Trabajo de Planificacion

|
Productiva y del Fortalecimiento

de la Educacin
Universidad:
Continental
Doncente:
NIVARDO SANTILLAN ZAPATA
Tema:
Decision y eleccion de estrategias-matrices
Curso:
Planificacion empresarial
Aula:
AC1002
Estudiantes:
Tolentino Camarena Leddy
Lazo Vilchez Thaina
Ortega Bautista Patricia Jhoana
Zevallos Chuquillanqui Eduardo
Arana Villar Carlos Manuel
AGRADECIMIENTO :
Agradecemos a la familia camarena quispe por brindarnos
informacion y permitirnos evaluar su organizacin(Botica JHEfarma).
Tambien agradecemos a todas la personas que colaboraron en la
culminacion de este trabajo.
DEDICATORIA :
Dedicamos este trabajo a DIOS, a nuestros padres quienes nos dieron vida, educacin,
apoyo y consejos. A nuestros compaeros de estudio y docentes.
INDICE
Captulo I: Misin, Visin, Valores y Cdigo de tica .................................................................... 5

2.1. Misin ............................................................................................................................ 5
- Misin planteada............................................................................................................... 5
- Matriz Validacin de Misin .............................................................................................. 5
2.2. Visin ............................................................................................................................. 6
- Visin planteada ................................................................................................................ 6
- Matriz de Validacin de la Visin ...................................................................................... 6
2.3. Valores........................................................................................................................... 6
- Nuestros Valores: .............................................................................................................. 6
Captulo II: Evaluacin Externa ...................................................................................................... 7
3.1. Anlisis Externo ............................................................................................................. 7
a) PESTE (Poltico, Econmico, Social, Tecnolgico, Ecolgico) ............................................ 7
-Variable Poltico ....................................................................................................................... 7
- Variables Econmicas y financieras .................................................................................. 8
-Variables Sociales, Culturales, y Demogrficas ........................................................................ 9
- Variables Tecnolgicos y Cientficos ............................................................................... 10
- Variables Ecolgicas y Ambientales ................................................................................ 11
b) Matriz EFE........................................................................................................................ 12
c) Las 5 fuerzas de Porter, Matriz de Perfil Competitivos ................................................... 14
d) Matriz de Perfil Competitivo ........................................................................................... 15
Capitulo III: Evaluacin Interna ................................................................................................... 16
4.1 AMOFHIT ..................................................................................................................... 16
4.2 Matriz EFI..................................................................................................................... 22
Captulo IV: Objetivos a Largo Plazo (F, M, O, RRHH) ................................................................. 23
5.1 Objetivos a Largo Plazo ............................................................................................... 23
Captulo V: Eleccin de Estratgica ............................................................................................. 23
6.1 Matriz F.O.D.A ............................................................................................................. 23
6.2 Matriz PEYEA ............................................................................................................... 25
6.3 Matriz BCG .................................................................................................................. 27
6.4 Matriz I- E .................................................................................................................... 28
6.5 Matriz G.E. ................................................................................................................... 29
6.6 Matriz de Decisin....................................................................................................... 30
Captulo VI: Objetivos a Corto Plazo ........................................................................................... 30
Incrementar las ventas en un 10% del laboratorio PORTUGAL con un costo de 600
mensuales dentro del periodo del 2016. ............................................................................... 31
Incorporar modalidades de ventas (delivery,pag de facebook) ello traer un costo de
100 soles para mediados del ao 2016 .................................................................................. 31
Captulo VII: Mapa Estratgico .................................................................................................... 32
Mapa Estratgico .................................................................................................................... 32
BALANCE SCORE CARD (BSC)................................................................................................... 33
BIBLIOGRAFA: ............................................................................................................................. 37
Captulo I: Misin, Visin, Valores y Cdigo de tica
El sector empresarial dedicada a la venta de medicamentos hoy en dia son las empresas
mas rentable y proyectadas a una rentabilidad mayor por ser dedicadas al sector salud, ya
que a medida que pasa el tiempo hay mas brotes de indistintas enfermedades por el
entorno que se genera.
2.1. Misin
Responde a la interrogante; Cul es nuestro negocio? Y es lo que debe hacer bien la
organizacin para tener xito. La misin es el impulsor de la organizacin hacia la
situacin futura deseada. Es el catalizador que permite que esta trayectoria de cambio sea
alcanzada por la organizacin (Peter Druker).
- Misin planteada
Somos una botica innovadora de la ciudad de Huancayo que se dedica a la venta de
medicamentos, artculos de belleza y cuidado personal que se preocupa por el bienestar
de la persona ofreciendo salud y un servicio de calidad con el fin de contribuir al
desarrollo de la sociedad.
- Matriz Validacin de Misin
Caracteristicas: DEBE
SER / TENER Peso Fortaleza Debilidad Clasificacin Ponderacin
Definir lo que es la
organizacin. 0.2 X 4 0.8
Definir cmo aspira
servir a la comunidad
vinculada. 0.1 X 3 0.3
Ser lo suficientemente
amplia para permitir el
crecimiento creativo. 0.1 X 4 0.4
Diferenciar a la
organizacin de todas
las dems. 0.1 X 3 0.3
Servir de marco para
evaluar las actividades
actuales y futuras 0.15 X 2 0.3
Ser expresada con
claridad para ser
entendida por todos. 0.15 X 3 0.45
Generar credibilidad de
la organizacin en
aquellos que la lean. 0.1 X 3 0.3
Despertar sentimientos
y emociones positivos. 0.1 X 1 0.1
TOTAL 1.00 2.95
5|Pgina
2.2. Visin
En una organizacin es la definicin deseada de su futuro, responde a la pregunta; Qu
queremos llegar a ser?, los componentes de esta son:
La ideologa central que define el carcter duradero de una organizacin. Es la fuente que
sirve de gua e inspiracin, que perdura y motiva a no cesar en el cambio y progreso, y
complementa la visin de futuro.
La visin de futuro, no se crea sino que se descubre mirando al interior de la organizacin
y sus posibilidades (Collins & Porras 1994).
- Visin planteada
Ser una de las mejores cademas de farmacia para el ao 2020 en la ciudad de Huancayo
dando una excelente atencion al cliente, ofreciendo productos confiables y de calidad.
- Matriz de Validacin de la Visin
Caracteristicas: DEBE
SER / TENER Peso Fortaleza Debilidad Clasificacin Ponderacin
Simple, clara y
comprensible 0.2 X 4 0.8
Ambiciosa, convincente, y
realista. 0.1 X 3 0.3
Definida en un horizonte
de tiempo que permita los
cambios.
0.2 x 3 0.6
Proyectada a un alcance
geogrfico. 0.1 x 3 0.3
Conocida por todos. 0.1 x 2 0.2
Expresada de tal manera
que permita crear un
sentido de urgencia. 0.1 X 2 0.2
Una idea clara
desarrollada de adonde
desea ir la organizacin. 0.2 X 3 0.6
TOTAL 1.00 3
2.3. Valores
- Nuestros Valores:
Vocacin de servicios.
Respeto, Equidad y buen trato.
Liderazgo y trabajo en equipo.
Puntualidad, orden y disciplina.
Productividad.
Responsabilidad y compromiso
6|Pgina
Captulo II: Evaluacin Externa
3.1. Anlisis Externo
Conocido tambin como anlisis del entorno consiste en la identificacin y
evaluacin de acontecimientos, cambios y tendencias que suceden en el entorno de
una empresa y que estn ms all de su control. Este anlisis ayuda a tener
informacin relevante para la gerencia.
a) PESTE (Poltico, Econmico, Social, Tecnolgico, Ecolgico)

