AnalogPhone U103es

Documentacin
HiPath 1100
HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190
Analog Telephones
Manual del Usuario
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications

www.siemens.com/open
Introduccin
Introduccin
La familia HiPath 1100 se compone de los siguientes sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150,
y HiPath 1190. Las funciones y la operacin de estos sistemas son muy similares. Sus di-
ferencias de derivan de su capacidad con respecto al nmero de extensiones, lneas exter-
nas y mdulos opcionales que pueden albergar.
El siguiente paquete de documentacin ha sido desarrollado para describir las caracters-
ticas de estos sistemas:
Manual del usuario:
Este manual describe por pasos cmo operar y utilizar las funciones ofrecidas en cada
sistema.
Manual de programacin:
El Manual de configuracin describe brevemente la instalacin de los sistemas
HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190, as como los cdigos de programacin para
toda la gama de sistemas. Hace hincapi igualmente en las caractersticas especficas
de cada uno de ellos.
Manual de instrucciones para telfonos del sistema:
Se incluye en el suministro del telfono y describe cmo configurar y utilizar sus pres-
taciones telefnicas.
Instrucciones breves de manejo para telfonos analgicos y telfonos del sistema:
Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar los distintos c-
digos para las funciones de cada uno de los sistemas.
Instrucciones breves de manejo para la consola de operadora:
Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar un telfono del
sistema como consola de operadora.
Manual de servicio
Este manual contiene informacin acerca de los distribuidores y centros de asistencia
de Siemens donde puede acudir para solicitar servicio de mantenimiento y asistencia
a la programacin, as como adquirir productos y opciones para sus sistemas de comu-
nicacin.
Certificado de garanta:
Este Certificado estipula los trminos y condiciones de la garanta ofrecida por Sie-
mens.
Acerca de este Manual del usuario

Este manual describe la operacin y la implementacin de las prestaciones del sistema
HiPath 1100 con telfonos analgicos de marcacin por impulsos (DEC) y por multifrecuen-
cia (MF) disponibles en el comercio. Igualmente, incluye todos los cdigos de funcin y
funciones contenidas en su sistema. Algunas funciones podran no estar disponibles en su
sistema. Esto puede deberse a lo siguiente:
La funcin no est configurada para su tipo de lnea y/o sistema. Solicite ms informa-
cin a su administrador del sistema.
Su plataforma de comunicacin no es compatible con esta funcin. Infrmese sobre
las posibilidades de ampliacin de su sistema.
2
Introduccin
Indicaciones importantes
No instale el sistema ni los terminales telefnicos en lugares expuestos
a riesgo de explosin.
Para garantizar un rendimiento y una operacin ptimos, utilice exclusi-

vamente accesorios originales fabricados por Siemens.
Bajo ningn concepto deber abrir el sistema ni desmontar los telfo-

nos. Si tiene cualquier problema, solicite asistencia a su administrador
del sistema.
Cuidados de los equipos

Mantenga el sistema y los telfonos alejados de cualquier recipiente que contenga lqui-
dos como t, caf, refrescos, etc. para evitar desperfectos.
Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el

caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado
expresamente al concluir el contrato.
Marcas registradas
Este equipo cumple los requisitos de la Directiva de la CE 1999/5/CE.
Como garanta, el equipo lleva el sello CE.
Este equipo ha sido fabricado de acuerdo con nuestro sistema certifica-

do de gestin medioambiental (ISO 14001). Este proceso minimiza el
consumo de materias primas y energa, as como la produccin de resi-
duos.
De acuerdo con las directivas de la UE, no est permitido eliminar las ba-
teras, los equipos elctricos o equipos electrnicos identificados con
esta marca junto con la basura normal. Para eliminar este tipo de resi-
duos deber acudirse al punto de reciclaje o de recoleccin de residuos
local.
3
Indice
Indice
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Acerca de este Manual del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Indicaciones importantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Marcas registradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Tcnico encargado del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Acceder a una funcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
...con telfonos analgicos de marcacin por multifrecuencia (MF) . 9
...con telfonos analgicos de marcacin por
impulsos (DEC, decdica) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Utilizacin de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .10

Observaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Tonos de sealizacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Funciones utilizadas al establecer llamadas . . . . .12

Establecer llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Observaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
...A travs del microtelfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
...Mediante ocupacin automtica de
una lnea externa activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Por medio de un grupo de lneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Ocupacin de una lnea especfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Listn telefnico/marcacin abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Marcacin abreviada del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Marcacin abreviada individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Programar la funcin de marcacin abreviada individual . . . . . . . . . 16
Reserva de lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Para acceder a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Devolucin de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Intercalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Escucha silenciosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Llamada urgente/devolucin de llamada en caso de ocupado . . . . . . . 21
Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Llamar a una consola de operadora (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Modo de respuesta automtica en manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Omitir LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4
Indice
ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Temporizador para llamadas externas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . 30
Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 31

Llamada de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Comunicacin alternativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Llamada tripartita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Conferencia con ms de tres participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Marcacin posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Flash en troncal analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Recuperar una llamada en retencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Cdigo de cuenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . 43

Contestar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Contestar a una llamada en retencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Telecaptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Si no contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Para Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Desactivar desvo de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Indicacin de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
MWI para telfonos analgicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Activar la recepcin de una MWI interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Acceso a buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Desvo de Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Depositar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Entry voice mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Configuracin del saludo del buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Activar el buzn personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Comprobar el buzn de voz personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Segundo puesto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
5
Indice
Grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Grupos de llamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Lneas colectivas (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Entrar y salir de lnea colectiva (hunt group, HG) y
de grupo de llamada (call group, CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Grupos de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Entrada y salida del grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Agente disponible/no disponible para un grupo UCD . . . . . . . . . . . 63
Agente UCD en servicio/fuera de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Bloqueo de llamadas a cobro revertido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Extensin de desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Cambiar la clave para el candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Msica en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Seal de ocupado con extensin ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Idioma/ajustes de pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Activar/desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Diario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Diario excepto fines de semana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Tras un intervalo especificado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Un da concreto a una hora especificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Cancelar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Asociacin despertador/anuncio grabado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Cambio de COS (clase de servicio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Proteccin de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Tono de sealizacin de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Desactivar una prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Vigilancia de habitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Vigilancia de habitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Servicio nocturno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Desvo de llamadas no contestadas en una lnea digital . . . . . . . . . 82
Portero elctrico - abrepuertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Activar la programacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Configuracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Con un telfono MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
A travs de la aplicacin HiPath 1100 Manager. . . . . . . . . . . . . . . . 86
Deteccin de tiempo de flash para extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Registro de seguimiento de PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
6
Indice
Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . . . 88

Desvo de llamadas en una lnea digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Desvo de llamadas inmediato para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Desvo de llamadas si no contesta, para MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Desvo de llamadas - En caso de ocupado, para MSN. . . . . . . . . . . 90
Identificacin de llamante annimo (seguimiento) . . . . . . . . . . . . . . . . 91
CLIR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Utilizar funciones ofrecidas por una
compaa operadora en lneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Consejos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Cuidados del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Eliminar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Cdigos de prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Smbolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Ocupar una lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Funciones utilizadas al establecer llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Funciones utilizadas al cursar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Despertador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Funciones de grupo de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Central privada satlite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
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Cmo utilizar este manual
Paso a paso

Los pasos de programacin del sistema se presentan
de forma consecutiva en formato grfico bajo la colum-
na "Por pasos" al margen izquierdo de cada pgina.
Significado de los smbolos:
(d) Pulse la tecla de flash si utiliza un telfono estndar MF.
n Levantar el microtelfono.
t Colgar el microtelfono.
s Inicie la conversacin.
q, ll ,p... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono
internos o externos, etc.
w Espere a or un tono a travs del microtelfono o del al-

tavoz.
<< >> Llamada de una extensin.
Al activar determinadas funciones y procedimientos, un
tono pip prolongado indica que la funcin se ha activado
correctamente).
Al activar determinadas funciones y procedimientos,
una serie de tonos pip cortos indican que la funcin no
se ha activado).
Para telfonos analgicos DP
q =secuencia de dgitos ki (estndar)

r =secuencia de dgitos kj (estndar)
Tcnico encargado del sistema

El tcnico encargado es la persona responsable de la
programacin de su HiPath 1100 y dispone de todas las
herramientas y la informacin necesarias para llevar a
cabo sus funciones.
Asistencia con eliminacin de problemas
Dirjase en primer lugar al tcnico encargado del siste-
ma. Si no consigue solucionar el problema, el tcnico
encargado deber llamar al servicio de asistencia al
cliente.
8
Paso a paso
Acceder a una funcin

Las prestaciones de HiPath 1100 se pueden activar
introduciendo los correspondientes cdigos directa-
mente en el telfono. Por ejemplo:

multifrecuencia (MF)
qmk Activar la prestacin No molestar.
rmk Desactivar la prestacin No molestar.
Los cdigos de activacin de funciones empiezan siem-
pre con la tecla de carcter. Los cdigos para desactivar
funciones empiezan siempre con la tecla.

impulsos (DEC, decdica)
En los telfonos de marcacin por impulsos, en lugar de
la tecla * debe utilizarse una secuencia de dgitos
ki. En lugar de la tecla # se utiliza kj. Por
ejemplo:
kimk Activar la prestacin No molestar.

kjmk Desactivar la prestacin No molestar.
Cdigos de prestacin pgina 97.
9
Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Observaciones
Cada procedimiento de operacin puede variar en funcin del modelo de telfono del sis-
tema o del modo de operacin (MF o DEC). Para configurar un modelo especfico, consulte
el manual de instrucciones del fabricante del telfono.
Para obtener informacin sobre las funciones bsicas, consulte las Instrucciones breves de
manejo para telfonos analgicos.
Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el
caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado
expresamente al concluir el contrato.
Plan de numeracin
Un plan de numeracin asigna extensiones, lneas externas y grupos - as como otros n-
meros que pueden seleccionarse con los cdigos de funcin y de programacin - para eje-
cutar funciones especficas.
Descripcin HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Lnea externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845
Extensin, incluyendo S0 11 a 30 11 a 60 101 a 240
610 a 645
Grupos de lneas externas 0 o 890 a 899
Grupos de llamada (CG) 770 a 779
Lneas colectivas (HG) 780 a 789
Grupos de abonados UCD 790 a 799
Operadora 9
EVM - Nmero interno estndar 790
EVM - Puertos de mensajes 7491 y 7492
EVM - Puertos virtuales 744 a 747
Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes 740 a 743
Lnea USB/CAPI 10 100
Sustitucin de * y # 75 y 76 (segn proceda)
Sustitucin de tecla # 76
Nota:
El nmero de lneas externas y extensiones disponibles depende de la configuracin del
sistema.
10
Tonos de sealizacin del sistema

En el marco de la configuracin de las prestaciones, el sistema emite los siguientes tonos
de sealizacin:
Tono Significado
El sistema est listo para recibir y enviar informacin de

Tono de marcacin interno
llamadas.
Conexin establecida. La seal de timbre se aplica al

Tono de sealizacin
nmero de telfono.
La red ha aceptado la solicitud de informacin y est

Tono de marcacin
enviando una solicitud para obtener ms informacin.
Indica al llamante que el nmero est ocupado.

Seal de ocupado Se utiliza tambin cuando el destino no est accesible
(p.ej., si el nmero no es vlido)..
Seal externa falsa El tono de marcacin emitido no procede de la operadora.
Tono de sealizacin de llama- Indica al usuario que mantiene una conversacin que hay
da en espera otra llamada sonando.
Tono de llamada en espera Indica al usuario que mantiene una conversacin que
para abrepuertas alguien est llamando al abrepuertas.
El procedimiento se ha completado con xito y ha sido

Tono de confirmacin
aceptado.
Tono de rechazo El procedimiento no es vlido y no ha sido aceptado.
Advierte a un usuario que mantiene una conversacin de

Tono de intercalacin que la privacidad de la llamada ha sido violada (intercala-
cin).
Indica que un nuevo participante se ha unido a la conver-

Tono de conferencia
sacin.
Tono de confirmacin de
Confirma una devolucin de llamada
devolucin de llamada
Avisa al abonado llamado cuando estn activadas las fun-
Seal de aviso ciones de respuesta automtica en manos libres y bs-
queda de personas.
Indica que un servicio est activado (Servicio nocturno,
Tono de marcacin especial
Candado electrnico, No molestar, etc.)
Despus del establecimiento de una llamada de comuni-
Tono de respuesta automtica
cacin directa.
11
Funciones utilizadas al establecer llamadas
Paso a paso
Funciones utilizadas al establecer

llamadas
Establecer llamadas
Observaciones
Si dispone de la autorizacin pertinente, podr lla-
mar a nmeros externos 1 de una red pblica.
Consulte al tcnico encargado cules son los nme-
ros internos requeridos y los cdigos de acceso a la
red pblica as como informacin acerca de las pres-
taciones y extensiones disponibles.
Dependiendo de cmo haya sido programado el sis-
tema HiPath 1100 (consulte al personal encargado
del sistema), se seleccionar automticamente la
ruta ms econmica para establecer una llamada ex-
terna (LCR - Least Cost Routing).
...A travs del microtelfono

p Para una llamada interna: Introduzca un nmero de

extensin (p.ej. 11/101).
o bien
Para una llamada externa: Introduzca el cdigo

para acceder a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
externo al que desea llamar.
ws Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conver-
sacin.
[1] Vase Programaciones importantes - clases de servicio en el Ma-

nual de programacin.
12
Paso a paso
...Mediante ocupacin automtica de

una lnea externa activa1
Llamada interna
Requisito: Debe estar activada la prestacin Ocupacin
automtica de una lnea externa.
(
d) En telfonos MF estndar, pulse primero la tecla de
flash.
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).
w Espere a que la llamada sea contestada.
Llamadas externas:
p Introduzca el nmero externo al que desea llamar.

sacin.
Para telfonos DC, marque un cdigo programa-
ble. Consulte al tcnico de servicio.
[1] Esta opcin permite al usuario realizar una llamada externa sin uti-
lizar un cdigo de acceso externo (p.ej. 0). Vase Programar una l-
nea externa - Ocupacin automtica de una lnea externa, en el
manual de programacin).
13
Paso a paso
Por medio de un grupo de lneas externas1

Una extensin puede establecer llamadas externas o
llamadas a una central privada principal a travs de un
grupo de lneas externas.
p Introduzca el nmero del grupo de lneas externas per-

tinente: 0, 890...899.
w Espere al tono de marcar.
... Si un grupo est ocupado

Si se ha configurado un grupo de desbordamiento al
programar el sistema, la llamada se establece a travs
de un segundo grupo de lneas externas.
El segundo grupo de lneas externas tiene en cuenta la
clase de servicio de la extensin.
[1] Si se opera en el modo de central privada satlite, para las llamadas

externas o para llamar a extensiones de una central privada princi-
pal, seleccione el grupo de lneas externas antes de seleccionar el
segundo cdigo de acceso externo (0...9 o bien 00...99). O bien,
seleccione el nmero de extensin segn proceda (vase Progra-
maciones importantes - Asignar grupos de lneas externas a exten-
siones en el Manual de programacin). Si se ha configurado un
grupo de lneas externas como central privada satlite, no se gene-
ra un tono falso de marcacin.
Grupo de desbordamiento para lneas externas (vase Manual de
programacin). Programar una lnea externa - Desbordamiento de
un grupo de lneas externas
14
Paso a paso
Ocupacin de una lnea especfica

