Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Universidad Pedaggica Experimental Libertador
Instituto de Mejoramiento Profesional del Magisterio
Coordinacin de Postgrados
Extensin Nueva Esparta

CLIMA LABORAL EN EL DESEMPEO DE

LOS DOCENTES, DESDE UNA
PERSPECTIVA GERENCIAL
ESTRATEGICA.

AUTORA:
Profa. Milagros Villarroel

Porlamar, mayo de 2017

 CAPITULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema.

El clima laboral, es el ambiente en el cual los trabajadores se desenvuelven dentro
de una organizacin, donde estn inmersos una serie de factores que conllevan a
determinar la buena o mala interaccin que tengan dichos trabajadores entre s, los
cuales tienen que unir fuerzas para lograr objetivos comunes en beneficio del buen
funcionamiento de la organizacin y la calidad del producto o servicio que en ella se
ofrezca.
El clima laboral influye en el desempeo del trabajador, porque de acuerdo a como
l se sienta en su sitio de trabajo va a desarrollar de una mejor manera sus labores,
cumpliendo a cabalidad con todas las exigencias que su cargo requiera, pero si por lo
contrario, este no se siente cmodo o no lleva buenas relaciones con sus compaeros,
el desempeo no es el mismo, debido a que sus nimos se vern reflejados de forma
negativa en su desenvolvimiento. Esto se genera por que el trabajador responde
positiva o negativamente de acuerdo a las situaciones que se le presenten.
Las instituciones educativas, son organizaciones donde conviven a diario muchas
personas, encabezadas por un gerente que gua a su personal al logro de los objetivos
trazados al comienzo de cada ao escolar, su propsito es brindar un servicio
pedaggico a todos los alumnos que asisten a ella, los encargados de tal servicio son
el equipo docente que en ella laboran, por lo tanto este personal debe estar capacitado
con todas las herramientas necesarias para atender y dar lo mejor de s a ese grupo
que se le ha encargado.
El clima laboral dentro de estas instituciones, influye en el desempeo de cada uno
de estos docentes y de acuerdo a como se den las relaciones entre ellos depender el
buen funcionamiento de dicha institucin, sin embargo, el desempeo del docente
tambin tiene que ver con el mismo, sus valores y principios que el practique dentro
del plantel, pero en ocasiones, por mucho entusiasmo que l tenga no se sentir igual
si est inmerso en un clima laboral no favorable. En este tipo de organizaciones
educativas, debido a la cantidad de personas que en ella laboran, existe siempre la
desigualdad, bien sea de opiniones distintas, religin, ideales polticos, nivel social,
entre otros, que van a desencadenar ciertas fallas si no se maneja de una forma
adecuada.
El Gerente, es el lder dentro de una empresa, es quien gua y dirige a un grupo de
personas con las que forma un equipo de trabajo para alcanzar metas, a travs de
planteamientos y organizacin. Este gerente o lder, debe ejercer su gerencia con
ciertos principios, los cuales determinaran la efectividad de sus funciones. De igual
manera, debe coordinar a su grupo para realizar diferentes actividades que le permitan
lograr los objetivos propuestos.
Sin embargo, este cargo no es tarea fcil, debido a que se necesita cumplir con
ciertos requisitos para dirigir, administrar y representar una institucin, llevndola a
feliz trmino, y ms aun, cuando se tiene a cargo una cantidad de personas con
diferentes caracteres y puntos de vista, que en su momento no estarn de acuerdo con
los lineamientos o normas que este lder desee ejecutar para el logro de las
competencias.
Es por ello, que los directores de estas instituciones, deben ejercen una gerencia
estratgica que permita acercarse a su equipo de trabajo y brindar un ambiente
acorde, donde todos se sientan en armona para poder ofrecer un servicio de calidad,
en este punto es muy importante la comunicacin que se d entre los mismos, puesto
que esta es la clave fundamental para las buenas relaciones en un clima laboral
optimo y el buen desempeo de los docentes. Hablar, comunicarse, intercambiar ideas
y opiniones, es el comienzo para una buena relacin laboral dentro de cualquier
organizacin.
Es all donde el gerente educativo hace uso de la Pedagoga, puesto que la misma
se refiere a la metodologa y tcnicas empleadas en la enseanza, es decir, el lder
educacional, se basa en una serie de estrategias que le ayudaran a guiar a su equipo de
trabajo de una mejor manera, en la resolucin de los conflictos que se puedan
presentar dentro de su institucin, discutiendo las posibles soluciones en consenso
con su colectivo. Cabe mencionar, que el gerente educacional, necesita formarse para
luego formar a su personal a cargo, por ello, necesita hacer uso de la pedagoga y a su
vez emplearla; puesto que esta le dar las herramientas necesarias para el buen
funcionamiento de su organizacin.
En consecuencia, la Gerencia Educativa y la Pedagoga van de la mano, puesto
que las dos se relacionan con la educacin y la formacin, perteneciendo al campo de
las ciencias sociales y humanas; donde se conjugan diversos principios ticos,
morales, sociales, entre otros; cuyo principal fin es la formacin integral de todo
aquel que lo requiera, impartiendo una educacin de calidad.
La comunicacin juega un papel elemental en este proceso, sin embargo no en
todos los casos se da de la mejor manera, tal es el caso de algunas instituciones
educativas donde las relaciones no son muy buenas entre el directivo y el personal
docente, sin embargo existen otras donde la relacin es muy buena, notndose un
clima agradable y el buen desempeo de todo el personal.
En funcin de esto, est el caso del C.E.I. Ynes Mercedes Salazar de Rondn,
donde se presentan estas situaciones desagradables, observndose que el clima de
trabajo no es el mejor y tanto docentes como directivo viven en total desacuerdo.
Posiblemente, las principales causas sean la desmotivacin entre el personal, la
resistencia al cambio por parte de los docentes, carencia de acercamiento y
comunicacin entre ambos, no se aceptan sugerencias, lo que da como resultado un
desempeo laboral inadecuado y por lo tanto bajo rendimiento, clima poco agradable,
disminucin de la matricula escolar y gran insatisfaccin.
En consecuencia, esta investigacin pretende dar respuesta a las interrogantes
planteadas, buscando soluciones al respecto que permitan desarrollar una gerencia
estratgica para mejorar las relaciones entre el personal docente y directivo de esta
institucin, logrando establecer un clima laboral armnico aceptable y mejorando el
desempeo laboral del equipo de trabajo.
Por todo lo antes planteado, se derivan las siguientes interrogantes que darn
origen a los objetivos hacia los cuales se inclinaran esta investigacin:
 Cul es la relacin entre clima laboral y desempeo docente para ejercer una
buena gerencia estratgica?
Qu tipo de clima laboral se da en esta institucin educativa?
De qu manera influye el clima laboral en el desempeo docente?
Cmo es la gerencia que se desarrolla en esta institucin?

