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PYMES CHAMARTíN
¿Te imaginas un barrio sin comercios?
Memoria
de actividades
Índice
I. Presentación 7 5
II. Organigrama 13
III. Fundación 19
V. Nuevas Tecnologías 37
VII. Convenios 79
IX. Servicios 93
X. Formación 99
Nuestro apoyo está basado en dos premisas. Por un lado, procurar la máxima libertad a
los empresarios para que Madrid pueda contar con una oferta de comercio plural que
satisfaga a los consumidores. Y por otro, dotar al pequeño comercio de instrumentos
que ayuden a competir con éxito. El principal de esos instrumentos es el Plan de
Fomento e Impulso del Pequeño Comercio y la Hostelería (FICOH). 9
También han sido importantes las ayudas directas y financieras que hemos concedido
a cerca de 90 pymes del distrito para la reforma o acondicionamiento de sus
establecimientos comerciales, y el apoyo que hemos prestado a la Asociación de
comerciantes del Mercado de Chamartín para la reforma y modernización de sus
instalaciones.
Alberto Ruíz-Gallardón
Alcalde de Madrid
Uno de los motivos por los que Madrid es una gran ciudad radica en la fortaleza de su
sociedad civil, sustentada en su capacidad para organizarse y en su compromiso con el
progreso. Prueba de esas cualidades es el trabajo que desarrolla la Asociación de PYMES
de Chamartín. Los miembros de esta entidad constituyen un referente del comercio
que queremos para Madrid. Su constante impulso en la búsqueda de soluciones para
potenciar la economía del distrito y ampliar una oferta comercial de calidad al servicio
de los ciudadanos es, para el Ayuntamiento de Madrid, un ejemplo de que avanzamos
por el camino correcto, porque la colaboración entre las asociaciones de comerciantes
y la Administración es la fórmula más adecuada para que sigamos construyendo ciudad,
dando vida a nuestros barrios, y generando riqueza y empleo.
Es ahora, ante la actual crisis económica que está afectando a la pequeña y mediana
empresa, cuando las Administraciones públicas debemos reforzar nuestro apoyo,
potenciando los programas de ayudas, facilitando el acceso a las herramientas de
comercio electrónico, o fomentando la modernización tecnológica del sector. De esta
forma, desde el Ayuntamiento de Madrid contribuimos a desarrollar innovadoras
actuaciones que aumenten la competitividad del sector, al tiempo que favorecen la
creación de empleo.
Una de las tareas que desarrolla la Cámara, muy importante para mí, es el fomento
del asociacionismo. De hecho, una de las líneas clave de actuación que recoge nuestro
Plan Estratégico es el apoyo decidido a las organizaciones empresariales madrileñas.
A través de ellas se canalizan gran parte de las actuaciones de la Cámara, puesto que
es la manera más lógica y eficaz de llegar al empresariado de nuestra región.
Ese balance y todos sus resultados positivos han llegado gracias a sus asociados. Esta
memoria no refleja sólo la historia de una agrupación, sino que plasma la historia de
cientos pequeños empresarios de Chamartín, su ilusión y su esfuerzo. Es una historia
con pasado, pero especialmente con presente y con futuro, el que ellos construyen
cada día. Con el orgullo de ser su portavoz dejo en estas líneas nuestro deseo de seguir
creciendo, juntos, en esta gran familia.
II. Organigrama
II.Organigrama
Eduardo Morán
Presidente de Honor
Miguel Rodríguez
15
Vicepresidentes
Secretario
Tesorero
Juan Moreno
16
Vocales
David Cortés
II.Organigrama
Recursos Humanos
Gerente
Daniel Caparrós
Departamento Comunicación
Víctor L. Abajo
17
Departamento Comercial
Mercedes Pezzi
El primer nexo de unión del comercio comenzó con el realojo de los comercios de los
barracones de madera, quienes instados por el Ayuntamiento, trasladan su actividad
al mercado municipal de Prosperidad.
