UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

INMOBILIARIA
INTEGRANTES:
FRANS RAMIREZ GUTIERREZ
NOELIA MACHACA NINAJA
FIORELLA MONTALVO
RUBEN RAMOS
JUAN SAUDO

CICLO:

IX-B

CURSO:

GESTION DE PROYECTOS PRIVADOS

TACNA PERU
2017

1
INMOBILIARIA BTMP
 INTRODUCCION
El presente plan de empresa permitir conocer la viabilidad de emprender una
empresa inmobiliaria, cuyo objeto social ser la administracin e intermediacin
de negocios en el sector inmobiliario en departamento de Tacna. La
informacin obtenida, considera las necesidades existentes en el mercado y la
oportunidad de negocio, a partir de la cual se perfila y presenta una propuesta
de valor diferencial para el sector inmobiliario.
En ese mismo sentido, el proyecto evala los riesgos asociados al negocio, y
determina el rumbo a tomar al inicio y durante la operacin.
La idea de este plan de empresa, surge a partir del creciente mercado
inmobiliario en el departamento.

2
INMOBILIARIA BTMP
 1. CAPITULO 1: ESTUDIO ESTRATEGICO

Se analizarn en este primer captulo los lineamientos base del estudio

estratgico que son el macroentorno y microentorno empresarial, la definicin
de la misin, visin y la matriz FODA; que permitirn enfocar efectivamente la
estrategia genrica y los objetivos del ecolodge.
1.1. ANALISIS DEL MACROENTORNO

1.1.1. FACTOR POLITICO

Estabilidad Poltica:
Estabilidad durante los ltimos 20 aos El gobierno genera
condiciones para la apertura del pas a la inversin.

Administracin Pblica:
Modernizacin de la gestin pblica que implica una visin dinmica.

Polticas de Gobierno
Polticas concernientes al sector construccin, relacionadas a favorecer
su crecimiento y consolidacin, esto debido a la demanda habitacional
insatisfecha.
GRAFICO N 1

Fuente: BCRP Sector Inmobiliario

3
INMOBILIARIA BTMP
 1.1.2. FACTOR ECONOMICO

Producto Bruto Interno (PBI):

El PBI se mantuvo en -2.7, El crecimiento econmico experimentado

aos anteriores ha tenido una desaceleracin analistas econmicos
esperan que en los prximos aos de mano del sector construccin se
retome la senda del crecimiento

GRAFICO N 2

Fuente: BRCP
Inflacin:
En los ltimos meses la inflacin se ha ubicado por en el nivel rango meta,
reflejando los aumentos de los precios de algunos alimentos perecibles y
combustibles. Las expectativas de inflacin a doce meses se mantienen
dentro del rango meta.
GRAFICO N 3

4
INMOBILIARIA BTMP
 Tipo de cambio:
Ha comenzado a fluctuar incrementndose la depreciacin de la moneda
nacional, en lo que va del ao la moneda norteamericana se ha apreciado.
GRAFICO N 4

Desempleo:
En el caso de Per la tasa de desempleo lleg a 4.4% entre enero y setiembre
del 2016, en comparacin con lo registrado en el 2015 (4%).
Ello representa el nivel ms alto, con lo cual se ha elevado el nmero de
desempleados en la regin, afectando la calidad de los empleos e incentivando
la informalidad.
GRAFICO N 5

5
INMOBILIARIA BTMP
 Sector Construccin:

En trminos de perspectivas, el BCRP proyecta que el sector

construccin cerrara el 2016 sin crecimiento y que el 2017 crecera
3.5%. Las proyecciones para el 2016 estn sustentadas en el efecto que
tendran las elecciones generales en el gasto de inversin pblica del
gobierno nacional. Sin embargo, en contraste con estas proyecciones, la
Cmara Peruana de la Construccin (CAPECO), estima que el segundo
semestre del 2016 se presentar un repunte en la inversin pblica y del
sector
vivienda, una vez pasadas las elecciones, lo que permitira que el sector
crezca alrededor de 4.0%.
GRAFICO N 6

6
INMOBILIARIA BTMP
 1.1.3. FACTOR SOCIAL

Poblacin
El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI, 2015) ha
proyectado el crecimiento de la poblacin en 1% hasta el ao 2020. Ms
del 30% de la poblacin se encuentra en la ciudad de Lima, capital del
pas, la ciudad de Tacna ocupa la posicin N 10 (341 mil 638

habitantes) .Se considera a esta variable una Oportunidad.