Objetivos de la Investigacin.
Objetivo general
- Analizar la relacin entre clima laboral y desempeo docente, para ejercer
una buena gerencia estratgica.
Objetivos Especficos
- Describir el tipo de clima laboral que se da en la institucin.
- Determinar de qu manera influye el clima laboral en el desempeo docente.
- Diagnosticar como es la gerencia que se desarrolla en esta institucin.

Justificacin.
La comunicacin es un elemento que no debe faltar en ninguna organizacin y
menos en las instituciones educativas donde se imparte educacin a tantos nios,
nias, jvenes y adultos, de ella va a depender el clima organizacional de la misma y
por tanto el desempeo laboral de sus trabajadores. El gerente educativo, debe
encargarse de tener buena comunicacin con su equipo de trabajo, al igual que ellos
deben ser receptivos a la hora de recibir las informaciones, sin embargo su punto de
vista tambin es vlido y debe ser tomado en cuenta por este gerente.
Por tal motivo, la presente investigacin es de gran importancia para analizar la
relacin entre el clima laboral que existe en el C.E.I. Ynes Mercedes Salazar de
Rondn y el desempeo de sus docentes, determinando de que manera influyen las
relaciones no adecuadas entre ellos y si se lleva a cabo una gerencia estratgica que
permita el buen desenvolvimiento y cumplimiento de las funciones para la armona
del plantel.
 Desde el punto de vista terico, aportara muchos conocimientos en cuanto a la
teora de las relaciones organizacionales que deben ser conocidas por todos los
trabajadores de la educacin y la teora X y Y, que servir para comparar y establecer
una balanza entre cul de ellas es la ms adecuada en el desempeo docente. Desde el
punto de vista social, permite fortalecer las relaciones entre el equipo docente dentro
de una organizacin y con la comunidad en general que son a quienes se ofrece el
servicio educativo.
En consecuencia, esta investigacin beneficiara, tanto al equipo directivo, para
aclarar las funciones que debe cumplir en su rol y de qu manera puede ejercer una
gerencia estratgica que permita el acercamiento con su personal; como al equipo
docente, para fortalecer la comunicacin entre ambos logrando un clima laboral
optimo y el buen desempeo de todo el equipo. Tambin, beneficia a la comunidad
estudiantil, porque en la medida que se mejoren las relaciones y el desempeo, mejor
ser la calidad de la educacin impartida y los padres y representantes vern de mejor
manera el servicio que se ofrece. As mismo, esta investigacin sirve para dar pie a
prximas investigaciones en este campo y servir de gua y ejemplo a futuros estudios
que posean esta misma problemtica.
 CAPITULO II
MARCO TEORICO

El Marco Terico est conformado por el conjunto de proposiciones tericas

interrelacionadas, antecedentes y bases legales que fundamentan y explican aspectos
significativos del problema en estudio. Este conjunto terico, brinda coherencia y
veracidad a la investigacin, permitiendo adems, que tanto el investigador como el
lector tengan una idea ms clara y amplia acerca del tema tratado.