Mediante la ocupacin de una lnea especfica, dicha l-
nea se selecciona para el establecimiento de una llama-
da externa o una llamada a otra central privada.
n Descolgar el microtelfono.
p Introduzca el nmero de la lnea externa (p.ej., 801).
Listn telefnico/marcacin abreviada
Marcacin abreviada del sistema1

La marcacin abreviada del sistema puede almacenar
hasta 250 nmeros marcados ms frecuentemente por
los usuarios del sistema. Los nmeros almacenados
pueden seleccionarse por medio de los nmeros de
marcacin abreviada asignados del 000 al 249.
qk Introduzca el cdigo para acceder a la marcacin abre-

viada del sistema.
ddd.fhm Introduzca el nmero de marcacin abreviada asignado

al nmero que desea marcar.
[1] Los nmeros se guardan en el marco de la configuracin del siste-

ma. Estos pueden marcarse desde el sistema o desde un optiPoint
con display del sistema accesible desde cualquier extensin auto-
rizada. Vase el captulo Configuracin general - marcacin abrevia-
da en el Manual de programacin. Para asignar nombres a
nmeros, utilice el HiPath 1100 Manager.
15
Paso a paso
Marcacin abreviada individual

La marcacin abreviada individual puede almacenar
hasta 5 nmeros marcados ms frecuentemente por el
usuario. Los nmeros almacenados pueden seleccio-
narse por medio de los nmeros de marcacin abrevia-
da asignados del 0 al 4.
qk Introduzca el cdigo para acceder a la marcacin abre-

viada individual.
q d.h Introduzca el nmero de marcacin abreviada individual
asignado al nmero que desea marcar.
Programar la funcin de marcacin abrevia-

da individual
Los nmeros de marcacin abreviada almacenados en
la marcacin abreviada individual slo estn a disposi-
cin de una extensin en particular. Cada extensin
puede disponer de hasta 5 nmeros de marcacin abre-
viada con 20 dgitos cada uno.
qmf w Introduzca el cdigo para programar un nmero de mar-
cacin abreviada.
q d.h w Introduzca la posicin en la que desea guardar el nme-
ro.
p w Introduzca el nmero que desea almacenar.
Esperar 5 s w Espere 5 segundos hasta or un tono de confirmacin.
En los telfonos analgicos no est permitido

agregar pausas interdigitales ("P") durante la
programacin de la marcacin abreviada indivi-
dual.
16
Paso a paso
Reserva de lnea externa1

Si no hay ninguna lnea disponible para establecer una
llamada externa, puede hacer uso de la funcin de re-
serva.
Requisito: El usuario ha intentado acceder a una lnea ex-
terna y ha recibido una seal de ocupado.
Esperar 7 s w Espere 7 segundos hasta escuchar el tono especial (de-
pender de los ajustes del sistema que la reserva sea o
no automtica).
o bien
qil Introduzca el cdigo para confirmar la reserva de lnea.
w Espere al tono de confirmacin.
w Espere a recibir una devolucin de llamada cuando se li-

bere una lnea externa.
Al quedar una lnea disponible...

<< >> El telfono suena (tono especial).
[1] En sistemas HiPath 1100 slo pueden realizarse cuatro reservas de

lnea externa simultneamente.
17
Paso a paso
Para acceder a Internet

La reserva de lnea para la funcin de acceso a Internet
permite a una extensin disponer de acceso exclusivo
a una lnea externa especfica. Las dems extensiones
no podrn utilizar esta lnea mientras permanezca acti-
vada esta funcin. Sin embargo, ello no impedir que
entren llamadas en la lnea de la forma habitual.
Activar
qhmg Introduzca el cdigo para bloquear el uso de esta lnea

por otra extensin.
p Introduzca el cdigo de la lnea externa (p.ej., 801).
Desactivar
rhmg Introduzca el cdigo para desbloquear la lnea.
p Introduzca el cdigo de la lnea externa (p.ej., 801).
18
Paso a paso
Devolucin de llamada1
La funcin de devolucin de llamada le permite estable-
cer de forma automtica una llamada con una extensin
o una lnea externa (a travs de una lnea RDSI) que no
se encontraba disponible en el momento en que Ud. lla-
m. La llamada se establecer tan pronto como la lnea
vuelva a estar disponible.
Requisito: El nmero de destino no est disponible.
Devolucin de llamada por no obtener respuesta/

estar ocupado
(
flash.
qil Introduzca el cdigo para confirmar la devolucin de lla-
mada.
w Espere a la devolucin de llamada.
Si ha sido desactivada durante la configuracin,

proceda del siguiente modo para activarla:2:
Esperar 7 s w Espere 7 segundos hasta or un tono especial.
w Espere a la devolucin de llamada.
[1] Extensin ocupada - el sistema genera una devolucin de llamada

tan pronto como una lnea quede libre.
Extensin libre - el sistema genera una devolucin de llamada
cuando el llamado vuelve a su puesto y realiza una llamada.
Nmero externo ocupado - El sistema genera una devolucin de
llamada tan pronto como el nmero de destino queda libre. Esta
prestacin debe haber sido activada por la compaa operadora y
el sistema debe estar provisto de un mdulo S0.
Solo se puede activar una devolucin de llamada por cada exten-
sin. Una nueva devolucin de llamada cancela la anterior.
[2] (vase Activar devolucin de llamada/llamada urgente con tempo-
rizacin, en el Manual de programacin)
19
Paso a paso
Responder a una devolucin de llamada
<< >> El telfono suena (tono especial).
Desactivar
ril Introduzca el cdigo para cancelar una devolucin de lla-
mada.
Intercalacin1
La funcin de intercalacin permite al usuario intercalar-
se en una comunicacin. Un tono pip sealiza que la
conversacin en curso ha sido intercalada.
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el des-
tino de la llamada.
(
flash.
qjf Introduzca el cdigo para confirmar la intercalacin.
[1] El usuario debe disponer de autorizacin para usar esta prestacin

(vase Programar una extensin - Intercalacin en el Manual de
programacin).
20
Paso a paso
Escucha silenciosa1
La escucha silenciosa permite a un usuario intercalarse
en una llamada sin que se emita un tono de aviso (slo
para algunos pases).
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el des-
tino de la llamada.
qmhh Introduzca el cdigo para escucha silenciosa.
p Introduzca la extensin (p.ej. 11/101).
s Inicie la escucha.
Llamada urgente/devolucin de llama-

da en caso de ocupado2
La funcin de llamada urgente se utiliza cuando la ex-
tensin a la que se llama est ocupada.
Requisito: El destino al que se ha llamado est ocupado.
Esperar 7 s w Espere 7 segundos hasta or un tono especial.
[1] El usuario debe disponer de autorizacin para usar esta prestacin

(vase Manual de programacinProgramar una extensin - Escu-
cha silenciosa en el
).Dentro del sistema, la escucha silenciosa presenta las mismas
restricciones que las prestaciones Conferencia e Intercalacin.
Si el abonado que escucha o el escuchado cambian de estado, se
cancela la escucha silenciosa. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se
retiene una llamada.
[2] No es posible establecer una llamada urgente si estn activadas en
la extensin llamada las funciones de proteccin de datos, llamada
de consulta o conferencia.
21
Paso a paso
Si la configuracin ha sido modificada, proceda del
siguiente modo para volver a activar la funcin de
llamada urgente:1
(
flash.
qil Introduzca el cdigo para confirmar una llamada urgen-
te.
Hot-line2
La funcin Hot-line permite a una extensin establecer
automticamente una llamada a un nmero preprogra-
mado en la marcacin abreviada del sistema con slo
descolgar el microtelfono.
[1] (vase Activar con temporizacin en el Manual de programacin).

[2] Las extensiones configuradas para la utilizacin de la funcin Hot-
line no pueden marcar ningn otro nmero interno ni externo. Sin
embargo, s pueden recibir llamadas de la forma habitual (vase
Programar una extensin - Hot-line en el Manual de programacin).
22
Paso a paso
Warmline1
Warmline es el intervalo de tiempo que la extensin
debe esperar para llamar al primer nmero configurado
como hot-line. Suponiendo que el intervalo sea de 9 se-
gundos, la llamada se establecer 9 segundos despus
de descolgar el microtelfono. No obstante, si pulsa
cualquier tecla en el intervalo de 9 segundos en el tecla-
do del telfono, se cancelar la llamada a la hot-line.
Cada extensin puede tener un intervalo diferente para
activar una hot-line. Este intervalo puede variar de 0 a 9
segundos.
Llamar a una consola de operadora

(AC)2
Puede llamar en todo momento a una consola de ope-
radora para realizar una llamada o una consulta.
m Introduzca el cdigo para llamar a la consola de opera-

dora.
Llamada de comunicacin directa
Esta prestacin permite enviar mensajes de voz a tel-
fonos Profiset 3030 por medio de la funcin manos li-
bres. Los mensajes se pueden emitir para una exten-
sin o para un grupo de llamada (CG)
Al enviar un mensaje, el abonado llamado oye una seal
de aviso antes de que se reproduzca el mensaje y en el
display se muestra el nombre y el nmero del llamante.
[1] Las extensiones configuradas para utilizar la funcin Warmline pue-
den marcar todos los dems nmeros internos o externos, as
como recibir llamadas del modo habitual (vase Programar una ex-
tensin - Warmline en el Manual de programacin).
[2] Si no est programada ninguna extensin como puesto de opera-
dora y se introduce "9" se oye una seal de ocupado.
23
Paso a paso
Requisito: El nmero de destino utiliza un Profiset 3030
o un optiPoint con un telfono con manos libres.
qld Introduzca el cdigo para la funcin de mensaje directo.

p Introduzca una extensin o un grupo de llamada (CG).
s Grabe el mensaje.
Contestar la llamada
n o bien Descolgar el microtelfono o pulsar la tecla MUTE.
Modo de respuesta automtica en ma-

nos libres1
La extensin llamada recibe un tono de advertencia. La
llamada a travs del altavoz de manos libres se estable-
ce inmediatamente despus de recibirse este tono.
Requisito: Un telfono del sistema con altavoz manos li-
bres en el nmero de destino.
Activar
qmj Introduzca el cdigo para activar el modo de respuesta.
Desactivar
rmj Introduzca el cdigo para desactivar el modo de res-
puesta.
[1] Esta prestacin debe ser activada en el nmero de destino durante

la programacin (vase Programar una extensin - modo de res-
puesta automtica en el Manual de programacin).
24
Paso a paso
LCR1
La prestacin LCR (Least Cost Routing) est pensada
para reducir los costes de las comunicaciones telefni-
cas. Si est activado LCR, todas las llamadas salientes
se encaminan de forma que se mantengan los costes
de la conexin lo ms bajos posible. Para ello se crea
una tabla en la que se relacionan todas las horas del da,
das de la semana y proveedores de servicios de telefo-
na, con el fin de que las llamadas se cursen con las ta-
rifas ms bajas. Despus de la programacin es posible
establecer llamadas sin necesidad de introducir el cdi-
go de operadora, ya que LCR utiliza automticamente la
operadora que ofrece las tarifas ms bajas en el mo-
mento en que se cursa la llamada.
Requisito: Esta prestacin debe haber sido configurada
para el sistema con HiPath 1100 Manager.
p Introduzca el cdigo de acceso a una lnea externa

(p.ej., 0).
w Espere al tono de marcar de la lnea externa.
El sistema HiPath 1100 se puede programar de tal modo
que enve un tono de advertencia si no se encuentra
ninguna lnea externa disponible para LCR (vase Ma-
nual de programacin - Configuracin general - Tono de
advertencia si no est disponible LCR). De este modo,
el usuario es advertido de que la llamada se cursa a tra-
vs de una operadora estndar, y por tanto las tasas
pueden ser ms altas de lo habitual.
En los telfonos analgicos, un tono de advertencia in-
dica al usuario que se utiliza una operadora diferente.
[1] Los ajustes deben configurarse en el HiPath 1100 Manager.
25
Paso a paso
Omitir LCR 1
lo que permite desactivar temporalmente las reglas de
LCR para una llamada externa por medio de la operado-
ra seleccionada por el usuario para realizar la conexin.
Requisito: La prestacin LCR est disponible.
qhi Introduzca el cdigo para "OMITIR LCR".
p Introduzca el cdigo de operadora deseado y el nmero.
Finalizar Omitir LCR
ACS2
Con ACS (Alternative Carrier Selection = seleccin de
operador alternativo), el sistema puede fijar la utilizacin
de una compaa operadora especfica independiente-
mente de la seleccin del usuario. Esta prestacin le
permite seleccionar la compaa operadora que mejo-
res tarifas ofrece en el momento especfico de la llama-
da, o seleccionar una compaa estndar para todas las
llamadas. Esto se hace definiendo correctamente las re-
glas.
Las primeras cifras del nmero marcado por el usuario
son analizadas por el sistema. Si coinciden con la regla
de conversin, se sustituyen por el nmero estndar es-
pecificado en esta regla. Tambin puede preajustarse la
ruta/el destino a utilizar. No hay ningn campo disponi-
ble para especificar una operadora. El cdigo de opera-
dora debe incluirse en la regla de conversin.
Pueden aplicarse al mismo nmero diferentes reglas de
conversin, dependiendo de la hora del da y del da de
la semana. Es posible definir un mximo de 100 reglas
de conversin.
Ejemplo: Nmero marcado: 262 XXXX
[1] Las reglas de LCR slo se ignorarn para la llamada actual. Si se

realiza una consulta o una rellamada, las reglas de LCR sern ana-
lizadas para esta nueva llamada.
Esta prestacin puede ser activada por cualquier extensin,
[2] ACS no afecta a los nmeros de emergencia si el usuario marca di-
rectamente.
26
Paso a paso
Reglas de conversin:
ndice Nmero Nmero Destino Destino

Seleccio- alterna- alterna- desborda-
nado tivo tivo miento
01 267 342 0 801
02 262 341 801 803
El nmero que seleccionar el sistema es 341XXXX con
el destino 801. Si esta ruta/destino estn ocupados, la
opcin de desbordamiento ser ruta/destino 803. Pue-
de insertar pausas en las reglas de conversin (consulte
el archivo de ayuda del HiPath 1100 Manager).
para el sistema con HiPath 1100 Manager.
p Introduzca el cdigo de acceso a una lnea externa (p.ej.
0).
w Espere al tono de marcar de la lnea externa.
Si est activada la prestacin LCR o ACS, las ex-

tensiones reciben un tono de lnea falso para la
marcacin externa.
27
Paso a paso
Temporizador para llamadas externas

salientes1
Este ajuste especifica un tiempo mximo para la dura-
cin de una llamada externa saliente en cada extensin.
El cmputo de tiempo comienza con la conexin de una
llamada y no se reinicia mientras la llamada est en cur-
so (p.ej. si tiene lugar una transferencia). Una vez que
expira el intervalo especificado, la llamada se desconec-
ta automticamente.
Antes de que el temporizador desconecte la llamada se
emite en la extensin un tono de aviso de 10 segundos.
y activada para la extensin.
p Introduzca un nmero externo.
w Se inicia el temporizador para el periodo de tiempo es-

pecificado.
t Una vez que ha transcurrido el intervalo especificado, la

llamada se desconecta.
[1] Vase Programar una extensin - Temporizador para llamadas ex-

ternas salientes, en el manual de programacin
28
Paso a paso
DISA1
DISA (Direct Inward System Access) es una prestacin
que permite realizar una llamada externa desde un tel-
fono externo (como si se tratara de una extensin) a tra-
vs del sistema. Adicionalmente pueden activarse o
desactivarse las siguientes funciones:
"Interno"
"Desactivar una prestacin"
"Conferencia"
"Servicio nocturno"
"Marcacin posterior"
"Portero elctrico - abrepuertas"
"Candado electrnico"
"Marcacin abreviada del sistema"
"Marcacin abreviada individual"
"Deteccin de tiempo de flash para extensiones"
"No molestar"
Requisito: El telfono utilizado no puede formar parte del
sistema, es decir, no puede ser una extensin.
p Llame al sistema HiPath 1100 introduciendo un nmero