Patrones de consumo
Los patrones de consumo en la poblacin han cambiado, se identifica a
un consumidor ms informado que busca productos especficos que le
permitan satisfacer de una mejor manera sus necesidades, en el sector
inmobiliario, los consumidores buscan propiedades con mejores
acabados, buscan seguridad y financiar sus viviendas mediante
prstamos hipotecarios en Dlares Americanos con la banca local. Se
considera a esta variable una Oportunidad.

ndice de pobreza
El ndice de pobreza se ha estimado en 11.8%, la pobreza extrema en
1.3%, la desnutricin crnica en 2.1% y el analfabetismo en 2.0%, se
evidencia la implementacin de proyectos dedicados a atender estas
carencias en la poblacin. Se considera a esta variable una Oportunidad.

1.1.4. FACTOR TECNOLOGICO

Sistemas de comunicacin

7
INMOBILIARIA BTMP
 El factor tecnolgico ha tenido influenciado en el cambio de los hbitos
de consumo de determinados segmentos de la poblacin, la penetracin
del servicio de internet es cada vez mayor, es el servicio de
telecomunicaciones ms importante entre la poblacin joven del pas
(Osiptel, 2014), se consolida como una herramienta importante para
comunicar los beneficios de la oferta del sector inmobiliario. Se
considera a esta variable una Oportunidad.
Investigacin y Desarrollo
El nivel de inversin pblica en investigacin y desarrollo tecnolgico en
el pas es muy bajo, esto no favorece el uso de tecnologa producida en
el pas y obliga a importar bienes, cuyos precios debido al incremento
del Dlar Americano afectan el sector inmobiliario en el pas. Se
considera a esta variable una Amenaza.
1.1.5. FACTOR AMBIENTAL

Degradacin ambiental

El costo de la degradacin ambiental bordea el 3,9 % del PBI (INEI,

2016), el gobierno ha mostrado preocupacin por la gestin ambiental,
se han promulgado reformas legales que buscan mejorar la calidad del
medio ambiente. Se considera a esta variable una Amenaza
1.1.6. FACTOR LEGAL

Se debe mencionar los derechos del consumidor en materia de servicios

inmobiliarios se encuentran establecidas en el captulo IV del cdigo de
defensa y proteccin al consumidor y en la ley 29080 (ley de registro de
agente inmobiliario) as como el decreto supremo N 00a-2018-Viv
(reglamento del registro del agente inmobiliario)
El gobierno ha establecido polticas referentes al sector construccin,
relacionadas a favorecer su crecimiento y consolidacin, esto debido a la
demanda habitacional insatisfecha, para tal fin ha 17 promulgado el
Decreto Legislativo N 11773 Ley de Leasing Inmobiliario, el cual
brinda tres alternativas diferentes para aquellas personas que estn
interesadas en adquirir o alquiler un inmueble destinado para vivienda.
Se considera a esta variable una Oportunidad,

1.2. ANALISIS DEL MICROENTORNO

Se efecta en base al modelo de las cinco fuerzas de Porter

8
INMOBILIARIA BTMP
 SUSTITUTOS

PROVEEDORES
COMPETIDORES
CLIENTES

POSIBLES
INGRESANTES

1. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

Los clientes tienen un alto poder de negociacin, debido a que encuentran

diversas alternativas en el mercado que les permite satisfacer sus
necesidades, pueden elegir libremente los diversos servicios que requieren,
exigiendo mejores condiciones y menores precios, tambin se cuentan con
programas alentados por el gobierno (mayormente dirigidos a los sectores
socioeconmicos C y D). Sin embargo, dichos programas dejan mercados
sin atender que son los sectores socioeconmicos A y B.

2. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Existen varios proveedores en el mercado lo cual nos da un alto poder de
negociacin hacia ellos, con los cuales se puede realizar negociaciones
adecuadas, pero es importante identificar el cumplimiento y la capacidad de
los mismos, estos proveen de insumos y recursos humanos calificados, los
cuales tienen el precio establecido segn la demanda y oferta de los
diversos proveedores del mercado. (aseguradoras, buffet de abogados,
tasadores).

