12 Tecnicas Imagen Personal PDF

12 Tcnicas Para una Excelente Imagen Personal
LA IMAGEN PERSONAL. LOS GESTOS Y

LA ELEGANCIA
CONTENIDOS DE ESTA UNIDAD
1. LA IMAGEN PERSONAL ............................................................................................ 02
2. EL LENGUAJE DEL CUERPO ................................................................................... 05
3. EL ROSTRO ................................................................................................................... 07
4. RISA Y SONRISA .......................................................................................................... 09
5. LA MIRADA................................................................................................................... 10
6. CAMINAR Y SENTARSE ............................................................................................ 12
7. MANOS Y BRAZOS ...................................................................................................... 13
8. LOS FUMADORES ....................................................................................................... 14
9. FUNDAMENTO DE LA EDUCACIN SOCIAL: LA TOLERANCIA .................. 15
10. LA PALABRA .............................................................................................................. 17
11. LAS VIRTUDES DEL BUEN CONVERSADOR ..................................................... 19
12. RECURSOS Y CONSEJOS PARA INICIAR UNA CONVERSACIN Y PARA

DESPEDIRSE ..................................................................................................................... 23
13. HABLAR EN PBLICO: RECOMENDACIONES, RECURSOS PRCTICOS Y

AYUDAS ............................................................................................................................. 25
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1. LA IMAGEN PERSONAL
Cuando hablamos de imagen personal estamos ante algo mucho ms amplio que el
simple concepto del vestido, ya que hace referencia a un conjunto de rasgos fsicos: los
gestos y los movimientos, el estilo al caminar, el tono de voz, la forma de mirar. La imagen
personal equivale, en este sentido, al estilo de vida.
ste es un concepto relativo, pues cada persona tiene su propia imagen. En tiempos
de los romanos, el trmino imagen designaba la mascarilla de cera que los familiares del
difunto conservaban con una reproduccin de su rostro.
La imagen es el primer mensaje de la comunicacin interpersonal. Cuando un

individuo se presenta ante otros, incluso antes de pronunciar una palabra, ha transmitido
ya a los dems una infinidad de datos e ideas. Aunque no seamos conscientes de ello,
todos proyectamos nuestra personalidad a travs de la imagen.
Rasgos identificativos: cultura, capacidad de iniciativa, gustos o preferencias, ropa

que vestimos, manera de caminar o de movernos, en gestos ms cotidianos y en muchos
gestos de carcter similar.
Se suele decir que el periodo ms crtico es cuando se produce el primer encuentro

entre dos personas. Son los cinco primeros minutos. Las impresiones que se forman
durante este tiempo persistirn y se reforzarn en funcin del comportamiento posterior
del individuo, ya que a partir de entonces no ser tratado e interpretado objetivamente,
sino en relacin a ese primer efecto.
Esta primera impresin es importante y decisiva, ya que crea en nuestra mente una
representacin de las que se convierte en un prejuicio posteriormente difcil de modificar.
Ejemplo: persona que nos parece noble y otra que nos parece sospechosa o desagradable.
La explicacin a esto es que se asocia la imagen de cada persona con ciertos

juicios y valores, y nuestro inconsciente desarrolla una especie de filtro que nos hace ser

receptivos a la informacin recibida de ese individuo coincidiendo con nuestro esquema y

rechazando lo contrario.
Lo psiclogos reconocen que la falta de correspondencia entre lo que una persona

dice y la imagen que transmite produce en los oyentes falta de credibilidad.
La gente considera a uno por lo que aparenta.
Sin caer en una manifestacin de claro clasismo sexual, en general la tendencia es

que a las personas atractivas y bellas se les considere ms inteligentes y con mejor carcter
del que en realidad poseen. Esto responde a que el ser humano rechaza la fealdad y se
siente atrado por la belleza. Por tanto, la belleza exterior y el atractivo fsico desempean
un papel muy influyente en las reacciones que se producen en gran nmero de encuentros
entre las personas.
Es ampliamente apoyada la idea de que, por lo menos en un primer momento, las

personas reaccionamos de un modo ms positivo ante aquella gente que percibimos como
ms agradable y simptica. En este sentido, la memoria nos hace que recordemos con
mucha ms facilidad los rasgos de una persona que su propio nombre.
Regla de oro para transmitir una buena imagen: estar a gusto y seguro con uno
mismo.
Hoy en da, ya no slo se comercializan electrodomsticos y automviles

asocindolos a la imagen de una mujer hermosa; hasta los lderes polticos, de opinin y
sociales deben gran parte de su xito a los cuidadosos estudios de empresas especializadas
que les indican la manera de vestir y cules deben ser sus gestos ante los distintos
auditorios y contextos en los que se encuentren.
Ortega y Gasset clasificaba a las personas en dos grandes grupos: los que tienen un
buen tono de vida y los que tienen un tono de vida bajo. En este sentido, el carisma, si se
entiende como poder de comunicacin, ha caracterizado a personajes histricos como
Hitler y J.F. Kennedy.