MSN DISA (vase MSN DISA en el manual de progra-
macin o el HiPath 1100 Manager) que le haya facilitado
previamente un tcnico de servicio).
w Espere a or un tono continuo.
p Introduzca el nmero de extensin para el usuario con
la autorizacin DISA (vase Autorizacin DISA Manual
de programacin en el manual de programacin).
p Introduzca la contrasea de 5 cifras actual para el can-
dado electrnico (estndar: 00000).
w Espere a or un tono continuo.
[1] El sistema HiPath 1100 slo admite una llamada DISA. Si hay una
llamada DISA en curso, una segunda llamada a una lnea externa
DISA o con un modo de respuesta DISA se trata como llamada re-
gular.
La lnea DISA est disponible para otra llamada en cuanto vuelve a
colgarse el telfono.
Si se recibe una llamada a travs de una lnea externa configurada
como Fax/DID y DISA, la llamada es respondida por el fax/DID si el
equipo se encuentra disponible en ese momento.
Se puede programar una lnea DISA externa analgica que se acti-
ve durante determinados periodos de tiempo (vase Lnea DISA
externa en el manual de programacin).
TAPI controla slo puertos fsicos. Para una operacin correcta, la
prestacin DISA debe utilizar puertos especiales, y stos no se
pueden monitorear. Si se utiliza un puerto fsico mientras est ac-
tivada la prestacin DISA, TAPI puede monitorearlo.
29
Paso a paso
p Introduzca el cdigo de prestacin (p.ej, *97 No mo-
lestar).
o bien
Utilizar un MSN temporal para es-

tablecer una llamada
Esta prestacin le permite seleccionar un MSN de su
propia lista, de forma temporal, para realizar una llama-
da externa.
Requisito: Debe saber qu opcin de seleccin ha sido
configurada (vase Manual de programacin Asignar un
MSN temporal) para acceder al MSN:
Introduzca la posicin (001 ... 140) para el nmero
MSN o
Introduzca el nmero MSN
Ejemplo
Posicin MSN
001 3415565 - Domicilio
002 3416496 - Despacho
El usuario se encuentra en su despacho (3416496):

qhe Introduzca el cdigo para el MSN temporal.

p Introduzca la posicin (p.ej. 001) o el nmero MSN (p.ej.
3415565) que desea enviar al destino.

(p.ej., 0).
SSs Inicie la conversacin.

En este momento, el destino llamado recibe la informa-
cin de ID del llamante mostrando el nmero 3415565,
a pesar de que la llamada ha sido originada desde el n-
mero 3416496.
30
Funciones utilizadas al cursar llamadas
Paso a paso
Funciones utilizadas al cursar

llamadas
Llamada de consulta1
La funcin de llamada de consulta permite a la exten-
sin realizar una consulta a una tercera persona mien-
tras est cursando otra llamada. Al mismo tiempo, impi-
de que el primer interlocutor pueda escuchar la
conversacin.
Requisito: Debe haber una llamada en curso.
(
flash.
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101) o mar-

que el cdigo de acceso para una lnea externa (p.ej. 0)
y a continuacin el nmero externo.
s Inicie la consulta.
Para volver a la primera llamada...
w Espere a que el interlocutor de consulta cuelgue el mi-

crotelfono.
Si la extensin de la consulta est ocupada o no

contesta, o si desea volver a la primera llamada an-
tes de contestar...
(
flash.
qd Introduzca el cdigo para volver a la primera llamada.
s Prosiga con la conversacin.
[1] Si cuelga el microtelfono durante una llamada de consulta, la pri-

mera llamada ser transferida a la extensin con la que estaba cur-
sando la consulta.
31
Paso a paso
Transferencia1
La funcin de transferencia permite a una extensin
transferir una llamada (entrante o saliente) a otra exten-
sin o a un nmero externo.
(
flash.
p Introduzca el nmero de extensin o el nmero externo.
Opcional (s) Avise al llamado de la segunda llamada.
externo-externo a travs de una troncal analgica2

Si est en curso una llamada externa, una extensin
puede realizar una consulta a otro nmero externo y
transferir la llamada como se ha descrito ms arriba.
Una vez transferida la llamada y contestada en el desti-
no, se activa un temporizador de desconexin (el ajuste
estndar es 5 minutos). Se enva un tono de advertencia
de 20 segundos a los dos interlocutores antes de que
se desconecte la llamada. Para proseguir con la llamada
sin que se desconecte, el nmero de destino debe in-
troducir un cdigo (MF, ajuste estndar "00") para reini-
ciar el lmite de tiempo. El lmite de tiempo de desco-
nexin de la llamada y el cdigo para reponerlo se
pueden configurar. Para ms informacin, consulte al
tcnico encargado del sistema.
[1] Si una extensin de destino de transferencia no contesta, la llama-

da se devuelve a la extensin llamante.
Una transferencia externo-externo slo se puede llevar a cabo
cuando por lo menos una de las llamadas es una llamada saliente.
Una llamada no puede ser transferida a un portero elctrico, ni un
portero elctrico puede transferir una llamada.
[2] Una llamada se termina si se cumplen tres condiciones:
Lmite de tiempo de desconexin tras una transferencia externo-
externo (cdigo 183);
Si se detecta una seal de ocupado;
Si se detecta el tipo de seal de contestacin (cdigo 158).
32
Paso a paso
Si la extensin de la consulta est ocupada o no
contesta, o si desea volver a la primera llamada an-
tes de contestar...
(
flash.
qd Introduzca el cdigo para recuperar una llamada en re-

tencin.
Comunicacin alternativa
La prestacin Comunicacin alternativa permite alternar
entre dos llamadas.
Requisito: Est cursando una llamada de consulta.
(
flash.
qf Introduzca el cdigo para alternar entre dos llamadas.
33
Paso a paso
Conferencia1
La funcin de conferencia permite a un tercer interlocu-
tor participar en una conversacin cuando se est cur-
sando una llamada.
Llamada tripartita
(
flash.
p Introduzca la extensin (p.ej. 11/101) o marque el cdigo

de acceso para una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
que debe incluirse en la conferencia.
s Informe al interlocutor de la inclusin en la conferencia.
(
d) En telfonos analgicos que operan en el modo MF, pul-
se primero la tecla de flash.
qg Introduzca el cdigo para iniciar una conferencia triparti-

ta.
w Espere.
s Inicie la conferencia.
[1] La extensin debe estar activada para la conferencia.

Una vez finalizada la conferencia, se genera un nuevo ticket que fa-
cilita informacin sobre ella.
Un portero elctrico no puede participar en una conferencia.
34
Paso a paso
Conferencia con ms de tres participantes

Requisito: Debe haber una conferencia tripartita en
curso.
En una conferencia con ms de tres participantes, la ex-
tensin que comenz la conferencia (extensin princi-
pal) puede administrar hasta 5 nuevos participantes (ex-
tensiones secundarias).
Agregar un participante;
Abandonar la conferencia;
Finalizar una conferencia;
Observaciones:
Si la extensin principal cuelga el telfono o se pro-
duce un error durante la consulta, se inicia una de-
volucin de llamada para la conferencia.
Si se recibe una llamada externa, la extensin prin-
cipal puede abandonar temporalmente la conferen-
cia, contestar la llamada y agregar el nuevo partici-
pante a la conferencia. Si se trata de una extensin
secundaria, puede contestar la llamada con el men
del telfono, pero entonces se desconectar de la
conferencia.
Son posibles como mximo dos llamadas de confe-
rencia (incluyendo Intercalacin y Escucha silencio-
sa), ya que una extensin no puede participar en las
dos al mismo tiempo.
HiPath 1190 tiene un lmite mximo de 16 lneas
configuradas con la opcin CLIP DTMF, de lo que se
derivan limitaciones en la funcin Conferencia, de-
pendiendo de la cantidad de lneas que se estn uti-
lizando para CLIP DTMF en un momento determina-
do. Esto se debe a que ambas prestaciones (CLIP
DTMF y Conferencia) comparten los recursos del
sistema.
De este modo, por ejemplo:
En un sistema con 16 lneas CLIP DTMF pueden
cursarse 2 conferencias con 3 participantes;
en un sistema con 8 lneas CLIP DTMF puede cur-
sarse 1 conferencia con 8 participantes o 2 confe-
rencias con 4 participantes;
en un sistema sin lneas CLIP DTMF pueden cur-
sarse 2 conferencias con 8 participantes.
Si se desea liberar ms puertos para utilizar la funcin
de conferencia sin restricciones derivadas del uso de
la funcin CLIP DTMF, dicha funcin deber desacti-
varse en algunas lneas. (vase Manager o el Manual
de programacin*, Identificacin analgica - CLIP).
35
Paso a paso
Agregar un participante
Requisito: Una conferencia con ms de tres interlocu-
tores activada y la extensin como principal.
(
p Introduzca la extensin (p.ej. 12/102) o marque el cdi-

go de acceso para una lnea externa (p.ej., 0) y el nme-
ro que debe incluirse en la conferencia.
s Informe al interlocutor de la inclusin en la conferencia.
(
qg Introduzca el cdigo para aadir al participante.
w Espere.
s Inicie la conferencia.
Observaciones:
Durante el estado de consulta, la extensin principal
abandonar temporalmente la conferencia. Si una
de las extensiones secundarias se desconecta de
una conferencia con slo dos extensiones secunda-
rias, la conferencia finalizar y la otra extensin pa-
sar al estado de retencin.
Cuando la extensin principal realiza ms de una lla-
mada de consulta, la prestacin Comunicacin alter-
nativa alternar entre las dos ltimas llamadas rete-
nidas.
Slo puede agregarse un nuevo participante si hay
una extensin secundaria en retencin. Si estn re-
tenidos varios participantes, la extensin principal
debera desconectarlos hasta que slo quede uno y
despus agregar el nuevo participante.
La interfaz TAPI slo admite 3 participantes en una
conferencia, por tanto no ser posible agregar un
cuarto miembro si al menos uno de los participantes
est siendo monitoreado por TAPI
36
Paso a paso
Abandonar la conferencia
Si abandona la conferencia, se designar automtica-
mente una nueva extensin principal.
Requisito: Una conferencia activada y la extensin
como principal.
t Vuelva a colgar el telfono.

Observaciones:
Los telfonos S0 y los telfonos externos no pueden
designarse como maestros. Si la conferencia no tie-
ne una extensin que pueda ser principal, la confe-
rencia finalizar, excepto si slo estn en la conver-
sacin dos lneas externas y est activada la
prestacin de transferencia externo-externo.
Si el temporizador de llamada externa est activado
y la extensin principal abandona la conferencia, el
temporizador sigue activado. Una vez transcurrido el
tiempo, las lneas externas se desconectarn, pero
los dems miembros de la conferencia seguirn ha-
blando.
Finalizar una conferencia

La extensin principal puede finalizar la conferencia
desconectando a todos los participantes.
Requisito: Una conferencia activada y la extensin
como principal.
(
rg Introduzca el cdigo para finalizar la conferencia.
t Vuelva a colgar el telfono.
37
Paso a paso
Aparcar1
La funcin Aparcar permite retener hasta 10 llamadas
internas o externas y recuperarlas en cualquier exten-
sin.
(
flash.
qij Introduzca el cdigo para aparcar.
d ... m Seleccione una posicin de aparcamiento
(p.ej. 0).
Recuperar una llamada aparcada

rij Introduzca el cdigo para recuperar una llamada aparca-

da.
d ... m Seleccione la posicin de aparcamiento que desea re-
cuperar (p.ej. 0).
Recuperar una llamada externa aparcada

Una llamada externa puesta en retencin con la presta-
cin "Retencin comn" en un telfono del sistema
puede recuperarse en cualquier extensin que tenga
acceso a la misma lnea externa.
Requisito: Una llamada externa debe ponerse en reten-
cin en una lnea externa conocida.
qjg Introduzca el cdigo para recuperar la llamada.

[1] Si la posicin seleccionada est ocupada, se oye un tono de recha-
zo.
Si una llamada que ha sido aparcada no es recuperada tras un lmite
de tiempo especfico, sta es devuelta a la extensin de origen.
38
Paso a paso
p Introduzca el nmero de la lnea externa donde est
aparcada la llamada (por ejemplo: 801).
Marcacin posterior 1
La marcacin posterior permite a una extensin enviar
informacin o comandos MF durante una llamada (p.ej.:
para telebanking).
Requisito: Se est cursando una llamada en un telfono
de marcacin por tonos o en una consola de operadora.
qig Introduzca el cdigo para marcacin posterior.

p Introduzca la informacin solicitada por el servicio de
contestador automtico.
t Una vez finalizada la consulta, cuelgue el microtelfono.
[1] Esta funcin diferencia los nmeros introducidos de los nmeros

de servicio del sistema.
Esta prestacin no se necesita si se utiliza un telfono MF. Basta
con seguir las indicaciones de respuesta automtica.
39
Paso a paso
Flash en troncal analgica

La funcin Flash en lnea externa permite al llamante
enviar una seal de flash al establecer una llamada ex-
terna (p.ej.: comandos de central privada principal).
Requisito: Debe haber una llamada externa en curso.
(
flash.
qie Introduzca el cdigo para enviar una seal de flash a tra-

vs de una lnea analgica externa.
s Prosiga de acuerdo a las instrucciones indicadas por el

sistema al que ha accedido.
Recuperar una llamada en retencin

Esta prestacin permite recuperar una llamada que se
ha colocado en retencin por estar ocupado el nmero
de destino.
Una vez que se reanuda la llamada se desconecta el
destino.
Requisito: Se he ejecutado una llamada de consulta y el
destino est ocupado.
(
flash.
qd Introduzca el cdigo para reanudar una llamada en re-
tencin.
40
Paso a paso
Cdigo de cuenta1
Es posible asignar a las llamadas externas cdigos de
cuenta para controlar mejor los costes telefnicos. Es
posible presentar esta informacin en el ticket de factu-
racin. Un cdigo de cuenta se especifica mediante una
secuencia de hasta 10 dgitos aleatorios (0..9). Por
ejemplo, el nmero de un expediente.
Si no se ha configurado previamente ningn cdigo de
cuenta mediante HiPath 1100 Manager (vase Cdigos
de cuenta - A31003-K1270-M100-*), slo se aceptarn
cdigos de cuenta de diez dgitos en telfonos analgi-
cos y S0. De lo contrario, la llamada no se completar.
Requisito: Los cdigos de cuenta deben estar ya defi-
nidos y el tcnico encargado del sistema debe haber
definido el modo en que funciona la prestacin.
Llamadas externas salientes
qjd Marque el cdigo a introducir con el cdigo de cuenta.
p Introduzca el cdigo de cuenta (una secuencia de hasta
10 cifras de 0 a 9).