9
INMOBILIARIA BTMP
 3. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES ACTUALES
Existen muchas empresas que ofrecen el mismo servicio con similares
caractersticas, las cuales aplican polticas de reduccin de precios con el
fin de ganar un mayor mercado. As mismo algunos clientes buscan
contratar empresas que brinden garanta por el trabajo realizado lo cual
permite que aquellas que se diferencien de la competencia mediante
estrategias adecuadas puedan liderar el mercado, definiendo que la
rivalidad entre los competidores sea baja.

Casas Cancino Agencia Inmobiliaria

Bisso & Asociados E.I.R.L.
Paseo de la Alameda
Ara & Antares Constructora, Consultora y Agentes Inmobiliarios
Proyecto Millenium - Inmobiliaria Millenium

4. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

El sector se encuentra atomizado, la rentabilidad esperada por sus
participantes es importante, se presentan las bajas barreras de entrada:

a) Conocimiento del sector

Se requiere tener experiencia en el proceso de servicios inmobiliarios, ya que
se trabajara con activos de clientes lo cual es una gran responsabilidad, as
mismo se deber contratar personal especializado con el fin de reducir al
mnimo los errores.
b) Grado profesional
Se requiere ser profesional en la materia, ya que se deber revisar los
contratos, historial de deudas, infraestructura.

5. SERVICIOS SUSTITUTOS

Se consideran como sustitutos a todos los empricos y mismos clientes que

realizar sus propias operaciones, los cual han venido perdiendo mercado
debido a la importancia que los clientes vienen otorgando al trabajo profesional,
al tomar conciencia que la compra o venta de un inmueble representa una
responsabilidad y en diversos casos es parte importante del patrimonio familiar
ya que varias veces se enfrenta a problemas potenciales de tipo jurdico,
operativo.

10
INMOBILIARIA BTMP
 1.3. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Se definirn a continuacin los elementos base de la gestin empresarial, que

permitan pautar las acciones de la INMOBILIARIA

1.3.1. VISION

Queremos llegar al 2022 siendo reconocidos como la inmobiliaria ms confiable

del mercado peruano, por nuestros clientes y la industria, cumpliendo
cabalmente nuestros compromisos.

1.3.2. MISION

Mejorar la calidad de la vida de los peruanos, hacindolos propietarios de

soluciones inmobiliarias, con la mejor relacin precio calidad del mercado.
Consideramos a nuestros colaboradores como nuestro principal activo y
creemos en su desarrollo personal y profesional.
Buscamos maximizar la rentabilidad de los clientes de manera responsable y
honesta, cumpliendo los compromisos con nuestros clientes, colaboradores,
proveedores y la sociedad.

1.3.3. ANALISIS FODA

Se emplear un anlisis FODA cualitativo secuencial para determinar las

estrategias adecuadas y explotar la presencia de los factores internos y
externos.

11
INMOBILIARIA BTMP
 a. Matriz EFI Evaluacin de Factores Internos
Tabla N1
MATRIZ EFI

Factores Internos Peso Calificacin Ponderacin

FORTALEZAS
1.Trato personalizado a potenciales
clientes 0.12 3 0.36
2. Equipo inmobiliario efectivo y
productivo 0.12 4 0.48
3. Atencin las 24 horas del da
virtualmente 0.11 3 0.33
4. Transparencia en la entrega de
informacin 0.10 4 0.4
5. Poltica de mejora continua 0.10 3 0.3
DEBILIDADES
1. Inexistente posicionamiento de
marca 0.10 3 0.3
2. Inexperiencia 0.07 2 0.14
3. Falta de marketing 0.13 3 0.39
4. No se tiene una institucin financiera
que trabaje de manera fija con la
empresa 0.07 1 0.07
5. Infraestructura limitada 0.08 1 0.08
TOTAL 1 2.85
Elaboracin Propia
Se evalan los factores internos en la Tabla N 1 empleando los
puntajes de la Tabla N 2. Cada factor interno tiene asignado un peso de
acuerdo a su importancia relativa. Se obtiene como total de ponderacin
2.85.
Tabla N 2
CALIFICACION MATRIZ EFI

Puntuacin Nivel
1 Debilidad Menor
2 Debilidad Mayor
3 Fuerza Menor
4 Fuerza Mayor
Elaboracin Propia
b. Matriz EFE Evaluacin de Factores Externos
Se califican los factores externos en la Tabla N 3 empleando los puntajes
definidos en la Tabla N 4. La ponderacin obtenida es de 2.60.