-Variable Poltico
FACTORES VARIABLES OPORT AMEN

Politico, Politica monetaria:ECONOMIA EN POSITIVO Y BCRP X
gubernamen En consecuencia, los tipos de cambio de la moneda se ven afectados, pues los tipos
tal y legal de cambios a travs de los flujos de capitales internacionales sufren variaciones
(precio del dlar es 3.20 soles). Esto afectaria en especial a importaciones ya que
los productos entrarian a un precio mayor.
Contrabando: (Pag. LA REPUBLICA.PE del mes marzo del 2015 ) X
Se detectaron mas 8 mil establecimientos que venden medicamentos de
contrabando, la venta de mediacamentos da beneficios anuales de 1,200 millones de
dlares de los cuales 120 millones va para las mafias del trfico de frmacos. Sus
ganancias son tales que se han convertido en competencia de los grandes
laboratorios farmacuticos, perjudica a las boticas que se encuentran de manera
formal ya que la competencia de contrabando vende medicamentos a un precio muy
bajo a comparacion de boticas que proveen sus medicamentos de laboratorios.
Politica fiscal:( REVISTA ACTUALIDAD EMPRESARIAL del mes de setiembre X
del 2015)
Luis Caballero presidente de la Asociacin de Industrias Farmacuticas Nacionales
(Adifan), dijo En toda Amrica Latina las medicinas estn exoneradas del pago de
arancel; se paga un porcentaje muy bajo o nada de IGV (aqu es 18%); casi no se
paga Impuesto a la Renta para las medicinas y se puede reinvertir utilidades.
Entonces, desgraciadamente, el Estado es el responsable de que el precio sea alto"
Legislacion laboral: X
La legislacin laboral influir en la botica de modo de negativo ya que segn la ley
de legislacin laboral dice que La remuneracin de un trabajador de una Micro o
Pequea empresa, asciende cuando menos a una remuneracin mnima vital de
S/.750.00 nuevos soles. Sin embargo existe una deficiencia ya que si el trabajador
no rinde a las expectativas no seria posible generar un sueldo de ese monto ya que
no habra suficientes ingresos.
Corrupcion: (Pag. EL COMERCIO del mes de junio del 2015 ) X
El germen de la corrupcin se encuetra en cada licitacin, licencia, trmite
burocrtico, concesin privada y funcionario pblico es cada vez ms extendida.
Dicha impresin no es del todo injustificada: para la Procuradura Anticorrupcin,
hace un ao, el 92% de los alcaldes del pas (casi 1.700 de 1.841) estaban siendo
investigados por presuntos actos de corrupcin vinculados a los delitos de peculado
de uso, malversacin de fondos, negociacin incompatible y colusin. Por ende la
corrupcion debilita el ambiente de negocios y distorsiona los incentivos es decir la
inversin privada se ve perjudicada y la botica JHEFARMA es una empresa
privada por lo tanto seria una gran amenaza.
7|Pgina
- Variables Econmicas y financieras
FACTORES VARIABLES OPORT. AMEN.
Tasa de interes:(PAG. BCRP del mes de setiembre del 2015)
Se subio la tasa de interesde referencia a 3.50% de operaciones activas y pasivas

segn BCRP lo que quiere decir que afectara a las financieras, ellos seria X
perjudicial para la botica JHEFARMA y boticas en general si quieren invertir
con dinero del banco ya que las tasas de interes estan altas.
Tasas de inflacion y devaluacion: (BCRP reporte de 15 de setiembre de 2015)
Las expectativas de inflacin se han incrementado, alcanzando tasas similares al

tope del rango meta de inflacin; la inflacin ha sido afectada por eventos
temporales como el aumento de precios de algunos alimentos y por la
depreciacin cambiaria, factores que no deberan trasladarse de manera
generalizada al resto de precios de la economa. Las expectativas de inflacin
para el 2015 se encuentran en 3,4 por ciento y para el 2016 en 3,0 por ciento.
X
La inflacin influye de modo positivo para la empresa de cierto modo ya que si
Economicas y los precios de los medicamentos suben a causa de una inflacin , no solo seria
financieras para una sola botica o farmacia sino para todas por ende tendra mayores
ingresos con una misma demanda.
En conclusin la ventaja de la botica es que las personas al enfermarse no tienen

muchas opciones para una cura y necesariamente as este caro una medicina si
es necesario la tendr que comprar.
Fluctuacion de precios: (DIARIO GESTION NOVIEMBRE DEL 2014)
La tendencia al alza del dlar tiene para rato en el Per, ya que en opinin del
economista Kurt Burneo, hasta el prximo ao continuar la tendencia
depreciatoria del nuevo sol en favor de la divisa estadounidense. Ello trato de
decir que no habra un precio fijo, fue una suposicion pero se vivio momentos de X
baja y alzas del dlar donde los precios variaban y muchas veces eran favorable
para las empresas porque compraban productos a cierto precio para lugo
venderlos a un precio muchas veces mayor, las boticas normalmente preveen su
mercaderia.
8|Pgina
-Variables Sociales, Culturales, y Demogrficas
FACTORES VARIABLES OPORT AMEN.
Tasa de crecimiento poblacional:(INEI)
De 2005 a 2010 en promedio de la tasa poblacional era 1.5 y para la

actualidad se ha reducido a 1.3 se considera que es una amenaza ya que X
vemos una disminucion de la poblacion por ende lo tomamos como
menores ventas a raiz de la poca poblacion ya que en junin tambien se ha
menorado la tasa de poblacion.
Tasa de desempleo y subempleo: (INEI)
Actualmente en el Per solo el 7% segn INEI estn desempleado lo que

hace que la mayor parte de la poblacin tienes ingreso constantes por lo X
que el consumo se mantiene o crece en este caso de medicamentos.
Social, Estilos de vida de la poblacion: ( Segn el libro de ROLANDO

cultural y ARELLANO de estilos de vida de 2009)
demografico
Estadisticamente Arellano clasifica de la siguiente manera a los peruanos
como SOFISTAS 8%, PROGRESISTAS 21%, MODERNAS 25%,
ADAPTADOS 20%, CONSERVADORES 19% Y RESIGNADOS 7% X
entonces consideramos que es una oportunidad ya que el sector salud se
dirije para cualquiera de estos tipos de estilo de vida ya que las boticas
brindan salud y la persona cuida en general mucho la salud, pero en
principal agrupando a los que tienen estilos de vida proactivos seria un
54% de la poblacion que poseen mayor ingreso y se le es mas accesible.
Tasa de morbilidad:(Ministerio de Salud - Oficina General de Estadstica e

Informtica de 2013)
Existen 30,424,907 personas que sufren de alguna enfermedad en Peru, X

