Tarea N 7

Normativa Calidad y Medio Ambiente

Instituto IACC
 Desarrollo
Usted es contratado por la empresa avcola Aves del Maule, para apoyar una auditora a su
sistema de gestin de calidad como auditor interno. Esta empresa, luego de finalizada la
auditora, comenzar con la implementacin de un nuevo sistema de gestin, la ISO
14001:2015. Esta empresa productora de huevos es proveedora de las principales cadenas de
supermercados del pas, las que imponen altos estndares de calidad a los productos
adquiridos.
Considerando lo anterior, debe elaborar un informe con lo siguiente:
Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor interno.

Las Competencias del auditor interno de calidad, conforme a lo que establece la ISO 9001:2008:

7 Competencia y evaluacin de los auditores

7.1 Generalidades
La fiabilidad en el proceso de auditora y la confianza en el mismo dependen de la competencia
de aqullos que llevan a cabo la auditora. Esta competencia se basa en la demostracin de:
las cualidades personales descritas en el apartado 7.2, y
la aptitud para aplicar los conocimientos y habilidades descritos en el apartado 7.3, adquiridos
mediante la educacin, la experiencia laboral, la formacin como auditor y la experiencia en
auditoras descritas en el apartado 7.4.

Los cuales serian;

Conjunto de ciertos atributos que debe poseer el auditor para la aplicacin de la norma en
el proceso de auditoria:
La tica profesional.
Observador
Perceptivo.

7.3 Conocimientos y habilidades

7.3.1 Conocimientos genricos y habilidades de los auditores de sistemas de gestin de la
calidad y de sistemas de gestin ambiental
Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados conocimientos y
habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los cuales se destacan:

Planificar y organizar las tareas a realizar.

Establecer prioridades, de las ms a las menos importantes.
Verificar la informacin con respaldo.

7. 3.4 Conocimientos especficos y habilidades de auditores de sistemas de gestin ambiental

Hay que considerar que los auditores deben contar con determinados conocimientos y
habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre los cuales se destacan:

Tcnicas en gestin ambiental.

Ciencia y tecnologa ambiental
Aspectos tcnicos ambientales.

Caracterice tres principios de auditora que debe considerar para auditar el sistema de gestin
de calidad de la empresa.

Principios de Auditoria:

Integridad: es fundamental que los auditores sean profesionales para poder aplicar los
procesos de auditoria, siendo transparentes y evitando en todo caso los favoritismos y
obviando adems los intereses personales, siempre y cuando se presenten. El profesionalismo
se debe demostrar en el cumplimiento de lo estipulado por la normativa en lo que atae a la
auditoria.
Cuidado profesional: los auditores deben utilizar sus conocimientos y poder de decisin
de forma responsable y profesional, donde la objetividad en el proceso de auditoria es
relevante para la validacin de los resultados.

Confidencialidad: los auditores deber por se consientes respecto de la informacin que

manejan , la cual debe quedar en absoluta confidencialidad, no debe ser divulgada ya que
puede perjudicar a la propia empresa audita y por otra parte beneficiar a otras empresas, ya
que la informacin puede ser usada con otros fines.

Indique tres conceptos de auditora respecto del sistema de gestin de calidad.

Conceptos.

Gestin del programa de auditora: como primer paso hay que determinar un procedimiento
para dar inicio a la auditoria y de esta forma se cumplan los objetivos, junto con fijar el
programa de auditoria.

Ciclo phva aplicado a sistemas auditables: este mtodo se base en la integracin sobre
aquellos sistemas que presenta facilidad para ser auditados, esto facilita la aplicacin de la
auditoria.

Realizacin de una auditora: quien debe guiar y adems orientar en el proceso de auditoria
es quien ejerce el rol de lder y tiene la responsabilidad sobre su equipo de trabajo y sobre el
proceso.

Establezca las diferencias entre: - Auditora interna. - Auditora de segunda parte o a

proveedores. - Auditora de tercera parte o externa.
 Diferencias.

Auditora interna Auditora de segunda Auditora de tercera parte o

parte o a proveedores externa
Es ejecutada por personal Es ejecutada por personal Es ejecutada por personal
interno de la organizacin. externo de la externo de la organizacin,
El rol de los auditores es organizacin, pero que con la misin de comprobar
asesorar. tiene relacin directa con que se cumpla con sealado en
Las recomendaciones que eta, o sea, los la norma.
entregan los auditores no proveedores. Los informes no detallan
son aceptadas en su totalidad No esta el papel de recomendaciones, al contrario
por la direccin de la auditor interno y se se indican observaciones y no
empresa. entrega informe. conformidades.
 Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avcola, los supermercados y el
organismo de certificacin.

Auditora interna Auditora de segunda parte o a Auditora de tercera parte

proveedores o externa
Es ejecutada por Es ejecutada por personal externo Es ejecutada por personal
personal interno de la de la organizacin, pero que tiene externo de la organizacin,
organizacin. relacin directa con eta, o sea, los con la misin de
El rol de los auditores es proveedores. comprobar que se cumpla
asesorar. No esta el papel de auditor con sealado en la norma.
Las recomendaciones interno y se entrega informe. Los informes no detallan
que entregan los recomendaciones, al
auditores no son contrario se indican
aceptadas en su totalidad observaciones y no
por la direccin de la conformidades.
empresa.

La avcola tiene pensado El rol lo cumple la cadena de La Auditora de tercera

implementar la ISO supermercados, siendo la parte o externa, debe
14001:2015, por ende Auditora de segunda parte o a verificar y controlar que lo
debe contar con un proveedores, es un cliente para la normado por el sistema de
equipo de auditores avcola ya que compra la gestin se cumple e
internos. produccin de huevos y se adecua implemente.
a ser una entidad relacionada
con la organizacin auditada.

Conclusin.
La auditoria no cumple el rol de un agente que viene a fiscalizar y a detectar errores, tiene
la misin de revisar y constatar que se cumpla con lo que la norma establece, adems puede
ser un agente que aporte de forma positiva atraves de recomendaciones que mejoren y
lograr lo que se establece por el Sistema de gestin, pero cuando se detectan observaciones
por auditorias externas lo importante es poder corregir y mejorar.

Bibliografa.
IACC (2016). Sistema de gestin de calidad y ambiente: auditora. Normativa y Calidad del
Ambiente. Semana 7.