Regla fundamental: mantener una coherencia entre los tres canales de informacin
que se utilizan al transmitir cualquier mensaje. Tres instrumentos que deben apoyarse
entre s:
1. Condiciones fsicas. Apariencia exterior.
2. La voz, su tono y modulacin.
3. La indumentaria.
Cuando alguno de los elementos no est armonizado con el resto, sita al oyente en
la disyuntiva de creer en lo que se dijo o cmo se dijo. Muchas personas tienden a creer
ms en lo que ven que en lo que se les dice. Un buen ejemplo de adaptacin a estas
circunstancias lo dan algunos polticos. La forma en que se dice algo debe ser coherente
con el contenido del mensaje.

2. EL LENGUAJE DEL CUERPO
Se corresponde con el conjunto de hbitos que se adquieren y desarrollan de forma

progresiva desde que somos pequeos, manifestndose inconscientemente en reacciones
reflejas como son las posturas, los gestos y el caminar.
Algunas personas pueden tener un encanto y una capacidad de seduccin muy

superior a la de otras muchas, aunque su fsico no responda a los cnones de belleza y
atractivo fsico aceptados por la mayora de la sociedad.
Esto es as gracias a un lenguaje corporal agradable. Los gestos suelen ser un

reflejo de sinceridad. Es difcil, por tanto, engaar a alguien que est preparado para
interpretar el lenguaje no verbal.
Por ejemplo, caminar con cierta elegancia es uno de los atributos de una persona
con estilo. A la inversa, produce una imagen negativa: hombros cados, cuerpo echado
hacia delante, zancadas demasiado largas, etc.
Todos estos defectos deben, en la medida de lo posible, ser evitados y corregidos.
La postura de nuestro cuerpo ha de tender a la comodidad y al sosiego para

transmitir una imagen segura, sin rigidez ni tensiones, sin caer en un estado excesivamente
relajado. Hay que intentar evitar los gestos repetitivos y los tics.
Lenguaje gestual: amenazar con el puo, frotarse las manos, aplaudir, bostezar de
aburrimiento, dar palmadas en la espalda, frotarse el estmago...
Expresin de la cara: denota placer o desagrado, inters o aburrimiento, miedo o

enfado.

Cicern, en su Tratado de los deberes, deca: "Al estar quietos, al andar, al

sentarse en la mesa, el gesto, la mirada, el rostro deben conservarse siempre con decoro y
dignidad".
En culturas mediterrneas y del Oriente Medio, la frecuencia en la gesticulacin es

considerada exuberante. En cambio, en las civilizaciones del Norte de Europa, pasional y
excesiva, ya que estn acostumbradas a normas de reserva y compostura. El japons
mantiene la mirada baja en contraposicin a los europeos.
IMPORTANTE: considerar los gestos dentro del contexto en el que se produce.

No es lo mismo estar en una fiesta, como es lgico, que en una reunin de negocios.
La etiqueta social impide el mirar fijamente; suele considerarse de mala educacin,

como mnimo, al igual que hurgarse la nariz o las orejas, comerse las uas o bostezar. Los
estornudos y la tos se admiten como normales siempre y cuando se utilice un pauelo o un
protector de la boca y se dirija la cara hacia un lado. En este caso, bastar con decir
perdn, sin darle mayor importancia.

3. EL ROSTRO
La informacin sobre estados emocionales la obtenemos a travs de las

expresiones de las caras. sta es el centro de atencin cuando iniciamos una conversacin.
Norma General del Rostro: apacible y tranquilo, pero no apagado y fro. Lo

correcto es mostrar animacin en las expresiones faciales e intentar que nuestra cara
refleje inters.
Consideraciones generales:
Mover la cabeza arriba y abajo.
Mantener la cabeza alta y baja.
No fruncir el ceo. Arrugas y jaquecas. Enojado o de mal humor.
Interpretacin de los gestos del rostro:
Dedos sobre los labios: falta de seguridad.
Rasca el cuello: duda o incertidumbre.
Despega el cuello de su camisa: incmodo o situacin engaosa.
Palmada en la frente : olvido.
Escuchar ladeando ligeramente la cabeza: signo de inters.

Si el pulgar aguanta la barbilla y el ndice sostiene la mejilla: actitud

analtica.
Acaricia el mentn: sopesando algo antes de tomar una decisin.

