Planilha Grtis - Resoluo de problemas: Ciclo PDCA + MA

PDCA: Planejamento, Desenvolvimento, Checagem, Ao

MASP: Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas

Planilha produzida para o site ExcelSoluo.com.br - Diretos Reservados

Acesse outros modelos de planilhas em nosso site www.excelsolucao.com.br

o PDCA + MASP
 ANLISE CICLO PDCA + MASP

Conhea o Ciclo PDCA e aprenda a utilizar esta famosa ferramenta de gesto, que em portugus significa: Planejamento,
Desenvolvimento, Checagem e Ao.
Neste modelo de planilha em Excel, acrescentamos a metodologia MASP (Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas) para
que voc possa utilizar os exemplos de perguntas analticas e consiga desenvolver seu projeto visando melhoria contnua.

CONFIRA O MODELO E OUTRAS DICAS A SEGUIR:

PLAN (PLANEJAMENTO)

IDENTIFICAO: Defina o problema com clareza. Identifique mtodos, padres e procedimentos atuais.
OBSERVAO: Detalhe o problema e observe suas caractersticas a partir de pontos de vista distintos.
ANLISE: Investigue e confirme as causas reais e no os efeitos do problema. Avalie possveis alternativas para eliminar a causa.
PLANO DE AO: Documente um plano de ao para bloquear a causa do problema. Defina metas, cronograma e mtodos.

DO (DESENVOLVIMENTO)

EXECUO: Execute as etapas definidas no plano de ao. Observe e compare o cronograma previsto e realizado.
 N
CHECK (CHECAGEM) Est
OK?
VERIFICAO: Monitore os resultados e caso no houver o bloqueio da causa , volte a "OBSERVAES" e faa correes.
S

ACTION (AO)

PADRONIZAO: Utilize o padro adotado para prevenir o reaparecimento do problema.

CONCLUSO: Mensure os resultados, valide o processo de resoluo do problema e incremente aprimoramentos contnuos.

Ciclo PDCA e MASP

Ambas metodologias trabalham como foco a soluo de problemas, sendo utilizadas por empresas de todo porte.
No ciclo PDCA, o processo de trabalho cclico e sustentado por 4 pilares (Planejamento / Desenvolvimento / Checagem /
Ao). Pilares que so explorados por meio da metodologia MASP, visa a identificao de problemas, passando para
elaborao e execuo de um plano de ao, verificao de resultados e validao de um novo padro a ser adotado e
melhorado continuamente.

Como obter resultados com o ciclo PDCA + MASP?

Um dos precursores desta ferramenta foi o consultor norte-americano William Edwards Deming, que atribua sua origem como
ciclo de Shewhart. Conhea como usar esta metodologia em favor de resultados positivos:

P = Plan (planejamento): Identifique o problema, mtodos utilizados e elabore um plano de ao para obter melhorias no
processo e eliminar a causa do problema. Observe que esta etapa de planejamento primordial para evitar transtornos
futuros. Certifique-se que o projeto est de acordo com os valores praticados pela empresa e est sendo transmitido e
entendido com alto grau de clareza.

D = Do (desenvolvimento): Execute o plano de ao sem alterar os mtodos propostos. Mensure os resultados e crie
indicadores para posterior avaliao e validao da estratgia adotada.

C = Check (checagem): Verifique o que est funcionando e o que no est. Faa uma anlise quantitativa e qualitativa. Avalie o
grau de aderncia das aes em relao ao plano e do plano em relao a real necessidade de soluo.
P = Plan (planejamento): Identifique o problema, mtodos utilizados e elabore um plano de ao para obter melhorias no
processo e eliminar a causa do problema. Observe que esta etapa de planejamento primordial para evitar transtornos
futuros. Certifique-se que o projeto est de acordo com os valores praticados pela empresa e est sendo transmitido e
entendido com alto grau de clareza.
D = Do (desenvolvimento): Execute o plano de ao sem alterar os mtodos propostos. Mensure os resultados e crie
indicadores para posterior avaliao e validao da estratgia adotada.

C = Check (checagem): Verifique o que est funcionando e o que no est. Faa uma anlise quantitativa e qualitativa. Avalie o
grau de aderncia das aes em relao ao plano e do plano em relao a real necessidade de soluo.

A = Action (ao): Valide os resultados obtidos e aprove a implementao do novo padro para ser melhorado continuamente
ou retorne nas etapas anteriores e faa as correes necessrias para obter a soluo desejada. Feito melhor que perfeito,
portanto evite exagerar no improviso ou planejamento.

MASP (Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas):

-Identificao: Defina o problema com clareza. Identifique mtodos, padres e procedimentos atuais.