12
INMOBILIARIA BTMP
 Tabla N3
MATRIZ EFE

Factores Externos Peso Calificacin Ponderacin

OPORTUNIDADES
1. Mercado creciente y atractivo 0.12 3 0.36
2. Tendencia de personas de vivir en
departamentos 0.08 2 0.16
3. Publicidad a bajo costo por medio de
las redes sociales 0.1 3 0.30
4. Crecimiento econmico del pas 0.10 3 0.30

5. Migraciones poblacionales que

generan necesidad de compra/alquiler
de viviendas
0.07 1 0.07
AMENAZAS
1. Competencia local 0.13 3 0.39
2. Variacin de los precios en el
mercado inmobiliario 0.11 3 0.33
3. Altas tasas de inters de las
instituciones financieras 0.08 2 0.16
4. Preferencias de localizacion del
inmueble por los clientes 0.10 2 0.20
5. Creciente poder de negociacin de
los clientes 0.11 3 0.33
TOTAL 1 2.60
Elaboracin Propia

Tabla N 4
CALIFICACION MATRIZ EFE

Puntuacin Nivel
1 Respuesta Mala

2 Respuesta Media

3 Respuesta Buena

4 Respuesta Superior
Elaboracin Propia
c. Matriz Interna Externa (I E)
Empleando las ponderaciones obtenidas tanto de los factores internos como de
los externos se calcula la posicin en la Matriz Interna y Externa (ver Grfico N
) para determinar el tipo de estrategias ptimas a plantear en el anlisis de la

13
INMOBILIARIA BTMP
Matriz FODA. Los resultados indican que la posicin se encuentra en la zona V
lo que indica que las estrategias a desarrollar debern enfatizar en el desarrollo
de productos y mercado.
Grfico N 7

MATRIZ INTERNA - EXTERNA

PFI = 2,85 (Puntaje Factores Internos)

PFE = 2,60 (Puntaje Factores Externos)

Elaboracin propia

14
INMOBILIARIA BTMP
 d. Matriz FODA
Tabla N 5
MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1.Trato personalizado a potenciales
1. Inexistente posicionamiento de marca
clientes
2. Equipo inmobiliario efectivo y productivo 2. Inexperiencia

MATRIZ FODA 3. Atencin las 24 horas del da

virtualmente
3. Falta de marketing

4. No se tiene una institucin financiera

OPORTUNIDADES
1. Mercado creciente y atractivo
2. Tendencia de personas de
vivir en departamentos
4. Transparencia en la entrega de
que trabaje de manera fija con la
informacin
empresa
5. Poltica de mejora continua 5. Infraestructura limitada
ESTRATEGIAS "FO" ESTRATEGIAS "DO"
Trato personalizado a un mercado Aplicar el marketing para posicionar la
creciente por medio de las redes sociales marca aprovechando el bajo costo de
con una atencin de 24 horas. (F1, F3, O3) publicidad de redes sociales (D1, D3, O3)

3. Publicidad a bajo costo por

medio de las redes sociales
4. Crecimiento econmico del
pas
Mejorar continuamente ante las
migraciones poblacionales que requieren
una adaptacin cultural al ser un mercado
creciente. (F5, O1, O5)
Buscar accionistas para el financiamiento
de futuros servicios para crecer como
empresa. (D4, O4)

5. Migraciones poblacionales
que
generan necesidad de
compra/alquiler de viviendas
AMENAZAS
1. Competencia local
2. Variacin de los precios en el
mercado inmobiliario
Promocionar los servicios de la inmobiliaria Instalar stans en centros comerciales
resaltando la calidad respaldada por un para captar clientes del mercado
equipo efectivo y productivo (F2, O4, F2) creciente. (D5, O1, O2)
ESTRATEGIAS "FA" ESTRATEGIAS "DA"
Promocionar la atencin 24 horas y el trato
personalizado para diferenciarnos de la Invertir en infraestructura en diferentes
competencia local y el poder de puntos para poder enfrentar la
negociacin de los clientes. (F1, F3, A1, competencia. (D5, A1, A3)
A5)