4. RISA Y SONRISA
La sonrisa es una seal con un contenido fuerte y positivo en la mayora de las

situaciones sociales. Tambin hay sonrisas que denotan inseguridad, engao o amenaza.
La gama va desde la sonrisa tmida a la abierta o carcajada sonora.
No resulta siempre correcto utilizar formas fuertes de sonrisa, sino intentar emplear
la ms adecuada para cada ocasin. Tanto no sonrer como hacerlo inadecuadamente
puede crear una situacin negativa. El sentido de la medida ser el que aconseje el estilo
adecuado para resolver cualquier situacin, aunque es aconsejable que en las primeras
conversaciones se utilicen sonrisas sencillas y discretas.
Una sonrisa de saludo es devuelta en la mayora de los casos, y lo que se produce

es una tendencia a alargar esa entrevista al convertirse en una situacin agradable y
placentera. Adems, las personas que sonren son consideradas generalmente ms
atractivas y tienen una credibilidad mucho mayor que las que no muestran expresin
alguna en la cara. La verdadera sonrisa es la que se transmite con los ojos.
La sonrisa es fundamento de conducta corts, contagiosa, levanta el nimo, sirve

para evitar posibles agresiones. La risa denota trato cordial y abre vas de comunicacin.
Hay que ejercerla con prudencia segn los contextos.
Si alguien se re a menudo nerviosamente y sin darse cuenta o con motivo de

incomodidad personal al estar ante una situacin de difcil control, el consejo es respirar
hondo y desviar la atencin sobre ese inconveniente. En el caso de que resulte difcil
evocar una sonrisa, es mejor sustituir sta por una palabra amable, ya que un gesto forzado
acabar por notarse.

5. LA MIRADA
La mirada nunca es neutral. Refleja siempre mil matices e incluye numerosos

mensajes que se pueden comunicar. Se dice, en este sentido, que los ojos son, despus de
la palabra, el medio de comunicacin de mayor intensidad.
Signos de la mirada:
Bajar la vista: timidez, modestia o humildad.
Ojos abiertos: admiracin, ingenuidad, temor.
Pupilas dilatadas: entusiasmo.
Pupilas contradas: enfado.
Mirada larga e intensa: propio de las personas extrovertidas.
Mirada de reojo: hostilidad, crtica o desprecio.
Prolongacin de la duracin de la mirada: mantener la mirada ms tiempo de lo

socialmente establecido puede indicar hostilidad o deseo de un contacto ms
ntimo.
Mirada fija: agresin o desafo.
No slo hay que escuchar, sino hacer ver que se escucha! Nos resulta difcil
aceptar que una persona nos muestre atencin si cuando le hablamos no nos est mirando.
Tradicionalmente, se cree en la sinceridad de la mirada. El que interroga mira fijamente a
los ojos, ya que resulta difcil mantener la mirada si se est mintiendo.
La cortesa occidental dicta que la exploracin del cuerpo de arriba hacia abajo es
un signo de desprecio e insolencia.

A una mujer no se le debe mirar nunca por debajo del cuello, y con relacin a los
saludos, estos no se deben negar nunca simulando no ver a la persona.
Respecto a las gafas de sol, si debemos ocultar nuestros ojos esto puede suponer
una barrera de comunicacin. Es incorrecto hablar con una persona llevando gafas
oscuras; lo indicado es quitrselas al iniciar un saludo. Si no pudiramos prescindir de
ellas porque haya mucha luminosidad, deberemos pedir permiso o disculpas a nuestro
interlocutor. Expresiones como: matar con la mirada, tener la mirada huidiza, mostrar una
mirada glacial, mal de ojo, mirada amenazadora. Los ojos seducen, encantan, hipnotizan,
amenazan, de ah la importancia de saber controlar y dirigir la propia mirada.
Lo correcto es mirar de frente pero sin altanera, porque lo que en algunos pases
puede resultar correcto en otros puede ser ofensivo.

6. CAMINAR Y SENTARSE
La postura del cuerpo refleja gran parte de nuestra personalidad y por ello es
necesario controlar la posicin de mismo. Al sentarse y caminar se debe mantener la
espalda recta, ya que proporciona un aire de seguridad en nosotros mismos. Es una postura
natural, adecuada y adems mejorar nuestra salud. Hay que evitar cruzar las piernas y las
posturas aparatosas.
Caminar.
La forma de caminar es derecho, con los hombros rectos y la cabeza alta, evitar
estirar el cuerpo de manera artificial, pero s tener presente lo anterior. Se debe andar
despacio, con conviccin, como dueo del terreno, con orgullo y confianza, ya que ir
deprisa indica nerviosismo.
Cuando nos caigamos, debemos levantarnos de una manera natural y restarle