21
Los comercios de proximidad comienzan por su parte a establecer sus vínculos a finales
de los 80, cuando abren las primeras grandes superficies y los pequeños negocios
sufren una escalada de robos. Diez comercios fundan la Asociación de Comerciantes
de Prosperidad (ACEP), que establecerá la sede social en uno de ellos y que comenzará
a contratar y gestionar el alumbrado navideño y a participar en las fiestas del distrito
con la colaboración de la Junta Municipal.
Cada uno de los ejes está formado por un grupo de trabajo de empresas de la zona
siendo su representante vicepresidente de PYMES Chamartin y uno o dos de sus
miembros vocales de la Junta. Cuando exista un número de asociados suficiente para
22 poder mantener el eje comercial de forma autónoma se propondrá desde PYMES
Chamartin la creación de una asociación similar a LHAE para gestionar proyectos y
recursos propios, siempre que así se contribuya al desarrollo del resto de ejes.
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25
Mercado de Prosperidad
Chamartín Bulevar
Estación de Chamartín
Zona comercial de
Agustín de Foxá
IV. Fondo Editorial
IV.Fondo Editorial
Guía Chamartín
La Guía Chamartín ha permitido, hasta la utilización de las nuevas tecnologías
-Chamartín Digital y web de PYMES Chamartín-, ser un referente para que el público
y los comerciantes dispongan en cada momento de los datos de contacto de los
establecimientos asociados y de los servicios que ofrece cada uno de ellos.
29
2
1 3
30
4 5 6
1. “El Escaparate”: Guía comercial de Prosperidad,
zona comercial de López de Hoyos. 2004
2. “Guía Madrid Prosperidad”: Comercios y Empresas
de Prosperidad y Ciudad Jardín. 2005
3. “Guía Chamartín”: Directorio General de
Comercios, Empresas y Profesionales. 2006
4. “Guía Chamartín”: Directorio General de Comercios, Empresas
y Profesionales. Eje Comercial López de Hoyos. 2007
5. “Guía Chamartín”: Directorio General de Comercios,
Empresarios y Profesionales. Ejes Comerciales de López de
Hoyos y Príncipe de Vergara. Primavera-Verano de 2007
6. “Guía Chamartín”: Directorio General de Comercios,
Empresarios y Profesionales. Otoño-Invierno de 2007
7.“Guía Chamartín”: Directorio General de Comercios,
7
Empresarios y Profesionales. Primer Semestre de 2008
IV.Fondo Editorial
Chamartín Magazine
Chamartín Magazine es una revista gratuita que se convirtió en una de las publicaciones
de referencia en nuestro distrito gracias a su calidad.
Con una tirada de 2.000 ejemplares, esta revista, íntegramente en color, realizó un
progresivo esfuerzo a lo largo de sus 13 números de historia que le permitieron
sustanciales mejoras en cuanto a diseño, maquetación y contenido.
Por este motivo, Chamartín Magazine centra sus esfuerzos en difundir los próximos
eventos de la Asociación, pero no renuncia a reportajes de actualidad, a acercar al
público la historia de su distrito o a ofrecer promociones en los establecimientos que
lo soliciten.
Número 2
Primavera 2006
Número 3
Verano 2006
Número 4
Septiembre 2006
32
Número 5
Octubre 2006
Número 6
Noviembre - Diciembre 2006
Número 7
Diciembre 2006 - Enero 2007
IV.Fondo Editorial
Número 8
Febrero 2007
Número 9
Noviembre 2007
Número 10
Diciembre 2007
33
Número 11
Marzo 2008
Número 12
Septiembre 2008
Número 13
Diciembre 2008
IV. Fondo editorial
Cartelería Comercial
La cartelería comercial ha ido siempre vinculada a la Asociación PYMES Chamartín,
con el objetivo de fomentar las compras en el pequeño comercio.
La publicidad de este medio ha sido muy variada, tanto en soportes como en sus
mensajes, ya que a través de banderolas, pancartas, carteles o folletos, ha servido
para publicitar qué comercios forman parte de la Asociación, el inicio de un período
de rebajas o sencillamante para difundir alguna de las promociones de algunos
establecimientos en particular (como la Feria de la Tapa) o de la Asociación en general
(Carnaval, Fiestas de San Miguel o Pasarela de Moda).
