II.

ASPECTOS GENERALES

2.1. NATURALEZA

Nuestra empresa de detalles romnticos Porque el amor manda, es una empresa

dedicada a brindar paquetes que consiste en detalles, sorpresas, entregas personalizados
romnticos, entre ellos tenemos: el desayuno romntico: Es un detalle que contara con la
decoracin del lugar del desayuno con una msica, un mensaje y msica de fondo, la
velada romntica, consiste en una sorpresa con ptalos en forma de corazn, velas
romnticas, msica clsica de fondo, tambin cuenta con un suite, botella de champagne
o vino, a eleccin del cliente, entregas personalizadas: Son un detalle que consiste en la
entrega de regalos, peluches, flores, entre otras cosas ms solicitadas por la persona, la
reconciliacin: consiste en organizar una cena romntica incluidos msicas romnticas de
fondo, vino o champagne, tambin sorpresas ya realizadas en una fiesta en el parque,
entre otros lugares que se acogen al cliente y la pedida de mano: que se refiere a un
servicio completo porque necesita sorpresas detalles como una cena romntica, o
tambin en una fiesta, en el parque, con peluches, flores, gigantografias de acuerdo al
cliente.

2.2. AREA DE INFLUENCIA Y UBICACIN

UBICACIN: Nuestro local estar ubicado en el centro comercial constitucin de

Huancayo para personas de 20 aos para adelante mujeres y varones, puesto que nuestra
empresa satisfacen las necesidades de enamorados que desean realizar un detalle nico y
personalizado en un momento especial.

2.3 UNIDAD EJECUTORA: Empresa de detalles romnticos Porque el amor manda

E.I.R.L

2.4. JUSTIFICACIN:
El propsito de este trabajo es desarrollar un diagnstico situacional del mercado
potencial de una empresa comercializadora de regalos y sorpresas romnticas. La idea
surge a partir de un estudio que demuestra el incremento de las empresas ya existente en
el mercado actual lo cual da facilidad las compras de regalos y adquisicin se nuestro
servicio de sorpresas en la ciudad de Huancayo. Su principal motivacin es brindar un
servicio que cumpla con los parmetros de calidad y eficiencia, necesarios para mantener
un cliente satisfecho y leal.
A travs de un portal de Internet, se pone a disposicin un amplio catlogo de productos y
servicios, desde entrega de flores, desayunos temticos a domicilio, mltiples sorpresas
personalizadas de amor, peluches, bombones, velas con diseos, hasta el servicio de
mimos, robots, payasos que se encargaran de entregar personalmente el obsequio.

2.5. OBJETIVOS
OBJETIVO DEL PROYECTO:

El objetivo del proyecto es crear una empresa que se dedique a la venta de regalos
y preparacin de sorpresas personalizadas, mediante la implementacin de nuevas
estrategias de marketing para satisfacer las necesidades de las personas que
buscan mantener siempre feliz a la persona amada.

OBJETIVO DE ESTUDIO:
Determinar la viabilidad econmica, financiera y comercial de la Empresa de
detalles romnticos Porque el amor manda.

2.6 ANTECEDENTES

2.6.1 LOCURAS DE AMOR S.A.C

En Locuras por amar trabajamos da a da para ofrecerles a nuestros clientes una gran
variedad de opciones en sorpresas, estilos, precios y productos. Todos los das son
especiales y en Locuras por Amar creemos que No debes esperar a que haya un una
fecha especial para decirle a esa persona cuanto la quieres. Por eso nuestro equipo
est disponible para ti los 365 das del ao.

Cumpleaos, aniversarios, reconciliaciones, el da de la madre, el da del amor y la

amistad, entre muchas otras fechas especiales, son fechas en las que el ms pequeo
 detalle puede regalarle una sonrisa a esa persona especial que queremos sorprender.
Djanos ayudarte a hacer de ese da especial un da SUPER especial que nunca se
olvidar.
Justificacin
Este proyecto surge de la necesidad del sector donde estar ubicado nuestro negocio.
ya que no se cuenta con un sitio adecuado para comprar obsequios. Tambin
pretendemos ayudar a exteriorizar los sentimientos y valores que son factores
importantes para una mejor calidad de vida.
Objetivo
Ser lderes en la organizacin de sorpresas de amor satisfaciendo las necesidades de
los clientes en la provincia de Huancayo.

