MANTENIMIENTO

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC SUB

SEDE HAQUIRA

FACULTAD DE ING DE MINAS.

TEMA:
CONTRATOS EXTERNOS DE MANTENIMIENTO.

AREA: CONFIABILIDAD Y REEMPLAZO DE EQUIPOS.

PRESENTADO POR:
Gonzales Condori Cintia cod: 121337.

REVISADO POR: Ing. Magno Rioz.

.

PERU- APURIMAC-HAQUIRA.

2017.
 MANTENIMIENTO

INDICE.
1. INTRODUCCION..
2. OBJETIVOS..
2.1. Objetivos generales....
2.2. Objetivos especifico...
3. CAPITULO I.CONCEPTOS BASICOS DE MANTENIMIENTO.
1. 1.que es mantenimiento
1.2. Tipos de mantenimiento
4. CAPITULO II.CONTRATOS EXTERNOS DE MANTENIMIENTO
1. concepto de contrata externa de mantenimiento..............................................................
1.1.Evolucin histrica de los departamentos de mantenimiento...................................
1.2.Por qu las empresas contratan el mantenimiento a empresas externas..................................
1.2.1. Disminucin de costes.................................................................................
1.2.2. Conversin de costes fijos en variable.
1.2.3. Falta de conocimientos y/o medios tcnicos.........................................................
1.2.4. Flexibilidad en la gestin de los recursos humanos............................................
1.2.5. La consecucin de resultados o su mejora..........................................................
1.2.6. La externalizacin de todo lo que sea ajeno a la produccin.............................
1.4.1. Ventajas de la externalizacin u outsourcing de mantenimiento .
1.4.2. Ventajas relacionadas con los recursos humanos ..
1.4.3. Ventajas relacionadas con herramientas y medios tcnicos .
1.4.4. Ventajas relacionadas con los conocimientos y los mtodos de trabajo
1.4.5. Ventajas relacionadas con los materiales y repuestos .
1.4.6. Ventajas relacionadas con los resultados tcnicos
1.4.7. Ventajas relacionadas con los resultados econmicos .. .
1.4.8. Ventajas relacionadas con las mejoras organizativas y de gestin...............
2. tipos de contratos de mantenimiento...
3. caractersticas del mantenimiento externo
4.partes de un contrato de mantenimiento
5.ejemplos de contrato de mantenimiento
5. CONCLUCION.
6. RECOMENDACIN...
7.BIBLIOGRAFIAS
8.ANEXOS....
 MANTENIMIENTO

INTRODUCCION.

Entre el 40 y el 50% de la actividad de mantenimiento, est realizado por

empresas externas, diferentes del propietario de la planta
Segn los datos facilitados por la Asociacin Espaola de Mantenimiento en
Estudio rea- lizado en 2005. La situacin en Europa, Estados Unidos
Latinoamrica es similar.
Pero, cuntas de las empresas que prestan servicios de mantenimiento tienen
Una estructura adecuada, tienen vocacin de servicio al cliente, tienen
Capacidad para prestar verdaderamente un buen servicio?
Hay que distinguir claramente tres tipos de empresas de mantenimiento:

Las vinculadas a un fabricante de un equipo concreto o a una empresa que

realiza proyectos llave en mano (tambin llamado contratista EPC). Es
curioso cmo la calidad del servicio postventa es un serio argumento de
venta. Y resulta igual de curioso que muchos fabricantes y constructores
descuidan este aspecto
Las empresas especializadas en un servicio muy concreto que se presta
adems de forma ocasional. Es el caso de empresas especializadas en revi-
siones elctricas, en instrumentacin y control, o en reparacin de determi-
nados equipos. Actan atendiendo a una necesidad puntual y generalmente son
capaces de ofrecer un servicio al cliente de cierta calidad basado en la
respetabilidad de su trabajo, lo que hacen que hayan desarrollado mtodos o
procedimientos de intervencin, que dispongan de herramientas y medios
adecuados y que dispongan de los conocimientos necesarios. El caso extre- mo
es de los talleres de reparacin, que prestan ese servicio en sus propias
instalaciones.
Las empresas generalistas. El trabajo que realizan se diferencia tanto de unas
plantas a otras que no es fcil estandarizar mtodos de trabajo

