UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUMICA

PERCEPCIN DE LA SATISFACCIN EDUCATIVA EN LA

ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUMICA DE LA
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES, 2015

TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE:

QUMICO FARMACUTICO

PRESENTADO POR:

BACHILLER JIMNA PAOLA LOPEZ COTRINA.

BACHILLER MARIBEL AZUCENA MAUICO PREZ.

HUANCAYO PER

2017

1
 UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Facultad de Ciencias de la Salud
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica

TESIS

PERCEPCIN DE LA SATISFACCIN EDUCATIVA EN LA ESCUELA

PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUMICA DE LA UNIVERSIDAD
PERUANA LOS ANDES, 2015

Para optar el Ttulo profesional de Qumico farmacutico

Autores:
BACHILLER JIMNA PAOLA LOPEZ COTRINA.
BACHILLER MARIBEL AZUCENA MAUICO PREZ
Asesor: Q.F. JULIO MIGUEL OSCANOA LAGUNAS
rea de Investigacin:

Lnea de Investigacin:

Lugar o Institucin de Investigacin: UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Huancayo, Per, 2017

2
 ASESOR

Q.F. JULIO MIGUEL OSCANOA LAGUNAS

3
DEDICATORIA

A DIOS, ejemplo de persistencia y fortaleza

mi gua espiritual.

A mis Padres por el apoyo incondicional, por

darme siempre lo mejor y estar a mi lado.

JIMNA PAOLA

A DIOS, a mis adorados padres, por el

apoyo y amor constante, guas y ejemplo de
abnegacin, y solidez para mi aspiracin de
realizacin personal y profesional.

MARIBEL AZUCENA

4
 AGRADECIMIENTO

A nuestros maestros, que nos ensearon, y nos instruyeron lo mejor posible para
ser excelentes tanto en el mbito profesional, como en el personal.

A nuestra Asesor, Q.F. Julio Miguel Oscanoa Lagunas, quin con sus
conocimientos y apoyo supo guiar el desarrollo del presente estudio, por valorar
cada uno de nuestros esfuerzos e iniciativas.

A todas aquellas personas que de una u otra forma nos ayudaron a crecer.

5
 RECONOCIMIENTO

A la Universidad Peruana Los Andes, nuestra Alma Mater, por la oportunidad

que nos brind para convertirnos en profesionales competentes

6
 NDICE

Pgina.

DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
RECONOCIMIENTO vi
INDICE vii
RESUMEN ix
ABSTRACT x

CAPTULO I INTRODUCCIN
1.1 Planteamiento del problema 11
1.2 Formulacin del problema 12
1.2.1 Problemas General 12
1.2.2 Problema Especfico 13
1.3 Objetivos 13
1.4 Justificacin 14
1.5 Marco Terico 15
1.5.1 Antecedentes de estudio 15
1.5.2 Bases tericas 19
1.6 Definicin de conceptos clave 22

CAPTULO II MTODO
2.1 Mtodo cientfico 24
2.2 Tipo y nivel de investigacin 24
2.3 Diseo de investigacin 25
2.4 Universo y muestra 25
2.5 Tipo de muestreo 26
2.6 Variable de Investigacin 26

7
CAPTULO III RESULTADOS 28
CAPTULO IV ANLISIS Y DISCUSIN 34
CAPTULO V CONCLUSIONES 37
CAPITULO VI RECOMENDACIONES 39
CAPTULO VII REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 41
ANEXOS 44

8
 RESUMEN

PERCEPCIN DE LA SATISFACCIN EDUCATIVA EN LA

ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUMICA DE LA
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES, 2015

La percepcin de la satisfaccin educativa en la Escuela Profesional de Farmacia

y Bioqumica de la Universidad Peruana fue medida a partir del nivel de
satisfaccin del proceso Enseanza-Aprendizaje, que con lleva a realizar
distintas actividades como la preparacin de materiales didcticos para la
comprensin de la Unidad de Ejecucin Curricular, el dominio cognitivo y
desempeo del docente, el estado de las instalaciones y equipos. El objetivo fue
determinar el nivel de satisfaccin del Proceso Enseanza-aprendizaje de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana los Andes y medir los niveles de satisfaccin respecto a las
actividades y materiales didcticos, del desempeo docente, instalaciones y
equipos. La investigacin ha merecido una planificacin por lo que es prospectivo
del tipo no experimental y nivel descriptivo, se ha utilizado un instrumento
diseado y validado mediante el alfa de Cronbach en una muestra piloto.
Obtenindose que el nivel de satisfaccin respecto a las actividades y materiales
didcticos indico que el 76 % de estudiantes de encuentra satisfechos y el 4%
est muy insatisfecho. El nivel de satisfaccin del desempeo docente de las
Unidades de ejecucin curricular, indico que el 88% de los estudiantes est
satisfechos y solo el 12% est insatisfecho. El nivel de satisfaccin respecto a
las instalaciones y equipos utilizados en el desarrollo de las Unidades de
ejecucin curricular indico que el 5% estn muy satisfechos y el 30% estn poco
satisfechos. Finalmente se determin que el 81% de estudiantes se encuentran
satisfechos con el Proceso Enseanza-aprendizaje y tan solo 9% se encuentra
muy satisfecho.

Palabras Clave: Nivel de Satisfaccin, Proceso Enseanza-Aprendizaje, Actividades y

Materiales Didcticos, Infraestructura y Equipos.

9
 ABSTRACT

PERCEPTION OF THE EDUCATIONAL SATISFACTION IN THE

TECHNICAL SCHOOL OF PHARMACY And BIOCHEMICAL OF
THE PERUVIAN UNIVERSITY THE ANDES, 2015

The perception of the educational satisfaction in the Technical School of

Farmacia and Bioqumica of the Peruvian University was measure from the level
of satisfaction of the process Teaching Aprendizaje, than with lead to
accomplishing different activities like the preparation of resource materials for the
understanding of the Unit of Curricular Ejecucin, the cognitive control and the
teacher's performance, the state of the facilities and teams. The objective was
determining the level of satisfaction of the Process Enseanza learning of the
students of the Technical School of Farmacia and Bioqumica of the Peruvian
University the Andes and measuring the levels of satisfaction in relation to the
activities and resource materials, of the teaching performance, facilities and
teams. Investigation has deserved a planning for what it is prospective of the
nonexperimental guy and descriptive level, an instrument designed and validated
by means of the alpha of Cronbach in a sample pilot has been used.
Obtenindose than the level of satisfaction in relation to the activities and
resource materials Indian that 76 % of students gathering satisfied and the 4 %
is very unsatisfied. The level of satisfaction of the teaching performance of the
Units of curricular execution, I indicate that 88 % of students is satisfied and only
the 12 % is unsatisfied. The level of satisfaction in relation to the facilities and
teams used in the Indian development of the Units of curricular execution that the
5 % are very satisfied and the 30 % are not much satisfied. Learning finally
determined that 81 % of students find themselves satisfied with the Process
Enseanza and only 9 % he finds himself very satisfied.

Key Words: Level of Satisfaction, Process Teaching Learning, Activities and Resource
Materials, Infrastructure and Teams.

10
 CAPTULO I
INTRODUCCIN

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la regin centro, actualmente operan 04 universidades privadas,
autorizadas y registradas en la Superintendencia Nacional de Educacin 1. Las
referidas instituciones de educacin superior realizan la preparacin acadmica
de miles de universitarios huancanos, conocer la opinin de satisfaccin de los
clientes internos de la Universidad Peruana los Andes sobre del Proceso
Enseanza-aprendizaje que desarrolla esta casa de estudios es determinante
para evidenciar la calidad educativa que se desarrolla de acorde con los
planteamientos y estndares educativos planteados dentro de las condiciones de
Calidad del Proceso de Licenciamiento.