importancia en pblico y, por supuesto, no rerse jams de otra persona si esto le sucede.
Sentarse.
No debemos hundirnos en las butacas. Es importante disponer de una silla que nos
permita sentarnos y levantarnos con facilidad, situada a la misma altura que el resto de las
personas de nuestro entorno.
Hay que procurar sentarse en una posicin asimtrica a la silla para obtener un aire
ms relajado e intentar controlar la postura de las piernas. Para una seora, sentarse con
stas cruzadas es, en principio, de mala educacin. Slo es permisible en determinadas
circunstancias, nunca en un acto oficial ni religioso.
No se debe usar nunca la silla como balancn ni ponerla a dos patas. Al levantarse
de un asiento, no hay que doblarse sobre uno mismo, ni arrastrar la silla ni estirar la ropa.

Ponerse de pie es un acto de presencia y de demostracin de que uno es dueo de

s mismo.
7. MANOS Y BRAZOS
Cruzar los brazos.
Actitud defensiva, negativa, nerviosa, que marca la distancia con alguien. Es

preferible no cruzarlos en pblico; si se hace es mejor no elevarlos hacia el pecho, ni
cerrar los puos. Resulta particularmente inadecuado en las mujeres.
Si se unen las manos a la espalda, la sensacin que se ofrece es de seguridad y

autoridad. La postura ms natural es dejar caer los brazos con naturalidad o a lo sumo unir
las manos a la altura de la pelvis. No est bien jugar con monedas, llaves o bolgrafos, ya
que indica nerviosismo y falta de control de la situacin.

8. LOS FUMADORES
Con relacin a los fumadores existen una serie de reglas tradicionales, algunas en
vigor y otras en evolucin hacia frmulas ms sencillas y naturales:
1. No fumar en lugares cerrados, excepto que no causemos molestias.
2. Si hay dos o ms personas habr que preguntar a los dems si no les

importa que se encienda un cigarrillo.
3. El humo se dirigir al lugar donde no moleste a nadie.
4. Apagar bien las colillas.
5. Cuando estemos en casa ajena, fumaremos si lo hace el anfitrin. Si hay

confianza y sabemos de antemano que no resulta molesto para los
anfitriones e invitados, solicitaremos permiso.
6. No se fuma entre plato y plato, ni en visitas a enfermos.
7. Por cortesa, los caballeros ofrecen a las damas y los jvenes a los mayores.
ANCDOTA de un manual de buenos modales ingls de 1885: El buen tono

exige que no fumen los caballeros en presencia de seoras, y que los fumadores debern
mudarse de pies a cabeza despus de haber fumado y antes de acercarse a las damas.

9. FUNDAMENTO DE LA EDUCACIN SOCIAL: LA TOLERANCIA
Es un concepto que basa su sentido y su razn de ser en el reconocimiento de las

diferencias que existen entre los seres humanos. Los diferentes modelos sociales y
polticos que existen y que estructuran la convivencia entre los hombres han de respetar la
singularidad de las distintas personas que viven en comn.
Existen movimientos denominados uniformistas que pretenden que todos

pensemos de una determinada manera y por tanto no son un smbolo de tolerancia ni de
saber estar. Segn el diccionario de la Real Academia Espaola de la Lengua, la tolerancia
es el respeto hacia las opiniones prcticas de los dems, aunque no estn de acuerdo
con las nuestras.
El ser tolerante supone el respeto a los dems, la igualdad de todas las creencias y
opiniones, la conviccin de que nadie tiene la verdad ni la razn absolutas. Si no existiera
la virtud de la tolerancia, podramos considerar a la democracia como un engao, pues la
intolerancia conduce directamente al totalitarismo.
La tolerancia, al ser un pilar bsico de la convivencia, representa una renuncia

voluntaria a una parte de nuestros intereses personales. Tolerar supone negociar y buscar
una armona.
La tolerancia es un medio necesario para conseguir el bien comn. El bien de un

hombre no puede ser antagnico al de los otros; el autntico bien ha de ser de toda la
comunidad.
Buena parte de los problemas del mundo actual (hambre, superpoblacin,

distribucin de la riqueza, etc.), slo pueden ser abordados desde la perspectiva global y
supranacional.

El respeto a las minoras es uno de los indicadores que permite conocer con
claridad si en un pas hay o no tolerancia. Aparecen de modo cclico movimientos racistas
y xenfobos as como nacionalistas que son claras manifestaciones de intolerancia y que
retrasan el progreso social y cultural.
Un ejemplo de conducta tolerante se produce hacia las personas con algn tipo de
minusvala o hacia las que padecen algn tipo de enfermedad.
Cualquier forma de convivencia puede y debe tener grandes cantidades de

tolerancia y de respeto hacia los dems.
Paralelamente a todo esto, surgen en las ciudades pequeos grupos, normalmente

de jvenes, que se resisten a aceptar las pautas de comportamiento de la sociedad. Son las
llamadas tribus urbanas.
Las modas disponen de elementos diversos, a veces violentamente contradictorios,

que slo tienen relacin unos con otros. En este sentido, quien transgreda los lmites de la
convivencia pacfica, ser sancionado con la mesura que las leyes establezcan.