11,105,135 varones y 19,319,772 mujeres esto influye de tal modo que si
existen mas enfermos habra un mayor consumo de medicamentos.
9|Pgina
- Variables Tecnolgicos y Cientficos
Mejoras e innovaciones
tecnologicas:(http://www.monografias.com)
La tecnologa no es el nico factor que determina

la competitividad, pero hoy est muy extendido el criterio de que
entre todas las cosas que pueden cambiar las reglas de
la competencia, el cambio tecnolgico figura como la ms X
prominente. Las ventajas competitivas derivan hoy
del conocimiento cientfico convertido en tecnologas
Actualmente la Botica se encuentra en desventaja ya que, contar
con una computadora con acceso a la red no basta para
considerarnos como una empresa que tiene un buen nivel de
tecnologa .
Uso de internet: (Libro Departamento de Economia CECANO

por Martinez Fontano, Sonia)
- Reduccion de cotes de funcionamiento

Tecnologico y cientifico - Marketing
- Interactividad con el cliente X

- Se reduce desventajas con respecto a competencias
extrajeras
Es considerada una oportunidad porque influye mucho em pleno

siglo XXI en todas las empresas con aspiracion crecimiento ,
ademas de ello reduciria costos lo cual la botica necesitaria.
Uso de tecnologias de informacion:

(http://www.gestiopolis.com/)
Tecnologas de Informacin debern de estar presentes den todas

las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, X
conversin y salida. Dentro de tecnologias de informacion estan
los programas contables los cuales influyen de modo de
oportunidad para la botica ya que le serviria mucho para su
administracion.
10 | P g i n a
- Variables Ecolgicas y Ambientales
Proteccion del medio ambiente: (informe de los medicamentos

y su influencia en el medio ambiente por Teresa Tillo)
Cuando se detect y se empez a estudiar el problema, un

motivo de preocupacin es que se ha encontrado en el medio
ambiente prcticamente todos los tipos de medicamentos:
X
antibiticos, analgsicos, anticancerosos, ansiolticos,
antiinflamatorios, antispticos, hormonas, etc. Esto influye de
modo de amenaza ya que todas la boticas se dedican netamente
a la venta de medicamentos lo cual no podrian dejar de hacer
por una cuestion de salud para las personas.
Deterioro de la capa de ozono: NOTICIAS DEL 2

SETIEMBRE DEL 2015
Ecologico y ambiental
Los rayos solares daan ms en la ciudad que en la playa
X
Computadoras y celulares pueden afectar la visin
Esto seria bueno para toda botica ya que genera mayor

enfermedades y por tanto hay mayor venta de medicamentos.
11 | P g i n a
b) Matriz EFE
El propsito de este matriz es sealar como esta nuestra organizacin ya que es la

pollera EL ROBLE respecto del resto de competidores asociados al mismo
sector, para que se pueda inferir estrategias basadas en el posicionamiento en el
sector industrial.
FACTORES DETERMINATES DE XITO PESO VALOR POND.
OPORTUNIDADES
1.- Fluctuacin de precios : (DIARIO GESTION NOVIEMBRE DEL 2014)

La tendencia al alza del dlar tiene para rato en el Per, ya que en opinin del
economista Kurt Burneo, hasta el prximo ao continuar la tendencia depreciatoria
del nuevo sol en favor de la divisa estadounidense. Ello trato de decir que no habra un
precio fijo, fue una suposicion pero se vivio momentos de baja y alzas del dlar donde 0.05 3 0.15
los precios variaban y muchas veces eran favorable para las empresas porque
compraban productos a cierto precio para luego venderlos a un precio muchas veces
mayor, las boticas normalmente preveen su mercaderia.
2.- Tasa de morbilidad: (Ministerio de Salud - Oficina General de Estadstica e
Informtica de 2013)
Existen 30,424,907 personas que sufren de alguna enfermedad en Peru, 11,105,135 0.2 4 0.8
varones y 19,319,772 mujeres esto influye de tal modo que si existen mas enfermos
habra un mayor consumo de medicamentos.
3.-Estilos de vida ( Segn el libro de ROLANDO ARELLANO Estilos de vida)

Estadisticamente Arellano clasifica de la siguiente manera a los peruanos como
SOFISTAS 8%, PROGRESISTAS 21%, MODERNAS 25%, ADAPTADOS 20%,
CONSERVADORES 19% Y RESIGNADOS 7% entonces consideramos que es una
oportunidad ya que el sector salud se dirije para cualquiera de estos tipos de estilo de 0.05 3 0.15
vida ya que las boticas brindan salud y la persona cuida en general mucho la salud, pero
en principal agrupando a los que tienen estilos de vida proactivos seria un 54% de la
poblacion que poseen mayor ingreso y se le es mas accesible.
4.-Uso de internet: (Libro Departamento de Economia CECANO por Martinez

Fontano, Sonia)
- Reduccion de costes de funcionamiento
- Marketing
- Interactividad con el cliente 0.1 2 0.2
- Se reduce desventajas con respecto a competencias extrajeras
Es considerada una oportunidad porque influye mucho em pleno siglo XXI en todas las
empresas con aspiracion crecimiento, ademas de ello reduciria costos lo cual la botica
necesitaria.
Subtotal
0.4 12 1.3
AMENAZAS
12 | P g i n a
1.-Politica fiscal: ( REVISTA ACTUALIDAD EMPRESARIAL del mes de setiembre
del 2015)
Luis Caballero presidente de la Asociacin de Industrias Farmacuticas Nacionales
(Adifan), dijo En toda Amrica Latina las medicinas estn exoneradas del pago de
arancel; se paga un porcentaje muy bajo o nada de IGV (aqu es 18%); casi no se paga
0.15 3 0.45
Impuesto a la Renta para las medicinas y se puede reinvertir utilidades. Entonces,
desgraciadamente, el Estado es el responsable de que el precio sea alto". Este aspecto
influye como amenaza ya que respecto a esta ley los ingresos no llegan a ser los optimos
2.-Contrabando: (Pag. LA REPUBLICA.PE del mes marzo del 2015 )

Se detectaron mas 8 mil establecimientos que venden medicamentos de contrabando, la
venta de mediacamentos da beneficios anuales de 1,200 millones de dlares de los cuales
120 millones van para las mafias del trfico de frmacos. Sus ganancias son tales que se
han convertido en competencia de los grandes laboratorios farmacuticos, perjudica a 0.05 3 0.15
las boticas que se encuentran de manera formal ya que la competencia de contrabando
vende medicamentos a un precio muy bajo a comparacion de boticas que proveen sus
medicamentos de laboratorios.
3.- Tasa de inters: (PAG. BCRP del mes de setiembre del 2015)
Se subio la tasa de interesde referencia a 3.50% de operaciones activas y pasivas segn
BCRP lo que quiere decir que afectara a las financieras, ellos seria perjudicial para la
botica JHEFARMA y boticas en general si quisieran invertir con dinero del banco ya 0.05 2 0.1
que las tasas de interes estan altas.
4.- Poltica monetaria: ECONOMIA EN POSITIVO Y BCRP