El anlisis de las dimensiones de la satisfaccin del proceso enseanza-

aprendizaje nos permitir conocer las carencias de las actividades y materiales
didcticos que ayudan a los universitarios a entender el contenido de las unidades

11
de ejecucin curricular, as como la percepcin social del desempeo docente
como parte de su desarrollo personal.

La universidad debe responder completamente a las demandas cada vez

ms complejas de las sociedades actuales y del futuro en un mundo caracterizado
por la globalizacin, los acelerados avances de las tecnologas de la informacin
y el rol determinante del conocimiento, cuyo caudal se incrementa
vertiginosamente como resultado de la investigacin cientfica, humanstica y
tecnolgica. La universidad del ensear se ha trasformado en la universidad del
aprender, por lo que se tiene que adquirir conocimientos previos, suprimir saberes
y prcticas desfasadas. Segn Snchez, M. Teruel. M. (2004)2, la formacin del
docente universitario Necesidades y demandas desde su alumnado, el primer
factor de la calidad del sistema educativo es su docente.

La investigacin se orient a analizar la satisfaccin del proceso enseanza-

aprendizaje, del desempeo de los docentes en varias unidades de ejecucin
curricular, actividades e innovacin de materiales didcticos, uso de
metodologas, uso de equipos y ambientes en la Escuela Profesional de Farmacia
y Bioqumica de la Universidad los Andes.

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema general
Cul es el nivel de satisfaccin del Proceso Enseanza-aprendizaje de
los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes - 2015?

12
1.2.2 Problemas Especficos

Cul es el nivel de satisfaccin respecto a las actividades y materiales

didcticos que ayudan a entender las unidades de ejecucin curricular de
los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes - 2015?

Cul es el nivel de satisfaccin respecto al desempeo docente de las

unidades de ejecucin curricular de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes - 2015?

Cul es el nivel de satisfaccin respecto a las instalaciones y equipos

utilizados en las unidades de ejecucin curricular de los estudiantes de la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana
Los Andes - 2015?

1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
Determinar el nivel de satisfaccin del PEA de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes 2015

1.3.2 Objetivos especficos

Determinar el nivel de satisfaccin respecto a las actividades y materiales
didcticos que ayudan a forjar las unidades de ejecucin curricular, de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes 2015

13
 Determinar el nivel de satisfaccin respecto al desempeo docente en las
unidades de ejecucin curricular de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes 2015.

Determinar el nivel de satisfaccin respecto a las instalaciones y equipos

utilizados en las unidades de ejecucin curricular, de los estudiantes de la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana
Los Andes 2015.

1.4 JUSTIFICACIN
1.4.1 Social
La investigacin permitir realizar el diagnstico de la satisfaccin que tiene
el estudiante de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica en cuanto al
uso de materiales didcticos durante la realizacin de las actividades que
involucra el proceso enseanza-aprendizaje, el desempeo del docente en
cuanto a la puntualidad en el inicio de la clase, desarrollo de contenidos
temticos por sesiones de aprendizaje, respuestas acertadas que ayudan al
estudiante durante el proceso cognitivo, as como el uso de las instalaciones,
equipos y materiales. Datos que ayudarn a mostrar la realidad actual de la
calidad educativa en la Universidad Peruana los Andes, a partir de la
investigacin se podr evidenciar la necesidad de una enseanza de calidad que
por su alta complejidad debe de fortalecer la formacin de los docentes para
responder a la formacin de los universitarios de acuerdo a las nuevas
exigencias del mercado laboral.

1.4.2 Metodolgica
La investigacin se realiz utilizando el mtodo cientfico que ha partido
desde la observacin, generacin del problema y construccin de un instrumento
cuya fiabilidad de consistencia interna fue estimada por el alfa de Cronbach a
travs de un conjunto de tems de una dimensin teorica 3. El aporte metodolgico
y los resultados servirn como referencia en las prximas investigaciones.

14
1.4.3 Legal
En cumplimiento a la ley del Trabajo del Qumico Farmacutico del Per,
que regula el trabajo de dicho profesional en todas las dependencias del sector
pblico y privado; y al DECRETO SUPREMO N 008-2006-SA, donde se
considera los campos de actuacin segn el perfil profesional del Articulo 6.
Literal c. CAPACITACIN Y DOCENCIA que a la letra dice: Est referido a las
actividades de capacitacin y la docencia en universidades y otros centros de
educacin.4

1.4.4 Cientfica
El trabajo de investigacin contribuye a conocer la satisfaccin educativa
en el proceso de enseanza aprendizaje a partir del desarrollo de las actividades
y materiales didcticos, desempeo de docentes, instalaciones, equipos y
materiales usados durante el desarrollo de las unidades de ejecucin curricular
de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica.

1.5 MARCO TERICO

1.5.1 Antecedentes de estudio
A. Internacionales
Se han reportado investigaciones que han ocupado el desarrollo de la
variable satisfaccin del proceso enseanza-aprendizaje en universitarios, la
presente investigacin explora los acontecimientos que se suscitan el
desarrollo de las Unidades de ejecucin curricular. Para ello se presentan
los antecedentes de esta investigacin.

Anchundia. C. (2003)5. Investig el Nivel de satisfaccin de los

estudiantes universitarios frente a los servicios que prestan las universidades
a la comunidad estudiantil. Su objetivo fue conocer las necesidades y
requerimientos de los universitarios. La investigacin evalu el grado de
satisfaccin de los servicios que se ofrecen respecto a: Acadmicos,

15
administrativos, alimentacin, transportacin e infraestructura. Los
resultados muestran que alrededor del 13 % de universitarios de las
universidades que participaron en el estudio estn totalmente satisfechos
con el nivel acadmico de los profesores, el 7,8 % est satisfecho con el
desempeo de los directivos o decanos. Alrededor del 6,8 % est satisfecho
con la calidad de alimentos que se expenden y el 7,4 % est totalmente
satisfecho con la infraestructura de las aulas de clase.

Salinas A. (2007)6. Investig la Satisfaccin del estudiante y la calidad

universitaria: Un anlisis exploratorio en la unidad acadmica
multidisciplinaria de Agronoma y Ciencias de la Universidad Autnoma de
Tamaulipas. Su objetivo fue la evaluacin de la satisfaccin del estudiante a
los servicios que le otorga la universidad y se aplica una serie de
cuestionarios para medir la satisfaccin en escala de Likert, el cual para tener
mayor fiabilidad y validez a cada una de las preguntas realizadas, calcularon
el Alfa de Cronbach y posteriormente un anlisis de componentes
principales. Los resultados fueron: El 11 % de los universitarios no estn
satisfechos con la labor del profesor, el 44% considera que el profesor
comete errores, no estn satisfechos con el cumplimiento del horario de
tutora, un 85% est satisfecho con la planificacin de la asignatura por el
profesor.

lvarez H. Raposo M (2005)7. Investig sobre la medicin de la

satisfaccin de la enseanza universitaria. Su objetivo fue medir la
satisfaccin del cliente a partir de la satisfaccin del alumno en los estudios
universitarios lo que ha cobrado vital importancia para las instituciones de
este sector, pues de ella depende su supervivencia. Solo con la satisfaccin
de los alumnos se podr alcanzar el xito escolar, la permanencia de los
universitarios en la institucin, y sobre todo, la formacin de una valoracin
positiva boca a boca.

16
 En este sentido, es extremamente importante encontrar formas fiables
de medir la satisfaccin del alumno en la enseanza universitaria,
permitiendo as a las instituciones de enseanza conocer su realidad,
compararla con la de los otros competidores y analizarla a lo largo del
tiempo, los resultados indicaron que la satisfaccin de los alumnos en la
Universidade da Beira interior es de 54 en una escala del 1 al 100 y que esta
universidad debe prestar especial atencin a las variables imagen y valor
percibido, por ser las variables que ms contribuyeron a la formacin del
criterio satisfaccin de los alumnos en esta universidad (Alvarez y otros,
2005).