34
IV.Fondo Editorial
35
V. Nuevas Tecnologías
V. Nuevas tecnologías
Chamartín Digital
Chamartín Digital es un boletín que se envía periódicamente a los asociados mediante
el cual los comerciantes del distrito pueden recibir una información actualizada,
desde que nació en febrero de 2008. PYMES Chamartín, consciente de las ventajas de
las nuevas tecnologías, utiliza este medio para dar sentido a la inmediatez que ofrece
Internet.
Los eventos, los acuerdos, los planes de ayuda de la Administración y todas las noticias
que puedan interesar a los comerciantes tienen su espacio en Chamartín Digital,
que además de enviarse mediante correo electrónico, puede descargarse en la web
www.pymeschamartin.com
39
Boletín nº 13
Mayo 2009
Plan de Formación 2009
Boletín nº 18
Octubre 2009
La importancia del escaparate
V. Nuevas tecnologías
Boletín nº 21
Febrero 2010
I Encuentro Cultural Artesanal Navideño
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Boletín nº 24
Junio 2010
Acuerdos empresariales
Newsletter
En el año 2010, PYMES Chamartín ha incorporado a su canal de comunicación on-
line la Newsletter de Chamartín. Con ella se pretende ofrecer a los asociados, de una
forma rápida, noticias de interés.
V. Nuevas tecnologías
41
Página Web
La Asociación de PYMES Chamartín cuenta desde el año 2008 con una web al servicio
de sus asociados, del público y de los medios de comunicación que deseen estar
informados de las actividades de la Asociación.
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Otras páginas
www.comerciosprosperidad.com
www.comerciosprosperidad.info
www.acsef.es
www.laprospe.es
VI. Memoria Anual
de Actividades
VI. Memoria anual de actividades
ENERO
Rebajas en Chamartín
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Faldón publicitario
Temporada de rebajas
Enero de 2007
Diario Chamartín Hoy
Faldón publicitario
Temporada de rebajas
Enero de 2010
Revista Caminando a Chamartín
VI. Memoria anual de actividades
FEBRERO
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MARZO - ABRIL
La Semana Gastronómica
Expositores de Castilla-León, con sus embutidos de calidad; de Navarra, con sus ricas
conservas vegetales; de Cantabria, con sus emblemáticas quesadas y sobaos y su
tradición conservera de anchoas y bonito; de Asturias con chacinas, las consabidas
fabes y por supuesto sidra para escanciar allí mismo; del País Vasco, su magnífica
repostería y Galicia, con sus fragantes empanadas, tiernos quesos, golosas tartas y
deliciosos panes. Todo ello hizo las delicias de los visitantes. También se puede disfrutar
de una Parrilla, una Pulpería y un Aula de Cata y Exposición donde se degustan los
numerosos productos de calidad que el público puede encontrar habitualmente en
los comercios del distrito.
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MAYO
Madrid en Tu paladar
51
En 2010 y por segundo año, PYMES Chamartín organizó las Fiestas de San Isidro, que
tuvieron lugar en la plaza de Prosperidad. Del 12 al 16 de Mayo se organizaron diversas
actividades de marcado carácter castizo, para celebrar estas fechas tan señaladas para
los madrileños. Los visitantes pudieron adquirir en las casetas las típicas rosquillas,
los genuinos barquillos o los pintorescos botijos. Entre los eventos de esta segunda
edición destacaron el concurso de chotis y mantones de manila, la degustación de
callos y cocido madrileño y los espectáculos musicales en vivo.
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El concejal del Distrito de Chamartín, Luis Miguel Boto, visita las casetas
acompañado por directivos de PYMES Chamartín
VI. Memoria anual de actividades
CM
MY
CY
CMY
¿Cómo llegar?
En Autobús: Líneas 1, 52 y 73.
CM
DÍA 13 JUEVES con talleres infantiles.
MY
CY
19:30 - “¡Vamos de Verbena!”. 19:30 - “¡Viva Madrid!”.
CMY Fragmentos de este espectá- Espectáculo musical castizo.
K culo musical de zarzuela que
se está representando en el
Teatro de Prosperidad.