En consecuencia, los tipos de cambio de la moneda se ven afectados, pues los tipos de
cambios a travs de los flujos de capitales internacionales sufren variaciones (precio del
dlar es 3.20 soles). Esto afectaria en especial a importaciones ya que los productos 0.15 2 0.3
entrarian a un precio mayor.
5.-Proteccion medio ambiental: (informe de los medicamentos y su influencia en el

medio ambiente por Teresa Tillo)
Cuando se detect y se empez a estudiar el problema, un motivo de preocupacin es
que se ha encontrado contaminante en el medio ambiente prcticamente a todos los
tipos de medicamentos: antibiticos, analgsicos, anticancerosos, ansiolticos, 0.05 1 0.05
antiinflamatorios, antispticos, hormonas, etc. Esto influye de modo de amenaza ya que
todas la boticas se dedican netamente a la venta de medicamentos lo cual no podrian
dejar de hacer por una cuestion de salud para las personas.
6.- Legislacin laboral: (ministerio de trabajo y promocin del empleo para legislacin
laboral)
La legislacin laboral influir en la botica de modo de negativo ya que segn la ley de
legislacin laboral dice que La remuneracin de un trabajador de una Micro o
Pequea empresa, asciende cuando menos a una remuneracin mnima vital de 0.15 2 0.3
S/.750.00 nuevos soles. Sin embargo existe una deficiencia ya que si el trabajador no
rinde a las expectativas no sera posible generar un sueldo de ese monto ya que no
habra suficientes ingresos.
Subtotal 0.6 13 1.35

1 25 2.65
13 | P g i n a
c) Las 5 fuerzas de Porter, Matriz de Perfil Competitivos
- AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

Cuanto mas pequea sea una empresa el mercado se ve mas atractivo y por consecuencia traeria a
nuevos competidores; entonces la entrada de boticas o cadenas de boticas seria perjudicial para la
mype (Jhefarma). Es por ese motivo que debe estra presentes alguan barrera. Hay la existe de
locales disponibles con la estructura para tender a aser botica lo cual es muy llamativo a las
empresas dedicadas a este ambito.
- PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES
El manejo de proveedor se da por eleccion de la empresa ya que el analisis de lo que conviene a la

empresa o no en este caso seria la propia Jhefarma. Esta seria la encargada de evaluar las mltiples
alternativas con las que se cuenta y elegir la mejor de ellas. El costo de medicamentos determina
un nivel de ganancias mayor o menor. Se cuenta coin proveedores de Huancayo y Lima como por
ejemplo Farmindustria.
- RIVALIDAD DE COMPETENCIA DE MERCADO
La rivalidad determina el nivel de competencia entonces esto arrastraria consigo una buena o mala
rentabilidad dependiendo de cuantos sean los competidores directos o con que estrategia esten
entrando al mercado. Los competidores directos de la botica son mifarma, bys y essalud
- PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES
Si los clientes son pocos, estn muy bien organizados y se ponen de acuerdo en cuanto
a los precios que estn dispuestos a pagar se genera una amenaza para la empresa, ya
que estos adquirirn la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno
pero que generalmente ser menor al que la empresa estara dispuesta a aceptar.
- AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS -SERVICIOS
Si existe productos sustitutos (medicina natural) no podriamos ganar el lugar de ser una empresa que
ofrece productos indispensables por ende ello nos traeria baja rentabilidad. Sin embargo el rubro de
medicinas quimicas ofrece una cura mucho mas rapida que la medicina natural por lo cual se tendria
una ventaja.
14 | P g i n a
d) Matriz de Perfil Competitivo
La matriz de perfil competitivo MPC identifica a los principales competidores de
la organizacin, sus fortalezas y debilidades con relacin a la posicin estratgica
de una organizacin modelo, y a una organizacin determinada como muestra.
JHEFARMA MIFARMA ByS ESSALUD

FACTORES CLAVE DE
PESO
XITO
Valor Ponderacin Valor Ponderacin Valor Ponderacin Valor Ponderacin
1 Publicidad 0.11 1 0.11 3 0.33 2 0.22 1 0.11
Lealtad del
2 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4 1 0.2
cliente
Competencia de
3 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2 3 0.3
precios
Imagen
4 0.1 2 0.2 3 0.3 2 0.2 2 0.2
corporativa
Calidad de
5 servicio al 0.15 2 0.3 3 0.45 2 0.3 1 0.15
cliente
6 Rentabilidad 0.15 2 0.3 3 0.45 3 0.45 2 0.3
Diversidad de
7 0.1 2 0.2 3 0.3 2 0.2 1 0.1
productos
Expansin
8 0.09 1 0.09 3 0.27 2 0.18 2 0.18
global
Total 1 2.1 2.7 2.15 1.54
15 | P g i n a
Capitulo III: Evaluacin Interna
4.1 AMOFHIT
- ADMINISTRACION Y GERENCIA:
Es la encargada de manejar los aspectos operacionales y estratgicos as como definir

el rumbo y las estrategias de la organizacin. Su permanente objetivo es aumentar
la productividad para incrementar las posibilidades de competir.
ADMINISTRACION Y GERENCIA FORT. DEBIL.
Reputacin de la El encaragado de la administracion de las

alta direccin y sus boticas es el propio dueo, el dueo asume de X
gerentes
contador y administrador por lo tanto las
cuentas que se lleva son verdaderas y por ende
confiables
Efectividad y El dueo del negocio no cuenta con un asesor
utilizacin de los para su toma de decisiones por lo tanto toda
sistemas de toma de X
decisiones y control
decision que toma lo hace empiricamente
gerencial basandose en su experiencia.
Uso de tcnicas Debido a que en el momento de la toma de

sistematicas en los decisiones no siempre se realiza un estudio
procesos de toma de X
decisiones
adecuado, o una investigacin viendo que es lo
que est fallando en la organizacin, motivo
por el cual se llega a actuar por instinto
personal.
Calidad y Porque existe una comunicacin con entes de
experiencia del la misma industria con los cuales compartimos X
equipo directivo y
de los directores
experiencia e informacin.
Sistema de La empresa no cuenta con un plan de
planeamiento contingencia frente a eventos fortuitos. X
estrategico
16 | P g i n a
- MARKETING
Orientacin empresarial centrada en satisfacer las necesidades de los consumidores

a travs de la adecuacin de la oferta de los bienes y servicios. Este es responsable
de las decisiones relacionadas al producto, comunicacin, distribucin, y precio, as
como el uso de las herramientas de investigacin de mercados, segmentacin de
mercados y posicionamiento de productos.
MARKETING Y VENTAS FOR DEB
Mix de productos: La botica cuenta con variedad de productos con mas de X

balance beneficio- 40 ejemplares y por totro lado la inversion que se da
costo de los bienes y mensualmente para la renovacion de productos es de
servicios. 20 mil soles
Creatividad, La botica no hace ningun tipo de publicidad por ningun X
eficiencia y medio
efectividad de la
publicidad y de las
promociones
Manejo de Controla la salida de productos mediante el apunte en X
inventario de salida un cuaderno sin embargo no verifica si realmente se
dio esa venta costatando con la cantidad e medicinas
que le queda
Investigacion de La botica cuenta con otro establecimiento que se X
mercados: encuentra en el mismo lugar. Ademas de ello no sabe
desarrollo de cuales son sus clientes fidelizados y tampoco logra
nuevos productos o identificar su metodo de fidelizacion
de nuevos mercados
Calidad del servicio La botica no realiza ningun tipo de estrategia para X

al cliente y servicio poder llegar a saber lo que opina el cliente de la botica
posventa.
17 | P g i n a
- OPERACIONES Y LOGSTICA
Encargada de ejecutar los procesos para la produccin. Involucra las funciones de

logstica, produccin, mantenimiento y calidad. Su gestin es particularmente
compleja y critica para la supervivencia, el desarrollo y la competitividad.
OPERACIONES Y LOGISTICA FORT DEB
Costos de fabricacion en El sueldo promedio de los trabajadores es de 400 a X