Valenzuela A. Requena C. (2006)8. Investigaron el grado de

satisfaccin que perciben los estudiantes de pregrado de la Facultad de
Ciencias Econmicas y Administrativas de la Universidad Austral de Chile,
respecto a los mtodos de enseanza y aprendizaje utilizados, evaluaciones,
organizacin de carreras, equipo docente e infraestructura de dicha facultad.
Su objetivo fue medir el grado de satisfaccin de los estudiantes de la
Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas de la Universidad
Austral de Chile. Como objetivos especficos se midieron el grado de
satisfaccin respecto a los mtodos de enseanza y aprendizaje,
evaluaciones, organizacin de carreras, equipo docente e infraestructura.

El alcance ltimo de este estudio es establecer que ms del 60% de la

poblacin de los universitarios de esta Facultad estn satisfechos con los
parmetros conclusin: se comprueba que el 75% de los estudiantes estn
insatisfechos debido a que poseen tres medias mayores de la totalidad de
parmetros evaluados, el parmetro evaluaciones arroja un 57% de
insatisfaccin, Mientras que organizacin de carreras arroja un 61% de
insatisfaccin. Por otro lado, de la informacin adicional, cabe destacar que
un 52% de los universitarios encuestados declara que si volvera a estudiar
en esta Facultad. Un 53% de los estudiantes encuestados recomendara

17
 estudiar en esta Facultad. Sin embargo un 56% no se siente identificado con
sta.

B. Nacionales.
Bulln S. (2007)9. Realiz una investigacin descriptiva, a la cual titula:
La satisfaccin estudiantil con la calidad educativa de la Universidad,
utilizando como instrumento una escala de Satisfaccin Estudiantil en
Ingeniera en Cuanto a Calidad Educativa (SEICE), el cual fue validado,
mostrando una confiabilidad aceptable, adems fue aplicado a 156
estudiantes procedentes de los ltimos ciclos. El estudio seala en cuanto a
los resultados sobre la percepcin de satisfaccin en la muestra total, los
estudiantes muestran una alta satisfaccin, ya que se encuentran Bastante
satisfechos con la calidad educativa que brinda la universidad. Los
estudiantes se hallan ms satisfechos con relacin a las habilidades
desarrolladas durante la formacin acadmica. El estudio muestra tambin
la siguiente premisa: A menor edad y tiempo de estudio, mayor
satisfaccin con la calidad percibida.

Vega P. y col. (2010)10. Investiga la evaluacin como estrategia de

poltica educativa en el establecimiento de la calidad educativa en las
universidades peruanas del Estado, casos: costa, sierra y selva. Se plante
como objetivo identificar y caracterizar la evaluacin como estrategia de
poltica educativa, concluye mencionando que: La estructura y orientacin
de la evaluacin como estrategia de Poltica Educativa que emplean las
universidades estatales para establecer la calidad educativa es de tradicin
positivista y sistemtica. Indica tambin que: La evaluacin como estrategia
de poltica educativa influye en el establecimiento de la calidad educativa en
las universidades estatales de la costa, sierra y selva, por cuanto se
comprueba a travs de los datos obtenidos y procesados que cuando hay
poltica evaluativa los distintos aspectos que participan en el proceso de
formacin de profesionales universitarios est mejora progresivamente.

18
1.5.2 Bases tericas
A. Desempeo docente
Segn Snchez M. Terruel M. (2004) 12. El docente es el productor de
la calidad del servicio que se brinda al estudiante impacta directamente en
el aprendizaje del estudiante.12 La educacin es concebida como el
instrumento generador de aprendizaje. Segn Orellana (1996, citado
palomino, 2010), la calidad de la educacin est ligada a la calidad del
docente. Por ser ste uno de los pilares fundamentales del desarrollo del
proceso educativo.

a) Definicin de Desempeo
Segn Chiavenato I. (2010)13. Define el desempeo, como las
acciones o comportamientos observados en los empleados que son
relevantes en el logro de los objetivos de la organizacin. En efecto, afirma
que un buen desempeo laboral es la fortaleza ms relevante con la que
cuenta una organizacin. Por su parte, Dolan, S y otros. (2003) plantean que
el desempeo es influenciado en gran parte por las expectativas del
empleado sobre el trabajo, sus actitudes hacia los logros y su deseo de
armona. Por tanto, el desempeo se relaciona o vincula con las habilidades
y conocimientos que apoyan las acciones del trabajador, en pro de
consolidar los objetivos de la empresa.

La importancia de este enfoque reside en el hecho que el desempeo

del trabajador va de la mano con las actitudes y aptitudes que estos tengan
en funcin a los objetivos que se quieran alcanzar, seguidos por polticas
normas, visin y misin de la organizacin.

Arias, F.; Heredia, V. (2001)14 afirma que, la persona debe poseer los
aspectos conceptuales prcticos para poder efectuar un trabajo. Esto
permite poseer pericias para el control de equipos, para la interpretacin de
los procedimientos y para asimilar la innovacin tecnolgica que acompaa

19
 el desarrollo de nuevas oportunidades. En general se refiere, a la
administracin del alto desempeo en la aplicacin de los procesos
administrativos totales para lograr el pleno florecimiento de las
potencialidades humanas dentro de las empresas u organizaciones. Afirma
tambin que la personalidad, se refiere a los diversos estilos de percibir y
actuar en el mundo. En trminos generales, dichos estilos se refieren al
manejo de las relaciones interpersonales, el pensamiento y las emociones
(incluyendo las tensiones y las energas). Este aspecto, es muy til en el
mbito de la gerencia organizacional, por cuanto representa el estilo
desarrollado en la gestin laboral del individuo.

b) Desempeo del Docente

Mientras la competencia es un patrn general de comportamiento, el
desempeo es un conjunto de acciones concretas que nos dan un ndice del
rendimiento de un individuo en su trabajo. Es as que Montenegro I. (2005)15
afirma: El desempeo docente se entiende como el cumplimiento de sus
funciones; ste se halla determinado por factores asociados al propio
docente, al estudiante y al entorno. As mismo, el desempeo se ejerce en
diferentes campos o niveles: el contexto socio-cultural, el entorno
institucional, el ambiente de aula y sobre el propio docente una accin
mediante una accin reflexiva. Y ms adelante agrega el porque es
importante medir este desempeo: El desempeo se evala para mejorar la
calidad educativa y calificar la profesin docente. El desempeo docente
est determinado por una intricada red de relaciones e interrelaciones.

En un intento por simplificar esa complejidad Montenegro Ignacio nos

dice: Podran considerarse tres tipos de factores: los asociados al mismo
docente, los asociados al estudiante y los asociados al contexto. Y contina
sealando: Entre los factores asociados al docente est su formacin
profesional, sus condiciones de salud, y el grado de motivacin y
compromiso con su labor. La formacin profesional provee el conocimiento

20
para abordar el trabajo educativo con claridad, planeacin precisa, ejecucin
organizada y evaluacin constante. A mayor calidad de formacin, mejores
posibilidades de desempearse con eficiencia. As mismo, mientras mejores
sean sus condiciones de salud fsica y mental, mejores posibilidades tendr
para ejercer sus funciones. La salud y el bienestar general dependen a su
vez, de las condiciones de vida de la satisfaccin de las necesidades
bsicas, incluyendo el afecto (Montenegro,2005).

Valds V. (2006)15 seala que el desempeo de un profesor es un

proceso sistemtico de obtencin de datos vlidos y fiables, con el objetivo
de comprobar y valorar el efecto educativo que produce en los alumnos el
despliegue de sus capacidades pedaggicas, su emocionalidad,
responsabilidad laboral y la naturaleza de sus relaciones interpersonales con
alumnos, padres, directivos, colegas y representantes de las instituciones de
la comunidad.

