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la vida personal a tomar consciencia de las relaciones interpersonales que uno tiene, a
ver qu rol se asume en cada una de ellas, y a cambiar algo si es que se quiere. La
herramienta se llama el rbol Relacional, y os la propongo combinada con una teora de la
teora psicolgica llamada Anlisis Transaccional.
Se trata de que dibujes un rbol y coloques en l los nombres de las personas con las
que ms interactas en tu da a da profesional y personal. Por ejemplo: tu jefe, tus
colaboradores, un cliente, un socio, un amigo, tu hermano, tu pareja, tus hijos, tus padres
Despus, debes colocar una letra segn los roles que tienes con cada relacin. Me explico:
El Anlisis Transaccional, que es una teora psicolgica humanista fundada por Eric
Berne seala que dentro de cada persona hay tres partes en la mente, que son como
roles, y podemos activar unos u otros dependiendo de las circunstancias y de con quin
estemos:
El PADRE juzga, protege, aconseja se centra en lo que debes hacer
El NIO se divierte, se deja ayudar se centra en lo que quiere
El ADULTO razona, analiza, elige se centra en lo que le conviene
No es que haya un rol mejor que otro, y estos roles no tienen nada que ver con ser realmente
el padre o madre de alguien, sino que son como formas de afrontar las situaciones de la vida,
de tomar decisiones y de responder a lo que nos sucede.
Lo que os propongo es escribir letras en el rbol de acuerdo con los roles relacionales que uno
tiene con cada persona de su rbol. Por ejemplo, puede ser que con tu jefe tengas una
relacin A-A o N-P
e. De padre para nio y de nio para padre; cuando cada una de las partes quiere,
en la posicin de padre, tratar a la otra de forma dominante.
f. De adulto para adulto y de padre para nio; cuando una interrelacin madura y
equilibrada se responde con una actitud dominante.
g. De adulto para adulto y de nio para padre; cuando una interrelacin madura y
equilibrada se responde con una actitud insegura, sumisa y dependiente.
ANLISIS TRANSACCIONAL APLICADO AL COACHING
El programa de anlisis transaccional aplicado al coaching es un programa de desarrollo de
coaches homologado como formacin continua en coaching CCE (Continuing Coaching Education)
por ICF (International Coach Federation). Con 21 crditos aprobados por ICF.
El anlisis transaccional proporciona un mtodo racional para analizar y comprender el
comportamiento humano, aumentar la asertividad en la comunicacn, reconocer las reas de
mejora, integrarlas y desarrollar la autoestima. Cada ser humano tiene el poder real para dirigir su
propia vida, adoptar decisiones, desarrollar su propio cdigo tico, contribuir a mejorar la vida de
los dems y para construir lo que dad uno denomina ser un triunfador.
OBJETIVOS
En este mdulo se profundiza sobre el conocimiento de los principios del anlisis transaccional
aplicables al coaching personal y profesional.
CONTENIDOS
PROGRAMA
INTRODUCCIN
El Anlisis Transaccional es una teora de la personalidad y de las relaciones humanas con una
filosofa propia. Se aplica para la psicoterapia, el crecimiento, el cambio tanto personal como
organizacional. Sus conceptos se expresan por medio de un vocabulario sencillo y original
buscando la comprensin de los fenmenos por parte de todos (profesionales y clientes). Sus
modelos de anlisis son universales y sus explicaciones son intencionadamente fciles y
prximas a las vivencias inmediatas de las personas.
DESTINATARIOS
El presente curso est dirigido a todos aquellos que quieran desarrollar un modelo de
comunicacin intra e interpersonal ms efectivo.
CONTENIDOS
Tringulo Dramtico
PONELO EN PRCTICA
Muchas empresas que consultan no tienen claro las
enormes posibilidades que las nuevas tcnicas psicolgicas
brindan hoy a travs del coach transaccional a todos
aquellos que quieran desarrollar estas habilidades para
convertirse primero en lderes de ellos mismos y luego en
lderes de otros.