relacion a la industria y 800 soles depende de la cantidad de horas que
a los laboran o la capacidad de ventas que poseen.
competidores:mano de
obra
Suministros de La botica cuenta con 10 proveedores en promedio X
productos terminados de medicinas, el dueo opina que le es suficiente
para el abastecimiento deacuerdo al requerimiento
del cliente
Facilidades de Los productos estan hubicados de acuerdo a X
ubicacin y laboratorios lo cual permite un mejor desempeo
desempeo de planta para sus trabajadores ya que saben donde hubicar
cada una de las medicinas
Seguridad e higiene La botica no cuenta con personal de seguridad, ni X
laboral cuenta con un personal especificamente para la
limpieza, los que cumplen el roll de limpieza son los
mismo colaboradores que son encargados
especificamente para venta de medicamentos
Grado de integracion El hecho de contar con otro establecimiento le X
vertical hacia delante permite abarcar mayor clientela, el funcionamiento
o la estrategia para poder llegar a muchas personas
es contando con personal que se encargue de ello,
ademas economicamente le es factible
18 | P g i n a
- FINANZAS Y CONTABILIDAD
Es la responsable de obtener los recursos econmicos necesarios en el momento

oportuno, as como los otros recursos en la cantidad, la calidad, y el costo requerido
para que la organizacin pueda operar de manera sostenida. Para la toma de
decisiones estratgicas se considera el riesgo financiero, la exposicin financiero, y
el costo de oportunidad.
FINANZAS Y CONTABILIDAD FOR DEB
situacion financiera: El valor mensual que percibe de ganancias X

rentabilidad aproximadamente es de 6000 soles en venta de
medicamentos sin embargo en la misma botica hay el
manejo de agentes financieros y de ah percibe otra
cantidad que bordea los 3000.
Capital de trabajo: Se comenzo el negocio con un capital de 45 mil soles X
flexibilidad de la sin embargo actualmente el capital que posee la
estructura del empresa bordea los 100 mil soles. La botica no
capital considera necesario el ahorrar prefiere invertir
constantemente.
Nivel de La empresa trabaja con dinero del banco de un 100% X
Apalancamiento del capital un 20 porciento se lo debe al banco, y otro
financiero y 20 porciento a prestamistas como familiares o amigos.
operativo(depender
de prestamos)
Situacion tributaria El dueo de la botica esta registrado como persona X

natural y mensualmente paga impuestos de un monto
de 20 soles a la sunat.
Estructura de costos La botica no cuenta con personal encargado de llevar X

su contabilidad ni estado fianciero porque lo considera
innecesario, por lo tanto sus decisiones las toma de
acuerdo la necesidad que el pueda observar y necesite
Patrimonio La botica no cuenta con un local propio y tiee que X

pagar alquileres, el alquiler de un solo local bordeo los
2000 soles fuera de los servicios basicos
19 | P g i n a
- RECURSOS HUMANOS
Constituye el activo ms valioso de toda la organizacin, movilizando los recursos

tangibles e intangibles haciendo funcionar el ciclo operativo y estableciendo las
relaciones que permiten lograr los objetivos. La auditora debe evaluar las
competencias del personal analizar las relaciones que existe entre las personas y sus
efectos en la organizacin.
RECURSOS HUMANOS FOR DEB
Seleccin , La selecion del personal se da en base a la experiencia X

capacitacion y y rendimiento porque se someten a una semana de
desarrollo del prueba si rinden en ello son contratados, sin embargo
personal luego de ello reciben una capacitacion pequea por
parte del dueo que es especialiasta en lo que farmacia
y tiene aos de experiencia, es factible el proceso de
seleccin porque existe buen rendimiento
Calidad del clima El dueo fomenta actividades de integracion X
laboral mayormente paseos por el dia del trabajador,
proporciona regalos o canaste de viveres por navidad o
ao nuevo; por otro lado mantiene una comunicacin
constante con el personal lo que le permite conocer sus
incomodidades sobre el trabajo para poder
solucionarlo.
Nivel de La empresa proporciona sueldos desde 400 hasta 800 X
remuneraciones y soles en algunos casos estaria respetando el sueldo
beneficios minimo vital, mientras que otros no. Por otro lado los
trabajadores no cuentan conseguro medico ni otro
beneficio
Efectividad de los La botica ofrece incentivos cuando los colaboradores X
incentivos al llegan a vender productos a gran escala que son poco
desempeo conocidos, el incentivooaplicado a ello es un porcentaje
de ganancia por producto.
Nivel de rotacion y Los colaboradores tienen horarios de todo el dia (8 am X
de ausentismos a 10pm incluidos alimentos), horarios de medio tiempo
(8 am a 1 pm y 1 pm a 10 pm), cuentan con un dia de
descanso y cada tres meses hay rotacion de personal
por motivo de bajo rendimiento. El ausentismo es
decir las faltas no se perciben mucho gracias a la buena
comunicacin.
20 | P g i n a
- SISTEMAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN
Brindan el soporte TI/TC para la toma de decisiones gerenciales, la ejecucin de
procesos productivos, el cumplimiento de las metas de marketing , La asignacin de
recursos financieros y la integracin con los clientes y proveedores.
SISTEMAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES FORT. DEBIL.
SISTEMAS DE Contamos con un sistema de seguridad. X

SEGURIDAD
LA VELOCIDAD Es una debilidad, debido a que no hacemos uso de

Y CAPACIDAD X
DE RESPUESTA A
redes sociales, pginas web o servicios de
LOS USUARIOS. telefona.
SISTEMAS DE Contamos con una comunicacin interna

INFORMACIN X
INTERNA Y
ineficiente, debido a la falta de consideracin a las
EXTERNA. opiniones de los colaboradores.
INFORMACIN La gerencia tiene el desconocimiento de cmo

PARA LA X
GESTIN DE
controlar y como optimizar los costos.
CALIDAD Y
COSTOS
- TECNOLOGA/INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Orienta sus esfuerzos a la innovacin tecnolgica e invencin cientfica dentro del
contexto de la tercera ola o era del conocimiento donde dichas caractersticas se
convierten en un importante fuente de ventaja competitiva sostenible.
FORT. DEBIL.
TECNOLOGA / INVESTIGACION Y DESARROLLO
TECNOLOGA DE Nuestra empresa no cuenta con suficiente
PUNTA EN X
PRODUCTOS Y
tecnologa como para podere controlar la salida y
PROCESOS entrada de productos
CAPACIDAD DE La empresa no arriesga en cuanto a innovacion

ADAPTACION DE X
NUEVAS
prefiere su sistema antiguo en donde cobran y
TECNOLOGAS registran en un cuaderno para loc ual todo su
personal se encuentra capacitado. Sin embargo si
se implmenta un sistema seria muy dificil la
adaptacion a falta de capacitaciones.
PATENTES, Registrados (Registros publicos)

MARCAS X
REGISTRADAS
21 | P g i n a
4.2 Matriz EFI
La evaluacin interna enfocada en encontrar estrategias para capitalizar las fortalezas

y neutralizar debilidades, lo ms importante para una organizacin es identificar sus
competencias distintivas. Construir ventajas competitivas involucra sacar ventaja de
las competencias distintivas para disear estrategias que sirvan para mejorar las
debilidades de la compaa y transformarlas en fortalezas.
FACTORES DETERMINANTES DE XITO PESO VALOR POND.

