Organizacin:

Sucursal: Cdigo de Cuestionario

Cuestionario SUSESO-ISTAS 21 (versin breve)

b) La mayora de las veces

d) Solo unas pocas veces

Por favor:
Responda TODAS las preguntas, sin omisin

c) Algunas veces
Marque solo UNA alternativa por pregunta, con una

a) Siempre

e) Nunca

Total
1. Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da?
0 1 2 3 4
Exigencias Psicolgicas

2. En su trabajo tiene Ud. que tomar decisiones difciles?

4 3 2 1 0
3. En general, considera Ud. que su trabajo le provoca desgaste emocional?
4 3 2 1 0
4. En su trabajo, tiene Ud. que guardar sus emociones y no expresarlas?
4 3 2 1 0
5. Su trabajo requiere atencin constante?
4 3 2 1 0
6. Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?
0 1 2 3 4
Trabajo Activo y Desarrollo de

7. Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero(a)?

0 1 2 3 4
Habilidades

8. Su trabajo, permite que aprenda cosas nuevas?

0 1 2 3 4
9. Las tareas que hace, le parecen importantes?
0 1 2 3 4
10. Siente que su empresa o institucin tiene gran importancia para Ud.?
0 1 2 3 4
11. Sabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad?
Apoyo Social y Calidad del Liderazgo

0 1 2 3 4
12. Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberan hacerse de otra manera?
4 3 2 1 0
13. Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a) inmediato(a)?
0 1 2 3 4
14. Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo?
0 1 2 3 4
15. Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conflictos?
0 1 2 3 4
16. Est preocupado(a) por si lo(la) despiden o no le renuevan el contrato?
4 3 2 1 0
Compensaciones

17. Est preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad?

4 3 2 1 0
18. Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco
0 1 2 3 4
19. Si se ausenta un da de casa, las tareas domsticas que realiza se quedan sin hacer?
Presencia

4 3 2 1 0
Doble

20. Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias domsticas y familiares?

4 3 2 1 0

Muchas Gracias!

1
 Organizacin:

Sucursal o lugar: Cdigo de Cuestionario

Cuestionario SUSESO-ISTAS 21 (versin breve)

b) La mayora de las veces

d) Solo unas pocas veces

Por favor:
Responda TODAS las preguntas, sin omisin

c) Algunas veces
Marque solo UNA alternativa por pregunta, con una

a) Siempre

e) Nunca

Total
1. Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da?
A B D E
Exigencias Psicolgicas

2. En su trabajo tiene Ud. que tomar decisiones difciles?

A B D E
3. En general, considera Ud. que su trabajo le provoca desgaste emocional?
A B C D E
4. En su trabajo, tiene Ud. que guardar sus emociones y no expresarlas?
A B C D E
5. Su trabajo requiere atencin constante?
A B C D E
6. Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?
A B C D E
Trabajo Activo y Desarrollo de

7. Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero(a)?

A B C D E
Habilidades

8. Su trabajo, permite que aprenda cosas nuevas?

A B C D E
9. Las tareas que hace, le parecen importantes?
A B C D E
10. Siente que su empresa o institucin tiene gran importancia para Ud.?
A B C D E
11. Sabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad?
Apoyo Social y Calidad del Liderazgo

A B C D E
12. Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberan hacerse de otra manera?
A B C D E
13. Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a) inmediato(a)?
A B C D E
14. Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo?
A B C D E
15. Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conflictos?
A B C D E
16. Est preocupado(a) por si lo(la) despiden o no le renuevan el contrato?
A B C D E
Compensaciones

17. Est preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad?

A B C D E
18. Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco
A B C D E
19. Si se ausenta un da de casa, las tareas domsticas que realiza se quedan sin hacer?
Presencia

A B C D E
Doble

20. Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias domsticas y familiares?

A B C D E

Muchas Gracias!