Antecedentes de la Investigacin.
La Lic. Antnez, Yokasta, en el ao 2015, realizo un estudio para la Universidad
de Carabobo, donde su objetivo general fue Explicar el clima organizacional como
factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del rea de caja
de las agencias de servicios bancarios. En su investigacin utiliz el mtodo
cuantitativo. La investigadora concluye que el clima organizacional efectivamente es
un factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados, ya que de
acuerdo a la percepcin positiva o negativa que l tenga de su trabajo, se pueden
producir comportamientos productivos o poco eficientes.
La lic. Yubisay Luengo, en el ao 2013, realizo una investigacin para la
Universidad del Zulia, siendo su objetivo general Analizar la relacin entre clima
organizacional y desempeo laboral de docentes en centros de Educacin Inicial.
Dicha investigacin fue de tipo descriptiva con diseo no experimental, transversal y
de campo. La tcnica utilizada fue la encuesta y el instrumento aplicado el
cuestionario, uno a los docentes y otro al personal directivo. Entre sus conclusiones
tiene que el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, percibindose
desconfianza por parte de los docentes, puesto que es el personal directivo quien
controla todas las actividades y el personal docente no participa en la toma de
decisiones.
 La lic. Mirsys Leon Brito, en el ao 2009, realizo un estudio, en la Universidad
Nacional Experimental de Guayana, plantendose como objetivo general
Determinar las dimensiones del Clima Organizacional que inciden sobre la
satisfaccin laboral de los docentes de los Centros de Educacin Inicial siendo este
un estudio de tipo descriptivo correlacional, permitiendo describir elementos
fundamentales y brindar datos reales, tanto del clima organizacional como de la
satisfaccin laboral y se busco la relacin que existe entre ambas variables.
Entre sus conclusiones expresa que la satisfaccin laboral es necesaria para que
cualquier trabajador se entusiasme con la tarea y los docentes que estn a gusto con
su labor, infunden en los escolares un estado de nimo favorable para la actividad
educativa. De acuerdo a la informacin obtenida por parte de los docentes, se sienten
satisfechos en el desempeo de su trabajo y con su supervisor inmediato.

Bases Tericas.
Clima Laboral.
Desempeo Docente.
Gerencia Estratgica.
Tipos de Clima Laboral.
Influencia del Clima Laboral en el Desempeo Docente.
Teora de las Relaciones Humanas.
Teora X y Y de las organizaciones.
 CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

Este captulo constituye uno de los ms importantes de la investigacin, porque

en l se engloban los diferentes elementos, tcnicas, instrumentos, entre otros, a
travs de los cuales se recabar la informacin para desarrollar la investigacin y se
proceder a organizarla para su posterior presentacin e interpretacin.

Nivel o tipo de la investigacin.

Medina (2008) establece que el tipo de investigacin determinar los pasos a
seguir del estudio, sus tcnicas y mtodos que puedan emplear en el mismo. En
general determina todo el enfoque de la investigacin influyendo en instrumentos, y
hasta la manera de cmo se analiza los datos recaudados. (p. 29).
De acuerdo con esta cita, el tipo de investigacin engloba las estrategias, tcnicas
y mtodos a emplear para realizar las actividades que conlleven a darle respuesta al
problema y objetivos planteados en la investigacin, lo cual depender de las
caractersticas de la misma.
Fidias G. Arias, (2006), dice:
La investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de
un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere. (p. 24)

Es decir, que este tipo de investigacin permite el estudio con el propsito de

ampliar y profundizar el conocimiento de la naturaleza como apoyo principalmente
en los trabajos previos, informativos y los datos divulgados por los medios impresos,
audiovisuales o electrnicos. Por lo tanto, este trabajo de investigacin, por su
condicin descriptiva, tiene como objetivo precisar descripciones de una necesidad
asociada a la situacin que presentan el personal directivo y docente de la institucin
objeto de estudio.