FORTALEZAS
REPUTACION DE LA ALTA GENRENCIA Y SUS GERENTES 0.08 3 0.24
MIX DE PRODUCTOS:BALANCE BENEFICIO- COSTO DE LOS BIENES Y
SERVICIOS 0.05 3 0.15
SUMINISTROS DE PRODUCTOS TERMINADOS(PROVEEDORES) 0.05 3 0.15
SITUACION FINANCIERA :RENTABILIDAD 0.17 2 0.34
CALIDAD DE CLIMA LABORAL 0.14 2 0.28
SISTEMA DE SEGURIDAD 0.05 3 0.15
Subtotal 0.54 16 1.31
DEBILIDADES
EFECTIVIDAD Y UTILIZACION DE LOS SISTEMAS DE TOMA DE
DECISIONES Y CONTROL GERENCIAL 0.08 2 0.16
CREATIVIDAD, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE LA PUBLICIDAD Y DE LAS
PROMOCIONES 0.08 1 0.08
MANEJO DE INVENTARIO DE SALIDA 0.1 2 0.2
CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE Y SERVICIO POSVENTA 0.05 1 0.05
NIVEL DE APALANCAMIENTO FINANCIERO Y OPERATIVO 0.05 2 0.1
ESTRUCTURA DE COSTOS 0.1 1 0.1
Subtotal 0.46 9 0.69
Total 1 25 2
22 | P g i n a
Captulo IV: Objetivos a Largo Plazo (F, M, O, RRHH)
5.1 Objetivos a Largo Plazo
Se encarga de representar los resultados que la organizacin espera alcanzar, despus

de implementar las estrategias externas escogidas, las cuales nos conducirn hacia
una visin ya establecida.
Depender de la industria, organizacin, sus productos y sus respectivos ciclos de

vida.
A. OBJETIVOS DE FINANZAS
- Incrementar a rentabilidad en un 50 % al ao 2020
B. OBJETIVOS DE MARKETING
- Incrementar las ventas en un 20% para el ao 2017
C. OBJETIVOS DE OPERACIONES
- Incrementar el gardo de productividad para el 2017
D. OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS
- Mejorar las habilidades del trabajador en un 20% al 2016
Captulo V: Eleccin de Estratgica

6.1 Matriz F.O.D.A
A partir de Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades, se pueden generar estrategias,
las cuales son plasmadas en esta matriz, buscando la interseccin FO, FA, DO, DA; a
continuacin la matriz FODA de la pollera EL ROBLE:
23 | P g i n a
FORTALEZAS-F DEBILIDADES-D
1. REPUTACION DE ALTA GERENCIA Y SUS GERENTES 1.-EFECTIVIDAD Y UTILIZACION DE LOS SITEMAS DE
El encaragado de la administracion es el propio dueo TOMA DE DECISIONES Y CONTROL
ANLISIS por lo tanto las cuentas que se lleva son confiables. Toda decision que toma lo hace empiricamente
2. MIX DE PRODUCTOS:BALANCE BENEFICIO-COSTO basandose en su experiencia.
INTERNO La botica cuenta con variedad de productos con mas 2.-EFECTIVIDAD DE LA PUBLICIDAD Y PROMOCION
de 40 ejemplares y por otro lado la inversion que se La botica no hace ningun tipo de publicidad por
da mensualmente para la renovacion de productos es ningun medio
de 20 mil soles 3.-MANEJO DE INVENTARIO DE SALIDA
3. SUMINISTROS DE PRODUCTOS Controla la salida de productos mediante el apunte
TERMINADOS(PROVEEDORES) en un cuaderno
La botica cuenta con 10 proveedores en promedio de 4.-CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE Y SERVICIO
medicinas POSVENTA
4. SITUACION FINANCIERA:RENTABILIDAD La botica no realiza ningun tipo de estrategia para
El valor mensual que percibe de ganancias poder llegar a saber lo que opina el cliente
aproximadamente es de 6000 soles en medicamentos 5.-NIVEL DE APALANCAMIENTO FINANCIERO
y 3000 por agentes financieros La empresa trabaja con dinero del banco; de un
ANLISIS 5.-CALIDAD DE CLIMA LABORAL 100% del capital un 20 porciento se lo debe al
EXTERNO El dueo fomenta actividades de integracion, por otro banco, y otro 20 porciento a prestamistas como
lado mantiene una comunicacin constante con el familiares o amigos.
personal. 6.-ESTRUCTURA DE COSTOS
6.-SISTEMA DE SEGURIDAD La botica no cuenta con personal encargado de
Contamos con un sistema de seguridad.(camaras) llevar su contabilidad ni estado financiero.
OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1.-FLUCTUACION DE PRECIOS F1,F4,O1 D1,O1
Los precios variaran y muchas veces seran
Invertir en compra a gran escala de los productos Toma decision basandose en una planificacion
favorables para las empresas porque compran
productos a cierto precio para luego venderlos a y seguir obteniedo mayor guiado por un experto para la buena utilizacion
un precio muchas veces mayor, las boticas rentabilidad.(LIDERAZGO EN COSTOS) de las ganacias ofrecidas por los precios del
normalmente preveen su mercaderia. F3,F4,02,O3 mercado.(TERCERIZACION)
2.-TASA DE MORBILIDAD Contactariamos proveedores que nos ofresacan D2,D4,O4
Existen 30,424,907 personas que sufren de precios reducidos y aSi poseeremos gran Mediante el uso de internet podemos crear
alguna enfermedad en Peru, 11,105,135 varones variedad de productos y nos logramos abastecer una pagina social la cual la utilizariamos apara
y 19,319,772 mujeres esto influye de tal modo podremos cubrir las nececidades de las personas publicitarnos y conocer las opiniones de
que si existen mas enfermos habra un mayor
que se encuentran enfermas y a la mayoria de nuestra clientela.(CALIDAD TOTAL)
consumo de medicamentos.
3.-ESTILOS DE VIDA poblacion segn su calidad de vida por ende D6,D3,O1
Los que tienen estilos de vida proactivos seria un aumentaria nuestra rentabilidad.(INTEGRACION Se contrataria un contador para mejorar el
54% de la poblacion que poseen mayor ingreso y VERTICAL HACIA ATRAS) inventariado y asi obtendriamos mas ganancias
se le es mas accesible. de las que ya se perciben.(TERCERIZACION Y
4.-USO DE INTERNET REINGENIERIA)
Es considerada una oportunidad porque influye
mucho em pleno siglo XXI en todas las empresas
con aspiracion crecimiento
AMENAZAS-A ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1.-POLITICA FISCAL A1,F4 D5,A3
Amrica Latina las medicinas estn exoneradas
Como vendemos compramos a un precio bajo los Buscar prestamistas los cuales cobren
del pago de arancel; se paga un porcentaje muy
bajo o nada de IGV (en PERU es 18%) productos incluiriamos en el precio los pagos de intereses solo por tiempo mas no por
2.-CONTRABANDO IGV y asi seguira siendo rentable la venta de los
caida o alza del mercado.(LIDERAZGO EN
Sus ganancias son tales que se han convertido productos.(LIDERAZGO EN COSTOS)
COSTOS)
en competencia de los grandes laboratorios A2,F2
farmacutico, sus precios son muy bajos Implemetar productos propios de la empresa
3.-TASA DE INTERES que solo se pueda encontrar en la botica y asi D1,A5
Se subio la tasa de interes de referencia a 3.50% nos diferenciariamos.(DIFERENCIACION) Por la experiencia de los gerentes se
de toda operacion segn BCRP lo que quiere
A4,F3 prevendria la utilizacion de medicamentos
decir que afectara a las financieras, la tasa es
muy elevada Contactar proveedores que ofrescan productos poco saludables para el entorno.(CALIDAD
4.-POLITICA MONETARIA nacionales ya que no pagan los aranceles de TOTAL)
Esto afectaria en especial a importaciones ya productos importados y mantienes sus
que los productos entrarian a un precio mayor. precios.(DIVERSIFICACION CONCENTRICA)
5.-PROTECCION MEDIO AMBIENTAL A6,F5
Se ha encontrado contaminante en el medio Aumentariamos las actividades de integracion
ambiente prcticamente a todos los tipos de para lograr fidelizacion de los empleados a la
medicamentos
empresa y trabajen por amor mas no por un
6.-LEGISLACION LABORAL
La remuneracin de un trabajador de una Micro sueldo.(CALIDAD TOTAL)
o Pequea empresa, asciende cuando menos a
una remuneracin mnima vital de S/.750.00
nuevos soles.
24 | P g i n a
6.2 Matriz PEYEA
Posicin estratgica externa Posicin estratgica interna