2. OBJETIVOS.
2.1. OBJETIVOS GENERALES.
El objetivo principal es poder ofrecer a todos los estudiantes una informacin
que le permita tener una visin ms clara y global sobre el TEMA de contratos
externos de mantenimiento.
2.2. OBJETIVOS ESPECFICO.
Conocer las caractersticas y conceptos del contrato externo de
mantenimiento, asi como las principales diferencias entre ellos.
Analizar.el proceso de la contratacin.
Requisitos para la contratacin de u n equipo.
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CONTRATOS EXTERNOS DE MANTENIMIENTO.

1.1. CONCEPTOS DE MANTENIM IENTO:

Mantenimiento:
Es la conservacin de la maquina y equipo con el fin de maximizar su
disponibilidad.
1.2. Tipos de mantenimiento
1.2.1. Mantenimiento preventivo
El objeto principal de las revisiones peridicas, es prevenir averas e
Informar puntualmente al cliente sobre la situacin de su equipo, avisando de los
cambios preventivos de los componen- tes ms crticos, as como asesorarle de las
condiciones ambien- tales ptimas para su equipo as como de las posibles mejoras
en la instalacin y actualizaciones.
El mantenimiento preventivo le permite anticiparse para evitar cualquier fallo o
envejecimiento prematuro. El MTBF (Tiempo medio entre fallos) de su
equipamiento e instalaciones se ver incrementado proporcionalmente
1.2.2Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo tiene como finalidad la reparacin de

Cualquier elemento, elctrico, mecnico o neumtico que por fallo o desgaste nos
impida continuar con la actividad de los equipos y/o instalaciones.
Mantenimiento integral indica operatividad, puesto que al estar
Basado en mantenimiento preventivo + predictivo, el usuario, durante el tiempo de
los inter-mantenimientos, asegura la funcionalidad total de los equipos mantenidos
1.2.3Mantenimiento integral

El mantenimiento integral indica operatividad, puesto que al estar

Basado en mantenimiento preventivo + predictivo, el usuario, durante el tiempo de
los inter-mantenimientos, asegura la funcionalidad total de los equipos mantenidos.
1.3.CONCEPTOS DE CONTRATA DE MANTENIMEINTO

Los Contratos de mantenimiento son acuerdos que definen el rango de

servicios de apoyo prestados por la empresa u organizacin despus de
la compra de un importante equipo, dispositivo, vehculo, propiedad u algn
otro elemento de un valor importante por el contratante. Mientras que es
similar a un contrato de servicio, el apoyo que se ofrece en este tipo de
contrato normalmente esta orientado orienta hacia la prevencin de graves
problemas o simplemente cubre el costo de las reparaciones cuando hay
algn tipo de avera. Contratos de mantenimiento por lo general son
ofrecidos por una tarifa adicional y pueden considerarse un complemento de
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un contrato de servicio.
Uno de los ejemplos ms comunes de contratos de mantenimiento
es la proteccin adicional que se ofrece como parte de muchas de las
compras de equipos.. El objetivo es mantener el equipo en buenas condiciones
de trabajo. Esto ayuda a la empresa a evitar el mayor gasto que se incurre
cuando se produce algn tipo de problema en los sistemas operacionales del
equipo.
Con casi todos los contratos de mantenimiento, hay lmites en lo
que el acuerdo que se refiera. A menudo, se ofrecen las reparaciones
necesarias o reemplazos realizados como parte del mantenimiento sin
cargo alguno, hasta una cierta cantidad. Los proveedores pueden cobrar una
tarifa con descuento para cualquier trabajo realizado por encima Del
importe mximo permitido por los trminos del contrato, o los costes pueden
volver a precios estndar. Por esta razn, es importante que lea el contrato
estrechamente y asegrese de que existe una comprensin Clara de lo que
est cubierto y por qu importe.
Los contratos de Mantenimiento, con amplias responsabilidades
para el contratista, van ganando terreno poco a poco en determinados
empresas. El propietario de la empresa acta en la mayor parte de estos casos
Como inversor o promotor: dispone Del dinero necesario para crear una
empresa, firma UN contrato para su construccin y posteriormente, otro para la
operacin y el mantenimiento de la instalacin. El precio de estos contratos
de Mantenimiento suele estar en funcin de la produccin, aunque tambin
suele contener una parte fija que asegura al contratista cubrir una parte
importante de sus gastos, minimizando as sus riesgos para el caso de que el
propietario o cliente decidiera no utilizar toda su capacidad de produccin.
Podemos decir pues que el principal objetivo que busca el cliente
al contratar el mantenimiento de su empresa es asegurar su negocio, para
as poder obtener buenos resultados y cumplir con todas las metas
propuestas.
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1.4.Evolucin de la contrata externa de mantenimiento