Negociar la eleccin de instituciones

3. Altas tasas de inters de las
instituciones financieras
4. Preferencias de localizacin
del inmueble por los clientes
5. Creciente poder de
negociacin de los clientes
Elaborar un plan de marketing
financieras por medio de nuestro equipo
segmentado por los perfiles del cliente.
inmobiliario para el beneficio de nuestros
(D3, A4)
clientes. (F2, F4, A3)
Promocionar la marca mediante alianzas
Elaborar una base de datos para facilitar
con empresas con experiencia en el
las ubicaciones de los inmuebles con
mercado inmobiliario. (D2, A5)
precios incluidos. (F5, A2, A4)

15
INMOBILIARIA BTMP
 1.3.4. ESTRATEGIA GENERICA

En base a las estrategias genricas fijadas por Porter29, considerando tanto el

anlisis del macro y micro ambiente y las estrategias planteadas a partir de la
matriz FODA, la estrategia genrica ms adecuada a emplear es la Estrategia
de Diferenciacin.
El fundamento de la estrategia de Diferenciacin reside en que la misin y
visin de la inmobiliaria se orienta hacia la innovacin, a satisfacer una
necesidad evidenciada en las tendencias globales de un mercado inmobiliario
local.
La Estrategia de Diferenciacin permite en este caso a la inmobiliaria definir
una plataforma de servicios con un valor agregado diferente a la competencia
local, que aprovecha las redes sociales y las tendencias personales para ser
compatible a las expectativas de un creciente y exigente mercado local.

1.3.5. OBJETIVOS

Los objetivos a definir se clasifican en estratgicos

Objetivos Estratgicos

Aplicar el marketing para posicionar la marca aprovechando el

bajo costo de publicidad de redes sociales.

Instalar stand en centros comerciales para captar clientes del

mercado creciente.

Invertir en infraestructura en diferentes puntos para poder

enfrentar la competencia.

Promocionar la marca mediante alianzas con empresas con

experiencia en el mercado inmobiliario.

Elaborar una base de datos para un servicio post-venta.

16
INMOBILIARIA BTMP
 2. CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

En este captulo permitir establecer el nivel de aceptacin de la inmobiliaria

en su mercado meta, adems identificar las caractersticas bsicas de los
clientes potenciales como los hbitos de consumo, suministrar las
herramientas necesarias para la estimacin de la demanda, la competencia, as
como la participacin de mercado del servicio necesarios para la evaluacin de
factibilidad financiera de este proyecto de inversin.

2.2. DISEO DE LA INVESTIGACION Y FUENTES DE LA INFORMACION

Utilizando una fuente primaria para la recoleccin de informacin,

desarrollndolo con un formato establecido, en este caso mediante una
encuesta realizadas para recolectar datos directos que permitan obtener
informacin de primera mano.

2.2.1. DISEO DEL CUESTIONARIO

El diseo de la encuesta cumple con las propiedades de: claridad

de lenguaje y respuestas fciles que no provoquen incomodidad; la
encuesta ser realizada con preguntas cerradas y de seleccin
mltiple.
Cumpliendo la siguiente estructura:
Solicitud de cooperacin
Saludo
Identificacin del entrevistador
Propsito del estudio
Instrucciones
Cuerpo del cuestionario

17
INMOBILIARIA BTMP
 ENCUESTA DE INGENIERA COMERCIAL
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA
INMOBILIARIA
Objetivo: Obtener informacin que nos permita conocer a nuestro cliente
potencial, as como sus gustos y preferencias. La informacin que proporcione
ser usada netamente con fines acadmicos, por lo que solicito responda con
total libertad. Marque con una x su respuesta.
DATOS GENERALES:

I. Sexo: Masculino Femenino

II. Edad: 18-25 26-30 31 a ms

PREGUNTAS ESPECIFICAS

1) Alguna vez a requerido un servicio inmobiliario?

SI NO
2) Qu servicios inmobiliarios a usado?

a) Venta de inmueble
b) Compra de inmueble
c) No use

3) Por qu motivos quiere comprar o vender su inmueble?

a) Independizarse
b) Traslado laboral
c) Otros

4) Cuntas personas viviran en el inmueble?

a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

5) Le parece fcil y rpido encontrar el inmueble que se ajuste a sus

necesidades y preferencias por medio de una inmobiliaria?

SI NO

18
INMOBILIARIA BTMP
 6) Cul su ingreso econmico?

a) 800 1000
b) 1100 1800
c) 1900 3000
d) 3100 4000
e) 4100 5000
f) 5000 a mas

7) Cunto estara dispuesto a pagar por un servicio de intermediacin de

compra de un inmueble?

a) Entre el 5% y el 8% de comisin por compra

b) Mas del 8% de comisin por compra
c) Nada
d) No sabe

8) Cunto estara dispuesto a pagar por un servicio de intermediacin de

venta de su inmueble?

a) Entre el 3% y el 5% de valor negociado

b) Mas del 5% del valor negociado
c) Nada
d) No sabe

9) En que plazo de tiempo deseara que se realice la venta del inmueble?

a) 30 das
b) 60 das
c) 90 das
d) 100 das

10) Le gustara recibir informacin de las ofertas va email?

SI NO

Gracias por su ayuda

19
INMOBILIARIA BTMP
 2.2.2. FORMATO DE RESPUESTAS

2.2.2.1. INFORMACION GENERAL

SEXO
GRAFICO N 8

SEXO

36%
18 - 25
26 - 30
64%

Fuente: Creacin propia

Interpretacin: El 61.80% de los encuestados es del sexo
femenino y solo un 38.20% es del sexo masculino.

EDAD
GRAFICO N 9

EDAD

15%
31%

54% 18 - 25
26 - 30
31 a mas

Fuente: Creacin propia

Interpretacin: El 54% de los encuestados tiene de 26 a 30 aos y
solo un 15% tiene 31 a ms aos.

20
INMOBILIARIA BTMP
 2.2.2.2. INFORMACION ESPECFICA

PREGUNTA 1
GRAFICO N 10

Un 34.62% si ha requerido del servicio inmobiliario.

Mientras que un 68.38% no ha requerido el servicio de una inmobiliaria.

PREGUNTA 2

GRAFICO N 11

21
INMOBILIARIA BTMP
 Interpretacin:
Un 15.38% uso los servicios de venta de inmuebles.
Mientras otro 15.38 uso los servicios de compra de inmuebles.
Tambin un 69.23% no uso otros servicios de la inmobiliaria.

PREGUNTA 3
GRAFICO N 12

Interpretacin:
El 65.38% de los encuestados nos indican que por motivos de
independencia desean comprar un departamento.
Otro 16.38% nos indica que por traslado laboral desea vender sus
departamentos.
Por ltimo, un 19.23% nos indica que por otros motivos desea comprar o
vender sus departamentos.
PREGUNTA 4
GRAFICO N 13

22
INMOBILIARIA BTMP
 Interpretacin:
Un 34.62% nos dan a conocer que son 3 las personas que vivirn
en el departamento.
Mientras un 26.92% nos indican que son 2 las personas que
vivirn en el departamento.
PREGUNTA 5
GRAFICO N 14

Interpretacin:
A un 53.85% le parece fcil encontrar un inmueble de acuerdo a
sus necesidades por medio de una inmobiliaria.
Mientras a un 46.15% no le parece fcil encontrar un inmueble de
acuerdo a sus necesidades por medio de una inmobiliaria.
PREGUNTA 6
GRAFICO N 14

23
INMOBILIARIA BTMP
 Interpretacin:
Un 38.46% de los encuestados tienen un ingreso econmico de
S/1.900 a S/3.000 soles.
Mientras que un 30.77% tienen un ingreso econmico de S/1.100
a S/1.8000 soles.
Tambin otro 26.92% tienen un ingreso de S/8.00 a S/.1.000
soles.
PREGUNTA 7
GRAFICO N 15

Interpretacin:
Un 50% de los encuestados estara dispuesto a dar una comisin
entre el 5% a 8% de la venta o compra de un inmueble.
Mientras un 38.46% no sabe cunto estara dispuesto a dar de
comisin por compra de un inmueble.

24
INMOBILIARIA BTMP
 PREGUNTA 8
GRAFICO N 16

Interpretacin:
Un 53.85% de los encuestados estara dispuesto a dar una
comisin entre el 3% a 5% de la venta o compra de un inmueble.
Mientras un 30.77% no sabe cunto estara dispuesto a dar de
comisin por la venta de su inmueble.

PREGUNTA 9
GRAFICO N 17

25
INMOBILIARIA BTMP
 Interpretacin:
Un 53.85% de los encuestados estara dispuesto a dar una
comisin entre el 3% a 5% de la venta o compra de un inmueble.
Mientras un 30.77% no sabe cunto estara dispuesto a dar de
comisin por la venta de su inmueble.

PREGUNTA 10
GRAFICO N 18

Un 76.92% de los probables clientes indican que si les gustara

recibir informacin va e-mail.
Mientras que un 23.08% de los posibles clientes nos indican que
no les gustara recibir informacin va e-mail.

2.3. SEGMENTACION DE MERCADO

La segmentacin del mercado est conformada por los potenciales

clientes que se encuentran en la ciudad de Tacna interesados en una
inmobiliaria.

26
INMOBILIARIA BTMP
 2.3.1. SEGMENTACION GEOGRAFICA

El mercado se divide segn variables como regin, provincia, clima, etc.

Basndonos en la idea de que las necesidades, gustos o preferencias de
los consumidores varan segn el rea geogrfica de donde viven, por
ende, tenemos la siguiente segmentacin:

VARIABLES SEGMENTACIN
REGIN Sur de Per
CIUDAD Ciudad de Tacna
PROVINCIA Tacna

2.3.2. SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Las variables demogrficas son fciles de identificar y son usadas

generalmente entre la mayora de mercadlogos y publicistas que
disean su estrategia en un grupo con un rango de edad determinada,
gnero y nivel socioeconmico de la ciudad de Tacna.

VARIABLES DEMOGRAFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

EDAD Entre los 26 a 30
GENERO Masculino y femenino
ESTADO CIVIL Todos
NIVEL SOCIO ECONOMICO NIVEL A y B

2.3.3. SEGMENTACION PSICOGRAFICAS

El mercado son personas buscan facilidad en el proceso de compra o

venta de un inmueble, que quieren ya independizarse para formar una
familia y ser dueos de su hogar.
Tambin comprende personas que quieren obtener utilidades por la
venta de su inmueble, pero resaltando la transparencia del proceso de
venta.

27
INMOBILIARIA BTMP
 2.4. COMERCIALIZACION: LAS 4 Ps

2.4.1. SERVICIOS

GESTION DE LA COMPRA Y VENTA

Este servicio buscar el acompaamiento de vendedores o de compradores
para que se logre un proceso de venta rpido, honesto y trasparente. Los
valores de intermediacin oscilan entre el 3% y el 6%.
CONSULTORIA
Consultora de inversin en compra y venta de propiedad raz, considerando
procesos de evaluacin, perfilamiento de clientes, estudios de viabilidad y
optimizacin de la inversin. El objetivo de esta consultora es permitirles a
los clientes de la Inmobiliaria, tomar una decisin acertada, con criterios
claros.

2.4.2. Precio:

Con relacin a los precios, se implementarn tablas que ayudarn a determinar

el monto por cada inmueble en los procesos de compra o venta y consultora.
Se cobrar comisiones, entre un 5% y un 8%.
2.4.3. Promocin:

Lo que nosotros pretendemos es vender el servicio, es hacer sentir al cliente en

confianza. Promocionamos nuestros productos por medio de peridicos,
pginas web, Asociacin de Empresas Inmobiliarias, Facebook y otras redes
sociales. Realizaremos promociones diversas.
Material como volantes con servicios y promociones, estos materiales irn de la
mano con la estrategia en donde en los primeros meses se focalizar obtencin
de una cartera de clientes y el darse a conocer dentro del mercado Tacneo
del sector; en los meses posteriores la direccin ser la de resaltar el nombre

28
INMOBILIARIA BTMP
de la empresa y los servicios que se prestan, acompaados de las
promociones del momento.
2.4.4. Plaza

La accesibilidad a la informacin para los cliente es flexible, la inmobiliaria

contara con informacin de sus servicios en su local y Stan, en este sentidos
tenemos mucha confianza en nuestros clientes, ya que nuestro servicios sern
expuestos por nuestros colaboradores los cuales estarn plenamente
capacitados para dicha funcin.

29
INMOBILIARIA BTMP