El desarrollo de la Inteligencia Emocional, que es fundamental para el
manejo de situaciones de crisis, apunta justamente a generar un tipo de
liderazgo de uno mismo y de otros: aprender a coachearse y a coachear
a otros.
Las personas tienen una gran tendencia a repetir esquemas
familiares de su infancia en sus relaciones, por eso es
bueno conocernos y aprender nuevas formas de
comunicarnos, de liderar, mediante la adquisicin de
recursos diferentes que nos permitan lograr de una manera
ms rpida los objetivos que nos proponemos.
Si uno no puede ser lder de uno mismo tiene dificultades en, por
ejemplo:
Ponerse plazos y objetivos, y cumplirlos
Administrar adecuadamente su tiempo
Establecer relaciones de colaboracin y no de competencia
Tomar decisiones asertivas
Integrarse en forma adecuada a equipos de trabajo
Es un modelo de las relaciones humanas, por lo que su implementacin es muy efectiva en el rea
organizacional, consultora, trabajo en equipo, direccin de personas y en las comunicaciones.
Desde hace varios aos las empresas y organizaciones han tomado conciencia de la importancia
de los recursos humanos. A partir de generar mejor clima laboral, un liderazgo efectivo, una comunicacin
adecuada y una buena toma de decisionesentre otras cosas hace que las organizaciones crezcan de
manera efectiva.
Brinda herramientas concretas, enseables, aprendibles y aplicables.
Ofrece una estructura que sirve de gua para realizar intervenciones efectivas a nivel individual,
grupal y/o organizacional.
Formacin clara en aspectos psicolgicos, tales como la personalidad, la comunicacin, la toma de
decisiones, el liderazgo, la estructuracin del tiempo, el trabajo en equipo, las emociones, etc.
Un modelo para entendernos y entender a los que nos rodean.
Herramientas concretas y tiles para manejarnos mejor en la comunicacin.
Brinda recursos concretos para manejarse de una manera adecuada en las relaciones interpersonales.
Fomenta la inteligencia emocional (intrapersonal e interpersonal)
Descarga liderazgo_situacional
La teora del liderazgo situacional esta basada en la interaccin entre:
1. la cantidad de direccin (conducta de tarea) que ofrece un lder o alta o
baja atencin a la tarea
2. la cantidad de apoyo socioemocional (conducta de relacin alta o baja) que
proporciona
3. el nivel de madurez que demuestran los seguidores de una tarea, funcin u
objetivo especifico que el lder intenta realizar a travs de un individuo o
grupo.
AT y Coaching
Efectivamente, el coach o facilitador es quien apoya a otra persona,
normalmente un ejecutivo, indicndole cmo conseguir resultados
positivos y verificables. Y como en el deporte, los resultados
conseguidos en el pasado no sirven para el partido siguiente; es decir, el
coaching est orientado hacia el futuro. Todo lo que estoy exponiendo
parece que es algo sencillo, pero dominar el coaching exige una
formacin seria y cientfica. Sobre todo, en unos momentos de crisis en
los que vivimos, y donde personas angustiadas por problemas de
trabajo y familiares pueden creerse cualquier receta. El riesgo que corre
el Coaching en la actualidad es que, debido a su xito, algunos lo
practiquen sin rigor. Como las sectas, que hacen su agosto en tiempos
de crisis.El Mster Universitario en Anlisis Transaccional es pionero,
pues es el primero que una Universidad espaola y europea lo organiza
y ofrece. En concreto, la Universidad Camilo Jos Cela facilita esa
formacin.Consiste al Coaching en una psicoterapia de los directivos de
las empresas? . Los psicoterapeutas quieren resolver los problemas que
los clientes les presentan y que tuvieron su origen en el pasado. Y
aunque quien se dedica al Coaching har muy bien si conoce tcnicas
psicoteraputicas, el cliente acude a l para que tambin le ayude como
asesor y consultor en problemas con los que se encuentra cuando
trabaja en una institucin o empresa. No para que haga
Psicoteapia.Dentro del AT, contamos con una tradicin de aos en los
que los seguidores de Berne han actuado como coaches o facilitadores