2

P02:
P01: En su trabajo,
Puede hacer tiene usted
su trabajo con que tomar
tranquilidad y decisiones
Id Cuestionario tenerlo al da? difciles?
Q0001 D B
Q0002 A C
Q0003 B C
Q0004 B B
Q0005 C B
Q0006 D B
Q0007 A B
Q0008 B C
Q0009 B C
Q0010 B A
Q0011 A A
Q0012 B A
Q0013 C B
Q0014 A C
Q0015 A D
Q0016 A B
Q0017 B C
Q0018 B A
Q0019 B A
Q0020 B A
P03: P19:
En general, P04: P06: P07: P11: P12: P16: P17: Si est ausente P20:
considera En su trabajo, Tiene Puede dejar P10: Sabe Tiene que P13: P14: P15: Est Est un da de casa, Cundo est
usted que su tiene usted P05: influencia su trabajo un P08: P09: Sientes que exactamente hacer tareas Recibe ayuda Entre Sus jefes preocupado preocupado P18: las tareas en el trabajo,
trabajo le que guardar Su trabajo sobre la momento para Su trabajo Las tareas que su empresa qu tareas son que usted cree y apoyo de su compaeros y inmediatos, por si le por si le Mis superiores domsticas piensa en las
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B B A B D A B B B C C C D A B D B D
D D B A C A A A A C A B A D E C E D
D E A D D D A A A E A A A D D D E E
A B A B C A A B A C A A A E E A E B
C C A B D A A C B C B A B A D E B B
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A A A D D A A A A E A A A A A D C B
A B A E D C A B A B C A C B D E E E
B A A B D A A A A D A A A B E A C B
 Organizacin: EDITORIAL E IMPRENTA LOM EDICIONES LTDA.

Apoyo social en
Trabajo activo y la empresa y
Exigencias desarrollo de calidad del
psicolgicas habilidades liderazgo Compensaciones Doble presencia
% Alto 75% 15% 30% 50% 50% 3
% Medio 10% 55% 25% 30% 20% 1
% Bajo 15% 30% 45% 20% 30% 0
En Riesgo? Alto Medio Bajo Alto Alto 0

Cantidad Alto 15 3 6 10 10
Cantidad Medio 2 11 5 6 4
Cantidad Bajo 3 6 9 4 6
TOTAL 20 20 20 20 20

Nivel de Riesgo
Organizacin: ALTO / NIVEL 2

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

75%
55% 50% 50%
45%
30% 30% 25% 30% 30%
20% 20%
10% 15% 15%

Apoyo social en
Trabajo activo y la empresa y
Exigencias desarrollo de calidad del
psicolgicas habilidades liderazgo Compensaciones Doble presencia
(0) Menor riesgo 10 38 48 12 14 122
(1) Bajo riesgo 15 24 24 15 4 82
(2) Medio riesgo 13 16 19 14 9 71
(3) Alto riesgo 22 19 8 7 8 64
(4) Mayor riesgo 40 3 1 12 5 61
En Riesgo? Alto Alto Alto Alto Alto

Exigencias psicolgicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo
Compensaciones
Doble presencia
 Exigencias psicolgicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo
Compensaciones
Doble presencia

60

50 48

40
40 38

30
24 24
22
19 19
20 16
14 15 15 14
12 13 12
10 9
10 8 7 8
4 5
3
1
0
(0) Menor riesgo (1) Bajo riesgo (2) Medio riesgo (3) Alto riesgo (4) Mayor riesgo
 Informe de Analisis de Riesgos Psicosociales
SUSESO-ISTAS 21 (versin breve)

EDITORIAL E IMPRENTA LOM

EDICIONES LTDA.
A partir de los resultados obtenidos en la evaluacin realizada a 20 trabajadores, es posible
observar que la organizacin se encuentra en situacin de riesgo:

ALTO / NIVEL 2
Se debern implementar medidas correctivas locales dentro del plazo de dentro del plazo
de 6 meses. Adems, la organizacin deber volver a evaluar la presencia del riesgo 12
meses posteriores a las medidas correctivas realizadas.
Si desea ms informacin, puede solicitar orientacin a protocolopsicosocial@achs.cl.