El desempeo se refuerza con el grado de compromiso, con la

conviccin que la labor educativa es vital para el desarrollo individual y social.
Por ello es muy importante la manifestacin constante de las actitudes que
demuestren compromiso con el trabajo como son la puntualidad, el
cumplimiento de la jornada, las excelentes relaciones con los estudiantes, la
realizacin de las actividades pedaggicas con organizacin, dedicacin,
concentracin y entusiasmo. Estos cuatro factores: formacin, salud,
motivacin y compromiso se refuerzan de manera mutua y generan una
fuerza unificadora que mantiene al docente en continuo mejoramiento y con
un alto grado de desempeo.16

Prez E. (2007)16. Seala los docentes son pieza clave para conformar
una educacin de calidad. En el mismo sentido, Angrist J. D y Guryan J.
(2008) sostiene que la calidad educativa depende en definitiva de la calidad
de las personas que lo desempean. Enfatiza que la razn de una buena

21
 institucin de enseanza radica en la calidad de su rendimiento docente.
Garca L.; Ruiz M, Garca M. (2009). Propone cuatro dimensiones
fundamentales en la calidad del docente: a) las caractersticas de su
personalidad, b) la formacin recibida para el cumplimiento de su misin, c)
las condiciones profesionales y d) la dimensin social.

Las investigaciones en docentes universitarios se han centrado,

principalmente, en la formacin, las condiciones profesionales y las
dimensiones sociales, descuidando el aspecto personal. Por eso, las
cualidades personales del profesor se consideran cada vez un requisito
tcnico indispensable (Garca Llamas, 1999).17

Harris, D., & McCaffrey, C. (2010)18 manifiesta algunas de las pautas

que el docente podr tener en cuenta para lograr una buena comunicacin
con sus alumnos, son:
Establecer una relacin positiva con los alumnos, basada en la confianza
y el respeto como condicin para crear un clima afectivo que favorezca
el aprendizaje.
Asumir una actitud de compromiso con el aprendizaje de los alumnos, lo
cual, a su vez, promueve la motivacin y el compromiso de cada uno de
ellos.

1.6 DEFINICIN DE CONCEPTOS CLAVES

1. Proceso Enseanza-aprendizaje
Se concibe como el espacio en el cual el principal protagonista es el alumno
y el profesor cumple con una funcin de facilitador de los procesos de
aprendizaje. En este espacio, se pretende que el alumno disfrute el
aprendizaje y se comprometa con un aprendizaje de por vida educativo
basado en un paradigma de formacin integral en donde el estudiante est

22
 puesto al centro del proyecto considerando todas las reas del desarrollo
humano. Pesantez S. Pacheco M. (Ecuador 2014)19.

2. Actividades didcticas
Se trata de una actuacin cuya naturaleza es esencialmente comunicativa.
El profesor. Planifica actividades dirigidas a los alumnos que se desarrollan
con una estrategia didctica concreta y que pretende el logro de
determinados objetivos educativos. Objetivos que sern evaluados al final
del proceso para valorar el grado de adquisicin de los mismos. Las
funciones a desarrollar por el docente en los procesos de enseanza
aprendizaje se deben centrar en la ayuda a los alumnos para que puedan,
sepan y quieran aprender: orientacin, motivacin y recursos didcticos, a
partir de la ayuda del profesor (Marqus 2001) 20

3. Mtodos de enseanza y aprendizaje:

Se refiere a aquellas herramientas utilizadas para entregar y desarrollar el
conocimiento de los estudiantes, las cuales incluyen las clases Tericas-
prcticas, tecnologas de informacin y comunicacin. Los recursos
didcticos como elementos que pueden contribuir a proporcionar a los
estudiantes informacin, tcnicas y motivacin que faciliten sus procesos de
aprendizaje. La estrategia didctica debe proporcionar a los estudiantes:
motivacin, informacin y orientacin para realizar sus aprendizajes. 20

4. Ambientes de aprendizaje
Son todas aquellas construcciones, equipamiento y materiales de estudio,
destinados a apoyar y complementar el proceso de enseanza. Lo constituye
desde elementos materiales como la infraestructura e instalaciones, as
como aspectos que influyen directamente en el alumno tales como factores
fsicos, afectivos, culturales, polticos, econmicos, sociales, familiares e
incluso ambientales. Todos esos elementos se combinan y surten un efecto
20
favorable o no tanto en el aprendizaje del alumno.

23
 CAPTULO II
MTODO

2.1 Mtodo

Para esta investigacin se utiliz el mtodo cientfico18.

2.2 Tipo y nivel de investigacin

El presente trabajo corresponde al tipo de investigacin no experimental por qu

no se manipula variable alguna, el fenmeno se mide tal como est en su medio,
segn la planificacin es de tipo prospectivo. El nivel de la investigacin ser
descriptivo simple, porque lo que se va a medir en la muestra son los niveles de
satisfaccin y en base a ello se va a proporcionar una descripcin 19.

24
2.3 Diseo de investigacin

La investigacin fue de un diseo observacional, ya que los investigadores han

elegido observar el nivel de satisfaccin del PEA de los universitarios de la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes

El diagrama respectivo que se estableci es diseo descriptivo simple

M O1

Donde:

M: Muestra
O1 Observacin de la muestra

2.4 Universo y muestra

Poblacin de estudio.

La poblacin lo constituyeron 635 estudiantes de la Escuela Profesional de

Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes que desarrollaron
la encuesta propuesta por los investigadores.

Muestra

La muestra estuvo integrada por 182 universitarios que cursan los ciclos
acadmicos de VII al IX ciclo con carne al ao 2015.

25
 Tipo de muestreo

El muestreo fue no probabilstico y por conveniencia; en este tipo de muestreo,

puede haber clara influencia de los investigadores que seleccionan la muestra o
simplemente se realiza atendiendo a razones de comodidad.

Variable Demogrficas
Sexo, ciclo y edad cronolgica.

Variable de Investigacin
Variable nica: Satisfaccin del Proceso de Enseanza-aprendizaje.

Operacionalizacion de variables

ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
MEDICIN
Las unidades de ejecucin
curricular se explican a travs de
Elaboracin y empleo
diapositivas y videos que ayudan
de materiales
SATISFACCION DEL PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE

al entendimiento y aprendizaje.
didcticos en el
Los materiales didcticos son
desarrollo de la unidad
innovadores conteniendo
de ejecucin curricular.
informacin actualizada del
tema.
Actividades y Las unidades de ejecucin
materiales curricular se desarrollan a travs
didcticos Favorecer la de discusin, debate.
que ayudan a participacin de los La motivacin genera lluvia de
ORDINAL
entender las estudiantes. ideas, bsqueda de informacin y
UNIDAD DE participacin activa de los
EJECUCION estudiantes.
CURRICULAR. Las unidades de ejecucin
curricular con contenido prctico
poseen una gua explicativa que
Desarrollo de trabajos facilita el desarrollo de la
y prcticas de prctica.
laboratorio Los trabajos y ejercicios de
extensin son fciles de
desarrollar, acordes con el
contenido expuesto.

26
 ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
MEDICIN
Los docentes de las unidades de
ejecucin curricular asisten 100%
Asistencia y al desarrollo de sus clases.
puntualidad a las Los docentes de las unidades de
sesiones de clase. ejecucin curricular demuestran
puntualidad en el dictado de sus
clases.
Los contenidos de las unidades
de ejecucin curricular
Desempeo especificadas en el silabo se
del docente Desarrollo de las desarrollan en las fechas
en las sesiones programadas programadas.
UNIDAD DE en el silabo Los contenidos de las unidades
EJECUCION de ejecucin curricular
CURRICULAR especificados en el silabo se
desarrollan en el 100%
Los docentes muestran
conocimiento de los temas de la
Dominio en los unidad de ejecucin curricular
contenidos de la que desarrollan.
unidades de ejecucin Los docentes responden
curricular adecuadamente preguntas
relacionadas a los temas de la
unidad de ejecucin curricular.
Las aulas donde se desarrollan las
unidades de ejecucin curricular
cuentan con comodidad y
confort.
Aulas
La cantidad de estudiantes es el
adecuado para las aulas donde se
desarrollan las unidades de
Instalaciones ejecucin curricular
equipos y Los laboratorios donde se
materiales desarrollan las prcticas de las
disponibles unidades de ejecucin curricular
en el Laboratorios son adecuados.
desarrollo de Los laboratorios cuentan con
la UNIDAD DE insumos y materiales para el
EJECUCION buen desarrollo de las prcticas
CURRICULAR. Los equipos utilizados en el
desarrollo de las unidades de
ejecucin curricular cumplen
adecuadamente con las
Equipos necesidades.