10. LA PALABRA
La palabra es un elemento fundamental en nuestras relaciones sociales en una

poca dominada por la imagen. En numerosas ocasiones todos hemos visto a personas con
una presencia impecable que se desmoronan en cuanto tienen que pronunciar una palabra.
Scrates dijo a un joven al que le acababan de presentar: "Habla para que yo te

vea. Esto ha perdurado durante siglos.
Con belleza fsica se puede nacer, se puede conseguir elegancia en la indumentaria,

pero lo atractivo en la palabra es resultado del aprendizaje y, por tanto, es lo que
demuestra nuestra cultura.
El factor ms importante de quien habla es la entonacin de la voz, ya que resulta

ms grato escuchar a una persona que habla con riqueza de matices en el lenguaje que
quien lo hace de una manera monocorde. Quien habla, lo hace para ser escuchado, lo que
implica ser odo y entendido. Es imprescindible, por tanto, que las palabras que
pronunciemos resulten inteligibles y audibles a quien las escucha.
Es difcil influir en el tono de voz, pero s se puede mejorar realizando algunos

ejercicios, como pronunciar una serie de palabras de manera repetida y en distintas alturas
(grave-agudo).
Resulta una falta de educacin tanto hablar a gritos como hacerlo tan bajo que
quien nos escucha tenga que hacer un esfuerzo especial para entendernos.
En contra de lo que sucede con las cartas, las cuales pueden ser reescritas cuantas
veces queramos hasta que queden perfectas, la conversacin tiene que ser espontnea y los
errores no pueden ser borrados. Dale Carnegie deca al respecto: "La capacidad de hablar
bien es el camino ms breve hacia la distincin. Es la que destaca a un hombre y le hace
sobresalir entre la multitud.

Escuchar y hablar en el momento oportuno, sin mantener silencios prolongados ni

privar constantemente de la palabra al otro es una disciplina interior que debe ser
adquirida y ejercitada. Algunas personas tratan de deslumbrar con sus conocimientos o
monopolizar todas las conversaciones, lo que provoca una especie de rechazo en los
oyentes. Quieren ser lo que se llama la novia en la boda y el muerto en el entierro.
Tradicionalmente, se nos educa en el convencimiento de que tenemos que hablar

mucho y siempre, si hay confianza porque hay confianza, si no la hay, para romper el
hielo. Hemos convertido nuestras conversaciones en simples, cuando stas deben ser todo
un arte que hay que cuidar, mimar y sobre todo educar.

11. LAS VIRTUDES DEL BUEN CONVERSADOR
1. Importante: recordar, repetir e incluso abusar del nombre de los dems, ya

que a todos nos resulta uno de los sonidos ms dulces e importantes que se
puedan escuchar.
2. Dejar que el interlocutor sea quien hable ms tiempo, ya que mientras le

queden cosas por decir no nos prestar la menor atencin.
3. Por lo general, a todo el mundo le interesa que se hable de sus problemas.

Hay que intentar hablar de lo que le interese a nuestros interlocutores, as
como averiguar sus preferencias, gustos personales e inquietudes. Animar,
por tanto, a que las personas hablen de s mismas.
4. Es importante mostrar respeto por la opiniones del prjimo, y si hay que

corregir su criterio, se debe hacer destacando primero sus virtudes y
aciertos y no dicindole directamente su equivocacin. Hablar de nuestros
propios errores antes que de los del prjimo, y si somos nosotros quienes
nos equivocamos, corregirlo rpidamente. Se puede caer, por tanto, en el
error de ensear a los dems desde una posicin de superioridad, de tal
manera que resultara ofensiva, en lugar de hacerlo de manera ms sutil,
como si no se le ensease.
5. Repetir las ideas principales que ha dicho el interlocutor permite evitar

errores y malentendidos y fija la esencia del mensaje as como su contenido
real.
6. Hay que reforzar nuestra condicin de oyentes activos y, por tanto, se puede
decir que saber escuchar es una autntica virtud. No hay que interrumpir la

exposicin que nos hacen y hay que hacer preguntas que confirmen que
uno est interesado y atento, como: t crees?, s?, cierto!.
7. Nunca se gana una discusin. A los humanos no nos gusta que una persona
consiga demostrar que estamos equivocados y difcilmente disculparemos a
alguien que nos haya hecho sentirnos inferiores en una discusin.
8. Es importante intentar mostrar que las diferencias de criterios de discusin

entre dos personas son slo formales y hacer ver que los dos buscan el
mismo objetivo, y no comenzar la discusin por los puntos en los que
exista alguna diferencia.
9. La suavidad y la amistad tienen mayor poder que la furia y la fuerza (sol y

viento). Si se utiliza la irona, hay que hacerlo con suavidad. No poner en
duda la capacidad del interlocutor. Es mejor decir: me explico?, en lugar
de: me entiendes?.
10. Hay que intentar que el otro se sienta importante, dejando que crea que las
ideas son suyas, aunque esto no sea del todo real: Como bien sabes....
11. No dirijamos la mirada hacia otra parte cuando estamos hablando con
alguien; intentemos mirarle a los ojos. Esto es educado, y adems
averiguaremos actitudes y pensamientos.
12. No hablemos excesivamente fuerte de modo que ensordezcamos a nuestro

interlocutor o molestemos a los presentes. Esto suele ser frecuente cuando
nos dirigimos a extranjeros. Tampoco hay que hablar tan bajo que
obliguemos a pedir que repitamos lo que hemos dicho.
13. No nos acerquemos fsicamente demasiado a nuestro interlocutor; esto les

ocurre a personas que no tienen dominio del espacio.
14. Evitemos salpicar al otro con nuestra saliva.

15. No hablemos demasiado deprisa y no caigamos en el error contrario;

hacerlo con desesperante lentitud.
16. Puede resultar desastroso intentar participar en varias conversaciones a la

vez.
17. No nos hagamos eco nunca de las murmuraciones.
18. En la medida de lo posible intentemos no hablar de nuestra salud, a menos

que se reciba una visita por ese motivo.
19. No critiquemos jams y menos en pblico.
20. La religin y la poltica suelen ser motivo de discordia, adems de temas

conflictivos.
21. Las comidas son el tema preferido de personas de cierta edad. Sabes
dnde se come el mejor cocido?, y nos lo cuentan.
22. Hay que escuchar intentando comprender lo que se nos dice, no pensando
en cmo vamos a contestar sobre lo que nos estn diciendo.
23. Si habla de sus hijos o los de su familia o amigos, evite superlativos

desmesurados.
24. No utilice palabras o expresiones vulgares porque slo daan su imagen.
25. Se debe procurar no hablar mucho tiempo de personas que los dems no
conocen, ni extenderse en temas tcnicos o especializados si hay personas
que no los dominan.
Saber escuchar es difcil. Respetar la opinin de los dems, sobre todo cuando se
opone a la nuestra, puede resultar una frase hecha, pero, en realidad, es una actitud ante la
vida.

Se debe intentar comprender al prjimo, lo que no significa compartir su punto de

vista. Escuchar no es nunca un acto pasivo y exige un comportamiento vivo y dinmico
por parte del sujeto oyente. Or es un acto involuntario, mientras que escuchar es una
accin deliberada que requiere una postura participativa. Por tanto, la eficacia de la
palabra depende tanto del que escucha como del que habla.
El objetivo bsico de las personas que inician una conversacin es el de ser

comprendidas y odas por sus interlocutores.
Para ser odos hay que intentar hablar con claridad con una correcta pronunciacin
y volumen de voz adecuado a la situacin y el lugar.
Utilizar el lenguaje ms adecuado para cada auditorio nos pone al nivel de

entendimiento del mismo y nos facilita el ser comprendidos, as como interpretaciones
errneas. Es de mal gusto hablar en un idioma que slo entiendan unos pocos, a no ser que
resulte estrictamente necesario.
El tono, en este sentido, condiciona en gran medida el resultado de la

conversacin. Por tanto, los chistes y las ancdotas se puede decir que son un don y si no
se tiene, es mejor no utilizarlos.
La educacin no impide que expongamos nuestras ideas o un juicio contrario a

nuestro interlocutor pero esto hay que hacerlo con calma y serenidad, sin que implique
menosprecio a su punto de vista.
Tmidos. El tmido no habla porque no est seguro de s mismo. En este sentido, no

practica y no se acostumbra al arte de la conversacin.
Responder a una pregunta con otra no es correcto. Se suele utilizar esta tctica ante
una persona molesta o desagradable.

12. RECURSOS Y CONSEJOS PARA INICIAR UNA CONVERSACIN Y

PARA DESPEDIRSE
Uno de los problemas que surge con frecuencia es que dos personas comiencen
una charla y hayan olvidado sus nombres. Se trata de un lapsus de memoria propiciado
por la carga de nerviosismo que acompaa a cualquier presentacin. El truco consiste en
que durante la presentacin introduzcamos el nombre del interlocutor, sobre todo, durante
los primeros minutos (halagamos su vanidad y nos ayuda a recordar su nombre).
No todo el mundo es extrovertido y, en este sentido, encuentra con facilidad temas

de conversacin o le resultan forzadas este tipo de situaciones, ya que se teme manifestar
los gustos por temor a que no sean del agrado de nuestro interlocutor.
En encuentros fortuitos con personas a las que no conocemos, y cuando iniciamos

un dilogo a partir de la nada, es fcil caer en los tpicos como hablar del tiempo, de los
titulares del peridico, pedir fuego, preguntar si va en nuestra misma direccin.... La
importancia radica en la intencin de desarrollar una charla y no en el contenido literal de
las frases. Con la complicidad y simbolismo del lenguaje, la respuesta a este tipo de
preguntas se valorar en funcin del tono de voz y expresin de su rostro, de esta manera
se averiguar el inters de nuestro interlocutor en mantener o no la conversacin.
En las entrevistas de trabajo o de negocios se entra directamente al objeto de la

conversacin despus de haber cursado un saludo y palabras de cumplido, evitando
cualquier tipo de rodeo.
Hay que evitar en la medida de lo posible hablar de uno mismo, as como de los
tpicos y de las frases hechas que denotan falta de imaginacin y pereza mental. Los
refranes y citas se pueden utilizar si se ajustan con cierta brillantez y moderacin al tema
que se habla.

Con relacin a los tics consistentes en un breve sonido (humm, ejem,

eeeh...) hay que tratar de evitarlos, y lo correcto es resolverlos con un breve pausa, que
servir incluso para aumentar la expectacin del auditorio.
Los buenos conversadores respetan a los que estn con el uso de la palabra, al
tiempo que hacen respetar el propio evitando interrupciones indeseadas. Esto se har de la
siguiente manera: para evitar que le interrumpan no mire a la persona que haya hecho la
interrupcin y contine mirando a la persona con quien est hablando, incluso puede hacer
un suave gesto para indicar que no admite la interrupcin. Si quiere intervenir, espere a
que haya una breve pausa y comience con unas palabras que suavicen la entrada.
Dialogar es generar con fluidez un intercambio de frases, preguntas, respuestas y

opiniones en el que todos consideren haber dicho lo que tenan que decir y acepten haber
odo propuestas y comentarios de inters.
Desdepdida. Debe de ser rpida y suave. Lo peor es hacerlo despacio, dando unos
pasos hacia atrs y volviendo a iniciar la charla diciendo adis reiteradamente.

13. HABLAR EN PBLICO: RECOMENDACIONES, RECURSOS

PRCTICOS Y AYUDAS
Cada vez son ms las personas que en algn momento de su vida social o en su
trabajo se ven obligadas a hablar en pblico, para lo que es necesario conocer las ms
elementales tcnicas de este tipo de comunicacin.
El miedo al escenario es el principal enemigo de los oradores, as como el miedo al

ridculo que tenemos los espaoles.
Pasos de un discurso: definir el mensaje a transmitir, los oyentes, el lugar en que

se pronuncia y el tipo de intervencin.
Contenido del discurso: desarrollado con la mxima exactitud, asequible y ntido,

averiguar el nivel cultural de los oyentes, eleccin de la sala donde se interviene
(iluminacin, acstica, ventilacin). Consta de introduccin, cuerpo central, conclusin.
RECOMENDACIONES:
Iniciar con una ancdota suele ser positivo.
Evitar prembulos largos.
No alabar demasiado al pblico.
Motivar el inters.
Huir de muletillas, refranes y frases hechas.

Intentar no repetir palabras.
No anunciar un final que no llega.
Recurra a la sencillez.
Poner ejemplos.
Resaltar los mensajes claves, incluso repitindolos.
Valorar la duracin del discurso. Es preferible que el pblico se quede con ganas a
que se aburra. Para hacer esta valoracin suele bastar con cronometrar el tiempo que se
tarda en leer lo que se ha escrito.
AYUDAS:
El orador puede utilizar dos recursos:
Un esquema de la intervencin.
Texto completo.
Este ltimo se puede utilizar como una gua, debidamente subrayado si no se tiene
mucha experiencia. Inconvenientes: contacto visual, tono de voz artificial, disminucin de
la espontaneidad del discurso.
CONSEJOS:
Escribir en folios por una sola cara.
Evitar cortar las palabras.
Controlar las palabra de pronunciacin difcil.
Marcar de algn modo los prrafos.

