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JUNIO DE 2017
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GESTIN LOGSTICA ALINEAMIENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGA
TUTOR
JAVIER CIPAMOCHA
JUNIO DE 2017
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TABLA DE CONTENIDO
DEPRISA ............................................................................................................................................6
SIEMPRE EFICIENTE, SIEMPRE .................................................................................................6
Misin ..............................................................................................................................................6
Visin...............................................................................................................................................6
Productos y Servicios ...................................................................................................................6
Domstico...................................................................................................................................6
Internacional ...............................................................................................................................8
Servicios .....................................................................................................................................9
CADENA DE VALOR, PRINCIPALES COMPETIDORES Y MATRIZ DOFA ..........................9
Anlisis de la Cadena de Valor y de las fuerzas competitivas ...............................................9
QUE POTENCIAL HAY DE APLICAR EN TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS
IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA? ..................................... 11
Infraestructura ............................................................................................................................. 11
Recurso Humano ....................................................................................................................... 12
Desarrollo Tecnolgico .............................................................................................................. 12
Logstica Interna ......................................................................................................................... 12
Operaciones ................................................................................................................................ 12
Logstica Externa:....................................................................................................................... 12
Marketing y puntos de venta .................................................................................................... 12
Servicio ........................................................................................................................................ 13
A QU FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA, COMO
LAS AFECTA LA TECNOLOGA DE INFORMACIN?........................................................... 13
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS ............................................................................................ 15
Lineamientos por Unidad Estratgica de Negocio ................................................................ 15
QUE TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIN LOGSTICA SON
ESTRATGICAS? ......................................................................................................................... 16
Que tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones? ...................................................... 17
LISTA DE REFERENCIAS ........................................................................................................... 18
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SINTESIS
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INTRODUCCIN
Siendo esta una buena alternativa para optimizar los procesos que realiza una
empresa y satisfacer sus necesidades y las de sus clientes, generando adems
ahorro monetario por los desperdicios que se eliminan; en el presente trabajo
estudiaremos el caso de la empresa DEPRISA que se dedica a la logstica y
transporte de documentos, mercancas y encomiendas, buscando analizar sus
procesos e identificar la tecnologa de informacin que aplica en la gestin de los
mismos.
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DEPRISA
Las compaas y el pas cuentan con el portafolio DEPRISA, que trae la solucin
precisa a las necesidades que tengan dichas compaas. Cuenta con la flota area
ms grande del pas, el mayor nmero de rutas operadas en ms de 1200 destinos,
y una gil flota de motos y camiones que llegan a ms de 600 destinos en toda
Colombia. En otras palabras, envos en tiempo rcord.
Misin
Visin
Productos y Servicios
Domstico
Paquetera y Mensajera Premium:
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o Deprisa Aeropuerto: Soluciones inmediatas para hacer envos de
hasta 80 Kg (por unidad de empaque) en documentos o paquetes,
desde cualquier Punto de Venta Deprisa de los aeropuertos, ya que
entrega el envo 150 minutos despus de la llegada del vuelo en el
que viaja el envo, en el aeropuerto de la ciudad de destino.
o Deprisa 9AM: Garantiza la entrega de envos a primera hora. Se
deben hacer el da hbil anterior solicitando la recoleccin a
domicilio, antes de la 1:00 pm, o acercndose a los Puntos de Venta
Deprisa antes de las 5:00 pm (1) para que lleguen al da hbil
siguiente antes de las 9:00 am (2).
o Deprisa 12AM: Se solicita la recoleccin antes de la 1:00 pm o se
llevan los paquetes o documentos de hasta 80 Kg, por unidad de
empaque, a los Puntos de Venta Deprisa antes de las 5:00 pm (1),
para entregarlos antes del medioda (2) del da hbil siguiente.
o Deprisa Plus: Para esos envos que deben llegar cuando se necesita
se cre Deprisa Plus, para que enviar documentos y mercaderas
con tiempo de entrega mximo de 24 horas.
o Deprisa Hoy: Es un envo extra rpido para esos paquetes que
deben llegar en tiempo rcord, recibiendo los envos en los Puntos
de Venta autorizados (2) y entregndolos antes de las 8:00 pm en
destino.