Los equipos utilizados son de

tecnologa de punta

27
 CAPITULO III
RESULTADOS

La participacin de los universitarios fue muy importante para determinar el nivel

de satisfaccin del PEA de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia
y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015, la muestra
investigada estuvo constituida por universitarios de los ciclos superiores:

Tabla 1. Participacin de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia

y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes - 2015

CICLO SEXO
VARON % MUJER %
VII 8 4% 45 25%
VIII 7 4% 44 24%
IX 9 5% 69 38%
SUB TOTAL 24 13% 158 87%
TOTAL 182

Fuente: Elaboracin propia 2015

28
 69
70
60
45 44
50
40
30
20
8 7 9
10 4% 25% 4% 24% 5% 38%
0
VII VIII IX
Figura 1. Participacin de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia
y Bioqumica de la Universidad Peruana
VARON % V Los Andes
MUJER %M- 2015.

Fuente: Elaboracin propia 2015

La muestra fue conformada por estudiantes de los ciclos VII, VIII Y IX, la muestra
la conformaron 182 estudiantes de la EAP de Farmacia y Bioqumica, con
participacin de 13% de (24) varones y en mayor proporcin 87% de (158)
mujeres.

Tabla 2. Nivel de satisfaccin del PEA de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes
2015
CATEGORIAS Frecuencia % RESULTADO %
Muy satisfechos 16 9%
Satisfechos Satisfechos 60 33% 148 81%
Poco satisfechos 72 40%
Insatisfechos 30 16%
Insatisfechos 34 19%
Muy insatisfechos 4 2%
TOTAL 182 100% 182 100%

Fuente: Elaboracin propia 2015

29
Figura 2. Nivel de satisfaccin del PEA de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes
2015.

Fuente: Elaboracin propia 2015

El resultado del Nivel de satisfaccin del PEA de los estudiantes de la Escuela

Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes
2015 el 148 estudiantes se encuentra satisfecho lo que representa el 81%, el
porcentaje de estudiantes que se encuentra insatisfecho con el PEA es de 34
estudiantes que representa el 19%; el porcentaje de estudiantes poco
satisfechos con el PEA es de 72 que representa el 40%; el porcentaje de
estudiantes satisfechos con el PEA es de 60 que representa el 33% de la
muestra y el porcentaje de estudiantes muy satisfechos con el PEA es de 16 que
representa el 9% de la muestra.

30
Tabla 3. Nivel de satisfaccin respecto a las actividades y materiales didcticos
que ayudan a entender las unidades de ejecucin curricular, de los estudiantes
de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana
Los Andes 2015.

CATEGORIAS Frecuencia % RESULTADO %

Muy satisfechos 14 8%
satisfechos Satisfechos 72 40% 138 76%
Poco satisfechos 52 29%
Insatisfechos 36 20%
Insatisfechos 44 24%
Muy insatisfechos 8 4%
TOTAL 182 100% 182 100%

Fuente: Elaboracin propia 2015

Figura 3. Nivel de satisfaccin respecto a las actividades y materiales

didcticos que ayudan a entender las unidades de ejecucin curricular, de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes 2015.

Fuente: Elaboracin propia 2015

El resultado del nivel de satisfaccin respecto a las actividades y materiales

didcticos que ayudan a entender las unidades de ejecucin curricular, de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la

31
Universidad Peruana Los Andes 2015 es que de los 138 estudiantes que
representa el 76% est satisfecho con las actividades y materiales didcticos y
tan solo 8 estudiantes que representa el 4 % de la muestra est muy insatisfecho .

Tabla 4. Nivel de satisfaccin respecto al desempeo docente de las unidades

de ejecucin curricular, de los estudiantes de la Escuela Profesional de
Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015.

x CATEGORIAS Frecuencia % RESULTADO %

Muy satisfechos 44 24%
Satisfechos Satisfechos 83 46% 160 88%
Poco satisfechos 33 18%
Insatisfechos 18 10%
Insatisfechos 22 12%
Muy insatisfechos 4 2%
TOTAL 182 100% 182 100%

Fuente: Elaboracin propia 2015

Figura 4. Nivel de satisfaccin respecto al desempeo docente de las unidades

de ejecucin curricular, de los estudiantes de la Escuela Profesional de
Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015.

Fuente: Elaboracin propia 2015

32
El resultado del nivel de satisfaccin respecto al desempeo docente de las
unidades de ejecucin curricular, de los estudiantes de la Escuela Profesional de
Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015 es que 160
estudiantes que representa el 88% est satisfecho y 44 estudiantes que
representa el 24% est muy satisfecho, mientras que slo 4 estudiantes que
representa el 2 % de la muestra est muy insatisfecho con el desempeo
docente.

Tabla 5. Nivel de satisfaccin respecto a las instalaciones y equipos utilizados

en el dictado de las unidades de ejecucin curricular, de los estudiantes de la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes - 2015

CATEGORIAS Frecuencia % RESULTADO %

Muy satisfechos 10 5%
Satisfechos Satisfechos 38 21% 102 56%
Poco satisfechos 54 30%
Insatisfechos 50 27%
Insatisfechos 80 44%
Muy insatisfechos 30 16%

TOTAL 182 100% 182 100%

Fuente: Elaboracin propia 2015

33
Figura 5. Nivel de satisfaccin respecto a las instalaciones y equipos utilizados
en el dictado de las unidades de ejecucin curricular, de los estudiantes de la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes 2015.

Fuente: Elaboracin propia 2015

El resultado del nivel de satisfaccin respecto a las instalaciones y equipos

utilizados en el dictado de las unidades de ejecucin curricular, de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes 2015 es el 30 estudiantes que representa el
16 % de la muestra est muy insatisfecho, 50 estudiantes que representa el 27%
est insatisfecho con las instalaciones y equipos, 54 estudiantes que representa
el 30% est poco satisfecho, 38 estudiantes que representa el 21% est
satisfecho y 10 estudiantes que representa el 5 % est muy satisfecho.

34
 CAPTULO IV
ANLISIS Y DISCUSIN

La colaboracin de los educandos fue muy importante para determinar el

nivel de satisfaccin del PEA de los estudiantes de la Escuela Profesional de
Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015, la muestra
investigada estuvo constituida por 182 estudiantes de los ciclos superiores, VII,
VIII Y IX, la muestra la conformaron 182 estudiantes de la EAP de Farmacia y
Bioqumica, con participacin de 13% de (24) varones y en mayor proporcin
87% de (158) mujeres (Ver tabla 1, figura 1).

As frente al objetivo general, Nivel de satisfaccin del proceso de

enseanza aprendizaje de los estudiantes de la Escuela Profesional de
Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes, se tiene 81% de
satisfaccin, por lo que podemos afirmar que los estudiantes estn
SATISFECHOS con el Proceso de Enseanza Aprendizaje impartido en la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica (Ver tabla 2, figura 2)., lo que
contrasta con lo sealado por lvarez H. Raposo M (Portugal 2005), en su
investigacin sobre la medicin de la satisfaccin de la enseanza universitaria

35
desarrollada en la universidad de Beira, quien encontr que el 45 % de
estudiantes satisfechos con la enseanza universitaria. A diferencia del estudio
de Valenzuela A.; Requena C. (2006) en su investigacin sobre el grado de
satisfaccin de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Econmicas y
Administrativas de la Universidad Austral de Chile, quienes encuentran que el
75% de los estudiantes estn insatisfechos.

Considerando el primer objetivo especfico, nivel de satisfaccin respecto

a las actividades y materiales didcticos que ayudan a entender las unidades de
ejecucin curricular de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y
Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes, se alcanz un porcentaje de
76% de estudiantes SATISFECHOS con las actividades y materiales didcticos
(Ver tabla 3, figura 3), en tal sentido Bulln S. (2007), en su investigacin sobre
la satisfaccin estudiantil con la calidad educativa de la Universidad, encuentra
que los estudiantes se hallan ms satisfechos con relacin a las habilidades
desarrolladas durante la formacin acadmica, demostrando la siguiente
premisa: A menor edad y tiempo de estudio, mayor satisfaccin con la calidad
percibida.

Respecto al objetivo especfico nmero dos, determinar el nivel de

satisfaccin respecto al desempeo docente de las unidades de ejecucin
curricular, de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica
de la Universidad Peruana Los Andes, se encontr 88% de satisfaccin en los
estudiantes (Ver tabla 4, figura 4). Lo sealado se compara con lo encontrado
por Salinas A. (2007), en su investigacin acerca de la Satisfaccin del
estudiante y calidad universitaria: Un anlisis exploratorio en la unidad
acadmica multidisciplinaria Agronoma y Ciencias de la Universidad Autnoma
de Tamaulipas, encontraron que el 85% de los estudiantes est satisfecho con
la planificacin de la asignatura por el profesor.

En cuanto al tercer objetivo especfico vinculado a la infraestructura y

equipamiento expresado a fin de determinar el nivel de satisfaccin respecto a

36
las instalaciones y equipos utilizados en las unidades de ejecucin curricular, de
los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes, se encontr que el 44% de estudiantes se
encuentra insatisfecho con lo ofrecido por la universidad (Ver tabla 5, figura 5).
Al respecto, Anchundia. C. (2003) en su investigacin relacionada al Nivel de
satisfaccin de los estudiantes universitarios frente a los servicios que prestan
las universidades a la comunidad estudiantil. Segn refieren, encontraron tan
solo que el 7,4 % de estudiantes est totalmente satisfecho con la infraestructura
de las aulas de clase.
.

37
 CAPTULO V
CONCLUSIONES

1. Se determin el nivel de satisfaccin del Proceso de Enseanza

Aprendizaje de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y
Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015, al aplicar el
instrumento se obtuvo que el 81% de estudiantes se encuentra satisfecho
con el Proceso de Enseanza Aprendizaje, y tan solo el 2% se encuentra
muy insatisfecho, la muestra estuvo conformaron por 182 estudiantes de
la EAP de Farmacia y Bioqumica de los ciclos VII, VIII y IX, con
participacin de 13% de (24) varones y en mayor proporcin 87% de (158)
mujeres

2. Se determin el nivel de satisfaccin respecto a las actividades y

materiales didcticos que ayudan a entender las unidades de ejecucin
curricular, de los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y
Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes 2015, ya que se
obtuvo que el 76% se encuentra satisfecho y tan solo el 4% estn muy
insatisfecho.

38
3. Se determin el nivel de satisfaccin respecto al desempeo docente en
las unidades de ejecucin curricular, de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana Los
Andes 2015, se obtuvo que el 88% de los estudiantes est satisfecho y
tan solo el 2% est muy insatisfecho.

4. Se determin el nivel de satisfaccin respecto a las instalaciones y

equipos utilizados en las Unidades de ejecucin curricular de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes 2015, al aplicar el instrumento se
obtuvo que el 30% estn poco satisfechos y solo el 5% se encuentran muy
satisfechos.

39
 CAPITULO VI
RECOMENDACIONES

1. A la Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica: Realizar estudios de

investigacin dirigidos a determinar los estilos de aprendizaje de los
estudiantes y estilos de enseanza de los docentes a fin de optimizar el
Proceso de Enseanza aprendizaje y evaluacin, para mejorar el nivel de
satisfaccin frente a ello.

2. A la Facultad de Ciencias de la Salud debe promover el desarrollo de

talleres donde los docentes se renan y trabajen en la creacin de
materiales didcticos innovadores y escenarios motivadoras que
promuevan la participacin activa del universitario favoreciendo la
interaccin estudiante-docente, y el trabajo en grupo.

3. A los docentes capacitarse y autoformarse en temas psicopedaggicos y

de comunicacin que le permitan mejorar su metodologa y didctica
universitaria en las sesiones formativas.

40
 4. A la Universidad Peruana Los Andes, a de priorizar la implementacin la
gestin y mantenimiento de equipamiento de aulas y laboratorios acorde
a los avances tecnolgicos y cientficos en Ciencias de la salud, a fin de
colaborar con la formacin cientfica, humanstica y tecnolgica que ella
misma promueve.
.

41
 CAPITULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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2003.: Sitio Web en Internet. Disponible en:
http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/4075/1/6603.pdf
Consultado: el 28 de octubre de 2015.

42
6. Salinas A. Satisfaccin del estudiante y calidad universitaria: Un anlisis
exploratorio en la unidad acadmica multidisciplinaria Agronoma y
Ciencias de la Universidad Autnoma de Tamaulipas. 2008. Sitio Web en
Internet. Disponible en:
http://institucional.us.es/revistas/universitaria/31/4SalinasGuti.pdf
Consultado: el 28 de octubre de 2015.

7. Alves H y Raposo M. La Medicin de la Satisfaccin en la Enseanza

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8. Valenzuela A, Requena C. Grado de satisfaccin que perciben los

estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias Econmicas y
Administrativas de la Universidad Austral de Chile, respecto a los mtodos de
enseanza y aprendizaje utilizados, evaluaciones, organizacin de carreras,
equipo docente e infraestructura de dicha facultad: 2006. Sitio Web en
Internet Disponible en:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2006/fev161g/doc/fev161g.pdf.Consult
ado: el 29 de octubre de 2015.

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establecimiento de la calidad educativa en las universidades peruanas del
estado, casos: costa, sierra y selva. Universidad Nacional de Educacin
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http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/6156/1/UPS-CT002825.pdf.
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Disponible en: http://seminariosdeinvestigacion.com/author/sipro/.
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44
ANEXOS

45

PROBLEMA
Cul es el nivel de satisfaccin del PEA de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia
y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes
- 2016?
Cul es el nivel de satisfaccin respecto a las
actividades y materiales didcticos que ayudan a
entender las unidades de ejecucin curricular, de los
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia
y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes
- 2016?
Cul es el nivel de satisfaccin respecto al
desempeo docente de las unidades de ejecucin
curricular, de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes - 2016?
Cul es el nivel de satisfaccin respecto a las
instalaciones y equipos utilizados en las unidades de
ejecucin curricular, de los estudiantes de la
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
Universidad Peruana Los Andes - 2016?
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Anexos 1: Matriz e Consistencia
OBJETIVO METODOLOGIA
Determinar el nivel de satisfaccin del PEA de los Tipo: no experimental
estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia
y Bioqumica de la Universidad Peruana Los Andes Nivel: Descriptivo
- 2016
Diseo:
Determinar el nivel de satisfaccin respecto a las
Descriptivo simple
actividades y materiales didcticos que ayudan a
entender las unidades de ejecucin curricular, de M X
los estudiantes de la Escuela Profesional de
Farmacia y Bioqumica de la Universidad Peruana
Los Andes - 2016
Poblacin: 635 estudiantes de la Escuela
Determinar el nivel de satisfaccin respecto al Profesional de Farmacia y Bioqumica de la
desempeo docente de las unidades de ejecucin Universidad Peruana Los Andes.
curricular, de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Farmacia y Bioqumica de la Muestra:
Universidad Peruana Los Andes - 2016
182 estudiantes de la Escuela Profesional
de Farmacia y Bioqumica de la
Determinar el nivel de satisfaccin respecto a las
Universidad Peruana Los Andes.
instalaciones y equipos utilizados en las unidades
de ejecucin curricular, de los estudiantes de la Tcnica: Encuesta
Escuela Profesional de Farmacia y Bioqumica de
la Universidad Peruana Los Andes - 2016 Instrumento: Cuestionario
46
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

Variable nica: Satisfaccin del Proceso de Enseanza Aprendizaje.

ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
MEDICIN
Las unidades de ejecucin curricular se explican a travs de
Elaboracin y empleo de materiales diapositivas y videos que ayudan al entendimiento y
didcticos en el desarrollo de la unidad de aprendizaje.
Actividades y ejecucin curricular. Los materiales didcticos son innovadores conteniendo
SATISFACCION DEL PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE

materiales informacin actualizada del tema.

didcticos que Las unidades de ejecucin curricular se desarrollan a travs
ayudan a entender Favorecer la participacin de los de discusin, debate.
las UNIDAD DE estudiantes. La motivacin genera lluvia de ideas, bsqueda de
EJECUCION informacin y participacin activa de los estudiantes.
CURRICULAR. Las unidades de ejecucin curricular con contenido prctico
poseen una gua explicativa que facilita el desarrollo de la
Desarrollo de trabajos y prcticas de prctica.
laboratorio ORDINAL
Los trabajos y ejercicios de extensin son fciles de
desarrollar, acordes con el contenido expuesto.
Los docentes de las unidades de ejecucin curricular asisten
Asistencia y puntualidad a las sesiones de 100% al desarrollo de sus clases.
Desempeo del
docente en las clase. Los docentes de las unidades de ejecucin curricular
UNIDAD DE demuestran puntualidad en el dictado de sus clases.
EJECUCION Los contenidos de las unidades de ejecucin curricular
CURRICULAR especificadas en el silabo se desarrollan en las fechas
Desarrollo de las sesiones programadas en programadas.
el silabo
Los contenidos de las unidades de ejecucin curricular
especificados en el silabo se desarrollan en el 100%

47
 ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
MEDICIN
Los docentes muestran conocimiento de los temas de la
unidad de ejecucin curricular que desarrollan.
Dominio en los contenidos de la unidades
Los docentes responden adecuadamente preguntas
de ejecucin curricular
relacionadas a los temas de la unidad de ejecucin
curricular.
Las aulas donde se desarrollan las unidades de ejecucin
curricular cuentan con comodidad y confort.
Aulas
La cantidad de estudiantes es el adecuado para las aulas
donde se desarrollan las unidades de ejecucin curricular
Instalaciones Los laboratorios donde se desarrollan las prcticas de las
equipos y materiales unidades de ejecucin curricular son adecuados.
disponibles en el Laboratorios
Los laboratorios cuentan con insumos y materiales para el
desarrollo de la buen desarrollo de las prcticas
UNIDAD DE Los equipos utilizados en el desarrollo de las unidades de
EJECUCION ejecucin curricular cumplen adecuadamente con las
CURRICULAR. necesidades.
Equipos
Los equipos utilizados son de tecnologa de punta

48
 INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
CUESTIONARIO DE NIVEL DE SATISFACCION DEL PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUIMICA

CODIGO_____________CICLO ______________FECHA____________
INSTRUCCIN: Estimado estudiante marque con una X la alternativa que consideras se acerca
ms acerca de tu satisfaccin con el Proceso de Enseanza Aprendizaje. GRACIAS.
(1) Muy insatisfecho (2) Insatisfecho (3) Poco satisfecho (4) Satisfecho (5) Muy satisfecho

ASPECTOS DE OBSERVACION 1 2 3 4 5
Actividades y materiales didcticos que ayudan a entender las UNIDAD DE EJECUCION CURRICULAR.
Las unidades de ejecucin curricular se explican a travs de
1
diapositivas y videos que ayudan al entendimiento y aprendizaje.
Los materiales didcticos son innovadores conteniendo informacin
2
actualizada del tema.
Las unidades de ejecucin curricular se desarrollan a travs de
3
discusin, debate.
La motivacin genera lluvia de ideas, bsqueda de informacin y
4
participacin activa de los estudiantes.
Las unidades de ejecucin curricular con contenido prctico poseen
5
una gua explicativa que facilita el desarrollo de la prctica.
Los trabajos y ejercicios de extensin son fciles de desarrollar,
6
acordes con el contenido expuesto.
Desempeo del docente en las unidades de ejecucin curricular
Los docentes de las unidades de ejecucin curricular asisten 100% al
7
desarrollo de sus clases.
Los docentes de las unidades de ejecucin curricular demuestran
8
puntualidad en el dictado de sus clases.
Los contenidos de las unidades de ejecucin curricular especificadas
9
en el silabo se desarrollan en las fechas programadas.
Los contenidos de las unidades de ejecucin curricular especificados
10
en el silabo se desarrollan en el 100%
Los docentes muestran conocimiento de los temas de la unidad de
11
ejecucin curricular que desarrollan.
Los docentes responden adecuadamente preguntas relacionadas a
12
los temas de la unidad de ejecucin curricular.
Instalaciones equipos y materiales disponibles en el desarrollo de la unidad de ejecucin curricular
Las aulas donde se desarrollan las unidades de ejecucin curricular
13
cuentan con comodidad y confort.
La cantidad de estudiantes es el adecuado para las aulas donde se
14
desarrollan las unidades de ejecucin curricular
Los laboratorios donde se desarrollan las prcticas de las unidades de
15
ejecucin curricular son adecuados.
Los laboratorios cuentan con insumos y materiales para el buen
16
desarrollo de las prcticas
Los equipos utilizados en el desarrollo de las unidades de ejecucin
17
curricular cumplen adecuadamente con las necesidades.
18 Los equipos utilizados son de tecnologa de punta
Puntaje parcial
Puntaje total

49
Fiabilidad

Escala: ALL VARIABLES

Resumen de procesamiento de casos

N %
Casos Vlido 40 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 40 100,0
a. La eliminacin por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadsticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,911 18

SE OBTUBO UNA FIABILIDAD ALTA

MUY BAJA BAJA MODERADA BUENA ALTA

____________.__________.__________._____________.________
0 O.2 0.4 0.6 0.8 1

50
 Estadsticas de total de elemento

Varianza de
Media de escala Correlacin total Alfa de Cronbach
escala si el
si el elemento se de elementos si el elemento se
elemento se ha
ha suprimido corregida ha suprimido
suprimido
Las UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR se explican a
travs de diapositivas y videos 60,425 82,097 ,346 ,912
que ayudan al entendimiento y
aprendizaje.
Los materiales didcticos son
innovadores conteniendo
60,725 77,999 ,636 ,905
informacin actualizada del
tema.
Las UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR se desarrollan a 60,625 80,240 ,470 ,909
travs de discusin, debate.
La motivacin genera lluvia de
ideas, bsqueda de informacin
60,525 78,102 ,575 ,906
y participacin activa de los
estudiantes.
Las UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR con contenido
prctico poseen una gua 60,400 77,887 ,711 ,903
explicativa que facilita el
desarrollo de la prctica.
Los trabajos y ejercicios de
extensin son fciles de
60,900 77,836 ,571 ,906
desarrollar, acordes con el
contenido expuesto.
Los docentes de las UNIDAD
DE EJECUCION
60,100 81,015 ,425 ,910
CURRICULAR asisten 100% al
desarrollo de sus clases.
Los docentes de las UNIDAD
DE EJECUCION
CURRICULAR demuestran 60,300 79,754 ,510 ,908
puntualidad en el dictado de
sus clases.