(p.ej., 0) y el nmero externo al que desea llamar.

sacin.
[1] Esta informacin puede aparecer o no en el ticket de facturacin

(vase Manual de programacin - Administrador de registros deta-
llados de llamada - Cdigo de cuenta de ticket en el ticket)
No es necesario un cdigo de cuenta para marcar nmeros de
emergencia.
Si se realiza una "Reserva de lnea externa" , el cdigo de cuenta se
guardar para ser utilizado automticamente despus, cuando la
"reserva" devuelva la llamada.
41
Paso a paso
Tambin es posible configurar el sistema de for-

ma que sea obligatorio u optativo introducir un
cdigo de cuenta al iniciar la llamada. Estos ajus-
tes pueden configurarse mediante HiPath 1100
Manager (vase Cdigos de cuenta - A31003-
K1160-B810-*-*) o un cdigo de programacin
(vase Manual de programacin, A31003-K1160-
B804-*-*, Tipo de cdigo de cuenta).
El cdigo de cuenta puede configurarse previa-
mente mediante HiPath 1100 Manager (vase
Cdigos de cuenta - A31003-K1160-B810-*-*). Si
se ha configurado y la opcin para validar el cdi-
go de cuenta est seleccionada, slo se acepta-
rn los cdigos configurados. Si se escribe un
cdigo de cuenta no vlido, se escuchar un
tono negativo o se visualizar un mensaje.
42
Funciones utilizadas al recibir llamadas
Paso a paso
Funciones utilizadas al recibir

llamadas
Contestar llamadas
Las extensiones reciben diferentes seales y tonos de
timbre dependiendo del tipo de llamada que se est
recibiendo y del ajuste de pas especificado. Por ejem-
plo, algunos tipos de seales de timbre son:
Al recibir una llamada interna o devolucin de llama-
da, el telfono suena dos veces (dos tonos pip cor-
tos) en intervalos de 4 segundos (secuencia doble).
Al recibir una llamada externa, el telfono suena una
vez (un tono pip) en intervalos de 4 segundos
Al recibir una llamada del portero elctrico, el telfo-
no suena tres veces (tonos pip triples) en intervalos
de 4 segundos.
Al recibir una segunda llamada, se oye un tono breve
(pip) en intervalos de 6 segundos.
Al recibir una llamada de despertador, el telfono
suena dos veces (un tono pip largo y uno corto) en
intervalos de 4 segundos.
...A travs del microtelfono

Para contestar una llamada entrante en una extensin
basta con descolgar el microtelfono.
Requisito: El telfono suena.
<< >> La extensin suena.
43
Paso a paso
Contestar a una llamada en retencin

Si se emite un tono intermitente en el fondo mientras
se cursa una comunicacin, esto significa que hay una
segunda llamada o llamada urgente pendiente para esta
extensin.
(
flash.
qii Introduzca el cdigo para contestar una llamada.

o bien
(
flash.
w La primera llamada se retiene.
Alternar entre llamadas ()....

(
flash.
44
Paso a paso
Telecaptura
Grupo1
La funcin de telecaptura en grupo permite a cualquier
extensin de un grupo contestar a una llamada que se
presenta en otra extensin que pertenece al mismo
grupo.
Requisito: Suena una extensin del grupo.
qik Introduzca el cdigo para capturar una llamada de gru-

po.
Individual
La funcin de telecaptura individual permite a una ex-
tensin del sistema responder a una llamada que se
presenta en un nmero de extensin diferente y cono-
cido.
Requisito: Suena una extensin conocida.
qim Introduzca el cdigo para telecaptura individual.

p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).
[1] Una llamada externa tiene precedencia sobre una llamada interna.
En caso de una devolucin de llamada, slo puede contestarla la
extensin del grupo que activ la funcin.
45
Paso a paso
Desvo de llamadas1
Esta funcin permite desviar una llamada hasta dos ve-
ces2a otra extensin o grupo de llamada, o incluso para
un nmero externo configurado.
Interno
El desvo de llamadas interno reencamina las llamadas
que se presentan en una extensin hacia otra extensin
especificada o a un servidor de correo de voz, grupo de
llamada o FAX/DID.
qee Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas interno.

p Introduzca el nmero de
1. La extensin a la que desea llamar (p.ej., 11/101).
2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,
790).
3. Grupo de llamada (p.ej 770)
[1] Si un agente UCD activa el desvo de llamadas, el agente sale au-

tomticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva
el desvo de llamadas. Si un agente UCD activa el desvo de llama-
das si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.
Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvo de llamadas.
La desactivacin del desvo de llamadas no afecta al estado del
agente UCD.
[2] Es posible un desvo en cascada hasta el tercer destino, es decir,
el destino 1 tiene un desvo de llamadas al destino 2 y el destino
2 tiene un desvo de llamadas al destino 3. Cualquier llamada diri-
gida al destino 1 se desviar al destino 3. Esto no ocurrir si el
destino 3 tiene un desvo de llamadas (vase Manual de progra-
macin - A31003-K1160-B804-*-*, Desvo de llamadas en casca-
da).
46
Paso a paso
Externo1
La funcin de desvo de llamadas externo permite des-
viar las llamadas destinadas a una extensin especfica
a un nmero externo.
qee Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas externo.
p Introduzca el nmero para el acceso a una lnea externa:
1. Por ejemplo, 0;
2. Un grupo de lneas externas (p.ej., 890).
p Introduzca el nmero al que desea llamar.
Si no contesta2
La funcin Desvo de llamadas si no contesta permite
reencaminar una llamada presentada en una extensin
especfica a otra extensin, un grupo de abonados Vo-
ice Mail o un nmero externo despus de un intervalo
de tiempo especificado que puede preprogramarse o
en caso de ocupado.
qeh Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas interno.

p Introduzca el nmero de
1. la extensin a la que desea llamar (p.ej. 11/101).
2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,
790).
[1] El desvo de llamadas en una lnea analgica expira despus de 5
minutos de conversacin. El desvo de llamadas no tiene lugar si el
nmero de destino externo est ocupado. Si una llamada es des-
viada por el portero elctrico interno, sta finaliza tras 1 minuto de
conversacin.
Si est disponible el desvo de llamadas, una llamada entrante en
una extensin con desvo de llamadas activado (*11) se desviar a
travs de la red pblica directamente a un destino externo.
[2] La llamada se sealiza en la extensin de destino hasta que expira
el intervalo de tiempo ajustado (vase Manual de programacin,
Programar una extensin - Desvo de llamadas si no contesta) o se
desva inmediatamente si la extensin est ocupada.
47
Paso a paso
3. Grupo de llamada (p.ej 770)
4. El acceso a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero de
destino externo.

Para Fax/DID1
Si est instalado un mdulo Fax/DID, las llamadas pue-
den desviarse al modo de respuesta automtica.
p Introduzca el tipo de desvo de llamadas deseado:

1. qee - Desvo de llamadas directo
2. qeh - Desvo de llamadas si no contesta

p Introduzca el nmero de destino del desvo de llama-
das.
1. khd - FAX
2. khe - Puesto de operadora (marcacin directa

a una extensin)
3. khf - Fax/DID
4. khg - Mensaje
w Espere al tono de confirmacin
[1] Para ms informacin sobre el mdulo Fax/DID, vase Modo de

respuesta automtica fax/DID en el Manual de programacin.
48
Paso a paso
Condicional1
Esta prestacin est disponible cuando se utiliza
una interfaz CTI (Computer Telephony Integra-
tion).
Las llamadas entrantes pueden desviarse a una lista de
destinos especficos configurada en una aplicacin de
tipo TAPI como p. ej. un examinador TAPI de Windows.
Los ajustes de la lista anterior o desvo de llamadas in-
condicional se sustituirn por los nuevos ajustes de la
lista.
Para configurar una lista es necesaria la siguiente infor-
macin:
Identificacin del llamante entrante
Da de la semana y hora
Tipo de llamada (interna o externa)
Si se ha especificado ms de un nmero para llamadas
entrantes en una extensin, la prioridad del desvo de
llamadas ser:
1. Comprueba si la identificacin del llamante para la
llamada entrante coincide con el nmero programa-
do para la extensin
2. Comprueba si se ha configurado el tipo de llamada
(interna o externa)
3. Comprueba la indicacin de fecha y hora.
Requisito: La extensin tiene autorizacin para el desvo
de llamadas condicional y el sistema est conectado a
un PC en el que est instalada una aplicacin TSB.
1. Las reglas y condiciones para el desvo de llamadas
pueden configurarse para cada extensin utilizando
una aplicacin TSP de Windows
2. Los ajustes se aplican a la extensin deseada.
3. A partir de ese momento, las llamadas de la exten-
sin se desvan.
[1] El sistema permite hasta 50 nmeros de desvo de llamadas (vase

Manual de programacin, Programar una extensin - Desvo de lla-
madas condicional limitado por extensin y DESV. externo).
El desvo de llamadas condicional tiene prioridad frente a un desvo
de llamadas incondicional.
El desvo de llamadas condicional no est disponible en extensio-
nes S0.
49
Paso a paso
Desactivar desvo de llamadas

Esta funcin permite volver a contestar llamadas en-
trantes en una extensin.
Interno/externo
ree Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llama-
das.
Condicional
rd Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llama-
das.
Si no contesta
Si las llamadas no son contestadas tras un intervalo de
tiempo especificado, ya no sern desviadas a otra ex-
tensin, grupo de abonados Voice Mail o nmero exter-
no.
Nn Levantar el microtelfono.
reh Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llama-
das.
50
Paso a paso
No molestar1
La funcin No molestar protege a una extensin de que
le sean encaminadas llamadas internas y externas,
mientras que se pueden seguir estableciendo y reci-
biendo llamadas externas en la misma. Al descolgar el
microtelfono, un tono de marcar especial recuerda al
usuario que la prestacin est activada.
Activar
qmk Introduzca el cdigo para activar No molestar.

Desactivar
rmk Introduzca el cdigo para desactivar No molestar.
[1] La extensin que tenga activado No molestar no ser advertida de

las llamadas urgentes entrantes o de las peticiones de devolucin
de llamada. Adems, tampoco podr ser utilizada como destino de
un desvo de llamadas. En la consola de operadora o la extensin
de desbordamiento no se puede activar esta prestacin.
Si una extensin configurada como portero elctrico interno activa
esta prestacin, slo las llamadas originadas en la instalacin de
portero elctrico interno sonarn en la extensin.
51
Paso a paso
Voice mail1
Voice mail es una herramienta de informacin diseada
para facilitar la comunicacin dentro y fuera de las em-
presas. Es comparable al correo electrnico, el fax, etc.
La caracterstica que distingue al Voice mail es que las
comunicaciones tienen lugar por medio de voz. De for-
ma ms especfica, la mayor ventaja del Voice mail con-
siste en que permite al usuario estar accesible en todo
momento, para contestar y recibir llamadas, y mantener
a la vez otras comunicaciones personales y directas.
Los usuarios pueden consultar los mensajes:
Desde su propio telfono
A travs de un telfono externo o interno.
El servidor Voice Mail puede ser interno o externo. Un
servidor Voice Mail interno es un servidor propiedad de
la compaa, mientras que un servidor Voice Mail exter-
no es una instalacin que mantiene una compaa ope-
radora local.
Servidor interno
Un servidor Voice Mail interno funciona con un grupo de
abonados UCD configurado durante el proceso de pro-
gramacin. Esto se denomina VMIe Group Interface.
Para que las extensiones puedan recibir MWI (indica-
cin de mensaje en espera) del servidor Voice Mail in-
terno, debe activarse la prestacin MWI interno.
La configuracin de un grupo de abonados UCD para el
VMIe Group Interface debe cumplir las siguientes con-
diciones:
No debe estar programado como DID para una lnea
externa
No debe estar configurado para el desbordamiento.
El intervalo de tiempo de anotacin del agente debe
estar ajustado a 5 segundos como mnimo.
El tamao de cola de espera debe estar ajustado al
mximo permitido (valor estndar)
[1] Esta prestacin slo est disponible si HiPath 1100 est conectado
a un servidor Voice mail. Puede tratarse de un servidor interno, pro-
piedad de la empresa, o bien estar implementado como parte de
los servicios contratados a una compaa operadora local. Los ser-
vidores Voice mail ofrecen una extensa gama de prestaciones. Es
recomendable leer atentamente el Manual de instrucciones para
familiarizarse con los servicios que se ofrecen y cmo utilizarlos co-
rrectamente.
52
Paso a paso
Servidor externo
Un servidor Voice Mail contratado a una compaa ope-
radora local funciona para extensiones especficas agru-
padas como "Grupo MWI externo" durante la configura-
cin del sistema. Al presentarse un mensaje en el
buzn, las extensiones que pertenecen a dicho grupo
reciben una MWI (indicacin de mensaje en espera) del
servidor Voice Mail externo.
Indicacin de mensaje en espera

(MWI)1
La indicacin de mensaje en espera (MWI) se utiliza en
HiPath 1100 para facilitar la administracin del sistema
Voice Mail. Con esta prestacin, cuando un buzn (in-
terno o externo) recibe un mensaje nuevo, una seal o
un tono indica que hay un mensaje en espera.
La indicacin de la seal se activa cuando se recibe el
primer mensaje en el buzn. La indicacin se desactiva
automticamente a travs del servidor Voice Mail.
MWI para telfonos analgicos2

Un mensaje en el buzn del usuario puede indicarse del
siguiente modo:
Por medio de un icono en el display, en el caso de
los telfonos estndar con identificacin del llaman-
te (CLIP-FSK)
Por medio de un tono especial audible, en el caso de
los telfonos analgicos sin identificacin del lla-
mante (CLIP);
[1] Si se utiliza un servidor Voice Mail interno, las extensiones deben

programarse en el grupo de abonados al que se ha asignado el
Voice Mail (vase Programar una extensin - Grupo de abonados
UCD en el Manual de programacin).
Si se utiliza un servidor Voice Mail externo (contratado con una
compaa operadora local), las extensiones asignadas al Voice Mail
debern ser programadas y el servicio deber estar activado en el
grupo MWI externo (vase Programar una extensin - Grupo MWI
externo en el Manual de programacin).
[2] Los telfonos analgicos provistos de la funcin CLIP FSK indican
la presencia del servicio MWI a travs de un icono en el display o
por otro tipo de indicacin.
53
Paso a paso
Activar la recepcin de una MWI interna1

Si un grupo de abonados est programado como VMIe
Group Interface, se convierte en un grupo de abonados
Voice Mail que puede activarse para la sealizacin en
el momento en que hay un nuevo mensaje en espera
(vase Programar una extensin - VMIe Group Interface
en el Manual de programacin). Este es el nico grupo
con autorizacin para desactivar la MWI interna.
Activar
qjl Introduzca el cdigo para activar la MWI interna.
p Introduzca el nmero de extensin asignado al buzn

(p.ej. 12/102).
Desactivar
rjl Introduzca el cdigo para desactivar la MWI interna.
p Introduzca el nmero de extensin asignado al buzn
(p.ej. 12/102).

[1] Si todos los buzones del sistema Voice Mail interno estn ocupa-
dos, la llamada se desva a la cola del grupo de abonados UCD asig-
nada a Voice Mail.
Tenga en cuenta: No es posible transferir llamadas al sistema Vo-
ice Mail.
54
Paso a paso
Acceso a buzn
Para acceder a su buzn de voz, llame al nmero de ac-
ceso directo (grupo de abonados Voice Mail) y siga las
instrucciones del sistema Voice Mail.
Tambin puede:
Grabar/modificar un anuncio grabado de saludo para
reproducirlo con una llamada.
Escuchar los mensajes depositados por los llaman-
tes en su buzn de voz.
p Introduzca el cdigo de acceso directo (grupo de abona-

dos Voice Mail) para el sistema Voice Mail (p.ej. 790).
s Espere a que el sistema Voice Mail responda la llamada.