Se define habitualmente mantenimiento como el conjunto de tcnicas destinado a
conservar equipos e instalaciones en servicio durante el mayor tiempo posible,
buscando la ms alta disponibilidad y con el mximo rendimiento.
A lo largo del proceso industrial vivido desde finales del siglo XIX, la funcin
mantenimiento ha atravesado diferentes etapas. En los inicios de la Revolucin In-
dustrial, los propios operarios se encargaban del cuidado y las reparaciones de los
equipos. Se trataba de mquinas robustas, lentas, relativamente sencillas, y los tiem-
pos de parada de stas no eran una cuestin preocupante. El mantenimiento era bsi-
camente correctivo y el operario era el responsable de solucionarlo porque era quien
ms conoca los equipos, el que ms familiarizado estaba con ellos. No cabe duda de
que fueron los precursores del TPM o mantenimiento productivo total que mucho
ms tarde se desarrollara en Japn y se exportara al resto del mundo, y en el que el
operador de la mquina juega un papel fundamental en su mantenimiento.
A partir de la Primera Guerra Mundial, y con la introduccin de la produccin en
serie (iniciada por Ford) cuando las mquinas se fueron haciendo ms complejas y
la dedicacin a tareas de reparacin aumentaba, empezaron a crearse los primeros
talleres de mantenimiento. El personal de mantenimiento tena una dedicacin ex-
clusiva a la reparacin de averas y tena pues una actividad diferenciada de los ope-
rarios de produccin. Las tareas tambin en esta poca eran bsicamente correcti-
vas, dedicando todo su esfuerzo a solucionar las fallas que se producan en los
equipos.
Durante la Segunda Guerra Mundial aparece lo que se conoce como la segunda
generacin de mantenimiento. La exigencia de una mayor continuidad en la produc-
cin obliga a desarrollar formas de aumentar la disponibilidad de las mquinas, y se
fragua entonces el concepto de mantenimiento preventivo sistemtico. Los depar-
tamentos de mantenimiento buscan no solo solucionar las fallas que se producen en
los equipos, sino, sobre todo, prevenirlas, actuar para que no se produzcan, median-
te actuaciones preventivas de carcter peridico que se planifican con antelacin.
Un poco ms tarde, en los aos 80 del siglo pasado y tras atravesar una grave crisis
energtica en el ao 1973, empieza a concebirse el concepto de fiabilidad, y con l,
la tercera generacin de mantenimiento. La aviacin y la industria automo- vilstica
lideran esta nueva corriente. Se desarrollan nuevos mtodos de trabajo que hacen
avanzar las tcnicas de mantenimiento en varias vertientes:

En la robustez del diseo, a prueba de fallos y que minimice las actuaciones de

mantenimiento.
En el mantenimiento por condicin, como alternativa al mantenimiento sis-
temtico. Aparece el mantenimiento predictivo.
En el anlisis de fallos, tanto los que han ocurrido como los que tienen una
probabilidad tangible de ocurrir (fallos potenciales). Se desarrolla en Mante-
nimiento Basado en Fiabilidad o RCM. El RCM como estilo de gestin de
mantenimiento, se basa en el estudio de los equipos, en anlisis de los mo- dos
de fallo y en la aplicacin de tcnicas estadsticas y tecnologa de detec- cin.
MANTENIMIENTO

Podramos decir que RCM es una filosofa de mantenimiento bsica- mente

tecnolgica.
En el uso de la informtica para el manejo de todos los datos que se manejan
ahora en mantenimiento: rdenes de trabajo, gestin de las actividades pre- ventivas,
gestin de materiales, control de costes, etc. Se busca tratar todos estos datos y
convertirlos en informacin til para la toma de decisiones. Aparece el concepto de
GMAO (Gestin del Mantenimiento Asistido por Ordenador), tambin denominado
GMAC (Gestin del Mantenimiento Asis- tido por Computadora) o CMMS
(Computerized Management Maintenance System).
En la implicacin de toda la organizacin en el mantenimiento de las
instala- ciones. Aparece el concepto de TPM, o Mantenimiento Productivo Total, en
el que algunas de las tareas normalmente realizadas por el personal de man-
tenimiento son ahora realizadas por operarios de produccin. Esas tareas
transferidas son trabajos de limpieza, lubricacin, ajustes, reaprietes de tornillos y
pequeas reparaciones. Se pretende conseguir con ello que el operario de produccin
se implique ms en el cuidado de la mquina, siendo el objetivo ltimo de TPM
conseguir cero averas. Como filosofa de mante- nimiento, TPM se basa en la
formacin, motivacin e implicacin del equi- po humano, en lugar de la tecnologa.

TPM y RCM, como filosofas de gestin que empiezan a implantarse entonces en un

nmero creciente de empresas, se desarrollan de forma simultnea, ya que no se trata
de sistemas opuestos, sino complementarios. En algunas empresas, RCM impulsa el
mantenimiento, y con esta tcnica se determinan las tareas a efectuar en los equipos;
despus, algunas de las tareas son transferidas a produccin, en el mar- co de una
poltica de implantacin de TPM. RCM es el eje central y se apoya en TPM para su
desarrollo. En otras plantas, en cambio, es la filosofa TPM la que se impone, siendo
RCM una herramienta ms para la determinacin de tareas y fre- cuencias en
determinados equipos1.
La denominada cuarta generacin del mantenimiento nace en los aos noventa, de la
mano del Eureka World Class Management. El objetivo es la competitividad, y busca
el desarrollo de mtodos de trabajo eficaces y eficientes
La quinta generacin del mantenimiento est centrada en la terotecnologa. Esta
palabra, derivada del griego, significa el estudio y gestin de la vida de un activo o
re- curso desde el mismo comienzo (con su adquisicin) hasta su propio final
(incluyen-

1 Que nadie piense que las empresas, en general, han implantado en sus
departamentos de manteni- miento alguna de estas dos corrientes. Lo cierto es que la
implantacin de alguno de estas dos tcnicas, o in- cluso de las dos, es bajsima.
Segn la Asociacin Espaola para el Mantenimiento, el porcentaje de empre- sas
que tienen implantado el TPM se sita en el 6%, y no est aumentando.
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1.2. POR QU LAS EMPRESAS CONTRATAN EL MANTENIMIENTO A