Factores determinantes de la fortaleza de la industria Factores determinantes de la ventaja
(FI) competitiva (VC)
1. Potencial de crecimiento 5 1. Participacin en el mercado 2
2. Potencial de utilidades 4 2. Calidad del producto 4
3. Estabilidad financiera 4 3. Ciclo de vida del producto 4
4. Conocimiento tecnolgico 3 4. Ciclo de reemplazo del producto 1
5. Utilizacin de recursos 6 5. Lealtad del consumidor 2
6. Intensidad de capital 5 6. Utilizacin de la capacidad de los 1
competidores
7. Facilidad de entrada al mercado 5 7. Conocimiento tecnolgico 2
8. Productividad/utilizacin de la capacidad 2 8. Integracin vertical 2
9. Poder de negociacin de los productores 4 9. Velocidad de introduccin de nuevos
productos
Promedio = 4.22 Promedio - 6 = -3.75
Factores determinantes de la estabilidad del Factores determinantes de la fortaleza

entorno (EE) financiera (FF)
1. Cambios tecnolgicos 5 1. Retorno en la inversin 4
2. Tasa de inflacin 6 2. Apalancamiento 1
3. Variabilidad de la demanda 5 3. Liquidez 3
4. Rango de precios de productos competitivos 4 4. Capital requerido versus capital disponible 2
5. Barreras de entrada al mercado 2 5. Flujo de caja 3
6. Rivalidad/presin competitiva 4 6. Facilidad de salida del mercado 2
7. Elasticidad de precios de la demanda 5 7. Riesgo involucrado en el negocio 4
8. Presin de los productos sustitutos 5 8. Rotacin de inventarios
9. Economas de escala y de experiencia
Promedio - 6 = -1.50 Promedio = 2.71
X = FI + VC 0.47 Y = EE + FF 1.21
25 | P g i n a
2. -INTEGRACION VERTICAL
3. -LIDERAZGO EN COSTOS
3.1. CONTROL ESTRICTO

DE COSTOS
26 | P g i n a
6.3 Matriz BCG
CRECIMIENTO EN VENTAS
JHEFARMA VENTAS % VENTAS % CRECIMIENTO

(LABORATORIOS) ANUALES(2013) ANUALES
(2014)
QUIMICA SUIZA 30000 50% 30000 46.15% -6.15%
DROMWELS 20000 33.3% 20000 30.77% 2.53%

PORTUGAL 10000 16.6% 15000 23.08% 6.48%
60000 65000 108.34%
PARTICIPACION EN EL MERCADO
VENTAS VENTAS VENTAS %

(LABORATORIOS) ANUALES ANUALES ANUALES
JHEFARMA(2014) ByS (2014) MIFARMA(2014)
QUIMICA SUIZA 30000 15000 60000 28.57%
DROMWELS 20000 23000 70000 17.69%

PORTUGAL 15000 10000 40000 23.08%
65000 48000 170000
La organizacin debe decidir si fortalecerse con estrategias intensivas o

desinvertir.
ESTRATEGIAS:
- Penetracin en el mercado
- Desarrollo de mercados
- Desarrollo de productos
27 | P g i n a
6.4 Matriz I- E
Fuerte Promedio Dbil

4.0 3.0 a 4.0 3.0 2.0 a 2.99 2.0 1.0 a 1.99
1.0
Alto I II III
3a4
3
Medio IV V VI
2 a 2.99 2
Bajo VII VIII IX

1 a 1.99
1
PONDERADO EFI 2
PONDERADO EFE 2.65
Nuestra empresa debe desarrollarse selectivamente para mejorar.
ESTRATEGIAS
- Penetracin en el mercado.
- Desarrollo de productos.
28 | P g i n a
6.5 Matriz G.E.
RPIDO
CRECIMIENTO DEL
MERCADO
II CUADRANTE I CUADRANTE
JHEFARMA
POSICIN POSICIN
COMPETITIVA COMPETITIVA
DBIL FUERTE
III CUADRANTE IV CUADRANTE
LENTO
CRECIMIENTO DEL
MERCADO
Estamos ubicados en el cuadrante II por tanto las estrategias a usar serian:
- Desarrollo de mercados
- Penetracin en el mercado
- Desarrollo de productos
29 | P g i n a
6.6 Matriz de Decisin
ESTRATEGIAS FODA PEYEA BCG IE GE TOTAL
1. LIDERAZGO EN COSTOS 3 1 4
2. TERCERIZACION 2 2
3. INTEGRACION VERTICAL 1 1 2
HACIA ATRS
4. CALIDAD TOTAL 3 3
5. REINGENIERIA 1 1
6. DIFERENCIACION 1 1
7. DIVERSIFICACION 1 1
CONCENTRICA
8. PENETRACION DEL MERCADO 1 1 1 3
9. DESARROLLO DE PRODUCTOS 1 1 1 3
10. DESARROLLO DEL MERCADO 1 1 2
Captulo VI: Objetivos a Corto Plazo

FINANZAS:
Objetivo
Reducir el grado de endeudamiento en un 50% de la financiera del BCP

abonando pagos adelantados al ao 2018
Concretar vinculo con proveedores clave de medicamentos para reducir el
precio en un 20% de los productos para el ao 2017
30 | P g i n a
MARKETING
Objetivo
Incrementar las ventas en un 10% del laboratorio PORTUGAL con un
costo de 600 mensuales dentro del periodo del 2016.
Incorporar modalidades de ventas (delivery,pag de facebook) ello traer un
costo de 100 soles para mediados del ao 2016
OPERACIONES
Objetivo
Implementar un sistema de control de stock y el costo ser de un
aproximado de 6000 soles para el ao 2016.
Incrementar una base de datos (inventariado) lo cual se invertir 500 soles
para 2016
RECURSOS HUMANOS
Objetivo
Establecer un sistema de compensacion en funcion al desempeo en donde habra
una inversion de 100 soles mensuales para mediados del ao 2016.
Desarrollar y fortalecer la identidad del personal con la empresa en un 80% para
mediados de ao 2016.
31 | P g i n a
Captulo VII: Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
En el campo de los negocios, el concepto de los mapas estratgicos fue desarrollado por
Robert Kaplan y David P. Norton, y plasmado en el libro de ambos Strategic Maps. Los
mapas estratgicos son una manera de proporcionar una visin macro de la estrategia de
una organizacin, y proveen un lenguaje para describir la estrategia, antes de elegir las
mtricas para evaluar su desempeo.
. Reducir el grado de Concretar vinculo con

endeudamiento en un 50% de proveedores clave de
FINANZAS Y
la financiera del BCP medicamentos para
CONTABILIDAD abonando pagos adelantados reducir el precio en un
al ao 2018 20% de los productos para
el ao 2017
Incorporar modalidades de
Incrementar las ventas en un
ventas (delivery,pag de
MARKETING Y 10% del laboratorio PORTUGAL
facebook) ello traer un costo
VENTAS con un costo de 600
de 100 soles para mediados del
mensuales dentro del periodo
ao 2016
del 2016
Implementar un
OPERACIONES Incrementar una base
sistema de control de
de datos (inventariado)
stock y el costo ser lo cual se invertir 500
de un aproximado de soles para 2016
6000 soles para el ao
2016.
. Establecer un sistema de
compensacion en funcion al Desarrollar y fortalecer
RECURSOS desempeo en donde habra una la identidad del
HUMANOS inversion de 100 soles mensuales personal con la
para mediados del ao 2016 empresa en un 80%
para mediados de ao
2016.
32 | P g i n a
BALANCE SCORE CARD (BSC)
CMO DEBE LA ORGANIZACIN APRENDER E INNOVAR PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS?
PERSPECTIVA FINANCIERO
OBJETIVOS IND METAS INICIATIVAS RESPONS TIEMP SEMAFORIZACIN
O VERDE AMARILLO ROJO
Establecer
un sistema 90% a 50% a 0% a
1 FECHA
de Por la venta de 100% 90% 50%
compensac medicamentos
ion en genericos que no
funcion al son muy
Compens Helwer
desempeo concurridos habra
acion en Juan 90% a 50% a 0% a
en donde un incremento del 2 FECHA
Porcentaj funcion 100% 90% 50%
habra una
e(%) al
10% de la venta. Camare
inversion Por aplicaciones a na
desempe
de 100 domicilio , el
o Quispe
soles precio de
mensuales aplicacin sera
90% a 50% a 0% a
para para el personal 3 FECHA
100% 90% 50%
mediados encargado
del ao
2016 90% a 50% a 0% a
4 FECHA
100% 90% 50%
90% a 50% a 0% a
1 FECHA
100% 90% 50%
Desarrollar
y
fortalecer
la
Desarrollar un
identidad Indentida
plan de Helwer 90% a 50% a 0% a
del d del 2 FECHA
capacitacion 100% 90% 50%
personal personal Juan
Porcentaj donde se de a
con la
e(%)
con la
conocer la vision Camare
empresa en empresa na
y mision de la
un 90% en un
empresa. Quispe
para 80%
mediados 90% a 50% a 0% a
3 FECHA
de ao 100% 90% 50%
2016.
90% a 50% a 0% a
4 FECHA
100% 90% 50%
33 | P g i n a
PARA SATISFACER A NUESTROS CLIENTES, EN QU PROCESOS DEBEMOS SER EXCELENTES?
90% a 50% a 0% a
1 FECHA
100% 90% 50%
Implement
ar un
Contactar a un
sistema de
proveedor que nos
control de
Impleme proporcione un Helwer
stock y el
ntar un adecuado sistema Juan 90% a 50% a 0% a
costo ser 2 FECHA
Porcentaj sistema de control . 100% 90% 50%
de un
e(%) de Capacitar al Camare
aproximad na
control personal para un
o de 6000
de stock buen uso del Quispe
soles para
sistema de stock. 90% a 50% a 0% a
el ao 3 FECHA
100% 90% 50%
2016.
90% a 50% a 0% a
4 FECHA
100% 90% 50%
90% a 50% a 0% a
1 FECHA
100% 90% 50%
Establecer
Incrementa
horarios para el
r una base
control de Helwer 90% a 50% a 0% a
de datos 2 FECHA
Incremen inventariado por 100% 90% 50%
(inventaria Juan
Porcentaj tar una parte del personal.
do) lo cual
e(%) base de Contratar un Camare
se invertir na
datos contador para
1000 soles
mejoras del Quispe
para 2016
inventario .
90% a 50% a 0% a
3 FECHA
100% 90% 50%
90% a 50% a 0% a
4 FECHA
100% 90% 50%
34 | P g i n a
PARA CUMPLIR NUESTRA VISIN, CMO DEBEN VERME MIS CLIENTES?
Generar
Incremen
ofertas
tar las 90% a 50% a 0% a
En productos 1 FECHA
ventas en 100% 90% 50%
que nos salga a
un 10%
cuenta tanto al
del
cliente como a
laborator Increm la empresa
io Helwer 90% a 50% a 0% a
entar 2 FECHA
PORTU Juan 100% 90% 50%
Porcentaj las Establecer
GAL con e(%) Camare
ventas acumulacin
un costo na
en un de puntos por
de 600 Quispe
10% cada compra
mensuale 90% a 50% a 0% a
para los 3 FECHA
100% 90% 50%
s dentro
clientes y a la
del
larga puedan
periodo
obtener 90% a 50% a 0% a
del 2016. 4 FECHA
beneficios. 100% 90% 50%
Incorpor
90% a 50% a 0% a
ar 1 FECHA
100% 90% 50%
modalida
des de Incorpo Implementand
ventas rar o publicidad
(delivery modali va web y
,pag de dades redes sociales. Helwer 90% a 50% a 0% a
2 FECHA
100% 90% 50%
facebook de Juan
Porcentaj
) ello e(%)
ventas Generar Camare
traer un (deliver volantes na
costo de y, pag informativos Quispe
100 soles de de la botica 90% a 50% a 0% a
3 FECHA
para Facebo con 100% 90% 50%
mediado ok) promociones y
s del ao ofertas.
2016
90% a 50% a 0% a
4 FECHA
100% 90% 50%
35 | P g i n a
QU OBJETIVOS FINANCIEROS DEBEMOS CONSEGUIR PARA SER EXITOSOS?
OBJETIVOS IND. METAS INICIATIVAS RESPONS TIEMP SEMAFORIZACIN
Reducir Utilizar parte

el grado de las 90% a 50% a 0% a
de 1 FECHA
ganancias para 100% 90% 50%
endeuda pagar parte del
miento endeudamiento
en un Reducir
.
50% de el grado Helwer
de Juan 90% a 50% a 0% a
la 2 FECHA
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36 | P g i n a
BIBLIOGRAFA:
Fernando D Alessio Ipinza - El proceso estratgico - un enfoque de gerencia, 2
edicin.
Alvares Condori, Lrely Zusset Proceso de planificacin estratgica de una

clnica de salud.
Phillip Kotler & Amstrong Marketing, edicin para Latinoamrica.
Serna Gomez Humberto Gerencia Estratgica: Teora- metodologa Mapas

Estratgicos .
37 | P g i n a

Trabajo de Planificacion

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