Prevalencia de Riesgos Psicosociales y Candidad de dimensiones en riesgo

Apoyo social en la Cantidad de
Trabajo activo y
Exigencias psicolgicas empresa y calidad del Compensaciones Doble presencia Dimensiones
desarrollo de habilidades
liderazgo >50%

% Alto 75% 15% 30% 50% 50% 3

% Medio 10% 55% 25% 30% 20% 1

% Bajo 15% 30% 45% 20% 30% 0

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

75%
55% 45% 50% 50%
30% 30% 25% 30% 20% 20% 30%
10% 15% 15%
Para ms informacin, favor comunicarse al correo:
protocolopsicosocial@achs.cl
Descripcin de Dimensiones y Subdimensiones Psicosociales
 Medidas Recomendadas

Las siguientes medidas pueden ayudarlo a mejorar el nivel de riesgo de los

factores psicosociales presentes en su organizacin. Estas estn insertas
en los distintos programas y capacitaciones de ACHS. Son tomadas
principalmente del Instrumento de Evaluacin de Medidas para la
Prevencin de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (IEMPRP) creado por el
ISP.

Para ms informacin sobre capacitaciones ACHS, puede visitar el siguiente sitio web:
http://www.achs.cl/portal/trabajadores/Capacitacion/Paginas/capacitacion.aspx

Para ms informacin sobre el IEMPRP, puede visitar el siguiente documento online (PDF):
http://www.ispch.cl/sites/default/files/instrumento_de_evaluacion_de_medidas_para_la_prevencion_de_riesgos_psicosociales_en_el_trabajo.pdf

Exigencias Psicolgicas

Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, as como combinar distintas posturas de trabajo. Lo anterior podra
verse reforzado a travs de la formacin de monitores de pausas activas.

Evaluar la carga mental a la que est sometida del trabajador segn sus tareas, informacin que debe manejar y responsabilidades. Para
reestructurar los procesos y tiempos si fuera necesario.

Desarrollar un sistema de reemplazos para cubrir licencias y vacaciones, evitando as improvisaciones en ausencia de algn funcionario. Esto debe
ser calendarizado con antelacin y participativamente con los involucrados.

Usar Espacios de Reflexin: deben ser reuniones semanales de mnimo 1 hora de duracin en que los integrantes del equipo se junten con personas
que han sufrido alguna situacin difcil durante la semana para comentarlas. El objetivo de este espacio es generar la confianza necesaria en los
trabajadores para que puedan expresar sus emociones. Este espacio sirve tambin para plantear opiniones y generar planes de accin para dar
posibles soluciones (solicitudes de posibles cursos, charlas, etc.).

Implementar un buzn para fomentar las opiniones y oportunidades de mejora, administrado por el rea de Recursos Humanos, para dejar ideas. Para
que este buzn tenga xito se debe utilizar la informacin de forma transparente, comunicando todos los meses cuales fueron las inquietudes
encontradas en el buzn y que tipo de solucin se est buscando. De esta forma se puede hacer seguimiento de las observaciones y confirmar que el
buzn est siendo usado de forma apropiada.

Promover el apoyo entre colaboradores en el desempeo de tareas, incentivando actividades que promuevan el trabajo en equipo. Tanto
recreativas o que se relacionen directamente con factores de comunicacin efectiva, manejo de conflictos, liderazgo, etc. En las cuales se valoren los
aspectos emocionales como esenciales en el desempeo de sus funciones.
 Promover el apoyo entre colaboradores en el desempeo de tareas, incentivando actividades que promuevan el trabajo en equipo. Tanto
recreativas o que se relacionen directamente con factores de comunicacin efectiva, manejo de conflictos, liderazgo, etc. En las cuales se valoren los
aspectos emocionales como esenciales en el desempeo de sus funciones.
Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades

Tener polticas claras de promocin para los trabajadores e informarlas va canales formales dentro de la organizacin. Junto con desarrollar un
sistema de evaluacin transparente, continua e informada para los trabajadores.