Si el discurso es muy importante, grabarlo antes en cinta magnetofnica.
RECURSOS PRCTICOS:
Cuidar la voz cuando se acerque el discurso.
Esperar a que se acaben los murmullos, controlar las pausas.
La indumentaria es el espejo de la personalidad. Cuidar los colores y brillos,

en funcin de a quin se dirija.
Posicin del orador. No hay reglas sobre estar sentado o de pie. No

permanezca nunca de pie detrs de una mesa. En cualquier caso estar de pie
es ms dinmico y acerca al auditorio.
Rostro y manos tienen un lenguaje gestual propio. Enriquecen de matices lo

que se est exponiendo.
Los grficos y diapositivas se han de utilizar, slo si aportan nueva

informacin.
Desplazar la mirada por encima de todas las cabezas. El contacto visual, es

importantsimo.

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12 Tcnicas Para una Excelente Imagen Personal

LA IMAGEN PERSONAL. LOS GESTOS Y

CONTENIDOS DE ESTA UNIDAD

1. LA IMAGEN PERSONAL ............................................................................................ 02

2. EL LENGUAJE DEL CUERPO ................................................................................... 05

4. RISA Y SONRISA .......................................................................................................... 09

6. CAMINAR Y SENTARSE ............................................................................................ 12

7. MANOS Y BRAZOS ...................................................................................................... 13

8. LOS FUMADORES ....................................................................................................... 14

9. FUNDAMENTO DE LA EDUCACIN SOCIAL: LA TOLERANCIA .................. 15

10. LA PALABRA .............................................................................................................. 17

11. LAS VIRTUDES DEL BUEN CONVERSADOR ..................................................... 19

12. RECURSOS Y CONSEJOS PARA INICIAR UNA CONVERSACIN Y PARA

13. HABLAR EN PBLICO: RECOMENDACIONES, RECURSOS PRCTICOS Y

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La imagen es el primer mensaje de la comunicacin interpersonal. Cuando un

Rasgos identificativos: cultura, capacidad de iniciativa, gustos o preferencias, ropa

Se suele decir que el periodo ms crtico es cuando se produce el primer encuentro

La explicacin a esto es que se asocia la imagen de cada persona con ciertos

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receptivos a la informacin recibida de ese individuo coincidiendo con nuestro esquema y

Lo psiclogos reconocen que la falta de correspondencia entre lo que una persona

La gente considera a uno por lo que aparenta.

Sin caer en una manifestacin de claro clasismo sexual, en general la tendencia es

Es ampliamente apoyada la idea de que, por lo menos en un primer momento, las

Hoy en da, ya no slo se comercializan electrodomsticos y automviles

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1. Condiciones fsicas. Apariencia exterior.

2. La voz, su tono y modulacin.

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2. EL LENGUAJE DEL CUERPO

Se corresponde con el conjunto de hbitos que se adquieren y desarrollan de forma

Algunas personas pueden tener un encanto y una capacidad de seduccin muy

Esto es as gracias a un lenguaje corporal agradable. Los gestos suelen ser un

Todos estos defectos deben, en la medida de lo posible, ser evitados y corregidos.

La postura de nuestro cuerpo ha de tender a la comodidad y al sosiego para

Expresin de la cara: denota placer o desagrado, inters o aburrimiento, miedo o

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Cicern, en su Tratado de los deberes, deca: "Al estar quietos, al andar, al

En culturas mediterrneas y del Oriente Medio, la frecuencia en la gesticulacin es

IMPORTANTE: considerar los gestos dentro del contexto en el que se produce.

La etiqueta social impide el mirar fijamente; suele considerarse de mala educacin,

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La informacin sobre estados emocionales la obtenemos a travs de las

Norma General del Rostro: apacible y tranquilo, pero no apagado y fro. Lo

Mover la cabeza arriba y abajo.

Mantener la cabeza alta y baja.

No fruncir el ceo. Arrugas y jaquecas. Enojado o de mal humor.

Interpretacin de los gestos del rostro:

Dedos sobre los labios: falta de seguridad.

Rasca el cuello: duda o incertidumbre.

Despega el cuello de su camisa: incmodo o situacin engaosa.

Palmada en la frente : olvido.

Escuchar ladeando ligeramente la cabeza: signo de inters.

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Si el pulgar aguanta la barbilla y el ndice sostiene la mejilla: actitud

Acaricia el mentn: sopesando algo antes de tomar una decisin.

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La sonrisa es una seal con un contenido fuerte y positivo en la mayora de las

Una sonrisa de saludo es devuelta en la mayora de los casos, y lo que se produce

La sonrisa es fundamento de conducta corts, contagiosa, levanta el nimo, sirve

Si alguien se re a menudo nerviosamente y sin darse cuenta o con motivo de

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