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o Deprisa 360: Se recogen los paquetes o documentos, van con ellos
a su destino y se traen de vuelta con una prueba de recepcin
satisfactoria, firmada por la persona que recibi en destino.
o Deprisa Intermedio: Enve los documentos de la empresa con
prioridad media a muy bajo costo, adems cuenta con una amplia
cobertura en la ciudad del pas donde se encuentre. Los envos se
programan por recoleccin** o se reciben en los puntos de venta.
o Deprisa Recoleccin a Domicilio: Est donde est, ahora en
cualquier direccin recoge los envos, sin ningn costo adicional. Se
programa la recoleccin de los documentos o
mercancas comunicndose al 4051405 en Bogot o al
018000519393 desde otro lugar del pas.
Internacional
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Servicios
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Deprisa a lo largo del tiempo ha consolidado su cadena de valor como una de las
estrategias ms efectivas, logrando ser lder en la solucin de las necesidades
logsticas de envo y recepcin de documentos, paquetes o mercancas. Con ms
de 600 puntos de servicio, 1200 destinos y presencia en diferentes ciudades de
Colombia y fuera del pas, se ha puesto a la vanguardia de su competencia sobre
todo a nivel internacional gracias a la alianza con UPS y la operacin de Avianca
Exprs, lo que les permite llegar a ms pases.
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Matriz DOFA
Infraestructura: Deprisa cuenta con sus oficinas en las diferentes ciudades donde
se centralizan los procesos administrativos y financieros para ello cuenta con
equipos de cmputo. Se puede implementar la creacin de una APP con la cual se
le puede hacer rastreo a la mercanca por medio del celular.
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Recurso Humano: Por medio de la informtica se puede monitorear a los
empleados se puede implementar sistemas de capacitacin el cual se puede hacer
virtualmente; adicional puede ser una plataforma para buscar empleados APP de
acuerdo al perfil de la compaa o concursos para que los empleados asciendan a
otro cargo, de acuerdo a las necesidades de la compaa.
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llamativa para los consumidores y as tener ms clientes. Los puntos de venta
pue4den tener agilizadores digitales para procedimientos sencillos.
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Hasta hoy DEPRISA, marca la diferencia en el mercado siendo la unidad de negocio
de Avianca que soluciona necesidades logsticas de envo. Para mantenerse puede
aplicar TI para simplificar los procesos y disminuir costos. De este modo se hace
ms competitiva.
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LINEAMIENTOS ESTRATGICOS
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en los negocios ms rentables y reduce o abandona los negocios ms
dbiles. Esto le permite mantener al da la cartera de negocios al fortalecer o
agregar negocios en crecimiento y retirarse de negocios decadentes.
El lineamiento estratgico se aplica buscando mantener relaciones honestas
con sus socios y procesos totalmente transparentes para evaluar fortalezas
y falencias y mantenerse as en el mercado.
Deprisa cuenta con varias aplicaciones de gestin logstica, pero entre todas la ms
estratgica es la pgina web, cuenta con una plataforma que brinda toda la
informacin necesaria a sus clientes tanto para adquirir sus servicios como para
hacer el rastreo de los envos, dando en tiempo real la ubicacin de este mediante
el rastreo de gua, brinda al cliente la informacin del el estado de la mercanca con
fecha hora y localizacin; muchos de sus servicios son de entrega contra reloj por
lo que cuentan tambin con la tecnologa de operacin HUBS, esta se encuentra
ubicada estratgicamente en la ciudad de Bogot que es donde se concentra el
90% de sus envos y tienen puntos estratgicos para la recepcin de paquetes
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ubicados en las principales ciudades en Colombia Cali, Medelln,
Barranquilla, Santa Marta, Pasto, Manizales. Tambin cuentan con transporte de
mercanca en el exterior y para ello tiene dos alianzas estratgicas, una de ellas es
UPS, empresa lder en logstica mundial, con un cubrimiento de ms de 220
destinos en todo el mundo, y la segunda con Avianca Express, que permite una
mayor cercana con los ciudadanos de Estados Unidos, Miami Londres, Espaa,
Canad, Aruba, Costa Rica, Panam y Ecuador brindando as una mayor cobertura
para darle a sus clientes seguridad y confianza en sus servicios.
Que tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?
Las aplicaciones que tiene deprisa son tan competitivas que hoy en da se posiciona
como una de las mejores empresas del mercado gracias al control que tienen en la
cadena de valores. Logran brindar un servicio integral de calidad, ya que cuentan
logsticamente con TI implementada, y as logran que su flota tanto area como
terrestre este a tiempo para el debido desplazamiento de las mercancas de acuerdo
al servicio solicitado tamao de mercanca etc.
Matriz de portafolio TI: Ventaja Competitiva vs Dependencia Operacional
Dependencia Ventaja
Operacional Competitiva
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LISTA DE REFERENCIAS
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