La empresa locuras de amor E.I.R.L es viable puesto que la empresa lleva

funcionando desde el 2010 en la ciudad de Huancayo.

2.6.2. TOQUES DE AMOR S.A.C

Toques de Amor es una empresa Peruana ubicada en la ciudad de Lima, creada con el
propsito de ofrecer obsequios ideales como Desayunos sorpresa a domicilio y Ramos
florales para fechas especiales tales como cumpleaos, aniversarios, reuniones
familiares, nacimientos, graduaciones, primeras comuniones, matrimonios y dems
ocasiones.

Objetivo

Proponer detalles innovadores, nicos e inolvidables para esos momentos especiales y

para personas muy importantes.

Justificacin:
Esta empresa se cre para ayudar y facilitar a las personas en realizar detalles
romnticos optimizando los tiempos de seleccin compra y armado de paquete de
detalles romnticos
La empresa toques de amor S.A.C es viable puesto que la empresa lleva funcionando
desde el 2005 en la ciudad de Lima.

2.7. ANALISIS PEST

FACTORES ECONOMICOS
a) PBI: Ante este panorama, el banco mantuvo su estimado de crecimiento del PBI
para el 2016 en 3,8% y elev el correspondiente al 2017 de 3,6% a 4%. Junn se
posiciona como el departamento con mayor crecimiento econmico al tener una
tasa de 11.8%. En trminos de crecimiento regional, 14 regiones del pas tienen un
PBI por encima del promedio nacional. As, Junn se posiciona como el
departamento con mayor crecimiento econmico al tener una tasa de 11.8%. En
trmino generales, estos datos son importantes ya que simbolizan un mayor
potencial en la descentralizacin econmica nacional y cada vez ms las provincias
se van independizando de Lima en trminos econmicos.
b) INDICE DE CRECIMIENTO DE LA POBLACIN: En la regin Junn la poblacin
femenina predomina sobre los varones, segn cifras del Instituto Nacional de
Estadstica e Informtica (INEI). De un total de 1 milln 341 mil 64 habitantes, el
52.1 % est conformado por mujeres y el 47,9 % por hombres, mientras que la
provincia de Huancayo registra un poblamiento de 501 mil 384 habitantes, cifra
que representa el 37,4 % concentrando el mayor volumen de habitantes de la
regin. EL TAMBO. A nivel distrital tiene la mayor poblacin de la provincia de
Huancayo con 160 mil 685 habitantes, seguido de Huancayo 116 mil 944, Chilca 85
mil 87, Huancn 20 mil 107, Pilcomayo 16 mil 103, Sapallanga 12 mil 898 personas.
c) DEMANDA DEL PRODUCTO Antes no se pensaba sorprender de gran manera a
un hombre o a una mujer, ahora s. Hay muchas chicas(os) que llaman para tener
un detalle con su pareja. Adems, la gente est ms abierta a dar estos tipos de
detalles (Martin Mendoza del solar- G.G KUKYFLOR)
d) EL EMPLEO: El empleo en empresas privadas formales de 10 y ms trabajadores
en la ciudad de Huancayo registr un crecimiento de 1,6% en agosto del 2016,
respecto al mismo mes del ao anterior. As inform, el Observatorio Socio
Econmico Laboral (OSEL) Junn, segn resultados de la Encuesta Nacional de
Variacin Mensual del Empleo (ENVME). El crecimiento del empleo fue justificado
por la mayor contratacin de personal en las ramas de actividad econmica
servicios (2,2%) y comercio (5,2%).
 e) INGRESO MENSUAL: El promedio de personas que viven en una familia de
Huancayo es de 5 personas y que el promedio de edad del padre es de 44 aos y
de la madre es de 41 aos. Adems, El nmero de hijos por familia en promedio es
de tres. De los encuestados el 53.75% es casado el 32.5% conviviente y el 13.75%
es separado. Otra cifra importante para conocer los niveles socioeconmicos de
Huancayo es del promedio de pago por servicio de fluido elctrico que fluye en
34.77 soles y por servicio de agua potable de 24.07 soles. En cuanto a los servicios
bancarios, el 31% de los encuestados no hace uso de este.
Segn las inferencias realizadas por el ingeniero Javier Delgadillo Tomas y su
equipo, se observa que el ingreso econmico de una familia vara entre 701.92
soles y 1300.00 soles.
f) POLITICA FISCAL: si se produce una poltica expansiva afectar positivamente a
nuestra empresa porque dispondremos de mayor capital para invertir en
maquinaria o para renovarlas, ya que deberemos pagar menos impuestos. Si se
produce una poltica fiscal restrictiva, aumentarn los impuestos y descender la
produccin y el empleo aparte de una reduccin en nuestras inversiones.
g) POLTICA MONETARIA: si el gobierno decide llevar a cabo una poltica monetaria
expansiva, afectar positivamente a la empresa ya que aumentar la produccin y
la inversin aunque repercutir negativamente en los precios al aumentar stos. Si
lleva a cabo una poltica monetaria restrictiva, aumentarn los tipos de inters y
nos perjudicar ya que bajar la inversin, produccin y los precios.
h) INFLACIN: al aumentar el precio de los bienes y servicios afectar
positivamente a nuestra empresa ya que los beneficios que obtengamos sern
mayor cuanto mayor sea la inflacin aunque el consumo desciende y tambin la
inversin.
i) TIPOS DE CAMBIO: no nos va a afectar porque no vamos a realizar ningn tipo
de cambio con el extranjero as que no nos va a importar el valor que tenga el
euro.