en las organizaciones. Y dentro del AT en espaol, recomiendo los
estudios de Ricardo Kertsz, que ha desarrollado el Coaching
Transacccional.Qu es lo que aporta un facilitador de Coaching?. Mi
respuesta es que ya Eric Berne distingua entre los aspectos manifiestos
y los ocultos de las personas. No se trata de que los aspectos ocultos
sean nicamente lo que un cliente, en este caso un ejecutivo, no quiere
revelar. Un ejecutivo puede no ver su gran potencial, sus puntos
fuertes. El facilitador o coach le ayuda a hacer un inventario de sus
cualidades, le ayuda a encontrar, pues eso significa inventar. Acta de
manera enteramente contraria a quienes en la vida diaria slo se fijan
en los defectos de los dems, disminuyendo su potencial. El facilitador
potencia esos aspectos positivos en los que el cliente no haba reparado
anteriormente. Y le ayuda a desarrollar esos puntos fuertes en sesiones
que van de los 30 minutos a la hora. No tiene un modelo ideal y se lo
muestra al cliente para que ste se adapte a l. Ms bien, se ajusta a
los valores y propsitos que los dos han descubierto en el inventario. A
partir de ah, ayuda al cliente a crecer.
La meta y los obstculos
El cliente acude a l con una necesidad o necesidades. La necesidad es
el vaco o distancia entre el estado actual de las cosas y el estado al que
el cliente quiere llegar. El facilitador le ayuda a superar esa distancia y
los obstculos que puede encontrar. El deportista siempre se encuentra
con obstculos. Igual que el jugador de ajedrez necesita un entrenador
con el que prepararse para las partidas futuras. El secreto del xito est
en que una persona normal realice cosas extraordinarias. Eric Berne
enseaba a observar y escuchar para captar qu es lo que ocurre a un
persona con necesidades insatisfechas y lograr que formule la necesidad
como un problema que puede resolver. Puede que el facilitador no tenga
la respuesta para el problema, pero s puede ayudar al cliente a que
formule el problema. Y un problema bien planteado lleva implcita la
solucin, aunque el cliente tenga que acudir a asesora o consultora
especfica.Tambin Eric Berne no se encerr nicamente en sus ideas.
Se preocup de reconocer la efectividad de las ideas de otros estudiosos
que le haban precedido o que coincidieron con l en el tiempo.
Estados del Ego, Transacciones y Guin en el Coaching
El coach o facilitador dispone de un mapa en su imaginacin para
relacionarse con su cliente: de Adulto a Adulto cuando los dos estn
haciendo el inventario de los puntos fuertes y de los obstculos que
puede encontrar. Con su tpico sentido del humor, el gran investigador
Russell L. Ackoff deca que, cuando alguien no sabe muy bien qu hacer,
encarga una encuesta. Es como disparar hacia un rbol cuando ha odo
un ruido entre las hojas, pensando que la rociada cubrir el campo
donde se encuentra la presa. No es sta la manera de trabajar en
Coaching. El coach se vale de cuestionarios que van dirigidos a
identificar reas de la conducta del cliente que necesitan mejora. Si
comprueba que el cliente ve irrealizable llegar adonde se propone,
entonces se relaciona con l como un Padre Nutritivo con un Nio Libre.
Y pasan a relacionarse como dos Nios Libres cuando se alegran con los
avances del cliente. Lo importante es que se relacionen desde una
Posicin existencial de Yo estoy bien, T ests bien.En el inventario
puede salir que el cliente necesitado de caricias sociales o harto de que
se las den por lo que tiene, no por lo que es. Entonces, el coach
transaccional contribuye a que el cliente recupere el equilibrio personal y
siga creciendo.Gracias a la ayuda del facilitador, el cliente puede darse
cuenta de que su Guin de Vida es errneo e, incluso, destructivo y
decidir que quiere seguir un Proyecto de Vida positivo. Es decir, cambiar
nada menos que el sentido de la vida. Estamos hablando ya de palabras
mayores. El Coaching resulta muy til para quienes han perdido el
sentido de la vida y el gran desafo es que lo encuentre sin abandonar
las actividades de las que es responsable en su institucin o empresa.