-Observao: Detalhe o problema e observe suas caractersticas. Converse com pessoas que atuaro diretamente na execuo
e amplie sua percepo a partir de pontos de vista distintos.

-Anlise: Investigue e confirme as causas reais e no os efeitos do problema. Avalie possveis alternativas para eliminar a causa
do problema.

-Plano de ao: Documente um plano de ao para bloquear a causa do problema. Defina metas, cronograma e mtodos
adequados. Planeje como ir usar os recursos atuais para ento, a partir do momento presente, atingir o objetivo desejado
futuro.

-Execuo: Execute as etapas definidas no plano de ao. Observe e compare o cronograma previsto e realizado.
No compare apenas aspectos quantitativos da execuo do plano. Certifique-se que as pessoas envolvidas possuem um alto
grau de entendimento do plano e deram feedbacks positivos sobre como entenderam os detalhes da estratgia para a
execuo das aes.

-Verificao: Monitore os resultados e caso no houver o bloqueio da causa , volte a etapa de "observaes" e faa correes.

-Padronizao: Utilize o padro adotado para prevenir o reaparecimento do problema.

-Concluso: Mensure os resultados, valide o processo de resoluo do problema e incremente aprimoramentos contnuos.
 -Execuo: Execute as etapas definidas no plano de ao. Observe e compare o cronograma previsto e realizado.
No compare apenas aspectos quantitativos da execuo do plano. Certifique-se que as pessoas envolvidas possuem um alto
grau de entendimento do plano e deram feedbacks positivos sobre como entenderam os detalhes da estratgia para a
execuo das aes.

-Verificao: Monitore os resultados e caso no houver o bloqueio da causa , volte a etapa de "observaes" e faa correes.

-Padronizao: Utilize o padro adotado para prevenir o reaparecimento do problema.

-Concluso: Mensure os resultados, valide o processo de resoluo do problema e incremente aprimoramentos contnuos.

Conhea outras ferramentas de melhoria contnua para sua empresa:

Anlise SWOT
Plano de ao 5H2H
Metodologia Kaizen - 5S
 N
Est
OK?
S
 PLANEJAMENTO - (CICLO PDCA + MASP)

IDENTIFICAO

- Identifique e defina problema com clareza.

- Avalie a importncia do problema.
- Identifique os mtodos, procedimentos padres atuais.

OBSERVAO

- Investigue as caractersticas e detalhes do problema.

- Defina ordem de importncia do problema.
- Amplie sua viso. Avalie a situao de diversos pontos de vista.
- Converse com pessoas que atuaro diretamente na execuo e amplie sua percepo da real situao presente.
 ANLISE

- Descubra as causas reais do problema.

- Muitas vezes o efeito tido como causa. Procure diferenciar.
- Avalie possveis solues e alternativas.
- Identifique aes objetivas que toquem a causa e no o efeito.

PLANO DE AO

- Defina um plano de ao para bloquear as causas do problema.

- Defina um plano de metas para atingir e cronograma previsto.
- Defina os mtodos a serem utilizados
- Tenha claro o que significar os resultados atingidos.
- Defina os responsveis por cada etapa / meta.
- Registre este plano em um documento.
 DESENVOLVIMENTO - (CICLO PDCA + MASP)

EXECUO

- Treine pessoas para interpretar o plano e trabalhar com foco.

- Obtenha um feedback de cada pessoa envolvida em relao ao entendimento do plano.
- Execute as etapas definidas no plano de ao.
- Observe e compare o cronograma previsto e realizado.
- Compare tambm aspectos qualitativos. Certifique-se que as pessoas envolvidas possuem um alto grau de entendimento do plano.
- Certifique-se que as pessaos envolvidas deram feedbacks positivos sobre o entendimento de detalhes para a execuo do plano.
 CHECAGEM - (CICLO PDCA + MASP)

VERIFICAO

- Monitore os resultados e gere indicadores.

- Verifique resultados e cheque se houve o bloqueio da causa.
- Caso no houver o bloqueio de causa, volte a etapa de observao da letra "P" Planejamento do PDCA.
- Identifique e faa as correes necessrias.
- Avalie o aprendizado obtido e revise metas e resultados.
 AO - (CICLO PDCA + MASP)

PADRONIZAO

- Utilizar o padro adotado para prevenir o reaparecimento do problema.

CONCLUSO

- Documente e mensure os resultados obtidos.

- Avalie se os resultados justificam o novo padro.
- Valide a eficcia do processo de resoluo do problema.
- Repita o ciclo PDCA e incremente aprimoramentos contnuos.