EMPRESAS EXTERNAS
Durante los ltimos 20 aos el mantenimiento ha sido una actividad con una
tendencia creciente a la contratacin externa, esto es, a la externalizacin. Es lo que
se denomina outsourcing de mantenimiento. Los datos que ofrece la Asociacin
Es- paola del Mantenimiento en su informe de 2005 indican que casi el 50% de la
activi- dad de mantenimiento en la industria europea est en manos de empresas
especializa- das, aunque tambin refleja que desde entonces, ese porcentaje no tiene
una tendencia clara al aumento.
Siendo el mantenimiento uno de los aspectos clave para conseguir los objetivos de
produccin y de beneficio que busca cualquier empresa, parece aventurado a priori
poner esta actividad en manos ajenas. Por eso es importante estudiar por qu las
empresas deciden poner una parte estratgica de su actividad en manos de otros.
Cuando una empresa contrata con otra el mantenimiento de su planta, ya sea una
pequea parte de tareas muy especficas o el conjunto de actividades de manteni-
miento, lo hace por una alguna de las seis razones que se detallan..

1.2.1. Disminucin de costes

Muchas empresas han disminuido sus costes de mantenimiento externalizando to-
do o una parte del mantenimiento mediante la contratacin del servicio con
empresas especializadas. Muchas de ellas han encontrado una rebaja importante en
los costes de mano de obra, basndose en que habitualmente el personal de la
empresa contratis- ta, sobre todo si se trata de empresas de mantenimiento
generalistas, es ms barato que el personal propio, y que en muchos casos se paga
por hora efectiva trabajada.
Disminuir coste
Transformar costes fijos en variable
Falta de conocimientos o medios tcnicos

RAZONES PARA LA EXTERNA- LIZACIN

Centrar esfuerzos en el core-business
Flexibilizar los recursos de mantenimiento
Mejorar resultados
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Figura 1.1. Razones para la externalizacin del mantenimiento.

Esa disminucin de costes es a veces ms importante si se cuenta con un

contra- tista que no solo aporta unos mejores costes de mano de obra, sino
que adems se ocupa de gestionar el mantenimiento, de optimizar el
mantenimiento correctivo y el preventivo, de disminuir el consumo de
repuestos y el gasto en consumibles y de au- mentar la disponibilidad, y por
tanto, la produccin.
Es importante tener en cuenta que la reduccin de costes tiene un lmite. No
hay que olvidar que el contratista, con la prestacin de servicios de
mantenimiento, bus- ca ganar dinero. Si el cliente no quiere verse afectado
negativamente, debe asegurar- se de que el contratista cumple su objetivo,
gana dinero. Si el contratista no obtiene un beneficio, tratar de obtenerlo
reduciendo costes, lo que puede significar reducir personal, contar con
personal menos cualificado o buscar materiales de dudosa cali- dad. Ms
tarde o ms temprano, esta poltica del contratista de reduccin de costes a
la desesperada pasar factura al propietario. Solo si el cliente se asegura que
el con- tratista gana dinero con su contrato podr obtener un buen servicio.

1.2.2. Conversin de costes fijos en variables.

Algunas empresas buscan convertir sus costes fijos en variables. De esta

forma, ligan mejor sus fuentes de ingreso con sus costes. As, si la empresa
disminuye su actividad en un determinado sector, no se carga con unos
gastos fijos independientes de su produccin. Sus ingresos y sus costes se
ligan de forma directa. No cabe duda que la externalizacin del
mantenimiento basado en un contrato adecuado ayuda en la consecucin de
este objetivo.
Puede ocurrir en primer lugar que la empresa quiera primar y fomentar el
traba- jo bien hecho, el trabajo de calidad. De esta forma, permite al
contratista que se bene- ficie de un trabajo bien hecho que reporta beneficios
al cliente, a la vez que le penaliza directamente si el cliente se ve afectado
por una gestin inadecuada del contrato. Son los llamados contratos win-
win, que ligan la produccin con la facturacin del contra- tista, es decir,
los resultados econmicos de uno y otro. De este tipo de contratos se habla
en detalle en el Captulo 13.
Puede ocurrir tambin que la produccin sea variable porque el mercado
tam- bin lo sea. El cliente en estos casos prefiere huir de una plantilla
propia que tendra que mantener en momentos de baja demanda, y prefiere
ponerlo en manos de un contratista que le pueda ofrecer una flexibilidad que
por s mismo tiene dificultades para afrontar, sobre todo en la gestin de la
mano obra de mantenimiento.
 MANTENIMIENTO