FACTORES POLITICOS
 a) CAMBIOS EN LA LEGISLACION LABORAL La implementacin de la
Superintendencia Nacional de Fiscalizacin Laboral (Sunafil) tiene aterrados a
cientos de miles de pequeos y microempresarios del pas, asegur el presidente
de la Confiep.

Los empresarios, especialmente los del sector mype, han advertido que se vern
muy afectados si los fiscalizadores aplican las multas que, muchas veces, podran
triplicar o cuadruplicar el patrimonio que estas unidades productivas manejan.
Sin embargo, un proyecto de decreto supremo que modifica el reglamento de la
Ley General de Inspeccin Laboral fue presentado por la ministra de Trabajo,
Nancy Laos, ante un grupo de lderes de los micros y pequeas empresas. Segn la
propuesta, se reducir hasta en un 90% el nivel de las multas.
El nuevo criterio establece infracciones leves, graves o muy graves y con rangos de
S/. 370 (0.10 UIT) a S/. 5,550 (1.5 UIT) para microempresas; entre S/. 740 (0.20 UIT)
a ms de S/. 62,900 (17 UIT) para pequeas empresas; y entre S/. 1,850 (0.5 UIT)
hasta S/. 370,000 (100 UIT) para las empresas medianas y grandes

FACTORES TECNOLOGICOS

a) INNOVACIONES TECNOLOGICAS: El proceso de Innovacin tecnolgica posibilita

combinar las capacidades tcnicas, financieras, comerciales y administrativas y
permiten el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o procesos.
b) INTERNET DE COMERCIO VIRTUAL
Las ventas generadas por el comercio electrnico en el 2015 alcanzaron 9,000
millones de dlares.
Ventajas online
1.- Reduce costos. Abrir una tienda virtual es lgicamente ms econmico, pues
permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de renta del
local, servicios, sueldos, etctera. Tambin es ms econmico porque al anunciar
sus productos online, estn haciendo publicidad por Internet, el cual es un medio
de promocin ms barato que la publicidad la cual se utiliza en medios de
comunicacin tradicionales.
2.- Genera lealtad con los clientes. No existen muchas empresas que ofrezcan una
buena experiencia de compra electrnica, incluso todava hay miles que no tienen
presencia en lnea. Esta es una oportunidad para lograr que tus clientes disfruten
esa experiencia, a travs de ofrecerles un amplio catlogo de productos, buenos
precios y facilidad en el uso de las plataformas, as como las diversas opciones de
pago principalmente.
3.- Atencin y Garanta de Satisfaccin Total. Los sitios de e-commerce conocen la
importancia de la atencin al cliente y saben que en la mayora de los casos hasta
no ver o tocar un producto es como se toma la decisin final de compra, por ello
cuenta con un chat para asesorarte durante la eleccin del producto, as como una
Garanta de Satisfaccin Total, en la que los clientes tienen 30 das despus de que
les llegue el producto para devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los
artculos no cumplieron con sus expectativas. Si un cliente est satisfecho con su