DÍA 16 DOMINGO
12:00 - Degustación de callos.
DÍA 14 VIERNES 12:00 a 14 :00 - Concurso de
chotis y mantones de manila
19:30 - “Del Madrid Castizo”.
con talleres infantiles.
Saines de Carlos Arniches.
19:30 - “De Madrid al Cielo”.
Espectáculo musical con
Tessa.
VI. Memoria anual de actividades
JUNIO
Fiesta primavera-verano
El mes de junio es el elegido por PYMES Chamartín para reunir a sus asociados en
la tradicional fiesta de primavera-verano. La Asociación ha tenido el placer de que a
este evento hayan acudido, entre otras personalidades, el concejal del distrito, Luis
Miguel Boto, el consejero de Economía, Fernando Merry o Salvador Santos Campano,
presidente de la Cámara de Comercio.
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Luis Miguel Boto (Concejal del Distrito de Chamartín), Miguel Ángel Villanueva
(Delegado del Área de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid), Fernando
Merry Del Vall (Consejero de Economía e Innovación Tecnológica de la Comunidad
de Madrid), Salvador Santos Campano (Presidente de la Cámara de Comercio) y
Carmen Cárdeno (Directora General de Comercio de la Comunidad de Madrid)
24 de Junio de 2008
VI. Memoria anual de actividades
Entrega de certificados
Junio de 2009
Castellana Sports Club
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JULIO
La ‘Operación Calle Cálida’, desarrollada por vez primera en el año 2008, nació con el
objetivo de que un personaje famoso realizara un circuito de compras para fomen-
tar las ventas en una zona determinada de nuestro distrito. Para la primera edición,
la Asociación PYMES de Chamartín eligió a la actriz y presentadora Isabel Prinz, que
recorrió varios establecimientos de Príncipe de Vergara, en un trayecto que inició en
la Plaza del Perú y que finalizó en la Plaza República de Ecuador.
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SEPTIEMBRE
La Asociación PYMES Chamartín, siempre activa en las fiestas del patrón del distrito,
San Miguel, dio en 2008 un paso más en cuanto a su participación ya que por primera
vez contó con una carpa en el Parque de Berlín, que sirvió como punto de encuentro
entre comerciantes y vecinos.
San Miguel también se celebra por todo lo alto en la Estación de Chamartín, donde
ACSEF, ADIF y las tiendas de la Estación, en colaboración con PYMES Chamartín y el
Ayuntamiento de Madrid, organizan numerosas actividades de ocio destinando una
jornada a los más pequeños, otra a los jóvenes y otra de forma conjunta a padres e
hijos.
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Carpa de la Asociación
25 al 28 de Septiembre de 2008
Parque de Berlín
VI. Memoria anual de actividades
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La Semana de la Moda
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Modelos desfilando
28 de Septiembre de 2006
Parque de Berlín
60
Modelos desfilando
25 de Septiembre de 2007
Plaza de Prosperidad
VI. Memoria anual de actividades
61
Cartelería
Cartelería
Ediciones 2005 - 2007
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Cartel Promocional
Septiembre de 2008
Cartel Promocional
Septiembre de 2009
VI. Memoria anual de actividades
El evento, que en los dos últimos años ha contado con la colaboración del certamen
‘Miss España’, está acompañado de actuaciones musicales, humorísticas y de magia
que hacen las delicias del numeroso público asistente.
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Otra de las actividades que configuran La Semana de la Moda es la Feria del Outlet,
que en 2009 celebró su segunda edición. En la plaza de Prosperidad se dan cita
comerciantes y público. Los comercios de la zona que participaron en la ´II Feria del
Outlet´ se congregaron en una carpa de 200 metros cuadrados, ofreciendo artículos
tanto de las últimas temporadas como de la nueva colección con una gran rebaja
respecto a su precio original. Como novedad, en el segundo año se celebró la I Feria
del Outlet Urbano, en la que los establecimientos participantes fijaron descuentos en
sus productos, a través de unos cupones que se entregaban junto al folleto de la
´V Semana de la Moda´.