1.2.3. Falta de conocimientos y/o medios tcnicos

En otras ocasiones, la empresa principal no cuenta con los conocimientos o con los
medios tcnicos necesarios para acometer el mantenimiento de un equipo concre-
to, de una parte de la instalacin o incluso de toda la planta. Es el caso, por ejemplo,
de los contratos de mantenimiento que se refieren a un equipo determinado y que
se firman con el servicio tcnico del suministrador. El caso extremo es el de
aquellas empresas que realizan una inversin y contratan con una empresa externa
no solo la ingeniera, el suministros y la construccin de sus instalaciones (contratos
EPC, En- geenering Purchase and Construction), sino tambin el mantenimiento y
la produc- cin de la planta, mediante acuerdos muy estrictos (contratos de
operacin y mante- nimiento, o contratos O&M, muy habituales por ejemplo en.

1.2.4. Flexibilidad en la gestin de los recursos humanos

1.2.5. La consecucin de resultados o su mejora
1.2.6. La externalizacin de todo lo que sea ajeno a la produccin

2. TIPOS DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

EXISTEN TRES TIPOS DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO

A) A GRANDES RASGOS, TIEMPO Y MATERIALES.

El contratista cobra por los trabajos que la empresa le encarga. Factura en
funcin del tiempo de trabajo, ms los materiales que utiliza. El Empresa no
adquiere ningn compromiso estable con el contratista: slo paga cuando
requiere de sus servicios. Es el tipo de contrato ideal cuando no se disponen de
los conocimientos tcnicos necesarios para abordar el Mantenimiento, y no se
desea tener una plantilla propia altamente especializada, de alto coste y con
poca flexibilidad.
La ventaja de este tipo de contrato es que no hay compromisos, por lo que si
no se solicitan los servicios, no se origina ningn gasto.

La desventaja es indudable: los intereses del contratista son completamente

opuestos a los intereses de la empresa. Cuantas ms averas y problemas tengan
la empresa, ms factura el contratista. ste no tiene ninguna motivacin para
proponer mejoras, para hacer reparaciones fiables, para plantear el objetivo cero
averas, pues podran acabar con una parte importante de su facturacin.

B) CONTRATOS A PRECIO CERRADO.

Por un precio determinado y fijo se incluyen una serie de trabajos, unas veces
bien determinados y otras veces sin determinar con exactitud. Es el caso de
contratos en el que se incluye el mantenimiento preventivo de un sistema o de
una instalacin junto con todo el mantenimiento correctivo que pueda surgir.
MANTENIMIENTO

La ventaja de este tipo de contratos es que se conoce previamente el importe a

pagar, por lo que la empresa transforma un gasto variable y desconocido en un
coste fijo, perfectamente determinado.

La desventaja es que el contratista slo mira su inters: no se preocupa por el

coste de la prdida de produccin (no afecta a su facturacin), y hace
reparaciones fiables para un periodo corto de tiempo. Est muy interesado en
disminuir sus costes, pero no en aumentar la capacidad de produccin o el
rendimiento de las instalaciones.

C) CONTRATOS FULL.
Son contratos en los que toda la responsabilidad en la explotacin tcnica de
la organizacion corresponde al contratista, reservndose la organizacion
nicamente la explotacin comercial. Suelen ser contratos tipo win-to-win, es
decir, tratan de ligar los resultados de contratista y organizacion, de manera que
si ela organizacionpierde dinero, el contratista tambin, y si por el contrario la
organizacion gana dinero, el contratista tambin lo hace. El contratista puede
aumentar sus beneficios aumentando la disponibilidad y el rendimiento de las
instalaciones, e incluso, puede aumentar sus beneficios aumentando sus gastos
(invirtiendo en mejoras, haciendo reparaciones ms fiables, contratando a
personal altamente cualificado, etc)

La ventaja indudable de este tipo de contrato es que los intereses del contratista
y de la empresa coinciden, y lo que afecta a uno (para bien o para mal) afecta
al otro.