experiencia de compra del algn producto seguramente regresar al sitio y har su
recomendacin a travs del word of mouth.
4.- Mayor alcance de pblico. Al comprar y vender por Internet, los productos
estn al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 das de
ao. Adems, en Internet hay ms de 350 millones de usuarios activos, es decir
cuenta con un pblico mucho mayor que los que podran transitar por una tienda
fsica. Sin lugar a dudas, las posibilidades de crecimiento y el alcance de internet
son espectaculares.
5.- Seguridad para el vendedor y el comprador. Una de las principales causas por
las que los internautas an no se atreven a comprar en lnea, es por el
desconocimiento y/o desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin
embargo, vendiendo a travs de plataformas electrnicas tiene la seguridad de que
cuenta con el sello de confianza otorgado por Amipci. Con esto proteges los datos
de tus usuarios y evitas que los de su tarjeta sean utilizados con fines maliciosos.
 Si los usuarios tienen la seguridad de realizar compras online con su tarjeta de
crdito, las ventas por ende aumentan, pues los clientes podrn disfrutar de
grandes beneficios como rebajas y/o facilidades de pago.
6.- Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo
de las compras por Internet, es que la mercanca no llegue bien o a tiempo, pero
cada vez existen ms empresas de logstica que ofrecen servicios de entrega
rpidos, eficaces y seguros, con precios accesibles. Tambin puede utilizar una
plataforma que cuente con rastreo de pedido, para que tus clientes comprueben el
estado del envo de su producto, y tengan la confianza de que su compra llegara
en tiempo y forma.
7.-Mayor participacin en la cartera de los clientes. Otro de los beneficios que
reciben las empresas al vender por Internet, es que generan mayor participacin
en la cartera de los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga los productos en
Internet antes de buscarlos en la tienda fsica, por lo que es importante para
cualquier compaa crear vnculos e interaccin con el consumidor a travs de
internet, pues es una parte relevante en su proceso de compra.

FACTORES SOCIALES Y DEMOGRAFICOS

a) NUEVO ESTILO DE VIDA Y TENDENCIAS: En los ltimos aos el romanticismo

evoluciono en gran manera dando lugar a nuevas ideas de negocio, en fechas
especiales como en San Valentn Segn Kukyflor, los peruanos gastan en promedio
S/ 300 al mes en la compra de distintos tipos de regalos y adquisicin de distintos
servicios para sorprender a su pareja Sector mueve alrededor de S/ 160 millones al
ao.
b) NUEVO PAPEL DE LA MUJER TRABAJADORA: La mujer est preparada para
ocupar cargos jerrquicos La equiparacin entre el hombre y la mujer en el mundo
del trabajo es an lejana. No obstante, el nmero de personas del gnero
femenino con rol laboral aumenta da a da. Cambia no solo la cantidad sino las
caractersticas del puesto de trabajo y esto hace que la mujer tenga un ingreso
salarial mensual.