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OCTUBRE
De tapas por Madrid
67
NOVIEMBRE
Fiesta de Halloween
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Cartel publicitario
VI. Memoria anual de actividades
Prosperidad de Tapas
‘Prosperidad de Tapas’ cumplió en el año 2009 su cuarta edición y confirmó una vez
más que es una actividad que garantiza el éxito a todos los participantes. En la última
‘ruta del tapeo’ por el barrio de Prosperidad, cada restaurante ofreció tres elaborados
pinchos que una vez más, pudieron acompañarse con una copa de cava o vino a
un precio muy competitivo. En 2009 y por primera vez, cada local diseñó una tapa
especial para diabéticos. Para ello se contó con la colaboración de la Asociación de
Diabéticos de Madrid, que se encargó de revisar las recetas y garantizar que pudieran
ser disfrutadas por todo tipo de consumidores. Al mismo tiempo y por segundo año,
los autores de las tapas más suculentas fueron premiados por partida doble. Por un
lado, un jurado de periodistas gastronómicos eligió sus pinchos favoritos tras conocer
‘sobre el terreno’ los pormenores de la ruta. Por otro, los internautas pudieron
votar a través de la web de la Asociación cuál fue en su opinión la mejor propuesta
gastronómica.
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Material Gráfico
Tríptico anverso/reverso
70 Prosperidad de Tapas
2006 (I Edición)
Cartel Promocional
Prosperidad de Tapas
2007 (II Edición)
Cartel Promocional
Prosperidad de Tapas
2006 ( I Edición)
VI. Memoria anual de actividades
Tríptico Promocional
Prosperidad de Tapas
2008 (III Edición)
Cartel
Prosperidad de Tapas
2009 (IV Edición) 71
Presentación II Edición
22 de Noviembre de 2007
Taberna La Esquina de Vinaroz
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DICIEMBRE-ENERO:
Campaña de Navidad
Luz de Navidad
Los comerciantes realizan una aportación económica para iluminar las calles del
distrito mediante la instalación de arcos de luz.
73
Iluminación Navideña
Diciembre - Enero de 2005
Calle López de Hoyos
VI. Memoria anual de actividades
Recogida de juguetes
Entrega de juguetes
19 de Febrero de 2009
Colegio Público Arquitecto Gaudí
VI. Memoria anual de actividades
Cabalgata de Reyes
La Cabalgata es una de las actividades que más preparación y trabajo requiere para la
Asociación PYMES Chamartín, por la gran cantidad de niños que participan en ella y el
elevado número de figurantes.
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76
En diciembre de 2009 tuvo lugar por primera vez el Encuentro Cultural Artesanal
Navideño del barrio de Prosperidad. Entre las actividades, destacaron:
-Comidas populares.
Caja Madrid
Caja Madrid, uno de los principales patrocinadores de la Asociación
PYMES Chamartín en las actividades que desarrolla a lo largo
del año, mantiene un convenio que permite a los comerciantes acceder a distintos
productos financieros en condiciones ventajosas.
La oferta es muy variada, ya que incluye una cuenta de crédito, un préstamo para
la financiación de proyectos de inversión relacionados con la actividad principal
del establecimiento, una cuenta remunerada y una competitiva tasa de tpv para la
facturación a través de tarjetas de crédito.
Banco de Sabadell
El Banco de Sabadell es uno de los patrocinadores más activos de
PYMES Chamartín por su permanente colaboración en los eventos 81
organizados por la Asociación, e incluso se hace cargo de la primera cuota anual
de los comerciantes que deseen pasar a formar parte de nuestra gran familia y que
domicilien su nómina en esta entidad bancaria. Al mismo tiempo, este banco ha
suscrito con PYMES Chamartín un acuerdo con respecto a la tasa de tpv.
Por otro lado, los asociados pueden acogerse al convenio alcanzado por CECOMA y
el Banco de Sabadell suscrito en 2006 y con vigencia hasta 2011 mediante el que se
ofrecen productos y servicios específicos para los comerciantes y sus empleados.