Es posible obtener una serie de ventajas adicionales en el caso de que la

organizacin sea nueva y el contratista de Manteamiento sea el mismo dueo.
Entre estas ventajas estaran las siguientes:
No hay discusiones sobre si un fallo determinado es un problema de diseo,
de montaje, de operacin o de mantenimiento: la responsabilidad siempre recae
sobre el contratista.
El dueo tiene un gran conocimiento sobre la planta, que heredar el
contratista de Mantemiento. Eso agilizar enormemente las intervenciones
cuando se produzca un fallo, lo que redundar automticamente en la
disponibilidad
La empresa siempre emplear materiales de primera calidad. Adems, los
obtendr de un modo ms rpido. De nuevo, eso redundar en la disponibilidad
y en la fiabilidad de la planta

El principal inconveniente de los contratos Full de Manteamiento es que,

aparentemente, son ms caros. La cantidad que paga la empresa por este tipo
de servicio es en apariencia mayor (la facturacin es ms alta) lo que puede
hacer pensar que cuestan ms. No es del todo correcto, pues tambin el
 MANTENIMIENTO

beneficio es mayor, y los riesgos, compartidos. El otro gran inconveniente es

que el cliente pierde el know-how de la planta, pierde formacin e informacin
sobre los problemas de la planta y su solucin, pues se centra en los resultados
y no en cmo se obtienen

3. CARACTERSTICAS DEL MANTENIMIENTO EXTERNO

La minuta del contrato

El objeto y alcance

Definir claramente el tipo de actividades de mantenimiento a efectuar.El nmero

y tipo de equipos, sistemas o elementos a mantener con el tipo de intervencin
(mecnica, elctrica, instrumentacin y control, entre otros).
Definicin precisa del servicio a prestar
a) Segn la naturaleza de los trabajos
Segn el tipo de mantenimiento.Trabajos de modernizacin o
rehabilitacin.Trabajos suplementarios
b) El alcance del suministro: repuestos, equipos
materiales, elementos consumibles
Cronograma de actividades
Definicin del personal
Composicin de la organizacin propuesta (calidad, perfil y especialidad por
categora)
Definicin y alcance de los suministros
a) Por el propietario
b) Por el contratista
Responsabilidades de las partes
El plazo de ejecucin
a) Para los contratos a trmino fijo
b) Para los contratos de duracin indeterminada
Precio
Frmula de precios propuestos
Condiciones y revisin de precios
Penalidades y bonificaciones
Modalidad de pago
Subcontratistas propuestos
Garantas y seguros
Definicin de las garantas exigidas a la empresa de mantenimiento, dentro de los
cuales deben suscribirse principalmente
a) de responsabilidad civil extracontractual
b) de pago de prestaciones sociales a los trabajadores c) de estabilidad
d) de buen manejo de anticipo (cuando exista).
 MANTENIMIENTO

4. PARTES DE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO.

1. PARTES INTERVINIENTES:
Empresa prestadora de servicios y cliente.
2. CLUSULAS GENERALES:

Definiciones.
Objeto.
Duracin del contrato.
Precio y forma de pago.
Comunicaciones entre las partes.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Ley aplicable y tribunales competentes.

3. CLUSULAS ESPECFICAS:

Tiempos de respuesta.
Deber de colaboracin.
Proteccin de datos de carcter personal.
Compromiso de no contratacin.
Clusula de cobertura de das festivos.

