peligro latente y constante de infecciones por virus informticos.

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 Creciente demanda por servicios informticos brindados a travs de la
web que an no han sido implementados y que comprenden una gran
cantidad de consultas; por lo que, pueden provocar una baja en el
rendimiento de la red.

Elevados costos de hardware y software impiden una adquisicin y

renovacin constante de equipos.

4 ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO

INSTITUCIONAL Y SECTORIAL

4.1 Objetivos Sectoriales

Mejorar la infraestructura Tecnolgica del Laboratorio clnico

Contribuir a mejorar el acceso a la informacin de los servicios de

salud a la poblacin, a travs de la publicacin de los mismos en el
portal web

Incrementar la productividad para garantizar la Solidez Financiera

Mantener una responsabilidad hacia la sociedad basados en una

correcta gestin pblica.

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4.2 Objetivos Institucionales

Promover la eficiencia en las labores desempeadas por el rea

Utilizar las herramientas tecnolgicas que permitan optimizar los

procesos internos.

Implementar un Plan de Contingencias para equipos y sistemas

informticos en el Laboratorio clnico.

Mejora continua de los recursos informticos de la Institucin.

4.3 Objetivos Especficos

Impulsar y desarrollar proyectos de tecnologa de informacin y

comunicacin, que requiera la institucin para su buen funcionamiento,
para as optimizar tiempo y gastos innecesarios que permitan dar
solucin satisfactoria, a la necesidad de las reas usuarias.

Re-Formular el plan integral de desarrollo de sistemas informticos; de

acuerdo a las prioridades y objetivos institucionales.

Evaluar constantemente el rendimiento y funcionalidad de los sistemas

de informacin de la institucin.

Registrar los Sistemas Informticos desarrollados en INDECOPI.

Implementar programas de capacitacin, logrando que el personal de la

institucin pueda hacer un mejor uso de los recursos Informticos.

Realizar la documentacin tcnica de los mdulos de Sistemas

Informticos desarrollados en el laboratorio clnico.

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5 ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS
DEL PLAN OPERATIVO INFORMTICO

La estrategia informtica del Laboratorio clnico est orientada hacia los

siguientes puntos:

5.1 Fortalecimiento del rgano Informtico Institucional

Implementar y mejorar la infraestructura lgica de los Servidores

(base de datos, controladores de dominio, servidor de aplicaciones,
servidor de archivos) a travs de polticas y directivas de seguridad.

Correcta administracin y funcionamiento de la base de datos de la

institucin, ideal para un alto rendimiento de los sistemas de
informacin.

Planeacin, diseo e implementacin de nuevos sistemas que

puedan ser requeridos por las reas usuarias; as como de un
mantenimiento contino de las redes (Lan, Wan).

Respetar la Normatividad Tcnica vigente establecida por los

rganos institucionales que las rigen como son el MINSA, ONGEI,
etc.

Desarrollo e implementacin de sistemas, sistemas integrados y de

consulta del pblico.

Realizar la documentacin tcnica de los mdulos de Sistemas

Informticos desarrollados

Re-Formular el plan integral de desarrollo de sistemas informticos;

de acuerdo a las prioridades y objetivos institucionales

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 Implementacin de una intranet que permita a travs del uso de
tecnologa internet compartir de forma segura archivos y
aplicaciones dentro del mbito local de la institucin entre los
usuarios.

5.2 Implementacin y ampliacin del hardware, de las redes

institucionales y sistema de comunicaciones

Mejorar la infraestructura tecnolgica actual con la adquisicin de

equipos de cmputo de alto performance y equipos para comunicacin
en redes.

Enlazar las distintas reas que se encuentran ubicadas fuera de la

clnica dentro de la red institucional, utilizando los filtros de seguridad
necesarios para el correcto uso e integridad de la informacin.

5.3 Estandarizacin, adquisicin y uso de software

Renovacin de contratos con los proveedores de servicios de hosting

para mejorar el actual diseo y ampliar el contenido del sitio web de la
institucin.

Adquisicin y renovacin de licencias de software original utilizado en

los equipos de la red institucional.

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5.4 Capacitacin en nuevas tecnologas de la informacin

Realizar un Plan de Capacitacin que permita brindar, al personal del

rea de informtica, los conocimientos sobre tecnologa de informacin
de actualidad necesarios para la mejora continua y la innovacin
constante del rea.

6 FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE

ACTIVIDADES Y PROYECTOS INFORMTICOS

6.1 Anexo 1

I.Denominacin de la actividad proyecto.

Diseo, desarrollo e implementacin del Sistema de Registro de
Hospitalizaciones.

II. Datos Generales

Unidad Ejecutora: ESTADISTICA E INFORMATICA

Duracin: 02 meses

Costo Total: S/.1000.00

III. Del proyecto

a. Descripcin de la actividad/proyecto.

Establecer un sistema automatizado multiusuario con conexin a base de

datos SQL Server 2012 y desarrollado sobre plataforma .NET.

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 b. Objetivos de la actividad/proyecto.
Establecimiento de conexin al servidor de base de datos para extraer
datos de pacientes, que alimenten de informacin directamente al
sistema.
Mejorar la integridad de la informacin, al dejar de usar una base de
datos MS ACCESS y pasar a centralizar la informacin en un Servidor
de Base de Datos de la institucin SQL Server.

IV. Meta Anual

Cumplimiento al 100%

V. Instituciones Involucradas:

Laboratorio Clnico Suiza Lab.

VI. VII. Productos Finales:

Sistema de Registro de Hospitalizaciones con entorno multiusuario.
Base de datos centralizada en el servidor

VII. Usuarios de Productos Finales

Todos los usuarios de la Unidad de Estadstica e Informtica del hospital.

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6.2 Anexo 2

I.Denominacin de la actividad o proyecto.

Realizar un Plan de Capacitacin para el personal del rea de informtica.

II. Datos Generales

Unidad Ejecutora: ESTADISTICA E INFORMATICA

Duracin: 12 meses

Costo Total: S/.10500.00

III. Del proyecto

a) Descripcin de la actividad/proyecto.

Capacitacin de personal del rea de informtica en centros tecnolgicos

(CETEC) especializados y acreditados en Tecnologas de Informacin

b) Objetivos de la actividad/proyecto.

Personal capacitado en el manejo e implementacin de mejores prcticas en

el uso de las Tecnologas de Informacin (TI ) y comunicaciones

IV. Meta Anual

Cumplimiento al 100%

V. Productos Finales

Personal capacitado en TI

VI. Usuarios de Productos Finales

Usuarios de la institucin

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6.3 Anexo 3

I.Denominacin de la actividad o proyecto.

Incremento de ancho de banda para los radioenlaces del Laboratorio clnico y

locales externos.

II. Datos Generales

Unidad Ejecutora: ESTADISTICA E INFORMATICA

Duracin: 01 mes

Costo Total: S/. 5000.00

III. Del proyecto

a) Descripcin de la actividad/proyecto.

Diseo, instalacin y configuracin de los equipos

b) Objetivos de la actividad/proyecto.
Mantener enlace ininterrumpido con alto rendimiento entre los
radioenlaces que mantiene la institucin con sus locales externos.
Reduccin de costos, al evitar tender una red de cableado.
IV. Meta Anual

Cumplimiento al 100%

V. Productos Finales:

Instalacin e implementacin de radioenlaces.

VI. Usuarios de Productos Finales

reas asistenciales y administrativas que comparten y/o utilizan ambientes en

el exterior del Laboratorio Clnico.

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