National ATESA
La Asociación de PYMES Chamartín y ATESA, empresa de alquiler de
vehículos con presencia a nivel nacional, mantienen un convenio
de colaboración a través de su oficina situada en la Estación de
Chamartín (Agustín de Foxá) mediante el que todos los asociados pueden disfrutar de
tarifas especiales en cualquiera de sus 125 sedes distribuidas por España.
Avalmadrid
82 Los asociados de PYMES Chamartín pueden aprovecharse de los
productos financieros que ofrece Avalmadrid, sociedad de capital
mixto que ofrece pólizas ventajosas a las pequeñas empresas de la
Comunidad de Madrid. El nuevo producto para la adquisición de naves y locales así
como el préstamo exprés son dos de sus interesantes ofertas.
De izda. A dcha. Enrique Fernández y Rafael Severino (Avalmadrid), Eduardo Morán (presidente de
PYMES de Chamartín), Antonio Arébola (dirección de Negocio de Madrid Este Caja Madrid) y Javier
Corredor (director de la sucursal de Caja Madrid en la plaza de Prosperidad).
VII. Convenios
Leader Mobile
El uso de la telefonía móvil como vehículo de comunicación ha
experimentado un espectacular crecimiento en los últimos años
y el uso de los mensajes una forma rápida y efectiva de hacer llegar un mensaje a
un elevado número de personas al mismo tiempo. A diferencia de internet, los sms
permiten que el receptor reciba una alerta al recibir el mensaje.
Por este motivo, PYMES Chamartín alcanzó un acuerdo con Leader Mobile, primera
red internacional de agencias publicitarias especializada en sms y mms, con el fin de
difundir mensajes informativos o promocionales a todos sus asociados en un tiempo
rápido y sin el coste que se generaría con cualquiera de las grandes operadoras
telefónicas. El mensaje se genera en internet y llega al teléfono móvil de los
comerciantes.
Actos Institucionales
Exporetail 2007
La Asociación PYMES Chamartín estuvo representada en Exporetail 2007, salón de
los espacios, servicios y equipamientos comerciales, por el gerente de LHAE, Daniel
Caparrós, que presentó todas las actuaciones de López de Hoyos como centro
comercial abierto, la infraestructura utilizada y las formas de promoción y dinamización
conjunta.
Presentación en el IFE
La conversión de López de Hoyos en un Centro Comercial Abierto fue analizada como
caso práctico en el IFE, Instituto de Formación Empresarial de la Cámara de Madrid,
en un curso dirigido a empresarios y empleados del comercio minorista de la región
que desarrolla diversos métodos de venta.
Presentación en el IMADE
La Asociación presentó en el Instituto Madrileño de Desarrollo (IMADE) las actuaciones
de López de Hoyos-Prosperidad como centro comercial abierto, sus planes de 87
actuación y de desarrollo conjunto para fomentar el comercio de la zona.
88
89
Reunión con el Secretario Ejecutivo
de Economía y Empleo del Partido Popular
La Asociación trasladó sus preocupaciones y sus peticiones acerca de la situación
actual de los comercios a Miguel Arias Cañete, durante la visita que efectuó al distrito
y que comenzó en el Mercado de Chamartín, donde conversó con los empleados de
los diversos puestos. Posteriormente, se reunió en el Restaurante La Alpujarra con
la junta directiva de PYMES Chamartín, en una cita en la que estuvieron presentes
representantes de tres de los ejes que engloban comercios de la Asociación: López de
Hoyos, Príncipe de Vergara y Agustín de Foxá-Estación de Chamartín.
VIII. Actos Institucionales
Servicios
Actualización de la Sede
La Asociación PYMES Chamartín ha llevado a cabo una reforma en su sede de la calle
Vinaroz número 3 que la permite convertirse en un lugar de reunión para los asociados,
en el centro en el que se desarrolla el trabajo diario de PYMES Chamartín y en el lugar
en el que se imparten cursos o charlas de interés para los pequeños comerciantes así
como en la sede de la Oficina Comercial de Asesoramiento (OCA), que ofrece un servicio
informativo, legal y administrativo de la Asociación de Comerciantes y Empresarios de
Prosperidad (ACEP) como consecuencia del Plan de Fomento e Impulso del Pequeño
Comercio de la Comunidad de Madrid (FICO). La ayuda de la Dirección General de
Comercio de la Comunidad de Madrid, ha permitido la actualización del lugar social y
la mejora en la prestación de los servicios.
95
Asesoría Laboral
La Asociación PYMES Chamartín ofrece todo tipo de servicio relacionado con la
gestión de nóminas, la aplicación de los contratos de formación y la gestión de los
recibos de autónomos, la tramitación de despidos objetivos, IMAC, la formalización
de las retenciones de trabajadores, asesoramiento laboral y confección de contratos
laborales, tramitación de las Prestaciones de la Seguridad Social, asesoramiento en
Prevención de Riesgos Laborales y Vigilancia de la Salud.
Asesoría Fiscal
Modificaciones, altas y bajas de IAE, requerimientos de la EAT y recursos de Hacienda,
Ayuntamiento y Comunidad de Madrid. Realización de declaraciones de renta y
patrimonio, altas y cambios de Comunidades de Bienes, gestión de Cuentas Anuales,
Legalización de Libros, Balances, Información sobre el nuevo Plan General Contable y
atención presencial y telefónica.
Departamento de Comunicación
Coordinación de la comunicación con asociados, medios informativos, organizaciones
empresariales e institucionales y con la Administración. Este departamento se dedica
a elaborar permanentemente un boletín interno entre los asociados, a actualizar
la página web, al envío de notas de prensa a los medios de comunicación y a la
elaboración de revistas y folletos publicitarios, además de orientar a los asociados
sobre los medios en los que anunciarse y difundir las campañas o eventos de forma
particular.
Departamento Financiero
Este departamento se encarga de la gestión económica de la propia Asociación
mediante la administración de los recibos de los asociados y las campañas de
promoción que facilitan la entrada de nuevos comerciantes. De igual forma, efectúa
los balances de los distintos actos promocionales y estudia los riesgos respecto a los
gastos de cada una de las posibles campañas de dinamización.
IX. servicios
Departamento de Formación
Gestión del capital humano con el que cuenta la Asociación, formación de trabajadores
en prácticas mediante los distintos convenios y realización permanente de cursos
mediante los que el equipo de PYMES de Chamartín amplía sus conocimientos.
Otros Servicios:
97
Creación y desarrollo de webs
Los comerciantes que forman parte de PYMES Chamartín pudieron aprovechar una
subvención del Instituto Madrileño de Desarrollo (IMADE) para tener presencia en la
red con una página personal de cada uno de sus establecimientos.
Proyecto back up
Un acuerdo suscrito con Conecta Sistemas permitió a PYMES Chamartín ofrecer a sus
asociados un servicio de soporte informático, que incluyó desde una auditoría inicial
de sus equipos hasta un sistema de backup para salvaguardar los datos, además de
una atención telemática, remota y presencial.
Certificados de Calidad
ISO 9000
Los establecimientos de la Asociación PYMES Chamartín son garantía de calidad, como
demuestran sus numerosos certificados de ISO 9000, un sistema desarrollado por la
Organización Internacional de Normalización (ISO) y adoptado por 90 países de todo
el mundo. ISO, compuesta por representantes de normas nacionales de más de 100
países, promueve el intercambio de productos y servicios y fomenta la cooperación
mundial en los campos intelectual, científico, tecnológico y económico.
IX. servicios
Norma UNE
Más de un centenar de comerciantes de PYMES Chamartín han accedido a los
certificados de calidad de las normas UNE 175001 de Calidad en el Pequeño Comercio,
que, elaboradas por AENOR, proporcionan, reglas, directrices o características para el
desarrollo de ciertas actividades, que permiten normalizar los productos y servicios
ofrecidos para mejorar su calidad, adaptar la producción nacional a la exigencia de los
mercados internacionales y proteger los derechos de los consumidores.
Esta herramienta posibilita al comercio tradicional igualarse con las grandes empresas
en el campo de la gestión de la calidad (proyecto liderado por CECOMA Confederación
de Empresarios de Comercio Minorista, Autónomos y de Servicios de la Comunidad
de Madrid). PYMES Chamartín es una de las agrupaciones con más certificados de
calidad de entre todas las existentes en Madrid.
98
César Calle, de Té con Limón, recibe un certificado de calidad de manos de Jose Tofiño, de CECOMA
X. Formación
X. Formación
Cursos de Formación
La Asociación PYMES Chamartín organiza regularmente cursos de formación mediante
los cuales satisface la creciente demanda de los comerciantes que quieren mejorar
sus conocimientos, especialmente en el campo de la informática, que ha permitido la
modernización de los establecimientos a todos los niveles, desde la organización y la
gestión hasta la publicidad.
Inglés Empresarial
El curso de inglés empresarial fue uno de los que mejor acogida tuvo de entre los
organizados por PYMES Chamartín. El interés de los comerciantes por poder ampliar
sus conocimientos de inglés para mejorar la relación con sus clientes e incluso con
algunos proveedores fueron la base para la concertación de estos cursillos.
Office
Internet
Fotografía
Técnicas de Venta
Excel
El curso de Excel mostró a los comerciantes los pormenores de este programa utilizado
para la manipulación de libros y hojas de cálculo y que permite contener en un solo
archivo varios tipos de información. Además de para su habitual uso contable, estas
jornadas permitieron a los comerciantes aprender a insertar gráficos, imágenes,
sonidos y documentos que permiten llegar a comprender una estadística o tendencia
de venta con una sola imagen.
102
X. Formación
103
Adaptación a las Nuevas Tecnologías Informáticas
Inglés Empresarial
Los asistentes al curso de inglés empresarial a nivel básico recibieron una formación
teórica y práctica tanto de la lengua inglesa como del inglés empresarial. La
comunicación en este idioma, a nivel de conversación personal, telefónica o escrita
y su aplicación a las transacciones comerciales fue la base de este aprendizaje, en el
que no faltaron las dinámicas de grupo para tratar situaciones reales.
XI. Presencia en
los Medios
XI. Presencia en los Medios
PRESENCIA EN MEDIOS
TELEVISIÓN
107
RADIO
PRENSA ESCRITA
XI. Presencia en los Medios
MEDIOS DIGITALES
- NACIONALES
108 -LOCALES
OTROS
DiarioGaceta Local
3 de Abril de 2009
Entrevista a Eduardo Morán
Presidente PYMES Chamartín
109
Diario El Distrito
29 de Febrero de 2007
Mención por el XV
Aniversario Acep
XI. Presencia en los Medios
110
111
Diario El Distrito
11 de Abril de 2007
Media página por la inauguración de la plaza de Prosperidad
XI. Presencia en los Medios
113
Diario El Distrito
16-20 de Junio
de 2008
Puesta en marcha
de las medidas
necesarias para el
acceso universal
a los comercios
de Chamartín
XI. Presencia en los Medios
Feria de la Tapa
Cabalgata
Un proyecto de futuro
La Asociación PYMES Chamartín trabaja en numerosos proyectos para atender las
necesidades de los pequeños comerciantes en los próximos meses. El Centro Comercial
Abierto de López de Hoyos, la reforma del Mercado de Prosperidad, los planes de
formación, la innovación tecnológica, la intermediación en la ‘operación Chamartín’,
el crecimiento en el número de asociados y sus proyectos solidarios son algunos de los
temas que abordará en un futuro próximo.
119
120 Al margen de los proyectos relacionados con los pequeños comercios o con la
Administración, PYMES Chamartín también se muestra sensible con los clientes que
no pasan por su mejor momento económico por la crisis monetaria y por este motivo
ha trazado varios planes solidarios de actuación.
Trabajo, formación, innovación, diálogo y solidaridad son algunas de las claves del
proyecto ilusionante de una asociación que contempla el futuro confiada en que el
esfuerzo de sus comerciantes tendrá su recompensa.
Textos:
Víctor L. Abajo
Diseño y Maquetación:
Paloma Gracia González del Tánago
Laura Rodríguez Revuelta
Edita:
PYMES Chamartín
C/ Vinaroz nº 3 28002
Madrid
www.pymeschamartin.org