5. EJEMPLOS DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO

Ejemplo 1.
Entre la Compaa Annima , de este domicilio, inscrita bajo tomo.
en elRegistraMercantil de la Circunscripcin Judicial en fecha , representada
en este,acto por su Presidente (identificarlo), debidamente autorizado para este acto
por los Estatutos de la misma y la Compaa Annima tambin de este
domicilio, registrada bajo el No ,Tomo fecha en el Registro
Mercantil de la Circunscripcinn,Judicial, representada en este
acto por su Presidente (identificarlo), autorizado debidamente por los Estatutos de
la misma, se ha convenido en celebrar, como en efecto se celebra, hoy el presente
Contrato de
Mantenimiento, ceido a las siguientes clusulas:
PRIMERA: La Compaa Annimasencargar del servicio de mantenimiento de
las instalaciones radio-telefnicas y centrales telefnicas, situadas en la Oficina
Principal y todas las Sucursales de la Compaa Annima

SEGUNDA:

El servicio de mantenimiento comprende: a) Supervisin peridica de las

instalaciones de los equipos de radio-comunicaciones y centrales telefnicas,
comprobacin del funcionamiento de los equipos en conjunto y en sus partes,
incluyendo limpieza general. b) Reparacin gratuita de las averas que se presenten
y eliminacin de la misma en el tiempo ms breve posible. c) Reparacin y
reemplazo, gratuito de todos los elementos disponibles por desgaste natural durante
MANTENIMIENTO

el perodo de aos paralas instalaciones radio-telefnicas. Despus de la

terminacin de esta garanta, la Compaa Annima facturar las piezas
reemplazadas con costo propio sin facturar el tiempo de trabajo. LaCompaa
Annima se reserva el derecho de suministrar los repuestos necesarios en caso
seencuentre exagerado su precio facturado. d) Suministro de agua destilada y cido
para los acumuladores o bateras.
TERCERA: La Compaa Annima est as mismo obligada a atender en el
tiempo menor
Posible las llamadas de emergencia que la Compaa Annima prestacin de los
servicios hasta aqu sealados la Compaa Annima le hiciere.
CUARTA: Como se obliga a pagar a laCompaa Annima por mensualidades
vencidas la suma de bolvares (Bs. ) por cadaestacin, o sea la cantidad global de
bolvares (Bs. ) por la totalidad del mantenimiento en todassus oficinas, cuyas
direcciones y ubicaciones conoce perfectamente esta Compaa y las cuales se le
han dado por escrito en lista que forma parte integrante de este contrato. La
Compaa Annima
Pagar de su cuenta los gastos de traslado de sus tcnicos para la prestacin de los
sealados servicios. QUINTA: Todos los trabajos que se tuvieren que llevar a cabo
y cuyo origen fuese el desgas- te por uso natural, sino debido a influencias
externas o por causas de fuerza mayor (incendio,inundacin, humedad, etc.),
habrn de ser ejecutadas por la Compaa Annima pero los
gastoscorrespondientes estarn a cargo de la Compaa Annima

SEXTA: Durante la duracin delContrato de Mantenimiento la Compaa

Annima
es la nica que puede efectuar trabajosnecesarios o solicitar-los, tanto de
ampliacin, como de modificacin y renovacin en las instalaciones ya descritas y
que sean de propiedad de la Compaa Annima SEPTIMA: El Presente
contrato deMantenimiento tendr validez por un plazo de aos, contado a partir de
la fecha de la entregadefinitiva del sistema de radiocomunicaciones en estado
perfecto de funcionamiento, plazo prorrogable automticamente cii forma sucesiva
de a misma duracin, salvo pre-aviso escrito de un mes antes de la fecha del
vencimiento de cada plazo.
Se hacen dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, que ambas partes,
suscriben en estaciudad de Firmasa los das del mes del aos 2000.
 MANTENIMIENTO

CONCLUCION

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIAS-.
WWW.google.com.pe
Libro de manual de tuneles.
www.concytec.com.pe
Libro de diseos de tuneles.
MANTENIMIENTO

ANEXOS
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO