Calidad y Mejora Continua

III CMC 2017 I

TRABAJO GRUPAL N2
PROPUESTA DE MEJORA CONTINUA

A continuacin se muestra la estructura que debe tener obligatoriamente el proyecto:

ndice
Resumen Ejecutivo

1. Antecedentes de la empresa
1.1. Breve descripcin de la empresa y resea histrica
1.2. Descripcin de los productos o servicios ofrecidos
1.3. Descripcin del mercado objetivo de la empresa
1.4. Estrategia general de la empresa
1.5. Propuesta de Valor
1.6. Misin
1.7. Visin
1. Justificacin del proyecto
1.1 Objetivos
1.2 Justificacin
2. Marco terico referencial
2.1 Estructura terica que sustenta el estudio
2.2 Metodologa a utilizar en el estudio
3. Descripcin del Proceso en estudio e identificacin de variables: Diagrama y datos del
proceso.
4. Planteamiento y delimitacin del tema
4.1 Formulacin del problema
Definir Efecto
Cuantificacin del efecto
Cuantificacin del impacto econmico
4.2 Delimitacin del estudio
5. Identificacin de las causas del problema. Priorizar las principales. (utilizacin de
herramientas de calidad)
6. Identificar alternativas de solucin y seleccionar la mejor alternativa (utilizacin de
herramientas de calidad).
7. Plan de implementacin de la solucin elegida. Incluye, tiempos, responsables y costos.
8. Control del proceso mejorado. Plantear un indicador y una grfica de control para el
seguimiento de la mejora.
9. Conclusiones.
10. Recomendaciones

Anexos

Referencias bibliogrficas
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Lineamientos para el trabajo

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

Describe en forma clara el negocio de la empresa, as como su visin, misin y

principales estrategias. Identifica y menciona los diferentes factores de produccin en
los procesos productivos y describe el proceso utilizando las herramientas de anlisis de
proceso.

2. RESUMEN

Aqu se debe dar nfasis en orientar al lector en los siguientes aspectos:

Descripcin en forma concisa de la situacin (satisfacer una necesidad, o solucin a un

problema) que da origen a la realizacin del proyecto, la solucin propuesta y los
resultados que se esperan lograr con su aplicacin.
Explicacin del impacto (beneficios) que conllevar realizar del proyecto.

El resumen debe ser claro y debe despertar el inters para continuar con la lectura de todo
el documento.

3. OBJETIVOS

El enunciado de objetivos debe contener:

Debe ser de dos tipos: 1 General y mximo 3 especficos

Los objetivos deben partir del anlisis del problema
Indican las metas ms importantes que se va a lograr al culminar el proyecto.
Deben ser observables, claros, alcanzables y medibles.
Deben tenerse en cuenta durante todo su desarrollo y son las guas del proyecto.
Utilizar verbos en infinitivo.

Ejemplo de Objetivo:

Objetivo General:
Reducir el costo operativo de la realizacin de un pozo de gas en un 2%.

Objetivos Especficos:
Aumentar el nivel de seguridad en el equipo de perforacin al evitar golpes de
gas.
Eliminar el uso del medidor de inclinaciones de marca TOTCO y de sus horas
hombre.
Eliminar el uso del MWD/LWD (Measure While Drilling) y de su MTBF
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4. MARCO TERICO REFERENCIAL

El marco terico describe los fundamentos que sustentan la solucin a la situacin
planteada. Para tal fin es necesario efectuar una recopilacin y revisin de las fuentes
bibliogrficas que incluyen investigaciones, ensayos, experimentos, o proyectos
relacionados y relevantes al tema a investigar.

4.1 Estructura terica que sustenta el estudio

Se debe hacer referencia a los fundamentos, postulados, supuestos, teoras y conceptos

que han de servir de gua para estructurar el soporte terico del tema a desarrollar.

4.2 Metodologa a utilizar en el estudio

Se describe los mtodos utilizados para el estudio de la solucin para la situacin
planteada. Se debe emplear la matemtica, estadstica o el clculo superior como
herramientas que soporten el estudio mencionado. Igualmente las herramientas de
software de diseo, simulacin o programacin que sean necesarias u otros mtodos
que ayuden en la toma de decisiones.

5. DEL PLANTEAMIENTO Y DELIMITACIN TEMA

5.1 Formulacin y delimitacin

Consiste en describir las caractersticas del problema, la cual debe estar debidamente
delimitada para enfocarse en el tema a tratar.

5.2 Delimitacin del estudio

Debe identificar posibles dificultades para obtener informacin, autorizacin u otras de

orden econmico que impidan una mayor profundidad en el desarrollo del trabajo.

6. IDENTIFICACIN DE CAUSAS y PRIORIZAR LAS CAUSAS

Utilizar las herramientas de calidad.

7. SELECCIONAR LA MEJOR SOLUCIN

Identificar alternativas de solucin y se selecciona la mejor alternativa, utilizando
herramientas de calidad.

7.1 Alternativas de solucin

Se debe presentar al menos 03 alternativas de solucin al problema que va a resolver el
proyecto.

7.2 Eleccin de la mejor solucin

De las 03 alternativas propuestas se tendr que seleccionar una de ellas, la mejor, previa
evaluacin de factores que aseguren el xito de la alternativa elegida.
Se recomienda utilizar la matriz de seleccin como herramienta de anlisis.

8. PLAN DE IMPLEMENTACIN.
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Elaborar un diagrama de Gannt para planificar las actividades de la implementacin. Debe

considerar, responsable, plazo de ejecucin y costos.

9. CONTROL DEL PROCESO.

Controlar el proceso mejorado mediante indicadores y grficas de control (variable o
atributo) para el seguimiento de la mejora.

10. CONCLUSIONES
Representan las respuestas a los objetivos planteados en el proyecto. Asimismo,
tambin representa un anlisis respecto a que tanto se logr alcanzar de los objetivos
inicialmente considerados.

11. RECOMENDACIONES
Representan ideas, sugerencias y consideraciones complementarias y factibles de
realizarse que permitan apoyar lo implementado.

Nota: Las conclusiones y recomendaciones se realizan en hojas independientes.

ANEXOS

Los anexos no llevan numeracin de pgina. Sin embargo, deben estar muy bien identificados
por letras o nmeros. Cada anexo considerado debe ser mencionado en alguna parte del trabajo
del proyecto, de lo contrario no debe incluirse.

NO OLVIDAR LAS NORMAS APA.