Proceda a realizar la accin que desea siguiendo las ins-
trucciones especificadas por el servidor Voice Mail.
Desvo de Voice Mail

Esta prestacin permite desviar las llamadas recibidas
en una extensin especfica a un servidor Voice Mail
(vase ().
Depositar un mensaje
La mayora de los llamantes acceden al buzn de voz del
usuario llamado cuando ste no se encuentra en su
puesto de trabajo habitual (desvo de Voice Mail). En es-
tos casos, el llamante escucha un anuncio de saludo y
puede depositar un mensaje en el buzn de voz.
Ejemplo:
HiPath 1100 recibe una llamada de un usuario que no se
encuentra dentro de la empresa en ese momento. La
extensin del usuario est programada para utilizar la
prestacin Voice Mail y desva la llamada a su buzn. El
HiPath 1100 contesta a la llamada y conecta el buzn al
Voice Mail del usuario que no est disponible para con-
testarla.
El llamante oir un anuncio de saludo y podr seguida-
mente depositar un mensaje en el buzn.
55
Paso a paso
Entry voice mail (EVM)

El HiPath 1100 puede estar equipado con una funcin
de grabacin de voz integrada para Voice Mail .
El tcnico de servicio puede configurar hasta 24 buzo-
nes estndar, 2 de los cuales son para el desvo de lla-
madas (mensaje para servicio diurno/nocturno). Son po-
sibles dos acciones paralelas para la transferencia de
llamada y la contestacin automtica (2 puertos de
mensajes).
Si el tcnico encargado del sistema ha autorizado al
usuario para configurar los buzones de voz, ste puede
configurar su propio buzn.
Un buzn de voz personal contesta las llamadas del
usuario, reproduce un saludo personal grabado (o un sa-
ludo estndar) y permite al usuario grabar su propio
mensaje.
Los buzones permiten a los llamantes no slo grabar
un mensaje o un saludo, sino tambin acceder a ellos
directamente o a travs de otro buzn.
Ejemplo:
El llamante oye un mensaje o msica mientras es-
pera que se conteste su llamada.
Ejemplo: "Hola. Todos nuestros operadores estn
ocupados en este momento. No se retire, por fa-
vor".
El llamante puede dejar un mensaje despus del
saludo.
Ejemplo: "La persona a la que llama no est dis-
ponible en este momento". Por favor, deje su
mensaje despus de la seal.
Cuando una llamada a una extensin se desva a

un buzn EVM (desvo de llamadas si no contes-
ta o en caso de ocupado), se reproduce un men-
saje que explica por qu est siendo desviada la
llamada.
Estos mensajes se reproducen antes del mensa-
je de saludo y no pueden sobrescribirse.
Mensajes:
Desvo de llamadas - en caso de ocupado tras
desvo de llamadas si no contesta: "La co-
nexin del usuario est
ocupada en este momento".
Desvo de llamadas si no contesta: "El
usuario al que llama no contesta."
56
Paso a paso
Configuracin del saludo del buzn

Si el tcnico de servicio no ha configurado an su buzn
de voz personal.
Requisito: El tcnico encargado del sistema ha autoriza-
do la configuracin del buzn de voz.
kmd Introduzca el cdigo para "Entry voice mail" (estndar =

790)
p Introduzca la contrasea para el buzn (estndar =

1234).

Siga las instrucciones del sistema Voice Mail para selec-
cionar sus ajustes.
Se recomienda modificar la contrasea tras acce-
der por primera vez al buzn!
Slo estn permitidos nmeros (0-9). No utilice
"1234" ni "0000" .
Si ha olvidado su contrasea, informe al tcnico
de servicio para que pueda restablecerse el ajus-
te estndar.
EVM no solicita un nmero de buzn cuando el

buzn personal y un buzn de lnea externa utili-
zan la misma clave. Por ejemplo, cuando un
usuario accede a un buzn EVM con la misma
clave utilizada para un buzn desde una lnea de
la que es miembro el usuario, dicho buzn ser
considerado siempre como un buzn personal.
el buzn al que se est accediendo se considera
un buzn personal.
Activar el buzn personal

Para que las llamadas puedan ser contestadas por el
sistema de correo de voz (Voice Mail), Ud. debe confi-
gurar en primer lugar un desvo de llamadas al 790
(=Entry voice mail) en su telfono.
Si est activada la prestacin DISA , las llamadas reali-
zadas a su nmero de telfono podrn desviarse a su
Entry voice mail.
57
Paso a paso
Comprobar el buzn de voz personal

Los mensajes almacenados en el buzn se indican en
su telfono del siguiente modo:
Se oye una seal acstica al descolgar el microtel-
fono.
790)
p Introduzca su contrasea personal para el buzn (estn-

dar = 1234).

cionar sus ajustes.
En otra extensin interna

790)

dar = 1234).
p Introduzca su nmero de buzn (el mismo que su n-

mero interno de extensin).

cionar sus ajustes.
En un telfono externo
p Establezca una conexin con su HiPath 1100.

Introduzca el MSN asignado a su EVM por el tcnico en-
cargado del sistema (consltele a l).
o bien Si est activado el desvo de llamadas a Entry voice
mail:
p + q Introduzca su nmero externo (MSN) y pulse la tecla de

asterisco (*) durante la reproduccin del mensaje.

dar = 1234).
p Introduzca su nmero de buzn (el mismo que su n-

mero interno de extensin).
58
Paso a paso

cionar sus ajustes.
Si su HiPath 1100 est configurado para "Ocupa-

cin de una lnea especfica" (consulte al tcnico
encargado del sistema), pulse la tecla de flash
antes de seleccionar su buzn.
En telfonos de marcacin por impulsos, utilice
la "marcacin posterior" (MF) .
Segundo puesto de operadora1

Si se ha configurado un segundo puesto de operadora,
ste recibe llamadas transferidas desde el primer pues-
to de operadora (una extensin o grupo) al segundo
puesto de operadora (una extensin o grupo). Esto ocu-
rre cuando el primer puesto de operadora no est dis-
ponible o no contesta la llamada dentro de un intervalo
determinado de tiempo.
Grupos2
Un grupo se compone de extensiones reunidas por tipo
o proximidad. Su objetivo es impedir que queden llama-
das sin contestar cuando una extensin est ocupada o
el usuario se ausenta.
Grupos de llamada (CG)

Pueden configurarse hasta 10 grupos de llamada (Call
Groups, CG) y accederse a ellos introduciendo un n-
mero especificado.
Al recibirse una llamada para el grupo, sta suena en to-
das las extensiones de dicho grupo. El primer usuario
(telfono) que contesta la llamada inicia la conversacin
con el llamante. Una vez que la llamada ha sido contes-
tada, dejan de sonar los dems telfonos.
[1] Un segundo puesto de operadora puede consistir tambin en un
mdulo Fax/DID
Consulte el manual de programacin: Programar una extensin -
segundo puesto de operadora para MSN, y Programar una lnea ex-
terna - Lmite de tiempo para un segundo puesto de operadora para
contestar una llamada en una troncal analgica.
[2] Vase Programar una extensin - Grupos, en el Manual de progra-
macin.
59
Paso a paso
kkd.kkm Introduzca el nmero del grupo de llamada.
Lneas colectivas (HG)

La prestacin Lnea colectiva (HG) permite configurar
grupos de extensiones programados para contestar las
llamadas destinadas a un nmero determinado (hasta
10 lneas colectivas, de 780 a 789).
Al recibirse una llamada para el grupo, sta suena en
una extensin cada vez. Si una llamada interna o exter-
na no es contestada tras un lmite de tiempo especfico,
sonar en la siguiente extensin, y as sucesivamente,
hasta que sea contestada en una extensin disponible.
La seleccin de una extensin para la sealizacin de
las llamadas no contestadas se realiza de dos formas di-
ferentes: lineal o cclica.
Una bsqueda lineal comienza siempre por la prime-
ra extensin del grupo.
Una bsqueda cclica empieza siempre despus de
la ltima extensin seleccionada.
kld.klm Introduzca el nmero de lnea colectiva.
Entrar y salir de lnea colectiva (hunt group,

HG) y de grupo de llamada (call group, CG)1
La entrada y salida de la lnea colectiva (HG) y del grupo
de llamada (CG) permiten a una extensin incorporarse
a o abandonar uno o varios de sus grupos en cualquier
momento.
Entrar al grupo
[1] Tambin es posible localizar a cada extensin, miembro o no del
grupo, a travs de su nmero de extensin.
60
Paso a paso
qli Introduzca el cdigo apropiado para incorporar la exten-
sin al grupo.
Si la extensin pertenece a ms de un grupo:
p Introduzca el nmero del grupo (p.ej. 770/780)
Salir de un grupo
rli Introduzca el cdigo apropiado para extraer la extensin

del grupo.
Si la extensin pertenece a ms de un grupo:
p Introduzca el nmero del grupo (p.ej. 770/780)

Grupos de abonados UCD1

Cada grupo de abonados UCD (Uniform Call Distribu-
tion) est compuesto por un mximo de 32 extensio-
nes. Estas extensiones estn asignadas para contestar
a las llamadas destinadas a un nmero especfico que
identifica al grupo.
Los usuarios de estas extensiones se denominan agen-
tes.
Se pueden configurar como mximo 10 grupos UCD.
kmd.kmm Introduzca el nmero de grupo UCD.
[1] Las llamadas internas o externas destinadas a un grupo de abona-

dos UCD se encaminan a la extensin que ha permanecido ms
tiempo libre. Las llamadas realizadas a una extensin especfica no
afectan al modo en que se distribuyen las llamadas.
Entrada/salida, disponible/no disponible, y actividad de procesa-
miento posterior se registran nicamente para fines de estadstica.
Para ms informacin vase Manual de programacinProgramar
una extensin - Grupo de abonados UCD.
Los grupos de abonados UCD se utilizan para las funciones de Vo-
ice Mail.
61
Paso a paso
Entrada y salida del grupo UCD1

Registro del agente
Permite a un agente, en cualquier momento, entrar a un
grupo al que pertenece.
qhde Introduzca el cdigo para incorporar una extensin al

grupo de abonados UCD.
p Introduzca el nmero del grupo de abonados UCD (p.ej.

790)
Salida del agente

Permite a un agente abandonar un grupo de abonados
UCD.
qhde Introduzca el cdigo para abandonar un grupo de abona-
dos UCD.

[1] Una vez que un agente se ha conectado (ha entrado) a un grupo,

el agente se desconectar (saldr) automticamente del grupo an-
terior.
Si un agente UCD activa el desvo de llamadas, el agente sale au-
tomticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva
el desvo de llamadas. Si un agente UCD activa el desvo de llama-
das si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.
Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvo de llamadas.
La desactivacin del desvo de llamadas no afecta al estado del
agente UCD.
62
Paso a paso
Agente disponible/no disponible para un

grupo UCD
Agente disponible
Permite a un agente comenzar a recibir llamadas dentro
de un grupo.
qhdf Introduzca el cdigo para pasar al estado disponible en

el grupo de abonados UCD.
Agente no disponible
Permite a un agente salir del grupo provisionalmente.
Por ejemplo, para acudir a una reunin.
rhdf Introduzca el cdigo para pasar al estado no disponible

en el grupo de abonados UCD.
63
Paso a paso
Agente UCD en servicio/fuera de servicio

En servicio
Un agente puede reanudar la recepcin de llamadas en
un grupo despus de finalizar la actividad solicitada.
Por ejemplo, despus de terminar una bsqueda para
un cliente.
qhdg Introduzca el cdigo para activar el servicio.
Fuera de servicio
Un agente no puede reanudar la recepcin de llamadas
en el grupo en ese momento, ya que est atendiendo
una solicitud.
Por ejemplo, una bsqueda para el cliente.
rhdg Introduzca el cdigo para desactivar el servicio.
64
Paso a paso
Bloqueo de llamadas a cobro revertido

Si est activada esta prestacin, el sistema rechaza au-
tomticamente todas las llamadas a cobro revertido en-
trantes a travs de una lnea digital. Las llamadas recibi-
das a travs de una lnea analgica no se rechazan hasta
que son contestadas.
Tipos de bloqueo de llamadas a cobro revertido:
Bloqueo de llamadas a cobro revertido por exten-
sin
(vase Programar una extensin - bloqueo de llama-
das a cobro revertido por extensin, en el manual de
programacin)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido para un gru-
po de abonados UCD
El sistema sobrepasa el bloqueo de llamadas a co-
bro revertido de los miembros y no miembros del
grupo UCD. Esto significa que el bloqueo de llama-
das a cobro revertido nicamente se confirma.
(vase Programar una extensin - bloqueo de llama-
das a cobro revertido para un grupo de abonados
UCD, en el manual de programacin)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DID
El bloqueo de llamada no funciona para llamadas
transferidas a un fax/DID.
(vase Fax/DID - bloqueo de llamadas a cobro rever-
tido para fax/DID, en el manual de programacin)
Extensin de desbordamiento1
Una extensin de desbordamiento recibe llamadas slo
cuando la extensin llamada no est disponible, es de-
cir, cuando est ocupada, no contesta, o si el nmero
llamado no existe.
Ejemplos:
La extensin llamada tiene activada la vigilancia de
habitacin (babyphone)
La extensin que ha sido programada como primer
puesto de operadora est actualmente asignada al
portero elctrico interno
No se ha configurado primer puesto de operadora
para esta extensin
Otra forma de acceder a una extensin de desborda-
miento es marcando su nmero interno
[1] La extensin de desbordamiento no se puede configurar ni utilizar
para el fax (vase Programar una extensin - extensin de desbor-
damiento en el manual de programacin).
65
Otras funciones
Paso a paso
Otras funciones
Cambiar la clave para el candado

electrnico
Esta es una funcin de seguridad que protege contra el
uso no autorizado mediante el ajuste de una contrasea
personal.
qmg Introduzca el cdigo para cambiar la clave.

p Introduzca la clave de 5 cifras actual para el candado
electrnico (estndar 00000).
p Introduzca una clave nueva.

p Confirme la nueva clave.
Si olvida su clave, contacte con el tcnico encar-

gado del sistema para que reponga la clave es-
tndar "00000".
66
Otras funciones
Paso a paso
Candado electrnico1
El candado electrnico permite a los usuarios impedir
que las personas no autorizadas realicen llamadas des-
de esa extensin en particular.
Si una extensin ha sido configurada con una clase de
servicio especial (vase Configuracin general clase
de servicio especial para una extensin bloqueada, en
el Manual de programacin), podrn ejecutarse deter-
minadas funciones. Por ejemplo, si se activa un canda-
do electrnico en una extensin con autorizacin para
llamadas internacionales, en dicha extensin slo esta-
rn permitidas las llamadas locales (vase Asistencia
tcnica).
Activar
qjj Introduzca el cdigo para activar el candado electrnico.
p Introduzca su clave de 5 cifras (estndar: 00000).
Desactivar
rjj Introduzca el cdigo para desactivar el candado electr-

nico.
[1] Es posible establecer llamadas externas mediante el listn de mar-

cacin abreviada o una clave autorizada para la extensin en cues-
tin. Si una extensin est bloqueada, se oye un tono de marcacin
especial al descolgar el microtelfono.
67
Otras funciones
Paso a paso
Msica en espera
Esta prestacin reproduce msica previamente progra-
mada durante el tiempo que una llamada externa per-
manece en retencin (vase Programaciones generales
- msica en espera en el Manual de programacin).
La msica se puede escuchar, por ejemplo, a travs del
altavoz de un telfono del sistema, como hilo musical.
Activar
qmhed Introducir el cdigo para activar la msica en espera.
Desactivar
rmhed Introduzca el cdigo para desactivar la msica en espe-
ra.
68
Otras funciones
Paso a paso
Seal de ocupado con extensin

ocupada
Esta prestacin permite a todos los telfonos del grupo
"Seal de ocupado" cambiar automticamente a una se-
al de ocupado cuando un miembro del grupo est cur-
sando una llamada (vase Programar una troncal digital
- Seal de ocupado en el Manual de programacin). Las
llamadas externas no se sealizan (en lneas digitales, el
llamante obtiene una seal de ocupado).
Esto puede resultar til cuando solo hay una persona
del grupo disponible y esta persona no desea interrum-
pir la conversacin que est cursando.
Activar
qmhee Introduzca el cdigo para activar la sealizacin de ocu-

pado.
Desactivar
rmhee Introduzca el cdigo para desactivar la sealizacin de

ocupado.
69
Otras funciones
Paso a paso
Idioma/ajustes de pas
Aqu puede configurar el sistema especficamente con-
forme al pas de aplicacin.
Tambin se pueden configurar los ajustes de idioma y
moneda para el display del telfono.
qmhef Introduzca el cdigo para seleccionar un pas.

p Introduzca el cdigo de pas (8 dgitos).
El cdigo se almacena y se reinicia el sistema.
Pas Cdigo
Brasil 14463075
Chile 30259680
Portugal 37496521
Vietnam 48220818
Tailandia 50692539
Ucrania 50889647
Mxico 51911111
Pakistn 51951328
Grecia 52632505
IM francs 52633110
Venezuela 56589679
Sudfrica 58049590
Rusia 64243015
Canad 67831496
Singapur 74857265
Per 75051002
Malasia 76010255
IM ingls 85315585
Espaa 96149549
China 98245912
70
Otras funciones
Paso a paso
Pas Cdigo
China2 98245924
IM espaol 98256348
India 98274553
Argentina 99195953
Filipinas 99251479
Turqua 53951509
Letonia 23730903
Lituania 54369901
Italia 70129594
Australia 99168546
Reino Unido 54721445
Francia 68141859
Corea1 99251480
Alemania 45109382
Pases Bajos 49545821
Blgica 25279542
Austria 48376691
Repblica Checa 98385917
[1] El plan de numeracin experimenta los siguientes cambios:
a) El acceso al grupo de lneas externas () se realiza con el dgito "9"
en lugar de "0";
b) Llamar a un terminal de operador () se realiza con el dgito "0" en
lugar de "9";
c) Telecaptura de llamada de grupo () se realiza con la secuencia
"*0" en lugar de "*57";
d) La recuperacin de una llamada aparcada () se realiza con la
secuencia "*57" en lugar de "*0";
71
Otras funciones
Paso a paso
Rel1
El rel del mdulo de msica de HiPath 1120 se utiliza
para controlar todos los equipos perifricos, tales como
abrepuertas, etc.
Activar
qmd Introduzca el cdigo para activar el rel.
Desactivar
rmd Introduzca el cdigo para desactivar el rel.
Si se ha configurado una instalacin fax/DID...

El rel se puede controlar a travs de un telfono MF re-
moto
Requisito: El telfono remoto debe tener una comunica-
cin establecida con la extensin de programacin del
sistema.
Activar
qmd Introduzca el cdigo para activar el rel en el telfono re-
moto.
p Introduzca la clave del sistema en el telfono remoto

(estndar: 31994).
[1] Activacin (contactos cerrados) o desactivacin (contactos abier-

tos) del rel inmediatamente o tras un intervalo especificado (va-
se Rel y sensores en el Manual de programacin, HiPath 1120).
72
Otras funciones
Paso a paso
Desactivar
rmd Introduzca el cdigo para desactivar el rel.
p Introduzca la clave del sistema en el telfono remoto
(estndar: 31994).
Activar/desactivar una alarma general

Si el tcnico encargado ha configurado la funcin de
alarma para su extensin, sta sonar cada vez que se
d una condicin de alarma en el HiPath 1100.
Conteste la llamada para confirmar que la alarma ha
sido recibida. Si la llamada de alarma no es confirmada,
se realizar un nuevo intento de llamada (segn se haya
programado) y la extensin sonar de nuevo.
Requisito: En el display se visualiza "LLAM: EST REL..."
y su telfono sonar tres veces (tres tonos pip cortos)
en intervalos de 4 segundos.
Desactivar una alarma general

Si se ha activado un sistema de alarma, adems de la
seal de alarma, este puede desactivarse.
qmheh Introduzca el cdigo para desactivar una alarma general.
p Introduzca el cdigo de acceso (estndar 31994).
73
Otras funciones
Paso a paso
Despertador
El despertador permite programar una extensin de for-
ma que enve al usuario un aviso recordatorio (cita) a
una hora determinada, en intervalos de tiempo fijos o
de forma cclica.
Para utilizar esta prestacin debe especificar y progra-
mar la hora a la que desea que se emitan los avisos re-
cordatorios. Pueden programarse avisos para:
Notificacin a diario
A diario excepto fines de semana
Un aviso recordatorio (cita) despus de transcurrir
un periodo especfico de tiempo
Un aviso recordatorio (cita) para una fecha en con-
creto
Diario
qhje Introduzca el cdigo para activar el despertador.
p Introduzca la hora y minutos:
dd.fg = Hora, de 00 a 23
dd.im = Minutos, de 00 a 59
Diario excepto fines de semana
qhjf Introduzca el cdigo para activar el despertador configu-
rado a diario excepto fines de semana.

74
Otras funciones
Paso a paso
Tras un intervalo especificado
qhjg Introduzca el cdigo para activar el despertador tras un
intervalo especificado.


Un da concreto a una hora especificada
qhjh Introduzca el cdigo para activar el despertador a una
hora especificada.
p Introduzca da, mes, hora y minutos (p.ej., 05080830

para el 5 de agosto a las 8:30 a.m.):
de.ge = Da, de 1 a 31
de.ef = Mes, de 1 a 12

Cancelar
rhj Introduzca el cdigo para cancelar el despertador.

t Cuelgue el microtelfono.
75
Otras funciones
Paso a paso
Asociacin despertador/anuncio
grabado
La asociacin de despertador y anuncio grabado per-
mite asociar un anuncio grabado a la funcin recordato-
ria de la hora programada. El segundo anuncio grabado
de Voice Mail se reproducir cuando se conteste una lla-
mada recordatoria de la hora.
n Descuelgue el microtelfono.
qfjd Introduzca el cdigo.

p Introduzca el nmero de extensin para el que debe
asociarse el anuncio grabado (p.ej., 11/101).

Cambio de COS (clase de servicio)1

La funcin Cambio de COS autoriza a un usuario a usar
una extensin del sistema diferente de forma provisio-
nal para establecer llamadas como si se encontrara en
la propia extensin, pero con una clase de servicio (au-
torizacin) inferior.
qidl Introduzca el cdigo para el cambio de COS.

p Introduzca el nmero de extensin para el que dispone
de autorizacin (p.ej. 11/101).
p Introduzca la clave de 4 cifras para el candado electrni-

co (estndar: 0000).
p Introduzca el cdigo para el acceso a una lnea externa.
[1] El cambio de COS debe estar activado para permitir el uso de una
extensin por otra extensin (vase Configuracin general - Cam-
bio de COS en el Manual de programacin).
76
Otras funciones
Paso a paso
t Al colgar el microtelfono, la extensin puede utilizarse

con su clase de servicio habitual.
Proteccin de datos1
La funcin de proteccin de datos impide que las sea-
les auditivas generadas por el sistema afecten a los
equipos de datos conectados a la extensin, tales como
equipos de fax, mdems, conexiones de Internet o con-
testadores automticos.
Activar
qhmd Introduzca el cdigo para activar la proteccin de datos.
Desactivar
rhmd Introduzca el cdigo para desactivar la proteccin de da-
tos.
[1] La proteccin de datos no se puede activar si la extensin est con-

figurada como extensin de desbordamiento o como consola de
operadora.
Si la extensin es una consola de operadora MSN y activa esta
prestacin, las llamadas externas se desviarn a una extensin de
desbordamiento.
77
Otras funciones
Paso a paso
Tono de sealizacin de llamada en

espera
Con esta funcin se puede bloquear/permitir que una
segunda llamada emita automticamente una seal
(aviso de llamada en espera) cuando se est cursando
una llamada.
Requisito: La extensin llamada est ocupada.
Activar
rlk Introduzca el cdigo para activar la funcin de aviso de lla-

mada en espera.
Desactivar
qlk Introduzca el cdigo para desactivar la funcin de aviso

de llamada en espera.
78
Otras funciones
Paso a paso
Desactivar una prestacin

La prestacin Desactivar funciones permite a una ex-
tensin desactivar las siguientes funciones de forma si-
multnea:
Desvo de llamadas (condicional e incondicional in-
mediato)
Casco telefnico
No molestar
Proteccin de datos
Despertador
Devolucin de llamada
Llamada urgente
Modo de respuesta automtica en manos libres
rd Introduzca el cdigo para activar las funciones.
79
Otras funciones
Paso a paso
Vigilancia de habitacin1
La funcin Vigilancia de habitacin permite utilizar el mi-
crotelfono de un telfono como micrfono para recibir
las seales audibles de una habitacin.
Activar
n Descuelgue el microtelfono y colquelo orientado ha-

cia el objeto que desea vigilar.
qll Introduzca el cdigo para activar la funcin Vigilancia de

habitacin.
Desactivar
Vigilancia de habitacin
p Introduzca el nmero de extensin de la habitacin que

desea vigilar (p.ej. 11/101).
s El usuario puede llamar a la extensin asignada a la

prestacin para escuchar las seales audibles.
[1] Si se ha instalado el mdulo Fax/DID, es posible vigilar un espacio

incluso desde un telfono externo. Cuando termine el mensaje del
contestador, introduzca el nmero de extensin asignado a la fun-
cin, y a continuacin la clave de la extensin (igual que el candado
electrnico).
La activacin no es posible en una extensin de desbordamiento ni
para miembros de una lnea colectiva.
80
Otras funciones
Paso a paso
Servicio nocturno1
La funcin Servicio nocturno activa DIDs de la tabla noc-
turna. Puede activarse o desactivarse desde cualquier
extensin del sistema.
Cuando est activado el servicio nocturno, por ejemplo,
durante la pausa del medioda o despus del horario co-
mercial, todas las llamadas externas se desvan a una
extensin interna especfica (destino nocturno). La cate-
gora de la extensin puede modificarse o no.
La extensin de servicio nocturno y la contrasea nece-
saria para la activacin/desactivacin las determina el
tcnico encargado del sistema.
El tcnico tambin puede especificar una hora para la
activacin/desactivacin automtica del servicio noctur-
no. El servicio nocturno automtico no funciona si est
activado el control manual.
Activar
qhh Introduzca el cdigo para activar el servicio nocturno.

Desactivar
rhh Introduzca el cdigo para desactivar el servicio noctur-

no.
[1]Las extensiones se configuran durante la programacin del sistema

(vase Manual de programacinProgramar una extensin - servicio
nocturno).
Si est activado el servicio nocturno se oye un tono especial al des-
colgar el microtelfono.
Es posible cambiar la categora de una extensin.
81
Otras funciones
Paso a paso
Desvo de llamadas no contestadas en una

lnea digital
En determinados casos, las llamadas entrantes a travs
de una lnea digital se desvan a una extensin de des-
bordamiento despus de un intervalo de tiempo espe-
cificado.
1. Si no se ha asignado un nmero MSN a un nmero
de extensin.
2. Si se ha asignado un nmero MSN a un nmero de
extensin. La llamada entrante al nmero MSN sue-
na en la extensin asignada a ste. Si la extensin
que ha recibido la llamada desviada no contesta tras
un intervalo de tiempo especificado (estndar: 30
segundos), la llamada se reencamina a la extensin
de desbordamiento;
"Desvo de llamadas - si no contesta con intervalo"
se ajusta con el cdigo 30.
3. Si se ha asignado un nmero MSN
a un nmero de extensin. La extensin asignada se
configura para un segundo puesto de operadora con
el cdigo "*14". La llamada entrante al nmero MSN
suena en la extensin asignada a ste. Si no se con-
testa a una llamada tras un intervalo de tiempo es-
pecificado (estndar: 30 segundos), el sistema vuel-
ve a encaminar la llamada a una extensin
configurada como segundo puesto de operadora. Si
la llamada sigue sin ser atendida tras el intervalo de
expiracin especificado (estndar: 30 segundos), la
llamada se reencamina a la extensin de desborda-
miento.
a un nmero de extensin. La extensin asignada se
desva a otra extensin. La llamada MSN entrante so-
nar en la extensin de destino de desvo de llama-
das. Si la extensin que ha recibido la llamada desvia-
da no contesta tras un intervalo de tiempo
especificado (estndar: 30 segundos), la llamada se
reencamina a la extensin de desbordamiento.
a un nmero de extensin. La extensin asignada
no puede recibir una seal de desvo de llamada. Por
ejemplo, puede estar configurada con proteccin de
datos.
82
Otras funciones
Paso a paso
Portero elctrico - abrepuertas1

Con esta funcin el sistema permite a determinadas ex-
tensiones programadas previamente abrir una puerta
con un dispositivo de portero elctrico equipado con un
control abrepuertas.
Requisito: La extensin de portero elctrico tiene auto-
rizacin para abrir la puerta.
Se recibe una llamada del portero elctrico

s Identifique a la persona que desea entrar.
( ) En telfonos MF estndar, pulse primero la tecla de flash.
d
qje Introduzca el cdigo para abrir la puerta.
La extensin est en el modo de reposo y abre la

puerta
En este caso el portero elctrico recibir una seal de
llamada.
(
d) En telfonos MF estndar, pulse primero la tecla de flash.
qje Introduzca el cdigo para abrir la puerta.

nota Si el sistema tiene ms de un portero elctrico instalado
y la extensin dispone de autorizacin para abrir la puer-
ta, habr que introducir con el nmero extensin del
portero elctrico.
p Introduzca la extensin de portero elctrico (por ejem-

plo: 12/102).
[1] Las extensiones autorizadas para abrir la puerta se configuran en el
marco de la programacin del sistema (vase Portero elctrico en
el Manual de programacin).
Si la extensin configurada para contestar al portero elctrico est
ocupada, se emite un tono de aviso de llamada urgente.
83
Otras funciones
Paso a paso
Activar la programacin del sistema

La funcin Modo de programacin del sistema permite
a la extensin 11 en HiPath1120/1150, y a la extensin
101 en HiPath 1190 acceder a los cdigos de programa-
cin y modificar las prestaciones del sistema.
qmi Introducir el cdigo de programacin.

p Introduzca los cdigos y sus complementos conforme
al Manual de programacin.
t Cuelgue el microtelfono para salir del modo de progra-

macin del sistema.
84
Otras funciones
Paso a paso
Configuracin remota1
La funcin Configuracin remota permite configurar a
distancia el sistema HiPath 1100.
Con un telfono MF
Requisito: La extensin de programacin debe tener una
comunicacin en curso con el programador remoto.
qmme w Con una comunicacin en curso, introduzca el cdigo
de la extensin de programacin para transferir el con-
trol de HiPath 1100 al programador remoto.
p w El programador remoto deber introducir a continuacin
la clave del sistema en un telfono MF (estndar:
31994) y esperar a un tono de confirmacin.
Para realizar la configuracin necesaria se procede
como si el telfono remoto se encontrase conectado lo-
calmente al sistema.
Si est instalado DID

Si el sistema est provisto de un mdulo Fax/DID pro-
gramado como DID de lnea externa.
qmi w Introduzca el cdigo a travs de un telfono MF remoto
tras contestar a la llamada.
p w El programador remoto deber introducir a continuacin
la clave del sistema en un telfono MF (estndar:
31994) y esperar a un tono de confirmacin.
Para realizar la configuracin necesaria se procede
como si el telfono remoto se encontrase conectado lo-
calmente al sistema.
Si el programador externo no realiza la programa-
cin antes de transcurrir un periodo de tiempo
especfico, el proceso de configuracin remota
alcanza el lmite de tiempo.
[1] Si el puerto serie del sistema est conectado a un mdem con ac-
ceso a la red telefnica, y el PC remoto tiene un mdem instalado,
puede ejecutarse la configuracin remota a travs de la aplicacin
HiPath 1100 System Manager. Consulte al tcnico de servicio la
forma de proceder.
85
Otras funciones
Paso a paso
A travs de la aplicacin HiPath 1100 Mana-

ger1
Requisito:
Lnea analgica: El puerto serie del sistema y el PC
remoto deben estar conectados a un mdem con
acceso a la red telefnica.
Lnea digital: El mdulo de opcin S0 debe estar co-
nectado a unalnea digital de tipo RDSI, y el PC re-
moto debe tener un mdem RDSI instalado y co-
nectado.
qmmf En la extensin de programacin, introduzca el cdigo

para activar la configuracin/actualizacin remota.
El sistema estar disponible para la configuracin remo-
ta a travs de la aplicacin durante un periodo de tiem-
po especificado.
Deteccin de tiempo de flash para

extensiones2
Permite la deteccin a travs del sistema del tiempo de
flash generado por una extensin.
Requisito: Una extensin equipada con un telfono ana-
lgico con operacin MF.
qmhej Introduzca el cdigo para activar la deteccin de tiempo

de flash para extensiones.
d Pulse la tecla de flash.
[1] El sistema debe activarse durante una comunicacin configurando

determinados parmetros (vase Programaciones generales - con-
figuracin remota en el Manual de programacin). Para obtener
ms informacin sobre cmo utilizar la aplicacin HiPath 1100 Ma-
nager, consulte las instrucciones del archivo de la Ayuda.
[2] Esta prestacin no funciona si un telfono analgico est conecta-
do a un optiPoint 500 a travs de un adaptador analgico.
86
Otras funciones
Paso a paso
Registro de seguimiento de PABX

Seguimiento de PABX es una herramienta utilizada para
supervisar los eventos ocurridos en la PABX durante un
cierto periodo de tiempo. Estos eventos se definen du-
rante la programacin del sistema por medio del cdigo
de programacin (cdigo 246) o bien por medio de Hi-
Path 1100 Manager.
Esta informacin puede descargarse con el HiPath 1100
Manager, de forma que el tcnico de servicio pueda
comprobar el sistema.
Iniciar/parar registro de seguimiento de PABX

La informacin se almacenar en una memoria voltil.
qekk Introduzca el cdigo para activar el seguimiento.
o bien
rekk Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento.
Tras apagar el sistema o actualizar datos no ten-
dr que volver a configurar el seguimiento, aun-
que slo se guardarn la configuracin y el esta-
do. Los datos se borrarn cuando se produzca
cualquiera de estos eventos.
Activar/desactivar registro de seguimiento ampliado

La informacin se almacenar en una memoria no voltil.
qekl Introduzca el cdigo para activar el seguimiento ampliado.
o bien
rekl Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento am-
pliado.
87
Funciones especiales para lneas RDSI
Paso a paso
Funciones especiales para lneas

RDSI
Desvo de llamadas en una lnea digital
La funcin de desvo de llamadas en una lnea digital
permite reencaminar llamadas a un nmero externo.
Dependiendo de si est programada esta funcin, los
interlocutores pueden ver y llamar al nmero MSN/
puesto de operadora de la central o a los nmeros origi-
nales de los participantes (vase Manual de programa-
cin - A31003-K1160-B804-*-, "sin informacin
DIV.LEG" para lnea RDSI); para ms informacin, con-
sulte al tcnico encargado del sistema.
Requisito: Slo podr ver los nmeros de los interlocu-
tores si su telfono est equipado con este recurso.
Desvo de llamadas inmediato para MSN

Las llamadas se desvan inmediatamente.
Activar
qjhe Introduzca el cdigo para activar el desvo de llamadas

inmediato
p Introduzca el nmero de destino externo.
Esperar 5 s w Espere al tono de confirmacin.
p Al establecer una llamada PMP: Introduzca el nmero
MSN/DID asignado a la extensin.
w
Esperar 5 s Espere al tono de confirmacin.
Desactivar
rjhe Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llama-
das inmediato
88
Paso a paso
Desvo de llamadas si no contesta, para MSN

Activar
qjhf Introduzca el cdigo para activar el desvo para llamadas
no contestadas.
Desactivar
rjhf Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llama-
das para llamadas no contestadas.
89
Paso a paso
Desvo de llamadas - En caso de ocupado,

para MSN
Si su lnea est ocupada, puede desviar sus llamadas
entrantes.
Activar
qjhg Introduzca el cdigo para activar el desvo de llamadas
si la lnea est ocupada.
Desactivar
rjhg Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llama-
das si la lnea est ocupada.
90
Paso a paso
Identificacin de llamante annimo

(seguimiento)1
Permite a una compaa operadora local identificar lla-
madas externas malintencionadas. La identificacin del
llamante puede determinarse durante una llamada o
hasta 30 segundos despus de la llamada. Sin embar-
go, es imprescindible que el microtelfono permanezca
descolgado.
Requisito: Debe haber una llamada externa en curso.
(
flash.
qlh Introducir el cdigo de programacin.

n Deje el microtelfono descolgado.
CLIR
Esta funcin impide que su nombre o nmero sea vi-
sualizado en el display de un llamante externo (com-
pruebe si su compaa operadora ofrece este servicio).
Activar
qlj Introduzca el cdigo para activar la supresin de la indi-
cacin del nmero de extensin.
Desactivar
rlj Introduzca el cdigo para desactivar la supresin de la

indicacin del nmero de extensin.
[1] La informacin obtenida mediante esta funcin es registrada por la
compaa operadora local. Compruebe si su compaa operadora
local ofrece este servicio.
91
Paso a paso
Utilizar funciones ofrecidas por una

compaa operadora en lneas RDSI
En algunos pases es posible el acceso a funciones ofre-
cidas por una compaa operadora local para lneas
RDSI (solicite ms informacin al personal de asistencia
tcnica encargado de su sistema).
qidg Introduzca este cdigo.

p Introduzca el cdigo externo.
Esto no es necesario para llamadas externas o si el per-
sonal de servicio tcnico ha activado "Auto Keypad".
p Introduzca el cdigo para activar la funcin RDSI perti-

nente.

Ejemplo:
para activar el desvo de llamadas en la red pblica:
*210* nmero de destino #.
Para desactivar el desvo de llamadas en la red pbli-
ca:
#21#
La compaa operadora local le facilitar la infor-

macin sobre qu prestaciones RDSI pueden ac-
tivarse mediante cdigo en su pas (solicite ms
informacin al personal de asistencia tcnica en-
cargado de su sistema).
Siemens no se hace responsable de los daos o
costes que puedan derivarse del uso o manejo
inapropiado.
92
Consejos prcticos
Paso a paso
Consejos prcticos
Cuidados del telfono

Para limpiar el telfono, utilice un pao humedecido
o un pao antiesttico. No utilice nunca un pao se-
co.
Si es necesario, puede utilizar un detergente suave
diluido (a la venta en el comercio habitual). Despus
de la limpieza, retire el detergente con un pao hu-
medecido en agua.
No utilice detergentes con alcohol ni productos de
limpieza abrasivos.
Eliminar problemas
Una tecla no reacciona a la pulsacin:
Compruebe si la tecla se ha atascado.
El telfono no suena al recibir una llamada:

Compruebe si la funcin No molestar est activada para
la extensin (tono especial). Si la funcin est activada,
desactvela .
El telfono no funciona cuando se marca un nme-

ro externo:
Asegrese de que su telfono no est bloqueado (tono
especial). Si est activado el bloqueo, elimnelo .
Si surgen otros problemas en el funcionamiento del

telfono:
Dirjase en primer lugar al tcnico encargado del siste-
ma. Si no consigue solucionar el problema, el tcnico
encargado deber llamar al servicio de asistencia al
cliente.
93
ndice
ndice Desvo de llamadas

condicional ............................................... 49
desactivacin .......................................... 50
A desvo de llamadas en una lnea RDSI 88
externo ..................................................... 47
ACS .............................................................. 26
interno ...................................................... 46
Agente UCD en servicio/fuera de
para fax/DID ............................................ 48
servicio ......................................................... 64
si no contesta ......................................... 47
Aparcar ......................................................... 38
Desvo de llamadas en una lnea analgica
Asistencia con eliminacin de problemas
interno ...................................................... 46
problemas ..................................................... 8
Desvo de llamadas en una lnea digital . 88
desvo de llamadas en caso de ocupado,
B para MSN ................................................. 90
Bloqueo de llamada a cobro revertido .... 65 desvo de llamadas si no contesta, para
Buzn ........................................................... 56 MSN ......................................................... 89
activar ....................................................... 57 Desvo de llamadas en una lnea RDSI ... 88
configurar ................................................. 57 Desvo de llamadas inmediato para
consultar .................................................. 58 MSN ............................................................. 88
Deteccin de tiempo de flash para exten-
siones ........................................................... 86
C Devolucin de llamada .............................. 19
Cambiar COS (clase de servicio) ............. 76 DISA ............................................................. 29
Candado electrnico .................................. 67
Cdigo de cuenta ....................................... 41
Comunicacin alternativa .......................... 33 E
Conferencia ................................................. 34 Entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de
Configuracin remota ................................ 85 grupo de llamada (CG) ............................... 60
Consejos prcticos .................................... 93 Entry voice mail EVM ................................ 56
Contestar llamadas .................................... 43 buzn ........................................................ 56
contestar a una llamada en retencin . 44 mensaje/saludo ....................................... 56
Cursar llamadas Escucha silenciosa ..................................... 21
observaciones ......................................... 12 Establecer llamadas ................................... 12
a travs del microtelfono .................... 12
mediante ocupacin automtica de una
D lnea externa activada ............................ 13
Desactivar una alarma general ................. 73 por medio de un grupo de lneas externas
Desactivar una prestacin ........................ 79 .................................................................... 14
Despertador ................................................ 74 EVM .............................................................. 56
cancelar .................................................... 75 Extensin de desbordamiento ................. 65
consulta ................................................... 75 Externo ......................................................... 40
diario ......................................................... 74
diario excepto fines de semana ........... 74
tras un intervalo especificado .............. 75 F
un da concreto a una hora Flash externo en lnea externa ................. 40
especificada ............................................ 75 Funciones para establecer llamadas
a travs de una lnea especfica ........... 15
94
ndice
Funciones para lneas RDSI ..................... 88 marcacin abreviada .............................. 15

desvo de llamadas ................................ 88 no molestar ............................................. 51
funciones de la compaa operadora para temporizador para llamadas salientes ex-
lneas RDSI .............................................. 92 ternas ....................................................... 28
identificacin de llamantes maliciosos utilizar un MSN temporal
(seguimiento de llamadas) .................... 91 para establecer una llamada ................. 30
restriccin de envo de MSN ................ 91 warmline .................................................. 23
Funciones utilizadas al cursar llamadas . 31
aparcar ...................................................... 38
cdigo de cuenta .................................... 41 G
comunicacin alternativa ...................... 33 Grupos
conferencia .............................................. 34 agente disponible/no disponible para gru-
flash en lnea externa ............................ 40 po UCD .................................................... 63
marcacin posterior ............................... 39 entrada y salida del grupo UCD ........... 62
recuperar una llamada en retencin .... 40 entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de
transferencia ........................................... 32 grupo de llamada .................................... 60
Funciones utilizadas al establecer llamadas grupos CG ................................................ 59
....................................................................... 12 grupos de abonados UCD ..................... 61
ACS ........................................................... 26 lnea colectiva (HG) ................................ 60
devolucin de llamada ........................... 19 Grupos CG ................................................... 59
omitir LCR ............................................... 26
reservar una lnea ................................... 17 H
Funciones utilizadas al recibir llamadas . 43
Hot-line. ....................................................... 22
bloqueo de llamada a cobro revertido 65
contestar llamadas ................................. 43
desvo de llamadas ................................ 46 I
extensin de desbordamiento ............. 65 Indicacin de mensaje en espera de Voice
grupos ...................................................... 59 Mail ............................................................... 53
indicacin de mensaje en espera ........ 53 Intercalacin ................................................ 20
segundo puesto de operadora ............. 59
telecaptura ............................................... 45
voice mail ................................................. 52 L
Funciones utilizadas para establecer llama- LCR ............................................................... 25
das Lnea colectiva ............................................ 60
DISA ......................................................... 29 Llamada a travs de una lnea
escucha silenciosa ................................. 21 especfica ..................................................... 15
establecer llamadas ............................... 12 Llamada de consulta .................................. 31
hot-line ..................................................... 22 Llamada urgente/devolucin de llamada en
intercalacin ............................................ 20 caso de ocupado ........................................ 21
LCR ........................................................... 25 Llamadas de comunicacin directa ......... 23
llamada urgente/devolucin de llamada Llamar a una consola de operadora ........ 23
en caso de ocupado ............................... 21
llamadas de comunicacin directa ...... 23
llamar a una consola de operadora ..... 23
95
ndice
M R
Marcacin abreviada ................................. 15 Recuperar una llamada en retencin ...... 40
marcacin abreviada del sistema ........ 15 Registro de seguimiento de PABX ......... 87
marcacin abreviada individual ............ 16 Rel ........................................................ 72, 86
programar la marcacin abreviada indivi- Reservar una lnea ..................................... 17
dual ........................................................... 16 para el acceso a Internet ....................... 18
Marcacin posterior ................................... 39
Mensaje directo al altavoz manos libres 24
Modo de programacin del sistema ....... 84 S
Seguimiento de llamadas ......................... 91
Segundo puesto de operadora ................ 59
N Servicio nocturno ....................................... 81
No molestar ................................................ 51
T
O Tcnico encargado del sistema ................. 8
Omitir LCR .................................................. 26 Telecaptura .................................................. 45
Otras funciones .......................................... 66 grupo ........................................................ 45
cambiar la clave para el candado electr- individual .................................................. 45
nico ........................................................... 66 Telfono de uso bsico ............................... 9
cambio de COS ...................................... 76 Temporizador
candado electrnico ............................... 67 para llamadas externas salientes ........ 28
configuracin remota ............................. 85 Tono de sealizacin de llamada en espera
desactivar una alarma general ............. 73 ....................................................................... 78
desactivar una prestacin ..................... 79 Tonos de sealizacin del sistema ......... 11
despertador ............................................. 74 Transferencia .............................................. 32
deteccin de tiempo de flash para exten-
siones ....................................................... 86
idioma/ajustes de pas ........................... 70 U
modo de programacin del sistema ... 84 Utilizar un MSN temporal para establecer
msica en espera ................................... 68 una llamada ................................................. 30
portero elctrico - abrepuertas ............ 83
proteccin de datos ............................... 77 V
registro de seguimiento de PABX ....... 87
Vigilancia de habitacin (babyphone) ...... 80
rel ...................................................... 72, 86
supervisar habitacin ............................. 80
seal de ocupado con extensin ocupada
Voice Mail .................................................... 52
................................................................... 69
acceso a buzn ....................................... 55
servicio nocturno .................................... 81
depositar un mensaje ............................ 55
tono de sealizacin de llamada en espe-
desvo de Voice Mail .............................. 55
ra ............................................................... 78
vigilancia de habitacin (babyphone) .. 80
W
Warmline ..................................................... 23
P
Plan de numeracin ................................... 10
Portero elctrico - abrepuertas ................ 83
Proteccin de datos ................................... 77
96
Cdigos de prestacin
Cdigos de prestacin
Smbolos
Smbolos Explicacin
ll, q, p ... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono internos

o externos, etc.
w Sealizacin con un tono pip corto
n/t Descolgar/colgar el microtelfono
s Iniciar la conversacin
( d) Pulse la tecla de flash si utiliza un telfono analgico MF.
Plan de numeracin
Descripcin HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190
Lnea externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845
Extensin, incluyendo S0 11 a 30 11 a 60 101 a 240