Diseo de la investigacin.
El diseo de investigacin, segn Fidias G. Arias (2006), es la estrategia que
adopta el investigador para responder al problema planteado. En atencin al diseo, la
investigacin se clasifica en: documental, de campo y experimental (p. 26). Es decir
se refiere a dnde y cundo se recopila la informacin, as como a la amplitud de la
informacin recopilada. El mismo autor seala que:
La investigacin de campo, es aquella que consiste en la
recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de
la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la informacin pero no altera las condiciones existentes.
(p. 31)

Lo que quiere decir que este tipo de investigacin le permite al autor involucrarse
de manera directa con la realidad haciendo ms fcil la recoleccin de los datos,
como es el caso de este trabajo de investigacin y lo que se pretende lograr.

Poblacin y muestra.
Segn Tamayo, M. (1998), define la poblacin como la totalidad del fenmeno a
estudiar en donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn, la cual
se estudia y da origen a los datos de la investigacin. (p. 114)
De lo anterior se desprende que la poblacin es el conjunto de todas las unidades
(personas o cosas) que concuerdan con una serie de caractersticas que le son
comunes, las cuales sern sometidas a un estudio. En este caso la poblacin tomada
es de 28 personas que laboran en el C.E.I. Ynes Mercedes Salazar de Rondn.
En cuanto a la muestra, Tamayo, M. (2001) sealan que la muestra consiste en el
subconjunto representativo de un universo o poblacin en estudio, y que a su vez
descansa en el principio de que las partes representan al todo, reflejando las
caractersticas que definen la poblacin de la que fue extrada dicha muestra.(Pg.
93)
Lo que quiere decir, que la muestra es un subgrupo de la poblacin, el cual es
representativo y se extrae de la misma por presentar las mismas caractersticas. Sin
embargo, por ser un grupo pequeo se decide trabajar con la totalidad de ellos. Para
Fidias A. (2006) si la poblacin, por el nmero de unidades que lo integran, resulta
accesible en su totalidad, no ser necesario extraer una muestra. En consecuencia, se
podr investigar u obtener datos de la poblacin objetivo, sin que se trate
estrictamente de un censo (pag. 83) por esto la seccin relacionada con la muestra
ser obviada y se tomara la totalidad de la poblacin.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

La aplicacin de tcnicas en un proyecto de investigacin, facilita la recoleccin
de diferentes informaciones proporcionando datos importantes. Puede decirse
entonces, que las tcnicas son los medios utilizados por el investigador para obtener
informacin por parte del informante y poder as, lograr el cumplimiento de los
objetivos. En este caso se utilizara la tcnica de la entrevista, que se le aplicara a la
muestra escogida, la cual es definida por Arias (2006) como una tcnica basada en
un dialogo o conversacin cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado
acerca de un tema previamente determinado. (p. 73)
Es decir, una serie de preguntas que realizara la investigadora de manera directa a
las 28 personas escogidas para el estudio. Esta tcnica ser aplicada conjuntamente
con la observacin la cual segn el mismo autor es definida como: una tcnica que
consiste en visualizar o captar mediante la vista, cualquier hecho, fenmeno o
situacin que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en funcin de unos
objetivos de investigacin preestablecidos. Lo que quiere decir, que el investigador
observa los hechos de su entorno, para luego estudiarlos, emitir un juicio y resolver la
problemtica en funcin de unos objetivos. Para esta investigacin se utilizara la
tcnica de la observacin por ser la ms conveniente, ya que se aprecian los datos
directamente del sitio en cuestin.
 Sabino (1992), establece que un instrumento es cualquier recurso de que pueda
valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de los sujetos
seleccionados informacin. (pag.129). Es decir, el instrumento es un recurso que
utiliza el investigador a travs del cual puede recoger y registrar la informacin
necesaria para el desarrollo de su investigacin y basndose en los resultados aplicara
estrategias acordes para dar solucin a un problema presentado. En la siguiente
investigacin se utilizara como instrumento el cuestionario, utilizando el mtodo
descriptivo.

Presentacin y Anlisis de los resultados

Para realizar un buen anlisis de datos, se hace necesario el empleo de tcnicas
adecuadas y precisas que permitan obtener resultados fidedignos, de ah que Morales
(1994), establece que el anlisis es un proceso que requiere un cuestionamiento
astuto, una bsqueda implacable de respuestas, una observacin activa y sostenida y
un acertado recordatorio. (p.98).
Es decir, un estudio analtico de los resultados lo que permitir la toma de
decisiones tomando en cuenta los datos emitidos. De igual manera se utilizara el
mtodo descriptivo, por que se describen los datos y elementos paso a paso para
luego analizarlos e interpretarlos.
Con el propsito de realizar la investigacin se elaborara un cuestionario y se
aplicara a la muestra seleccionada, que fueron 28 personas trabajadores del C.E.Y.
Ynes Mercedes Salazar de Rondn El Espinal, Municipio Daz, Estado Nueva
Esparta; y as dar respuestas a las interrogantes expuestas por las investigadora para
luego describir los datos y resultados grficamente y analizarlos con ms
profundidad.