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Generalidades
Las empresas que intentan llevar a cabo prcticas
independientes para implantar la calidad no obtienen
resultados esperados por falta de coordinacin entre los
mtodos o porque no se ajustan a la estrategia.
Por ello, es preferible recurrir a alguno de estos modelos de
gran difusin para una adopcin eficaz del enfoque GCT.
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Concepto
MODELOS DE EXCELENCIA
Qu es un Modelo?
Es un PATRN de trabajo.
Conjunto de requisitos y buenas prcticas que establecen un sistema.
Es una estructura que fija reas de accin.
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Concepto
La concepcin de un Modelo de Calidad Total se explica
a travs de tres aspectos:
Concepto
Un modelo de gestin de calidad es
un referente permanente y un
instrumento eficaz que permite
establecer un enfoque y un marco
de referencia objetivo, riguroso y
estructurado para el diagnstico de
la organizacin, as como
determinar las lneas de mejora
continua hacia las cuales deben
orientarse los esfuerzos de la
organizacin.
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Caractersticas
Caracterstica comn: son dinmicos, van evolucionando, adaptndose a los
cambios que se producen en el entorno; centenares de expertos
enriquecen estos modelos ao tras ao con sus aportaciones.
ASEGURAMIENTO GESTIN DE LA
DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL
ASEGURAMIENTO GESTIN DE LA
DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL
ASEGURAMIENTO GESTIN DE LA
DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL
ASEGURAMIENTO GESTIN DE LA
DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL
Principales Modelos
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Cualquier iniciativa en
materia de calidad
puede fracasar debido a la carencia
de un mtodo estructurado y sistemtico
para afrontar el proceso
Juran
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Premisa bsica:
Los procesos son los medios por los cuales la empresa libera las
aptitudes de su personal para producir ciertos resultados.
(Los procesos y las personas son los agentes facilitadores que conducen a los
resultados.)
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
50% 50%
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
9% 6%
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Las nueve cajas del modelo, nos muestran los criterios que
sirven para evaluar el progreso de una organizacin HACIA LA
EXCELENCIA.
SISTEMAS DE CALIDAD MODELOS PARA LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD
AGENTES FACILITADORES
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AGENTES FACILITADORES
3 y 3b.
Cmo la organizacin:
Selecciona y desarrolla personal para cubrir las necesidades de la empresa
Elabora planes para su personal (p. e. Contratacin, formacin, desarrollo y reasignacin)
coherentes con su estrategia y planes
Acuerda y revisa los objetivos individuales y de grupo en lnea con los planes del negocio
Evala el rendimiento y las necesidades de desarrollo profesional de todo el personal
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AGENTES FACILITADORES
AGENTES FACILITADORES
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