610 a 645
Grupos de lneas externas 0 , 890 a 899
Grupos de llamada (CG) 770 a 779
Lneas colectivas (HG) 780 a 789
Grupos de abonados UCD 790 a 799
Operadora 9
EVM - Nmero interno estndar 790
EVM - Puertos de mensajes 7491 y 7492
EVM - Puertos virtuales 744 a 747
Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes 740 a 743
Lnea USB/CAPI 10 100
Sustitucin de * y # 75 y 76 (segn proceda)
97
Cdigos de prestacin
Prestaciones
Ocupar una lnea externa
Prestacin Cdigo
Llamada externa n dp s
Llamada externa usando un
grupo de lneas externas
n lmd.lmm p lnea externa s
Ocupar una lnea externa n lde.lhi p lnea externa s
Acceso a Internet
Activar
n qhmg p lnea externa t
Acceso a Internet
Desactivar
n rhmg p lnea externa t
1)Esperar a w t El telfono suena n

p lnea externa s
Reservar lnea externa
o bien
Ocupado
2)( ) qil t El telfono suena n
d
p lnea externa s
Prestacin Cdigo
Marcacin abreviada del

sistema
n qk + ddd.fhms
Marcacin abreviada indivi-
dual
n qk + qd.qh s
Marcacin abreviada indivi-
dual n qmf + qd.qh p nmero w t
Programar
Llamada de comunicacin
qld p extensin con telfono del sistema
directa
esperar a w s grabar mensaje
98
Cdigos de prestacin
Llamada interna n p extensin s

Llamar a un grupo de llama-
da (CG)
n kkd.kkm s
Llamar a una lnea colectiva

(HG)
n kld.klm s
Grupo de abonados UCD n kmd.kmm s
1)n p (ocupado) Esperar w s

Llamada urgente o bien
(extensin ocupada)
2)n p (ocupado) ( ) qil s
d
Hot-line
(si ha sido programada)
ns
Warmline
(si est programada)
n Esperar s
Intercalacin
n p ocupado ( ) qjf s
(extensin ocupada) d
Omitir LCR n q hi + p operadora + nmero s
Escucha silenciosa
(extensin ocupada)
n qmhh p extensin ocupada s
1) n p si no contesta ( ) qil w t
d
Devolucin de llamada Espere. El telfono suena n s
Activar
(la extensin no contesta o o bien
est ocupada) 2) Esperar w t
Espere. El telfono suena n s
Devolucin de llamada
Desactivar
n ril t
Operadora n m s
Utilizar un MSN temporal

n qhe p Posicin MSN o nmero MSN
para establecer una llamada
p lnea externa p nmero externo s
99
Cdigos de prestacin
Prestacin Cdigo
n qjd p cdigo de cuenta r

Cdigo de cuenta
p nmero s
Conferencia s( )p s ( ) qg
d d
Llamada de consulta
(para finalizar una llamada de
s ( ) p s
consulta espere a que la llama-
da se desconecte)
d
Aparcar s ( ) qij + d.m t
d
Recuperar una llamada apar-
cada
n rij + d.m s
Recuperar una llamada ex- n q jg + p lnea s
terna aparcada
Comunicacin alternativa
(se utiliza tras una llamada de
consulta, para contestar una s ( ) qf s
segunda llamada o una d
llamada urgente)
Marcacin posterior
(debe activarse para cada s qig p
nueva llamada)
s ( ) qd s
d
(si est ocupado o si no contesta)
Recuperar una llamada en o bien
retencin
s( ) s
d
(para telfonos MF en caso de desvo de llamadas si no
contesta)
100
Cdigos de prestacin
Transferencia
(Si se est utilizando una tron-
cal analgica programada
como "Tipo de seal de contes-
tacin" o una lnea digital, debe-
s ( ) p nmero ( s ) t
r esperar una respuesta antes
de transferir la llamada. Para
d
transferencias sin consulta no
es necesario esperar antes de
la respuesta)
Prestacin Cdigo
Acceso a buzn n p Grupo Voice Mail w s

s ( ) qii s
Contestar a una llamada en
o bien
d
retencin
s ( ) qf s
d
Telecaptura en grupo n qik s
Telecaptura individual n qim p extensin s
Desvo de llamadas en una lnea analgica:
Desvo de llamadas a un
nmero externo
n qee p lnea externa t
n qee p extensin, grupo voice mail,

Desvo de llamadas interno
grupo de llamada o fax/DID t
Desvo de llamadas
Desactivar
n ree t
Desvo de llamadas si no con- n qeh p extensin,grupo Voice mail,
testa o en caso de ocupado
Activar Grupo de llamada o lnea externa t
Desvo de llamadas si no con-

testa o en caso de ocupado n reh t
Desactivar
No molestar
Activar
n qmk wt
101
Cdigos de prestacin
No molestar
Desactivar
n rmk wt
EVM:
Consultar desde la extensin

utilizada
n kmd grupo VM p contrasea s
Consultar desde otra exten-

n kmd grupo VM p contrasea
sin
p extensin s
Consultar desde una exten-

s p nmero externo + q p contrasea
sin externa
p extensin s
Otras funciones
Prestacin Cdigo
s ( ) qje
Portero elctrico
o bien
d
Abrepuertas
n( ) qje + p extensin
d
Alarma general
Desactivar
n qmheh p contrasea t
n qmg p contrasea actual p nueva

Cambiar clave del candado contrasea
electrnico
p confirmar nueva contrasea t
Candado electrnico
Activar
n qjj p contrasea wt
Candado electrnico
Desactivar
n rjj p contrasea wt
Seal de ocupado con la
extensin
ocupada
n qmhee wt
Activar
102
Cdigos de prestacin
Seal de ocupado con la

extensin
ocupada
n rmhee wt
Desactivar
Modo de programacin del

sistema n qmi p contrasea p cdigos
Activar
Desactivar funciones
(Desvo de llamadas, No
molestar, Casco telefnico, n rd wt
Proteccin de datos, Desperta-
dor y Devolucin de llamada)
Idioma/ajustes de pas n qmhef p cdigo de pas t
Entrada en grupo de llamada n qli p grupo

(CG) y lnea colectiva (HG) (si pertenece a ms de uno) t
Salida de grupo de llamada n rli p grupo

(CG) y lnea colectiva (HG) (si pertenece a ms de uno) t
Vigilancia de habitacin
(Babyphone)
n qll wn
Msica en espera
Activar
n qmhed msica n
Msica en espera
Desactivar
n rmhed t
Configuracin remota
HiPath 1100 Manager
n qmmf wt
103
Cdigos de prestacin
Configuracin remota 1) La extensin de programacin local est hablando

a travs de un telfono MF con el programador remoto:
qmme wt
El programador remoto debe facilitar:
p contrasea p cdigos de programacin.

o bien
2) el programador remoto marca para establecer un en-
lace con el sistema y obtiene respuesta a travs de un
fax/DID:
qmi p contrasea p cdigos de programa-

cin.
Proteccin de datos
Activar
n qhmd wt
Proteccin de datos
Activar
n rhmd wt
Rel
Activar n qmd t
(Slo para HiPath 1120)
Rel
Desactivar n rmd t
(slo para HiPath 1120)
Servicio nocturno
Activar
n qhh p contrasea t
Servicio nocturno
Desactivar
n rhh p contrasea t
Tono de aviso de llamada en

espera n rlk wt
Activar
Tono de aviso de llamada en

espera n qlk wt
Desactivar
Cambio de COS (clase de

servicio)
n qidl p extensin p contrasea
Deteccin de tiempo de
n qmhej w + t
flash para extensiones d
104
Cdigos de prestacin
Registro de seguimiento de qekk

PABX
Inicia
Registro de seguimiento de rekk

PABX
Para
Registro de seguimiento de qekl

PABX ampliado
para activar
Registro de seguimiento de rekl

PABX ampliado
para desactivar
Despertador
Prestacin Cdigo
Despertador
A diario
n qhje p hora (por ejemplo 1230) t
Despertador
A diario, excepto fines de n qhjf p hora (por ejemplo 1230) t
semana
Despertador
(tras un intervalo especificado
n qhjg p hora (por ejemplo 1230) t
Despertador n qhjh
Un da concreto a una hora
especificada p fecha/hora (ejemplo 24121830) t
Despertador
Desactivar
n rhj t
Funciones de grupo de abonados UCD
Prestacin Cdigo
Agente disponible n qhdf t

Agente no disponible n rhdf t
Grupo de abonados UCD n kmd.kmm s
105
Cdigos de prestacin
Entrar en un grupo de n qhde p grupo

abonados UCD (si pertenece a ms de uno) t
Salir de un grupo de abona-

dos UCD
n rhde t
Agente UCD en servicio n qhdg t
Agente UCD fuera de servi-
cio
n rhdg t
Central privada satlite
Prestacin Cdigo
Flash en troncal analgica ( ) qide

d
Operacin como central
privada satlite
n lmd.lmm p nmero de lnea
Prestacin Cdigo
Desvo de llamadas inmedia-

to para MSN n qjhe p externo w p MSN t
Activar
Desvo de llamadas inmedia-

to para MSN n rjhe w p MSN t
Desactivar
Desvo de llamadas si no
contesta, para MSN n qjhf p externo w p MSN t
Activar
Desvo de llamadas si no
contesta, para MSN n rjhf w p MSN t
Desactivar
Desvo de llamadas para

MSN si la lnea est ocupada n qjhg p externo w p MSN t
Activar
106
Cdigos de prestacin
Desvo de llamadas - Ocupa-

do, para MSN n rjhg w p MSN t
Desactivar
Identificacin de llamante s (d) qlh s

annimo (seguimiento)
Restriccin de envo para

MSN n qlj t
Activar
Restriccin de envo para

MSN n rlj t
Desactivar
Utilizar funciones ofrecidas

por una compaa operadora n qidg externo p Cdigo RDSI
en lneas RDSI
Indicaciones:
Para Corea, el plan de numeracin cambia del siguiente modo:
a) El acceso al grupo de lneas externas se realiza con el dgito "9" en lugar de "0"
b) Llamar a un terminal de operador se realiza con el dgito "0" en lugar de "9"
c) Telecaptura de llamada de grupo se realiza con la secuencia "*0" en lugar de
"*57"
d) La recuperacin de una llamada aparcada se realiza con la secuencia "*57" en
lugar de "*0";
Los cdigos de funcin pueden modificarse en el HiPath 1100 Manager. En este
caso, consulte al especialista.
107
Copyright Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG
Hofmannstr. 51
80200 Mnchen
Deutschland
Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG
is a Trademark Licensee of Siemens AG
Nmero de referencia:
A31003-K1270-U103-4-7819
Este documento contiene slo descripciones
generales o prestaciones que en el caso de
aplicacin concreto pueden no coincidir
exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un
ulterior desarrollo del producto. Por ello, la
Communication for the open minded presencia de las prestaciones deseadas slo
ser vinculante si se ha estipulado expresa-
mente al concluir el contrato. Reservada la
posibilidad de suministro y modificaciones
tcnicas.
OpenScape, OpenStage y HiPath son marcas
Siemens Enterprise Communications registradas de Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG. Todos los
www.siemens.com/open dems nombres de marcas, productos y ser-
vicios son marcas comerciales o marcas re-
gistradas de sus respectivos propietarios.

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Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications

Acerca de este Manual del usuario

Para garantizar un rendimiento y una operacin ptimos, utilice exclusi-

Bajo ningn concepto deber abrir el sistema ni desmontar los telfo-

Cuidados de los equipos

Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el

Este equipo ha sido fabricado de acuerdo con nuestro sistema certifica-

Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .10

Funciones utilizadas al establecer llamadas . . . . .12

Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 31

Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . 43

Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . . . 88

Cmo utilizar este manual

(d) Pulse la tecla de flash si utiliza un telfono estndar MF.

w Espere a or un tono a travs del microtelfono o del al-

Para telfonos analgicos DP

q =secuencia de dgitos ki (estndar)

Tcnico encargado del sistema

Acceder a una funcin

...con telfonos analgicos de marcacin por

...con telfonos analgicos de marcacin por

kimk Activar la prestacin No molestar.

Cdigos de prestacin pgina 97.

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Descripcin HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Tonos de sealizacin del sistema

El sistema est listo para recibir y enviar informacin de

Conexin establecida. La seal de timbre se aplica al

La red ha aceptado la solicitud de informacin y est

Indica al llamante que el nmero est ocupado.

Seal externa falsa El tono de marcacin emitido no procede de la operadora.

El procedimiento se ha completado con xito y ha sido

Tono de rechazo El procedimiento no es vlido y no ha sido aceptado.

Advierte a un usuario que mantiene una conversacin de

Indica que un nuevo participante se ha unido a la conver-

Funciones utilizadas al establecer

...A travs del microtelfono

p Para una llamada interna: Introduzca un nmero de

Para una llamada externa: Introduzca el cdigo

[1] Vase Programaciones importantes - clases de servicio en el Ma-

...Mediante ocupacin automtica de

p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).

w Espere a que la llamada sea contestada.

p Introduzca el nmero externo al que desea llamar.

Por medio de un grupo de lneas externas1

p Introduzca el nmero del grupo de lneas externas per-

w Espere al tono de marcar.

p Introduzca el nmero externo al que desea llamar.

w Espere a que la llamada sea contestada.

... Si un grupo est ocupado

[1] Si se opera en el modo de central privada satlite, para las llamadas

Ocupacin de una lnea especfica

p Introduzca el nmero de la lnea externa (p.ej., 801).

w Espere al tono de marcar.

p Introduzca el nmero externo al que desea llamar.

w Espere a que la llamada sea contestada.

Listn telefnico/marcacin abreviada

Marcacin abreviada del sistema1

qk Introduzca el cdigo para acceder a la marcacin abre-