51
 Varianza de
Media de escala Correlacin total Alfa de Cronbach
escala si el
si el elemento se de elementos si el elemento se
elemento se ha
ha suprimido corregida ha suprimido
suprimido
Los contenidos de las UNIDAD
DE EJECUCION
CURRICULAR especificadas 60,200 78,318 ,666 ,904
en el silabo se desarrolla en las
fechas programadas.
Los contenidos de las UNIDAD
DE EJECUCION
CURRICULAR especificados 60,300 77,549 ,688 ,903
en el silabo se desarrollan en el
100%
Los docentes muestran
conocimiento de los temas de
59,975 80,538 ,556 ,907
la UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR que desarrollan.
Los docentes responden
adecuadamente preguntas
relacionadas a los temas de la 60,125 80,317 ,492 ,908
UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR.
Las aulas donde se desarrollan
las UNIDAD DE EJECUCION
61,350 77,259 ,572 ,906
CURRICULAR cuentan con
comodidad y confort.
La cantidad de estudiantes es
el adecuado para las aulas
donde se desarrollan las 61,150 76,644 ,556 ,907
UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR
Los laboratorios donde se
desarrollan las prcticas de las
61,550 74,049 ,664 ,904
UNIDAD DE EJECUCION
CURRICULAR son adecuados.
Los laboratorios cuentan con
insumos y materiales para el 61,400 74,964 ,642 ,904
buen desarrollo de las prcticas

52
 Varianza de
Media de escala Correlacin total Alfa de Cronbach
escala si el
si el elemento se de elementos si el elemento se
elemento se ha
ha suprimido corregida ha suprimido
suprimido
Los equipos utilizados en el
desarrollo de las UNIDAD DE
EJECUCION CURRICULAR 61,150 73,413 ,718 ,902
cumplen adecuadamente con
las necesidades.
Los equipos utilizados son de
61,475 75,743 ,593 ,906
tecnologa de punta

53
 UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Escuela Acadmico Profesional
Farmacia y Bioqumica

FICHA DE VALIDACION
INFORME DE OPININ DE JUICIO POR EXPERTO
I.- DATOS GENERALES:
1.1. Ttulo de la investigacin: PERCEPCIN DE LA SATISFACCIN EDUCATIVA EN LA
ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUMICA DE LA UNIVERSIDAD PERUANA
LOS ANDES, 2015
1.2 Nombre de los instrumentos motivo de evaluacin: Encuesta para validez

II.- ASPECTOS DE VALIDACION

MUY MUY
DEFICIENTE REGULAR BUENO
DEFICIENTE BUENO
INDICADORES CRITERIOS
05 6 10 11 13 14 17 18 - 20
Esta formulado con
1.-Claridad
lenguaje apropiado
Esta expresado en
2.-Objetividad
conductas observables
Adecuado al avance de
3.-Actualidad
ciencias de la salud
Existe una organizacin
4.-Organizacin
lgica
Comprende los aspectos
5-Suficiencia
en cantidad y calidad
Adecuado para valorar
6.-Intencionalidad los instrumentos de
investigacin
Basado en aspectos
7.-Consistencia
tericos cientficos
Entre los tems e
8.-Coherencia
indicadores
La estrategia responde al
9.-Metodologa
propsito del diagnstico
Es til y adecuado para la
10. Pertinencia
investigacin

PROMEDIO DE VALORACION:

OPINION DE APLICABILIDAD:

a) Muy deficiente b) Deficiente c) Regular d) Bueno e) Muy bueno

Nombres y apellidos
DNI N
Direccin domiciliaria
TLF/CEL:
Ttulo profesional

Grado acadmico

Mencin
Lugar y fecha:
Firma:

exos 2: Matriz de Validacin

54
 ANALISI DE LA MATRIZ

CRITERIOS DE EVALUACIN
DIMENSIN
RELACIN RELACIN RELACIN
VARIABLE

RELACIN
ENTRE LA ENTRE LA ENTRE
OPCION DE ENTRE EL OBSERVACIN Y/O
INDICADOR VARIABLE Y DIMENSIN EL ITEMS Y LA
ITEMS RESPUESTA
LA Y EL
INDICADOR Y
OPCIN DE
RECOMENDACIONES
EL ITEMS
DIMENSIN INDICADOR RESPUESTA
SM AV NC
SI NO SI NO SI NO SI NO
3 2 1
Las unidades de ejecucin curricular se explican a travs
de diapositivas y videos que ayudan al entendimiento y
Actividades y materiales didcticos que
ayudan a entender las UNIDAD DE

aprendizaje.
Los materiales didcticos son innovadores conteniendo
EJECUCION CURRICULAR

informacin actualizada del tema.

Las unidades de ejecucin curricular se desarrollan a
travs de discusin, debate.
La motivacin genera lluvia de ideas, bsqueda de
Nivel de satisfaccion

informacin y participacin activa de los estudiantes.

Las unidades de ejecucin curricular con contenido
prctico poseen una gua explicativa que facilita el
desarrollo de la prctica.
Los trabajos y ejercicios de extensin son fciles de
desarrollar, acordes con el contenido expuesto.

Los docentes de las unidades de ejecucin curricular

Desempeo del
docente en las

asisten 100% al desarrollo de sus clases.

unidades de

Los docentes de las unidades de ejecucin curricular

ejecucin
curricular

demuestran puntualidad en el dictado de sus clases.

Los contenidos de las unidades de ejecucin curricular
especificadas en el silabo se desarrollan en las fechas
programadas.

55
 ANALISI DE LA MATRIZ

CRITERIOS DE EVALUACIN
DIMENSIN
RELACIN RELACIN RELACIN
VARIABLE

RELACIN
ENTRE LA ENTRE LA ENTRE
OPCION DE ENTRE EL OBSERVACIN Y/O
INDICADOR VARIABLE Y DIMENSIN EL ITEMS Y LA
ITEMS RESPUESTA
LA Y EL
INDICADOR Y
OPCIN DE
RECOMENDACIONES
EL ITEMS
DIMENSIN INDICADOR RESPUESTA
SM AV NC
SI NO SI NO SI NO SI NO
3 2 1
Los contenidos de las unidades de ejecucin curricular
especificados en el silabo se desarrollan en el 100%
Los docentes muestran conocimiento de los temas de la
unidad de ejecucin curricular que desarrollan.
Los docentes responden adecuadamente preguntas
relacionadas a los temas de la unidad de ejecucin
curricular.
materiales disponibles en el

Las aulas donde se desarrollan las unidades de ejecucin

desarrollo de la unidad de
Instalaciones equipos y

curricular cuentan con comodidad y confort.

ejecucin curricula

La cantidad de estudiantes es el adecuado para las aulas

donde se desarrollan las unidades de ejecucin
curricular

Los laboratorios donde se desarrollan las prcticas de las

unidades de ejecucin curricular son adecuados.

56
 ANALISI DE LA MATRIZ

CRITERIOS DE EVALUACIN
DIMENSIN
RELACIN RELACIN RELACIN
VARIABLE

RELACIN
ENTRE LA ENTRE LA ENTRE
OPCION DE ENTRE EL OBSERVACIN Y/O
INDICADOR VARIABLE Y DIMENSIN EL ITEMS Y LA
ITEMS RESPUESTA
LA Y EL
INDICADOR Y
OPCIN DE
RECOMENDACIONES
EL ITEMS
DIMENSIN INDICADOR RESPUESTA
SM AV NC
SI NO SI NO SI NO SI NO
3 2 1

Los laboratorios cuentan con insumos y materiales para

el buen desarrollo de las prcticas

Los equipos utilizados en el desarrollo de las unidades

de ejecucin curricular cumplen adecuadamente con las
necesidades.
Los equipos utilizados son de tecnologa de punta

57
Aplicacin del instrumento

58