El Mster Universitario en Anlisis Transaccional y el Coaching como
campo de aplicacin.En principio, el Coaching puede resultar efectivo en
muchas reas de la vida personal y profesional. Por eso, quien decida
inscribirse en el Mster Universitario en Anlisis Transaccional y elija el
Coaching como campo de aplicacin, puede encontrarse un panorama
tan grande que le haga trabajar con entusiasmo para ayudar a clientes
que necesitan la ayuda de un/a profesional como l/ella. Los profesores
del Mster estamos tambin dispuestos a ayudarle para que adquiera
los conocimientos y competencias que necesite. Desde luego, el
Coaching es un trabajo muy estimulante y atractivo. Tan atractivo que
algunos pueden dedicarle gran parte de su vida.
RESUMEN
La funcin del liderazgo dentro de la actividad administrativa cobra cada vez mayor
valor en el mundo empresarial. Resulta evidente su relacin con algunas variables
psicolgicas y del comportamiento organizacional, desde las cuales se identifica y
desarrolla. Este trabajo realiza un acercamiento a los procesos comunicativos, en
especial, a las transacciones interpersonales, posibles generadoras de conflictos
innecesarios o genuinos en el marco de las relaciones humanas dentro de la
empresa.
Desarrollo
Cuando las personas interactan en cualquier contexto, se produce,
inevitablemente, una transaccin social en la que una persona reacciona frente a la
otra. Al estudio de tales transacciones se le ha dado el nombre de Anlisis
Transaccional. El trmino fue propuesto en primer lugar por Eric Berne en la dcada
del 50, y se refera a un tipo de psicoterapia. El anlisis transaccional parte de la
premisa de que hay en cada personalidad los elementos de padre, adulto y nio. Las
personas interactan entre s desde estas tres posiciones psicolgicas distintas
conocidas como estados del yo. Se considera que todas las personas funcionan desde
una de la tres y mantienen cdigos de lenguaje especficos en cada caso. Las
personas que actan desde el estado del Yo padre suelen ser protectoras,
controladoras, estimuladoras, crticas o estimuladoras. Pueden referirse en forma
dogmtica a las normas y polticas, con palabras siempre, nunca, debe,
debera; de la retroaccin evaluativa global, como que tonto eres; de la
retroaccin descriptiva especfica, como me irrita que dejes los papeles
desorganizados; declaraciones que inducen culpabilidad, como si me respetaras
e indicaciones fsicas, como sealar con el dedo de manera acusatoria. El padre en
nosotros puede emplear retiro del afecto y, fundamentalmente, trata de resolver los
conflictos desde la ptica de la obligacin, haciendo uso del poder que tiene.
Por ultimo, el Yo nio que est en nosotros, refleja las emociones desarrolladas en
etapas infantiles, se comporta descuidadamente en su postura, aparta la mirada o
baja la vista. Es dependiente, espontneo, creativo, competitivo y encara la solucin
de conflictos mediante la elusin y la flexibilidad en la situacin.
Las conversaciones que mantenemos son una mezcla de los tres estados del Yo. Cada
uno de ellos tiene caractersticas positivas y negativas. Nuestro tono de voz, las
posturas, los gestos y las expresiones faciales pueden reflejar en nosotros el estado
del Yo. De acuerdo con los tipos de transacciones que se establezcan, podrn
aparecer o no diferentes tipos de conflictos dados en el propio marco de las
relaciones. Las transacciones en las que el estado del Yo del emisor y receptor son
compatibles en cuanto a la direccionalidad de las respuestas y se representan de
forma paralela, son las llamadas transacciones complementarias. Por otra parte, las
transacciones cruzadas o no complementarias interrumpen la comunicacin.
Crear empata para que la otra persona sepa que tenemos la intencin de
entenderla desde su punto de vista.