Gestionar entrenamientos a las jefaturas con respecto al manejo de personal y de cmo implementar medidas de reconocimiento dentro de los
grupos de trabajo

Implementar polticas que incentiven las formacin continua de los trabajadores, tanto dentro como fuera de la empresa (postgrados,
capacitaciones, charlas, cursos, etc.),dando las facilidades horarias o arancelarias si es posible (SENCE).

Desarrollar mecanismos de consulta a los trabajadores sobre cmo mejorar y optimizar los tiempos y procesos en que el trabajador interviene.

Apoyo Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo

Implementar procedimientos escritos que indican dnde y cmo solicitar ayuda de los superiores en caso de problemas con la tarea.

A cada trabajador nuevo se le debe indicar su descriptor de cargo durante su proceso de induccin. Si el trabajador ya se encuentra trabajando y no
ha realizado este proceso, se debe realizar una reunin extraordinaria (grupal o individual) en que se d a conocer su descriptor. Si no es posible
realizar esta reunin, se debe enviar el descriptor mediante va formal al trabajador (mail, oficio, etc.) y obtener prueba de recepcin.
Actualizacin y/o revisin de los descriptores de cargo cada 6 meses o cuando amerite (nuevas funciones, nuevos puestos, sobrecarga de trabajo,
etc.). Una vez realizado lo anterior, informar los cambios a la organizacin para que todos estn al tanto de las novedades a travs de reuniones
formales (grupales o individuales) o mediante correo formal. En caso de haber cambios en el organigrama, se debe avisar de los mismos en las
instancias antes sealadas

Envo de valores organizacionales, misin y visin de la organizacin mediante va de comunicacin formal y/o afiches en distintas ubicaciones de la
organizacin. Sumado a lo anterior, se hace necesario que las distintas jefaturas de las unidades refuercen constantemente va formal (mediante
correos, afiches, etc.) e informalmente (conversaciones, etc.) los valores y la visin de la empresa.
Compensaciones

Generar sistemas de reconocimiento en base a diagnstico de posibles recompensas. En este sentido, la Gerencia debe determinar posibles
recompensas (en base a los valores, recursos disponibles, sector de trabajo, etc.) que podra entregar. Una vez definidas stas (por lo menos tres) se
puede confeccionar con ayuda de RRHH una encuesta simple que sondee preferencias de tales recompensas.

Identificada la recompensa ms valorada, se deben establecer criterios concretos para optar a dichos estmulos, as como la cantidad de
funcionarios que podran recibir los mismos por rea, unidad, etc. Y cada cunto tiempo recibirn los mismos (para esto se pueden usar algn tipo de
programa de reforzamiento-intermitente por intervalos, por cantidad de conductas, etc.). Establecidos los sealados criterios stos deben
compartidos por todos los integrantes mediante vas formales de comunicacin (oficios, mails, etc.) de tal forma que stos sean socializados entre
todos los funcionarios.

Informar sistemticamente y va canales formales, las metas y medios de evaluacin que tendrn los trabajadores anualmente.

Doble Presencia

Otorgar, independiente del sexo, una cantidad de das administrativos en caso de emergencia, asuntos familiares o trmites personales, entre otros.

Sera beneficioso tener algn convenio con clnicas psicolgicas para casos ms delicados y as promover el autocuidado en la salud mental para
trabajadores
Contemplar, en el caso de que los empleados vivan muy lejos de la empresa, uso de transportes internos para acercamiento a metros o avenidas.
Bajando as los tiempos de traslado.

Evaluar la posibilidad, segn cargo, de flexibilizar el horario, para as compatibilizarlo con sus otras responsabilidades.